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第1篇大家好！今天，我们在这里召开服装店长培训会，旨在提高我们的业务水平，提升店铺的整体运营效率。
首先，请允许我代表公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、会议背景随着我国经济的快速发展，服装行业竞争日益激烈。
为了适应市场变化，提升我们的核心竞争力，公司决定举办此次店长培训会。
希望通过这次培训，让大家对服装行业、店铺运营、团队管理等有更深入的了解，为今后更好地开展工作打下坚实基础。
二、培训内容1. 服装行业现状及发展趋势首先，让我们共同回顾一下我国服装行业的发展历程。
从上世纪80年代的改革开放，到21世纪的今天，我国服装行业取得了举世瞩目的成就。
如今，我国已成为全球最大的服装生产和消费市场。
然而，随着国际市场变化和国内消费升级，服装行业也面临着前所未有的挑战。
接下来，我们将分析当前服装行业的现状及发展趋势。
一方面，消费者对服装的需求更加多样化、个性化；另一方面，电商、快时尚品牌的崛起对传统服装零售业造成冲击。
因此，我们需要紧跟市场步伐，不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 店铺运营管理店铺是公司形象和产品展示的重要窗口，店长作为店铺的核心人物，其管理水平直接关系到店铺的业绩。
本次培训将围绕以下内容展开：（1）店铺销售目标与计划店长需要根据公司下达的销售目标，结合店铺实际情况，制定切实可行的销售计划。
计划应包括销售目标、产品组合、促销活动、人员配置等方面。
（2）商品管理商品是店铺的核心，店长要负责商品的上架、陈列、库存管理等。
在商品管理方面，我们需要做到以下几点：①保证商品质量，确保顾客满意度；②合理搭配商品，满足不同顾客需求；③优化库存结构，降低库存成本。
（3）顾客服务顾客是店铺的上帝，店长要注重提升顾客服务水平。
具体措施如下：①了解顾客需求，提供个性化服务；②加强员工培训，提高服务质量；③建立顾客档案，实施精准营销。
3. 团队管理团队是店铺运营的基础，店长需要具备一定的团队管理能力。
服装店培训后的计划一、培训目标服装店作为零售行业的一员，要想在激烈的市场竞争中立于不败，必须注重员工的培训工作。
培训的目标是让员工掌握管理业务的基本知识，提高他们的专业素养，培养员工的团队协作能力和服务意识，增强员工的竞争力，不断提高服装店的综合竞争力。
二、培训内容1. 店铺管理知识培训：（1）店铺运营管理知识。
（2）店铺销售管理知识。
（3）店铺库存管理知识。
（4）店铺人力资源管理知识。
2. 产品知识培训：（1）服装品类知识。
（2）品牌故事和文化知识。
（3）服装搭配和款式知识。
3. 客户服务培训：（1）客户导购技巧。
（2）客户服务礼仪。
（3）客户服务心理学。
4. 店铺环境培训：（1）店铺陈列和设计知识。
（2）店铺卫生和整洁知识。
5. 销售技巧培训：（1）销售技巧培训。
（2）销售话术和技巧。
（3）销售目标和业绩管理。
6. 团队培训：（1）团队协作培训。
（2）团队激励和激励机制。
（3）团队建设和沟通技巧。
7. 其他专业培训：（1）时尚趋势和潮流知识。
（2）行业知识和发展趋势。
8. 基础知识培训：（1）公司政策和制度。
（2）员工行为规范和职业操守。
三、培训方式1. 定期的集中培训：每月至少组织一次全体员工的培训，围绕培训内容进行专业讲座和交流研讨。
2. 在岗培训：结合实际业务，安排店长或资深员工对新员工进行在岗培训，让新员工能够快速掌握业务。
3. 网络培训：利用现代科技手段，组织员工进行在线培训，开展网络学习，提高员工的专业素养。
