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电子商务师考试题库及答案l、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛答案：C2、《统一计算机信息交易法》属于()。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法答案：A3、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
A、运输B、仓储C、流通D、加工答案：B4、流媒体广告属于()。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销答案：B5、CAW屁于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议答案：D6、淘宝网属于()。
A、B2C交易平台B、B2B交易平台C, C2C交易平台D、B2G交易平台答案：C7、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7—14B、15—18C, 20—25D、28—30答案：D8、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：D9、()来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本答案：B10、HTM仗件中的注释语旬为（）。
A、<——>B、<!——>C、<?——>D、<!-->答案：B11、()是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B12、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A13、()平台以人脉关系为基础。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表答案：B14、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。
A、newsB、altC、compD、SOC答案：C15、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助答案：D16、()属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行答案：C17、()是整个页面设计的关键。
电子商务师试题库含答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[]是指用户可以用各种方式通过接口使用数据库。
A、数据库数据共享B、数据库减少冗余C、数据库数据独立D、数据库集中控制正确答案：A2.消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应[]。
A、设计一个完善的与消费者进行交互的系统B、通过线下营销提高网站信任度C、提供多种支付方式D、网站设计引起消费者兴趣正确答案：A3.[]可以在供应双方建立真正完整的库存管理。
A、协同市场B、协同供应C、协同开发D、协同规划正确答案：B4.网络市场调查的第二个阶段是（）。
A、总结阶段B、研究阶段C、准备阶段D、调查阶段正确答案：D5.大型论坛适宜采用[]网页布局。
A、左右框架型B、拐角型C、封面型D、“国”字型正确答案：A6.[]以提供知识为主。
A、WIKIB、SNSC、第三方电子商务交易平台D、新闻组正确答案：A7.网络市场问卷在线调查法的特点是（）。
A、参与度较高B、效率较高C、真实性较强D、实时性较强正确答案：D8.配送合理化可采取的措施不包括（）A、推行加工配送B、推行一定综合程度的专业化配送C、推行独立配送D、实行送取结合正确答案：C9.以下不属于物流功能成本所包括的是（）A、运输成本B、装卸搬运成本C、包装成本D、资金占用成本正确答案：D10.在DBMS各项功能中，[]可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。
A、数据定义功能B、数据操作功能C、控制功能D、管理功能正确答案：B11.“层”在Dreamweaver中指的是[]。
A、HTML页面B、框架C、表格D、CSS样式代码正确答案：D12.以下不属于常见的音频格式的是（）。
A、.wmaB、.jpgC、.mp3D、.mid正确答案：B13.[]是企业客户资产中最稳定的部分。
A、普通客户B、重要客户C、关键客户D、主要客户正确答案：B14.利用电子邮件采集信息属于（）。
A、直接调查B、间接调查C、主动调查D、被动调查正确答案：C15.（）是决定转化率的关键指标。
电子商务师四级试题（含答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.博客中一般一篇文章中只发()锚文本链接最自然。
A、一个B、四个C、三个D、两个正确答案：A2.电子交易常见的安全威胁不包括（）．A、信用威胁B、黑客入侵C、冒充身份D、信息泄露正确答案：B3.某主播向观众提问“你们在家都喜欢穿什么款式的衣服呀”，并就此问题展开讨论，还分享了自己的居家服饰。
从营销角度考量，此举是为了（）A、消磨时间并吸引用户B、加强互动并了解用户C、销售居家服D、突出自己的个性，与其他主播拉开差距正确答案：B4.（）是指顾客对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋势。
