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办公大楼物业管理服务方案一、管理服务团队建设为了更好地管理和运营办公大楼，我们将建立一个专业的管理服务团队。
该团队将由资深物业管理人员、保安人员、清洁人员、工程师和客服人员等组成。
他们将负责大楼的日常运营管理、维护和服务工作。
1. 物业管理人员我们将聘请一支经验丰富并且专业的物业管理团队。
他们将负责大楼的整体管理工作，包括租赁管理、收费管理、人员管理、维修管理、保险管理等。
他们将为大楼的顺利运营提供全面的支持。
2. 保安人员我们将配备足够数量的专业保安人员，保障大楼的安全。
他们将负责监控大楼的出入口、监控设备，保障住户和办公人员的人身和财产安全。
3. 清洁人员我们将组建一个高效率的清洁团队，定期对大楼内外进行清洁和卫生管理。
他们将保持大楼的整洁和卫生，提供一个舒适的工作环境。
4. 工程师我们将聘请专业的工程师团队，负责大楼设备和设施的维护和管理。
他们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。
5. 客服人员我们将建立一个专业的客服团队，为大楼的住户和办公人员提供周到的服务。
他们将负责接待来访者、处理投诉和意见，及时反馈信息，确保住户和办公人员的需求得到及时满足。
二、办公大楼管理服务内容为了提供更全面的管理服务，我们将为办公大楼提供以下内容：1. 租赁管理我们将负责办公大楼的租赁管理，包括招商引租、合同签订、租金管理等。
我们将根据大楼的特点和市场需求，制定合理的租金政策，吸引优质租户入驻。
2. 维修管理我们将建立一个完善的设备和设施维修管理机制。
我们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。
3. 安全管理我们将配备专业的保安人员，保障大楼的安全。
我们将建立严格的安全管理制度，加强大楼的安全防范措施，确保住户和办公人员的人身和财产安全。
4. 清洁管理我们将建立一个高效率的清洁团队，保持大楼的整洁和卫生。
我们将定期对大楼内外进行清洁和卫生管理，提供一个舒适的工作环境。
大楼物业管理方案范本一、前言大楼物业管理是一个综合型管理工作，需要对建筑设施、环境卫生、安全防范等方面进行全面管理，以保障大楼内居民的生活品质和安全。
为了提高大楼物业管理的质量，制定详细的物业管理方案是十分必要的。
本文将为大楼物业管理方案进行详细的分析和说明。
二、大楼物业管理方案的目标1. 提高大楼内居民的生活品质和安全感；2. 保障大楼设施设备的正常运行和维护；3. 促进大楼环境的卫生和整洁；4. 加强大楼内的安全防范措施；5. 提高大楼物业管理的效率和管理水平。
三、大楼物业管理方案的内容1. 大楼设施设备的维护（1）建筑设施的日常维护定期检查大楼内的管道、电路、空调、电梯等设施设备，及时发现并修复问题，保障大楼内的基本设施正常运行。
（2）绿化和园林的管理对大楼周围的绿地、花坛等进行日常的养护工作，保持绿化环境的整洁和美观。
2. 环境卫生的管理（1）大楼公共区域的清洁加强对大楼楼道、走廊、电梯间等公共区域的日常清洁工作，保持环境卫生整洁。
（2）垃圾处理设立合适的垃圾收集点，并制定垃圾分类和处理的规定，对大楼内的垃圾进行及时清理和处理。
3. 安全防范措施（1）消防安全定期检查大楼内的消防设施，保证其正常运行，并组织居民进行消防演练，提高应急避险的能力。
（2）安全设施的维护保障大楼内的安防设施的正常运行和维护，包括监控摄像头、门禁系统等，提高大楼内居民的安全感。
4. 社区管理（1）居民活动的组织定期组织大楼内的居民活动，增进居民之间的交流和互动，提高社区凝聚力。
（2）居民投诉的处理建立健全的居民投诉处理机制，对居民的投诉和意见进行认真的整理和处理。
四、大楼物业管理方案的实施1. 成立物业管理团队对大楼物业进行专业化管理，需成立专门的物业管理团队，包括管理人员、保洁、工程维修、安全保卫等岗位。
并对物业管理团队进行专业培训，提高他们的管理水平和服务质量。
2. 制定详细的管理制度和规定对大楼物业管理的方方面面进行详细的管理制度和规定制定，包括设施设备维护的具体流程、环境卫生的具体要求、安全防范的具体措施等。
高阳大楼物业管理方案范本一、前言高阳大楼是一栋位于城市中心的高层建筑，共有40层，拥有200户住户。
作为该建筑的物业管理方案，我们将为其提供综合性的管理服务，以确保建筑的安全、卫生和环境质量。
二、物业管理团队1. 管理团队我们将组建一支专业化的物业管理团队，由经验丰富的物业管理人员组成，并对其进行系统化的培训。
团队成员将包括物业主管、物业管理员、保安人员和清洁工人等，以确保建筑的日常管理工作得到高效有序地执行。
2. 服务意识管理团队将坚持“以人为本、服务至上”的理念，为住户提供全方位的优质服务。
团队成员将积极倾听住户的需求，并及时、周到地为他们解决问题，以提升住户对物业管理的满意度。
三、安全管理1. 保安巡逻我们将安排专业保安人员对建筑进行24小时巡逻，以确保建筑内外的安全。
保安人员将密切监控建筑的每一个角落，并在发现异常情况时及时报警并采取相应的处理措施。
2. 门禁系统高阳大楼将安装先进的门禁系统，以确保只有合法的住户和访客可以进入建筑内部。
这能有效地防止不法分子的入侵，并提高居民的生活安全感。
3. 火灾防护我们将定期对建筑内部的消防设备进行检查和维护，并组织火灾演练活动，以提高住户的自救意识和火灾应急能力。
四、环境管理1. 绿化养护我们将加大对高阳大楼周围的绿化带进行精心养护，如定期修剪植物、除草、施肥等，以提升建筑周围的环境质量。
2. 垃圾分类我们将积极推行住户垃圾分类制度，并设置专门的垃圾分类收集站点，以提倡住户参与环境保护，养成良好的垃圾处理习惯。
3. 清洁卫生我们将安排专业的清洁工人对高阳大楼进行日常的卫生保洁工作，如地面、楼梯、电梯等的清洁，以提供整洁、舒适的居住环境。
