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农业推广背诵要点第三章农业推广沟通1.沟通的定义是指在社会交往中，人们借助共同的符号系统（如语言、文字、图像、手势等）彼此交流各自的观点、思想、兴趣、情感、爱好、知识等各种各样信息的过程。
2.沟通的作用（8点）沟通的定义就是信息的传递和交流，人们传递和接受信息的动机则是多种多样的。
系统考察沟通的作用，可以从个人、组织、社会3个不同的层次来论述。
1.利于个人的生活与发展无论从社会的角度还是从心理学的角度来看，每个人都有人格尊严，都渴望得到其他人的尊重和理解。
在相互理解的基础上，便有了心与心之间的交流，这种情感与信息的交流会，对人的生活和工作产生不可想象的神奇魅力。
假如你有一个苹果我也有一个苹果，那么我们彼此交换苹果，你和我就各有一个苹果，但是如果你有一种思想我也有一种思想，当我们彼此交换思想那么我们每个人将各有两种思想。
2.使组织良性运行并有效决策任何一个组织，无论是政府、军队，还是公司、医院，缺少沟通，必然影响其发展。
对-一个组织或单位内部而言，需要强调团队合作精神。
信息沟通是把组织成员联系起来实现目标的手段，有效的内部沟通与交流能激发成员士气和积极性,是一个组织良性运行并获得成功的关键。
对于组织外部而言，沟通能够实现联合与互补，通过有效的信息沟通把组织同其外部环境联系起来，使之成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统，提高有效决策的能力。
3.促进社会的变革发展与人类的进步回溯人类从原始生活到信息化社会的今天所经历的沧桑历程，研究者发现使人类成为今日之人类的，一是劳动，二是沟通。
从某种角度_上说，后者的力量更大。
沟通通过改变意识和观念而改变环境条件并促进发展。
沟通还使社会成员进一步了解各种社会规范如法律、纪律、道德、习俗等，形成一个良性的大环境。
4.了解现状与需求，确定推广目标农业推广的内容(信息)要传播给推广对象，必须是推广对象所需要的、有现实意义的、能被他们所接受的。
只有通过交流和沟通，才能了解不同农民的社会经济和文化背景、生产需求及存在问题。
《管理学》教学大纲2023年3月修订总体说明【课程编号】【课程总学时】48学时【周学时数】4学时【学分】 3学分【课程类型（必修/选修）】必修课【开课系（部）】【执笔人】【审核人】【教学目的与要求】教学目的：开设该课程是向学生完整地、准确地、简明地传授管理学的基本知识、基本原理和基本方法，培养他们分析问题和解决实际问题的能力，为各类组织提高管理水平、提高经济效益、实现可持续发展服务。
管理学原理是管理学科的一门基础性课程，为后续课程的的学习奠定基础。
教学要求：正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识；系统掌握管理学的基本概念、基本职能、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想；紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
【教学内容及学时安排】第一章管理概述[教学目的与要求]通过学习，概括了解组织、管理、管理者产生的原因，对组织、管理、管理者职责有较全面的认识，从而激发学生学习管理学的兴趣，并未后续学习奠定基础。
通过本章学习,你应该掌握管理的含义和性质;了解管理的特征、基本职能和管理者的素质要求;了解管理学的研究对象;能运用所学的管理概念进行管理思考;能进行正确的管理角色分工;能按管理者的素质和技能要求进行自我培养;能运用管理学的研究方法分析管理问题。
[重点与难点]重点：管理的概念，管理的基本职能。
难点：管理者在组织中的基本职责和应具备的基本素质。
[教学时数]4学时[教学方法与手段] 多媒体教学讲授、课堂陈述、自学等方法[主要内容]第一节管理与管理系统一、管理的基本概念二、管理的性质三、管理系统的含义和构成第二节管理者与管理的职能一、管理者二、管理者的类型三、管理者的素质与技能四、管理的职能第三节管理学的特点与研究方法一、管理学的特点二、管理学的研究方法第四节管理伦理和社会责任一、管理伦理二、组织的社会责任[参考书目]1.【美】斯塔夫理阿诺斯著.董书慧等译.全球通史：从前史到21世纪（第七版）.北京：北京大学出版社，2004.2.【英】约翰·希克斯.厉以宁译.经济史理论.北京：商务印书馆，2005.3.【美】彼得·德鲁克.管理：使命、责任、实务.北京：机械工业出版社，2006.4.【加拿大】H.明茨伯格.孙耀君译.经理工作的性质.北京：团结出版社，1999.5.【美】罗伯特·卡茨.高效管理者的三大技能.哈佛《商业评论》（中文版），2005年7月号刊。
第3章沟通管理3.1沟通概述3.1.1沟通的含义“沟通”这一术语就如同“组织”（或称机构）这一术语一样，是一种很难定义的术语。
