(阿里人资)第三讲：阿里组织变革理论与实践

组织变革管理的理论与实践研究组织变革管理是指组织在应对内外环境变化，实现战略目标的过程中，对组织内部结构、流程、文化、人员等方面进行调整和改进的管理活动。

现代组织在面临市场竞争、技术进步等压力时，往往需要进行变革来适应新环境。

下面将从理论和实践两个方面分析组织变革管理的研究。

理论研究方面，目前有多个学派的理论逐渐形成和发展。

其中，托马斯·康比利斯（Thomas J. Cummins）提出的“变革控制循环”理论，认为组织变革是一个循环过程，包括变革机制设计、变革实施和变革评估三个阶段，通过不断的调整和反馈来实现组织变革目标。

弗雷德里希·霍尔茨（Friedrich Holz）提出的“再造理论”，强调以流程为核心进行组织变革，通过重新设计工作流程和组织结构，实现组织效能的提升。

此外，还有布莱克-蒙特的“变革管理模型”、约翰·科策拉的“联合理论”等等。

实践研究方面，对组织变革管理的实践研究主要涉及组织变革的过程、方法和途径。

在组织变革的过程中，一般包括问题诊断、变革规划、变革实施和变革评估等环节。

问题诊断阶段通过调查研究等方法，了解组织所面临的问题和挑战；变革规划阶段则是确定变革目标、策略和资源分配等；变革实施阶段通过组织沟通、培训等方式，落实变革计划；变革评估阶段则是对变革效果进行评估和调整。

在变革方法和途径方面，有经典的变革手段，如克里斯·阿伦的“大决战”模型、詹姆斯·古斯塔夫·马奇（James Gustave March）和赫伯特·西蒙（Herbert Simon）的“增量变革”模型等。

在实践中，组织变革管理的成功与否取决于多个因素。

第一，领导者的角色非常关键。

领导者必须具备战略思维和决策能力，要有清晰的变革愿景和目标，并且能够有效地沟通和动员组织成员。

第二，组织成员的支持和参与度也是至关重要的。

组织成员在变革过程中应该积极参与和支持变革，并且愿意接受新的变革方向。

权变理论应用案例分析权变理论是管理学中的一种理论，它通过研究组织中的权力和权威的变化和调整，解释了组织在不确定的环境中如何应对和适应变化。

权变理论认为在组织中，管理者往往需要根据不同的情境和需求调整权力的使用和分配，以达到组织目标。

下面将通过分析几个权变理论的应用案例来探讨权变理论在实际中的应用。

案例一：亚马逊的创新管理亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，一直以来以其创新能力而著称。

在亚马逊，企业文化鼓励员工拥有创新思维，而权变理论可以解释亚马逊如何通过权力的调整和分配来促进创新。

亚马逊的创始人贝索斯提倡“逆向思维”，鼓励员工提出异想天开的想法，并鼓励员工放手实施这些想法。

这可以被看作权变理论中的“赠与者”角色，通过将权力下放给员工，鼓励员工创新，并承担相应的责任和权威。

通过这种权力的下放和赋予，亚马逊培养了许多创新的产品和服务，如亚马逊Prime会员、无人机配送等。

案例二：阿里巴巴的组织变革阿里巴巴是中国最大的互联网公司之一，也是全球最大的电子商务企业之一、在阿里巴巴的组织变革中，权变理论发挥了重要作用。

在阿里巴巴成立初期，创始人马云摒弃了传统的管理层级制度，提倡“兄弟文化”，鼓励员工相互信任、平等合作。

这种组织形态下，权力和权威并不集中在一个人或者一个团队手中，而是通过组织内部的权力调整和博弈来实现。

阿里巴巴的组织架构是动态的，根据业务需求和员工能力的变化进行调整，以适应不断变化的外部环境。

案例三：Facebook的危机管理Facebook是全球最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户基础和广告收入。

