物流配送业务的基本流程

物流配送流程图LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。

2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。

3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。

5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。

6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。

二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。

2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。

3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。

4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。

5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。

7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。

8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。

备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。

备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。

配送部业务衔接流程一、背景介绍在物流行业中，配送部是进行货物分发与送达的关键环节。

为了确保配送部的高效运作，需要建立一套合理的业务衔接流程，以确保货物能够及时送达客户手中。

本文将介绍配送部业务衔接流程的具体步骤及注意事项，旨在提升配送部的工作效率和服务质量。

二、订单确认1. 客户发出订单后，销售部门收到并核实订单信息。

2. 销售部门将订单信息传达给配送部门。

3. 配送部门核实订单的数量、规格、交付要求等信息，并与销售部门进行确认。

如有疑问或异常情况，双方进行及时沟通并解决。

三、库存查询1. 配送部门根据订单信息查询仓库存货情况。

2. 如有库存不足或不符合订单需求的情况，配送部门及时与仓库管理部门进行沟通协商，寻找解决方案。

四、配送计划制定1. 配送部门根据订单要求制定配送计划，包括车辆调度、路线规划等。

2. 配送部门应根据订单的紧急程度和客户要求合理安排货车的发车时间和路线。

五、配送准备1. 配送员按照配送计划提前进行货物的装载。

2. 配送员核对货物与订单信息，确保货物的准确性和完整性。

3. 配送员检查车辆的状况，确保车辆能够正常运行。

六、配送过程1. 配送员按照配送计划的路线进行货物送达。

2. 配送员应注意货物的安全性和稳固性，避免货物在运输过程中受损。

3. 配送员遵守交通规则，确保行驶安全。

七、配送完成1. 配送员将货物送达客户手中。

2. 配送员协助客户进行货物验收，并核对订单的准确性。

3. 如有问题或异常情况，配送员及时与配送部门进行沟通反馈。

八、记录与反馈1. 配送部门记录每次配送的详细信息，包括订单号、配送员、送达时间等。

2. 配送部门定期对配送过程进行统计与分析，以发现问题并加以改进。

3. 配送部门及时将客户反馈的问题或意见反馈给相关部门，以提升服务质量。

九、问题处理1. 如在配送过程中出现异常情况，如货物损坏、送错地址等，配送部门应及时与客户联系并解决问题。

必要时，需协调销售部门重新发货。

物流配送的流程环节物流是指物品从供给地向接收地实体流动的进程。

在物的流动进程中，依如实际需要，它包括运输、贮存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处置等大体功能活动。

配送指在经济合理区域范围内里，依照客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地址的物流活动。

物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一路，为这人们习常把物流配送连在一路表述。

一、物流配送的意义在采纳配送方式以后，生产企业能够完全依托配送中心的准时配送而不需维持自己的库存。

生产企业只需维持少量保险储蓄而没必要留有常常储蓄，这就能够够实现生产企业连年追求的“零库存”，将企业从库存的包袱中摆脱出来，同时解放出大量储蓄资金，从而改善企业的财务状况。

实行集中库存，集中库存的总量远低于不实行集中库存时各企业分散库存之总量。

同时增加了调剂能力，也提高了社会经济效益。

另外，采纳集中库存是可利用规模经济的优势，使单位存货本钱下降。

而物流配送的意义就在于为了尽力降低仓储量，减少占用储蓄资金，同时确保了各商家正常生产需求，依照商家需求的数量、种类、时刻等进行分货、配货、配装、送货，是费用最低，效劳最好的送货方式。

它将装卸，搬运、保管、运输等功能一体化和连贯化，是仓储功能的扩大和强化。

在不同模式的配送中心下，配送作业内容有所不同，一样来讲配送中心执行如下作业流程：进货——进货验收——入库储蓄保管保养——分拣配货——配送装卸——配送货运输——达到交接验收结算。