A、顾客满意B、顾客关系C、顾客忠诚D、顾客偏好正确答案：C5.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买(不考虑重复购买了几次)，交易金额24560元，计算复购率为（）。
A、0.15B、0.0244C、0.0281D、0.0037正确答案：A6.网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及顾客需求信息化过程，这个过程包括（）A、网络信息的采集、网络广告的发布B、网络信息的采集、企业信息的发布C、网络广告的发布、顾客信息的收集D、企业信息的发布、顾客信息的收集正确答案：B7.（）是专门从事分拨活动的经济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。
A、快递网点B、分拨中心C、仓储部门D、快递公司正确答案：B8.完整的计算机系统由（）组成。
A、主机箱、显示器、键盘、鼠标、打印机B、运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备C、硬件系统和软件系统D、主机和外部设备正确答案：C9.下列不是搜索引擎按其工作方式的不同的是（）A、目录搜索引擎B、元搜索引擎C、全文搜索引擎D、关键字搜索引擎正确答案：D10.()是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
电子商务师练习题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.[ ]工作是商务网站的基石,需要细致沉稳、专注创新的团队。
A、信息编辑B、信息审核C、信息发布D、信息签发正确答案：B2.以下不属于电子交易过程中主要涉及的安全威胁的是( )。
A、信息泄露B、冒充身份C、人身威胁D、垃圾信息正确答案：C3.[ ]支持SQL语言。
A、AccessB、ExcelC、SPSSD、Eviews正确答案：A4.页面尺寸和[ ]有关系。
A、页面造型B、页面体积C、第一屏像素D、显示器分辨率正确答案：D5.加密秘钥和解密密钥相同的密码体制是[ ]密码体制。
A、非对称B、对称C、序列D、分组正确答案：B6.( )不属于商品描述的呈现方式。
A、图片B、文字C、视频D、以上都不对正确答案：D7.利用数字证书发送邮件时,一定要先有接收方的[ ]。
A、数字标识B、数字签名C、数字标签D、电子签名正确答案：A8.顶级名称为[ ]的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、miscB、recC、compD、soc正确答案：B9.[ ]信息状态是稿件已传送到栏目编辑,等待栏目编辑对稿件进行审核。
A、签发退回B、编辑退回C、待签发审核D、待编辑审核正确答案：D10.[ ]不是动态网页技术。
A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D11.网页中采用[ ]图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。
A、三角形B、圆形C、菱形D、矩形正确答案：A12.按照SET协议要求,CA体系结构中[ ]是离线并被严格保护的。
A、根CAB、品牌CAC、持卡人CAD、支付网关正确答案：A13.[ ]即简单邮件传输协议。
A、SMTPB、SETC、SSLD、POP正确答案：A14.配送合理化可采取的措施不包括( )A、推行加工配送B、推行独立配送C、实行送取结合D、推行一定综合程度的专业化配送正确答案：B15.PGP的[ ]功能可以减少电子邮件在传送和存储时的磁盘空间。
电子商务师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是电子商务的主要类型？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不属于电子商务的主要交易模式？（）A. 交易前B. 交易中C. 交易后D. 离线交易答案：D3. 电子支付系统主要包括以下哪些部分？（）A. 交易双方B. 银行C. 电子商务平台答案：D4. 在电子商务中，以下哪种物流模式属于第三方物流？（）A. 自建物流B. 合作物流C. 外包物流D. 虚拟物流答案：C5. 以下哪个不是电子商务安全的关键技术？（）A. 加密技术B. 认证技术C. 防火墙技术D. 数据挖掘技术答案：D6. 在电子商务中，以下哪个属于网络营销的策略？（）A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销答案：D7. 以下哪个不是电子商务发展的主要障碍？（）A. 网络安全B. 支付体系不完善C. 物流体系不完善D. 消费者观念落后答案：D8. 以下哪个不是电子商务对我国经济发展的影响？（）A. 提高企业竞争力B. 促进产业升级C. 提升消费者购物体验D. 增加失业人口答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规的主要内容？（）A. 电子商务合同法B. 电子商务个人信息保护法C. 电子商务税收法D. 电子商务广告法答案：D10. 在电子商务中，以下哪个不属于消费者权益保护的内容？（）A. 网上购物安全保障B. 消费者个人信息保护C. 消费者投诉处理D. 消费者教育答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的三个基本要素是______、______、______。
答案：信息流、资金流、物流2. 我国电子商务的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：起步阶段、发展阶段、成熟阶段3. 电子支付的主要方式有______、______、______。
