入户调查实地抽样原则及注意事项
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入户调查工作细则一、入户沟通调查核心目的1、了解村民对更新改造的意愿程度,是否支持改造。
2、是否同意我集团项目公司成为项目改造的前期企业,了解村民个人的看法。
3、针对这个拆迁补偿方案有什么看法,是否同意这个方案。
二、入户调查注意事项1、在与村民沟通的过程中,记录村民的看法、需求,方案中有的,我们可以现场解答,若方案中没有的,我们需要记录情况后回公司整理完,再向上级领导汇报该情况。
2、在沟通过程中,工作人员可以从侧面了解村民家庭成员情况、家庭成员关系、家庭生活环境、工作情况以及村民的喜好等,特别是家中主导话事人,尽可能摸清村民各方面细节,同时了解村民对未来回迁的户型需求以及用途,做好记录。
3、在沟通了解的过程中,加强村民对更新改造的热情,引导村民同意我司作为合作企业,引导村民同意该方案。
要求每个工作人员对政策以及补偿方案烂熟于胸,知道政策有的我们有,政策没有的我们也有,给到村民足够的信心。
4、在沟通过程中,不轻易打断村民讲话,若村民提出更高的补偿标准,我们不能直接果断说不行,我们只需要微笑应对并告知村民已记录,会向公司领导汇报。
遇到蛮不讲理、狮子开大口、态度恶劣的村民,坚决不能与村民发生口角甚至肢体上的冲突,微笑应对,整理记录该户资料,回公司向领导反映后再做安排。
5、工作人员的态度、着装必须端正,与村民沟通的过程中做到谨言慎行,多听村民说,多记录,不轻易承诺。
我们每一句话、每个动作代表的就是公司,代表的是房地产工作人员的专业知识水平。
我们的工作任务是帮助村民改善生活环境,着实给到村民在改造过程中得到最大的利益。
我们不是销售,所以我们对村民不需要卑躬屈膝,但是我们一定要给村民足够的尊重。
要让村民知道,双方是合作的关系,只有合作,我们才会达到双赢!。
抽样督导一般都会在每个项目中记录下各个居委的起点,如果下一个项目抽到同一个居委,需要会避开已被抽过的起点,重新选取起点。
对于有防盗门或门卫的楼层/小区,抽样员要尽全力进入,并逐层实地抽取。
对于楼层,抽样员必须通过逐层实地摸清楼层结构来抽样,不能抄录信箱上的住户门牌信息作为抽样地址,也不能通过某个楼层的结构来推断全部楼层的结构。
地址的记录举例:一门一户如实记录门牌信息,如:M区A胡同B巷78号M区C大街D号E单元301一门多户1) 如果抽样员可以看见门牌内具体有多少户,地址表上需要区分每一户,如:N区A胡同B巷88号右二(88号下有5户,抽取进门后右手边第二户)N区C大街D号F单元202右三(202里面有3户,抽取进门后右手边第三户)2) 如果抽样员可以判断门牌内有不止一户,但不能确定具体有多少户,将该门牌视之为只对应一户:P区A胡同B巷98号(98号是一个四合院,但院子的大门锁住,不能判断里面有多少户)P区C大街D号G单元501 (501内是一排宿舍,但不能进去确定有多少间)访问时,访问员进入该门牌后,如发现有3户或以下,访问“右手边第一户”即可;如发现有4户或以上,则可以有两次访问机会,先访问“右手边第一户”,如不成功,可以再访问“右手边第二户”。
一户多门如同一户人家中有两个门,如阳台、楼梯口各一个,抽样员在可明确判断到两个门属于同一户之后,抽取按右手原则行走记录首先遇上的那个门户即可。
无法判断是否居民户的门应先设法判断时候居民户,无法判断者应跳过不抽取,并在地址表中记录“无法判断者”楼层中无法到达某些楼层有些楼房的楼层另设门中门/铁闸,又无门铃,抽样员无法进入确认每一个可见楼层的户数。
此时,抽样员可将有门中门/铁闸封截的所有楼层统一计为“一层一户”。
访问时,访问员进入门中门/铁闸封截具体楼层后,如发现该层有3户或以下,访问“右手边第一户”即可;如发现有4户或以上,则可以有两次访问机会,先访问“右手边第一户”,如不成功,可以再访问“右手边第二户”。
做入户调查都有哪些注意要点?入户访谈是用研阶段的一个重要手段,通过入户访谈的方式走近用户,感知用户,对于后续的设计洞察阶段的开展有很大帮助。
调查员直接进入被调查者的住户中,对他们本人或他们的家庭成员进行直接提问的调查方法。
入户调查法的优点是可以在相对安静的环境中实施调查活动,消费者回答问题比较从容,在街头调查中有些消费者对于家庭的消费情况并不完全熟悉,而在家里,有其他家庭成员协助,可以准确地回答与家庭消费有关的提问。