二、业务流程环节1.进货验收。

进货入库作业要紧包括收货、查验和入库三个流程。

配送中心对输送的货物进行接收。

收货查验工作必然要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。

一样来讲，配送中心收货员应做好如下预备：及时把握打算中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情形，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货打算：①使所有货物直线移动，幸免显现反方向移动；②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少；③使机械操作最大化、手工操作最小化；④将某些特定的重复动作标准化；⑤预备必要的辅助设备。

公路运送作业流程。

公路运输主管从客户处接受运输发送计划，公路运输调度从客户处接出库提货单证。

运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。

司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。

填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。

根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。

报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

按时到达客户提货仓库。

提货，盖好车棚，锁好箱门。

电话通知收货客户预达时间。

建立收货客户档案。

司机及时反馈途中信息。

与收货客户电话联系送货情况。

有异常情况及时与客户联系。

电话或传真确认到达时间。

司机将回单用EMS或FAX传真回盛华公司。

定期将回单送至客户处。

将当地市场的住处及时反馈给客户。

按时准确到达指定卸货地点。

百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。

了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。

整理好收费票据。

做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。

结算中心开具发票，向客户收取运费。

配送中心的基本作业流程一、配送中心的作业流程上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。

目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。

所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。

统一采购的主要目的是：（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；（2）减少流通环节，产生采购规模效益。

通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。

统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。

配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：（1）降低企业的物流总成本；（2）缩短补货时间，提供更好的服务。

二、配送中心的作业配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。

（一）进货作业程序和要求配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。

进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。

然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。

最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。

配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。

1．收货操作程序和要求（1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。

（2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。

（3）在核对单货相符的基础上签字，在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。

物流配送业务对接流程
物流配送业务对接流程是指货物从发货方到收货方的交付过程，该流程包括以下几个步骤：
1. 双方确认合作意向：货物发货方与物流配送公司确认合作意向，包括交付的货物种类、数量、重量以及配送时间等信息。

