民航旅客运输试卷

民航货运员试卷1、单选主要在线粒体内进行的生化反应是（）A.脂肪酸合成B.脂肪酸氧化C.甘油三酯分解D.糖无氧分解E.胆固醇合成正确答案：B2、单选治疗急性型特发性血小板减少性紫癜的（江南博哥）首选方案是（）A.作脾切除B.使用止血药C.使用糖皮质激素D.X线脾区照射E.输新鲜血或浓缩血小板正确答案：C3、单选三叉神经痛患者可能出现的体征（）.A.患侧面部感觉减退B.患侧咬肌萎缩C.患侧角膜反射消失D.患侧面部可有触发点E.张口时下颌偏向患侧正确答案：D4、单选患者男性，35岁，因车祸致外伤，会阴疼痛，排尿困难，不能行走，脸色苍白，送至急症。

下列哪项检查不需急症立刻进行的是（）A.血常规B.盆腔X线检查C.盆腔MRI检查D.尿道造影检查E.直肠指检正确答案：C5、单选中年女性，突发右腰部及右下腹部剧痛，伴恶心，超声显示右肾轻度积水，最可能的诊断是（）A.阑尾炎B.右侧附件炎C.右侧输尿管结石D.右输尿管肿瘤E.膀胱结石、膀胱炎正确答案：C参考解析：肾和输尿管结石典型的临床表现为向下腹和会阴部的放射性疼痛及血尿，结石梗阻还可造成肾盏、肾盂、输尿管的扩张积水。

6、单选有关左旋多巴的临床应用，下列正确的是（）A.心血管疾病B.肝性脑病C.脑膜炎后遗症D.乙型肝炎E.失眠正确答案：B参考解析：本题考查左旋多巴的临床应用。

左旋多巴为体内合成多巴胺的前体物质，本身并无药理活性，通过血脑屏障进入中枢，经多巴脱羧酶作用转化成多巴胺而发挥药理作用，改善帕金森病症状。

由于本品可以增加脑内多巴胺及去甲肾上腺素等神经递质，还可以提高大脑对氨的耐受，而用于治疗肝性脑病，改善中枢功能，使病人清醒，症状改善。

7、单选控制心血管疾病的最有效的策略是（）A.临床治疗B.健康教育C.个体预防D.社区综合防治E.改善生活方式正确答案：D参考解析：此题是应用判断题。

心血管疾病的流行与社区内存在不利于心脏健康的危险因素或生活方式有关，因此控制心血管疾病的最有效的策略是社区综合防治。

《民航旅客运输》试卷四一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、下面属于行李装机“三复核”制度的是（ B ）。

A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是（ C ）。

A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购买渠道中比例最大的是（ C ）。

A、航空公司网站B、提供电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是（ D ）的职责。

A、机务部B、动力能源公司C、飞行区管理部D、客运部5、安检部门的职责有（ D ）。

A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客提供值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班提供客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6、对通过安全门报警的旅客进行手工检查并提醒旅客取走自己物品的是（ A ）。

A、人身检查员B、X光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C舱的成人其免费行李额为（ B ）。

A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过（）分钟，每天累计不得超过（ C ）小时。

A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是（ C ）。

A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括（ A ）。

A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、大型机场陆侧交通有（ BCD ）特征。

A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合（ ABC ）。

A、载重平衡要求B、经停站有VIP或需照顾的旅客，事先通知始发站留妥合适位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特殊客票的“三不可”分别是指（ ABC ）。

民航客运员初级民航客运员试卷（练习题库）1、在下列运输方式中，O的安全性最好。

2、省属于民航O地区管理局管辖范围3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的O4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表O5、关于航班的定义，不正确的是（）6、国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中7、关于儿童的定义，正确的是（）8、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行9、制定《民航法》的目的是（）10、板箱分布报的简称是（）11、查验证件时，要检查的内容是O12、旅客误机后，机票可以O13、由于承运人原因旅客错乘，应按O的处理规定办理。

14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有O15、入境国家XX或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）16、托运行李的外包装必须O17、O不得作为行李运输。