并且操作性强,对于不符合填答要求的答案,可以在访问当时予以纠正,可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。
但入户调查法也有一些缺点,不仅对人力、时间及费用消耗较大,有可能出现访问员的错误理解,对访问员要求较高,而且被调查对象必须在家里才可保证访问继续进行,因国内治安状况等方面的问题,即使他们正在家里,因戒备心理的作用也不一定积极配合这样的调查活动。
另外,调查员单独实施调查,可能有弄虚作假的行为,在设计问卷时应该考虑到核查调查结果这一问题。
那么入户调查具体怎么实施呢?获得合作普查员的首要任务是获得被调查者的合作,而普查员面对的是不同阶层、不同年龄的被调查者,他们一般并了解调查员,他们往往根据普查员的服饰、发型、性格、举止、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。
因此,普查员必须按规定佩带调查员证件,保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌,给人以亲切感,使被调查者容易接受调查,从而增加调查的可信度。
初次接触一个调查户,首先要亮明自己的身份,表明自己的来意,说明调查的目的,特别是要向调查对象说明,此次调查的资料不作为对经营户收取各种税费的依据,调查和调查人员对调查户的商业秘密有保密义务,将来公开的数据不是一家一户的单个资料,而是整个调查对象的综合资料,以消除调查户的思想顾虑。
二、询问问题访问调查,向被调查者询问问题是必不可少的,而调查员掌握表达问题的艺术是非常重要的,因为这方面的偏差可能是调查误差的一个重要来源。
入户调查实地抽样原则及注意事项入户调查是根据科学的统计方法,以人口比例为基础,按照一定的统计方法,采用分层、等距、随机等方式抽选居委及样本户,由经过培训的访问员携带问卷进入抽中样本户家中与被访者进行一对一访问的一种调查方法。
此方法是目前与国际接轨的市场调查方法中最常采用的一种方法,它能够客观如实地收集被访者对层次较多问题的详细看法,准确率较高,由被访群体推断总体的可靠性也较高。
下面谈一谈入户调查实地抽样原则和注意事项。
1、全面性原则抽样前抽样员先要通过居委会或居民了解居委会的管辖范围,并沿抽样居委边缘实地勘察,确保抽样居委所有居民户不遗漏、不重复。
同时注意样本户不超越该居委管辖范围,当一个居委抽样户数不够所需抽样户数时,可以在最接近本居委行走路线终点处的另一个居委继续抽样,标出行走路线,并注明因本居委居民户数不能够满足抽样要求,包括两个居委。
2、起点选取随机原则对于起点,应随机选取。
在抽样居委管辖范围内随机选择一点作为抽样起点,起点选择应方便访问员寻找。
抽样起点一般选择居民区内的主要通道或标志性建筑物附近。
3、行走路线遵循右手原则确定起点后,要以前进方向的右手边行走,遇到岔路口或拐角向右拐,除非遇到死胡同或超出居委会管辖区范围,确保行走路线不出现相互交叉现象。
4、行走路线要求连续性原则同一个居委内抽样员行走路线一定要连续,切不可东抄几户,西抄几户,除非遇到工地、工厂等不是居民住宅或机关大院等有人守卫的住宅区,经解释也不能进去的,可在地图上注明原因后跳开。
同时要求抽样员不能抄信箱、查电表等,不能只观察其中一层居民户分布情况就推断整个单元情况,必须到各楼层详细了解楼层结构和居民户详细分布情况。
5、绘画抽样图简明易懂原则一般画图可用蓝色笔,行走路线有红色笔,以便区分。
可先在实地绘画抽样草图,回去后再在室内用专业工具进行规范整理。
只有地图画清了,访问员按指定路线行走,可快捷准确地找到被抽取的居民户,访问工作才能顺利进行。
关于入户调查可能遇到的问题及解决的方案关于入户调查可能遇到的问题及解决的方案在入户调查中我们可能遇到很多的问题,那么在开展调查之前我们应当尽可能把在调查过程中所能遇到的基本问题先解决一下,防患于未然,从而能够使入户调查能够顺利的进行。
在做安排后我们应当具体实施。
在过程中我们可能会遇到一些问题,那么我们可以针对以下的几个问题来解决:一、入户调查难进门:敲,敲什么呀!”对于社区工作人员来说,能听到这样一句回答,已经算是幸运的。
解决方案:。
“。
“至少家里有人,我们就不用再一趟趟地跑。