然而，近年来Facebook面临了一系列的危机，如用户数据泄露、假新闻传播等。

在这些危机中，权变理论发挥了重要作用。

首先，Facebook管理层对于危机的快速回应和处理，可以被看作是权变理论中的“操纵者”角色的应用。

他们积极采取行动，公开道歉并采取改进措施，以恢复用户和投资者的信任。

其次，Facebook在危机中还需要调整权力的使用和分配。

周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。

构筑全新商业生态：阿里巴巴“1+6+N”组织变革战略分析刘烨
【期刊名称】《中阿科技论坛（中英文）》
【年(卷),期】2024()6
【摘要】近年来,随着新一代信息技术的快速发展,数字经济成为经济发展中创新最活跃、增长速度最快、影响最广泛的产业领域。

我国数字经济在产业规模、科技水平、平台影响力、独角兽企业数量等方面居于世界前列,经济增长引擎作用持续增强。

阿里巴巴集团作为中国领先的互联网企业,战略性地提出了“1+6+N”组织变革,该组织变革是中国超大型公司治理的全新探索。

文章运用PEST分析法和SWOT分析法,分别从外部环境和自身综合能力两个角度,分析了阿里巴巴
“1+6+N”模式的变革动因及实施路径,总结了阿里巴巴“1+6+N”组织变革对企业自身和行业的影响,旨在为其他企业提供参考。

【总页数】7页(P49-55)
【作者】刘烨
【作者单位】新疆财经大学
【正文语种】中文
【中图分类】F270
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2023年3月28日，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇发布全员信《唯有自我变革，才能开创未来》，宣布启动“1+6+N”组织变革，在阿里巴巴集团之下设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、国际数字商业、菜鸟、大文娱等六大业务集团和多家业务公司，并分别建立各业务集团和业务公司的董事会，实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制。

此次调整后，阿里巴巴集团将全面实行控股公司管理，经营关系将从业务运营走向资本运营和资产运营。

阿里最新的集团控股型组织结构，是一种在非相关领域开展多种经营的企业组织结构形式，通过企业之间控股、参股的方式，形成由母公司、子公司和关联公司组成的企业集团。

集团下各个分部作为总部下属子公司，具有独立的法人资格。

集团控股型架构多适用于一些大公司，其在核心业务的非相关领域开展多种经营，对各业务经营单位不进行直接管理和控制，仅在资本参与的基础上进行持股控制（附图）。

放眼全球，谷歌（Google）母公司字母表（Alphabet）的重组，即是采用这一组织结构模式进行调整的典型案例。

2015年，谷歌作为一家同样拥有庞大业务生态的商业帝国，进行了类似的创新型组织形态调整，其主要改革是创立控股集团Alphabet。

梳理谷歌架构调整的经过及成效，我们可以探究阿里组织变革所产生的潜在价值。

他山之石：谷歌重组建立Alphabet的价值参考2015年8月11日，谷歌宣布对企业架构进行调整。

2015年10月2日，其母公司Alphabet正式成立。

重组后，Google是Alphabet最大的全资子公司，包含广告、搜索、YouTube、Android等核心互联网业务。

此外，Alphabet旗下还拥有Waymo（自动驾驶业务）、Verily（生物科技业务）、Google Venture（风投业务）等多家经营非互联网相关业务的子公司。

Alphabet的CEO由原Google的拉里·佩奇（Larry Page）担任，各子公司设立独立的CEO。

阿里巴巴组织变革历程
阿里巴巴的组织变革历程可以分为以下几个阶段：
1. 创业初期（1999-2013）：阿里巴巴成立之初，主要是一个
B2B电子商务平台，以帮助中国的小企业进行国际贸易。

