微信公众号培训课程PPT幻灯片

用户画像构建
基于用户群体特征，进一步细化用户 画像，包括用户的兴趣爱好、消费习 惯、社交行为等方面的信息，为后续 的内容策划和精准营销提供依据。
线上线下活动设计吸引关注
线上活动设计
利用微信平台的功能，设计有趣的线上活动，如抽奖、答题 、投票等，吸引用户参与并分享至朋友圈，提高公众号的曝 光度和关注度。
发展趋势
公众号将更加注重内容质量和用户体验，强化社交属性；公众号将与小程序、 企业微信等微信生态内其他工具更加紧密地结合，形成完整的营销闭环。
企业微信公众号运营意义
品牌推广
通过公众号发布优质内容，提升品牌知名度和 美誉度。
粉丝互动
通过公众号与粉丝进行互动，增强粉丝黏性和 忠诚度。
营销活动
通过公众号开展各种营销活动，促进销售转化 和业绩增长。
搭建步骤：注册、认证、开通微信支付等
注册
选择合适的公众号类型，填写相关信息进行注册。
认证
提交相关资质进行认证，提高公众号权威性和可信度。
开通微信支付
配置支付参数，实现线上支付功能。
自定义菜单设置与优化
01
02
03
菜单设置
根据业务需求设置自定义 菜单，提供便捷导航和功 能入口。
菜单优化
定期分析菜单点击数据， 调整菜单结构和内容，提 高用户体验。
个性化菜单
针对不同用户群体设置个 性化菜单，提高用户满意 度和转化率。
03
内容策划与创作技巧
内容定位及受众分析
确定公众号的核心主题和定位
01
明确公众号的主要服务对象和内容方向，例如企业宣传、产品
推广、行业资讯等。
分析目标受众
02
了解目标受众的兴趣爱好、需求和行为习惯，以便制定更符合

红框中圈选的三 个选项用于运营 者将不同图文消 息推送给指定人 群。
蓝框中全选的四 个选项用于运营 者选择本次推送 消息的类型。
了解群发功能
了解自动回复功能
被添加自动回复： 用户关注公众号时， 自动向用户推送的 消息。
消息自动回复： 当用户向公众号发 送任意字符时，自 动向用户推送的消 息。优先级次于关 键词自动回复，若 用户发送的字符符 合关键词回复的规 则，则公众号将根 据规则进行消息回 复。
投票作为一个特殊的多媒体类型，这里单独解释。 运营者点选投票后，界面上出现投票设置面板，运 营者可通过设置投票问题对用户进行话题倾向调研、 用户爱好调研等。 在投票结束后，运营者通过后台首页中功能-投票管理 查看本次投票数据。
了解原生编辑器-图文列表区域
图文列表区域的作用为调整已编辑图文消息的排序。 点击垃圾桶标记删除已有图文，删除操作不可撤回。
了解原生编辑器-底部按钮
保存：对当前图文进行保存操作。 预览：点击后出现文章预览面板，运营者可以通过面板查看后台模拟的推送效果，
亦可将消息推送到自己的微信直接在手机端预览。 保存并群发：一键操作，点选后直接进入群发功能
了解原生编辑器-阅读原文
原文链接可以加入往期图文消息链接，也可以直接添加第三方网站地址或链接。
了解原生编辑器-图文样式选择区域
微信公众平台原生图文编辑器保留了所有基础图文编辑样式：
• 字号 • 字体样式 • 字体颜色、背景色 • 对齐方式 • 行距 • 项目符号 • 图片围绕样式
了解原生编辑器-多媒体插入区域
点击对应对媒体类型，在文章中插入相关多媒体素材
了解原生编辑器-多媒体插入区域-投票
NEXT 账号认证过程中可以对账号名称进行一次修改，仅此一次修改名称机会