”社区工作人员说,入户做调查工作,吃闭门羹是常有的事情,挨骂更是家常便饭,能把工作人员让进家门,那就是上帝般的待遇。
其实越在这个时候我们越笑脸相迎,毕竟现在入户调查也是很多都可以说是打扰居民的休息。
尤其是特别工作人员这时的态度就更为重要了,要做到笑容长挂脸边。
同时我们应对居民的这种态度有一定的理解。
二、调查访问的方法及技巧由于此次调查是直接上门入户询问,调查员在入户调查工作中,熟练地掌握和运用各种询问技巧,对于入户调查能否顺利开展并取得较为准确的调查结果是十分重要的。
询问时间不宜太长,并注意询问时的语气、措词、态度、气氛等方面的问题。
解决方案:1、给被调查者良好的第一印象由于调查员通常都是作为“陌生人”出现在居民面前,因此,同居民见面时的“第一印象”十分重要。
2、进门和开场白在上门入户的调查工作中,进门是一道“关卡”,是十分关键的一环。
能够顺利地进门并使居民接受调查,调查工作就算完成了一半。
因而,调查员应对如何进门给予高度重视。
(1)进门前的自我介绍。
2)出示调查证件。
3注意细节问题。
进门时戴好鞋套,遇雨天在门外收好雨伞,以免弄脏弄乱居民家居卫生环境,引起居民不悦。
三.被调查对象可能出于各种的原因,不愿意或未能真实地反映有关调查信息解决方案:调查员入户调查时要讲究方式方法,并掌握和运用一定的入户询问技巧,根据实际情况随机应变,在遵守有关制度规定和要求的同时,往往可使调查工作达到事半功倍的效果。
入户调查实地抽样原则及注意事项入户调查是指调查员进入被调查人(家庭)的住所进行调查的一种方式。
作为科学社会调查的重要方法之一,入户调查可以提供深入了解被调查人背景、家庭环境、物质条件等信息的机会。
因此,采样是入户调查中的重要环节,正确的抽样原则和注意事项对于调查结果的可靠性和有效性具有重要影响。
入户抽样的原则主要包括以下几点:1.随机性原则:入户抽样要遵循随机性原则,即从被调查人群体中随机抽取样本,确保每个被调查人有相等的被抽取概率。
这样可以保证样本具有代表性,减小抽样误差。
3.公正性原则:入户抽样要保证公正性,即抽样过程不受主观因素的干扰,所有人都有被抽取为样本的机会,不因个人喜好或歧视而发生偏差。
4.可行性原则:入户抽样要符合调查实际情况,考虑到调查资源、时间和成本等因素,选择合适的抽样方法和样本规模,确保抽样过程可行和有效。
在进行入户抽样时,需要注意以下几个方面:1.制定抽样方案:在进行入户抽样前,需要制定详细的抽样方案。
包括确定目标人群,明确调查目的和要求,选择合适的抽样方法,确定样本规模等。
2.确定调查范围:根据抽样方案,确定调查的具体范围和地区。
在确定调查范围时,要确保代表性和可比性。
3.抽样方法选择:根据调查需求选择合适的抽样方法。
常用的抽样方法包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样等。
不同的抽样方法适用于不同的调查主题和调查目的。
5.确定入户调查计划:在确定了样本之后,需要制定详细的入户调查计划。
包括确定调查员的任务和责任、制定调查问卷、分配调查区域等。
6.建立调查信任:在进行入户调查时,调查员需要与被调查人建立信任关系,说明调查目的和意义。
并在调查过程中保证调查的隐私性和保密性。
7.数据处理和分析:入户调查结束后,需要对收集到的数据进行整理、编码和分析。
确保数据的准确性和完整性,得出科学合理的结论。
综上所述,入户调查的抽样原则和注意事项对于调查结果的准确性和有效性具有重要影响。
在进行入户调查时,应遵循随机性、独立性、公正性和可行性原则,制定详细的抽样方案,并注意抽样方法的选择、抽样框的准备、调查计划的确定、建立调查信任以及数据的处理和分析。
入户调查实地抽样原则及注意事项
入户调查是根据科学的统计方法,以人口比例为基础,按照一定的统计方法,采用分层、等距、随机等方式抽选居委及样本户,由经过培训的访问员携带问卷进入抽中样本户家中与被访者进行一对一访问的一种调查方法。
此方法是目前与国际接轨的市场调查方法中最常采用的一种方法,它能够客观如实地收集被访者对层次较多问题的详细看法,准确率较高,由被访群体推断总体的可靠性也较高。
下面谈一谈入户调查实地抽样原则和注意事项。
1、全面性原则
抽样前抽样员先要通过居委会或居民了解居委会的管辖范围,并沿抽样居委边缘实地勘察,确保抽样居委所有居民户不遗漏、不重复。
