医药市场营销学 第五章 医药市场营销调研(共13章)
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第一章导论一、名词解释1、医药市场:指对某种或某类医药产品显示的和潜在的需求总和,有人口,购买力和购买欲望三个要素构成。
2、医药市场营销:①它的主体为个人和医药组织②它的客体是医药产品和价值③它的核心是交换④它的最终目的是有利益的满足需求3、需要:指个人没有得到某些基本满足的感受状态,是人类的基本要求。
4、欲望:是人们为了得到满足而对具体物品的需要。
5、需求:指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。
二、填空题1、医药市场营销的主体为个人和医药组织。
2、医药市场营销的客体是医药产品和价值。
3、医药市场营销的核心是交换。
4、医药市场营销的最终目的是有利益地满足需求。
三、单项选择题1、效用是指产品满足人们(C)的能力。
A.需要B.需求C.欲望D.价值E.使用。
2、市场营销管理的实质是(A)A.需求管理B.市场管理C.销售管理D.产品管理E.促销管理3、(B)是企业最理想的一种需求状况。
A.过量需求B.充分需求C.不规则需求D.潜伏需求E.正需求4、对于(D),需要采取“减少”的措施。
A.负需求B.无需求C.下降需求D.过量需求E.有害需求5、对于不规则需求,市场营销管理的任务是(C)。
A.刺激市场营销B.开发市场营销C.协调市场营销D.维持市场营销E.降低市场营销第二章医药市场营销观念一、填空题1、在_产品_观念指导下,企业最容易导致市场营销近视。
2、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要兼顾消费者需要、社会需要、企业赢利等。
3、顾客让渡价值是指__顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
二、单项选择题1、“大市场营销”这一概念的最先提出者是(A)。
A科特勒B杰克逊C格罗鲁斯D菜维特2、构成容量很大的现实市场.必须是(D)A人口众多而购买力高B购买力高而购买欲望大C人口众多而购买欲望大D人口众多、购买力高而购买欲望大3、在无需求情况下,市场营销管理的任务是(B)A改变市场营销B刺激市场营销C.开发市场营销D协调市场营销4、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是(B)A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念5、在美国.推销观念产生于(D)A卖方市场B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段D卖方市场向买方市场过渡阶段6、在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是(A)A协调市场营稍B改变市场营铺C反市场营销D开发市场营销7、要求市场营销者在制定市场营销政策时.要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学学是(B)A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念8、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外.还应再加上两个“P”,即(A)A权力(Power)与公共关系(Public Relations)B人(People)与服务过程(Process)C诊断(Probe)与妇分(Partition)D择优化(Priority)与市场定位(Position)9、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。
第一章导论第一节医药市场和医药市场营销医药市场是医药企业从事营销活动的出发点和归宿,正确分析医药市场是正确制定医药企业营销策略的前提。
一、医药市场(一)医药市场的含义原始概念:1.市场是指买者和卖者进行商品变换的场所2.市场是指商品交换关系的综合3.市场是指某种或某类产品现实和潜在购买者的集合(市场等同于需求)从营销学角度讲,医药市场是指个人和组织对医药产品现实和潜在的购买者的集合,即对医药产品的需求构成了医药市场。
医药市场具有三个要素:人口、购买力、购买欲望(二)医药市场的分类1.按医药产品的形态分:有药品市场和医药服务市场2.按购买者及其购买目的分类:可分为消费者市场和组织市场,组织市场又可分为生产者市场,中间商市场,非营利市场和政府市场。
