内训师课程开发技巧培训

内训师如何做好课程设计开发讲师：吴文辉一、优秀课程的三大特点从内训师模型来讲，一个优秀的课程必须要具备三个特点，如图1所示：图1优秀课程的三大特点1.内容易懂课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。

比如，在培训过程中，学员的学历有高有低，课程的内容和案例就要适应大部分人的理解能力，如果课程内容过于艰深，很多学员都听不懂，培训就难以取得好的效果。

2.结构简单课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清晰，让学员能够一目了然、容易理解。

3.呈现优雅课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。

当然，课程在呈现优雅的同时，也可以适当加入一些“俗”的内容，如流行的小笑话等，这样可以迅速集中学员的注意力，还可以有效地调节课堂氛围，帮助学员释放日常工作的压力。

二、学员最易接受的课程结构如图2所示，在培训过程中，学员最喜欢的三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、漂亮修长的“龙身”和干净利落的“豹尾”。

图2学员最喜欢的课程结构以一堂120分钟的培训课为例，虎头最多占5～10分钟，豹尾也应控制在5～10分钟，中间展开的讲述是龙身部分。

虎头，开场像一本书的封面，要漂亮、吸引人。

一般来说，开场如果有一个非常好的案例讲解，时间差不多是10分钟；如果只是做简单的自我介绍，5分钟以内即可。

豹尾，课程的收场要简单明了，干净利落。

切记课程一定要在预定的时间内结束，不要向后拖时间。

如果拖延，最多不能超过10分钟，因为心理学调查数据显示，人的忍耐极限是10分钟。

1.课程开场设计——虎头虎头即课程的开场设计，主要包括以下内容，如表1所示。

表1课程开场设计开场白在开场之前，内训师应当对学员进行分组。

一般来说，学员超过10人时就应进行分组，这样可以让各个组长帮助内训师承担管理任务和管理风险。

选组长时可以让各组的成员自主沟通选择。

组长指定后，内训师可以简单告诉组长负责好本组的纪律，如果有人违反纪律就要做俯卧撑或表演节目等，这样也可以调节课堂的氛围。

内训师如何做好课程设计开发一、从内训师模型来讲，一个优秀的课程必须要具备三个特点，1.内容易懂课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。

2.结构简单课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清晰，让学员能够一目了然、容易理解。

3.呈现优雅课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。

二、学员最易接受的课程结构三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、漂亮修长的“龙身”和干净利落的“豹尾”。

1.课程开场设计——虎头虎头即课程的开场设计主要包括以下内容，如表1所示。

2.课程精华讲解——龙身作为课程的精华讲解部分，内训师在设计“龙身”时应当注意以下几点：（1）使听众对课程内容有一个全局性的了解（2）就要适当地引入一些案例（3）逻辑清晰，结构明了（4）讲授的信息点尽量少流程法和要素法流程法。

内训师在授课时通常都有一定的流程，如先讲解，中间做游戏和互动，最后总结。

要素法。

要素法是指课程要具备三个关键要素，即内容易懂、结构简单、呈现优雅。

课程的龙身部分要想设计得非常精彩，必须具备四个元素：一是理论知识点；二是案例；三是图表和工具；四是教学视频。

3.课程结尾收场——豹尾课程结尾的收场就是豹尾，豹尾有以下特点：简洁明快、干净利落豹尾要简洁明快、干净利落。

需注意的是，结尾虽然力求简单，但要有内容。

在课程结尾时，内训师一定要用一个案例进行说明，且所使用的案例一定要非常经典和精彩。

三、如何讲好课程中的“龙身”部分龙身是整个课程最为重要的主体部分，包含三部分内容，如表2所示：四、课程讲解要素比例分析课程的讲解主要由呈现、声音表达和内容三大结构组成1.呈现所谓呈现，指的是所讲授的东西，包括知识观点、案例、图表、素材、视频等元素。

