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养老院社会实践实习报告5篇养老院社会实践实习报告篇1荆州区位于荆州市西北部，辖纪南、川店、马山、八岭山、李埠、弥市、郢城7个镇，东城、西城、城南3个街道办事处，太湖港、菱角湖2个农场管理区以及湖北省荆州城南经济开发区。
各镇（街办）共辖37个居民居委会。
133个村民委员会。
全区面积1045平方公里，人口60.12万。
____社区居民委员会隶属于西城街道办事处，人口7272人，面积0.8平方公里。
__年年暑假期间，笔者在荆州区西城街道办事处____社区居民委员会进行了10天的社会实践。
这次实践的课题笔者定为“社区志愿服务与法制宣传”，笔者所的活动也围绕实践的主题进行。
实践期间每天按工作时间到达____社区辖区的办公地点，初期主要是熟悉辖区及周边环境、工作范围等基本条件。
笔者了解到西城街道办事处____社区居民委员会辖区面积人口7272人，辖区面积0.8平方公里。
常住人口为8272人，实有人口7272人，流入人口210人。
待业、失业60人。
低保户407户，总计1010人。
居民委员会主要工作集中在与百姓生活密切相关的婚姻、户籍、社保、福利等民事活动，以及社区综合治理。
再熟悉了基本情况以后，笔者开始正式地工作，同时对所选课题的相关问题进行调查和了解。
在我国志愿服务可以追溯到上个世纪六十年代的学习雷锋的活动，而真正的系统化的志愿活动发端于20世纪80年代末，经过广泛的宣传和实施活动，奠定社会基础后，1994年12月，共青团中央正式成立了“中国青年志愿者协会”，经过十几年的发展特别是近年来一些重大活动、事件（奥运会、汶川地震）的影响，极大促进了志愿服务的发展。
以____社区为例，每年都要开展相关的义务服务（志愿服务），包括帮助孤寡老人、失业人员，法制宣传教育，治安巡逻等，尤其是今年6月奥运圣火传递经过荆州，其中在荆中路部分路段的传递在____社区居民委会辖区，居委会在市、区、街道统一部署下组织志愿安保人员协助公安机关对相应路段的秩序进行维护。
国内外养老社区案例分析目录一、内容概要 (3)1.1 养老社区的定义与重要性 (3)1.2 国内外养老社区的发展现状 (4)1.3 论文目的与研究方法 (6)二、国内养老社区案例分析 (7)2.1 北京太阳城 (8)2.1.1 社区概况 (9)2.1.2 服务模式与特色 (11)2.1.3 运营效果与社会影响 (12)2.2 上海亲和源 (13)2.2.1 社区概况 (14)2.2.2 服务模式与特色 (15)2.2.3 运营效果与社会影响 (17)2.3 广州乐活居 (18)2.3.1 社区概况 (19)2.3.2 服务模式与特色 (20)2.3.3 运营效果与社会影响 (22)三、国外养老社区案例分析 (23)3.1 美国太阳城 (24)3.1.1 社区概况 (25)3.1.2 服务模式与特色 (26)3.1.3 运营效果与社会影响 (28)3.2 日本六本木新城 (29)3.2.1 社区概况 (30)3.2.2 服务模式与特色 (32)3.2.3 运营效果与社会影响 (32)3.3 英国康养小镇 (33)3.3.1 社区概况 (35)3.3.2 服务模式与特色 (36)3.3.3 运营效果与社会影响 (37)四、养老社区的成功要素分析 (37)4.1 完善的基础设施 (39)4.2 高品质的服务体系 (40)4.3 多元化的娱乐活动 (41)4.4 良好的社区氛围 (42)4.5 有效的政策支持 (43)五、结论与建议 (44)5.1 结论总结 (46)5.2 对国内养老社区的启示 (47)5.3 对国外养老社区的借鉴 (48)5.4 政策建议与未来展望 (49)一、内容概要本文档旨在分析国内外养老社区的典型案例，探讨其运营模式、成功经验及面临的挑战。
将概述国内外养老社区的发展现状和背景，阐述养老社区的重要性和必要性。
选取若干国内外典型案例，详细介绍其基本情况、运营模式、服务特色、成功经验及存在的问题。
卓达物业探索社区居家养老服务模式调查报告物业管理如何与社区居家养老相结合？——卓达物业探索社区居家养老服务模式的调查报告我国已进入老龄化社会。
庞大的老年群体对养老服务的需求日趋强烈，养老服务已成为社会问题。