四、培训计划1. 原则：（1）全员参与，鼓励员工自主学习。
（2）因人而异，根据不同岗位和能力需求进行精准培训。
2. 周期：（1）每周至少安排一次专业培训活动。
（2）每月召开一次员工培训会议，对上月培训情况进行总结和评估。
3. 内容：（1）结合店铺实际情况，有针对性地安排不同的培训内容。
（2）根据员工的实际需求，灵活调整和安排培训内容。
4. 渠道：（1）通过内部培训师、外部专业人士等多种渠道进行培训。
品牌服装店运营管理手册一、引言品牌服装店运营管理手册旨在为品牌服装店的经营者提供一套全面、系统的管理方案，帮助他们有效地管理和运营服装店，提升品牌形象和销售业绩。
本手册包含了品牌服装店的运营流程、人员管理、产品管理、销售策略、市场推广等方面的内容。
二、品牌服装店的运营流程1. 开店前准备- 确定店铺位置和面积，进行市场调研和竞争分析。
- 制定开店计划，包括店铺装修、货品采购、人员招聘等。
- 确定店铺定位和目标客户群体。
2. 店铺装修与陈列- 设计店铺装修方案，包括店面橱窗、货架陈列等。
- 选择合适的店内灯光和音乐，营造舒适的购物环境。
- 定期更新陈列，根据季节和时尚潮流进行调整。
3. 产品管理- 确定品牌定位和产品风格，选择合适的供应商。
- 控制库存，根据销售情况和季节进行采购和调整。
- 定期进行库存盘点，防止过多滞销品。
4. 人员管理- 制定人员招聘和培训计划，确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
- 设定员工绩效考核指标，激励员工提升销售业绩。
- 建立良好的团队合作氛围，提高员工的工作满意度。
5. 销售策略- 制定促销活动计划，包括折扣、赠品、打折券等。
- 培训员工销售技巧和服务意识，提升销售转化率。
- 建立会员制度，提供会员优惠和积分兑换等福利。
6. 客户关系管理- 建立客户数据库，记录客户信息和购买记录。
- 定期发送电子邮件或短信，提醒客户新品上市或促销活动。
- 定期进行客户满意度调查，改进服务质量。
7. 市场推广- 制定市场推广计划，包括线上和线下的宣传活动。
- 利用社交媒体平台进行品牌宣传和推广。
- 与相关机构合作，参加时装展览和时尚活动。
三、品牌服装店运营管理手册的执行1. 建立管理团队- 任命一位经验丰富的店长或总经理负责店铺的日常运营。
- 配备专业的销售人员和陈列师，确保店铺的销售和陈列效果。
2. 建立管理流程- 制定店铺的各项运营流程和标准操作规范。
- 建立库存管理系统，实时掌握库存情况和销售数据。
服装店门店运营管理方案一、引言服装店门店运营管理方案是为了提升服装店的管理效率和销售业绩，确保店铺的顺利运营并取得更好的经济效益。
本方案旨在指导服装店门店的运营管理工作，提供从店铺选址、产品采购、库存管理、人员培训等各个环节的管理指导。
二、店铺选址1.根据目标客户群体的特点，选择适合的区位。
例如，选择在商业中心、购物中心、人流量大的地段租赁店铺，以便更好地吸引顾客。
2.调查竞争店铺的分布情况，选择在竞争较少的区域开店，降低竞争压力。
3.确保店铺附近有足够的停车位或交通便利，方便顾客到店消费。
三、产品采购1.定期跟踪时尚潮流，了解顾客需求和市场趋势，选择热销款式和优质供应商，确保产品的时尚性和品质。
2.建立和供应商的良好合作关系，积极争取优惠价格和及时供货。
3.合理控制库存，根据销售数据和市场反馈调整采购计划，避免过多的滞销产品。
四、库存管理1.建立科学的库存管理制度，包括采购、入库、出库、盘点等环节的规范操作，确保库存数据的准确性。
2.定期对库存进行盘点，及时发现和处理问题，避免因滞销品或过期品给店铺带来损失。
3.根据产品的销售情况和市场反馈，调整库存的结构和数量，保持合适的库存水平。
