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第11章企业文化第11章组织文化1 组织文化的定义➢组织文化:企业在长期生存和发展中形成的，为本组织所特有的，为组织多数人共同遵守的共同价值观、精神、行为准则等及其在规章制度、行为方式、物质设施中的外在表现。
➢内容：1.组织的最高目标或宗旨2.共同的价值观3.作风及传统习惯4.行为规范和规章制度5.组织价值观的物质载体（如标识、环境、包装、纪念物等）组织文化的结构：▪组织文化的精神层➢企业的哲学➢企业的价值观试比较三种经营价值观：企业利润最大化，企业价值最大化，企业价值－社会效益最优合理的组织目标➢企业精神➢企业道德和社会职责➢企业内部的风气▪企业行为文化➢企业制度工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖惩制度等）责任制度（干部、职工、部门责任制等）特殊制度（如职工民主评议制度、庆功会制度、干部访问职工制度等）➢企业民主➢企业文化活动文体娱乐性活动，福利性活动，技术性活动，思想性活动，及其他特色活动➢企业人际关系▪企业物质文化➢企业环境：工作与生活环境，厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化➢企业器物产品的特色,式样,品质,包装➢企业标识企业标志:标准字,标准色厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌企业的纪念品企业的文化媒介:广播,报纸等1 组织文化的定义▪罗宾斯认为，组织文化有7个维度：➢创新与冒险➢注意细节➢结果取向➢员工取向➢团队取向➢对进取心的肯定➢对稳定性的重视2 影响组织文化形成的因素➢1.民族文化➢2.制度文化➢3.外来文化➢4.组织传统➢5.个人文化➢6.行业文化➢7.地域文化3. 组织文化的特性与作用▪组织文化的特性➢1．无形性良好的组织文化是一种信念，道德和心理力量的相互融通和促进，是一种强大的无形力量。
➢2．软约束性通过长期熏陶、感染和诱导，使职工对组织的目标、行为准则和价值观念有一种认同感，不是完全的强制性，但有强烈的规范与约束作用。
➢3．相对稳定性和相对连续性组织文化及其特色应保持适当稳定性，同时随环境的变化不断的充实和完善。
第十一章组织文化一、什么是组织文化？1.组织文化organizational culture：组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。
这个意义共享的体系实际上是组织所看重的一系列关键特质，主要包括七项主要特征：●创新与冒险：员工在多大程度上受到鼓励进行创新与冒险●注意细节：员工在多大程度上被期望做事缜密、仔细分析和注意细节●结果取向：管理层在多大程度上重视的是结果和效果，而不是为了实现这些结果所使用的技术与过程。
●人际取向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织内成员的影响●团队取向：工作活动在多大程度上以团队而不是以个体进行组织●进取心：组织成员的进取心和竞争性的程度如何●稳定性：组织活动在多大程度上强调维持现状而不是成长和发展以上每种特点都表现为一个从低到高的连续体。
根据这七个特质来评价组织，就能得到一幅组织文化的构成图。
这幅图构成了组织成员对于组织、组织中的活动风格、组织成员的行为方式共同理解的感情基础。
2.组织有统一的文化吗主文化dominant culture：一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享。
亚文化subculture：通常在大型组织内部发展起来，反映了一些成员所面临的共同问题、情境和经历。
这些亚文化通常可能在组织内部的部门设计和地理分隔的基础上形成。
如果组织中没有主文化，而是由多种亚文化组合而成组织文化，你们，这一组织文化作为独立变量的价值就会大大削弱，因为在这种情况下组织成员对于哪些行为恰当，哪些行为不恰当缺乏一致的解释。
3.强文化和弱文化划分强文化与弱文化的观点正在日趋流行。
这种观点指出，强文化对员工行为的影响更大，并与降低流动率有着更为直接的关系。
在强文化中，组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。
在接受核心价值观的组织成员越多，对核心价值观的信念越坚定，组织文化就越强。
与这种界定一致，强文化会对其成员的行为产生巨大影响，因为这种高强度以及高度的认同感会在组织内部创造一种有力的行为控制氛围。
