国际化进程中商业特色街区语言环境建设的对策与建议
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**街三举措实现街区“变形记”街道国际化街区实施方案清晨的阳光透过窗户,洒在键盘上,思绪如潮水般涌来。
作为一个有10年方案写作经验的大师,我已经习惯了将灵感转化为文字。
今天,我将为**街打造一个全新的国际化街区实施方案,让它实现一场完美的“变形记”。
一、重塑街区形象,提升国际化氛围我们要对**街的整体形象进行重塑。
国际化街区的魅力不仅仅体现在硬件设施上,更在于其独特的文化氛围。
1.设计特色标识。
在街道入口处设立醒目的标识,融入国际化元素,如地球仪、国际符号等,让人一眼就能感受到这里的国际化氛围。
2.增加绿化景观。
在街道两侧增加绿化带,种植具有国际化特色的树木和花卉,如樱花、玫瑰等,形成一条美丽的风景线。
3.打造国际化商业街。
引进国际知名品牌,打造一批具有国际化的商业店铺,如咖啡馆、西餐厅、国际时尚品牌店等,吸引国内外游客前来购物、休闲。
二、丰富文化活动,提升街区魅力一个国际化街区,必须拥有丰富的文化活动,才能吸引更多人的关注。
1.举办国际文化艺术节。
每年定期举办国际文化艺术节,邀请各国艺术家前来展示才艺,如舞蹈、音乐、绘画等,让市民和游客感受多元文化的魅力。
2.开展国际交流活动。
与国外友好城市开展交流合作,举办各类国际交流活动,如国际学术研讨会、国际友好城市洽谈会等,提升街区的国际知名度。
3.建立国际志愿者团队。
组织国际志愿者团队,参与街区管理和文化活动,为游客提供优质服务,同时增进中外友谊。
三、优化街区设施,提升生活品质国际化街区的建设,离不开完善的设施和优质的服务。
1.提升交通设施。
优化街区交通布局,增加公共交通工具,提高交通便捷度,让市民和游客出行更加方便。
2.建立智慧街区。
运用大数据、云计算等技术,打造智慧街区,实现街区管理、服务、营销等方面的智能化,提升居民生活品质。
3.完善公共服务。
增设公共服务设施,如图书馆、健身房、社区活动中心等,满足居民多样化的生活需求。
如今,方案已定,就是付诸实践。
商业街建议书尊敬的相关部门领导:您好!随着城市的发展和居民生活水平的提高,商业街在城市经济和社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了进一步提升我们城市商业街的品质和吸引力,促进商业繁荣和社会发展,我在此提出以下关于商业街建设和发展的建议。
一、商业街的定位与规划1、明确商业街的主题和特色商业街应该有一个清晰明确的主题和特色,以区别于其他商业街。
例如,可以打造一条以文化艺术为主题的商业街,集中展示和销售艺术品、手工艺品、文化书籍等;或者打造一条以美食为主题的商业街,汇聚各地特色美食。
这样的特色定位能够吸引特定的消费群体,提高商业街的知名度和竞争力。
2、合理规划商业街的布局商业街的布局应该考虑到人流、车流和物流的顺畅。
合理设置出入口、停车场、步行街等,确保消费者能够方便快捷地进入商业街。
同时,要合理规划店铺的分布,避免同类店铺过于集中或分散,保证商业街的业态丰富和多元化。
3、考虑与周边环境的融合商业街的规划要与周边的居民区、商业区、旅游景点等相融合,形成一个有机的整体。
例如,可以通过设置连接通道、景观节点等方式,将商业街与周边的区域连接起来,增加商业街的辐射范围和吸引力。
二、商业街的设施与环境1、完善基础设施商业街应该配备完善的基础设施,包括道路、路灯、排水、供电、通信等。
道路要平整宽敞,便于行人行走和车辆通行;路灯要明亮,保证夜间的照明;排水系统要畅通,避免积水影响商业街的环境;供电和通信要稳定可靠,满足商家和消费者的需求。
2、优化公共空间在商业街中设置足够的公共空间,如广场、休息区、绿化带等。
广场可以用于举办各种活动,休息区可以为消费者提供休息的场所,绿化带可以美化商业街的环境,增加绿色空间。