五、店铺陈列1.根据目标客户群体的需求和购买习惯，进行店铺陈列布置，提升产品的吸引力。
2.根据产品的特点和季节性，定期更新陈列和橱窗展示，吸引顾客的眼球。
3.关注产品的品质和价格标签的清晰度，确保顾客能够清晰地了解产品的信息。
六、顾客服务1.培训店铺员工的专业知识和销售技巧，提升服务质量和销售业绩。
2.建立会员制度，通过积分和会员专属优惠来激励顾客消费，提高顾客忠诚度。
3.积极收集顾客的反馈和意见，不断改进服务和产品，满足顾客的需求。
七、市场推广1.制定市场推广计划，包括线上和线下的推广渠道，吸引更多的潜在顾客。
2.利用社交媒体平台和电子商务平台进行宣传和推广，提升品牌知名度和曝光率。
3.参与本地的社区活动、展会等，增加店铺的曝光度。
一、前言随着市场竞争的日益激烈，服装行业的运营管理水平成为企业持续发展的关键。
为了提升公司整体运营效率，增强团队协作能力，培养高素质的运营人才，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工对服装行业运营管理的认识，增强市场敏感度；2. 培养具备较强团队协作能力、沟通协调能力和执行力的人才；3. 提高员工对供应链、生产、销售、客户服务等方面的专业知识和技能；4. 增强企业核心竞争力，实现可持续发展。
三、培训对象1. 公司全体员工；2. 新入职员工；3. 需提升运营管理能力的员工。
四、培训内容1. 服装行业概述及发展趋势；2. 市场营销策略与技巧；3. 供应链管理；4. 生产流程与质量管理；5. 销售技巧与服务规范；6. 客户关系管理；7. 团队协作与沟通技巧；8. 企业文化及价值观。
五、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部优秀员工或外部专家进行授课；2. 外部培训：参加行业研讨会、培训班等活动；3. 在职培训：结合实际工作，进行现场指导、案例分析等；4. 网络培训：利用在线学习平台，开展远程培训。
六、培训时间及安排1. 培训时间：每周一次，每次2小时；2. 培训地点：公司培训室或会议室；3. 培训周期：共计12周，每月进行一次总结评估。
七、培训考核与激励1. 考核方式：课堂表现、课后作业、案例分析等；2. 考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；3. 激励措施：对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对不合格的员工进行辅导和跟进。
八、培训经费1. 培训经费纳入公司年度预算；2. 鼓励员工利用业余时间参加外部培训，报销部分费用。
九、总结与评估1. 定期对培训效果进行评估，及时调整培训内容和方式；2. 根据评估结果，对培训计划进行优化和改进；3. 关注员工成长，为员工提供更多发展机会。
通过本培训计划方案的实施，我们相信公司运营管理水平将得到显著提升，员工综合素质将得到全面提高，为企业实现可持续发展奠定坚实基础。
一、方案背景随着市场竞争的加剧，服装行业零售领域对员工的专业技能和服务水平提出了更高的要求。
为了提升员工综合素质，提高店铺零售业绩，特制定此服装店铺零售培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工对服装行业发展趋势的了解，增强市场敏感度；2. 提高员工的专业技能，包括商品知识、销售技巧、客户服务等方面；3. 培养员工的团队协作精神，提高团队凝聚力；4. 提升店铺零售业绩，实现公司战略目标。