呈现在课程讲解中所占比例达50%。

2.声音表达声音表达是课程讲解的另一个要素，占38%的比例。

要拥有一个有魅力的嗓音要掌握正确的发声方法要有自己的标准口头禅3.内容内容即理论内容，在课程讲解中只占7%。

服务业内训师课程开发方案服务业内训师课程开发方案一、引言服务业是现代经济的重要组成部分，而内训师则是服务业中培训和发展的重要角色。

为了满足服务业内训师的培训需求，我们开发了一套专门针对内训师的课程，旨在提高他们的专业能力和业务水平，促进服务业的发展。

本方案将详细介绍开发课程的目标、内容、形式和评估方法。

二、目标设置1. 提升内训师的知识水平和技能，使其成为服务业的专家；2. 培养内训师的培训和教育能力，使其能够有效地传授知识和技能；3. 帮助内训师了解服务业的最新发展趋势和行业变化；4. 提高内训师的沟通和人际关系技巧，增强与学员和其他员工的合作和团队建设能力。

三、课程内容1. 服务业概论：介绍服务业的基本概念、特点和发展趋势，帮助内训师了解服务业的现状和未来的发展方向。

2. 内训师技能培养：包括培训需求分析、课程设计、培训方法与技巧、培训评估等方面的知识和技能培养，帮助内训师成为高效的培训师。

3. 服务质量管理：介绍服务质量管理的基本理念、原则和方法，培养内训师的服务意识和服务质量管理能力。

4. 团队合作与领导力：帮助内训师了解团队合作和领导力的重要性，提高他们的团队合作和领导力技能。

5. 沟通与人际关系：培养内训师的沟通能力和人际关系技巧，增强他们与学员和其他员工的合作和团队建设能力。

四、培训形式1. 理论授课：通过专业讲师进行课堂授课，讲解课程内容的理论知识和实践技巧；2. 案例分析：通过分析实际案例，让内训师了解服务业中的问题和解决方法，培养他们的问题分析和解决能力；3. 角色扮演：通过模拟实际情境，让内训师在实践中学习和应用知识和技能，提高他们的操作能力；4. 小组讨论：通过小组讨论，促进内训师之间的交流和合作，培养他们的团队合作和领导力能力；5. 实地考察：组织内训师参观一些优秀的服务企业，让他们感受和学习到服务业的最佳实践。

五、评估方法1. 知识测试：通过课程结束后的知识测试，评估内训师对课程内容的理解程度；2. 技能演示：要求内训师在课程结束后进行技能演示，展示他们在培训和教育方面的能力；3. 课程评估：通过学员对课程的评估问卷，了解课程的满意度和改进建议，进一步改进课程设计和教学方法。

