瑞金医院品牌定位64页PPT

塑造形象 长远投资 艺术、视觉的效果
定位至上
创造位置 心理第一 心理上的认同6
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二、医药市场定位的方向
医药市场定位的宗旨是要寻求使消费者和医生认同 的特色，要想准确，合适地定位，就要找到企业可 以定位的方向，即树立自身特色的角度。
（一）使用者定位 （二）利益定位 （三）质量和价格定位 （四）药品的属性定位 （五）药品的用途定位 （六）复合定位
清淡
男人
原来 的定位
女人
新的 定位
26
浓烈
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案例分析
日本的索尼公司的索尼随身听等一批新产品正是填补了 市场上迷你电子产品的空缺，并进行不断的创新，使得 索尼公司即使在二战时期也能迅速的发展，一跃而成为 世界级的跨国公司。采用这种定位方式时，公司应明确 创新定位所需的产品在技术上、经济上是否可行，有无 足够的市场容量，能否为公司带来合理而持续的盈利。
问题：
请同学们分析李宁公司使用的是什么定位策略？ 28
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
3
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一、医药市场定位的概念
核心
差异化
传递客户
4
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合理定位实例
Wal-mart: ”天天低价”
Hair:
“服务到永远”
McDonald’s: “卫生、方便的快餐”
DELL：
”个人定制计算机”
5
市场定位的起源
70年代
80年代
90年代
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产品至上
产品功效 产品利益 物的效果
形象至上
天津“狗不理”包子闻名全国，至今已有100多年的历 史。 “狗不理”享誉全国、长盛不衰的秘诀何在呢？ “狗不理”包子的经营者懂得，若想使包子这样一种大 众化商品经营成功、出人头地，必须要在质量上下狠功 夫。“狗不理”包子 100多年来脚踏实地攻优夺誉，先 质后量，以质求量，用质竞争，创出了名牌形象，获取 16 了经营的成功。

消费者特征分析
其他 家庭主妇 事业单位 自己投资、生意
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%
职业
索菲亚主力消费 群体多为事业单 系列1 位的中产阶级， 有稳定家庭收入 来源，经济基础 主要靠另一半。
消费者特征分析
消费实力
索菲亚的消费群体购买力较强，5万以上的消费者占据销售金字塔的顶 端，A、B类客户的成长性良好，消费潜力挖掘仍有不少空间。
视觉流动， 丽更全面， 续的美丽
索菲亚就 更实在 正面能量
是美
和信心
美丽1+1 美丽服务 背后一定 有一个美 丽态度的 分享，美 丽金句深 入人心
美丽是女 人对自己 的一种态 度。美丽 可持续， 美丽可循 环，美丽 可信赖
让容颜更 美丽，让 生活更美 好让心灵 更充实， 让心态更 年轻关爱 家庭
可持续的美丽供应商
挑战行业第一品牌地位！
二、索菲亚的机会探析
此一阶段的任务： 寻找消费者留给索菲亚的机会； 寻找行业留给索菲亚的机会！
（一）寻找消费者留给索菲亚的机会
这是一个既简单又困难的问题 也将是一个指向终端目标的答案 了解了女人最需要什么 我们就知道了索菲亚最应该做什么
消费者特征分析
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
你眼中的别人更棒了 因为你的心更豁达了
美丽，是一种信任 索菲亚相信，女人，一直在美丽……
调性提升 师法自然
接受能够接受的 改变可以改变的 忘记必须忘记的 珍惜值得珍惜的
生活总有A面，B面 以不变应万变
美丽，是一种真诚 索菲亚相信，女人，一直在美丽……