三、培训内容1. 服装行业发展趋势与市场分析2. 商品知识培训：包括服装款式、面料、颜色、尺码等方面的知识3. 销售技巧培训：包括接待客户、了解客户需求、推荐商品、成交技巧等4. 客户服务培训：包括服务态度、礼仪规范、投诉处理等方面的知识5. 团队协作与沟通技巧培训6. 店铺运营管理培训：包括库存管理、商品陈列、促销活动策划等四、培训方式1. 内部培训：由店长或资深员工进行授课，结合实际案例进行讲解；2. 外部培训：邀请专业培训机构或讲师进行授课，提高培训质量；3. 实战演练：组织员工参与模拟销售、客户接待等实战演练，提升实际操作能力；4. 网络培训：利用网络资源，开展线上培训课程，方便员工随时学习。
五、培训时间安排1. 第一阶段（1-2个月）：重点进行商品知识、销售技巧和客户服务培训；2. 第二阶段（3-4个月）：重点进行团队协作与沟通技巧培训；3. 第三阶段（5-6个月）：重点进行店铺运营管理培训；4. 持续培训：定期开展各类培训活动，确保员工始终保持良好的工作状态。
六、培训考核与评估1. 培训结束后，对员工进行考核，包括理论知识考核和实际操作考核；2. 对培训效果进行评估，包括员工满意度、销售业绩提升等指标；3. 根据考核与评估结果，对培训计划进行调整和优化。
七、培训预算根据培训内容、方式、时间等因素，制定合理的培训预算，确保培训工作的顺利开展。
八、实施与监督1. 成立培训小组，负责培训计划的制定、实施与监督；2. 培训小组定期召开会议，总结培训成果，发现问题并及时调整；3. 培训小组对培训效果进行跟踪，确保培训目标的实现。
服装店管理店铺运营流程引言在现代社会，人们对时尚和服装的需求越来越高，因此，服装店成为了一个非常受欢迎的零售业。
然而，要想成功经营一家服装店，需要一个明确的店铺运营流程。
本文将介绍一种常见的服装店管理店铺运营流程，以帮助店主或管理者有效地管理店铺。
第一部分：采购与库存管理1.市场调研与供应商合作：首先，店主或管理者需通过市场调研了解当前的时尚潮流和热销款式。
然后，寻找和联系可靠的供应商，与其建立长期合作关系，确保获取新款时尚服装。
2.采购计划制定：根据市场调研结果、历史销售数据和季节变化，制定采购计划。
采购计划需要考虑库存周转率、销售季节性等因素。
3.库存管理：确保准确记录并跟踪库存。
使用电子或手工方式记录每件商品的进货时间、数量和销售情况，并进行库存盘点。
4.库存补充：根据销售情况和库存水平，定期补充库存。
避免库存过多或不足的情况。
第二部分：店面陈列和产品销售1.店面布置与陈列：设计店面布局，确保商品陈列有吸引力。
产品陈列应根据不同风格、季节和流行趋势进行分类，以吸引消费者注意。
2.促销活动：定期进行促销活动，吸引顾客。
如打折促销、满减活动等。
3.售前服务与客户关系管理：提供优质的售前咨询与服务，确保客户满意度。
接受客户的建议和反馈，并及时回应和解决客户问题。
4.销售数据分析：定期分析销售数据，了解不同商品的销售情况。
可以根据销售数据调整商品采购计划和促销策略，提高销售效益。
第三部分：营销推广和客户维护1.线上推广：利用社交媒体、电子商务平台等渠道进行营销推广。
发布产品图片和文字描述，定期更新店铺动态，与客户进行互动。
2.线下推广：通过传单、海报、广告等方式在附近社区进行宣传。
还可以与相关机构合作，举办时装秀等活动。
3.客户关系维护：建立客户数据库，记录客户信息和购买历史。
定期发送优惠信息、节日问候等，与客户保持互动。
4.售后服务：提供优质的售后服务，例如退换货、维修等。
确保客户对购买的产品满意。
服装零售店铺管理规章制度
《服装零售店铺管理规章制度》
一、员工管理
1.1 每名员工应有明确的工作岗位和职责，不得跨岗履职。
1.2 员工上下班时间应准时，不得擅自迟到早退。
1.3 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体。
二、客户服务
2.1 对客户要热情、礼貌，主动帮助顾客解决问题。
2.2 不得对客户进行不当言行，不得有歧视等不良行为。