3、提升环境卫生加强商业街的环境卫生管理,保持街道的整洁干净。
合理设置垃圾桶,定期清理垃圾,加强对商家和消费者的环保宣传教育,提高大家的环保意识。
三、商业街的商业业态1、丰富业态种类商业街应该涵盖多种商业业态,包括零售、餐饮、娱乐、服务等。
商业街发展措施及建设规划商业街发展措施及建设规划xx商业街的整体推进,要坚持解放思想、实事求是、立足现实、积极开拓、政府引导、企业主体,以勇于创新的精神做好工作。
重点采取规划引导、政策扶持、技术创新、开放带动、法制保障、品牌引领、人才支撑等措施,切实加快xx商业街的发展。
一、完善机制,加强管理1、组建管理机构,强化街区运营由街道、公司抽调人员,组建xx商业街管理委员会,完善工商、城管、质量监督等服务功能,负责街区的日常管理和运营。
2、创新管理模式,拓展服务功能发挥政府与企业的双重功效,兼容行政化管理与市场化运作的覆合型模式,将政府城市管理者与企业市场主体的服务功能融为一体。
二、招商引资,扩大开放1、设立招商机构,完善服务机制设立招商引资办公室,加大招商引资的力度。
同时努力健全和完善工商、金融、质量监督等服务机制,形成良好的投资环境。
2、提供准确信息,提高招商效率通过建立信息资讯平台,有效传递市场行情、房屋资源等投资信息,提高招商引资的效率。
3、完善招商策略,突出引资重点完善市场准入制度,制订业态导则,逐步建立政府导向、企业主体招商、中介机构整体策划的招商模式。
4、制定优惠政策,加大扶持力度从培育街区发展出发,建议制订相关的扶持政策,包括税收、门店装修补助等,吸引更多品牌企业进驻xx商业街。
二、观念创新,优化服务1、强化公共服务,转化服务方式大力发展与服装产业相关的公共服务体系,包括设计策划,营销策划,品牌代理和经纪、展览等新兴服务业,促进产业集群。
向产业纵深发展,从消费型服务向生产型服务转化。
2、树立品牌意识,创新服务体系鼓励商家提升品牌创名牌,增强品牌集群效应。
同时通过中介机构开展品牌策划、形象推广、品牌管理等全方位服务,大力发展品牌服务体系,形成新的经济增长方式。
3、创新技术手段,提升服务档次通过运用新技术、发展新业态、创造新服务、嫁接新机制,特别是充分运用信息化手段,提升服务的市场化、国际化水平。
关于建立国际语言环境的建议为贯彻落实第十二届十大精神,进一步加强国际语言环境建设,营造良好的国际语言环境,树立现代文明城市形象,加快建设具有历史文化特色的国际大都市步伐,特制定本市关于加强国际语言环境建设的实施意见。
一、指导思想全面贯彻落实科学发展观,统筹规划,突出xx,科学务实,积极为市民提供更多学习外语的机会,着力显著提升市民外语水平和国际交往能力,显著提升xx地区涉外部门和服务行业外语服务水平,基本规范公共场所双语标识,逐步建立健全多语言应急服务平台,逐步形成国际化城市人文环境,为建设具有历史文化特色的国际大都市奠定坚实基础。
二、工作目标总体目标到2015年,国际语言环境建设初见成效。
市民外语交流能力提高,涉外部门和窗口服务行业外语服务水平提高,xx地区公共场所双语标识基本规范,多语种电话应急服务平台初步建立,外语志愿者可为举办大型国际赛事提供良好服务。
(2)阶段性目标1.2012-2013年,加强国际语言环境建设的机制建设和制度建设;为市民建立外语学习渠道,组织一些市民喜闻乐见的公益性外语培训活动;启动涉外部门xx、xx窗口服务行业一线员工外语培训;启动xx地区公共场所和涉外公共场所双语标识规范工作,在xx发挥示范作用;在120、110电话服务平台开通英语电话应急服务;建立大学生外语服务志愿者队伍。
2.2014-2015年,进一步完善国际语言环境建设工作机制;市民学习外语的渠道更多,公益培训活动覆盖面更广;xx、xx窗口服务行业外语骨干队伍不断壮大,涉外服务水平大幅提升;进一步规范xx地区及涉外公共场所双语标识工作;进一步完善120、110多语种电话应急服务平台;逐步壮大大学生外语志愿者队伍。