18、属于限制运输的行李物品有（）19、在（）情况下就会临时生活费给旅客。

20、旅客乘坐广州一沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。

21、连续客票栏注明“784、4463217844/45/46"，表示O22、有关飞机的最大起飞重量，正确的是O23、有关飞机的最大无油重量，正确的是O24、根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为O25、飞机修正后的基本重量是指O26、某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千27、某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千克，在降落机场着陆跑道滑行至停机位28、某飞机总加油量为8500千克，在始发机场的滑行油量为500千克，备份油量为6500千克，则该飞机的航29、关于飞机的最大业务载重量，不正确的是O30、以下O不是配载工作的原则31、某国内航班上旅客全部为成人，共有100名旅客，则该航班旅客总重量为（）32、某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量为O33、国内航班儿童旅客的标准重量为O34、关于载重电报，正确的是O35、做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好O36、纯国内航班中转国际航班的旅客须办理O37、进入我国国境的旅客须在O通过边防检查38、某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用O39、民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的O40、反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有O41、正确的机场三字代码是O42、以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是O43、以下正确的航空公司代码是（）44、以下正确的部门两字代码是O45、以下机型正确的是O46、航空运输服务业属于资金和技术密集型行业O47、以下不属于国内运输的是（）48、旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票，则（）可称为承运人49、关于儿童运输，以下说法不正确的是O50、客运服务规范中行为规范包括（）51、除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）52、yisi1αnjiao主要流传于O53、以下O电报是行李查询方面的专用电报54、以下关于机票有效期的说法，正确的是O55、有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知O56、如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在O57、以下关于担架旅客，叙述正确的是（）58、当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上59、以下客票的组成，错误的是（）60、以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）61、在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）62、关于旅客非自愿退票，正确的是（）63、以下O行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。

A.传统纸质客票的电子版
B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道？（）
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现？（）
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司？（）
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
3.原因：天气、机械故障、航空管制等。减少措施：优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战：碳排放、噪音污染、资源消耗。策略：使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响：提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。（）

民航客运员初级理论知识试卷（WY）一、单项选择1、国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）A KKB KIC KND KP2、Airbus A300-600的机型代号是（）A 310B ABFC 320D 3303、（）是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。

A包机运输B加班运输C定期航班运输 D 调机运输4、以下（）可称为旅客。

A 被拒绝入境，原机遣返的人员B 执行航班任务的安全员C 执行航班任务的乘务员D 执行航班任务的机械员5、以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。

A 没票走不了B 去哪儿C 不知道D 小姐6、（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。

A 售票处B 乘运人C 业务处D 以上均不对7、乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。

A 20分钟B 15分钟C 30分钟D 以上均不对8、十六岁以下的人购票乘坐国内航班时，可使用（）A 学生证B 户口薄C暂住证 D 以上全对9、尚未领取居民身份证，可使用临时身份证，临时身份证须加盖（）的公章。

A 当地公安机关B 机场派出所C 当地派出所D 检察机关10、旅客使用客票时，缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和（）中任何一联的，客票即为无效。

A 财务联B 旅客联C 出票人联D 以上全对11、在航班不满的情况下，应将携带不占座婴儿的旅客安排在（）的座位上。

A 较宽手松B 前排C 后排D 相邻座位无人占座12、关于误机，正确的是（）A 旅客因证件不符合规定而未能乘机B 旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续C 旅客未按客票上填写的日期，航班到机场坐飞机D 以上全对13、错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。

A 登机牌B 行李牌C 客票D A和C答案正确14、旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）A 不补不退B 多退少不补C 多不退少补D 多退少补15、怀孕超过32周，但不足36周的孕妇应提供（）等内容的医生诊断证明书，方可乘机。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==民航运输地理试卷篇一：航空运输地理考试试卷B卷武汉职业技术学院旅游系08-09学年第一学期期末考试（考查）《航空运输地理》（B）卷闭卷考查考试班级：08级空乘1-6班考试时间：100分钟班级: 姓名: 学号: 分数:一、填空题（每空1分，共26分）1、赤道的纬度是________,南北两级都是________.2、本初子午线所在的时区，叫做________，此区域的区时被称为________，其英文简写为________.3、当地时和标准时的关系在国际时间换算表中用加或减的数字表示，如当地时表示为GMT-3,表示当地时比标准时___ 3个小时。

4、我国三大航空枢纽中心是________，________，________。

5、三字代号大致可分为城市三字代号和机场三字代号，如________表示上海城市和上海虹桥机场，________表示上海浦东机场。

6、国际航协正式会员或非正式会员的航空公司拥有自己独立的二字代号和三位数字代号，如中国东方航空公司，其二字代号是________，三位数字代号是________。

