散客旅游市场开发策略研究

云南旅游散客集散中心市场营销对策研究作者：暂无来源：《中国商论》 2015年第9期云南师范大学徐磊李庆雷杨颖摘要：旅游集散中心的出现，顺应了旅游市场散客化的发展趋势，作为一个城市旅游的新型综合平台，它在整合旅游资源、提升城市形象及竞争力、服务大众方面，发挥着重要作用。

本文通过实地考察和访谈的方式，分析了新近成立的云南旅游散客集散中心在宣传、线路开发设计、服务、配套设施等方面存在的问题，并提出了相应的市场营销对策及建议。

关键词：云南旅游散客集散中心散客市场营销对策中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2015)03(c)-008-03基金项目：国家社科基金项目(13XJY027)；云南省教育厅科学研究基金项目(2013Y416)；云师大旅游与地理科学学院创新团队资助项目。

作者简介：徐磊(1980-)，男，云南人，云南师范大学旅游与地理科学学院讲师，主要从事旅游市场营销研究；李庆雷(1978-)，男，山东人，云南师范大学旅游与地理科学学院副教授，主要从事旅游发展与管理研究；杨颖(1981-)，女，云南人，云南师范大学信息学院讲师，主要从事教育地理学研究。

在世界旅游市场“散客化”潮流的背景下，我国的散客旅游市场发展迅猛，从1998年上海市成立全国第一家旅游集散中心开始，武汉、宁波、杭州、北京、成都等省市陆续筹建了自己的集散中心，以解决大量散客的出游问题。

然而，由于各省市旅游市场的需求状况各异，加之采用不同的运营和管理方式，使得上述旅游集散中心在实际的发展过程中出现了不同的结局：有的持续亏损，不得不关门停运；有的苦苦支撑，举步维艰；仅有少数集散中心实现了盈利。

本文在总结借鉴国内旅游集散中心经验、教训的基础上，通过实地考察及访谈，对新近挂牌成立的云南旅游散客集散中心进行调研，从市场营销的角度，分析其存在的问题，探讨其今后的发展策略。

1 云南旅游散客集散中心的发展现状1.1 云南旅游散客集散中心的历史沿革事实上，早在2005年，云南旅游散客集散中心有限公司就挂牌成立了，当时中心由云南旅游集团下属的省旅游汽车公司与民营企业通海大众工贸有限公司共同投资组建的，属于混合所有制的企业。

开发散客旅游市场的营销策略随着社会经济的发展，人们物质消费能力和精神需求层次的普遍提升，散客旅游市场发展迅速。

旅行社开发团体市场惯性经营模式已不适应散客旅游市场。

旅行社必须转变经营模式，开拓代表未来市场主流趋势的散客旅游市场。

文章选取兰州市旅行社作为研究对象，通过实地调研探讨兰州旅行社开发散客旅游市场营销策略，提出兰州旅行社升级产品体系、推进信息化进程、引进客户关系管理系统的营销策略。

一、散客旅游分析（一）散客旅游概念散客旅游，又称散客或半散客旅游，在国外称为自主旅游，也称“个别旅游”，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

散客旅游因其灵活、自由、可选择性强等特点，深受游客喜爱。

（二）散客旅游者特点1.旅游者有很强的自主意识随着信息技术的发展，生活水平达到一定高度后，人们更会根据自己的主观意愿而去旅游。

散客旅游更适合于这种自主意识强，崇尚自由，喜欢无拘无束的游客。

2.游客的心理成熟度高在这里心理成熟度是指旅游者在旅游过程中所表现出来的那种独立性、冷静、理性、目的性。

旅游者从初始只重视旅游的结果到享受旅游的过程。

游客心理成熟度的提高推动了散客旅游市场的发展。

3.游客需求层次高根据马斯洛的需要层次理论，将个体的需要从低到高可以分为：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求五个层次。