答案：网上银行、第三方支付、移动支付4. 电子商务物流的主要模式有______、______、______。
电子商务师习题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为()。
A、数据电文B、电子交换C、数据信息D、电子合同正确答案：A2.《电子商务法》（）开始正式实施。
A、2019-10-01B、2018-10-01C、2018-01-01D、2019-01-01正确答案：D3.Ip 地址用（）来表示A、八进制B、四进制C、二进制D、十二进制正确答案：C4.现如今邮件的有效阅读率不高，未经许可而发送的（）信息通常未经阅读就被用户删了A、电子杂志B、网页推广C、市场调查D、商业广告正确答案：D5.( )投诉涉及产品数量不符等问题。
A、商品质量B、流通C、购销合同D、服务正确答案：C6.在电子商务下,物流的运作是以( )为中心的。
B、客户配送C、商品D、信息正确答案：D7.什么是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节。
A、信息搜集B、托运过程C、信息处理D、信息规划正确答案：A8.在 CRM 过程中，客户等级评价 RFM 中，“R”代表（）。
A、时间B、频度C、金额D、评价正确答案：A9.( )是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
A、严守机密B、廉洁奉公C、办事公道D、坚持原则正确答案：B10.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。
A、评论B、广告C、故事D、新闻正确答案：B11.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。
A、编码B、内码C、条码正确答案：A12.“元宇宙抢人大战：风吹得太猛，年薪开到百万了”是说的标题的（）作用。
A、传递一个完整的信息B、引起注意C、选择受众D、推动消费者阅读原文正确答案：B13.利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。
A、高端服务B、网络技术C、客户评价D、客户服务正确答案：D14.视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销要做到（）。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同称为（b ）A.口头合同B.电子合同C.书面合同D.数据合同2．下列哪些可以用SSL进行加密（ ABD ）多选A.HTTB.E-MAILC.FED.TELNET3．数字证书的原理是采用（A ）体制A.公钥B.私钥C.数字D.电报4．SET协议（AD ）。
（A）是一种应用于互联网并以信用卡为基础的电子交付系统协议(B) 采用TC/I和X.509数字证书标准(C) 是一种在C2C的电子商务模式应用很广的协议，目的是为了解决商家和银行，以及商家和商家之间通过信用卡进行支付的交易问题(D)可以保证交易信息在传输过程中具有保密性和完整性，在接收到信息后，对服务器进行认证5．下面的搜索引擎中可以对整个网站进行索引的是（D）。
（A）Sina（B）Yahoo!（C）Linkstar （D）AltaVista6．若消费者在某网上商店中未找到所需货物，则以下说法正确的是（D ）。
（A）消费者最好重新启动计算机（B）最好在该网上商店重新进行用户注册（C）消费者应该删除购物车中的所有商品（D）消费者可以点击导航条中的“产品求购”7．计算机病毒按其连接方式（入侵方式）可分为操作系统型病毒、（ C ）、外壳病毒、嵌入型（入侵）病毒。
（A）定时病毒（B）随机病毒（C）源码病毒（D）圆点病毒8．数据库的三类数据模型中，合称为“格式化模型”的两个模型类型是（ A ）。
（A）层次型和网络型（B）层次型和关系型（C）关系型和网络型（D）没有这种叫法9．在新闻组中，表示休闲、娱乐主题的顶级类别是（B ）。
(A) comp (B) rec(C) talk (D) sci10．最常见的FT服务是（ C ）。
（A）匿名登录（B）上传文件（C）下载文件（D）目录显示11．调查问句“最近你从这家电器商店购买了什么家电产品？”存在的问题是（C ）。
电子商务师试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列属于电子邮件加密软件的是[]。
A、RSAB、IDEAC、MIMED、PGP正确答案：D2.顶级名称为[]的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、recB、miscC、socD、comp正确答案：A3.物流服务的生产和消费是同时发生的,服务不能储存,提供服务的过程就是消费的过程,并且在很大程度上具有临时性质。
这体现了物流服务的()A、波动性B、移动性C、无形性D、即时性正确答案：D4.HTML网页需要通过()显示出效果。
A、WWW浏览器B、微信C、支付宝D、京东正确答案：A5.[]订单指客户采用的是货到付款方式,并且已经被订单处理员处理。
A、已收款B、已确认C、待确认D、有效正确答案：D6.[]对产品的销售区域分布进行分析。
A、价格-区域分析B、产品-区域分析C、价格-产品分析D、区域-产品分析正确答案：B7.文章页面或注册页面通常选用[]网页。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、左右框架型正确答案：B8.[]只需知道邮件涉及的有关内容,没有义务对邮件予以响应。