在
这个阶段，公司主要以强调创业精神、拼搏和团队合作为核心价值观，推行扁平化的管理结构，注重员工的创新能力和执行力。

2. 新零售战略（2014-2018）：在这个阶段，阿里巴巴将业务
重心转向了新零售领域，通过与线下实体店合作，推动线上线下融合的商业模式。

公司开始注重技术创新，大力发展人工智能、大数据等技术领域，提供更好的购物体验和丰富的服务。

3. 全球化布局（2014-至今）：从2014年开始，阿里巴巴积极
推进全球化战略，逐渐扩大海外市场的业务规模。

公司投资并开展合作伙伴关系，进一步扩大自己的影响力和全球市场份额。

同时，阿里巴巴也在加强跨国合作和海外人才引进等方面进行组织变革。

4. 数字化转型（2018-至今）：阿里巴巴逐渐将重心转向数字
化转型，加快推进云计算、人工智能和大数据等技术的应用和发展。

公司建立了阿里巴巴云计算和数据智能事业群，加强与技术合作伙伴的合作，提升自身的技术实力和创新能力。

总的来说，阿里巴巴的组织变革是一个持续不断的过程，随着
市场和技术的变化而不断调整和优化组织结构和战略重点，以适应不断变化的商业环境。

阿里巴巴HRG体系全解（阿里人力资源特色HRBP）分享管理知识，与您共成长阿里政委的由来创意来源“政委体系”的创意来源于马云，2005年电视剧《历史的天空》和《亮剑》中红军政委的形象给马云留下了深刻的印象，于是逐步思考向解放军学习管理。

切实落地2011年底，阿里巴巴集团的H R 部门被扁平化，分公司不再有H R 职能部门，只保留H R G （H R g e n e r a l i s t ，H R 多面手），H R 全部深入一线转型为“政委”。

设立初衷设立政委的初衷是保证企业长远发展、避免业务经理基于短期业绩压力采取短期的做法，还要看业务部分一两年以后的潜力以及文化传承和干部培养的问题。

阿里政委与HRBPA 阿里HR有职能型HR和业务型HR，前者负责HR领域的政策制定、工具研发，后者即为政委。

政委是即懂人力资源管理又了解业务需求的HR“通才”B C职能型HR与业务型HR阿里政委其实是公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，与业务经理一起做好所在团队的组织管理、员工管理、人才培养等方面的工作。

阿里的政委HRBP从理论到实践均源自于国外，属于三支柱理论体系的概念。

而政委体系土生土长在阿里巴巴。

它们的共性是基于企业发展和业务需求倒逼，突破传统六大模块的人力资源管理创新。

阿里的政委与HRBP阿里政委发展简史1999-20032003-20092009-20132013至今业务：中国供应商团队：中供铁军文化“铁军”文化逐步衍生出“政委”。

政委种子期政委萌牙期政委发展期政委生态期业务：B2B高速成长，淘宝诞生团队：队伍扩大，人才低位高用需要有知识、有阅历、对组织建设有经验的人帮助业务经理建好队伍、管好队伍。

业务：天猫双11、支付、阿里云等团队：业务更加多元，团队更加综合。

为配合不断扩张的业务，政委体系进一步发展。

业务：进入大数据时代，业务生态化。

团队：团队生态化。

“生态政委”：业务生态化、文化生态化、人员生态化；强调链接、强调赋能阿里政委体系架构大区经理+中政委城市经理+小政委部门经理+小政委业务总监+中政委区域层级事业部层级Ø阿里巴巴政委在所有的业务部门都是二把手，被赋予了相当大的权力，在某些文化、团队发展方面的决策上具有否决权。

