下载文档原格式
附录模拟试题及其参考答案与试题解析1、模拟试题
2、模拟试题参考答案与试题解析
（4）过程严重失控。
（5）过程能力指数Cpk=0.967。
（6）过程能力严重不足。
（7）提高质量水平的建议如下：进一步调查，从5M1E六个方面找到造成质量问题的必然性（系统性）原因，针对找到的原因，特别是关键原因，提出改进措施，实施改进措施，并对改进效果进行测评。
评分标准：每答前6问的1问得2分，答对第7问得3分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：难。
对应的知识点：控制图、质量散差的必然性/系统性/可以避免原因、计量特性值控制图、均值控制图/x-bar控制图、极差控制图/R控制图、过程能力、过程能力的决定因素、过程能力指数、过程能力等级。
2、参考答案：
（1）EOQ=300吨。
（2）ROP=78.8吨。
（3）订货次数为15次。
评分标准：每答对1问得5分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：中。
对应的知识点：经济订货批量/EOQ。
八、论述题（本大题共10分）
参考答案：
（1）如果说工业1.0是机械制造时代。
工业2.0是电气化与自动化时代，工业3.0是电子信息化时代。
那么，工业4.0就是智能制造时代。
在这个时代，传统产业将被重新定义，智能机床、工业自动化、工业机器人、RFID传感器、3D打印、互联网、移动通信、物联网、。
运营管理考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产过程的特点？A. 连续性B. 可逆性C. 确定性D. 重复性答案：B2. 以下哪个是运营管理的最终目标？A. 提高产品质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 所有选项答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 批量生产B. 库存控制C. 减少浪费D. 增加复杂性答案：C4. 以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 客户关系管理C. 库存管理D. 质量控制答案：B5. 六西格玛管理法中，"6σ"代表的含义是什么？A. 6个标准差B. 6个西格玛C. 6个步骤D. 6个目标答案：A6. 以下哪项不是运营管理中的决策类型？A. 战略决策B. 战术决策C. 操作决策D. 财务决策答案：D7. 以下哪项不是生产能力规划的目的？A. 确定生产能力需求B. 优化资源配置C. 提高生产效率D. 降低员工满意度答案：D8. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 销售管理答案：D9. 以下哪项不是企业资源计划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D10. 以下哪项不是运营管理中的绩效评价指标？A. 质量B. 成本C. 时间D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响生产过程的效率？A. 机器故障B. 员工技能C. 原材料质量D. 市场需求答案：A、B、C2. 以下哪些属于运营管理中的质量管理工具？A. 控制图B. 鱼骨图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C3. 以下哪些是供应链管理的主要目标？A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 提升供应链的灵活性D. 增加库存量答案：A、B、C4. 以下哪些是项目管理中的关键活动？A. 项目规划B. 项目执行C. 项目监控D. 项目终止答案：A、B、C、D5. 以下哪些是企业资源计划（ERP）系统的优势？A. 信息集成B. 流程自动化C. 提高决策效率D. 增加员工工作量答案：A、B、C三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理中的“5S”管理法。
上海商学院《营运管理》（54课时）模拟卷4（开卷）适用年级：适用专业：一、判断题（判断下列命题是否正确，正确的在答题纸上打“√”，错误的打“×”。
本题计20分，每小题1分）1.连锁经营规模越大就越需要统一营销（错）2.资产、人力、商品、财务，这是店铺管理的四项基本内容。
（对）3.店铺的人员管理就是对员工的管理。
（错）4.商品管理部门是营运督导体系的重要组成部门。
（错）5.大卖场的营运督导比便利店具有更大的管理权限。
（错）6.计量器具应该加强管理，企业应设立计量器具台帐，并根据使用情况，定期检查。
（错）7.商品条码是采集信息的一种手段，它包含特定信息。
（错）8.杂货商品是生鲜食品的辅助品，也有鲜度问题。
（对）9.对便利店来说，有广场的店铺比没有广场的更优。
（错）10.居民小区的客流量稳定，是便利店开发的主要区域。
（错）11.经营安全率与盈亏平衡点成反比。
（对）12.绩效管理是从绩效评估发展而来的，比绩效评估具有更广泛的内容。
（对）13.我国规定：特许人必须是以企业形式存在的法律主体，个体工商户不属于企业的范畴，因而不能作为特许人。
（对）14.我国规定：特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。
