管理学第二章工作分析

第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。

（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。

（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。

（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

第一节．工作分析的起源一．国外学者的社会分工思想（一）柏拉图对社会分工的论述工作分析的思想起源很早，最早是在公元前4世纪古希腊哲学家柏拉图在其著作《理想国》中，用苏格拉底与学生对话的形式，细致的论述了社会职业的分工。

一个国家共分为三类人：供养着，卫国者和治国者（二）亚当·斯密对社会分工的论述英国古典经济学体系的建立者，《国富论》的坐着亚当·斯密分析了分工与国家财富之间的关系二．我国古代学者的社会分工思想“德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大”是汉代王符在其所著《潜夫论·忠贵》中提到的在宋末元初时期纺织技术的革新家中，黄道婆是最有名的我国宋代毕昇利用观察、体察等工作分析的基本方法进行了印刷术的创新明代的宋应星认为，如果不亲自进行观察和调查，就不能掌握事物的本质。

他写了《天工开物》因为我国长期以来一直处于封建制度的统治下，根本就没有进入资本主义社会，一直实行自给自足的小农生产的经济发展模式，所以社会分工一直不能形成该有的发展.社会分工水平的底下、行业种类的缺乏、工业经济的落后，这些都限制了我国工作分析思想与活动的发展世界史中，中国春秋时期的齐国政治家管仲是最早提出论述分工问题的我国思想史上最早对社会分工问题进行系统阐述的思想家是孟子三．早期的工作分析理论19世纪末20世纪初，早期的工作分析理论，随着古典管理理论的逐步完善发展，这时的工作分析理论主要来源于社会分工的需求而产生的，主要以泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论以及韦伯的思想行政组织理论为代表，他们的主要特地点是结构化,非人格化，规范化，等级化。

一．工作分析的早期发展（一）百科全书编纂中的工作分析研究与贡献（18世纪中期）历史上第一次进行大规模工作分析活动的首创者是德国的丹尼斯·狄德罗。

1747年，狄德罗为德国一家翻译协会编纂一部百科全书（二）美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献（1860—1900）（三）泰勒的工作分析研究与贡献（20世纪初)泰勒在该书中还以重新讨论“铁块搬运”为例，着重介绍了工作心理与工作效率的问题。

工作分析的方法有哪些在管理学和组织行为学中，工作分析是一种重要的方法，用于了解、评估和描述不同工作的内容，要求和特征。

通过工作分析，可以为招聘、培训、绩效评估和员工发展提供基础数据，以确保工作的高效和有效执行。

在实践中，有多种方法可以用来进行工作分析，以下将介绍其中几种常见的方法：1. 观察法观察法是一种直接观察工作场景和工作任务的方法。

通过观察员工在工作中所进行的活动、使用的工具和技能，可以获取关于工作内容和要求的详细信息。

观察法可以帮助研究人员直观地了解工作流程，并发现可能存在的问题和改进空间。

2. 采访法采访法是一种通过与员工、主管或专家进行面对面交谈来获取信息的方法。

采访可以深入了解工作的要求、技能和知识，以及员工对工作环境和挑战的看法。

采访法可以提供有关员工角色和职责的详细描述，并帮助鉴定工作的关键要素。

3. 问卷调查法问卷调查法是一种通过设计并分发结构化问卷来收集数据的方法。

问卷调查可以用于大规模数据收集，并且可以匿名完成，有助于员工更自由地表达他们对工作的看法和反馈。

问卷调查法可以帮助评估员工对工作环境、任务要求和自身能力的感受，对于绩效评估和人才管理具有较高的应用价值。

4. 工作样本法工作样本法是一种让员工执行实际工作任务，并观察他们的表现来评估工作要求和技能的方法。

通过观察员工在工作样本中的表现，可以更直接地了解工作要求，评估员工的技能水平，并为培训和绩效评估提供参考依据。

5. 文件分析法文件分析法是一种通过研究公司文件、作业说明书、流程图和其他相关文档来了解工作要求和流程的方法。

文件分析可以帮助整理和梳理工作内容、责任和标准，为培训、招聘和组织设计提供重要信息，有助于建立明确的工作标准和绩效指标。

以上是一些常见的工作分析方法，每种方法都有其适用的情境和优势，管理者可以根据具体情况选择合适的方法来进行工作分析，以提升组织绩效和员工工作满意度。

第一章工作分析概述一、填空题１、工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的___________。

（差异）２、工作分析的目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的________________，同时为组织提供______________。

（工作说明书、工作分析报告）３、工作说明书一般由两个部分组成：____________和____________。

（工作描述、工作规范）４、工作分析基本要素，这一活动的主体是____________，客体是组织内部的____________，内容是与各项有关的____________，结果主要形成一份____________。

（工作分析者、各项工作、信息、工作说明书）５、工作说明书也可以叫做____________或者____________。

（职位说明书、岗位说明书）６、从工作分析的系统模型来看，工作分析活动主要包括四个环节：工作分析______、工作分析______、工作分析_____、工作分析______。

（方法、内容、成果、用途）７、中国古代政治家管仲提出了著名的________________，主张将国人划分为_____、_____、_____、_____四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。

（四民分业定居论、士、农、工、商）!８、荀况把分工称作“______”，特别强调分工的______________。

（曲辨、整体功能）９、历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫___________的人。

1747年，狄德罗受命为德国一家翻译协会编撰一部百科全书。

（狄德罗）１０、美国___________被后人尊为科学管理之父。

（泰勒）１２、泰勒在1903年出版_______________一书，1911年他又出版__________________一书。

（《商店管理》、《科学管理原理》）１３、现代意义上的工作分析还和_______________等人力资源管理和__________密切的联系在一起。

周三多管理学第二章案例分析第一篇：周三多管理学第二章案例分析第二章管理思想的发展案例：自我改善的柔性管理1。

试分析三洋柔性管理模式的内涵。

大连三洋的柔性化的员工管理是以严格规范管理为基础，以高素质的员工队伍为条件，突出员工自我管理的主体，强化管理的应变能力。

柔性的员工管理的精髓是“爱人”。

三洋制冷的柔性管理，是以尊重人的价值，发挥人的才能，承认人的劳动为精髓，通过不断提高的员工高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。

这种“五高”模式是以人为本，以高质量、高效率、高效益为目标，最终又以员工的高收入为归宿的价值链。

大连三洋的柔性管理是一个功能齐全的系统。

在这个系统中企业的价值系统是纲，组织系统、员工管理、现场管理、营销管理是目，纲举而目张。

从表面上看，这里，一切都是柔性的，从组织结构到现场管理直至营销活动，一切都但是变化着的，实际上，比起企业制度约束和纪律监督来，企业的价值观更富有“刚”性。

向用户提供一流产品和服务是刚性的，以此为手段之实现服务社会，造福人类的宗旨是刚性的。

价值系统的构建为企业发展搭造了创新活动的舞台，为实现的最高目标，企业的各个系统可以尽情发挥，以柔克刚。

以人为本进行“自我改善”是柔性化管理的核心内容。

传统管理是以“管人”为核心来运作的，所谓制度、纪律是企图通过对人的活动的限制达到管物的目的。

在这种管理思想下，人是物的附庸。

其弊端是：严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。

将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。

组织的僵化与工作的量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。

而柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘具潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就。