7、构成航空运输布局的三大要素是________、________、________。

8、上海航空公司二字代号为________，厦门航空公司二字代号为________，东星航空公司二字代号为________；如航班号为CA3201则代表旅客是乘坐________航空公司航班。

9、IATA是指________，ICAO是指________，其中________是一个非政府性的国际组织。

10、IATA把世界划分为三个区域及一些下属次区，如北美是属于IATA分区中的________，非洲是属于IATA分区中的________，东南亚地区属于IATA分区中的________。

一、单选题1、哥本哈根的三字代码( )A 、CPHB 、CBHC 、CHGD 、CBG2 、Japan Air System Co. Ltd 的两字代码是( )A 、JDB 、JLC 、NHD 、EG3 、IATA 规定日元货币的三字代号是( )A 、JPY B、JPD C 、JPP D、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“ TOTAL”栏中，可填写的 IATA 规定的货币三字代号有( )A 、EURB 、NLDC 、NLGD 、HLD5 、下列代码中， ( )代码标识电报等级为普通平报。

A 、QUB 、QDC 、QCD 、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是( ) 。

A 、EH B、WH C 、TS D 、FE7、以下属于公共航空运输企业的有( )A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C 、各航空公司 D、以上全对8、国内航空运输的运价须报( )批准后执行。

A 、国务院 B、民航总局运输司 C、国务院民用航空主管部门 D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起( )提出异议。

A 、七日内 B、十日内 C、十四日内 D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为( ) 。

A、一年B、两年C、三年 D 、180 天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有： (1)承运旅客，并让旅客购买回程机票； (2)将其护照、客票复印留底；(3)将其护照交给机组保管； (4)飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。

正确的值机员做法的组合是( )A 、(1) 和 (4) B、(2) 、(3) 和 (4) C 、(2) 和 (4) D 、(1) 、(2) 、(3) 和(4)12、如果较低等级客舱座位超售，应按照( )顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。

（D）与航空公司交接货物的凭证
7在航空运输中，如果所交运的货物毛重每公斤不超过( )美元(或等值货币)，无须填写声明价值金额。
（A）20
（B）25
（C）200
（D）250
8 ( )是各国航空运输企业之间的联合组织，且会员必须是有国际民用航空组织的成员国颁发的定期航班运输许可证的航空公司。
（A）IATA
【知识模块】国际航空货物运输基础知识
9【正确答案】A
【试题解析】在常见的航空货运的操作代码中，EAT代表食品。B项超大货物的代码是BIG；C项外交邮袋的代码是DIP；D项冷冻货物的代码是FRO。
【知识模块】国际航空货物运输基础知识
10【正确答案】C
【试题解析】NVD是航空运输中常见的缩写代码，表示无声明价值。其中A项货运单用AWB表示；B项运费到付用CC表示；D项托运书用SLI表示。
2【正确答案】B
【试题解析】航空货运代理公司作为货主和航空公司之间的桥梁和纽带，一般具有两种职能：①为货主提供服务的职能，代替货主向航空公司办理托运或提取货物；②航空公司的代理职能，部分货代还代替航空公司接受货物，出具航空公司的总运单和自己的分运单。
【知识模块】国际航空货物运输基础知识
3【正确答案】B
【知识模块】国际航空货物运输基础知识
18【正确答案】A
【试题解析】代理人在收取货物之后，进行集中托运，需要把来自不同托运人的货物集中到一起，交给航空公司，代理人和航空公司之间就需要一个凭证，这个凭证就是主运单。因此，主运单是代理人与承运人交接货物的凭证，同时又是承运人运输货物的正式合同文件，它也就成了向航空公司索赔的依据。
31下列属于航空运输的主要经营方式的有( )。
（A）航空快递
（B）包舱包机