2. 提供货物信息：发货方提供货物的详细信息，包括货物的名称、规格、包装方式等，以便物流配送公司准备相应的配送方案。

3. 确定运输方式：根据货物的性质、数量和配送要求等因素，双方商定运输方式，包括陆运、航运、铁路运输和空运等。

4. 安排装车和发货：物流配送公司根据发货方的要求，安排合适的运输车辆或船舶，并进行货物的装车和发货准备工作。

5. 运输途中追踪：在货物运输过程中，物流配送公司会通过现代化的物流追踪系统对货物的位置、运输进展等进行实时监控和追踪，确保货物的安全运输。

6. 安排交付时间和地点：物流配送公司与收货方商定交付时间和地点，确保货物按时到达指定地点，并根据实际情况进行卸货和签收等操作。

7. 进行卸货和签收：物流配送公司根据收货方的要求，在到达交付地点后进行货物的卸货操作，并由收货方对货物进行签收
确认。

8. 进行结算与反馈：根据运输合同的约定，物流配送公司向发货方进行货款的结算，并与双方商讨运输服务质量、效率等方面的反馈和改进意见。

以上是物流配送业务对接流程的主要步骤，通过双方的积极配合和有效沟通，可以确保货物在运输过程中的安全和及时交付。

同时，物流配送业务的对接流程也需要不断改进和优化，以适应市场需求的变化和提高运输效率和服务质量。

物流的配送流程步骤
物流的配送流程主要包括以下几个步骤：
订单受理：商家或客户提交订单，物流公司根据订单信息安排后续配送工作。

仓库拣货：根据订单信息，仓库对客户所需商品进行拣货。

车辆调派：制定运输计划，指派空闲司机和车辆，进行电脑出单。

提货发货：在出发前检查车辆安全，办理提货手续，将货物装车出发。

货物信息追踪：司机及时反馈途中信息，填写货物途中信息。

货物签收：货物到达后联系客户签收，签收运输单，并将回单传回总部。

回单处理：根据回单向物流配送中心确认。

每个物流公司的具体操作可能略有差异，以上信息仅供参考。

物流公司工作的基本流程物流公司的基本流程可以分为以下几个步骤：采购管理，仓储管理，运输管理和配送管理。

1.采购管理在物流公司中，采购管理是一个重要的环节。

首先，公司需要进行供应商的选择与评估，以确定合适的供应商合作。

之后，根据客户的订单要求进行物料的采购，包括价格、数量、交付方式等。

同时，物流公司需要建立供应商库存管理系统，以实现供应链的顺畅流转。

2.仓储管理物流公司通常拥有自己的仓库或租用第三方仓库，用于存储客户的物品。

仓储管理包括的主要工作有：货物接收和验收、货物上架和存储、货物出库和发货、货物质量和数量的检查等。

物流公司需要建立先进的仓储管理系统，实现货物的准确存储和及时可查。

3.运输管理运输是物流公司的核心业务之一、物流公司通过合理的运输规划和运输工具的调度，保证客户的货物能按时送达。

运输管理要点包括：运输路线规划、运输工具选择和调度、运输成本控制、运输过程监控等。

物流公司需要与供应商、客户和各种运输公司保持良好的合作关系，以确保有足够的物流资源来满足客户的需求。

4.配送管理配送管理是指从物流中心将货物分发给最终用户的过程。

物流公司需要确保货物按照客户的要求，准确无误地送达目的地。

配送管理包括以下几个步骤：订单管理、货物打包和装载、配送路线规划、配送工具调度、配送过程的监控等。

物流公司需要建立有效的配送管理系统，以提高配送效率和准确性。

除了以上的基本流程，物流公司还需要进行订单管理、供应链管理和信息管理等工作。

订单管理涉及到接受客户订单、订单处理和跟踪等。

供应链管理包括供应商管理、库存管理和需求预测等。

信息管理是通过信息技术手段对整个物流流程进行管理和控制，包括订单追踪、库存管理、货物跟踪等。

在整个流程中，物流公司还需要不断优化流程，并与各个相关方进行有效的沟通和协调。

通过提高流程的效率和准确性，不断改进服务质量，物流公司能够为客户提供更好的物流解决方案。

物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。

那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？一、进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2、收货操作程序和要求二、搬运作业在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。

1、搬运的基本知识2、搬运合理化的原则单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃三、储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1、储存保管的目标2、储位管理储位指派法则①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合③先进先出的法则④商品特性法则3、入库、保管作业①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作4、库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管四、盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1、盘点作业的目的2、盘点作业的步骤3、盘店结果的评估检讨五、订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1、接货订单的方式2、订单内容的确认六、拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查九、输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。

物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。

2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。

3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。

5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。

6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。

二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。

2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。

3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。

4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。

5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。

7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。

8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。

备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。

备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。

（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。

配送流程及服务话术流程及话术步骤一:随车物品准备1、核对单据（是否要盖章）和货品。

2、带齐相关资料（如商超客户订单资料、检验报告、收款码、笔等）步骤二：出发前致电确认在送货上面前电话联系顾客，确认顾客收货地点，是否能准时收货。

话术模型：称呼+问好+自我介绍+（货品确认）+地址确认+时间确认参考话术：x老板，您好！我是龙泉名品集团的送货员，您的订单（XX件XX酒）现在安排给您送货，和您确认一下：是送到XXX，我们大概XX到，请您到时接收。