A、收件人B、发件人C、抄送人D、秘送人正确答案：C9.查看信息作者的声誉与知名度,属于信息的[]。
A、趣味性判断B、权威性判断C、时效性判断D、实用性判断正确答案：B10.[]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A、协同规划B、协同开发C、协同市场D、协同供应正确答案：B11.<tr>标签的[]属性定义行背景颜色。
A、widthB、valignC、alignD、bgcolor正确答案：D12.电话调查信息采集时间一般控制在()min左右。
A、1B、10C、5D、15正确答案：B13.[]占企业客户总数的20%,却为企业贡献了80%的利润。
A、普通客户B、主要客户C、关键客户D、重要客户正确答案：C14.()元素可以布局网页。
A、文字B、图片C、表格D、视频正确答案：C15.预览网页的快捷键是()。
电子商务师题库（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.判断信息的[ ]，要注重作者的声誉与知名度。
A、实用性B、权威性C、趣味性D、时效性正确答案：B2.C2C交易体系中的缺陷表现在缺少[ ]评价。
A、售前B、售中C、售后D、销售整体正确答案：C3.在某电子平台上搜索“连衣裙”，显示最高价元，最低价元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。
A、450B、324C、135D、300正确答案：B4.平均指标多用于社会经济统计，一般用（）形式表示。
A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案：D5.数据库管理系统的[ ]功能用于描述数据库的结构。
A、数据管理B、数据控制C、数据操作D、数据定义正确答案：D6.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、拐角型正确答案：C7.（）是对系统日志的定期检查、审核，及时发现对系统有安全隐患的记录，监控各种安全事故，维护和管理系统日志。
A、保密制度B、审计制度C、人员管理制度D、跟踪制度正确答案：B8.[ ]负责发布地域政策CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D9.[ ]协议是发信的协议标准。
A、POPB、SMTPC、SETD、SSL正确答案：B10.网页HTML标签中h表示（）。
A、标题4B、标题3C、标题2D、标题1正确答案：D11.判断信息的[ ]，主要标准是看其对网民是否具有用处。
A、趣味性B、时效性C、实用性D、权威性正确答案：C12.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）A、配送细节B、客户的地区分布C、配送时间D、商品的品种正确答案：C13.在HTML表格标记符中，[ ]用来定义表格的各列。
A、<th>………….</th>B、<table>………</table>C、<tr>………….</tr>D、<td>……………</td>正确答案：D14.电子采购合同从[ ]的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。
电子商务师练习题含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是（）A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A2.[ ]是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT正确答案：B3.[ ]负责生成并向持卡人分发证书。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：B4.[ ]是给企业带来最大价值的客户。
A、重要客户B、关键客户C、主要客户D、普通客户正确答案：A5.以下不属于常见的音频格式的是（）。
A、.wmaB、.jpgC、.mp3D、.mid正确答案：B6.整体销售分析包括[ ]。
A、区域-产品分析B、季节因素分析C、销售异动分析D、价格-区域分析正确答案：B7.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是[ ]。
A、签发退回B、待编辑审核C、未传稿D、待签发审核正确答案：B8.[ ]中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。
A、对称密码体制B、序列密码体制C、分组密码体制D、非对称密码体制正确答案：B9.重点产品分析属于[ ]分析。
A、产品线B、区域布局C、整体销售D、价格体系正确答案：A10.“非对称密钥”加密是使用[ ]个密钥。
A、四B、三C、一D、二正确答案：D11.对于中小企业而言，可以使用[ ]软件来实现简单商务信息的存储与管理。
A、WordB、ExcelC、AccessD、SQLServer正确答案：B12.为Excel文件加密，在文件菜单中[ ]选项卡中设置。
A、帮助B、信息C、打印D、新建正确答案：B13.以下不属于音频格式的是（）A、MP3B、WAVC、MIDD、MP4正确答案：D14.[ ]属于电子邮件加密软件。
A、PGPB、AESC、IDEAD、DES正确答案：A15.（）文件夹用来存放图片。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．以下属于源代码公开的操作系统是（ C )A.Windoes95B.WindowsNTC.Linuxware2．下列关于电子合同的说法正确的是（ ABCD）。