五、设施设备管理1. 设备维护我们将对建筑内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
如电梯、空调、供水供暖等设备将接受严格的维护和保养。
2. 大型维修对于建筑内大型设备和设施的维修和更新，我们将及时组织专业团队进行维修，以确保其性能和安全。
办公大楼物业管理方案为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的办公大楼物业管理方案，欢迎大家分享。
办公大楼物业管理方案1为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理(一)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2.严格来访登记制度。
凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。
非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。
对需要加班人员须在值班处登记。
对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
(二)办公室消防安全管理1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。
禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区(电梯)内吸烟。
2.各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。
大楼物业管理方案一、综合管理（一）管理目标我们的管理目标是提供高品质的物业管理服务，确保大楼的运营和维护工作得到有效的执行，为业主和租户提供一个舒适、安全、便利的生活和工作环境。
（二）管理原则1.服务至上：我们将以客户满意为中心，坚持“以人为本、服务至上”的管理理念，让业主和租户感受到贴心、周到的服务。
2.专业化管理：我们将引进专业化的物业管理团队，提高管理水平和服务质量。
3.规范化管理：我们将建立健全管理制度和流程，规范管理行为和决策，确保大楼管理工作的有序进行。
4.透明化管理：我们将建立信息公开制度，向所有业主和租户及时公开大楼管理情况和相关信息，确保管理工作的公开透明。
（三）管理结构1.管理层：设立物业管理部门，负责大楼的日常管理和维护工作。
2.管理团队：组建专业化的管理团队，包括物业经理、客服人员、保洁人员、保安人员等。
3.管理制度：建立管理制度和流程，明确各项管理职责和权限，确保管理工作的有序进行。
二、服务内容（一）基本服务1.大楼日常巡查：对大楼的各项设施和设备进行日常巡查，及时发现和处理异常情况。
2.保洁服务：对大楼公共区域进行定期清洁，保持环境整洁。
3.安保服务：加强对大楼的安全巡查和监控，确保大楼的安全和秩序。
4.维修服务：及时维修大楼设施和设备，确保正常运行。
5.客户服务：提供贴心、周到的客户服务，解决业主和租户的问题和需求。
（二）个性化服务1.管家服务：为业主和租户提供个性化的管家服务，解决他们在生活和工作中的各种问题和需求。
2.活动服务：组织丰富多彩的大楼活动，增进业主和租户之间的交流和互动。
3.健康服务：开展健康讲座和体检活动，关注业主和租户的身体健康。
4.便民服务：提供便民服务，包括快递接收、代收账单等。
三、管理措施（一）综合管理1.设立综合管理中心，统一管理大楼的各项工作，提高管理效率。
2.建立定期例会机制，对大楼管理工作进行总结和分析，及时调整管理策略。
3.建立绩效考核制度，对管理团队进行定期评估，激励他们提高工作水平。
大楼整体物业管理方案范文一、引言大楼物业管理是指对一个大楼的运行、维护及协调管理的工作，其目的是保持大楼的正常运行、维护大楼的价值，并确保大楼内的居民的生活质量和安全。
物业管理对一个大楼来说非常重要，因为一个好的物业管理能够提升大楼的价值，增强其竞争力，吸引更多优质的居民。
因此，本文将从大楼整体物业管理的角度，提出一套全面的管理方案，以帮助业主及物业公司更好地管理大楼。
二、管理组织架构1. 物业管理委员会物业管理委员会是由大楼的业主代表组成的管理机构，负责监督大楼的物业管理工作。
物业管理委员会的成员应该由业主大会选举产生，任期为一年，可以连任。
物业管理委员会的主要职责包括制定大楼的管理制度、监督物业管理公司的工作、处理业主反馈的问题等。
2. 物业管理公司物业管理公司是专业的管理机构，负责大楼的日常管理工作，包括保洁、维修、安保等方面。
物业管理公司要负责保持大楼的日常运营，确保大楼内的设施设备能够正常运行，同时提供高质量的服务。
3. 居民委员会居民委员会由大楼的居民选举产生，负责代表居民的利益，监督物业管理工作。
居民委员会的主要职责是提出居民的建议和意见，协助物业管理公司解决居民的问题，保障居民的合法权益。
三、物业管理服务内容1. 保洁服务保洁是大楼日常管理工作中的重要内容，保洁工作的质量直接关系到大楼的整体形象。
因此，物业管理公司要确保大楼的公共区域保持干净整洁，定期对大楼进行全面清洁，保障居民的生活环境。
2. 维修服务大楼的设施设备日常维护及定期检修是保持大楼运转正常的基础。
物业管理公司要建立健全的维修服务体系，及时处理设备设施的故障，确保大楼的设施能够正常运行，保障居民的生活质量。
3. 安保服务大楼的安全是物业管理工作中至关重要的部分，物业管理公司要建立健全的安保体系，加强对大楼的安全监控，确保大楼的安全。
同时，要定期开展安全演练，提高居民的安全意识。
4. 绿化服务大楼的绿化是物业管理的一个重要内容，物业管理公司要加强对大楼绿化的管理，确保绿化环境优美，保障居民的生活品质。
物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。