现代社会，人们为释放压力、摆脱束缚、寻求补偿、追寻自由等高层次的旅游需求也加快了散客旅游的发展。

4.旅游消费观念越来越个性化近年来，旅游消费者越来越趋向于选择能体现自己的生活质量、个性特征，让自己由被动变主动、积极参与到其中的散客旅游方式。

5.旅游者的经济承受能力比较强随着我国社会经济飞速发展，人们的生活水平、经济实力、购买能力都大大的提高。

散客自助旅游形式灵活、多变，购物随心所欲，更加满足游客的心理需求。

（三）散客旅游发展现状散客旅游走过从开创到兴起的十年，正从小众走向主流旅游方式，中国旅游研究院2012年发布《中国自由行发展报告》，报告显示中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游。

基于SWOT模型分析的驻马店市旅游业发展及对策分析摘要：撤地设市10年来，驻马店市旅游业从小到大、从弱到强，走出了一条跨越式发展之路，也成为驻马店市最具活力的新兴产业之一。

本文采用实证研究方法,以驻马店市为研究对象,运用SWOT模型分析工具对驻马店市旅游业发展的现状以及旅游业发展的优势、劣势、机遇、威胁等方面进行了综合分析，并在此基础上提出了一些发展建议，希望给予驻马店市旅游业未来发展带来一定的启示。

关键词：SWOT模型驻马店市旅游业驻马店市位于河南中南部，北接漯河，南临信阳，地处淮河上游的丘陵平原地区。

古为历代官道，因设驿站而得名，素有“豫州之腹地，天下之最中”之称。

历史的积淀和撤地设市十年来的发展，驻马店市旅游业取得了长足的进步，2000年以来，驻马店市共接待国内外游客近2500万人次，实现旅游总收入近50亿元，年均增长50%以上，全市旅游业呈现出持续快速发展的良好态势，但在发展的同时也存在着许多问题和挑战。

本文借助现代营销学中常用的SWOT分析法，通过研究与驻马店市旅游业发展密切相关的主要内部优势、劣势和外部机遇、威胁，在对其进行综合分析、全面研究的基础上，对驻马店市旅游业发展提出了意见和建议。

一、SWOT分析模型简介SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法,20世纪80年代初由美国大学的管理学教授韦里克提出,经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

SWOT是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个系统内外部条件进而确定系统发展战略的分析方法。

SWOT(态势)就是优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的简称。

SWOT模型是定性与定量相结合的一种分析方法，它考察企业当前战略与其特定的优势和劣势之间的相关程度，以及处理和应付环境变化的能力。

同样，SWOT分析旅游发展具有非常重要的实际意义。

二、驻马店市旅游业发展的SWOT分析1.优势——Strengths1)区位优势明显，交通条件优越。

中国散客旅游行业市场环境分析一、市场背景散客旅游指的是个人或小团体自己组织旅行，不依赖旅行社或其他中介机构的旅游方式。

近年来，散客旅游市场呈现出快速发展的趋势，主要受到个人收入增加、旅游观念转变和交通出行便利等因素的影响。

本文将分析散客旅游市场的环境，为相关从业者提供参考。

二、市场规模与增长趋势散客旅游市场呈现出快速增长的趋势。

根据数据显示，2019年我国散客旅游人数已经超过10亿人次，市场规模达到了数万亿元人民币。

预计未来几年，散客旅游市场仍将保持较高增速。

增长的原因主要包括人们对生活品质的提高和对旅行的追求，以及旅游目的地的推广力度不断增强。

三、市场竞争格局分析目前，散客旅游市场竞争激烈，主要有以下几方面的竞争格局：1.各类旅行社：传统旅行社在面对散客旅游市场竞争时，需要调整服务策略，提高旅游产品的个性化、定制化水平，以吸引更多自由行游客。