目录一、人物介绍篇 (3)1、阿里巴巴早期十八罗汉 (3)马云 (3)蔡崇信 (4)彭蕾 (5)孙彤宇 (6)金建杭 (7)吴咏铭 (7)蒋芳 (8)戴姗 (9)谢世煌 (9)盛一飞 (10)楼文胜 (10)麻长炜 (10)张瑛 (11)周悦虹 (11)饶彤彤 (12)师昱峰 (12)金媛影 (12)韩敏 (12)2、阿里巴巴34位合伙人Timothy A.STEINERT (14)陆兆禧 (14)姜鹏 (16)曾鸣 (17)蔡景现 (17)程立 (18)樊治铭 (18)方永新 (18)胡晓明 (18)井贤栋 (19)刘振飞 (20)倪行军 (20)彭翼捷 (21)邵晓锋 (22)童文红 (23)王坚 (23)王帅 (24)吴敏芝 (24)武卫 (25)俞思瑛 (26)张建锋 (26)张勇 (27)张宇 (27)俞永福 (27)郑俊芳 (28)孙利军 (29)赵颖 (29)二、阿里巴巴历年组织架构转变2006年前阿里巴巴组织框架： (30)2006年阿里巴巴组织框架： (31)2007年阿里巴巴组织框架： (32)2008年阿里巴巴组织框架： (32)2009年阿里巴巴组织框架： (33)2010年阿里巴巴组织框架： (33)2011年阿里巴巴组织框架： (34)2012年阿里巴巴组织框架： (36)2013年阿里巴巴组织框架： (36)2014年阿里巴巴组织框架： (41)2015年阿里巴巴组织框架： (42)三、阿里巴巴的战略投资委员会和战略管理执行委员会 (43)四、阿里巴巴的岗位职级： (45)阿里巴巴阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。

2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。

阿里敏捷型组织变革，究竟敏捷在哪儿这是阿里24年来最重要的一次组织变革。

3月28日，阿里发布消息：阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇发布全员信，宣布启动“1+6+N”组织变革。

此次组织变革被称之为阿里成立24年以来最重要的一次变革。

阿里本次组织变革很高调也很有代表性，既彰显了对公司战略的雄心壮志，又具有互联网企业组织变革的标杆性意义。

张勇先生的全员信和系列访谈已经公之于众，相关内容一目了然。

本文重点关注的是，阿里组织变革中提到的敏捷组织究竟敏捷在哪里，从敏捷组织的视角对阿里的组织变革做一番第三方审视。

研究过程中我们越发感觉，敏捷组织不仅对阿里组织发展意义重大，对于互联网企业以及创新型企业组织都有很好的适用性。

01敏捷：阿里组织变革的内在逻辑敏捷组织并没有完整准确的定义，也没有组织架构上的一定之规，而更像是一种快速适应市场和客户需求变化的组织形态。

凡是快速有效适应市场和客户需求的组织调整不妨都可称之为敏捷组织，这在互联网行业很常见，比如说时下流行的ChatGPT就是敏捷组织的产物。

我们认为，敏捷是阿里组织变革的内在逻辑，在本次组织变革中可概括为5点。

各业务线更敏捷：基于深刻行业洞察进行业务分组，服务各自客户群体的能力更强更直接。

虽然本次没有给出明确的战略描述，但本次变革中阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱六大业务集团及多家业务公司均已相对成熟，拥有成熟稳定的客户群，更有利于各业务对客户群精耕细作。

集团总部更敏捷：集团总部定位为控股公司型，职能部门被做薄做轻做小，可以更好的发挥战略和孵化功能。

阿里巴巴集团总部定位为投资控股型，从具体的业务管理中解脱出来，将精力集中于更重要的战略、投资、孵化等功能，一方面总部的效率会提升，另一方面也有利于精简总部非必要职能。

决策机制更敏捷：业务集团和业务公司分别成立董事会，实行董事会领导下的CEO负责制。

云智能集团由张勇兼任CEO；淘宝天猫商业集团由戴珊任CEO；本地生活集团，俞永福担任CEO；菜鸟集团，万霖担任CEO；国际数字商业集团，蒋凡出任CEO；大文娱集团由樊路远任CEO。

2023年最新的《阿里巴巴三板斧》读书笔记(37页PPT)说课讲解《阿里巴巴三板斧》读书笔记(37页 PPT)说课讲解管理的真相：一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己的1.管理者通过成就自己团队的成长，支持团队成员进步，成就团队成员的价值，获得自己管理者的价值。