详细描述
微信公众号提供了丰富的数据统计功能，包括用户分析、图 文分析、菜单分析、消息分析等。通过这些数据，您可以了 解用户的行为习惯、关注点以及公众号运营效果等信息，从 而优化内容生产和运营策略。
03
CATALOGUE
微信公众号的运营策略
内容策划
内容定位
明确公众号的内容方向， 根据目标受众的需求和兴 趣点，制定内容策略。
02
CATALOGUE
微信公众号的基本操作
注册与登录
总结词
详细介绍如何注册和登录微信公众号。
详细描述
首先，您需要前往微信公众平台官网进行注册，填写相关信息并设置密码，然 后通过邮箱激活账号。登录时，您需要输入用户名和密码，并选择对应账号类 型，即可成功登录微信公众号。
账号设置
总结词
指导如何设置微信公众号的账号信息。
在自定义菜单中，可以设置多种类型的子菜单，包括点击、跳转链 接、发送消息等，满足不同的业务需求。
自定义菜单的优点
自定义菜单能够提高公众号的互动性和用户粘性，让用户更加方便 地获取信息和服务。
模板消息
模板消息介绍
01
模板消息是微信公众号提供的一种消息模板，可以让公众号向
用户发送格式化的消息，如提示、通知等。
短视频化
随着短视频的兴起，未来公众号将更加注重短视频内容的制作和发布，满足用户对于视觉 化内容的消费需求。
个性化推荐
基于大数据和人工智能技术，未来公众号将更加注重个性化推荐算法的研发和应用，为用 户提供更加精准和个性化的内容推荐。
THANKS
感谢观看
接入微信支付需要完成一系列的认证和配置工作 ，包括申请开通、配置证书、设置结算规则等。
3
微信支付的优点

技
巧
1、排版配图 2、内容创作 3、技能工具
排版工具
1、主流编辑软件 2、H5编辑软件
微信运营
1、运营基础 2、开拓眼界
新 媒 从家门走出，一股春风迎面吹来，轻轻将我的头发向后吹起，犹如妈妈的手把我的头发撩到耳后，我不禁将双手张开，任凭春风吹过。
从家门走出，一股春风迎面吹来，轻 轻将我 的头发 向后吹 起，犹 如妈妈 的手把 我的头 发撩到 耳后， 我不禁 将双手 张开， 任凭春 风吹过 。 从家门走出，一股春风迎面吹来，轻 轻将我 的头发 向后吹 起，犹 如妈妈 的手把 我的头 发撩到 耳后， 我不禁 将双手 张开， 任凭春 风吹过 。
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轻将我 如妈妈
的头发 的手把
向后吹 我的头
发起撩，从到犹家耳如门后妈走，妈出我的，不手一禁把股将我春双的风手头迎面张发吹开撩从来，到家从，任耳门家轻凭后走门轻春，出走将风我，出我吹不一，的过禁股一头。将春股发双风春向手迎风后面张迎吹吹开面起来，吹，，任来犹轻凭，如轻春轻妈将风轻妈我吹将的的过我手头。的把发头我向发的后向头吹后发起吹撩，起到犹，耳如犹后妈如，妈妈我的妈不手的禁把手将我把双的我手头的张发头开撩发，到撩任耳到凭后耳春，后风我，吹不我过禁不。将禁双将手双张手开张，开任，凭任春凭风春吹风过吹。过