2.3 对于客户的退换货要及时、认真处理，不得拖延。
三、库存管理
3.1 库存管理要做到货物清晰标注，避免混乱和错误发货。
3.2 货物要按规定的时间进行盘点，确保库存数据的准确性。
3.3 注重货品的陈列和展示，使顾客更容易看见和选择商品。
四、财务管理
4.1 对收支要进行记录和统计，确保财务情况的清晰。
4.2 定期对财务进行审核，确保不出现错误和漏洞。
4.3 不得有任何私自调用店铺资金的行为，必须经过授权。
五、店铺清洁
5.1 店铺内外环境要保持整洁，定期进行清洁和消毒。
5.2 季节性对店铺进行装修和美化，使店铺更具吸引力。
5.3 店铺内禁止吸烟，禁止乱扔垃圾，保持店铺干净卫生。
六、安全管理
6.1 防火安全工作要做好，保障员工和客户的安全。
6.2 店铺内安全出口要保持畅通，不得有障碍物。
6.3 店铺内设备的使用要保证安全性，定期维护和检查。
以上规章制度为店铺全体员工必须遵守，违反者将会受到相应的处罚，严重者将会受到解雇或者追究法律责任。
店铺管理人员应监督并执行以上规章制度，确保店铺的良好运营和发展。
商场营运部年度培训计划
一、培训目标
1. 提高员工专业技能和服务意识水平
2. 增强员工团队协作能力
3. 提升员工管理和领导能力
二、培训内容
1. 产品知识及销售技巧培训
2. 客户服务意识和沟通技巧培训
3. 团队合作和协调培训
4. 管理和领导力培训
三、培训方式
1. 内部培训课程
2. 外部专业培训机构合作
3. 线上学习和培训平台
四、培训时间安排
1. 每月定期培训安排
2. 季度专业培训项目
3. 年度综合能力提升培训
五、培训效果考核
1. 培训后的成果和表现考核
2. 员工个人和团队绩效改进情况评估
3. 培训后能力提升效果跟踪
六、培训资源
1. 内部培训讲师队伍建设
2. 外部培训机构和专业导师资源
3. 培训设施和工具支持
七、培训费用预算
1. 每月培训费用预算
2. 季度和年度培训项目经费预算
3. 培训费用效益和成本控制评估
以上计划内容仅供参考，具体执行情况以商场营运部确定的年度培训计划为准。
服装店铺日常管理制度服装店铺是一个经营服装销售的商店，合理的店铺日常管理制度可以提高店铺的运营效率，保证商品质量，提升服务水平。
下面是一份针对服装店铺的日常管理制度。
一、店铺开店和关店制度1.经营时间：根据当地市场情况和消费者需求确定开店和关店的时间。
2.开店前准备工作：开店前进行店内环境的清洁和整理，检查商品陈列是否齐全，POS机、电脑等设备的正常运行，确保开店时间内一切正常。
3.关店后管理：关店前进行库存盘点，确保商品存货准确；关机设备，确保设备正常关闭；关闭灯光和门窗，确保店内安全。
二、商品采购管理制度1.供应商选择：根据服装店铺的定位和需求，选择与品牌、质量、价格、售后等方面匹配的供应商，并建立长期稳定的供应关系。
2.采购流程：明确采购流程，包括发起采购需求、选定供应商、制定采购计划、签订采购合同、验收和入库等环节。
3.供货周期管理：根据历史销售数据和市场需求预测，合理制定供货周期，确保库存和销售之间的平衡。
三、店内陈列管理制度1.陈列标准：根据季节、年龄、性别等不同需求，制定合理的陈列标准。
商品陈列要美观、醒目、整齐，方便消费者选购。
2.陈列维护：定期检查商品陈列状态，及时进行调整和更新，确保陈列效果和销售量的良好状态。
3.换季陈列：根据时令和季节的变化，及时调整商品陈列，进行换季陈列，促进销售。
四、商品库存管理制度1.盘点制度：定期进行商品的库存盘点，确保库存数量准确。
2.商品报损处理：对于有破损、变质、过期等问题的商品，及时报损处理，并做好相应的记录。
3.库存调拨：根据不同门店的需求和销售情况，进行库存的调拨，保持库存的合理分配。