（对）15.为了规范特许经营行为，我国现行法律对被特许人的资格有特别要求。
（错）16.连锁总部与连锁门店是上下从属关系。
（错）17.业务流程再造是一个渐进的概念。
（错）18.托盘共享是供应链管理的发展趋势。
（对）19.供应链的核心企业正从供应端向需求端转移。
（对）20.大规模定制生产更加适应了网络经济和经济全球化的一种先进的生产方式。
（对）二、单项选择题（在给定的选项中，选择一项正确的选项填入答题纸相应的位置。
本题计20分，每小题1分）1.零售的转型需要除考虑战略与业务外，还需要关注的问题是（A）。
A．保障性工作 B．基础性工作 C．开拓性工作 D．技术性工作2.经营业务转型的前提是（ A）A．调整人力资源政策 B．调整商品政策 C．调整管理政策 D．调整技术政策3.公司业绩主要来源于（A）。
运营管理考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 运营管理中，以下哪项不是质量控制的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 减少生产成本C. 降低产品缺陷率D. 提升生产效率答案：B2. 在精益生产中，以下哪项是减少浪费的主要方法？A. 增加库存B. 批量生产C. 持续改进D. 延长生产周期答案：C3. 供应链管理的核心目标是什么？A. 最大化利润B. 最小化成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是运营管理中的生产计划内容？A. 生产量B. 生产时间表C. 销售预测D. 员工培训计划答案：D5. 以下哪项是运营管理中的关键绩效指标（KPI）？A. 顾客满意度B. 员工出勤率C. 产品合格率D. 所有选项都是答案：D6. 以下哪项是运营管理中的风险管理策略？A. 增加库存B. 外包生产C. 多元化供应商D. 增加广告支出答案：C7. 运营管理中，以下哪项不是生产能力规划的考虑因素？A. 市场需求B. 员工技能C. 竞争对手策略D. 原材料供应答案：C8. 以下哪项是运营管理中的质量保证方法？A. 定期检查B. 随机抽查C. 持续改进D. 以上都是答案：D9. 在运营管理中，以下哪项不是生产流程分析的目的？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加产品种类D. 改进流程答案：C10. 以下哪项是运营管理中库存管理的目标？A. 最大化库存量B. 最小化库存成本C. 提高库存周转率D. 以上都是答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产计划的制定？A. 市场需求B. 生产能力C. 原材料供应D. 员工技能答案：A, B, C, D2. 在供应链管理中，以下哪些是关键的供应链活动？A. 采购B. 生产C. 物流D. 销售答案：A, B, C, D3. 运营管理中，以下哪些是生产流程分析的步骤？A. 流程映射B. 识别瓶颈C. 制定改进措施D. 实施改进答案：A, B, C, D4. 以下哪些是运营管理中的质量控制方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛C. 持续改进D. 质量审计答案：A, B, C, D5. 在运营管理中，以下哪些是库存管理的策略？A. 经济订货量B. 及时生产C. 安全库存D. 供应商管理库存答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共2题）1. 请简述运营管理中生产计划的重要性。
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
运营管理试题及答案成考一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，下列哪项不是生产运作管理的内容？A. 生产计划B. 产品开发C. 质量控制D. 库存管理答案：B2. 以下哪个不是生产运作管理的基本原则？A. 顾客导向B. 质量第一C. 利润最大化D. 系统优化答案：C3. 精益生产的核心思想是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高成本D. 增加人员答案：A4. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：C5. 6σ管理法中，σ代表什么？A. 标准差B. 标准误差C. 标准成本D. 标准时间答案：A6. 以下哪项不是生产运作管理的目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工D. 提高顾客满意度答案：C7. 以下哪项不是生产运作管理的策略？A. 准时制生产B. 批量生产C. 流程再造D. 质量控制答案：B8. 以下哪项不是生产运作管理的控制手段？A. 质量控制B. 成本控制C. 库存控制D. 人力资源控制答案：D9. 以下哪项不是生产运作管理的组织结构？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 扁平化答案：D10. 以下哪项不是生产运作管理的绩效评价指标？A. 产量B. 质量C. 成本D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：ABD2. 以下哪些是生产运作管理的策略？A. 准时制生产B. 批量生产C. 流程再造D. 质量控制答案：ACD3. 以下哪些是生产运作管理的控制手段？A. 质量控制B. 成本控制C. 库存控制D. 人力资源控制答案：ABC4. 以下哪些是生产运作管理的组织结构？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 扁平化答案：ABC5. 以下哪些是生产运作管理的绩效评价指标？A. 产量B. 质量C. 成本D. 员工满意度答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 生产运作管理的核心是提高效率和降低成本。