A.电子合同的通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同B.电子合同根据标的不同可以分为信息产品合同和货物贸易合同C.电子合同不可以像传统的合同一样进行签字和盖章D.购买音乐碟片时所签的电子合同属于有形信息产品合同3．商店生成系统中最重要的模块是（ B）A.前台商务系统B.商家店面管理系统C.站点后台管理系统D.售后服务管理系统4．SD的含义是（ B ）A.全球定位系统B.移动存储设备C.销售管理系统D.后台管理系统5．Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商的合作方式属于（ D）。
（A）垂直B2G电子商务(B) 水平B2G电子商务(C) 水平B2B电子商务(D)垂直B2B电子商务6．无形信息产品在（ACD ）等方面有其特殊性。
（A）履行的时间(B)退货(C)风险承担(D)检验7．利用E-mail问卷进行网上市场调研时，要尽量激发收件人的兴趣, 促使他们打开电子邮件。
达到这一目的的较好方式是（D ）。
（A）尽量使用纯文本格式文章（B）最重要的信息放在第一屏（C）邮件问卷的篇幅越短越好（D）主题新颖而且富有吸引力8．域名系统对名字结构作了定义，名字从左到右表示的范围（ C ）。
（A）从大到小（B）从远到近（C）从小到大（D）从近到远9．在电子商务的环境下，物流向集约化阶段发展，这是（D ）的概念。
（A）物流全球化（B）物流信息化（C）物流优质服务（D）一体化配送中心10．一个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（b）。
121（A）客户信息采集（B）客户信息使用（C）客户信息归档（D）客户信息分析11．在结算方式上，网络商品交易中心一般采用（C ）集中的结算模式。
（A）绝对（B）相对（C）统一（D）分散12．（）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。
C.A.设计网上单证的风格B.设计网上单证之间的链接关系C.设计网上单证的种类和格式内容D.设计网上单证的数据处理功能和链接13．EOS系统的中文含义是（）。
BA.销售信息系统B.电子订货系统C.全球定位系统D.地理信息系统14．（B）的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。
A、数据表B、SQL语言C、数据模型D、数据库管理系统15．企业采购中，可以（ABD ）（A）根据供应商提供的样品进行评价来选择供应商（B）对供应商能力进行现场调查和评价来选择供应商（C）根据是否取得经营许可来选择供应商（D）根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证来选择供应商16．网上售后服务包括（ABC ）。
（A）网上产品支持服务 (B) 网上产品技术服务(C)网上产品增值服务 (D)网上产品开发服务17．在新闻组中，计算机顶级类别中程序主题下关于Java的专题小组，描述正确的是（A)2A．comp. program. java B．java. rogram. CompC．news. Comp. Java D．java. Comp. News18．下列说法错误的是（D）。
256-257A SMT，即simple mail Transfer rotocol,是发信的协议标准B O，即ost Office rotocol，是收信的协议C 传输层安全电子邮件技术使用SSL SMT 和SSL OD 点对点安全电子邮件技术可实现对信头的加密19．企业招标采购过程中，对最有利投标的确定，表述不正确的是（A）（A）价格最低的投标商一定能得到订单（B）企业确定最有利投标商时经常使用投标分析表（C）价格的微小差别并不能补偿企业对特定供应商产品的信赖（D）明显低的价格可能会产生误导20．在（）中计算机可以使用超终端通信（A）A 对等网络B 广播式网络C 非对等网络D VN21．消费者在使用后才能确定或评价其质量的产品，称为(B)A、可鉴别性产品B、经验性产品C、个性化产品D、标准性产品22．（ C）是利用卫星、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。
A RFB EDIC GSD DT23．计算机病毒是CA 指计算机程序中不可避免地包含的一些毁坏数据的代码B 影响计算机使用的一组计算机指令或者程序代码C 能自我复制的，并具有破坏计算机功能或毁坏数据的代码D 在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据的代码24．检索其他目录检索网点的搜索引擎叫做( A )A 索引检索引擎B 目录检索引擎C Sider搜索引擎D 元搜索引擎25．在保存主页过程中，存为网页和存为WEB档案的区别在于( A )A.所有文档是否保存在单一文件夹中B.是否保存图像C.是否保存声音保存为WEB档案只能看到文字26．企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（C）A. 及时原则B. 责任原则C. 预防原则D. 管理原则27．运算器和控制器属于计算机的（C）A. 外部设备B. 内存C. CUD. 系统软件28．配送合理化有多种判断标志，配送的重要观念是（B）(180)A. 成本最省B. 服务客户C. 速度最快D. 效益最大29．中央处理单元（CU）的两个主要组成部分是运算器和（C）。
（A）寄存器（B）主存储器（C）控制器（D）辅助存储器30．网上市场调研中，营销因素研究主要包括产品研究、价格研究、分销渠道研和C、。