五、员工管理制度1.招聘录用：根据店铺需求，制定员工招聘计划，并进行面试、考核和录用。
2.岗位培训：新员工入职后，进行相关岗位的培训，包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面。
3.考核激励：根据员工的工作表现和贡献，进行绩效考核，并给予相应的激励措施，如提成、奖金等。
《服装专卖店运营管理手册》上篇：制度篇第一章组织管理 (6)第一节组织体系 (6)第二章基本管理 (7)第一节工作职责 (7)第二节专卖店店长工作制度 (12)第三节导购工作制度 (13)第四节收银员工作制度 (16)第五节专卖店人事管理 (17)第六节专卖店工资管理 (24)第七节专卖店考核管理 (25)第八节专卖店财务管理 (26)第九节专卖店卫生管理 (27)第十节专卖店值班管理 (28)第十一节专卖店宿舍管理 (29)第三章专卖店奖惩管理制度 (30)第一节奖励 (30)第二节处罚 (31)第三节奖惩流程 (33)中篇：运营篇第四章专卖店工作流程 (36)第一节专卖店月工作流程 (36)第二节营业前工作流程 (36)第三节营业中工作流程 (38)第四节收银结算管理 (41)第五节营业结束时工作流程 (44)第六节专卖店交接班管理 (46)第七节收银员排班管理 (46)第八节专卖店失窃处理 (47)第五章商品进销存管理 (48)第一节专卖店库存管理 (48)第二节专卖店进补货管理 (48)第三节专卖店盘点管理 (51)第四节专卖店退货管理 (55)第六章事故处理及预防 (58)第一节消防预防管理 (58)第二节意外事件处理 (59)第七章专卖店相关表格 (60)下篇：知识篇第八章导购基本知识 (66)第一节导购的作用 (66)第二节导购基本知识 (66)第三节导购行为规范 (70)第九章营业设备基本知识 (76)第一节收银机操作系统知识 (76)第二节商品扫描基本知识 (77)第三节商品消磁基本知识 (78)第四节商品条码基本知识 (79)第十章商品陈列基本知识 (80)第一节陈列概述 (80)第十一章商品促销推广 (83)第一节促销概述 (83)第十二章服装基本知识 (85)第一节服装产品概述 (85)第二节服装面料知识 (85)第三节服饰搭配技巧 (86)第四节服装洗涤整烫知识 (88)第五节服装质量及标识 (90)第六节服装颜色搭配知识 (94)第七节服装修补常识 (95)上篇：制度篇第一章组织管理第一节组织体系第一条组织架构编制原则为了建立**品牌快捷高效的直营网络体系，确保终端营销水平不断提升，以适应日趋白热化的市场竞争的需要，从而完成公司既定的战略目标，特制定出**品牌直营中心管理架构如下：第二条组织架构(略)第二章基本管理第一节工作职责第三条直营中心工作职责一、协助制订公司中长期发展规划及年度营销计划，拟定符合市场实际和公司营销战略的直营销售政策及营销组合策略。
二、根据公司年度营销计划，制订直营中心年度销售计划，经公司批准后分解到各专卖店，并监督跟进，保证直营中心年销售任务全面完成。
三、做好直营市场调查、市场拓展、销售分析、终端营销、营销培训等管理，及时向公司反馈同行及竞争品牌的营销动态。
四、负责专卖店日常管理。
做好专卖店货品计划、配送和进销存管理。
五、制定直营终端产品陈列、广告宣传、产品促销等方案，组织监督计划的落实执行，提升产品销量和品牌知名度。
六、及时组织直营中心召开各类市场拓展、营销分析、及进、销、存等专题协调会议。
七、严格执行公司营销财务制度，做好各项费用控制、资金回笼工作。
八、组织开展专业培训和业务指导工作，提高员工的思想和业务素质，提升员工职业道德和团队合作精神，增强市场竞争力。
第四条直营中心内部工作流程一、专卖店根据店铺的货品库存和销售状况，提出上货申请。
