护理礼仪之面部表情

护士礼仪与沟通技巧(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--护士礼仪与沟通技巧护士礼仪与沟通技巧1.用笑言感染同事人是喜欢微笑的动物。

笑是上帝赋予人类的一项特权，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离，笑可以缓解紧张的气氛，调节僵硬的氛围。

笑是美的，就如同盐之于食物，是生活中不可缺少的一部分;笑也是无声的语言，但是“无声似有声”，你有什么样的面部表情就将给人带来什么样的感染信息。

人的喜怒哀乐可以通过面部表情传递给他人，使他人受到感染。

人们接受你的某种感染信息多了，就会对你的人格做出相应的评价。

因而在同事中时常保持灿烂的笑容，把阳光般的笑脸带给同事，你的人缘就会好起来。

满面笑容，人们便会觉得你远离了忌妒、歧视、怨恨和沮丧，在你的脸上，人们读到的全是宽容、豁达、友谊与和善，谁不愿意与这样的人交往呢?护士礼仪与沟通技巧2.用勤快惠及同事在护理工作中，有很多不起眼的小事，但做不做却不大一样，不做别人也无可厚非;做了，却会被人高看一眼。

其实，这些小事都是稍微挪挪脚、动动手就能完成的。

例如，在护士办公室或更衣室擦桌子、扫地、打水、倒垃圾之类的活儿，做起来是再简单不过了，几分钟就能搞定。

如果你每天能比别人早到一点，在一种轻松的心态下，做一做这样的小事，肯定会自己受益又惠及大家，同事自然会高看你一眼。

勤快一点，不时地做好工作环境中的日常小事，就能在无言中得到同事对你的尊重，进而和谐同事关系，提升自己的人气，建立起一个好人缘。

工作中像这类小事还有很多，比如，主动接、传电话，帮忙捎带件东西等，多做这样不起眼的小事，好人缘自然而然就有了。

护士礼仪与沟通技巧3.用特长帮助同事有时候，别人怎么努力都做不来的事，对你来说可能是小菜一碟。

你如果善于用自己的特长给同事以帮助，同事自然就会对你产生由衷的感激之情，你在同事心目中的形象也就会逐渐完美起来，好人缘也就在不知不觉中随之建立起来了。

护理人员仪容仪表仪态规范1仪容11淡妆上岗表情自然精神饱满热情大方12微笑服务笑容亲切适度做到择时护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容:1.1淡妆上岗:表情自然、精神饱满、热情大方。

1.2微笑服务:笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。

1.3眼神:谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。

切忌目中无人、斜视。

1.4气质与风度:文雅、大方、谦和、亲切。

2、仪表与着装:2.1着装大方、符合要求、美观得体。

2.2着工作服:大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。

内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。

2.3戴帽:帽子:两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。

头发:要求整齐、利落。

长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。

2.4鞋袜:护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。

2.5手:洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。

2.6淡妆:面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。

化妆时不要在公众场合。

3、仪态与举止:3.1总印象:文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。

3.2站姿:站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。

规范站立:头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。

自然站立:在规范站立的基础上双手自然摆放。

一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。

站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌:抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。

3.3坐姿:入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“枪座”感。

走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。

左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。

护士体态礼仪
基本坐姿
上身挺直，头部端正，目视前方；
双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的
桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上；
上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，
也可一前一后；
只落座椅面的1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。
护士仪容礼仪
2. 护士工作发式
有燕帽和圆帽两种
总体要求：是整洁、简练、明快、方便、自然
燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际4～5cm，发
卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度 。
圆帽 ：多见于手术室、传染科及特殊科室的护士
戴燕帽的发型
长发佩戴护士帽
戴燕帽的发型
短 发
护士帽—— 知识链接
Biblioteka 整体装束应力求简约端庄
护士服饰礼仪

口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时，不宜挂于胸前
护士服饰礼仪

佩带胸表及工作牌
护士服饰礼仪
护士鞋 颜色：白色或乳白色 式样：平跟或浅坡跟、软底
第三节
护 士 体 态 礼 仪 行 走 有 态 落 座 有 姿
站 有 站 相
护士基本坐姿 （正位）
护士基本坐姿 （侧位）
护士侧坐位 （丁字步）
护士正坐位 （点式丁字步）
护士侧坐位 （平行步）
就座的要求
1.注意顺序 2.在适当之处就座 3.就坐姿势优雅 4.落座无声
离座的要求

1.离座前要先有表示 2.离座要有先后顺序 3.起身离座要缓慢 4.站立稳定后再行走 5.行走时应从左边离开
举 手 有 礼

（二）微笑与表情：
⒈ 练习嘴角上翘
⒉ 练习眼中含笑
思考题：
1.仪容的含义是什么？ 2.护士仪容有何特殊性？ 3.护士在工作中应如何进行仪容修饰？ 4.护士的身体修饰有哪些注意事项？
第二章 护士举止礼仪

举止：人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。
举止的基本要求：文明、优雅、敬人
（一）护士的仪容
勤洗 修甲 手臂的修饰 肩臂 汗毛 2、手臂部
勤洗手 勤涂霜 手臂的保养 勤防护 勤按摩
（一）护士的仪容
3、足腿部 护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、 舒 适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生， 鞋 子、袜子要勤洗勤换。
（二）护士的表情
表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的 动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特 定的形态。它是人的心理状态的外在表现。 在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自 有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有 70%以上来自于表情。
护发：梳理、按摩、洗发、养发 美发：烫发、染发、做发、假发
二、面容
仪容指的是人的面容。 原则：清洁、无任何不洁之物。 眼部: 保洁、修眉、眼镜 耳部：卫生、耳毛 鼻部：清洁、鼻毛 口部：护理（清洁、保护、忌食）、异响、修 饰 颈部：清洁、护养
三、化妆：采用化妆品，按一定技巧和方法
对自己或他人进行修饰，以使容貌 变得更加靓丽。 是自尊和尊重他人的表现
（一）化妆的原则： 美观、自然、得体、协调 （二）化妆的禁忌： 当众化妆、异性或患者面前化妆、画浓妆、妆面残缺、 借他人化妆物、评论他人化妆
第二节 表情仪容
表情是人的面部情态，主要是指面部表情。 公式：