物业管理实施方案篇1一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。
治理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。
(2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。
物业管理方案物业管理方案（精选14篇）为了确保事情或工作科学有序进行，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的物业管理方案，希望对大家有所帮助。
物业管理方案篇1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要积极宣传文明和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊情况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位积极协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每天定时检查电梯的运行情况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，通过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用情况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
大楼物业管理方案范文一、背景介绍随着城市化进程的加快，大楼物业管理越来越成为一个重要的问题。
大楼物业管理的好坏直接关系到居民生活品质、房产价值以及社区和谐稳定。
因此，建立科学合理的大楼物业管理方案显得尤为重要。
二、目标和原则1. 目标：提高大楼物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区和谐发展。
2. 原则：以居民需求为本，以提高服务质量为核心，以规范管理为基础，以安全稳定为前提。
三、管理机构设置1. 物业管理委员会：由业主代表组成，负责协调大楼物业管理事务。
2. 物业管理公司：负责具体管理工作，包括日常维护、清洁、安保等工作。
四、管理流程1. 居民需求调研：定期开展居民需求调研，了解居民对物业管理的意见和建议。
2. 统一管理计划：根据居民需求和实际情况，制定出具体的管理计划。
3. 实施管理计划：物业管理公司落实管理计划，确保各项工作得以有序进行。
4. 审查评估：定期对物业管理工作进行审查评估，及时调整管理方案。
五、管理内容1. 日常维护：包括大楼外墙、楼道、电梯、绿化等的维护保养。
2. 安全管理：加强安全监控，防范火灾、盗窃等安全隐患。
3. 环境卫生：定期清理楼道、垃圾桶、公共厕所等，保持环境整洁。
4. 物业服务：提供代收快递、维修服务、水电费缴纳等便民服务。
5. 社区活动：组织居民参与社区活动，增进邻里情感，促进社区和谐。
六、费用管理1. 物业费用：根据实际情况合理确定物业费用，并向居民明确公示。
2. 费用使用：费用使用要公开透明，确保资金合理使用。
3. 定期审计：定期对物业费用进行审计，确保资金使用合法合规。
七、政府支持和社区参与1. 政府支持：政府应加大对大楼物业管理的支持力度，派驻专职工作人员协助管理。
2. 社区参与：鼓励居民积极参与大楼物业管理，共同建设美好社区。
八、总结大楼物业管理是一个系统工程，需要各方共同努力。
通过建立科学合理的管理方案，提高大楼物业管理水平，可以改善居民生活环境，促进社区和谐发展。
楼房物业管理方案范文一、管理目标楼房物业管理的主要目标是确保居民生活的舒适和安全，维护楼房设施的完好，并提供高效的管理服务，满足居民的各种需求。
同时，也要建立一个良好的社区氛围，促进居民之间的交流与合作。
二、管理组织1. 物业管理团队物业管理团队应该由经验丰富、技能过硬的专业人员组成，包括物业经理、客服人员、维修工人等。
他们应该定期接受相关培训，提高专业水平，并且要有良好的服务意识和团队合作精神。
2. 物业管理委员会建立物业管理委员会，由业主选举产生，负责监督物业管理工作，协助物业管理团队制定管理政策，解决居民的投诉和建议，促进社区的和谐发展。
三、管理服务1. 设施设备维护定期检查和维护楼房的设施设备，确保正常运转，消除安全隐患。
比如，电梯、水电设施、门禁系统、绿化环境等。
2. 安全管理制定消防安全规定，加强防火设施的检查和维护，定期进行消防演练，提高居民的消防意识。
同时，加强对入住的租户和业主的身份审核，防止不法分子进入社区。
3. 环境卫生管理定期清理楼房的公共区域，保持环境卫生，垃圾分类处理，加强对垃圾桶的清理和维护，提高居民对环境卫生的重视程度。
4. 社区活动组织各种文体活动，促进居民之间的交流和融合。
比如，篮球赛、健身操、书画展、义工活动等。
同时，也可以邀请专业的人员给居民们做一些小讲座，提供一些生活中的建议和技巧。
四、收费管理1. 费用透明公开物业管理费用的收入和支出情况，接受居民监督。
保证物业费用的使用合理，不得违规挪用。
2. 费用合理制定合理的收费标准，确保居民不因为高额的物业费而感到负担，提高居民对物业管理的满意度。
3. 费用公告向所有业主和租户公布物业费的缴纳方式和时间，确保物业费的及时缴纳。
五、关爱服务1. 紧急服务建立紧急服务热线，提供24小时的紧急维修和救援服务，确保居民在遇到突发事件时能够得到及时的帮助。
2. 维权保护帮助居民解决各种纠纷，维护居民的合法权益，包括但不限于保安服务、物品丢失、窃案等。