二、直营中心营运部接到专卖店上货申请，立即拟定货品调配计划，通知公司物流中心成品库，在指定的时间内完成配货和送货。
三、公司物流中心接到营运部的要货通知，立即按照计划进行配货，并按要求时间发运到专卖店。
四、营运部应及时了解和掌控专卖店进销存等各方面信息和需求，在规定的时间内，拟定出各种方案（商品陈列、广告促销、平面设计、导购培训等）经批准后监督实施。
五、区域主管按照直营中心拟定的营销政策和运营策略，监督检查专卖店在商品陈列、广告促销、货品进销存以及导购培训等方面的工作进展。
六、专卖店严格遵守公司各项规章制度和营运部的销售管理，做好店铺的商品陈列、广告促销、进销存管理以及导购培训等方面的工作。
七、直营中心工作原则：一切工作服务于专卖店的运营销售；一切工作为了专卖店销售利润最大化。
第五条直营总监工作职责组织执行公司直营市场销售战略，完成直营战略目标。
对直营产品的市场拓展、广告促销、终端销售、销售回款以及销售利润负责，其职责如下：一、全权主持直营中心的日常管理工作。
二、在公司总经理的直接领导下，组织制订直营销售政策、计划和具体的营销措施，对各期直营计划及利润目标的完成负直接责任。
三、按照年度直营销售计划，向专卖店进行指标分解，并及时监控和调整，确保各项营销计划的完成。
四、指导做好专卖店网点拓展和建立工作。
组织开发有潜力的直营市场，并进行严格考察，制定出新增专卖店的策划方案，报公司批准后执行。
五、负责促销方案、品牌广告审核及执行。
协调好各专卖店的横向关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。
六、组织指导直营市场的信息收集、分析、整理和反馈。
把握直营市场动态，及时调整直营策略，保证公司直营销售政策紧跟市场和消费群体的需求。
七、组织做好专卖店货品进、销、存管理和销售资金回收工作。
对各种费用的开支进行严格审核，确保资金合理使用。
八、定期召开直营中心销售工作会议，分析解决直营销售过程中存在的问题，及时调整销售策略和手段。
九、组织专卖店参加公司召开的订货会，根据直营市场的消费需求及销售特点进行订货。
并提前做好产品换季上市的准备，确保销售任务的顺利完成。
十、加强专卖店日常管理和工作考核。
组织制定专卖店的管理规章、激励政策，和销售提成分配方案报批后执行。
十一、负责专卖店员工的定岗定编、奖惩、任免等人事职权；行使经理级别以下人员的招聘录用权。
十二、指导开展导购培训和业务指导工作，提高导购的思想和业务素质，提升导购职业道德和团队合作精神，增强市场竞争力。
十三、做好相关部门的协调沟通：1、与研发、财务、生产、物流等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开。
2、配合相关部门拟定直营策划和促销方案。
3、处理好与当地政府及入驻商场的关系。
十四、定期向总经理提交书面工作总结报告、分析和措施建议。
第六条拓展经理工作职责一、负责市场拓展部工作，向直营总监报告并接受其领导。
制订拓展部工作计划和管理细则，安排本部门工作。
二、根据直营中心年度营销计划，拟定年度直营拓展工作计划和实施方案。
努力开拓目标市场，及时反馈竞争者的市场和产品信息情况。
三、掌握了解直营市场动态和专卖店的分布及数量，及时调整直营市场拓展计划。
考察开发有潜力的直营市场，拟定新增专卖店可行性报告和方案，报直营总监批准后执行。
四、负责新增设专卖店手续办理，店铺装修、开业准备，开业跟踪等工作。
五、负责协调处理专卖店与当地政府及入驻商场的业务关系。
六、每月25日做出“当月工作总结及下月工作计划”，报直营总监审批，并作为工作考核。
第七条营运经理工作职责一、负责营运部全面工作，向直营总监报告并接受其领导。
制订部门工作计划和管理细则，安排本部门工作。