A. 提供餐饮服务
B. 确保旅客安全
C. 提供娱乐服务
D. 提高航班准点率
5. 下列哪个不是民航客舱乘务员的职责？（ ）
A. 检查机票
B. 检查旅客行李
C. 维护客舱秩序
D. 提供医疗服务
6. 民航客舱服务的“黄金法则”是什么？（ ）
A. 旅客至上
B. 安全第一
C. 微笑服务
D. 主动服务
7. 在民航客舱服务中，以下哪项不属于服务态度的要求？（ ）
2. 遇到旅客投诉时，我首先表示歉意，然后认真倾听投诉内容，积极寻求解决方案，并确保旅客满意。
3. 在处理紧急情况时，应立即执行紧急程序，确保旅客安全，并按照培训要求进行应急操作，同时保持冷静，及时沟通信息。
4. 提高服务质量可以通过个性化服务、优化服务流程和提高乘务员培训来实现；提高效率可以通过提前准备、合理安排工作和利用科技手段来提升。
1. 民航客舱乘务员的主要职责是提供餐饮服务。（ ）
2. 民航客舱乘务员在航班上不需要关注旅客的安全。（ ）
3. 微笑服务是民航客舱服务中的黄金法则之一。（ ）
4. 民航客舱乘务员在处理旅客投诉时，可以推卸责任。（ ）
5. 民航客舱乘务员在航班上不需要掌握任何急救技能。（ ）
6. 航班的准点率与民航客舱服务的质量无关。（ ）
A. 检查安全带
B. 检查紧急出口
C. 检查行李架
D. 检查飞机结构
15. 以下哪些因素会影响旅客对民航客舱服务的满意度？（ ）
A. 乘务员的友好态度
B. 航班的准点率
C. 客舱的舒适度
D. 餐饮的口味
16. 民航客舱乘务员在处理旅客醉酒时应采取以下哪些措施？（ ）
A. 限制饮酒

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.影响航空货运市场供给的因素包括哪些？()
A.航空燃油价格
B.航空公司运营成本
C.航空运输网络
D.客户服务质量要求
2.以下哪些属于航空货运的优势？()
A.速度快
B.安全性高
C.灵活性强
D.成本低
8. ABCD
9. ABC
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABC
15. ABCD
16. ABCD
17. ABCD
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.宽体机
2.优化航班网络
3.经济发展
4. IATA
5.快递服务
6.圣诞节
7.自动化货物处理系统
B.经济周期
C.贸易政策变动
D.气候变化
9.航空公司在航空货运中采用的合作模式有哪些？()
A.代码共享
B.联营
C.全资拥有
D.合资企业
10.以下哪些技术有助于提高航空货运的效率？()
A.电子标签
B.自动化仓库系统
C.货物追踪系统
D.预测分析软件
11.航空货运在环保方面可以采取的措施包括哪些？()
A.使用生物燃料
3.在航空货运中，哪些因素会影响货物的运输成本？()
A.货物体积
B.货物重量
C.航线距离
D.航班的满载率
4.以下哪些组织或机构可能参与航空货运市场的规范与监督？()
A.国家民航局
B.国际航空运输协会（IATA）

1.航空货运代理业务中，负责货物在机场之间的运输的是（）
A.货运代理人
B.航空公司
C.仓储公司
D.物流公司
2.以下哪项不是航空货运代理的主要业务（）
A.货物预订
B.货物运输
C.供应链管理
D.国际贸易
3.在航空运输中，以下哪种货物属于危险品（）
A.医疗器械
B.电脑
C.煤油
D.纸张
4.航空运单（Air Waybill）的主要作用是（）
A.国际航空运输协会（IATA）
B.国际民航组织（ICAO）
C.航空公司
D.货运代理人
20.在航空货运代理业务中，以下哪种服务属于增值服务（）
A.货物预订
B.货物打包
C.货物运输
D.仓储管理
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.航空货运代理的主要职责包括以下哪些（）
8.危险品
9.目的地
10.运输咨询
四、判断题
1. √
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.主要原则：符合国际规定，正确分类，标准包装，清晰标记，提供完整运输文件。注意事项：严格培训操作人员，确保货物安全，避免与其他货物混合。
2.功能：作为货物运输合同证明，货物收据，运费结算依据。作用：便于货物跟踪，责任界定，运费计算。
16.在航空货运代理业务中，以下哪种运输方式适用于急需货物（）
A.普通货物
B.快递
C.散货
D.集装箱
17.以下哪个环节可能导致货物损失（）

初级民航运输：初级民航运输测考试题模拟考试卷 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、单项选择题 旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的( )办理。

A.会计联 B.乘机联 C.出票人联 D.运输联 本题答案：B 本题解析：暂无解析 2、单项选择题 托运一件重0.3kgs,体积301020cm3的货物，自北京至广州，应收运费（ ）元。

