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员工关系管理制度
员工关系管理制度
第一条：目的
良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。
员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。
第二条：沟通管理
员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。
一、员工意见箱：
公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题，员工在平时可将意见投到员工意见箱中，公司提倡署名意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保密。
二、员工合理化建议管理：
员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。
员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到建议3个工作日内进行初步筛选，保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议，而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。
经部门负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。
三、员工座谈会：
老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。
感谢您的阅读！。
人力资源员工关系管理价值及方法人力资源管理在企业中扮演着至关重要的角色。
其中，员工关系管理是人力资源管理中的一个重要方面，对于提高员工满意度、减少劳动纠纷以及增强企业的竞争力具有重要价值。
本文将探讨人力资源员工关系管理的价值，同时介绍一些有效的管理方法。
一、员工关系管理的价值1. 提高员工满意度良好的员工关系管理可以提高员工对企业的满意度。
通过建立积极的沟通渠道，员工可以更好地了解企业的发展方向、政策和组织文化。
同时，员工关系管理还可以关注员工的需求和关切，为员工提供合理的福利待遇，增强员工对企业的认同感和忠诚度。
2. 减少劳动纠纷有效的员工关系管理可以降低劳动纠纷的发生率。
通过定期进行员工满意度调查、员工反馈机制以及沟通与协商等方式，及时发现和解决员工关注的问题，避免潜在的冲突和矛盾升级。
通过建立公正的规章制度和合理的薪酬福利体系，为员工提供良好的工作环境和发展机会，进一步减少劳动纠纷的发生。
3. 提高企业竞争力良好的员工关系管理有助于提高企业的竞争力。
积极的员工关系管理可以激励员工的工作积极性和创造力，促进员工的个人成长和提升。
员工与企业之间的和谐关系，有助于形成稳定的团队和良好的工作氛围，促进团队协作与创新能力的提升，从而推动企业整体竞争力的提高。
二、员工关系管理的方法1. 建立良好的沟通机制建立良好的沟通机制是有效的员工关系管理的关键。
企业可以通过定期组织员工大会、工作座谈会、员工代表大会等渠道，及时了解员工的意见和建议，传递企业的政策和决策，增强员工对企业的归属感和参与感。
此外，企业还可以建立员工反馈机制，鼓励员工主动表达意见，及时解决问题，避免矛盾的积累。
2. 创造良好的工作环境提供良好的工作环境是有效的员工关系管理的基础。
企业应该关注员工的工作条件和待遇，确保员工的工作安全和身心健康。
同时，企业可以加强员工培训和技能提升，为员工提供发展机会，激发员工的工作动力和创造力。
3. 设立公正的激励机制建立公正的激励机制是有效的员工关系管理的重要手段。
员工关系管理的重要性及方法在现代企业管理中，员工关系的良好管理对于企业的发展至关重要。
优秀的员工关系管理可以提高员工的积极性和工作满意度，增加员工的忠诚度和凝聚力，并改善组织内部的合作和沟通。
本文将探讨员工关系管理的重要性，并提出一些有效的方法来改善和促进员工关系。
一、员工关系管理的重要性1. 促进员工积极性和工作满意度良好的员工关系管理可以激励员工的积极性和工作热情，使其更加投入工作。