近些年，卓达物业管理有限公司积极探索物业管理与居家养老结合的养老模式，在开展居家养老服务上进行了十分有益的探索,可能对正在从事或准备从事社区养老服务的物业服务企业有所帮助。
一、卓达物业基本情况卓达物业隶属河北卓达集团，成立于1996年，旗下设北京、天津、威海、呼伦贝尔、三亚五家分公司。
在管卓达商贸大厦、星辰商业广场、卓达玫瑰园、卓达科苑公寓等49处物业，管理面积达千余万平方米。
秉承“追求卓越，德达天下”的企业理念，以“社区综合服务运营商”为品牌定位，以“文化社区、精神家园”为社区建设目标，以“追求业主满意，缔造品质生活”为服务宗旨，在行业中率先推行“全龄化社区养老”模式。
二、卓达物业关于老龄社会对服务需求的分析卓达物业对中国社会老龄化问题进行深入研究认为，目前家庭和机构两种养老方式都不能适应社会对养老服务的需求。
家庭养老是目前的主要形式，但鉴于我国城市独生子女政策而形成的两个年轻人养四个老人和一个孩子的家庭结构，使得家庭养老模式已难以为继。
虽然近几年各类养老机构应运而生，但一方面政府财政投入不足，公益性养老机构严重或缺，而民营养老机构普遍存在收费和运作不规范等问题。
加上受几千年中国传统观念影响，老人一般宁可在家中独居，也不愿到专门的养老机构生活，居家养老成为多数老人的选择。
但由于成熟的社区养老体系尚未形成，目前有的是街道办事处或居委会开展一些力所能及的服务，有的靠家政公司提供服务，有的是志愿服务团体或社区互助组织介入。
存在的共同问题是：服务质量不稳定，服务标准和收费缺乏规范，服务时限不能够全天候，很难在第一时间赶到老人身边，解决老人所需。
三、卓达物业关于物业管理与社区养老结合的思考卓达物业在调查研究并反复斟酌后认为，物业服务企业相对最适合开展社区养老服务：一是物业企业在社区服务中拥有会所、场地及设施管理主导权，可以充分利用这些资源为老年人开展各项服务；二是物业企业24小时不离小区，能解决老人紧急求助问题；三是物业企业长期服务于业主，能够得住户信任；四是物业管理以企业行为提供服务，质量上比单个家政服务员较有保证；五是物业企业掌握业主家庭信息，有利于开展养老服务。
北京东方太阳城养老地产项目调研报告东方太阳城全新退休生活的领跑者2012年10月中商产业研究院针对我国2013年之后的主要养老地产政策分别从土地、民营资本等方面进行了解读。
（1）土地方面 2014年4月国土资源部出台的《养老服务设施用地指导意见》中，对养老服务设施用地范围、土地用途和年限、土地供地政策等方面进行了明确规范：养老服务设施用地范围。
专门为老年人提供生活照料、康复护理、托管等服务的房屋和场地设施占用土地，可确定为养老服务设施用地。
老年酒店、宾馆、会所、商场、俱乐部等商业性设施占用土地，不属于本《意见》中的养老服务设施用地。
养老服务设施土地用途和年期。
养老服务设施用地在办理供地手续和土地登记时，土地用途应确定为医卫慈善用地。
营利性养老服务设施用地，应当以租赁、出让等有偿方式供应，原则上以租赁方式为主。
房地产用地中配套建设养老服务设施的，可将养老服务设施的建设要求作为出让条件。
养老服务设施用地以出让方式供应的，建设用地使用权出让年限按最高不超过50年确定。
以租赁方式供应的，租赁年限在合同中约定，最长租赁期限不得超过同类用途土地出让最高年期。
养老服务设施土地供地政策。
经养老主管部门认定的非营利性养老服务机构的，其养老服务设施用地可采取划拨方式供地。
新建养老服务设施用地依据规划单独办理供地手续的，其宗地面积原则上控制在3公顷以下。
有集中配建医疗、保健、康复等医卫设施的，不得超过5公顷。
解读：在传统的拿地方式中，走拍卖挂、协议出让或是直接划拨，对用地成本的影响是巨大的。
对于养老地产土地运作方面，开发商可以将医院、老年大学、休闲娱乐中心、福利性养老院等申请作为养老服务设施用地，积极争取划拨用地供给，如较难争取，可采用租用或先租后让的方式拿地（将养老服务设施建设要求作为出让条件），拿地规模建议小于5公顷。
（2）（2）民营资本方面 2015年3月，民政部、发展改革委、教育部等联合发布了《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》，意见主要从民间资本参与城镇社区、机构养老、医养结合、财政资金、彩票公益金等方面进行了明确规范。
分镜头解析《卓达物业：亲老型物业服务专家》