医院科室品牌建立与市场推广
主 讲: 张 英
景惠管理研究院 景惠管理顾问有限公司 清华大学MHPA班 浙江大学医院EMBA班 华中科技大学EMHA班 首席研究员 首席顾问 特聘教授 特聘教授 客座教授
做好科室品牌建设要树立的5个观念
市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求 并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别 人干已经成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东 西。 ——菲利普·科特勒 怎样才能做好营销呢？ 必须注意三点：战略、流程和方法。 没有战略，你会犯方向性的错误； 没有流程，你会犯战术性的错误； 没有方法，你会犯操作性的错误。 所以，对营销而言，光有创意不行，更重要的是必须将 这三点有机组合。
营销观念
做好科室品牌建设要树立的5个观念 营销观念
营销能不能做得成功，不是取决于你能否把所 有的事情都做好，而取决于你是否能把最关键的事 情做好。 做最重要的事情，才能导致成功。 所谓最重要的事情，就是最有意义的事情。 就是能用最少的资源带来最大效益的事情。
做好科室品牌建设要树立的5个观念
效益观念
品牌建设定位
国际品牌
全国品牌
区域品牌
全省品牌 全市品牌 全县品牌
品牌建设规划
品牌建设规划应考虑的主要问题
1 科室品牌建设希望达到什么目的，比如顾客量 增加多少，利润增加多少，市场占有率提高多少，顾 客满意度提高多少等。目标必须可行，而且彼此相容， 否则对战略的形成没有太大的帮助。 2 科室品牌定位目的在于对整个学科的行动提供 指导和控制，必须转化为可以衡量的指标。目标制定 要符合SMART原则：即具体、可度量、可实现、现 实性和有时限。
ppt课件国内已经特色品牌的医院神经外科北京天坛医院上海华山医院哈医大一附院西安唐都医院上海长征医院广州珠江医院上海仁济医院重庆新桥医院ppt课件国内已经特色品牌的医院耳鼻喉科北京同仁医院上海协和医院解放军总医院复旦耳鼻喉医院上海仁济医院山大齐鲁医院中大肿瘤医院河北省人民医院ppt课件国内已经特色品牌的医院儿科上海新华医院北京儿童医院北医大一附院重医大附儿院复旦大附儿院济南儿童医院ppt课件国内已经特色品牌的医院妇产科北京协和医院复旦妇产医院北京妇产医院武汉同济医院川大华西二院广州中山一院ppt课件国内已经特色品牌的医院骨科北京积水潭医院解放军总医院上海长征医院北大第一医院广州军区总医院上海瑞金医院ppt课件国内已经特色品牌的医院口腔科川大华西口腔医院北大口腔医院上海第九人民医院四医大口腔医院武汉大学口腔医院北京协和医院广东省口腔医院中山大学口腔医院ppt课件国内已经特色品牌的医院泌尿科北大第一医院上海长征医院北京朝阳医院中大第一医院天津医大二院四川华西医院重庆西南医院南京鼓楼医院ppt课件国内已经特色品牌的医院内分泌科北京协和医院上海仁济医院长沙湘雅二院上海瑞金医院中大第一附院福建协和医院安徽医大一院北京中医药大学东方医院ppt课件国内已经特色品牌的医院烧伤科北京积水潭医院重庆西南医院解放军304医院上海瑞金医院上海长海医院西安西京医院中大第一附院长沙湘雅医院ppt课件国内已经特色品牌的医院神经内科北京宣武医院吉林大学第一医院北京中医药东直门医院医院北京天坛医院北京协和医院河北医大二院北京军区总院上海市中医院ppt课件国内已经特色品牌的医院消化内科广州南方医院上海仁济医院北京协和医院北京军区总院复旦中山医院西安西京医院浙江省中医院浙江医大一院ppt课件国内已经特色品牌的医院心血管病专科北京阜外医院北京安贞医院北京协和医院武汉协和医院上海新华医院西安西京医院哈医大一院广东省人民医院ppt课件国内已经特色品牌的医院眼科北京同仁医院北京协和医院中大眼科医院复旦耳鼻喉医院天津眼科医院温州医学院视光医院山西省眼科医院解放军总医院ppt课件国内已经特色品牌的医院肿瘤科中大肿瘤医院中国医科院肿瘤医院天津市肿瘤医院复旦肿瘤医院二医大东方肝胆医院北京肿瘤医院湖南省肿瘤医院广州南方医院广东省人民医院北京广安门医院ppt课件ci系统cicorporateidentity又称企业识别企业策划或形象策划

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产品体验
有袖套的羽绒
有时尚因子的胶囊包装
个性化立体包装
羽毛拉链
可拆卸/防污/便于清洁/设计的一致性/ 羽绒必备附件
防折格风叠子内压豹袖缩纹口步圆上骤点的1/轻2双3便/扣潮在设流身计元时素尚胶在囊手包/ /
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B P rand romotion 传播推广
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① 造势
2 KEY POINT 快W速抢E占A利贝R拉E=通T勤H羽绒E的认N知E。W ② 信任状 降低消费者购买顾虑。
羽定未来
利贝拉羽绒服定位案
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1
定位是什么？
认知
源自需求 发现非创造
区隔
能与竞争对手 形成差异化
品类
成为某种品类或 细分市场的首选
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2
对于羽绒服品牌而言，好的定位还需满足..
认知
源自需求 发现非创造
区隔
能与竞争对手 形成差异化
品类
成为某种品类或 细分市场的首选
不局限
主流市场 主流需求
.
3
利贝拉 =？
产品风格
优轻简精雅奢约致。
设材廓颜细整颜元质材细计质形色节体色素量质节：：：：：：：：：：：原高清少不观温摺做完A创品晰即多感暖边工美+基质轮是，自浪，精要因面廓多不然漫曲细求、料剪夸轻的线、大和裁张盈色等低牌做，系柔调风工有美呈范等型线现条
.
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P D roduct esign
产品开发
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49
设计灵感——通勤美学
赞助女性通勤族专场节目 节目 《寻找杜拉拉》
植入
公关
职场励志类都市剧情片 广告植入或产品赞助， 制造明星产品效应。