当员工感到自己受到尊重和认可，获得公平的待遇和激励措施时，他们会更加努力地工作，为企业的发展做出更大的贡献。
2. 增加员工的忠诚度和凝聚力通过有效的员工关系管理，企业可以建立一个良好的工作环境和文化，使员工产生强烈的归属感和认同感。
员工将更加忠诚于企业，不轻易离职，并愿意为企业付出更多的努力。
同时，良好的员工关系也促进员工之间的凝聚力，增强团队合作能力，提高整体绩效。
3. 改善组织内部的合作和沟通正确处理员工关系可以促进组织内部各个层级之间的合作和沟通。
通过建立有效的沟通渠道和制度，员工可以更好地理解企业的目标和决策，同时也可以向管理层提供反馈或建议。
良好的合作和沟通可以消除信息壁垒，增进彼此之间的理解，提高工作效率和质量。
二、改善员工关系的方法1. 建立公平公正的激励制度公平公正的激励制度是改善员工关系的基础。
企业应该根据员工的工作表现和贡献程度，设立合理的激励措施，例如薪酬待遇、晋升机会、培训发展等。
同时，激励制度应该透明公开，使员工清楚地了解自己的权益和奖励机制。
2. 提供员工发展机会和培训员工希望在企业中有良好的发展前景。
为了满足员工的职业发展需求，企业应该提供培训机会和晋升通道，帮助员工不断提升自己的技能和能力。
同时，企业还可以为员工制定个人发展计划，定期进行职业规划和评估，提供成长的空间和机会。
3. 建立良好的沟通渠道和反馈机制有效的沟通是改善员工关系的关键。
企业应该建立多种多样的沟通渠道，例如员工代表会议、员工满意度调查、匿名反馈箱等，让员工能够自由表达意见和建议。
员工关系管理处理员工关系问题员工关系是组织内部的一种人际关系，它直接影响到组织的运转效率和员工的工作积极性。
良好的员工关系可以带来合作、相互尊重和信任，而不良的员工关系则会导致冲突和不和谐。
因此，对于管理者而言，处理员工关系问题是至关重要的。
本文将介绍如何进行员工关系管理，以处理各种员工关系问题。
一、建立良好的沟通渠道良好的沟通是处理员工关系问题的基础。
管理者应该积极倾听员工的想法和意见，并及时回应他们的关切。
此外，定期组织会议、座谈会、员工满意度调查等活动，可以帮助管理者了解员工的需求和问题，进而采取相应的措施解决问题。
二、公平公正的制度建立和执行公平公正的制度可以有效缓解员工之间的矛盾。
管理者应该确保员工在晋升、薪酬、职业发展等方面的机会公平均等，避免出现任何歧视行为。
此外，及时处理投诉和纠纷，确保处理结果是公正和合理的，也是维护员工关系的重要措施。
三、培养团队合作精神团队合作是处理员工关系问题的一种重要方式。
管理者应该鼓励员工之间的合作和相互支持，建立一个积极向上的工作氛围。
通过组织团建活动、员工培训等方式，提高员工的团队意识和合作能力，从而减少冲突的发生。
四、灵活的工作安排灵活的工作安排可以帮助管理者有效应对员工关系问题。
管理者应该根据员工的个人情况和需求，合理安排工作时间和休假，提供弹性工作制度。
此外，关注员工的工作负荷，避免过度加班和工作压力过大，也是解决员工关系问题的关键。
五、善于化解冲突冲突是员工关系问题中不可避免的一部分。
管理者应该善于化解和处理冲突，避免冲突升级。
首先，要及时介入冲突，了解冲突的原因和背景；其次，充分听取各方的意见和观点，公平公正地处理纠纷；最后，通过沟通、协商和妥协，寻找解决冲突的方法和途径，实现双赢。
六、激励和奖励机制激励和奖励机制是处理员工关系问题的重要手段。
管理者应该根据员工的工作表现和贡献，及时给予表扬、奖励和晋升的机会，增强员工的职业满足感和归属感。
如何进行员工关系管理员工关系管理是指企业对于员工的雇佣、培训、福利、薪酬、激励、沟通和冲突解决等方面的管理工作。
良好的员工关系对于企业的发展至关重要，可以提高员工的工作积极性和工作效率，促进组织的稳定和可持续发展。
本文将介绍如何进行员工关系管理，帮助企业建立和谐的劳动关系，提高企业绩效。
一、建立有效的内部沟通机制建立有效的内部沟通机制是进行员工关系管理的关键。
企业可以通过开展定期员工大会、举办内部培训和座谈会等活动，积极收集员工的意见和建议，及时解决员工关注的问题，增强员工对企业的归属感和认同感。
此外，建立健全的信息反馈机制，让员工了解企业的决策和变化，减少信息不对称，有效提升员工满意度。