三.工作任务(1)充分发挥学校和社会外语培训机构的作用,提高公民的基本外语水平。
Xx进一步加强中小学外语教师培训,提高其外语教学能力,在完成教学大纲任务的基础上,重点培养和提高学生的外语实际应用能力。
商业街发展措施及建设规划随着城市化进程的加快,商业街已经成为城市中不可分割的一部分。
商业街的发展离不开政府的支持和商家的努力,只有满足市场需求和适应市场发展,才能实现商业街的良性发展。
本文将结合实际案例,提出商业街发展措施及建设规划的建议。
现状分析目前,许多商业街的存在仍停留在传统的销售方式和服务方式,没有充分满足市场需求和消费者的需求。
而且,现有的商业街规划和设计也不够科学和合理,不符合城市发展的需要。
商业街的主要问题:•商家招商力度不够,导致店铺数量不足和货品品质不高。
•传统的销售模式限制了商业街的发展。
•设计和规划不合理,无法吸引游客和购物者。
•管理不足,缺乏统一管理和服务意识。
商业街的优点:•商业街作为城市的门面,是城市形象和文化交流的重要窗口。
•商业街能够吸引游客和购物者,为城市的旅游和经济发展带来重要贡献。
•商业街能够提供就业机会和促进地方经济的发展。
商业街发展措施针对商业街的问题和优点,需要采取以下措施:提高商家招商力度•借助新媒体,利用短视频、直播等方式将商业街的品牌效应推广出去,吸引更多的商家入驻。
•开设在线招商平台,提供招商资料和服务,为商家提供便利和支持。
•为新入驻的商家提供减免租金等优惠政策,吸引更多优质商家入驻。
创新销售模式•引入线上销售模式,提高商业街销售的效率和便利性。
•丰富商品类型和服务内容,尝试提供更多个性化和定制化服务。
•建立快递和物流中心,保证商品的顺畅运输和及时送达。
规划设计优化•商业街的规划和设计应该充分考虑市场需求和消费者的需求。
•应该注重商业街的文化特色和历史背景,打造独特的风格和氛围。
•利用科技手段,打造数字化商业街,提供更优质的消费体验。
健全管理和服务•实现商业街的统一管理,制定科学合理的管理制度和政策。
•优化商业街的停车、交通和安全设施,提供高质量的服务。
•建立消费者和商家之间的联系平台,解决消费者和商家之间的矛盾和纠纷。
商业街建设规划商业街的建设规划应该根据市场需求和城市发展需要制定,并且应该注重在以下方面展开:建设全新的商业街在新的城市开发区和旅游区域设立全新的商业街,利用地理位置和旅游资源优势,打造充满特色的商业街。
关于打造特色休闲街区的建议
打造特色休闲街区是一个涉及城市规划、商业发展、文化传承
等多方面的复杂课题。
首先,要考虑街区的定位和特色,可以从以
下几个方面进行规划和建设。
首先,需要考虑街区的文化特色。
可以通过保留和修缮历史建筑、举办文化艺术活动、设置文化主题街区等方式,强化街区的历
史和文化底蕴,吸引游客和居民。
其次,要注重街区的商业发展。
可以引入特色小吃、手工艺品、艺术品等特色商品,打造独特的购物体验。
同时,可以举办集市、
文艺表演等活动,增加街区的人气和吸引力。
另外,要注重街区的绿化和环境治理。
可以在街区内设置休闲
广场、绿化带、儿童游乐设施等,营造舒适的环境。
同时,要加强
环境卫生管理,保持街区的整洁和美观。
此外,也需要考虑街区的交通便利性。
可以设置步行街、自行
车道等,鼓励居民和游客选择环保的出行方式,减少交通拥堵和污染。
最后,要注重街区的社区参与和管理。
可以建立街区居民委员会或者商业联盟,促进居民和商家之间的沟通和合作,共同参与街区的建设和管理。
总的来说,打造特色休闲街区需要综合考虑文化特色、商业发展、环境治理、交通便利性和社区参与等多个方面,需要政府、企业和居民共同努力,才能打造出具有吸引力和竞争力的特色街区。
商业街建议书一、引言商业街是一个繁忙的区域,吸引着各种商业活动和消费者。
然而,我们意识到目前的商业街存在一些问题,对于提升商业街的魅力和吸引力有所影响。