步骤三：抵达卸货1、下车前准备：检查仪容仪表，保证工衣穿着整齐，精神饱满，微笑热情。

2、主动打招呼：主动打招呼，询问货品堆放位置。

话术：老板您好！我是龙泉的送货员，这是你的订货单您看看，请问酒卸在什么地方？3、货品核对；让客户清点核对货品，并签字确认。

话术：老板您订的……已摆放好，您点一数，送货单麻烦你签名确认一下。

4、收款或货款确认：看清备注，货款是否已经支付，如需帮助收款不要忘记话术：老板，本次共……货款一共……元，请问是支付宝微信转账还是现金？步骤四：结束离开清点随身物品返程或前往下一个送货点，如有垃圾一并带走，与客户告别话术：老板，我们返回公司/去下个地方送货了，祝您生意兴隆！特殊情况处理方法和话术一、订单需要延迟送货1、若发现无法准时送达，如预计到达时间超过下班时间，应在配送时间内致电客户，告知客户具体情况，并表示抱歉。

话术：x老板，您好，因为堵车/车辆故障/天气……原因，您的订单不能准时送达，预计……送达，这时间方便安排人员收货吗？感谢您的理解！二、接到顾客电话送货途中接到电话，顾客询问送货进度，要礼貌耐心，并准确告之进度。

话术：老板，我们现场已经到………，大概……到您那。

三、送达时发现顾客不在收货地点虽然已经确认好，但仍有可能出现达到时，客户不在或未开门，应电话或微信发起语音沟通，（不推荐发微信消息或短信）话术：老板，我们已经到了，你这里还没有开门……其他配送注意事项1.确保手机正常使用，未停机、关机、无电、欠费。

配送中心的作业流程可以根据具体的业务模式和需求而有所不同，但通常包括以下几个基本环节：
1.收货：配送中心通过接收供应商或生产厂家的货物，进行验收和入库。

这一环节包括检查货物数量和质量，登记和记录相关信息，并将货物储存到适当的库位。

2.仓储管理：配送中心需要对仓库内的货物进行管理和组织。

这包括对库位进行划分和标记，定期盘点货物库存，保持库内整洁和安全。

3.订单处理：根据客户的订购需求，配送中心进行订单处理。

这包括系统接收和录入订单信息，根据库存情况进行分拣和配货。

4.分拣和配货：在配送中心内，根据订单的要求和库存情况，进行货物的分拣和配货。

这包括根据订单明细，按照商品类别和区域进行分拣，将货物装箱或打包。

5.运输安排：配送中心需要根据订单的目的地和要求，安排运输方式和运输车辆。

这包括选择适当的物流合作伙伴，协调货物的调度和集中装载。

6.出库和配送：配送中心根据订单和运输计划，将货物从仓库中出库，进行最后的装载和配送。

这包括将货物装车，并安排送货员按照指定路线和时间进行配送。

7.签收和结算：当货物送达客户手中时，配送中心需要确保订单的签收，并进行相应的结算工作。

这包括客户签收
单的签署和记录，客户付款的核对和处理。

8.售后服务：配送中心还需要进行售后服务，包括对客户的投诉和问题进行处理，处理退货和换货事宜。

以上是一个典型的配送中心作业流程，具体流程和步骤可能会因公司规模、业务模式和行业特点等因素而有所不同。

在实际运营中，配送中心通常会借助信息系统和物流技术来提高作业效率和准确性。

物流基本流程物流是指商品从生产地到消费地的流通过程，是现代经济活动中不可或缺的一部分。

物流基本流程包括采购、运输、仓储、配送和售后服务等环节。

下面将对物流基本流程进行详细介绍。

首先，采购是物流的起点。

采购环节包括供应商选择、采购订单下达、物料接收等环节。

供应商选择是非常重要的一环，它直接影响到后续物流环节的顺畅进行。

采购订单下达是指根据企业的生产计划和需求量，向供应商下达订单，明确商品的种类、数量、交货时间等信息。

物料接收是指在供应商发货后，企业接收到物料并进行验收、入库等操作。

其次，运输是物流中不可或缺的环节。

运输环节包括运输方式选择、运输计划制定、运输执行等环节。

运输方式选择是根据商品的特性、运输距离、成本等因素进行选择，常见的运输方式有公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输等。