二、制定合理的员工薪酬和激励方案合理的员工薪酬和激励方案可以激发员工的工作热情，提高工作积极性。
企业可以通过绩效考核制度、奖金和福利制度等方式，根据员工的贡献和表现进行激励，提供良好的福利待遇，让员工感受到公平和公正。
同时，鼓励员工参与培训和职业发展，提供晋升机会，增加员工的职业发展空间，提高员工的忠诚度和归属感。
三、建立和谐的劳动关系建立和谐的劳动关系是企业员工关系管理的核心目标。
企业应积极营造公平、公正和平等的用人环境，建立良好的劳动合同制度，遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益。
此外，加强对员工的培训和管理，提高员工的职业素质和工作能力，为员工提供良好的工作条件和发展机会。
同时，建立有效的冲突解决机制，及时化解员工之间的矛盾和冲突，维护组织的稳定和和谐。
四、关注员工的工作生活平衡员工的工作生活平衡对于员工关系的稳定非常重要。
企业应关注员工的身心健康，提倡健康的工作生活方式。
可以通过加强对员工的关怀和照顾，提供员工福利和休假制度等方式，帮助员工平衡工作与生活的需求，减轻工作压力，促进员工的工作满意度和幸福感。
五、建立有效的冲突解决机制员工之间的冲突不可避免，企业应建立有效的冲突解决机制，及时化解员工之间的纠纷和分歧。
员工关系管理体系员工关系管理是指企业整体管理中非常重要的一个方面，它涉及到企业职工的权益，待遇和企业内部关系的和谐稳定。
员工关系管理体系是一种组织管理形式，它的主要目的是通过制定科学、符合职工的利益、和谐稳定、有效管控的员工关系管理政策、体系和制度来指导企业对员工关系的管理和运营。
一、员工关系管理体系的目的和意义1、促进企业发展和竞争力优秀的员工关系管理体系可以帮助企业建立良好的企业文化、提高工作效率、降低管理成本和减少员工流失率等，从而促进公司的健康发展和提高企业的竞争力。
2、加强与员工的沟通和互动及时了解员工的需求、疑虑、不满和期待，帮助企业更好地关心和照顾员工的偏好和需求，有效地提高员工工作效率和工作积极性。
3、促进员工晋升和培养员工关系管理体系的建立、归纳和完善可以更有效地帮助企业对员工进行培训、考核和晋升。
因此，员工关系管理体系对于提升并吸引优秀人才是至关重要的。
二、员工关系管理体系的构成1、员工权利的维护保护员工的基本权利是员工关系管理体系的核心。
这包括对员工隐私的尊重、对工作时间和假期的规定、对劳动标准和报酬政策的公平性审查、以及对企业的安全和风险防范的考虑和妥善应对等。
2、员工发展的支持员工关系管理体系也要针对员工的年龄、技能和经验等不同情况设计相应的职业发展计划，通过员工培训、学习备忘录和跨部门关联的机会，来提升员工职业素质和技能。
3、员工反馈和意见管理员工与企业的互动和沟通是员工关系管理体系中非常关键的一部分。
企业应该为员工提供不同的咨询服务，并协助员工解决有关人力资源问题。
4、员工激励机制的建立建立激励机制是一项非常有效的工具。
企业应为员工设计各种补偿，如奖金、提成或股权等方式，以提高员工的激励水平和减少流失率。
同时，通过开展一系列培训和专业发展计划，以及增加福利措施等，可以更多的激励员工积极性。
5、员工纪律和规定的执行在员工关系管理体系中，纪律和规定的执行对于企业的合法经营和员工的平等权利来说都是极其重要的。
员工关系开展措施和计划：
员工关系开展的措施和计划主要包括以下几个方面：
1.建立良好的沟通机制：建立有效的沟通渠道，让员工能够自由地表达自己的意见和想法，同时管
理层也能够及时了解员工的需求和反馈，增强员工的归属感和参与感。
2.制定明确的员工关系政策：制定明确的员工关系政策，包括员工手册、行为规范、奖惩制度等，
为员工提供明确的指导，确保员工明确自己的职责和权利。
3.开展员工培训和发展计划：为员工提供培训和发展计划，帮助员工提升技能和能力，增强员工的
个人发展机会和职业竞争力。
4.建立公正的薪酬福利体系：建立公正的薪酬福利体系，确保员工的薪酬福利与市场水平相匹配，
提高员工的满意度和忠诚度。
5.关注员工心理健康：关注员工的心理健康，提供心理辅导和帮助，缓解员工的工作压力和负面情
绪，提高员工的心理健康水平。
6.营造积极的企业文化：营造积极的企业文化，强调团队合作、互助互信、开放包容等价值观，促
进员工之间的和谐关系和共同成长。