同时注意样本户不超越该居委管辖范围,当一个居委抽样户数不够所需抽样户数时,可以在最接近本居委行走路线终点处的另一个居委继续抽样,标出行走路线,并注明因本居委居民户数不能够满足抽样要求,包括两个居委。
2、起点选取随机原则
对于起点,应随机选取。
在抽样居委管辖范围内随机选择一点作为抽样起点,起点选择应方便访问员寻找。
抽样起点一般选择居民区内的主要通道或标志性建筑物附近。
3、行走路线遵循右手原则
确定起点后,要以前进方向的右手边行走,遇到岔路口或拐角向右拐,除非遇到死胡同或超出居委会管辖区范围,确保行走路线不出现相互交叉现象。
4、行走路线要求连续性原则
同一个居委内抽样员行走路线一定要连续,切不可东抄几户,西抄几户,除非遇到工地、工厂等不是居民住宅或机关大院等有人守卫的住宅区,经解释也不能进去的,可在地图上注明原因后跳开。
同时要求抽样员不能抄信箱、查电表等,不能只观察其中一层居民户分布情况就推断整个单元情况,必须到各楼层详细了解楼层结构和居民户详细分布情况。
5、绘画抽样图简明易懂原则
一般画图可用蓝色笔,行走路线有红色笔,以便区分。
可先在实地绘画抽样草图,回去后再在室内用专业工具进行规范整理。
只有地图画清了,访问员按指定路线行走,可快捷准确地找到被抽取的居民户,访问工作才能顺利进行。
同时要求将抽样地址表头填写清楚:归属区、居委名称、抽样员姓名、居委总户数。
抽样图应该包含以下基本要素:
抽样图包括:
A 方向标
B 主要干道及名称(至少两条以上)
C 车站、站名
D 车站到居委的路线(用虚线标出)
E
明显标志物
F
分布齐全的居委,有绿地、活动场所等
G
楼号、楼层、单元门、平房的门牌号
H
特殊标注:如围墙、车站到居委距离、防盗门分布情况等
6、地址抄录详细准确原则
抽样地址表要填写完整详细,抄录地址时要具体到户。
所抄录的地址须详细具体到某一户,即:AA区 BB居委 CC胡同 DD巷 EE号FF房(或右第N户)。
在实际抽样过程中,不是所有的地址都是标准和统一的,可能会遇到这样那样的问题,所以在抽取过程中,我们要注意以下几点:
(1)对于自定义楼号、门牌号
对于楼房、平房、大杂院、筒子楼等,楼号、门牌号不清楚或没有的,可以用“自定义” 方式标明楼号、单元门号,但必须在地图上画出相应的位置并作详细说明。
(楼房楼号用A#、B#、C# ……等英文字母;单元门号用J1门、J2门……来表示,楼层用N=?表示。
平房用#1、#2、#3 …… 来表示。
)
(2)无法进入的楼房或小区
①如整个居委几乎全部成为封闭型,抽样员根本无法进入的可不抽取,用备用居委或临近居委替代。
②遇某个居委有部分楼房和小区不能抽取,就在这居委未封闭的楼房或小区抽取。
③对人流高峰时开放的楼房和小区,要求抽样员找好时机尽量进入楼房或小区抽样。
要考虑到访问员可以进入进行访问。
(3)铁闸门抽样
有些楼房的楼层另设铁闸门,又无门铃,抽样员无法进入确认可见层户数,抽样员统一定义所有楼层统一为“一层一户”。
注意:如为间隔户,则“每层” 计为“一户” 即可。
(4)多单元门多楼梯抽样
某些楼有两个或两个以上的楼梯或出入口相通的,应注意从哪儿上就从哪儿下;从哪儿进就从哪儿出,其他入口或楼梯视为封闭并注明。
如果楼层相通,可以抽完一层再抽一层,逐层由下向上抽取。
(5)一户多门楼房抽样
对于有两个以上门进出的住户,抽样时按右手原则行走,抽取首先遇到的那个门。
(6)大杂院抽样
对大杂院的抽样统一定为:“每院内最多抽三户”。
即根据项目的间隔要求,抽取三户后,不管剩余户多少,均不再在本大院内继续抽样,而是从进来时的入口走出,按右手原则找到下一个居民院大门继续往下抽。
(7)门中门抽样
选取抽样户时不能以门牌号为选取抽样户的标准,应该了解各门牌号中居民户的数量,然后根据间隔要求选取抽样户,因为同一门牌号可能居住两户以上家庭。
(8)电子门抽样
楼房抽样时抽样员都要从有居民居住的最底层的右手边开始向上逐层抽取,不能抄信箱;遇防盗门时,不能抄门上的按钮显示的户数,应尽量进入逐户实地抽取,但遇到确定访问时访问员不能与被访者发生接触的住户可注明后放弃抽取。
(9)巷中巷抽样
平房抽样遇到巷中巷时,如果距离大路不远的巷可继续抽取;如果遇到离大路超出20米且路宽只能容一人进入的巷,考虑到访问员晚上访问不方便、不安全,可注明后放弃抽取。