运输计划制定是根据企业的订单量、交货时间等信息，制定合理的运输计划，确保商品能够按时到达目的地。

运输执行是指根据运输计划进行实际的运输操作，包括装车、发车、运输途中的监控等环节。

接着，仓储是物流中非常重要的一环。

仓储环节包括仓库选择、货物入库、存储管理等环节。

仓库选择是根据商品的特性、存储需求等因素进行选择，常见的仓库类型有普通仓库、冷藏仓库、危险品仓库等。

货物入库是指将商品从运输工具中卸载并入库存放，需要进行清点、验收等操作。

存储管理是指对仓库中的商品进行合理的存放、整理和管理，确保商品能够随时准确地找到。

此外，配送是物流中直接影响到消费者满意度的环节。

配送环节包括配送路线规划、配送车辆调度、配送过程监控等环节。

配送路线规划是根据订单的配送地址、配送时间等信息，制定合理的配送路线，确保配送效率和配送质量。

配送车辆调度是根据订单量、配送距离等因素，合理调度配送车辆，确保商品能够按时送达。

配送过程监控是指对配送过程进行实时监控，及时发现并解决配送中的问题，确保配送顺利进行。

最后，售后服务是物流中非常重要的一环。

售后服务环节包括退货处理、客户投诉处理、产品维修等环节。

配送中心的基本作业流程一、配送中心的作业流程上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。

目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。

所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。

统一采购的主要目的是：（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；（2）减少流通环节，产生采购规模效益。

通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。

统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。

配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：（1）降低企业的物流总成本；（2）缩短补货时间，提供更好的服务。

二、配送中心的作业配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。

（一）进货作业程序和要求配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。

进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。

然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。

最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。

配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。

1．收货操作程序和要求（1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。

（2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。

（3）在核对单货相符的基础上签字，在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。

快递业务操作流程五篇第一篇：接单与揽件流程快递业务的第一步是接单与揽件，这是整个快递过程中的起点。

当收到用户下单后，快递公司的客服人员会首先进行接单操作。

接单需要核实用户的下单信息，包括发件人姓名、联系方式、收件人姓名、收件地址等等。

只有在确认信息准确无误后，客服人员才会接受订单。

接单后，快递员会被派遣前往揽件地点。

快递员在到达揽件地点后，需要核实快递包裹的相关信息，例如快递单号、重量、尺寸等。

同时，快递员还要查验收寄人的身份证明，确保快递包裹的合法性和安全性。

之后，快递员会将包裹按照规定的流程进行打包、贴上标签，并扫描包裹上的二维码，以便后续追踪物流信息。

第二篇：分拣与配送流程一旦包裹被揽件完成，接下来就是分拣与配送环节。

在快递中心，快递包裹会进入分拣区域，通过自动化设备或人工操作，根据目的地进行分类和分拣。

每个包裹都会贴上详细的配送信息，包括收件人姓名、地址、联系方式等。

分拣完成后，包裹会被装车准备发往不同的配送点。

在配送点，快递员会收到自己的配送任务单，上面包含了需要派送的包裹信息和地址。

快递员按照任务单的顺序，驾驶配送工具将包裹送达收件人手中。

在配送的过程中，快递员需要保证包裹的安全和完整，仔细核对收件人的身份，并让其签收确认。

第三篇：仓储与运输管理流程在快递业务中，仓储与运输管理是一个重要的环节。

快递公司会在不同的地区设立仓库，用于储存和管理包裹。

在仓库里，包裹会按照一定的规则进行储存，以便于查找和取货。

运输管理主要包括车辆调度和路线规划。

快递公司会根据包裹的数量、重量和目的地等因素，合理安排车辆和路线，以提高运输效率和降低成本。

同时，公司还要对运输过程进行监控和管理，保障包裹的安全和及时性。

第四篇：客服与售后服务流程在快递业务中，客服和售后服务是与用户直接联系的环节。

客服人员要熟悉公司的业务规定和运作流程，能够及时回答用户的咨询和投诉，并提供准确的解决方案。

他们需要与各个部门密切合作，及时了解包裹的状态和物流信息，以便给用户提供最新的信息。

配送中心的基本内容及流程优化管理一。

配送中心基本内容配送中心作业的基本流程为：货物的入库——入库货物的检查和验收—-库存货物的保管-—根据客户要求进行货物的拣选—-货物的出库——对出库的货物进行捆包—-出货配送-—店铺送货。