7.定期评估员工关系：定期评估员工关系状况，了解员工对公司的满意度和忠诚度，及时发现和解
决员工关系问题，持续改进员工关系管理。
员工关系的处理方法
1.积极沟通
沟通是解决员工关系问题的基础。
管理者应该定期与员工进行沟通，了解员工的感受、想法和需求，并给予积极的反馈意见和建议，这样既能建立信任，也能消除员工的误解和不满。
2.公平待遇
有时员工关系的问题是由于不公平对待而引起的。
管理者应该确保员工获得公正的待遇，根据员工的工作贡献和表现来分配工作任务和薪酬奖励。
3.设定明确的规章制度
规章制度是管理员工关系的基础。
管理者应该制定明确的规章制度，并按照制度执行，对违反规章制度的员工进行处理。
同时也应该让员工知道规章制度的重要性和必要性，培养员工遵守规章制度的意识。
4.多元化激励措施
多元化的激励措施能够增强员工对组织的认同感和归属感，同时也能够提高员工的积极性和工作热情。
管理者应该根据员工的需求和要求，采取不同的激励手段，
如奖金、晋升、培训等。
5.积极处理冲突
员工之间的冲突是员工关系问题的一部分。
管理者应该积极处理冲突，了解双方的想法和需求，寻找解决问题的方法，并给予适当的建议和帮助。
6.关心员工福利
管理者应该关注员工的福利，提供良好的工作条件和环境，合理安排员工的休息和假期，及时支付员工的工资和福利，加强员工对组织的认同感和忠诚度。
如何进行员工关系管理与处理在现代企业管理中，建立良好的员工关系是一个非常重要的任务。
一个稳定和融洽的员工关系可以帮助企业提高生产效率、降低员工离职率，并且为企业和员工之间创造一个和谐的工作环境。
然而，由于各种原因，员工关系问题时常出现，如何进行员工关系管理与处理成为一个必然的议题。
一、建立有效的沟通渠道有效的沟通是处理员工关系问题的关键。
管理者应该建立与员工之间的开放沟通渠道，包括定期的团队会议、一对一的沟通和反馈机制等。
通过及时传达信息、倾听员工意见和解决问题，可以增强与员工的沟通和信任，从而减少潜在的员工关系问题。
二、明确角色和职责明确员工在组织中的角色和职责，可以防止发生不必要的冲突和误会。
管理者应该提供清晰的工作职责和期望，并确保员工了解他们的责任范围。
此外，通过制定明确的规章制度和岗位描述，可以明确指导员工的行为，并为处理员工纠纷提供参考依据。
三、提供培训和发展机会员工的职业发展是员工满意度和组织价值观互动的核心。
管理者应该积极提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和提供晋升途径。
员工感受到公司关注和支持，他们更有可能表现出更高的工作热情和积极性，从而减少员工关系问题的发生。
四、公平公正的待遇公平公正的待遇是构建良好员工关系的基础。
管理者应该在薪资、晋升和奖励方面保持一致性和透明度，避免出现任何不公正的现象。
通过建立完善的绩效评估制度和奖惩机制，确保员工的努力得到公正的回报，同时减少员工关系问题的产生。
五、及时解决冲突和问题员工关系问题时常伴随着各种冲突和问题。
管理者应该积极介入并及时解决这些问题，以避免局势进一步升级。
通过公平公正地处理员工之间的矛盾和纠纷，同时提供必要的支持和指导，可以有效避免员工关系的恶化，并缓解与员工之间的紧张关系。
六、建立健康的团队文化健康的团队文化是一个有利于员工关系管理和处理的重要因素。
管理者应该积极塑造和维护正能量的工作氛围，倡导合作、互助和尊重的团队文化。
管理方案员工关系员工关系是指企业与员工之间的互动、沟通和合作的关系。
一个良好的员工关系可以提高员工的工作满意度和工作效率，促进企业的发展。
而管理方案则是指为解决员工关系问题而采取的具体措施和方法。
本文将从以下几个方面介绍如何有效管理员工关系。
一、建立开放的沟通渠道沟通是保持良好员工关系的关键。
企业应该建立多种沟通渠道，包括个人面谈、团队会议、员工调查等，以让员工有多种表达意见的方式。
同时，管理层应该保持开放的心态，尊重并接纳员工的意见和反馈。
定期组织团队会议，及时传递公司动态，解答员工疑问，加强员工对公司决策的理解与支持。
二、注重员工培训与发展员工的个人成长和发展是员工关系管理的核心。
企业应该制定全面的培训计划，为员工提供专业技能、个人素质以及领导力等方面的培训机会。