2.OTA平台：在线旅游平台的兴起为散客旅游提供了更多的选择和便利。

OTA平台通过丰富的旅游产品资源和方便的预订流程，吸引了大量独立自由行游客。

3.地方旅游推广机构：各地方政府和旅游局通过加大对旅游目的地的宣传推广力度，吸引了更多的散客游客。

同时，他们也与旅行社和OTA平台合作，提供更多的旅游产品和优惠政策。

四、市场机遇与挑战散客旅游市场存在着巨大的机遇和挑战。

机遇：1.政策支持：近年来，国家出台了一系列鼓励自由行的旅游政策，为散客旅游市场的发展提供了政策保障和支持。

2.消费升级：随着人们生活水平的提高，对旅游品质的要求也越来越高，散客旅游市场有望满足不同层次游客的需求，形成多层次的市场格局。

3.交通和技术的发展：随着高铁、航空等交通工具的普及，以及互联网技术的快速发展，散客旅游的出行成本降低，预订和信息获取更加便利。

挑战：1.品质和服务不一致：散客旅游市场上旅游产品质量良莠不齐，服务水平参差不齐，不同游客的旅游体验差异较大。

2.安全和法律问题：散客在自主旅游中容易面临安全风险和法律问题，如交通安全、个人财产保护等。

浅谈散客旅游管理分析与策略浅谈散客旅游管理分析与策略作文/zuowen/散客旅游，也称为自助旅游或半自助旅游，在国外称自主旅游（Independent Tour），它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

1.散客旅游的心理分析第一，旅游者自主意识的增强。

在社会稳定和具备一定经济基础的前提下，旅游者选择旅游目的地和旅游方式更注重体现个人的自主意识，而随着信息产业的发展，人们更容易获得各种旅游方面的知识。

知识的积累和旅行经验的丰富，使人们对旅行社及旅游中介机构的依赖性逐渐减弱，人们出游的自主意识和参与意识日趋增强，越来越多的人喜欢结伴旅游或全家一起出游，自主地选择目的地、参观的景点及其他旅游活动。

第二，旅游者心理成熟度的增强。

心理成熟表现为有较大的选择性和独立性，不成熟则表现为有较大的盲目性和依赖性。

旅游者作为本身的职业所扮演的社会角色是相当成熟的，但作为旅游者这一社会角色也许还不成熟。

但在一百多年的旅游业的发展过程中，无数次的旅游实践培养了一大批成熟型的旅游者，表现在：从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足；从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”；从随大流地购买标准化的旅游产品到选购甚至“定制”个性化的旅游产品；从慕名前往一些众所周知的旅游本文由收集整理胜地到自己去发现“旅游胜地”；从匆匆忙忙、东奔西跑做“走马看花式”的巡游，到选定一两个地方做“下马看花式”的滞留型旅游；在旅游中，从只是“旁观”到也要“参与”，从只是“领受”到也要做出自己的“贡献”；从只重视旅游的“结果”到既重视旅游的“结果”也重视旅游的“过程”；从只是“被组织”、“被安排”到“自己组织”、“自己安排”。

旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游市场的主角。

因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。

一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。

有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。

实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。

二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。

在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。

三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。

因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。

（一）散客旅游市场的调研。

散客旅游时代下旅行社业发展探究【摘要】随着散客旅游时代的到来，旅行社业面临着新的发展机遇和挑战。

在本文中，我们对散客旅游的兴起进行了分析，探讨了旅行社发展现状以及服务升级的趋势。

通过市场竞争分析，我们发现了旅行社在散客旅游市场中的地位和竞争优势。

我们也提出了散客旅游时代下的机遇与挑战，指出了旅行社需要面对的问题和挑战。

在我们展望了旅行社业的发展趋势，提出了建议与对策，总结了本文的研究成果并给出了启示。

本文旨在帮助旅行社更好地适应散客旅游时代的发展趋势，提升服务质量，增强竞争力。

【关键词】散客旅游时代、旅行社业发展、现状分析、问题提出、研究意义、散客旅游的兴起、旅行社发展现状、旅行社服务升级、市场竞争分析、机遇与挑战、发展趋势、建议与对策、总结与启示。