配送中心的主要作业活动包括：订单处理、采购、进货入库、库存保管、拣选、分货、流通加工、配送、信息处理等.其中拣选和配送是配送中心的核心内容。

1．订单处理作业:物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调.由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员需依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。

在以上作业外，订单处理作业还包括统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量.退货资料的处理等.另外还必须制定报表计算方式，做报表历史资料管理，制定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。

在配送中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行的作业,也是一切作业的起始，因此订单处理的效率极大地影响着后续的作业的进程.由于零售商多品种、小批量的订货趋势，配送中心面临着诸多课题，订单处理便是其中之一.如何快速、正确、有效地取得订货资料；如何有效处理因多品种、小批量、高频度订货所引发的大量、繁杂的订货资料;如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水平,以及如何支持、协调、配合相关作业等，都是订单处理需要关注的难点。

实际上以上难点在计算机辅助系统的配合下都不在成为难点，关键是国内大部分配送中心（仓贮库房）计算机辅助系统都不完善或根本没有，在这种情况下如何尽可能做好上述难点作业才是关键。

2．采购作业：自交易订单接受之后，根据库存情况，物流中心要从供货厂商或制造厂商订购商品，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。

快递公司工作人员的货物分拣与配送流程随着电子商务的高速发展，快递业务已成为现代物流行业中不可或缺的一部分。

快递公司工作人员扮演着重要的角色，他们负责货物的分拣与配送流程。

本文将详细介绍快递公司工作人员在日常工作中的任务和流程。

一、货物的收寄与登记首先，快递公司工作人员需要接待客户并收取快件。

在客户将快件交到快递公司时，工作人员会仔细核对快件上的信息，包括收件人姓名、地址、电话等，并将这些信息录入到系统中。

这一步骤非常重要，因为准确的记录能够保证货物能够顺利地被分拣和配送。

二、货物的分拣收寄和登记完毕后，接下来是货物的分拣环节。

快递公司通常会有一个大型的仓库或分拣中心，货物会在这里进行归类和分拣。

快递员会根据快递单上的区域或邮编信息将货物放进相应的区域，以便之后的配送员能够快速找到并派送。

在分拣过程中，快递公司工作人员需要注意细节和准确性。

他们需要仔细查看快递单上的信息，确保每一件货物都被正确地分配到相应的集运区域或指定快递员那里。

三、货物的打包和称重经过分拣后，快递公司工作人员负责将货物进行打包和称重。

根据货物的种类、形状和重量，工作人员会选用不同的包装方式，以确保货物在运输过程中不受损。

同时，他们会使用专业的称重设备准确地称量每一件货物的重量，以便后续计费和派送。

四、货物的配送打包和称重完成后，快递公司工作人员将货物交给配送员，并安排配送路线。

配送员根据收件人的地址和快递单上的信息，将货物送达指定目的地。

在交付货物的过程中，工作人员需要与收件人核对身份，并确保货物被正确送达。

同时，快递公司工作人员需要及时更新系统中的运输状态，以便客户可以实时地查询货物的位置和状态。

这一环节对于提供良好的快递服务至关重要。

五、售后服务与处理异常情况除了上述流程，快递公司工作人员还需要提供售后服务并处理可能出现的异常情况。

当客户对快递公司的服务有任何疑问或投诉时，工作人员需要耐心解答并处理。

如果货物在运输过程中发生了异常，如遗失、损坏等，工作人员需要协调各个环节并与客户积极沟通，确保问题得到妥善解决。