同时，为员工提供广阔的职业发展空间，借助内部晋升机制，激励员工保持积极的职业发展态度。
三、建立公正的绩效评估体系一个公正的绩效评估体系是维护员工关系的重要手段。
企业应该建立客观、公正、透明的绩效评估标准，以避免人为的主观因素对员工评价的影响。
定期对员工进行绩效评估，及时对员工的表现进行反馈、指导和奖励，激励员工在工作中积极进取，促进员工个人发展和企业整体业绩的提升。
四、保障员工权益关心员工的权益是维系员工关系的基础。
企业应该制定合理的薪酬制度，公平地进行薪资分配，并为员工提供具有竞争力的福利待遇。
此外，企业还应该关注员工的工作环境和工作条件，提供良好的工作条件和人性化的管理政策，关注员工的身心健康。
五、建立团队合作氛围良好的团队合作氛围可以凝聚员工的共同目标和价值观，增强员工的归属感和凝聚力。
企业应该注重团队建设，通过组织团建活动、开展团队培训等方式，增强员工之间的相互信任和协作意识，促进员工之间的良好互动。
六、及时解决员工关系问题员工关系问题是不可避免的，企业应该以开放的心态对待各种问题的出现。
当出现员工关系问题时，及时采取措施，倾听员工的意见，了解问题的根源，并积极寻找解决的办法。
员工关系管理的主要目的1．员工的参与和投入是企业制胜的保证员工的参与和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。
良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。
当新员工进入企业的时候，首先要对其进行能力素质评估，然后将其放在合适的岗位上，用一个高效的管理者对其实施管理，如果这种管理进行得很成功，就会直接促成员工对工作的投入和敬业，就能引发员工的工作热情；凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的忠诚客户，忠诚顾客的不断增长会直接带来企业利润真正的增长，对上市公司而言，最终会实现市值的增加。
员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市竞争中脱颖而出的一个制胜关键。
所谓企业金字塔包含“政策策略”、“系统流程”和“人才团队”三部分内容，意指企业是由这三大内容搭建而成的。
位于塔尖的“政策策略”是搭建一家企业的基础，它是指清晰明确的企业发展战略，它可以为企业指明发展的方向；而位于塔中的“系统流程”包含了企业是否具有健全的企业组织管理体系、是否具有特别适合企业和国情的管理机制以及是否具有健全、优秀、有效的企业文化；就重要性而言，位于搭底的“人才团队”是最重要的，它指的是企业有没有系统的人才吸引和稳定的计划、吸引到人才后有没有针对部门和个体的发展计划、有没有独特的有效的激励措施可以把核心员工留下来。
员工关系管理中包含的要素现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换。
其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及由购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。
现代员工关系管理包含的内容非常丰富，需要逐一渐进地认识和学习。
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位1．员工关系职能的结构体系总公司级——人力资源部内置专人区域级——人力资源部内置专人公司级——HR部门级——经理2．HR的主要职能人力资源主要具有四大职能，需要做好四件事：做公司的战略伙伴、做公司的确良变革先锋、进行专业的基础管理和做员工的主心骨。
综合观之，四个模块中最难做好的就是“做员工的主心骨”，因为作为人力资源部的员工，面对其它部门的员工时要永远说真话，不能欺骗他们；同时还要维护公司的利益，用自己的感情、用自身的亲和力去打动员，这些工作对负责人力资源的人来说要求可谓很高，工作可谓很有难度。
