浅析员工关系管理

浅析员工关系管理

泰山学院

本科毕业论文浅析企业员工关系管理

所在学院管理学院

专业名称公共事业管理申请学士学位所属学科管理学

年级二〇〇九级学生姓名、学号王丽贞2009020017

指导教师姓名、职称李忱副教授

完成日期二〇一三年五月二十一日

摘要

由于市场经济的发展和人才竞争的加剧，员工关系管理作为人力资源管理新兴的一个特定领域逐渐引起了我国越来越多企业的重视，但在实际运作中却仍存在着许多需要加强的地方。员工关系管理主要是采用一种柔性的管理手段，通过激励沟通等有效途径，为企业的发展建立一种积极和谐的员工关系，提高员工满意度，从而实现企业与员工共同进步。本文在借鉴原有的研究成果上做出了进一步的理论概括，首先分析了员工关系管理的研究背景、意义与国内外的研究概况和员工关系的概念界定及主要内容，其次在了解员工关系管理理论的基础上探讨了我国的发展现状和运作中存在的问题及如何完善员工关系管理，最后进行了总结和发展展望。

关键字：员工关系管理，激励沟通，员工满意度，企业文化

Abstract

Because of the development of market economy and talent competition, employee relationship management as a specific area of human resources management gradually attracts more and more business’ attention .Employee relationship management mainly adopts a flexible manage method, through the effective ways of encouragement and communication to establish a positive and harmonious employee relations for the development of enterprises and the improvement of employee satisfaction, so that enterprises and employees would achieve common progress. Based on the original research results this paper further summarizes the theory. First, it analyses the research background and significance and the research situation of internal and external and the definition of the concept and the main contents. Next it bases on understanding the concept of employee relationship management theory discusses the present situation and development’s issues in China and how to improve the employee relationship management. Last, it has a theoretical summary and the prospect of development.

Keywords: employee relationship management, encourage and communicate, employee satisfaction , enterprise culture

目录

1绪论 ------------------------------------------------------------ 1 1.1研究背景与研究意义--------------------------------------------- 1 1.1.1研究背景----------------------------------------------------- 1 1.1.2研究意义----------------------------------------------------- 1 1.2国内外研究现状------------------------------------------------- 2 1.2.1国外研究现状------------------------------------------------- 2 1.2.2国内研究现状------------------------------------------------- 2 1.3概念的界定与主要内容------------------------------------------- 3 2我国企业员工关系管理的现状--------------------------------------- 3 2.1初级阶段，形式化严重------------------------------------------- 3 2.2缺少专门的管理岗位，制度建设不规范----------------------------- 4 2.3重文凭轻能力，专业人才短缺------------------------------------- 4 2.4非正式关系管理不善--------------------------------------------- 4 2.5工会边缘化----------------------------------------------------- 5 3员工关系管理在运作中存在的问题----------------------------------- 5 3.1劳资关系问题不断----------------------------------------------- 5 3.2激励沟通机制不健全--------------------------------------------- 6 3.3企业文化建设不明显--------------------------------------------- 6 3.4员工满意度低--------------------------------------------------- 6 3.5人才流失严重--------------------------------------------------- 7 4完善员工关系管理的方法------------------------------------------- 7 4.1设立专门的管理岗位，提高从业人员的专业水平--------------------- 7 4.2深化管理者的认知观念，重视心理契约的构建----------------------- 8 4.3培育良好的劳资关系，保障员工的安全与健康----------------------- 8 4.4加强企业纪律与冲突管理，深化企业的激励与沟通------------------- 9 4.5建设积极的企业文化，提升员工的工作满意度----------------------- 9 4.6做好离职员工的管理，减少优秀员工的流失------------------------ 10 5总结与展望 ----------------------------------------------------- 11