因此,我们提出以下建议,以改进商业街的环境和服务,吸引更多游客和消费者。
二、改善商业街的外观1. 增加街头花坛和绿化带,提升商业街的美观度。
花坛和绿化带可以带来自然氛围,让游客感到舒适和放松。
2. 更新商业街的立面和招牌,使之更加现代化和吸引人。
通过精心设计的商业招牌和建筑外观,可以增加商业街的辨识度和吸引力。
三、改善商业街的设施和服务1. 增加垃圾箱和公共厕所的数量,确保商业街的清洁和便利性。
垃圾箱和公共厕所的充足供应可以提高游客的满意度,同时也能维护商业街的整洁形象。
2. 提供免费无线网络服务,满足游客和消费者的网络需求。
在商业街范围内提供良好的网络连接,可以吸引更多年轻游客和商务人士,增加他们的停留时间和消费金额。
四、促进商业街的文化活动和社交交流1. 组织各类文化活动,如艺术展览、音乐表演和街头剧场,丰富商业街的文化内涵。
这些活动不仅可以吸引游客,还可以让当地居民感到自豪,并增加他们对商业街的归属感。
2. 建设休闲区和公共广场,提供休息和社交的场所。
游客和居民可以在这些地方放松身心,与朋友互动,并促进商业街的社区感。
五、改进商业街的交通和停车服务1. 设立临时停车位,方便游客和消费者停车。
合理规划商业街周边的停车位,可以提高交通的便利性,吸引更多车辆前来。
2. 鼓励可持续出行方式,如步行、骑行和公共交通。
设立自行车停车点和公交站点,提供便捷的交通选择,减少对私人车辆的依赖。
六、加强商业街的安全管理1. 增派巡逻警员,维护商业街的治安秩序。
加强安保力量,可以提高游客和消费者的安全感,增加他们的购物信心。
2. 安装监控设备,加强对商业街的监控和管理。
监控设备的安装可以预防犯罪行为,并提供证据以便侦破犯罪案件。
七、实施计划的可行性和效果评估对于以上提出的改进措施,我们建议进行可行性和效果评估。
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打造特色商业街区的建议干这行这么久,今天分享点打造特色商业街区的经验。
首先呢,我觉得定位特别重要。
你不能说看到人家弄个美食街赚钱,你就也想搞个美食街,得结合着当地的情况来。
就像我之前到一个小县城,有人想打造商业街区,他们觉得城市里的那种大型购物商业街挺好,就想照抄模式。
结果呢,根本不适应小县城的人口规模和消费习惯。
所以找准定位,了解当地居民真正需要什么东西,到底是走高端消费路线,还是亲民平价路线,这可是第一个坑,咱可别掉进去。
然后就是街区的整体设计。
这就不仅仅是把房子盖得好看那么简单。
我感觉街道的宽度、店铺的分布都得讲究。
比如说有的商业街为了多弄几家店,把街道搞得特别窄,那顾客走在里面特别压抑,谁还想多逛啊。
我之前去的一个古街改造项目,一开始就只想着怎么多塞几家特色小店进去,结果过道就跟迷宫似的。
后来又重新规划了,把该拓宽的地方拓宽,还留了一些休闲的小广场,这才慢慢有了人气。
哦对了还有招商,这也是个头疼的事儿。
你想要特色就得找些独特的商家。
可很多时候那些独特的商家也挑剔啊。
我之前有个项目,想找个在外地很火的那种手工艺品店入驻。
人家一听是新街区,不太愿意来。
这时候我觉得咱就得有点诚意了,给些优惠政策,像是租金减免啊之类的。
但是也不能乱给优惠,得看好这商家到底值不值。
就像有次给一个普通的饰品店优惠太大,结果那店经营得也不咋地。
在宣传方面也不容小觑。
你想想,你这街区再特色,没人知道也白搭。
我感觉现在很多商业街区就只做线下的一些传单海报啥的,太单一了。
现在是互联网时代,得好好利用线上平台。
比如说可以找当地的一些自媒体博主合作,或者自己搞个官方账号,经常分享街区里的一些有趣的事儿、特色商家啥的。
就像有个胡同街区,在抖音上拍了好多有趣的短视频,展示胡同里的传统文化表演和特色小吃制作,一下就火起来了。
我知道我这些建议也不是特别完美的,每个商业街区的情况都不一样。