04
微信公众号数据分析与 优化
数据来源及统计指标
数据来源
微信公众平台后台、第三方数据工具 、用户调研等。
统计指标
用户增长、用户活跃度、内容阅读量 、转发分享、评论互动等。
数据处理与分析方法
数据清洗
去除异常值、处理缺失值、数据规范化等。
数据分析
对比分析、趋势分析、关联分析、聚类分析等。
数据可视化
《互联网信息服务管理办法》
01
规定了互联网信息服务提供者应当具备的条件、禁止传播的信
息、行政处罚等。
《网络安全法》
02
强调了网络安全的重要性，对网络运营者提出了安全保护要求
。
《广告法》
03
规范了广告主、广告经营者、广告发布者的行为，对虚假广告
等违规行为进行了限制和处罚。
微信公众号平台规范
账号注册规范
突出亮点
标题应突出文章亮点，吸引用 户点击阅读。
善用数字
数字在标题中的运用能够更直 观地传达信息，提高点击率。
情感引导
运用情感词汇引导用户情绪， 如“惊呆了”、“不得不看”
等。
正文写作技巧
内容质量
确保文章内容质量高， 有价值，能够满足用户
需求。
条理清晰
文章结构应条理清晰， 逻辑严密，方便用户阅
读理解。
06
微信公众号实战案例分 享
成功案例介绍
案例一
案例三
某旅游公众号，通过精准的内容定位 和营销策略，实现了高粉丝量和活跃 度，成功转化为线下旅游业务。
某科技公司公众号，通过深度内容和 服务创新，提升了用户粘性和转化率 ，实现了品牌传播和商业价值。
案例二
某餐饮公众号，通过创意互动和精准 推送，提升了用户参与度和品牌忠诚 度，实现了线上到线下的引流。

02
03
内容定位
明确公众号的定位和受众 群体，根据目标受众的需 求和兴趣点策划内容。
内容类型
选择适合公众号的内容类 型，如文字、图片、视频 、音频等，并注重内容的 多样性和创新性。
内容制作
制定内容制作流程，包括 选题、撰写、编辑、排版 等环节，确保内容的质量 和效率。
发布与推广策略
发布时间
选择合适的发布时间，如 工作日早晚高峰时段或周 末休息时间，以提高阅读 量和互动率。
布内容符合法律法规和平台规定。
审核流程设计
02
设计合理的内容审核流程，包括初审、复审等环节，确保内容
质量。
发布流程规范
03
制定内容发布流程规范，明确发布前需经过审核、发布后需进
行监控等环节。
危机公关处理与舆情监控机制建立
危机预警与应对
建立危机预警机制，及时发现可能引发危机的因素，并制定相应的 应对措施。
线上线下结合，提高用户转化 率
定期更新课程，保持用户新鲜 感
提供多样化的学习方式，满足 不同用户需求
问题案例诊断与改进建议
案例一
某旅游微信公众号
问题
推送消息不够吸引人，用户参与 度低
改进建议
优化推送消息的内容和形式，增 加互动性强的元素
改进建议
增加优惠活动和促销手段，提高 用户体验和信任度
问题
用户转化率低，订单量少
个性化：微信公众号可以根据个人或组 织的需求进行个性化设置，如自定义菜 单、模板消息等。
互动性：微信公众号支持与用户进行互 动，如回复用户消息、设置自动回复等 。
特点
多样性：微信公众号支持多种形式的内 容发布，如文字、图片、音频、视频等 。

小贴士
微信上传图片大小有限制,如果图片过大则无 法上传,可以用图片编辑器打开,然后调整图片 合适大小再保存上传.
小贴士
最后，易点微信编辑器里的图文编辑可以用， 但是添加图片需要付费，所以一般我们可以 先在编辑器上把文本编辑后，需要添加图片 的地方空一行,然后在微信公众号的图文编辑 区内进行图片添加.
微信公众号的运 营与维护
微信图文消息的选择、 编辑和推送
主要内容：
微信公众号概况 如何编辑图文消息 微信编辑器的具体应用 实用小贴士
微信公众平台知多少
平台概况
名称：郑大公管研会 性质：个人订阅号 目前主要推送对象：全体公管院研究生 推送频率：每天可以群发一条消息，但每条消息可以包
小贴士
小贴士
二维码生成：设计了一张美美的海报，但还 想附加一些活动的具体内容或者其它相关介 绍，如果全部放到海报上，会影响海报的美 感，这时就可以用易点的二维码生成功能， 只需点开编辑工具里的二维码生成，然后输 入想要生成二维码的链接，点击生成，保存 生成的二维码即可。
链接生成和二维码生成
作者写举办活动的部门,有字数要求,不超过两 个部门.
题目和封面
保存和预览
微信编辑器的应用
易点微信编辑器
题目边框
正文边框
分割线
有用的小工具
有用的小工具
效果展示
选题和素材
很难有一个公众号的内容，能达到天天原创的高度 和强度，搜集源变得特别重要，作为一个新媒体 人一定要培养敏锐度。重大社会新闻，突发事件， 学校趣闻，网络热点借势都是我们关注的重点。[西 瓜助手]
小贴士
转载：如果大家看到别人的一篇非常好的文 章，完全可以转载过来(当然是人家同意转 载），具体操作如下：先点击右上角的复制 链接，然后打开手机QQ我的电脑，把链接传 到电脑上，再在电脑上打开链接，就可以看 到原文，然后可以自己编辑修改一下，直接 复制粘贴到微信公众号，也可以复制到编辑 器上继续编辑。