高鹤
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2012(000)011
【摘要】我们在电子杂志的第一章当中，总是试图用最简短的文字概括这家企业，对于河北卓达物业服务有限公司（以下简称卓达物业），我们认为全同老龄委阎青春主任在视察完卓达星辰花园后，所留下的题词最具代表性——爱在卓达。
我们
在卓达物业身上，看到了一种建构在商业行为逻辑之上的人文情怀。
【总页数】3页(P43-45)
【作者】高鹤
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
【相关文献】
1.以新姿态迎接新时代挑战——访中国物协副会长、卓达物业服务股份有限公司总经理徐青山 [J], 王太洪;耿春芳
2.坚持创新路给力行业发展——河北卓达物业服务有限公司 [J],
3.卓达:创建以物业服务为平台的养老社区 [J], 卓达物业
4.分镜头解析《卓达物业：亲老型物业服务专家》 [J], 高鹤;
5.以物业服务为平台构建社区养老新模式——卓达物业开展社区居家养老服务的
实践探索 [J],
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东方太阳城成熟的“退休社区”模式在中国养老地产市场持续升温的大背景下，东方太阳城作为“全新退休生活的领跑者”，十年来不断探索、创新，形成了自己独特的养老服务模式。
人们的养老观念和晚年生活也因此改变。
1999年，中国希格玛有限公司董事长王晓岩率领公司高层到国外考察投资项目，在朋友的推荐下，来到了美国亚利桑那凤凰城著名的养老社区――太阳城中心，震惊于居住其中的老年人活跃的生活方式，以及与中国老年人生活的天地之别，在中国做一个专业的、专门为养老服务的地产项目的想法由此产生。
历时两年调研，三次正式市场调查，2002年5月，中国首个大型综合性退休社区――东方太阳城，在京东第一大河顺义潮白河畔正式破土动工。
十年两重天。
现在东方太阳城已将美国太阳城中心的模式复制到了中国，并升级成为具有中国特色的“退休社区”样本，设施完善，服务到位：社区住宅共4736套，退休老年人占入住人口的95%；公共配套设施总建筑面积5.5万平米，配有2200平米社区医院，5500平米康体中心，8000平米学习教室和多功能厅，6400平米的商业街，2000多平米小型服务中心，2万平米四星级酒店和酒店式公寓；社区环绕10万株成年林木、75万平米运动休闲绿地、16万平米社区生态湖……从十年前的默默无闻到现在的风光无限，东方太阳城的发展如同中国的养老地产一样，在经历了漫长的“潜伏期”后开始爆发。
由复制到探索中国希格玛是一家投资公司，以投资地产项目为主。
十年前希格玛之所以敢在中国养老地产尚是空白期的时候进入，萌生建设东方太阳城的想法，除了有为中国老年人打造完美老年生活的强烈愿望外，还有对市场预期的准确判断。
“当时从整个市场环境、人们的购房意愿，以及对养老社区的认识上，我们都做了很多调研。
我们发现养老地产的市场需求是比较普遍的，尤其是针对自己的父母或老人本身，大家都希望能够在一个适合养老的社区生活，过一种比较精彩、不同的生活。
”北京东方太阳城房地产开发有限责任公司销售总监石力介绍到。
国内外养老社区案例分析随着全球老龄化趋势的加剧，养老社区的发展成为了社会关注的焦点。
不同国家和地区根据自身的文化、经济和社会背景，发展出了各具特色的养老社区模式。
以下将对国内外一些具有代表性的养老社区案例进行分析。
一、国外养老社区案例1、美国太阳城养老社区太阳城位于美国亚利桑那州，是世界知名的养老社区之一。
其成功的关键在于完善的配套设施和多样化的服务。
社区内配备了大量的娱乐、健身和医疗设施，包括高尔夫球场、游泳池、健身房、医院和康复中心等。
为满足不同年龄段和健康状况的老年人需求，提供了多种居住选择，如独立式住宅、公寓和护理型住宅。
在服务方面，太阳城拥有专业的物业管理团队，提供24 小时安保、家政服务和紧急救援等。
同时，社区还组织丰富多样的社交活动，如舞蹈班、绘画课和旅行团，让老年人能够积极参与社交，享受丰富多彩的晚年生活。
2、日本港北新城养老社区日本由于老龄化问题严重，在养老社区建设方面积累了丰富的经验。
港北新城养老社区就是其中的典范。