3.按营销区域分类:国际市场和国市场4.按营销环节分类:可分为批发市场和零售市场5.按医药产品的供求态势分类:买房市场和卖方市场(三)医药市场的特点医药产品与一般的产品相比较,是特殊产品,其特殊性表现为:1.专属性2.两重性3.质量重要性,医药产品只有合格品和不合格品之分4.限时性医药产品与其他产品市场相比有以下特点:1.医药市场比较集中,主要集中在城镇公费医疗单位和医院。
2.(药品的专业性决定)相关群体主导性强,非主动性消费现象突出。
相关群体主导性强主要是指医药产品的终端销售,特别是指处方药的终端销售,决策权不在使用者,一般掌握在医生手中,医生对药品的购买有很大的影响,这是与其他商品市场有着本质区别的特点,是由药品的专业性决定的。
3.市场需求波动大,一般是由于突发性,流行性4.需求缺乏弹性5.需求结构多样化6.营销人员的专业化二、医药市场营销(一)医药市场营销的含义市场营销有宏观和微观之区别。
当把它理解为是一种社会经济活动过程时,则是宏观市场营销,其目的在于满足社会和人类需要,实现社会的目标;当把它理解为是一种个人或组织活动时,则是微观市场营销,其目的在于满足目标顾客的需要,实现个人或组织的目标。
医药市场营销第1章医药市场营销概述一、单选题1.C2.B3.D4.C5.A二、多选题1.ACE2.ABCE3.ABCD4.CE5.ABCDE三、名词解释1.购买欲望指消费者购买商品或服务的动机、愿望和要求,它由消费者心理需求和生理需求共同引发。
2.市场营销(Marketing)是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。
3.医药市场指某种医药产品或医疗服务的现实与潜在顾客的总和,是具有购买力及购买欲望的消费者群体。
4.医药市场营销是市场营销理论在医药行业的一个特定分支,是个人或医药组织通过创造,并同他方交换医药产品或医疗服务来满足需求及欲望的一种社会管理过程。
5.医药产品研究法是一种以产品为中心的研究方法,主张对医药产品分门别类进行市场营销分析研究。
四、简答及论述题1.市场营销的观念经历了哪几个阶段的演变?参考答案:跟随时代的变迁和市场营销学理论的发展,市场营销观念经历了五个阶段的演变,即从传统的生产观念、产品观念、推销观念逐步演变为现代的市场营销观念和社会营销观念。
2.医药市场主要分为哪几种类型?参考答案:通常可以从以下几个角度对医药市场分类:(1)从医药产品形态角度,分为药品市场和医疗服务市场。
其中药品市场又可分为处方药市场和非处方药市场。
(3)从购买者及其购买目的角度,可以分为医药消费者市场和医药组织市场。
医药组织市场又分为生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
(3)按照营销环节来分,又可以划分为批发市场和零售市场。
3. 医药市场的特点主要有哪些?参考答案:(1)医药消费以被动型为主;(2)医药市场缺乏弹性;(3)医药市场需求波动较大;(4)医药营销人员更趋专业化。
4.试论述医药市场营销的内涵。
参考答案:(1)医药市场营销的主体,即医药组织或个人,包括盈利性组织(工商企业等)、非营利性组织(如学校、医院等)和通过交换来换取产品与价值的个人。
其中,医药组织主体多数为医药企业,包括各级、各类医药产品生产商和中间商。
医药市场营销复习资料第一篇:医药市场营销复习资料第一章导论医药市场是指某种或者某类医药产品现实的和潜在的需求总和,由人口、购买力和购买欲望三个要素构成。
医药市场可以从多种角度进行分类。
由于医药产品的特殊性决定了医药市场具有不同于其他产品市场的特点。
医药市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换医药产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
其核心交换,其基本精神是满足需求,顾客满意,其主要任务是向个人和组织创造、推销、传递医药产品和价值。
医药市场营销的主要概念有医药营销者、需要、欲望、需求、产品和价值等。
医药市场营销是医药企业最基本的职能,不同于推销,其实质是一种社会管理过程。
医药市场营销管理的实质是需求管理,营销者应在识别需求的时机、水平、构成的基础上,采取相应的医药营销措施。
医药市场营销学是市场营销学的分支学科,是一门建立在经济学、行为科学、管理学、医药学等理论基础上的综合性的应用科学。
其研究对象是医药企业的营销活动及其规律。
研究医药市场营销学的方法有医药产品研究法、历史研究法、管理研究法和系统研究法等。
随着新经济的出现,医药市场营销学的研究主题出现了新的变化。
第二章医药市场营销观念随着市场营销活动而产生和发展起来的市场营销观念经过了几个阶段:以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念、以大市场营销观念、以市场为导向的观念和以关系为导向的观念。