30.00 N7.84元/kg Q45 5.88元/kg A.7.80 B.7.84 C.11.80 D.30.00 本题答案：D 本题解析：暂无解析 3、单项选择题 某货主托运一件重10kgs ，其声明价值为30000元的货物，自北京至广州，体姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------积为605040cm3。

运货资料：M30.00N7.84元/kgQ 45 5.88元/kg该票货单的“计费重量”栏应为（）。

A.MB.10kgsC.20kgsD.45kgs本题答案：C本题解析：暂无解析4、单项选择题货物国际运输踢，作为货物运输的行李是指（）。

A.旅客本人的衣物、服装销售样品、小型乐器等B.与旅客旅行有关的私人物品，如手提打定机、小型乐器、销售样品等C.手表、服装、家具、计算器等D.旅客本人的衣物和与旅行有关的私人物品，包括手提打字机、小型乐器、小型体育用品本题答案：D本题解析：暂无解析5、单项选择题下列对指令“SK：选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位”中“选择项”的描述中，正确的是（）。

民航客运员高级民航客运员试卷(练习题库)1、将如下定座状态用连线方式表示出来： SA-------已经申请定座但未获证实或列入候补 OK---2、国际客票的识读：（中译英或英译中） A、FARE BASIS： B、NOT VALID BEFOR3、列出国际航班出港时应具备的业务文件种类：4、请写出至少5种旅费证的用途。

5、什么旅客属于民航限制运输的范围？6、欲查询近期国航北京至杭州的航班每周有几班，应如何操作？请简述其显示内容.7、 CA101航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的8、由于机械故障，航班不能按时起飞，何时能排除故障暂时不知，已经办好乘机手续的旅客反映强烈，此时应如何安9、 1名3岁的儿童与其母亲乘坐航班由北京出发去，母子两人共用一本护照，请问该儿童能否成行？为什么10、旅客刘明丽乘坐CA929前往，欲交运她的宠物狗，一切手续具备，宠物狗加狗笼共计9公斤，交运随身行11、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定12、请写出以下特殊旅客的姓名栏：有押送人员随机同行的被遣返的旅客：商业信使：半价儿童：占用一个座位以13、请写出“误机”的基本概念及误机后的操作。

14、请列举国际航班随机文件中的旅客舱单的主要内容（包括中英文）15、请写出CA985/28OCT的登机控制操作格式，找出一名叫张兵的未登机旅客详细记录，其座位号为19A16、用离港系统查询PEK全称。