像如果在旅游城市打造特色商业街区,那可能游客的喜好就得考虑得多一些。
商业街建议书一、引言近年来,商业街不仅是城市形象的重要组成部分,也是繁荣经济的关键要素。
商业街的建设和发展直接关系到城市的繁荣和居民的生活品质。
本文旨在就商业街发展现状提出一些建议,以促进商业街的繁荣和提升城市形象。
二、商业街环境改进商业街的环境是吸引顾客的首要条件。
建议采取以下措施改善商业街的环境:1. 美化景观:增加绿化覆盖率,种植花草树木,使商业街更具人文氛围。
设计和维护卫生的公共休憩区,为游客创造宜人的休憩环境。
2. 提升交通便利性:合理安排道路规划,增设交通标识牌、人行道和自行车道。
增加停车位和出租车停靠点,便利居民和游客的交通出行。
3. 定期维护和改善设施:商业街的排水系统、路灯、公共厕所等基础设施应定期维护,确保其正常运行。
同时,要根据商业街的特点进行改善和创新,适应市场需求。
三、促进商业活动商业街的繁荣与商业活动的创新和发展密不可分。
建议以下几点以促进商业活动的增长:1. 吸引优质商家:为优质商家提供各种扶持政策,鼓励他们入驻商业街。
同时,加强商家培训和管理,提高服务质量和经营水平。
2. 创新商业模式:鼓励商家创新经营模式,提供独特的商品和服务。
例如,可以引入线上线下相结合的商业模式,在商业街上开设体验店或展览馆,吸引更多顾客。
3. 举办活动和节日庆典:定期举办各种活动和节日庆典,增加商业街的吸引力和知名度。
例如,音乐会、时装秀、手工艺品展览等,可吸引更多游客和消费者。
四、提升商业街品牌形象商业街的品牌形象是吸引力的体现,也是商业街的核心竞争力。
建议以下几点来提升商业街的品牌形象:1. 挖掘历史和文化资源:商业街所在地的历史和文化资源是独一无二的优势,要善于挖掘和利用这些资源。
例如,可以设置文化展览馆,展示商业街的历史和文化传统。
2. 打造专属标志:商业街应具有独特的标志和宣传口号,以增强其品牌形象。
设计专属的商业街徽标,并在商铺门前统一挂出,营造统一的商业街形象。
3. 加强宣传推广:利用各种渠道加强商业街的宣传推广,提升其知名度和美誉度。
商业街建议书尊敬的[相关单位名称]:我以消费者的身份向您提出一些建议,旨在改善商业街的经营环境,提升消费者体验,促进商业繁荣。
商业街作为城市中心的一部分,承载着繁忙的购物和娱乐活动。
然而,当前的商业街面临一些问题,如人员拥挤、环境脏乱差、公共设施不完善等等。
为了改变这种状况,我提出以下建议:一、提供舒适的行走环境商业街的行道空间应足够宽敞,以方便行人通行。
在商业街的中央可以设置一个专门的人行道,使行人和交通车辆区分开来,减少交通堵塞和不安全因素。
此外,可以在人行道上布置植物和花卉,提供休息和观赏的场所。
二、优化商业街的建筑设计商业街的建筑设计应该与城市环境相协调,提高整体美观度。
建筑外立面可以采用统一的色调和风格,使商业街呈现出独特的特色。
此外,可以增设露天阳台或露天咖啡座,为消费者提供休闲和观光的场所。
三、改善商业街的环境卫生商业街的环境卫生应保持干净整洁。
应增加垃圾桶数量,设置垃圾分类提示牌,引导市民正确处理垃圾。
定期清洗街道、墙壁和路灯,使商业街焕然一新。
请增加公共厕所的数量,并保持其通畅与清洁。
四、完善商业街的公共设施为了提供更好的消费者体验,商业街可以增设更多的休息区、景观座椅和亭子,供消费者休息用餐。
此外,可以设置公共自行车租赁站点,方便消费者短途出行。
五、举办多样化的活动商业街可以组织各类文化、娱乐和庆典活动,吸引更多的游客和消费者。
例如,文化展览、艺术表演、手工艺市集等等。
这些活动不仅可以增加商业街的知名度,还能为商业街带来更多的商机。
六、加强与商户的合作商业街管理方应与商户保持良好的沟通与合作关系,了解他们的需求和意见。
可以定期召开商商户大会,听取意见和建议,共同推进商业街的改善工作。