2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案（2）共3种题型，共100题一、单选题(共40题)1.内勤行长的行政关系和薪酬由（）负责。
A：委派行B：受托行C：网点D：支行运营财会部【答案】：A2.《货币真伪鉴定书》上加盖（）。
A：假币章B：假币鉴定专用章C：半额章D：全额章【答案】：B3.一般存款账户可以在存款人（）的开户行(指同一营业机构)开立。
A：基本存款账户B：临时存款账户C：一般存款账户D：专用存款账户【答案】：A4.自助设备( )调整应通过BoEing系统的九级主管进行维护。
A：流水B：限额C：库存D：报表【答案】：B5.总行按照（）分别核定内设单元总量上限，各行根据实际情况配置内设单元职能。
A：后台集中业务量B：后台集中业务种类C：后台集中业务环节D：覆盖营业机构数量【答案】：A6.转岗人员用户号的建立，经岗位资格确认，并无重大违规违纪行为和不良行为后，由( )审核准入。
A：内控与法律合规部B：人力资源部C：监察部门D：运营管理部【答案】：D7.银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人，（）内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。
A：1年B：3年C：5年D：10年【答案】：C8.自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。
自助设备营业网点( )为紧急事件第一责任人。
A：负责人B：内勤行长C：设备管理员D：大堂经理【答案】：A9.以下不属于运营管理部在金库建设中的职责的是( )。
A：建设规划B：选址布局C：分区设计D：财务资源保障【答案】：D10.操作员办理电子商业汇票的业务申请、业务回复及涉及从“贸易通资金划拨中间户”专用账户汇划资金的，须经（）审批后方可办理。
A：内勤行长B：支行行长C：二级分行行长D：一级分行行长【答案】：A11.（）统一制定远程集中授权交易需审核电子影像资料的基础内容。
运营管理试题及答案1. 试题一：什么是运营管理？请简要描述其重要性和作用。
答案：运营管理是指通过有效地规划、组织、领导和控制企业运营活动，以实现高效率和高质量的生产与服务。
其重要性和作用如下：- 提高生产效率：通过精细的生产计划和流程管理，运营管理可以有效地提高生产效率，降低成本。
- 优化资源配置：运营管理可以帮助企业合理配置资源，最大限度地利用有限的资源，提高资源利用效率。
- 提升产品质量：运营管理注重产品质量控制，通过质量管理体系和持续改进，提高产品质量，满足客户的需求。
- 增强企业竞争力：通过有效的供应链管理和客户关系管理，运营管理可以提升企业的服务水平和客户满意度，增强企业的竞争力。
2. 试题二：请简要介绍供应链管理的概念和目标。
答案：供应链管理是指协调和管理企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现产品和服务的全过程管理。
其目标主要包括：- 降低成本：通过优化供应链的各个环节，减少库存、节约运输成本、降低物流成本，从而降低企业的总成本。
- 缩短交货周期：通过加强与供应商和分销商的合作，优化物流和信息流，减少订单周期和供应时间，缩短交货周期，提高客户的满意度。
- 提高灵活性：建立灵活的供应链网络，能够适应市场的变化，能够快速响应客户需求的变化。
- 提升供应链协同能力：通过信息共享和协同合作，提高供应链各个环节之间的协同能力，提高整体供应链效率和效益。
3. 试题三：简要介绍一下效益管理的概念和实施步骤。
答案：效益管理是指以效益为目标，通过全面系统地规划、预测、分析、评估和控制，实现企业资源配置和决策的优化，提高企业绩效和竞争力。
其实施步骤主要包括：- 目标设定：明确企业的效益目标，确定关键绩效指标（KPIs），为后续的评估、分析和控制提供依据。
- 数据收集和分析：收集和整理企业的相关数据，如财务数据、销售数据、生产数据等，通过数据分析工具进行分析，找出问题和改进的空间。
运营管理模拟题及答案题目一：生产线优化某公司的生产线中有三个工序，每个工序需要一台机器进行作业。
已知第一个工序每小时可生产100个产品，第二个工序每小时可生产80个产品，第三个工序每小时可生产60个产品。
由于机器故障，第二个工序的机器停机了两个小时。
请回答以下问题：1.第二个工序停机后，生产线每小时的产量是多少？2.假设生产线每天工作8小时，第二个工序的机器停机了两个小时，生产线每天的产量是多少？答案：1.第二个工序停机后，生产线每小时的产量为：–第一个工序每小时可生产100个产品，第三个工序每小时可生产60个产品。
–所以生产线每小时的产量为100 + 60 = 160个产品。