企业内训师授课技培训提纲一、培训师“演”技能训练1、培训师标准化演讲技能概述1)培训师演讲能力突破方向2)培训师标准化演讲技能四大训练2、培训师演讲技巧训练之一：压力脱敏1）体验“紧张”（课堂训练：压力挑战训练）2）情绪自我管理及怯场化解（结构性紧张与临场性紧张）●控制紧张情绪的10个方法（演、动、快、深、大、信、交、小、预、坦）●临场极端紧张状态的摆脱3、培训师演讲技巧训练之二：台风训练1）培训师的形象塑造2）肢体语言训练--站姿（体验训练：均布重心与轴正、站点四位）3）肢体语言训练--移动（体验训练：浮云过顶）4（肢体语言训练--面部表情5）肢体语言训练--手势（手势要求与常见手势、手势三位与六要诀）6）眼神交流训练（七种不良眼神运用、眼神运用四要素、3种眼神训练方法）4、培训师演讲技巧训练之三：口风训练1）发音四要素与辅助语言系统2）培训师基本发声四要求●口齿清晰（唇齿舌三位一体）●后嗓发音（三腔共鸣）●抑扬顿挫（快慢、轻重、高低、停顿）●无口头语（单词影响与非单词影响）5、培训师演讲技巧训练之四：结构化表达1）理性表达八法●理性表达的高度与深度●语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、递进理性、因果理性、题解理性、对比理性2）感性表达十一法●感性表达的简单、利益、可感受、震撼力●五何感性、排比感性、角色感性、比拟感性、反问感性、故事感性、利益感性、驱痛感性、体验感性、强制感性、直观感性3）课堂演练：理感统合表达训练二、培训师“导”技能训练1、互动教学的两个作用1)促动、训练2)小组讨论：在教学互动中我们的困惑是什么？2、培训师互动技巧训练之一：控场技能1）交互式教学是对讲师的最大挑战●课程设计时的两项控场要求●课程进行时的五项控场要求2）控场技能之一：寻找并利用关键学员●四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型）●小组研讨1：不同性格学员的应对策略●小组研讨2：学员性格快速辨别法3)控场技能之二：积极利用提问●课堂提问的功能●六种重要的提问方式开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？）直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？）传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？）●课堂提问的十种常用模式批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问●课堂演练：提问式演讲训练4)控场技能之三：有效回答问题●有效回答问题的重要原则●回答问题的规定流程●回答问题的常用方式直接式回答、启发式回答、附和式回答、峰转式回答回答技巧运用分享：热烈掌声与八卦太极●课堂演练：情景处置讨论5）控场技能之四：如何对学员进行反驳●意见相左，冲突必然（问题是说得清道理吗？）●培训师的反驳利器---苏格拉底谈话法反驳训练1：地球是不是圆的？反驳训练2：我就是想吃小青菜●培训师反驳的核心心法角度的转移、角度的整合一剑封喉法与寻根溯源法●全班对抗演练：我就是反对你！6）控场技能之五：非常态状况的处理●十二类常见的非常态状况极好争辩、顽固、过分健谈、沉默不语、私下谈话、睡觉走神、回答跑题、有意抬杠、询问观点、发牢骚、高手学员、课堂混乱3、培训师互动技巧训练之二：互动技能1）三类培训师的互动形式●破冰船、充能器、互动教学2）破冰船的运用●破冰船活动的作用与注意事项3）充能器的运用●充能器活动的作用与注意事项4）互动教学的运用●课堂讨论：我们为什么互动不起来？●教学控制的类型与思考●互动教学与传统教学、体验式教学的比较●互动课程的组织（课前控制、活动前控制、活动中控制、活动后控制）三、培训师“编”技能训练1、培训内容设计---SDTA课程快速互动升级程序1)课程是“设计”出来的2)课程互动升级四步流程2、课程资料制作----教案及相关资料的编写与制作1）编写标准化课程开发资料的传承意义（文本化、标准化、接口化）2）课程资料编写的规范要求。

TTT培训师综合素质训练—实战班执行实施方案——课程设计与呈现技巧一、教学方案【培训背景】企业持续发展的核心在于薪火相传，烽火相传的桥梁又在于内部培训师队伍的专业作业与经验复制传播，烽火相传桥梁是否足够坚固，内部培训师队伍的建设至关重要。

培训师队伍专业强则经验传承和人才培养强，内部培训师专业弱则经验传承和人才培养弱。

一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。

打造一支专业的内训师队伍比一般类的培训要求更高，更加要求培训的操作性，落地行，以及培训的成果呈现性；这个正是“TTT培训师综合素质训练——实战班”的价关键值现所在。

5天系统的培训+辅导+演练，成功打造一支职业培训师队伍！【课程收益】解决不能职业化授课的问题解决没有形成成熟课程的问题解决找不到适合自己授课风格的问题掌握概念讲授法、游戏教学法、演示教学法、案例教学法、角色扮演法等授课方法 掌握公众演说的能力与技巧掌握授课控场技巧、营造现场授课氛围的能力掌握课程开发与设计的能力掌握课程现场点评与课后点评的能力掌握课程呈现技巧的能力掌握处理课程现场典型情况的应变能力掌握培训师的角色、必备能力、职业使命【培训对象】 内训师团队 【培训目标】 通过本次专业／实战的课程培训，快速提升内训师团队的专业综合技能【课程安排】本次专题培训设置5天【培训特色】一：课程实战企业当前经营形势的不确定性日益加大，因此对管理团队的要求也日益加大，培训 必须以实战为导向才能最大化地有利于管理团队的学习提升。