港北新城注重适老化设计，从建筑布局到室内设施，都充分考虑了老年人的行动不便和特殊需求。
例如，房屋内部设置了无障碍通道、扶手和紧急呼叫按钮，公共区域设有缓坡和休息座椅。
此外，社区与周边医疗机构建立了紧密的合作关系，为老年人提供便捷的医疗服务。
同时，还鼓励老年人参与社区的志愿活动和互助服务，增强他们的社会归属感和自我价值感。
二、国内养老社区案例1、泰康之家养老社区泰康之家是国内较为知名的高端养老社区品牌。
其特点之一是“医养结合”的模式。
社区内设有康复医院，配备专业的医疗团队和先进的医疗设备，为老年人提供疾病预防、诊断、治疗和康复护理等全方位的医疗服务。
同时，与外部知名医院建立了转诊和远程医疗合作，确保老年人能够得到及时有效的治疗。
在居住环境方面，泰康之家注重营造温馨舒适的氛围，房间装修精致，公共区域宽敞明亮。
此外，还为老年人提供丰富的文化娱乐活动，如合唱团、书法班和手工课等，满足他们的精神文化需求。
社区养老幸福工程运营方案一、项目概况随着我国人口老龄化加剧，养老问题成为社会关注的焦点。
为了满足老年人对养老服务的需求，社区养老幸福工程应运而生。
社区养老幸福工程旨在为老年人提供全方位的养老服务，包括健康养老、精神文化、休闲娱乐等多方面的服务，并倡导家庭养老、社区养老、机构养老相结合的养老模式，努力打造老年人满意的养老服务新体系。
二、运营目标1、为老年人提供全方位的养老服务，满足其日常生活、康健体质、精神文化需求；2、倡导家庭养老、社区养老、机构养老相结合的养老模式，推进全民参与养老服务；3、建立老年人积极参与社区建设和社会公益事业的新机制和新模式，促进老年人融入社会生活，丰富晚年生活。
三、运营方案1、服务内容健康养老：定期为老年人开展健康体检、康复运动、老年病预防等活动，提供医疗保健、护理护理、生活服务、心理疏导等服务；精神文化：组织老年人参加文化艺术活动、学习养老知识、休闲娱乐等活动，激发他们的生活激情和养老热情；休闲娱乐：组织老年人参加旅游、户外活动、康体锻炼等活动，增强他们的社交圈子和生活乐趣。
2、服务模式家庭养老：为老年人提供上门服务，包括家庭健康护理、生活照料等服务，帮助老年人在家庭中安度晚年；社区养老：建设社区养老服务中心，配备完善的设施和服务人员，为社区老年人提供全方位的养老服务；机构养老：建立老年人养老院，提供全日制养老服务，为没有家人照料或需要专业护理的老年人提供安全、温馨的生活环境。
3、运营机构建立社区养老服务中心，配备专业的养老服务人员和高效的管理团队，为社区老年人提供综合性、高质量的养老服务；引进专业的养老机构，与社区合作，共同为老年人提供全方位、个性化的养老服务。
四、运营策略1、发挥社会力量：通过引进社会资本、企业力量、专业机构等，共同参与社区养老幸福工程，建设和运营社区养老服务中心和养老机构；利用社会资源，整合各方面的力量，提升社区养老幸福工程的服务水平和运营效益。
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LEADING
等养老机构合作，根据老年人需要，配套建成了医院、社区会所、乐龄餐厅等硬件设施，为开展社区养老服务奠定了基础。
1.太阳城医院建设
医疗是保障老年人养老服务的第一要求，卓达物业与石家庄市人民医院合作，设立了石家庄市人民医院太阳城分院。
目前，医院建设和装修工作基本完成，医院为全科设置，配有病床105张、120急救站、康复治疗等，可满足老有所医119项内容。
2.社区会所的充分使用
社区会所作为太阳城的配套项目，可以用来为老年住户提供集休闲、娱乐、健身等为一体的多功能活动场所，卓达物业重点在社区会所打造包括老年大学、乐龄大舞台、老年图书阅览室、老年健身会所、老年康乐中心、老年创业办公室、老年陶艺馆、基督教堂、佛堂、儿童活动中心在内的多板块配套设施，而且各板块均配备了专人负责，各项活动都在有序开展中。
3.开办乐龄养生餐厅
步入老年，在饮食的搭配、选择上尤为重要，卓达物业在老年人集中居住的区域，开办了老年餐厅，为老人提供订餐、送餐、零点、自主烹饪、入户做餐等服务，同时餐厅还根据老年人不同体质和身体状况，提供相应的营养套餐。
■文/徐青山
在今年的全国人民代表大会上，温家宝总理在政府工作报告中提出要大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业。