大楼物业管理方案大楼物业管理方案（精选14篇）为保障事情或工作顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编整理的大楼物业管理方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大楼物业管理方案篇1根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2010年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。
二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。
1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。
对好的作法加以宣传和推广。
2、每月搞2次培训。
3、每月搞2次质量检查。
4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。
5、实施计划在执行过程中可以修订完善。
四月份各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。
五月份搞一次岗位练兵和职业竞赛，全面提高物业服务的专业技能和服务水平；搞一次“便民服务”（亦可以会同总公司一起搞）；搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。
六月份开展“优质服务年”咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高。
各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改善，并且长期保证质量。
七月份全面检查、巩固落实本学期创优情况，写出物业创优工作小结。
部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付诸实施。
八月份全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”，保障师生员工暑假正常生活。
九月份结合新生入学江津校区建设，进行物业服务创新大讨论，搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施。
十月份进行物业技术创新大讨论，搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施。
十一月份进行物业管理创新大讨论，搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施。
搞一次顾客满意度调查。
十二月份进行温馨、和谐物业大讨论及其培训，搞好温馨、和谐物业。
管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。
一月份总结全年优质服务创优经验，予以评价，形成文件，使之规范化制度化。
大楼物业管理方案篇2一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。
大楼物业管理方案篇3为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围（一）目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100；20XX年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。
（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容（一）完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
（二）全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。
特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。
同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。
一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。
依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。
要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。
同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。
并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
二是严格物业管理企业的资质审查。
在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。
同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。
三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。
建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。
督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。
同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。
特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。
四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。
根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。