二、负责制定营运部年度销售目标、直营工作计划、产品推广计划、广告宣传计划、产品促销计划、导购培训计划和销售利润等计划，监督计划的实施并及时进行评估和调整。
三、负责专卖店日常管理，协助直营总监向专卖店分解年度销售目标。
建立健全专卖店商品陈列、导购培训、广告促销、物流管理、客户服务等方面的工作流程和管理制度。
四、根据不同阶段市场变化，及时调整广告宣传策略和产品促销方案报批后，监督跟进。
做好产品陈列、饰品摆放、POP、终端管理等品牌形象工作，确保按照公司统一的CI形象进行现场布置。
五、审批专卖店上货计划和物资申请，做好货品和物资调配发运工作。
及时准确的向公司提供专卖店的进销存报表，并做好跟踪检查。
六、对专卖店电脑系统进行日常管理维护，并做好系统数据维护，货品分类维护，单品资料维护，货品进销存资料维护及管理。
七、监督跟进专卖店进销存管理，做好专卖店销售费用的控制，定期与公司财务、专卖店库管核对货物帐目和实物，确保公司资产和帐目准确无误。
八、组织专卖店参加公司的订货会，协助专卖店根据直营市场的消费需求及销售特点进行订货，提前做好产品换季上市的准备，确保销售任务的顺利完成。
九、定期召开各专卖店销售工作会议，分析解决销售过程中存在的问题，及时调整专卖店经营策略和销售手段。
合理处理顾客投诉及退货事件，并跟踪处理结果。
十、负责营运部所属人员的调配、考核评定、培训、奖惩工作。
关注员工工作、思想、生活动态，激励提升员工的积极性，努力提升团队的凝聚力和向心力，为公司发展储备人才。
十一、定期听取专卖店店长的述职，并作出工作评定和奖惩建议，报直营总监审批后执行。
十二、每月25日前，向直营总监上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。
第八条培训主管工作职责一、负责营运部导购培训工作，向营运经理报告并接受其领导。
二、起草导购培训管理制度，制订年度导购培训工作实施纲要，全面计划和安排导购培训。
制定导购培训实施细则，确定培训目标、内容、时间安排，并组织实施。
三、落实执行培训计划，负责培训进程表、课程表，培训教材的编撰与修改，拟定培训课程，平衡各课程讲师的授课任务和课时分配。
做好培训工作的常规检查和日常管理工作。
四、拟定各项培训计划费用的预算，严格控制培训经费的使用。
五、关注专卖店导购的思想、工作、生活动态，及时调整培训工作计划，提升导购的综合素质。
六、每月25日前向营运经理上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。
第九条陈列主管工作职责一、遵守公司各项规定，接受营运部经理领导，完成营运部下达的工作任务。
按照专卖店陈列标准对各专卖店铺进行橱窗陈列、服饰陈列。
二、负责专卖店橱窗陈列、货品陈列，饰品、宣传品、pop、等专卖店整体形象的维护和设计调整。
三、定期视察各专卖店铺橱窗、货品陈列、陈列饰品等整体形象情况，对专卖店的总体陈列效果进行评定，发现问题及时解决，以保证公司产品的品牌效应能充分展示，增加销售力度。
四、定期对各店铺进行陈列拍照,并及时将照片反馈给直营总监和相关设计创意人员。
五、每月25日前向营运经理上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。
第十条促销主管工作职责一、遵守公司各项规定，接受营运部经理领导，完成营运部下达的工作任务。
二、制订专卖店的产品促销方案，经批准后执行。
三、监督检查专卖店促销方案的落实和执行情况，参加专卖店促销活动，协助完成产品促销计划。
四、搜集汇总专卖店销售、促销、价格等信息资料，并及时上报营运经理。
五、每月25日前向营运经理上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。