3．员工关系管理人员的部门主要工作描述员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容：员工关系管理员工组织的活动和协调建立和推广企业文化和民主管理加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻及时接待、处理员工申诉为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务及时处理各种意外事件员工激励、奖励和惩罚员工离职面谈及手续办理员工关系培训和热点问题调研各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织员工关系诊断和企业管理审计4．HR的素质模型HR的高素质是员工关系管理的润滑剂，所以，HR一定要不断提升自身能力，力争使自己既成为一个合格的业务伙伴，又成为一名职能专家，还要具备为企业增值的能力。
要想做到以上几点，就要既精通业务，又精通HR战略，同时精通变革和流程。
对于HR自身来说，要具有诚信、远见、开放、公正、精确、热忱、乐观等优秀的个人品质。
要想成为一名优秀的HR，一定要努力实践，不断学习，按照素质模型持续优化自我能力。
5．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法员工关系管理经理的主要技能：熟知公司文化及价值观、沟通、熟知人性特点、矛盾管理及自我管理能力、了解组织行为学理论及实践（激励理论、组织发展手段、辅导及咨询等）训练方法：培训、自学、参加HR协会、参与相关项目6．员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工部门经理的工作：营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同有关法规执行跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满人力资源部门的工作：分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及在法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协协向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通员工关系成败的关键是由三方构成的一个金三角，这个金三角的三方分别是总经理、人力资源部和部门经理。
只有保证这个金三角的稳定，员工关系才有基本的保障。
在这个金三角中，公司最高层即总经理位于最重要的位置。
明确区分部门经理和人力资源部的工作是维持这个金三角平衡的基础，一定要做到各尽其责，有效沟通，同时统一于企业的前途这个大目标中。
员工关系管理的相关职能（一）——基本管理劳动关系管理一．劳动关系劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。
所谓关系是指企业所有者、经营者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系，主要包括：所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系；经营管理者与普通职工的关系；经营管理者与工会组织的关系；工会与职工的关系。
劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要素；1．主体。
主体是指劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位2．客体。
客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等；3．内容。
内容是指主体双方依法享有的权利和承担的义务；二．我国劳动关系现状劳动关系基本趋向：当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约共存劳动争议的特点：1．劳动争议案件数高速增长2．国有企业的劳动争议少，合资企业、家族企业、民营企业的劳动争议非常多，且呈几何级的速度递增3．劳动者的申诉率高、胜诉率高4．沿海和南方经济发达地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区。
5．在劳动争议案件处理中，依法裁决的比重逐渐加大了，相应的按关系裁决慢慢萎缩。