2.假设每天工作8小时，第二个工序的机器停机了两个小时，生产线每天的产量为：–第一个工序每小时可生产100个产品，第三个工序每小时可生产60个产品。
–第二个工序停机了两个小时，即生产线每小时的产量减少80个产品。
–所以生产线每天的产量为(100 + 60 - 80) * 8 = 720个产品。
题目二：库存管理某公司经营着一个仓库，其中存放着20个货物。
已知每天的销售量为5个货物，每天有10个货物进货，每天有3个货物报废。
请回答以下问题：1.经过多少天后，仓库中的货物数量会减少到5个以下？2.经过多少天后，仓库中会消耗掉所有的货物？答案：1.每天的销售量为5个，每天的进货量为10个，每天的报废量为3个。
–所以每天净减少的货物量为5 - 10 + 3 = -2个。
–经过多少天后，净减少的货物量等于仓库中的货物数量。
–所以经过10天后，仓库中的货物数量会减少到5个以下。
2.每天的销售量为5个，每天的进货量为10个，每天的报废量为3个。
–所以每天净减少的货物量为5 - 10 + 3 = -2个。
–经过多少天后，净减少的货物量等于仓库中的货物数量。
–所以经过10个货物 / (-2个/天) = 5天后，仓库中会消耗掉所有的货物。
题目三：人力资源管理某公司有10个员工，每个员工每天工作8小时。
《运营管理》样卷2一、解释概念题：（本大题共 5小题，每小题4分，共20分。
）1.运营能力2.新产品3.运营战略4.工艺专业化布置5.定期盘存系统二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题1分，共10 分。
每小题的备选答案中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。
）1.MRP是（）。
A.主生产计划B.物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源计划2. 一般来说，汽油的生产过程属于（）。
A.流程式生产B.装配式生产C.单件生产D.订货生产3. 某跨国企业集团目前在中国大陆设有5 个产品供应中心，有需求目的地10 个，已知各个供应中心至各个需求地的运输费用、供应地的供应量与需求地的需求量。
现需要再设立一个供应中心，集团已经确立了三个候选地址，决定通过总运输费用最小来确立该供应中心的选址，可以采用以下哪个方法？（）A. 因素评分法B. 量本利分析法C. 线性规划D. 重心法E. 以上各项4. 关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。
A.生产设备可按加工对象的工艺过程布置B.便于使用高效设备和工艺装备C.对产品的品种变化有较强的适应能力D.可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期5.在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（）。
A.越近B.越远C.相等D.无关6. 质量屋指:（）。
A. CADB. CAMC. QFDD. TQME. RFID7.机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（）。
A.辅助生产过程B.基本生产过程C.附属生产过程D.生产服务过程8.确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（）。
A.主生产计划B.生产能力计划C.综合生产计划D.物料需求计划9.以下各项，具有最高柔性的系统（）。
A.连续流车间B.批量车间C.工件车间D.装配流水线10.下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。
A.铸造车间B.发动机车间C.机械加工车间D.热处理车间三.判断题：（每题1 分，共10分）（说明：将认为正确答案的√或×填写在每小题后面的括号内）1.相关需求是指那些随机的、企业自身不能控制而由市场决定的需求。
（）2.生产运作能力指一个设施的最大产出率。
（）3.计划期内有效作业时间与计划期内产量的比值可以计算出流水生产线的节拍。
（）4.编制综合计划时，平准策略的缺点是缺乏运营的稳定性。
（）5.制造业生产类型的划分，按生产稳定性和重复性可分为大量生产、成批生产与单件小批生产。
（）6.库存管理要考虑的基本指标，一个是服务水平，一个是相关成本。
（）7.时间研究中的标准工作时间等于正常时间加上宽放时间。
（）8.工艺专业化布置一般可以通过计算节拍来进行平衡优化。
（）9.从-至表法是用于设施布置中的产品专业化布置。
（）10.当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
（）四、简答题：（本大题共3 小题，每小题 10 分，共 30分。
）1．试述流水生产线的基本特征是什么？2. 简述调整运营能力的几种策略。
3. 简述新产品的分类。
五、计算题：（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共30分。
）1.某饮料公司欲在北京的亦庄开设一家新厂以满足市场对该公司某种产品的新增需求。
运营能力规划方案有三个：新增一条、两条或三条生产线。
测算结果表明：三个方案所对应的固定成本分别是960万元、1500万元和2000万元人民币。