近年来，各级民政部门发挥和利用社会资源，大力推进社会化养老，并取得了一些成绩；中国物业管理协会谢家瑾会长多次在行业内倡导物业管理与社区养老服务相结合，对物业服务企业参与养老事业起到了积极的促进作用。
卓达物业作为全国首批开展社区养老服务的物业服务企业，经过几年的实践，对社区养老服务与物业服务相结合的转型模式进行了积极探索。
现以卓达太阳城为例，就物业服务企业在打造精品化养老社区方面的实践与大家分享，以飨同仁。
卓达太阳城位于河北省石家庄市东南，是河北省老龄委建立的首个养老示范基地，小区规划面积2000万平方米，现入住面积200万平米。
为把太阳城建设成为全国示范养老基地，卓达物业将居家养老、社区养老和机构养老三者结合，以社区现有条件为基础，通过完善硬件设施配套，加快适老改造，健全服务体系及强化服务队伍等方面，使太阳城成为养老的首选之地。
对硬件设施的完善
在太阳城项目规划伊始，卓达集团总裁杨卓舒先生就提出将太阳城打造成为全龄化、服务型养老社区，并与台湾群业
——卓达太阳城社区养老实践
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定义幸福生活新标准
P P E A A E E 2012.04
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LEADING
4.筹建社区乐龄便民中心
乐龄便民中心以出售、租赁、免费使用等形式，满足社区老年人对老年用品的使用需求的功能场所。
该场所放置于一期别墅物业接待大厅。
目前已完成老年用品、器材购置，正式营运。
另根据其他项目入住情况，逐渐增设。
5.引进智能化系统
为便于老年人户外紧急求助，卓达物业在三可湖、老年广场、商业街、国际俱乐部、休憩亭等区域，安装无线固定求助系统，并配有显著标识，老人遇到紧急情况可随时联系物业客服中心。
6.社区养老院的建设
在现有养老配套基础上，在太阳城一期住宅增建养老院，按照一流养老院标准设计建造，设立床位200个，建有康乐会馆、乐龄膳食馆等配套，满足社区老年业主颐养之需。
此项目现正在设计阶段，需要说明的是，该养老院毗邻太阳城幼儿园，使养老与童趣也能相互交融。
因地制宜进行多方位适老改造
卓达集团对硬件设施的完善，保证了太阳城开展社区养老服务的主体设施需要，但物业在开展服务过程中，还需要对老年业主生活的多个方面进行改造。
为此，卓达物业对太阳城社区进行了整体性适老改造，主要有以下方面：
1.无障碍、无棱角改造
为便于老人通行和活动，卓达物业对太阳城所有的马路、便道、路径、走廊等进行无障碍改造，并对太阳城所有的设施、马路缘石、休闲座椅、扶手等进行无棱角改造，保证老人使用方便和不被碰伤等。
2.标牌标识改造
卓达物业对太阳城所有的标牌标识，从安装位置、尺寸大小、颜色挑选、内容制定等进行改造，便于
老人识别使用。
3.安全设施的改造
在老年业主经常活动的区域，如水系周边、公共活动场地等有安全隐患的位置，采取加固、安装防护栏等措施确保老人安全。
4.环境景观的改造
根据适老、尊老、爱老等因素进行改造，对太阳城所有的环境景观进行改造，使进入小区就能够处处体现孝爱敬老的氛围。
服务队伍的建设
1.打造全员化社养队伍
根据卓达物业编撰的《社养服务制度手册》、《社养服务指南》和《社区养老与物业服务结合手册》等内容，结合太阳城物业岗位体系，将养老内容进行分解、融入。
使每个物业岗位都有明确的社区养老职责分工，有明确的服务规范要求和可量化的考核指标，并和工资挂钩，形成新的物业服务体系。
2.打造专业的家政队伍
专业的家政队伍，是开展社区养老不可或缺的力量。
社区或家庭对半自理或失能老人护理存在着巨大需求，能否做好家政服务也是能否做好社区养老的关键所在。
为此，主要从养老机构、医院和大专院校等招聘专业人员，通过招聘、培训组建一支业务过硬、富有爱心的家政队伍。
卓达物业汲取机构养老、社区养老、居家养老三者的优势，构建既有机构养老管理规范化，又有社区养老服务多样化，而且还具备居家养老的亲情化服务体系，也正是如此，卓达社区养老服务模式才得以在推广中得到逐步实践和探索。
◇
作者系河北卓达物业服务有限公司总经理
编辑：王太洪
杨艳利
>>马路缘石改造>>养老公寓卫生间适老改造>>老年便民车
2012.04P P E A A E E 7。