（A)市场规模研究（B)市场占有率研究（C)促销策略研究（D)发展战略与策略研究31．网络广告最大优点是它的（B）A、针对性B、互动性C、低廉性D、实时性32．网络营销的双向互动性使其实现了BA、概念营销B、全程营销C、捆绑营销D、客户营销33．不需要通过浏览器来进行搜索的是（B）A、地址栏搜索B、桌面搜索C、关键词搜索D、购物搜索34．在网络交易的过程中,（）可以拥有买方的公开密钥（D）A、卖方B、中介机构C、网络银行D、认证中心35．最大的标题级数是:(D)（A)<h7>（B)<h6>（C)<h2>（D)<h1>36．非对称数字用户环路被称作（）（B）A、ISDNB、ADSLC、Cable ModemD、ower-line Network37．传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化内部（C）A、决策支持系统B、传统管理C、信息管理系统D、客户关系管理38．网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中（）是基础（A）A、人气B、交流C、信息量D、交流和信息量39．电子交易的合同履行中，电话卡的销售适合采取（）的方式（A）A、在线付款，在线交货B、在线付款，离线交货C、离线付款，在线交货D、离线付款，离线交货40．每个I地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（ D ）A 4个B 16个C 32个D 8个41．正确的URL格式为（ A ）A (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)B (主机名)：//(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)C (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件名) / (文件路径)D (协议)：//(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名)42．商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（B ）A 信息发布系统 B 站点后台管理系统C 管理员系统D 基本资料输入系统43．在欧美国家中，（）一般仅是指销售物流（C）A、sale logisticsB、logisticsC、hysical distributionD、sale distribution44．售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委（C）A、体恤之情B、体谅心情C、感激之情D、忠诚之情45．配送中心末端作业是CA 理货B 配送C 装车送货D 计划分析46．瞬时复制技术是（A）A、使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术B、快速产生和维护一份或多份数据库数据的复制C、在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像D、人工快速复制备份数据47．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（B）A、问题列表B、现成答案C、咨询回答D、问答服务48．在框架属性对话框中不可以进行的设置是BA框架的大小B框架的色彩C框架的名称D该框架出始页面的设置49．商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台（C）A BBSB 电子邮件C 在线商店D 电话定购50．数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据（A）（A）身份（B）资金（C）物流（D）订单51．在网上市场调研数据分析中，常用的拟合回归线的原则，是使各点与该线纵向距离的平方和为（D）E.适中F.为零G.最大H.最小52．电子邮件的发送和接收实际上是由（）的邮件服务器完成。
BA 邮箱用户B ISC ICD AS53．在撰写邮件列表主题时，要确保主题（D）A、．模糊B、．有吸引力C、．简短D、．明确54．( )是对列表中信件发送的限制（B）A 邮件列表代码B 邮件列表类型C 邮件列表形式D 内部邮件列表55．友情链接是具有一定互补优势的网站之间互换链接进行网站推广的形式，最理想的链接对象是BA 访问量大的门户网站B 和自己网站流量相当的网站C 固定用户群大的知名网站D 行业站点56．在HTML中，网页标题标记是（B）E.<head>F.<title>G.<html>H.<body>57．一般造成用户证书作废的原因是（）？AA 私钥泄密B 公钥泄密C 帐户泄密D 密码泄密58．物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及（）的总称？（ABCD）A、资料B、图象C、数据D、文件二、多项选择题59．物流信息按照管理层次划分，主要可以分为（ABCD ）。
（A）操作管理信息（B）知识管理信息（C）战术管理信息（D）战略管理信息60．认证机构需承担的义务包括（ ABCD ）多选A.信息披露与通知义务B.安全义务C.保密义务D.举证义务61．研究用户及消费者的购买行为是网上市场调研的主要内容之一，下面哪些内容不属于这一研究范畴（BCD ）。
（A）了解消费者购买动机（B）调查和发现潜在用户（C）研究市场潜在需求量（D）了解竞争者服务水平62．关于消费者进行网上购物的说法，正确的有（BC ）。