劳动争议的产生主要有宏观和微观两方面的原因，微观原因包括企业和个人两个层次；宏观原因：劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显劳动立法及劳动法规的制定滞后且不配套人们的法制观念淡薄我国劳动力供过于求过去劳动关系中长期遗留问题的显性化微观原因：企业层次：企业内部劳动规章制度不合理，不健全或不依合理程序制定企业法制观念淡薄、人力资源管理人员缺少在劳动争议管理的专业训练企业改制和一些企业经营困难导致劳动争议的产生一些企业知法犯法造成劳动争议个人层次：贪图私利，钻企业政策空子的心理法制观念淡薄习惯观念制约某些民营、家族制、合资企业的问题1．不易建立组织统一管理。
这些企业中的工人以民工为主，存在求职盲目性（原因是信息少、竞争不激烈）、组织涣散性，工作短期性的问题2．存在对待工人的不公待遇。
这些存业往往存在加班加点、拖欠及克扣工资、忽视劳动保护（安全、卫生）、没有保险、体罚、侮辱职工人格等情况3．很难处理工人对待不公待遇的行动后果。
解决劳动争议的基本原则解决劳动争议要遵循调节和及时处理、合法、公正这三个主要原则。
在这三个原则中，最重要的是及时处理原则，也就是热炉原则即一定要趁着炉子还热的时候赶紧解决争议，因为劳动争议是拖不得的。
1．调解和及时处理原则2．在查清事实的基本上，依法处理原则，即合法原则3．当事人在适用法律上一律平等则，即公正原则解决劳动争议的途径和方法解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解、通过劳动争议仲裁委员会进行裁决以及通过人民法院处理中国仲裁网劳动专家网法律问题研究及员工投诉1．法律问题研究和支持公司内负责员工关系管理的人员必须通过学习进行法律问题的研究，以自身对相关法律问题的掌握为员工以及自已的实际工作提供有力的支持。
对法律问题的研究和支持主要包括：加强劳动法、工会法等法律的研究和学习熟悉法律（如环境保护、社会保险、民事诉讼法等）组织专题研究（如何支持兄弟企业、分公司等）员工个人问题的处理。
员工的个人问题会直接影响到生产力，所以一定要帮助员工处理好个人问题，诸如离婚、家庭暴力等员工违法问题处理意外事故处理（交通安全、食物中毒、意外伤害）协助公安机关调查为员工提供各项法律文件（结婚、申请职称、购房、开介绍信、公证等）2．员工投诉程序第一种投诉程序是从职员到直接主管到部门经理再到部门总监和公司领导；此程序是直上直下的，从自己的直接领导一层层向上投递，这种程序往往很差，因为以这一路线投递的员工抱怨往往会因为高层领导对事实不了解而无疾而终甚至反而责难于员工。
这种结果会使碰过壁的员工对公司失去信任感，从此一言不发、消极怠工、发牢骚，甚而做出跳槽、破坏机器等恶意的报复行为。
第二投诉程序则是由职员至公司人力资源部或评审团再到公司领导第二种投诉流程走的是曲折路线，即将投诉通过第三方转发给公司高层，第三方一定是站在所有部门之外，如人力资源部的经理或者是负责员工管理的人员，最好投诉给人力资源部带领的一个小小的评审团。
因为这是一个小组，这个小组是由不同部门的员工组成，无论如何，投诉给一群人要比投诉给一个人的感觉好得多，这样可能更有把握获得公平的评审结果。
员工活动的组织和协调建立健全企业工会组织女工保护和保健工会福利活动开展员工文化娱乐活动组织丰富多彩的体育活动加强工会内部沟通协助组织各类社会公益和公关活动费用的提留：专项专用员工活动的组织和协调包含员工生活的方方面面，组织和协调员工活动主要秉承一个原则——组织的任何活动都要与公司的经营目标挂钩，而且能让员工明确认知活动的真正目的。
切忌为了活动而组织活动。
员工的信息管理（HRIS）员工信息管理对企业很重要，它即是企业的“信息情报部”，又是企业的“决策参谋部”。
因此，企业一定要做好信息管理工作。
所谓员工信息管理是指利用一系列的软件，例如人力资源管理软件或者自设的一个表格等等，尽量把员工的所有信息全部记录管理。
这些信息包括员工的出生年月、已婚未婚等基本信息，也含有员工技能等重要信息。
这种信息管理还要注意时时根据员工的发展进行第一时间的内容更新。
比如，当员工受训回来，就要马上把他新增添的技能放入信息管理表格中，信息管理正是在这个意义上体现出“信息情报部”的特点。