选择类型
选择账号类型，如企业、媒体、政府、其 他组织等。
选择合适账号类型及认证方式
账号类型选择
根据实际需求选择合适的账号类型，如订阅号适合个人和组 织，服务号适合企业和组织，小程序适用于提供服务和交易 场景。
认证方式选择
根据账号类型选择合适的认证方式，如微信认证适用于企业 、媒体、政府等组织，需要对公账户打款验证；法定代表人 验证适用于个体工商户等，需使用法定代表人微信进行验证 。
03
培训反馈及改进建议
通过问卷调查和个别访谈，收集到学员对本次培训的积极反馈和建议，
为后续课程优化提供了宝贵参考。
学员心得体会分享交流环节
学习过程中的感悟
学员们纷纷表示，通过本次培训，对微信公众号运营有了 更深入的认识和理解，同时也感受到了数据驱动运营的重 要性。
实践经验的分享
部分学员分享了他们在公众号运营过程中的实战经验，如 如何通过优质内容吸引用户、如何运用数据分析优化运营 策略等。
02
与认证
注册微信公众账号流程
选择注册方式
根据需求选择合适的注册方式，如小程序 、订阅号、服务号等。
公众号信息
设置公众号名称、功能介绍、运营地区等 。
填写基本信息包ຫໍສະໝຸດ 邮箱、密码、确认密码等。信息登记
填写主体信息并选择验证方式，如企业需 填写企业名称、营业执照注册号等，并选 择法定代表人验证或支付验证等方式。
对未来学习的期待
学员们表达了对未来深入学习微信公众号运营相关知识的 兴趣和期待，希望能够在课程内容和实战演练方面得到更 多的指导和帮助。
未来发展趋势预测及建议
行业发展趋势分析
随着移动互联网的普及和社交媒体的快速发展，微信公众号作为连接用户和企业的重要平台，将持续 发挥重要作用。未来，公众号运营将更加注重内容创新、用户体验和数据分析等方面的发展。

用户留存
总结词
通过提供有价值的内容 和服务，提高用户对公
众微信号的忠诚度
定期更新内容
保持公众微信号的活跃 度，定期发布有价值的 内容，吸引用户持续关
注。
互动交流
通过问答、投票等形式 ，与用户进行互动交流 ，提高用户的参与度。
个性化推送
根据用户的兴趣和需求 ，推送定制化的内容和 服务，提高用户满意度
公众微信号功能
01
02
03
04
自定义菜单
设置多个子菜单，满足不同需 求。
消息推送
发布图文、音视频等多种形式 的信息。
用户管理
分组管理、标签化，实现精准 推送。
数据分析
分析用户行为，优化运营策略 。
02
CHAPTER
公众微信号内容运营
内容定位
目标受众
明确公众微信号的受众群体，根 据受众需求和特点制定内容策略
内容创作
XX公众号注重原创内容的创作，结 合热点话题和用户反馈，持续优化内 容质量，提升了用户阅读体验。
运营推广
通过社交媒体、线下活动等多渠道进 行推广，扩大品牌影响力，吸引了更 多潜在用户关注。
成功案例二：XX公众号
案例概述
创意策划
XX公众号凭借独特的创意和互动性强的特 点，打造了一系列有趣、有价值的线上活 动，吸引了大量用户参与。
XX公众号在运营过程中，由于定位不清晰、内容质量差、缺乏互动等 原因，导致关注度持续下降，最终运营失败。
定位问题
该公众号的定位不够明确，未能准确把握目标用户需求，导致内容与 用户兴趣不符。
内容质量
该公众号的内容质量不高，缺乏原创性和深度，无法吸引用户持续关 注。
互动不足