二：专业老师一次高品质／有价值的培训，授课老师是决定性要素，授课老师的专业性直接决定 了课程的专业性，本次培训的授课老师都是各自专题领域的专业级别。

三：追求落地学习本身不是最重要，最重要的是学习落地，高品质／有价值的培训一定是追求落 地的，本次培训老师的授课形式讲恪守落地的原则进行授课。

【培训机制】团队机制通过团队组建，以团队的形式进行学习在团队共同学习的过程中，让学员形成团队意识，培养学员的集体 荣誉机制 学习研讨 团队组建 小组竞赛 回顾总结。

随着企业内部培训需求的日益增长，内训师在提升员工技能、传播企业文化、促进企业发展中扮演着越来越重要的角色。

为了提高内训师的教学能力和综合素质，特制定本内训师训练营培训计划方案。

二、培训目标1. 提升内训师的专业素养和教学能力，使其具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。

2. 培养内训师的课程开发、授课技巧、辅导评审等方面的能力，实现内训师从内到外的技能提升。

3. 促进内训师之间的交流与合作，构建一支高素质、专业化的内训师团队。

三、培训内容1. 课程开发与设计- 课程开发流程与方法- 教学目标与内容设计- 教学资源与素材收集- 课件制作与美化2. 授课技巧与互动- 教学方法与策略- 语言表达与肢体语言- 舞台掌控与情绪管理- 互动手法与案例分析3. 辅导评审与反馈- 评审标准与流程- 个性化辅导与反馈- 评估与改进建议4. 企业文化与团队建设- 企业文化传承与传播- 团队协作与沟通技巧- 跨部门合作与协调四、培训时间与地点1. 培训时间：共计4天3夜2. 培训地点：公司内部培训室或合作培训机构五、培训方式1. 讲师授课：邀请资深内训师、行业专家进行专题讲座，分享实践经验。

2. 实操演练：学员分组进行课程开发、授课技巧、辅导评审等环节的实操演练。

3. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析，提高学员解决问题的能力。

4. 分组讨论：学员分组讨论，分享心得体会，促进相互学习。

5. 互动交流：组织学员进行互动交流，增进了解，提高团队凝聚力。

六、培训评估1. 过程评估：对学员在培训过程中的表现进行评估，包括出勤率、课堂参与度、小组讨论等。

2. 结果评估：对学员在培训结束后进行结业考核，包括课程开发、授课技巧、辅导评审等方面的实际操作能力。

3. 反馈与改进：收集学员对培训的反馈意见，针对不足之处进行改进，提高培训质量。

七、培训资源1. 人力：组织专业培训师、助教团队，负责培训的组织、实施与评估。

2. 物力：提供培训场地、教学设备、教材等。

导语：随着民航业的不断发展，对航空服务人才提出了更高的要求，机场企业对人才
的需求也越来越大,。

优秀的人才培养，能为企业提供赋能的“能量洼池”，使机场企业的业务更加匹配、结构更加合理、专业更加精深、人才更加富有。

伴随着更多即将到来的挑战，拥有一支优秀的技术人才队伍已成为机场企业发
展尤为重要的条件。

根据企业需要，通过专业训练，让企业培训师真正了解培训师的职责和角色要求；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握开场和结尾的几种技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行专业训练，树立企业培训师的职业形象，帮助企业培训师学习到如何提问，如何应对学员的提问等,通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力,根据企业需求，学员形成落地的具体的培训课程.
课程目标
TTT课程设计与开发课程大纲
第一单元了解需求的几种方法
1、访谈法
2、解读法
3、会诊法
4、观察法
5、分析法
6、调研法
第二单元选定主题
1、厘清需求及要解决的问题
2、问题的筛选排序
第三单元培训目标
1、了解学习内容
2、清晰培训目标
第四单元课程结构
1、结构模式
2、课程大纲
第五单元学习内容
第六单元课件工具
第七单元验收成果
《公众演讲与呈现》
《经验萃取与案例开发》《企业微课设计与开发》
《企业培训师核心技能T71》《DISC 培训师高效沟通技术》《结构化课程开发与PPT 设计》《企业内训师的12项修炼》.......内训技能类相关课程。