一、单选题（每小题1分，共10分）将答案写在每题的题号前
1.下列属于劳动合同中约定内容的是（）
A.用人单位的名称
B.试用期
C.劳动报酬
D.社会保险
2.劳动争议按照涉及的范围可分为（）
个别争议与集体争议 B.权利争议与利益争议 C.国内劳动争议与涉外劳动争议 D以上都不对
3.劳动争议仲裁委员会应从组成仲裁庭之日起（）日内审结劳动争议案件。
A.30
B.60
C.90
D.45
4. 劳务派遣中劳动合同期限不得低于（）
A．半年 B.1年 C.2年 D.3年
5.传递信息的媒介物或载体称为（）
A.信息源
B.编码
C.通道
D.反馈
6. 员工关系冲突最为明显的表现形式是（）
A．辞职 B.怠工 C.罢工 D.旷工
7.员工援助计划起源于（）
A.美国
B.英国
C.法国
D.德国
8.组织员工活动时要厉行节约，少花钱，多办事，不必铺张浪费，这是（）原则的体现。
A.安全
B.节约
C.合理安排时间
D.目标导向
9.不属于影响员工参与管理的经济因素的是（）
A.就业形势
B.市场竞争程度
C.产业集中程度 D技术形态
10.属于S模型中“软件”要素的是（）
A.战略
B.制度
C.结构
D.风格
二、多选题（每小题2分，共10分）
1.导致劳动合同法定终止的情形有（）
A.劳动合同期满
B.劳动者达到法定退休年龄
C.劳动者死亡
D.用人单位被依法宣告破产
2.下列关于管理沟通作用的说法中正确的有（）
A.沟通可以提高管理效能
B.沟通能够了解人员情况
C.沟通有助于员工参与管理
D.沟通有助于增进理解
3.根据沟通级别不同，沟通可分为（）
A.正式沟通
B.非正式
C.上行沟通
D.下行沟通
4.影响员工参与管理的内部因素包括（）
A.经济因素
B.技术因素 C劳资双方的实力对比 D.企业的价值观
5.属于员工参与管理的形式的是（）
A.员工持股计划
B.质量圈
C.职工代表大会制度
D.合理化方案建议活动
三.名词解释（每小题3分，共27分）
1.员工关系诊断：
2.员工援助计划：
3.员工参与管理：
4.基于共识的参与式管理：
四.简答题（每小题5分，共35分）
1.简述劳动争议与民事争议的区别。
2. 《劳动合同法》对无固定期限劳动合同签订的情形有哪些？
3.简述有效沟通的步骤。
4.简述员工产生参与管理愿望的基础有哪些？
五.论述题（共17分）
试述制订员工关系改进计划的要求。
六、案例分析
小张加入A公司快三个月了，职位是网络编辑。由于版面的需要，有时候他也要以记者的身份去采访和撰写稿件。一天，版面的主编找到公司的人事主管，决定终止小张的试用期，理由是他经常“选题不好”、“思路不清晰”、“文字表述都有问题”等等。按公司的惯例，人事主管要通知当事人并谈话，试用期一方提出解除合同也是正常的事。
出乎意料的是，谈话一开始，小张就抱怨声声，并觉得处理太突然。一是觉得“自己做的不错呀，上了那么多稿子”；二是“我们主编从来也没说过什么呀”，“快转正了才说我不行，太不公平”。最后，小张还是离开了公司，给大家留下了深深的思考..
讨论：从小张身上发生的事，诊断公司在哪一个环节出了问题。如果你是小张的人事主管，你会怎么做？