以企业为中心的观念包括生产观念、产品观念和推销观念,它们的共同特征是忽视消费者的需求。
以消费者为中心的观念被称为市场营销观念,它将消费者的需求放在首位,企业的一切活动围绕满足消费者的需求进行。
随后市场营销观念又得到发展。
大市场营销观念将4Ps 发展成为6Ps、10Ps以及11Ps。
在以市场为导向的营销企业和环境的统一协调,将自身优势发挥出来,比竞争者更有效地满足需求;以社会长远利益为中心的社会营销观念除了考虑消费者的需求之外,它还重视消费者的长远利益和社会整体利益;绿色营销则注重对环境的保护。
第一章导论第一节医药市场和医药市场营销医药市场是医药企业从事营销活动的出发点和归宿,正确分析医药市场是正确制定医药企业营销策略的前提。
一、医药市场(一)医药市场的含义原始概念:1。
市场是指买者和卖者进行商品变换的场所2。
市场是指商品交换关系的综合3.市场是指某种或某类产品现实和潜在购买者的集合(市场等同于需求)从营销学角度讲,医药市场是指个人和组织对医药产品现实和潜在的购买者的集合,即对医药产品的需求构成了医药市场.医药市场具有三个要素:人口、购买力、购买欲望(二)医药市场的分类1。
按医药产品的形态分:有药品市场和医药服务市场2.按购买者及其购买目的分类:可分为消费者市场和组织市场,组织市场又可分为生产者市场,中间商市场,非营利市场和政府市场。
3。
按营销区域分类:国际市场和国内市场4.按营销环节分类:可分为批发市场和零售市场5.按医药产品的供求态势分类:买房市场和卖方市场(三)医药市场的特点医药产品与一般的产品相比较,是特殊产品,其特殊性表现为:1.专属性2。
两重性3.质量重要性,医药产品只有合格品和不合格品之分4.限时性医药产品与其他产品市场相比有以下特点:1。
医药市场比较集中,主要集中在城镇公费医疗单位和医院。
2.(药品的专业性决定)相关群体主导性强,非主动性消费现象突出.相关群体主导性强主要是指医药产品的终端销售,特别是指处方药的终端销售,决策权不在使用者,一般掌握在医生手中,医生对药品的购买有很大的影响,这是与其他商品市场有着本质区别的特点,是由药品的专业性决定的.3。
市场需求波动大,一般是由于突发性,流行性4。
需求缺乏弹性5。
需求结构多样化6。
营销人员的专业化二、医药市场营销(一)医药市场营销的含义市场营销有宏观和微观之区别。
当把它理解为是一种社会经济活动过程时,则是宏观市场营销,其目的在于满足社会和人类需要,实现社会的目标;当把它理解为是一种个人或组织活动时,则是微观市场营销,其目的在于满足目标顾客的需要,实现个人或组织的目标.市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。
第五章医药组织市场购置行为阐发学习目标通过本章学习,使学生了解医药组织市场的概念和类型;熟悉医药组织市场的特征和购置行为模式;掌握医药出产者市场的购置行为类型,影响因素和决策过程;掌握医药中间商市场、医疗机构市场的购置行为类型,影响因素和决策过程。
引导实例药品招标采购创新之路——“宣威〞模式宣威市是云南省人口最多的一个县级市,从2004年下半年开始,宣威市放弃了“跟标〞模式——跟随并依照上级药品招标价格为参照采购药品的做法,缔造性地开展了招标采购的测验考试,把全市所有定点医疗机构的常用药品绑缚在一起竞价,由市卫生局药品配送中心直接与供药方谈判开展招投标。
明确竞标价即为采购价,无需中标方再行“公关〞医疗机构,使该市药品中标价格比省集中招标价格降了35%.“宣威模式〞的招标采购就此形成。
从2004年下半年实施后,宣威市所有“官办〞医疗机构进药均通过卫生局药品配送中心向中标的云南科汇公司申购,药价大幅降低。
一瓶云南大理出产的鱼腥草打针液,公开竞价前采购价35元,零售价50元,此刻采购价降为每瓶2.64元,零售价5元。
2g的头孢他啶粉针,竞价前采购价102元,此刻13元。
由于价格竞争优势明显,全市各定点医疗机构的就诊病人明显增多,医疗业务收入大幅增长。
“这说明药品水分大的同时,也说明只要尺度办法,完善政策,我们的药品集中招标采购是可能搞好的〞,宣威市卫生局局长说。
宣威市副市长认为,集中招标采购必需是阳光工程,如果仅仅是成交信息公开,那只不外是刺破药品交易黑幕的一缕阳光,还不克不及使药品交易过程阳光普照。
宣威市的实践正是完善了药品集中招标采购政策,实现了药品采购全过程的信息公开,从而翻开了药品交易的暗箱,使药品采购成为了真正的阳光工程,才取得降低药价、减轻患者承担和遏制不正之风的效果。
第一节医药组织市场的类型和特点一、医药组织市场的概念与类型〔一〕概念所谓医药组织市场是指医药企业和单元为了出产、发卖医药商品或提供医疗效劳,购置医药商品和劳务而形成的市场。