粉丝互动形式设计
留言互动
鼓励用户在文章下方留言，及时 回复用户反馈，形成良好的互动
氛围。
社群运营
建立微信社群，聚集目标用户群 体，提供交流平台，增强用户粘
性。
调查问卷
定期发布调查问卷，收集用户意 见和需求，优化公众号内容和服
务。
05
数据监测、评估及优化调整 方案
关键指标设定和数据收集方法
关键指标设定
内容营销
创作高质量、有价值的内 容，吸引用户主动关注和 分享，提高公众号曝光率 。
提高用户活跃度措施
定期更新内容
个性化推送
保持公众号内容的新鲜度和吸引力， 鼓励用户定期访问。
根据用户属性和行为数据，实现个性 化内容推送，提高用户阅读体验。
互动活动
举办线上互动活动，如抽奖、答题等 ，激发用户参与热情，提高活跃度。
严格遵守《中华人民共和国网络 安全法》等相关法律法规，确保 企业微信公众号运营合法合规。
禁止发布、传播违反国家法律法 规的信息，如涉及政治敏感、暴
力恐怖、色情低俗等内容。
加强对员工的法律法规培训，提 高员工的法律意识和合规意识。
避免侵犯他人权益行为发生
01
尊重他人的知识产权， 避免未经授权使用他人 的文字、图片、音频、
针对问题提出改进建议
内容优化
根据用户需求和反馈，调整内容策略，提升内容 质量和吸引力。
互动增强
加强与用户的互动，如设置自动回复、开展线上 活动等，提高用户参与度和黏性。
推广策略调整
根据数据分析和用户行为，调整推广策略，扩大 公众号影响力和覆盖面。
06
法律法规遵守与风险防范意 识培养
遵守国家相关法律法规要求
03

活动执行与效果评估
确保活动的顺利进行，并对活动效果进行评估，总结经验教训。
数据驱动的运营优化
数据监控与分析
通过公众号后台数据监控，分析用户行为和阅读 习惯，为优化提供依据。
调整策略
根据数据分析结果，调整内容策划、用户互动、 活动策划等方面的策略。
持续优化
不断优化公众号运营策略，提升用户体验和品牌 影响力。
《微信公众号培训》课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 微信公众号概述 • 微信公众号的基本操作 • 微信公众号的高级功能 • 微信公众号运营策略 • 微信公众号案例分享 • 微信公众号未来展望
01
微信公众号概述
微信公众号的定义与特点
01
02
定义：微信公众号是微 信平台上的一个功能模 块，个人或企业可以注 册并创建自己的公众号 ，通过文字、图片、语 音、视频等多种形式与 用户进行沟通和互动。
03
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
介绍如何设置自定义菜单 ，包括菜单项的添加、编 辑和删除等操作。
菜单的响应设置
说明如何设置菜单的响应 逻辑，如点击菜单项后的 动作和回复内容。
菜单的管理与优化
提供自定义菜单的管理技 巧和优化建议，以提升用 户体验。
模板消息
模板消息的分类
介绍微信提供的模板消息类型，如文本、图片、音频等。
总结词：掌握微信公众号 的文章排版技巧和发布流 程，提高内容质量和用户 体验。
详细描述
排版技巧：合理运用标题 、段落、图片、视频等元 素，使文章布局美观、层 次分明。
发布流程：按照发布规定 ，完成文章审核、预览和 正式发布等步骤。
内容策划：根据目标受众 和品牌定位，制定内容策 划方案，确保内容质量。