我们不妨这样看待这个术语，即“沟通”是指人与人之间传递和接收具有某种信息、思想和情感的符号化信息的过程。
也就是说，沟通具有两方面的含义：首先，沟通是为了一个特定的目标所进行的人与人之间的信息和意义的传递和理解的过程。
其次，沟通也是人与人之间情感表达、交流和理解的过程。
因此，沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
这种过程既包括口头语言和书面语言的沟通，也包括形体语言的沟通。
3.1.2沟通的三要素在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素。
1.要有一个明确的目标只有大家有了明确的目标才叫沟通。
如果没有目标，那就不是沟通，而是闲聊。
而我们以前常常没有区分出闲聊和沟通的差异，经常有人会说：某某，咱们出去随便沟通沟通。
随便沟通沟通，这种说法是不对的。
沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。
所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
2.达成共同的协议沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同认可的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
如果没有达成协议，那么就不能称之为沟通。
沟通是否结束的标志:是否达成了一个协议。
在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。
由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。
在我们明确了沟通的第二个要素的时候，就应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
公司内外部沟通与合作管理制度第一章总则第一条目的与依据本制度旨在规范公司内外部的沟通与合作行为，确保信息的流通畅通、合作的高效顺利，并有效提升公司的整体运营效能。
本制度的订立依据包含相关法律法规、公司章程、劳动合同及其他相关规定。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工和与公司有业务合作关系的外部单位、个人。
第二章公司内部沟通管理第三条公司内部沟通渠道公司内部沟通渠道重要包含但不限于以下几种形式：1.会议：公司定期组织会议，以传递紧要信息、做出决策和解决问题等为重要目的。
会议应提前通知参会人员，确保与会人员的参加，并对会议内容进行记录和跟进。
2.内部邮件：员工之间如需沟通，在公司内部邮件系统中发送邮件进行沟通。
内部邮件使用应注意礼貌、简洁明白，如涉及机密或紧要事项，应采用加密或其他安全措施。
3.内部通知：公司管理层可以通过内部公告板等途径发布紧要通知，确保公司内部信息的转实现位。
4.内部沟通平台：公司可以建立内部沟通平台，包含但不限于企业微信、内部论坛等，便于员工之间沟通、共享和合作。
第四条内部沟通行为准则1.敬重他人：公司内部沟通应本着敬重他人的原则，不得进行羞辱、诋毁、鄙视等不雅行为。
不得泄露他人隐私或披露机密信息。
2.文明用语：公司内部沟通应使用规范、文明的用语，不得使用欠妥言辞或词语。
3.及时回复：收到他人的邮件或沟通信息后应及时作出回复，确保信息的高效传递。
4.保守秘密：员工接触到的公司内部机密和保密信息，应自发遵守保密责任，不得私自泄露给他人。
5.严厉对待沟通内容：公司内部沟通的内容应认真、负责地对待，不得散布不实信息或进行虚假夸大。
第三章公司外部沟通与合作管理第五条公司外部沟通渠道公司外部沟通渠道重要包含但不限于以下几种形式：1.客户沟通：公司与客户之间的沟通与沟通应当建立在敬重和合作的基础上。
通过面谈、电话、邮件等形式进行沟通，并及时记录沟通内容和决策结果。
2.合作伙伴沟通：公司与合作伙伴之间的沟通与合作应建立在平等、互惠的基础上。