1. 引言1.1 现状分析近年来，随着互联网的普及和消费升级，散客旅游在中国迅速崛起，成为旅游市场中的主要消费群体。

散客旅游是指自由行、自助游等形式的旅游方式，相较于传统跟团游更具灵活性和个性化。

根据相关数据显示，散客旅游市场规模不断扩大，预计未来几年仍将保持高速增长。

在散客旅游的兴起背景下，旅行社面临着新的挑战和机遇。

传统旅行社在转型升级的过程中，不少企业面临盈利能力下降、市场份额被侵蚀等问题。

一些新兴的在线旅行平台通过互联网技术和大数据分析，为消费者提供更便捷、个性化的旅游服务，给传统旅行社带来了竞争压力。

了解散客旅游时代旅行社业的现状，分析其发展趋势和市场竞争情况，对于旅行社制定未来的发展战略和规划具有重要意义。

本文将结合实际情况，深入探讨散客旅游时代下旅行社业的发展现状，以期为相关从业者和决策者提供参考和借鉴。

1.2 问题提出散客旅游时代下，旅行社业正面临着诸多问题与挑战。

随着互联网、移动端技术的迅猛发展，越来越多的消费者选择通过在线平台自由安排行程，自主选择酒店、交通方式、景点等，使得传统的旅行社面临着市场份额被侵蚀的压力。

散客旅游市场的竞争也日益激烈，各大平台和小型旅行社为了争夺客户资源，纷纷推出各种优惠活动和定制行程，导致市场价格战愈演愈烈，旅行社利润空间逐渐受到压缩。

2024年散客旅游市场规模分析引言近年来，旅游行业快速发展，旅游市场呈现出多样化和个性化的趋势。

散客旅游作为一种独立、自由的旅游方式，吸引了越来越多的旅游爱好者。

本文旨在对散客旅游市场规模进行分析，并探讨其潜在的发展机遇和挑战。

散客旅游市场概述散客旅游市场是指自由行和个人旅游的市场。

相较于跟团旅游，散客旅游注重个性化需求，旅游者更加自由灵活。

由于跟团旅游的限制和束缚，散客旅游在现代社会日益受到推崇。

尤其是年轻一代的旅游者更加倾向于选择散客旅游。

2024年散客旅游市场规模分析散客旅游市场规模的分析是了解市场的基础。

根据最新统计数据显示，散客旅游市场规模不断扩大。

具体而言，散客旅游市场的规模可以从以下几个方面进行分析。

1. 散客旅游人数增长近年来，散客旅游人数呈现增长的趋势。

据统计，2019年全球散客旅游人数达到10亿人次。

这一数字显示了散客旅游的市场潜力和吸引力。

2. 散客旅游支出增加散客旅游的支出也呈现出上升的趋势。

散客旅游者出行时倾向于选择高品质的酒店、特色的美食和独特的旅游体验，并愿意为此支付高额费用。

因此，散客旅游的支出逐年增加。

3. 散客旅游业务扩展散客旅游不仅体现在国内市场上，还在国际市场上展现出蓬勃的发展势头。

越来越多的国家和地区开始开发和推广散客旅游产品，吸引更多的散客旅游者。

这也进一步推动了散客旅游市场规模的增长。

4. 散客旅游市场细分散客旅游市场可以细分为不同的类型，例如自由行、背包客和个性化定制等。

每种类型都有不同的市场规模和发展态势，但总体而言，散客旅游市场规模呈现增长的趋势。

潜在机遇和挑战散客旅游市场的发展还面临着潜在的机遇和挑战。

机遇•个性化需求的增加：随着人们生活水平的提高，旅游愿望变得更加多样化和个性化，散客旅游正好满足了这一需求。

•技术的支持：数字技术的发展为散客旅游提供了更多便利和可能性，例如在线预订、导航应用和旅游攻略等。

挑战•竞争加剧：随着散客旅游市场的快速发展，竞争也越来越激烈。

164我国旅游市场散客化趋势下旅游营销策略浅析■许文柱／江西师范大学历史文化与旅游学院摘　要：旅游是人类社会、经济、文化、科技发展到一定阶段的必然产物，人们生活水平的提高，旅游需求日益多样化，散客化已经成为了一种趋势。