成本-收益分析显示，单位可变成本为10元/箱，单位价格为40元/箱。
假设产量规模与生产线的数量成简单的线性关系，即三种方案的最大产能分别是30万箱、60万箱和90万箱。
根据销售部的调查结果，市场对健力饮料公司这种饮料的需求不会超过65万箱。
试根据上述信息对三种运营能力方案做出评价，选出最优方案并求出最优方案下的最大利润。
2.某一产品在流水线上加工需要9道工序，各工序的加工时间及其加工顺序如下表所示：加工时间及加工顺序表经市场需求预测确定该产品的计划产量为2400台/周，流水线可运行时间为40小时/周。
试进行流水线的平衡。
3.某冰箱生产企业根据企业以往订单情况预测，160升冰箱4月份的需求为200台，5月份为240台。
目前已知4月份顾客订单情况如下表所示。
4月份期初库存15台。
如果按经济生产批量80台安排生产，试制定4、5月份的MPS ？如果企业在计划下达之前，又接到了一个数量为50台的订单，要求在第3周交货，请判断是否可以接受这一订单，为什么？《运营管理》样卷2参考答案一、解释概念题：（本大题共 5小题，每小题4分，共20分。
）1. 运营能力可定义为组织接收、持有、容纳或给付的能力。
2.新产品:新产品是指在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。
3. 运营战略是企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与更新方面所作出的长期规划4. 工艺专业化布置就是按照生产工世特征安排生产单位或设备，在这种方式下，相似的生产单位或设备被布置在一起。
5. 定期盘存系统就是每隔一个相同的时间间隔，就发出一次订货，每次的订货量是预设的目标库存与实际库存差额的库存盘存系统。
二、单项选择题：（本大题共5小题，每小题2 分，共10 分）1-5 BACCA 6-10 CAACB三、判断题：（本大题每空1分，共10分。
）1、（×）2、（×）3、（√）4、（×）5、（√）6、（√）7、（√）8、（×）9、（×）10、（√）四、简答题：（本大题共2 小题，每小题 10 分，共 30分。
）1.试述流水生产线的基本特征是什么？答：（1）工作地专业化程度高；（2）工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动；（3）各个工作地的加工时间相等或呈简单的倍数关系；（4）按统一的节拍进行生产。
2．超前策略：比需求增加提前一个时期扩大运营能力，以充足的运营能力来满足未来增加的需求。
采用这种策略时，会有一些能力富余，甚至先期投入无法完全收回，但此策略可以销售损失最小化。
适合劳动密集弄企业。
（4分）滞后策略：比需求增加晚一个时期扩大运营能力，以被动的方式满足未来增加的需求。
这种策略的目标是要使运营成本最小，保证企业始终按照最大负荷生产，适合流程型企业。
（3分）折中策略：介于上面两种策略之间，反应即不过度，也不迟缓。
把能力与需求在一定水平上相匹配。
在运营能力扩大初会有一些能力过剩，之后会有一些能力欠缺。
（3分）3. 根据对产品的改进程度，可以把新产品分为：创新产品，换代新产品，改进新产品（1分）创新产品：采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品（3分）换代新产品：在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品（3分） 改进新产品：改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品 （3分）五、计算题：（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共30分。
）1.解：新建一条生产线时，盈亏平衡点：BEP *=C f /(P-C v )=960/(40-10)=32万箱(2分)新建两条生产线时，盈亏平衡点：BEP *=C f /(P-C v )=1500/(40-10)=50万箱(2分)新建三条生产线时，盈亏平衡点：BEP *=C f /(P-C v )=2000/(40-10)=66.67万箱(2分) 分析：由于新建一条生产线的最大运营能力只有30万箱，小于BEP32万箱，意味着满负荷，也没有利润，所以放弃这一方案；(2分)新建两条生产线的最大运营能力60万箱，大于BEP50万箱，小于市场需求，所以只要公司负荷84%以上，即产量达50万箱以上就可以获得利润，故这一方案为可行方案；(2分)新建三条生产线的最大运营能力90万箱，大于BEP （66.67万箱），BEP 却大于市场需求65万箱，因此无利润可得，这一方案不可行；(2分)综上，此饲料公司应该新建两条生产线。
并且按这一运营能力规划方案，公司每年可得最大利润60*40-1500-60*10=300万元。
(3分)2. 解：（1）计算节拍:CT=D OT =602400606040=⨯⨯秒/台 (2)计算最小工作地数：CTtN ni i∑==1min =1.460244≈个 向上取整,最小工作单元数为5个 （3）分配作业单元： 作业单元1： A 工序 作业单元2：B,E 工序 作业单元3： C 工序 作业单元4： D,H 工序作业单元5： F,G,I 工序（4）流水生产线的效率测评: 效率=CTN tni i⨯∑=min 1=605244⨯=81.3% 3.解不可以接受第3周交货的，数量为50的订单，因为其超出了待分配库存，必然要更改主生产计划，导致不必要的损失。