商业街管理方还可以提供一些扶持政策,鼓励商户提升服务品质和店面形象。
以上建议仅供参考,希望对商业街的改善有所帮助。
相信通过您的努力和支持,商业街将成为一个宜居、宜业、宜游的地方,吸引更多的消费者和游客。
提出改善语言环境和促进语言发展的建议在全球化和信息化的时代背景下,语言环境的重要性愈发凸显。
一个良好的语言环境不仅能促进语言的发展,还能改善人们的沟通交流能力。
因此,建立良好的语言环境和促进语言发展成为当今社会亟待解决的问题。
本文将提出一些建议,以改善语言环境和促进语言发展。
首先,提高学校语言教育的质量是改善语言环境和促进语言发展的关键。
学校是培养语言能力的重要场所,应该注重培养学生的听、说、读、写能力。
一方面,学校可以采用多媒体技术,开设多样化的语言课程,使学生能够在课堂上进行实际的语言运用。
另一方面,学校可以组织各种语言活动,如辩论赛、演讲比赛等,鼓励学生积极参与,并给予适当的奖励和表彰。
这样不仅能提高学生的语言能力,也能激发学生学习语言的兴趣和动力。
其次,丰富人们的语言输入和输出渠道也是改善语言环境和促进语言发展的重要手段。
语言输入是指通过听、读等方式获取语言信息,而语言输出则是指通过说、写等方式表达自己的思想和观点。
为了拓宽语言的输入和输出渠道,我们可以利用现代科技手段,如互联网、手机应用等,获取更丰富的语言资料。
此外,人们还可以通过参加语言实践活动,如参与语言交换、组织读书会等,提升自己的语言技能。
通过这些方式,人们能够不断地接触和运用语言,从而促进语言的发展。
此外,社会各界也应共同努力,为改善语言环境和促进语言发展创造良好的条件。
政府可以出台相关政策法规,鼓励语言交流与学习。
同时,学术研究机构和专家学者应加强对语言的研究和推广,提供科学、准确的语言知识和指导。
媒体也发挥着重要的作用,应注重提高媒体语言的质量,推陈出新,传播正确的语言观念和规范。
此外,家庭和社区也是提供语言环境和促进语言发展的重要场所,应该鼓励家长和社区成员培养良好的语言习惯,为孩子提供良好的语言示范和环境。
最后,个人也应主动参与,积极改善自身的语言环境。
个人可以通过多读书、多听新闻等方式,增加自己的语言输入。
此外,个人还可以多进行语言输出,如与他人交流、写作笔记等,提升自己的语言表达能力。
国际化进程中商业特色街区语言环境建设的对策与建议
摘要:商业特色街区是杭州经济的重要组成部分,本文通过实地调查杭州特色商业街区语言服务环境,了解目前存在的各种问题,提出了相应的改进措施,旨在改善特色商业街区的外语服务环境并与国际化接轨。
关键词:国际化;商业特色街区;语言服务环境;对策与建议
一、研究背景
国际化语言环境建设是一个城市建设的重要内容之一,因为语言是文化的基础、民族的象征,城市语言文字水平的高低,反映着一个城市的管理水平和文明程度,体现着一个城市的形象和文化品位,折射出一个城市市民的素质,因而也直接影响一个城市的竞争实力。
商业特色街区是杭州区域经济发展的重要组成部分,已成为城市经济文化繁荣发展的助推器。
到目前为止,杭州已建成清河坊、丝绸城等12条市级商业特色街,其中有8条为国家级特色商业街(全国“国字号”商业特色街共62条),成为“国字号”商业特色街拥有量最多的城市。
街区的经济价值已初步显现。
据报道,2010年,杭州市12条特色街年交易额达749.5亿元。
为促进街区更加健康快速发展,杭州市政府大力推动街区建设,引导街区由区域化向国际化发展。
街区的发展现状及市政府的国际化导向无疑对街区的外语服务提出了新的任务和要求,街区能否向“国际化”成功转型取决于其外语语言服务环境建设。
外语语言服务环境建设情况在一定程度上反映了一个地区的开放程度、国际化程度和文化建设情况,因此对商业特色街区的外语服务环境建设的对策分析具有一定的实用价值和现实意义。
二、商业特色街区语言服务环境现状分析
1、外语服务模式单一
从课题组的调研来看,目前商业街区的外语服务模式较为单一,最长见的模式是文字,例如外语标识语。