2.中高层的管理者要理解，优秀的管理者是通过自己团队的努力，成就其他团队的价值。

因为我们都是大团队达到最终目标一个环节和一个组成部分。

3.高层的管理者通过成就体系之外的价值，来成就体系之内的价值。

体系之外的价值，例如我们行业就是我们的买家。

就像为什么我们那么喜欢一些知名品牌的产品，他们的产品带给我们使用的满足感，喜悦，这是品牌带给我们的价值体现。

基层管理者三板斧：定目标、追过程、拿结果。

1定目标：团队最大的问题是没有目标，没有目标导致团队漫无目的的等待，一直等下去事情会散。

2追过程：要追踪我们像目标努力时候的每个细节和过程，前面越清晰，越知道问题出来哪里，前面不清晰，会导致连问题都不知道在哪里。

所以现场管理非常重要，一定要在现场看。

3拿结果：一线管理者在每个阶段都要拿出明确的结果，否则就是不达标。

中层管理者三板斧：Hire and fire雇佣和解雇;Team building 团队建设;Get result得到的结果1雇佣和解雇：中层管理人员要招人。

招人的时候需要把他(求职者)放到你心里去，开除一个人的时候也需要放到你心里去(是否你帮助过他改进)。

如果这个人是团队的一员，但是你根本不关心他，你的团队可能身在曹营心在汉。

在你的团队里，每招一个人都需要花时间。

2团队建设：很多人聚到你身边，不一定是因为你钱多，你肯定有很多东西(能力、品质、环境)是你吸引他的，他和你在一起很开心。

愉快相处的过程是伴随在大家工作过程中的，而不是指望在你组织的聚餐活动中。

3.得到的结果：既要人也要事。

没有结果的过程和没有过程的结果都是无意义的，我们既要过程也要结果。

组织变革的理论和实践在竞争激烈的市场环境下，组织如何与时俱进、不断更新自身，成为每个组织领导者必须要面对的问题。

组织变革可能涉及到组织结构、管理流程、人员配备、技术应用等多个方面，而成功的变革需要有完整的理论基础和实践经验的支持。

在本文中，将探讨组织变革的理论和实践，对组织变革的过程和影响进行深入的分析。

一、组织变革的理论1. 康奈尔大学“八步变革模型（Eight Steps for Leading Change）”康奈尔大学的八步变革模型，被认为是组织变革中非常成功的领先概念和实践经验的一个范本。

其中首要的步骤是建立一个变革的团队，并制定一个清晰的计划来实施整个变革流程。

在通过团队、计划的方式来执行变革过程中，也有以下步骤需要注意：（1）建立愿景和策略：需要明确制定变革目标，并了解组织在实现变革过程中所面临的风险和机遇。

（2）让变革需求被理解：对组织内部的变革通报，以及参与者的激励和教育。

（3）创造为变革而设备的平台：为变革团队提供支持和资源。

（4）产生快速的胜利：向组织内部传达变革已开始成功，从而提高参与度。

（5）维护和巩固成功，产生更多的胜利：利用成功的经验和成效，推进更多的变革。

2. 科托勒斯科托勒斯认为，组织变革中最关键的因素是“思维的改变和行动的改变”。

他的思想是，变革需要以人为本，尊重人性，关注理解和支持对变革的态度。

除此之外，还有以下三个层次：（1）个人层次：这一层次主要是针对个体和其对组织变革的态度、行为等进行分析。

（2）组织层次：指与组织整体的领导力、组织文化和组织结构有关的变化。

（3）社会层次：指的是组织在社会领域的参与度，并针对所面临的逐渐变化的环境进行回应。

3. 奇埃塔奇埃塔是变革领域最著名的专家之一，他强调机构背景的检测和分析，并引入了“过程”的概念。

根据奇埃塔的理论，组织变革需要遵循以下步骤：（1）对机构进行诊断：包括对机构的定位、机构文化、组织制度等多个方面进行诊断和分析。