（两种方式任选其一）17、写出用离港系统查找CA101/20SEP旅客冯静的行李重量及件数的操作指令。

（两种方式任选其一）18、写出用离港系统提取CA931/10NOV的婴儿、摇篮、轮椅、担架、无人陪伴儿童及重要旅客信息的指令。

19、持国航填开客票的旅客赵永康误机，未能乘座国航CA174前往悉尼，当天还有一班快达航空公司的飞机去悉尼20、在客票上“NOT VALID AFTER”和“NOT VALID BEFORE”是什么意思？这两行字21、请写出在定座系统中下列功能指令的操作格式： 1、查询三字代码LAX 的全称： 2、查询JAPAN的国22、持东方航空公司填开客票的旅客赵永康误机，未能乘座国航CA925前往悉尼，当天还有一班日航的飞机去悉尼23、旅客赵丽丽欲乘坐CA985航班由北京飞往旧金山，在值机柜台交运了2件行李，重量分别为28公斤和31公24、旅客赵明丽欲乘坐CA991航班由北京飞往温哥华，在值机柜台交运了2件行李，重量分别为28公斤和34公25、旅客王丽雪欲乘坐CA981航班由北京飞往纽约，在值机柜台交运了3件行李，重量分别为28公斤、31公斤26、旅客倪平持已定妥座位的回程客票，她将在到达地点哈尔滨停留5天，请问她是否应该办理座位再证实手续？有何27、当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应怎样办理？28、 2023年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？29、 2023年10月20日，CA109航班由北京至香港，舱位等级：Y舱，旅客王可时携带两名婴儿及11岁的30、 10月10日，CA1621航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客31、旅客赵威5月4日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量32、旅客赵威5月4日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量33、旅客李倩10月8日乘DL052航班从亚特兰大到洛杉矶中转CA984航班到京，其托运的一件行李丢失，34、旅客王英10月8日乘AZ052航班从罗马到巴黎中转CA934航班到京，其托运的一件行李丢失，重量235、旅客李枚9月6日乘LH052航班从开罗到法兰克福中转CA932航班到36、旅客王英12月5日乘LH052航班从巴黎到法兰克福中转CA932航班到京，其托运的一件行李丢失，重37、旅客李威6月5日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量38、旅客杨阳8月5日乘UA752航班从纽约到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量339、旅客李刚10月9日乘AZ052航班从罗马到巴黎中转CA950航班到京，其托运的一件行李丢失，重量240、旅客郭林7月4日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的两件行李丢失，总重41、旅客陈佳树6月5日乘IB052航班从马德里到苏黎世中转CA196航班到京，其托运的一件行李丢失，重42、旅客张凯越8月10日乘UA052航班从芝加哥到旧金山中转CA986航班到京，其托运的两件行李丢失，43、旅客李静11月10日乘DL052航班从波特兰到洛杉矶中转CA984航班到京，其托运的一件行李丢失，44、旅客张10月8日乘AZ052航班从罗马到巴黎中转CA934航班到京，其托运的一件行李丢失，重量145、旅客王枚9月6日乘LH052航班从开罗到法兰克福中转CA932航班到京，其托运的一件行李丢失，重量46、旅客王虹12月5日乘LH052航班从巴黎到法兰克福中转CA932航班到47、旅客李6月5日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量48、旅客李阳8月5日乘UA752航班从纽约到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量349、旅客__10月9日乘AZ052航班从罗马到巴黎中转CA950航班到京，其托运的一件行李丢失，重量150、旅客王林7月4日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京，其托运的两件行李丢失，总重51、旅客陈佳树6月5日乘IB052航班从马德里到苏黎世中转CA196航班到京，其托运的一件行李丢失，重52、请论述公差型旅客的心理特点？53、旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？54、航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？55、航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？56、航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？57、航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？58、举例说明在旅客投诉时，如何发挥自己的劝说能力？59、在旅客投诉时如何进行劝说？请举例说明。

广州民航招聘考试真题试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 民航运输的主要特点是：A. 高速性、舒适性、安全性B. 高速性、经济性、安全性C. 高速性、舒适性、经济性D. 高速性、安全性、经济性2. 以下哪项不是民航安全检查的内容？A. 乘客身份验证B. 行李安全检查C. 航班时刻表检查D. 乘客随身物品检查3. 民航机场的分类标准主要依据：A. 机场规模B. 航班数量C. 地理位置D. 服务功能4. 民航服务中，以下哪项服务不属于基本服务范畴？A. 候机服务B. 行李托运C. 飞行保险D. 登机服务5. 民航飞机的起飞和降落需要：A. 良好的天气条件B. 充足的燃油C. 完善的导航系统D. 所有选项都是6. 以下哪项不是民航飞行员的基本要求？A. 良好的视力B. 良好的身体素质C. 良好的心理承受能力D. 必须会多国语言7. 民航运输中，飞行高度的单位通常是：A. 米B. 千米C. 英尺D. 海里8. 民航飞机的紧急撤离演练是为了：A. 检验飞机性能B. 确保乘客安全C. 训练机组人员D. 所有选项都是9. 民航机场的运行管理包括：A. 航班调度B. 旅客服务C. 安全监管D. 所有选项都是10. 以下哪项不是民航乘务员的职责？A. 确保乘客安全B. 提供餐饮服务C. 维护飞机设备D. 协助处理紧急情况二、填空题（每题1分，共10分）11. 民航运输的主要工具是______。

12. 民航机场的IATA代码是______位数。

13. 民航飞机在飞行中使用的导航系统是______。

14. 民航飞机的巡航高度一般在______米以上。

15. 民航服务中，乘客在飞机上的座位安排称为______。

16. 民航飞机的起飞和降落需要______的配合。

17. 民航飞机的紧急出口通常标记为______颜色。

18. 民航飞行员在飞行中需要遵守的规则是______。

19. 民航机场的跑道长度通常根据______来设计。

上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06 月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩题号一二三四五总分项目分20 24 25 31 100得分我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。

签名一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）A SHA——CAN——HAK；B SHA——SZX；C SHA——TYO——LON；D SHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A 130，150；B 150，200；C 120，150；D 100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A 640，130；B 640，128；C 128，640；D 130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）A Y，C，F；B C，Y，F；C F，C，Y；D C，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。