而外语网站、外语旅游咨询、外语宣传册、外语音像制品、外语解说器等在商业街区中也较为少见。
2、外语服务环境满意度低
根据课题组的问卷调查分析来看,外国游客对商业街区的外语服务环境并不是很满意,突出的问题主要是以下几个方面。
第一,外国游客与商户存在较大的语言沟通障碍。
绝大多数的外国游客认为,街区商户的外语水平较低,无法进行日常外语交流,只能借助计算器、肢体语言
完成简单交易。
由于商户无法用英语进行沟通,导致有些外国游客对有些产品的信息无法进一步的获取。
这与随后对街区商户的访谈结果一致,其原因是商户文化水平普遍不高,未受过系统的高等外语教育,其外语基础可以说几乎为零。
第二,街区内外语宣传资料少。
外国游客到某一街区参观,总是希望对所到地方有一个大致的了解,但令人遗憾的是很多商业街区都没有为外国游客准备相应的宣传资料。
第三,街区外语网站建设较差。
外国游客到某地游玩时都会在网上搜索该处的相关信息,但据受访的外国游客表示他们无法从网上获取街区相关信息。
这主要是因为绝大多数街区尚未建立外语网站:同时,虽然个别街区建立了外语网站,但由于域名推广力度不够,搜索排名靠后,获得曝光机会低。
第四,基础服务设施的外语服务能力需大力提高。
外国游客反映,基础设施,特别是交通设施的外语服务不能满足需要。
公交站未设立外语标识,交通设施的从业人员英语水平有待提高。
第五,外语标识语不规范。
外国游客反映,他们无法从现有的标识语获得有效信息,标识语存在的问题也很多,例如,语法错误或用词错误,中式英语翻译,忽略文化差异导致的不当翻译等等诸多问题。
三、商业特色街区语言服务环境建设的对策与建议
1、构建多模式外语服务,有效发挥外语
多模式指的是通过调动视觉、听觉、触觉等多种元素,如将文字、画面、声音等作为媒介运用与现代的交际。
随着现代科技和传媒技术的发展、多媒体技术和计算机技术的广泛运用,文化交际正经历从静态到动态、从平面到立体、从简单到复杂的转变过程。
因此在特色商业街区内可将网站、音响制品等作为普遍的一种服务形式。
2、完善街区静态和动态语言服务环境
静态的语言服务环境主要是指外在性和介绍性的信息表达,包括道路标识、导览图等引导标识和名片、宣传册、街区介绍牌等介绍性信息。
要确这些静态语言信息的规范性和正确性。
动态语言服务环境主要是指街区内的咨询体系,不仅指基础信息咨询,还包括有关街区的旅游服务咨询。
在动态语言服务环境中,街区的工作服务人员和商户是主体,因此改善街区动态语言环境最重要规范咨询服务,提高咨询服务人员、街区管理人员及商户的外语沟通能力。
街区可以为服务人员和商户开设英语培训班,让他们有一个外语学习的平台。
3、多方共同建设语言服务环境
杭州街区外语环境建设只靠街区一己之力是不够的,需要调动多方之力,共
同建设。
首先,政府扶持。
政府扶持包括政策扶持和资金扶持。
街区外语环境建设涉及公共交通系统、文化系统等多个部门,牵涉多个环节,如街区周边公交系统从业人员的英语素质要求等需要政府出台相应政策。
同时,为加快外语环境建设步伐,政府可成立外语服务中心,对各街区外语环境建设进行统一管理,还可组织外语服务环境示范街区等评比活动,把外语环境建设作为街区建设的重要任务进行落实。
街区环境建设还需要投入较多的人力、物力,这需要政府一定的资金支持。
其次,市民参与。
广泛宣传,积极引导,培养市民学习外语的意识。
倡导市民学说英语,主要目的是使广大市民掌握与外国友人交往的日常用语。
同时,市民通过学习外语,进一步增强开放意识,培养良好的学习习惯,在社会公德、职业道德和礼仪修养等方面也会有一个较大提高,同时还可以让市民有效地对街区的语言服务环境进行监督。
第三、媒体宣传。
有效运用国内外有影响力的电视、报纸等媒体,对商业特色街区进行不同语种的宣传介绍,扩大街区的知名度,吸引更多全世界的游客,从而推动商业街区自身更好的发展。