现如今散客旅游的比例已经高达70%，占据了我国旅游市场的主导地位。

然而旅行社对于散客的理解还停留在以往散客游利润薄的阶段。

旅游市场散客化趋势下，旅行社处于一种很尴尬的地位，经营接待散客旅游的能力成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度及重要标志。

关键词：散客旅游　散客市场　营销一、散客旅游市场概况散客旅游又称为自助或半自助游，国外又称为自主旅游（Independent Tour ），是指游客自主安排旅游日期、规划旅游线路以及零星地支付各种旅游费用的旅游方式［1］。

散客旅游特点表现为：（一）旅游出行批量少且批次多散客旅游多为旅游者本人单独外出或与其亲朋好友结伴而行，散客旅游的批量着实很小，但采用散客旅游方式的旅游者数量日益增多，尤其是以女性为主导地位的散客游，散客游的发展在很大程度上促进了我国旅游业的发展。

（二）旅游者自由程度高散客可以根据自己的个人情况随时安排出游日期，自主规划旅游路线。

旅游者也可以根据在旅游中的感受或者其他种种原因改变原有计划。

（三）旅游周期短散客旅游者多数情况下会选择周末或节假日出游，且旅游周期较短，多数情况下为2-3天。

散客旅游者的出行并不完全脱离旅行社进行，散客也会根据自己的需求选择某一项服务，如预订车票等。

二、我国旅游市场散客趋势下旅游市场营销存在的问题营销是旅游市场提升效益的重要环节，我国旅游市场散客趋势下旅游市场营销存在一些较为严重的问题，唯有认清问题，策划出量身定做的营销策略才能提高市场核心竞争力。

（一）散客旅游信息落后散客旅游者的活动范围甚广，且分散。

由于缺乏旅游经验，游客规划出游路线、预订机票、投宿用膳方面都会存在一定问题，散客旅游对于旅游产品供给市场的信息服务提出了很高的要求。

中国散客“一日游”市场运行模式研究作者：孙奕来源：《商情》2015年第50期【摘要】“散客化”成为我国的旅游市场新的趋势，尤其以“一日游”的形式居多，散客占据了旅游客源更大的比例，所占据旅游市场份额比例也在不断的增加。

散客旅游的发展带动了“一日游”的良好发展。

面对越发庞大的散客群体。

我中国散客“一日游”市场运行模式需要进一步的改进和完善。

文章基于“散客化”形势下旅游业的发展，结合“一日游”市场运行模式进行分析，提出可行性的发展建议，以促进“一日游”市场的良好发展。

【关键词】散客“一日游” 市场运行模式散客旅游成为新的旅游方向和趋势，受到了广大旅游爱好者的青睐，为“一日游”创造了良好的发展契机，逐渐形成巨大的市场，具有良好的发展前景。

结合散客旅游的特点和发展趋势，“一日游”市场运行模式需要做出适应性转变，成为具有鲜明特色的旅游产业，向游客展示城市的风貌，带给游客良好的体验，创造良好的经济效益。

一、我国散客“一日游”市场运行的现状（一）“散客化”趋势随着旅游者阅历的丰富，加上随着经验的积累，其自身具有独立旅行的能力，并将其作为日常生活中休闲的一部分。

人们开始向往自由、轻松和不受拘束的旅行，跟随旅行团的传统模式显然不能满足这些旅游者的需要。

散客旅游能够充分满足人们个性化的旅游需要，旅游浏览项目、路线变得更加自由，不再受到诸多条件的限制，能够自由活动，使游客更加满意。

另外，相对于团体旅游，散客旅游的服务质量更好，能够充分满足游客的需要，不再依赖于导游等旅游活动的组织者。

因而受到了大多数旅游者的欢迎和认可，“散客化”趋势成为旅游业发展新的方向。

从某种意义上来说，”散客化“是旅游业发展的必然趋势，代表着我国的旅游业发展更加成熟，散客旅游与团体旅游的并行发展，将成为未来旅游业发展的主要模式。

由于工作和生活节奏的加快，大多数旅游者没有更多的时间进行旅游，“一日游”无疑是最佳的选择。

在散客旅游的带动下，“一日游”市场规模得到了进一步的拓展。