医院品牌的培育
1. 搞好市场定位：为什么人服务，提供什么 服务，怎样提供服务。
2. 高品质是基础：体现在技术、管理、服 务、价格等方面。 3. 注重宣传策划：通过理念识别、行为识别 和视觉识别来对医院进行 整体包装。
现代企业关注和发展的重点
产业全球化
伦理道德
领导力
当前医院在医疗服务中承受着巨大的 压力，是社会保障体系（即“三医” ） 改革中与经济转轨时期中矛盾最集中的行 业之一。
上海倡导“人性化”服务措施
（健康报，2002年8月8日第二版）
改善服务态度 提高服务质量
转变服务理念——以患者为中心 改进服务流程——方便群众、提高效率 加强医患沟通——增进医患信任 规范医疗行为——加强医疗行为教育
医患关系涉及一些医学伦理方面 的问题有待思考和解决
什么是GCP(Good Clinic Practice)
医院是为广大群众提供健康服务的，在确 立品牌的核心价值时，就应体现尊重生命， 创造生活，关爱人生，优质高效，科学严 谨，诚实守信等文化理念。在环境的营造 上要体现温馨、舒适、人性化。
医院的品牌设计
从医院的竞争趋势看，现在医院之间的 技术、质量、价格、服务等因素之间日趋同 化，而且许多有时越来越容易模仿，如果单 靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显 然很难。由此，重现医院的品牌设计，打造 强势医院品牌就显得相当重要。
谢谢
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。

&
超越竞争的品牌价值
瑞金医院品牌定位
1
& 前言 越是弱小的资本，越容易急功近利，这一点在民营医 院身上表现的最突出，许多医院不愿意在不能马上见效 益的项目上投入，如医院文化和品牌的建立，管理、科 研、培训水平的提升等，总觉得这和自己当前最要紧的 问题——资本积累与生存是矛盾的。 当市场发展成熟、竞争逐渐激烈的时候，品牌力可以 成为关乎生死存亡的大事，医院届时必须花更大的代价 做亡羊补牢的事情。
23
裴纲
& 了解他们——绍兴的中产阶层
以 1.绍兴县青年企业家协会 2.绍兴县女企业家协会 3.四川、温州等6家商会 为代表的柯桥主力“高端人群”
赢得他们的赞赏——我们就赢定了！
24
裴纲
& 了解他们——绍兴的中产阶层 他们是社会的一群中坚力量，他们仍在为更好的生存和资本积累而拼 命，无形中成为快速发展的柯桥的一群最大的贡献者。并不象西方现 代的中阶层，可以比较悠闲地选择自己喜欢的工作，并视之为享受生 活的一部分。
一切有助于品牌的要素都有要登台上演。
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裴纲
& 品牌就是符号
品位、信心、印象深刻、值得信赖 风趣、活泼、幽默、随和、拘禁、青春、智慧 品牌有各种不同认同和牌格
品 牌 就 是 产品？
品
牌
就
是
企
业
？
品牌就是人
品牌的认同通过三个途径来促进品牌的强势 1 消费者通常会选择符合自己认同的能够表达自己认同的品牌 2 品牌认同的好坏，影响人与它之间的关系 3 品牌认同加强产品属性，使产品功能更现强大
随着绍兴越来越向国际化发展，他们是东西方价值观并存一体的一代。 会为了实现自我而锋芒毕露， 却又会使用中庸的处世哲学保护自己， 他们虽也想放纵自已，但又会因社会责任和家庭责任的传统道德观所 羁绊。