企业内外部沟通与协作手册第1章企业内部沟通概述 (3)1.1 内部沟通的重要性 (3)1.2 内部沟通的基本原则 (3)1.3 内部沟通的主要形式 (4)第2章企业外部沟通策略 (4)2.1 外部沟通的目标与原则 (4)2.1.1 外部沟通的目标 (5)2.1.2 外部沟通的原则 (5)2.2 市场营销与品牌传播 (5)2.2.1 市场营销策略 (5)2.2.2 品牌传播策略 (5)2.3 公共关系与危机应对 (6)2.3.1 公共关系策略 (6)2.3.2 危机应对策略 (6)第3章沟通技巧与方法 (6)3.1 语言表达与倾听技巧 (6)3.1.1 语言表达的要点 (6)3.1.2 倾听技巧 (7)3.2 非语言沟通技巧 (7)3.2.1 身体语言 (7)3.2.2 面部表情 (7)3.2.3 声音语调 (7)3.3 情境分析与应对策略 (7)3.3.1 冲突处理 (7)3.3.2 跨文化沟通 (7)3.3.3 项目协调 (8)第4章团队沟通与协作 (8)4.1 团队沟通的特点与挑战 (8)4.2 团队协作的关键要素 (8)4.3 提高团队协作效率的方法 (9)第5章会议沟通与协调 (9)5.1 会议的组织与筹备 (9)5.1.1 确定会议目的和议题 (9)5.1.2 确定参会人员 (10)5.1.3 确定会议时间、地点 (10)5.1.4 准备会议资料 (10)5.1.5 发送会议通知 (10)5.1.6 会议现场布置与设备检查 (10)5.2 会议沟通技巧 (10)5.2.1 倾听 (10)5.2.2 表达 (10)5.2.3 沟通氛围营造 (10)5.2.4 控制会议节奏 (10)5.2.5 冲突处理 (11)5.3 会议纪要与跟踪执行 (11)5.3.1 会议纪要编写 (11)5.3.2 分发会议纪要 (11)5.3.3 跟踪执行 (11)5.3.4 反馈与评估 (11)第6章跨文化沟通与合作 (11)6.1 跨文化沟通的挑战与误区 (11)6.1.1 挑战 (11)6.1.2 误区 (12)6.2 跨文化沟通的策略与方法 (12)6.2.1 提高跨文化意识 (12)6.2.2 选择合适的沟通渠道 (12)6.2.3 适应文化差异 (12)6.2.4 培养跨文化沟通人才 (12)6.3 跨文化团队协作 (12)6.3.1 建立共同目标 (12)6.3.2 强化团队沟通 (12)6.3.3 优化团队结构 (13)6.3.4 培养团队精神 (13)第7章上行沟通与领导力 (13)7.1 上行沟通的重要性 (13)7.2 领导者的沟通策略 (13)7.3 提升领导力与团队激励 (13)第8章下行沟通与员工满意度 (14)8.1 下行沟通的原则与技巧 (14)8.1.1 下行沟通的原则 (14)8.1.2 下行沟通的技巧 (14)8.2 员工满意度调查与沟通 (14)8.2.1 员工满意度调查的方法 (14)8.2.2 沟通策略 (15)8.3 员工激励与沟通 (15)8.3.1 员工激励方法 (15)8.3.2 沟通策略 (15)第9章企业外部协作策略 (15)9.1 合作伙伴的选择与评估 (15)9.1.1 合作伙伴筛选标准 (15)9.1.2 合作伙伴评估方法 (16)9.2 合作协议的谈判与签订 (16)9.2.1 谈判策略 (16)9.2.2 合作协议内容 (16)9.3 外部协作风险与应对 (17)9.3.1 市场风险：市场环境变化可能导致合作项目收益不稳定。
某公司行为安全观察与沟通管理办法第一章总则第一条为规范公司行为安全观察与沟通(以下简称观察与沟通)管理，逐步消除不安全行为和不安全状态，有效预防事故的发生，依据管道局《行为安全观察与沟通管理办法》，特制订本办法。
第二条本办法适用于公司所属各单位、项目部所有工作场所及办公和生活服务区域，也包括分包商的相关工作场所。
第三条本办法所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
第四条观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。
安全观察既要识别人的不安全行为和物的不安全状态，也要识别人的安全行为和物的安全状态。
第五条公司机关部室科级以上领导和分公司、项目部机组长（站长、队长、车间主任、）及以上领导都应开展观察与沟通，不得由他人代替。
第六条观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动。
第七条行为安全观察不替代日常安全检查，其结果不作为处罚的依据。
第八条公司所属各单位应鼓励员工在日常工作中进行随机观察与沟通。
第二章职责第九条各单位、项目部负责汇总、统计、分析观察与沟通报告的信息和数据，每季度向本单位领导、HSE领导小组汇报，并统计结果上报公司质量安全环保部。
第十条公司机关各部室负责收集本部门的分析观察与沟通报告，每季度上报到公司质量安全环保部。
第十一条公司质量安全环保部每季度负责汇总、统计分析观察与沟通报告的信息和数据，向公司HSE委员会汇报。
第十二条公司机关科级以上领导负责安全环保联系点所属区域或作业现场的观察与沟通；分公司、项目部机组长（站长、队长、车间主任、）及以上领导执行其所属区域或作业现场的观察与沟通；分析观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪观察与沟通报告整改计划，并提供必要的资源。
第三章观察与沟通计划第十三条观察与沟通分为有计划的和随机的两种形式。
1）有计划的观察与沟通是指制定观察与沟通计划，并且按照计划实施观察与沟通行为。
