当电脑显示的商品资料与实物不符时: 标价与电脑价格有差价时,可在值班经 理的证明下按低价出售,差价由服务中 心代付,之后由值班经理找商品部负责 人赔偿。
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营业中
商品品名,规格,条码(编码)不符或商品 无条码时,应委婉地向顾客解释并通知 还原人员进行更换。(冷冻商品,易碎商 品应立即还原)。
如有单品或整单商品需要打折时，按相 应折扣键，刷授权卡，输入折扣率，实 现单品或整单商品折哲销售（注意：所 有非正常打折，需经公司领导同意签名 后，方可操作）。
如发现收银员多输、漏输、错输商品时， 应视情况给予相应的处罚，情节严重者， 给予除名或送交司法机关处理。
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营业中
收银员为顾客结算时，应遵循“先到先 结”的原则，在任何情况下不得与顾客 发生争吵或对顾客采取冷漠的态度。 所有商品必须待付款后方可出超市。
收银时应将顾客(或小孩)手中,背上,收 银台下面,购物车下层的商品及易碎商 品，应先扫描入机，以避免漏输或损坏 商品。
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营业中
当扫描不出商品条码时，应马上改用手 工输入，严禁用不同条码的同价商品代 替入机。
商品全部输入电脑后，收银员应礼貌地 询问顾客是否还有其他商品，同时留意 顾客手上、身上及购物车上下是否还有 商品未入电脑，对顾客随身携带的纸袋、 购物袋应礼貌地请顾客协助检查。
做好收银台及收银区域的卫生清洁工作；
参加晚班例会，准备下班。
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相信自己：
我会做得很好！
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营业中
未结算前，发现输入错误，应由授权人 刷管理卡后，方可使用“更正”键，但 必须有实物作为凭证或者请防损员做证 明。授权人应做好笔记备查。所有退换 货一律在服务中心办理。。