12
.精品课件.
蒙牛还在冰激凌的包装上，打出“为民族工业争气， 向伊利学习”的字样；有的广告牌上写着“千里草 原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”。蒙牛表面上似乎 为伊利和兴发免费做了广告，实际上为自己做了 广告，默默无闻的蒙牛正好借这两个内蒙无人不 知的大企业的“势”，出了自己的“名”。
蒙牛当时还名不见经传，连前十名也进不去。但 是蒙牛的聪明也就表现在这里：蒙牛通过把标竿 定为伊利，使消费者通过伊利知道了蒙牛，让很 多人记住了蒙牛，记住了蒙牛是内蒙乳业的第二 品牌，而且留下的印象是：蒙牛似乎也很强大。
企业通过各种方法和同行中的知名品牌建立一 种内在联系，使自己的品牌迅速进入消费者的 心智，占领一个牢固的位置，借名牌之光而使 自己品牌生辉。比附定位一般有三种形式
5
1、自封“第二”策略
.精品课件.
自封“第二”策略：明确承认同类中另有最负盛 名的品牌，将自己自封为第二。这种定位策略 使自己的品牌与领先品牌发生一定的比附性关 系，在承认竞争品牌领先地位的基础上占据紧 随其后的位置，这样较容易使消费者记住这个 通常难以进入人们心智的序位。同时，这种策 略会使人们对公司产生一种谦虚诚恳的印象， 相信公司所说是真实可靠的，迎合了人们同情 弱者的心理，易获得消费者的支持。
6
艾维斯出租公司
.精品课件.ຫໍສະໝຸດ 美国出租汽车行业，人们都知道 不管是规模 或市场占有率排名第一的是赫兹Hertz）公司， 艾维斯（Avis）在美国出租车业里与其他许 多竞争者是处于“众小”的地位，远远落在 业界巨人赫兹之后，且从60年代起，该公司 一直处于亏损状态。艾维斯的管理者汤森提 出如何花100万，得到500万的创意？
3
.精品课件.
但是，在每个行业，每一产品类别里，“第一”只有一个， 而厂商、品牌众多，并不是所有的企业都有实力运用首 席定位策略，只有那些规模巨大、实力雄厚的企业才有 能力动作。如波司登羽绒服销量第一。

n 社会公众认识了品牌，也就认识了品牌所代 表的产品质量及企业的商誉和追求。
n 一般品牌与卓越品牌的差别主要就在于产品 的质量和企业的信誉不同。
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医疗服务品牌的策划与推广
3）决定和影响企业的竞争力
n 品牌是企业综合实力的象征，它不仅决定所代表产 品的竞争力，而且影响到所代表企业的竞争力。
n 利用电子邮件传送信息
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医疗服务品牌的策划与推广
2、品牌情感诉求定位的设计
n 人类的需求，既有物质需求，还有精神（心 理）需求。
n 产品的定位满足的是物质需求，情感诉求的 定位满足的是精神需求。
n 好的品牌能比较好地将消费者的物质需求和 心理需求有机结合在一起：
n 情感诉求是品牌的灵魂，产品及其商标是帮助品 牌完成消费者对特定情感诉求的体验和满足。
n 服务人员的技能和态度是影响服务质量的重 要因素；
n 服务人员的表现反映着单位的精神面貌，所 以对着装、行为、语言及身体语言等都必须 有严格的要求；
n 医疗服务现场的各种突发情况，要求服务人 员具有决策和随机应变的能力，而不是被动 地提供服务。
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医疗服务品牌的策划与推广
医疗服务对服务技术的要求
n 产品的定位 n 情感诉求的定位 n 商标的定位
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医疗服务品牌的策划与推广
（二）品牌定位的原则
n 消费者导向原则 n 差异化原则 n 个性化原则 n 动态调整原则
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医疗服务品牌的策划与推广
1、消费者导向原则
n 任何产品的品牌定位都必须以消费者为 导向
n 品牌定位的重心在于消费者的心灵，要为 消费者接受信息的思维方式和心理需要所 牵引，对消费者的心理把握越准确，定位 策略就越有效。

促进不同学科之间的合作与交流，提高护理团队的整体水平。
国际化护理团队的构建与管理
组建国际化护理团队
吸引国内外优秀护理人才，组建具备国际竞争力 的护理团队。
加强团队培训和交流
定期组织团队培训和交流活动，促进团队成员之 间的相互了解励机制
提供良好的薪酬福利和职业发展机会，激发护理 人员的工作积极性和创造力。
创新发展
鼓励医院在国际化战略中不断 创新，探索新的服务模式和技 术应用，提高竞争力。
合作交流
加强与其他国家和地区的医疗 机构合作与交流，分享经验和 资源，共同推进医疗服务的国
际化发展。
医院国际合作的经验总结与案例分享
成功案例
总结医院在国际合作中取得成功 的案例，分析其成功因素和经验
教训。
经验交流
与其他医疗机构分享国际合作的 经验，探讨合作模式和策略，共
医院国际化战略定位与品牌发展策略护理课件
目录 CONTENTS
• 医院国际化战略定位 • 医院品牌发展策略 • 护理服务在国际医疗市场中的地位与挑战 • 国际化战略下的护理人才培养与团队建设 • 医院国际化战略的评估与持续改进
01
医院国际化战略定位
国际化战略的重要性
提升医院品牌影响力
01
通过国际化战略，医院可以扩大知名度，提高国际竞争力。
医院国际化战略的实施路径
01
02
03
人才培养
加强国际化人才培养，引 进和培养具有国际视野和 跨文化交流能力的医疗和 管理人才。
学科建设
加强重点学科建设，提升 医院在国内外的影响力和 竞争力。
国际合作
积极开展国际交流与合作 ，建立广泛的国际合作关 系，推动医院国际化进程 。
02