电子商务营销策划方案
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电商全年营销方案全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:随着互联网的迅速发展,电商行业正成为一种新的购物方式和商业模式,无论是传统企业还是创业公司,对于电商全年营销方案都至关重要。
一个完善的营销方案能够帮助企业树立品牌形象、提升销量、吸引顾客、赢得市场竞争力。
电商企业需要制定一套全年的营销方案,以实现成功的商业目标。
一、明确目标在制定全年营销方案之前,电商企业首先需要明确自己的商业目标。
这些目标可以包括销售额的增长、市场份额的提升、顾客忠诚度的提高等。
只有明确了目标,企业才能有针对性地制定营销策略,并衡量营销的效果。
二、了解目标用户在制定全年营销方案时,电商企业需要深入了解自己的目标用户。
了解目标用户的年龄、性别、兴趣爱好、购买习惯等信息,能够帮助企业更好地制定营销策略,提高销售转化率。
三、制定年度营销计划根据目标用户的需求和市场情况,电商企业可以制定全年的营销计划。
这包括了促销活动、新品发布、季节性营销活动等。
通过制定年度营销计划,企业可以提前安排好各项活动,确保顺利实施。
四、多渠道营销在电商行业,多渠道营销是非常重要的。
企业可以通过线上渠道和线下渠道,如社交媒体、搜索引擎、电子邮件营销、线下门店等,来吸引顾客,提高品牌知名度,增加销售量。
五、持续优化在整个全年营销过程中,电商企业需要不断监测和优化营销策略。
通过数据分析和市场反馈,企业可以及时发现问题、调整方向,以提高营销的效果和效率。
六、注重用户体验电商企业在制定全年营销方案时,还需要注重用户体验。
优化网站界面设计、提供优质的客户服务、简化购物流程等,都能够提高顾客的满意度和忠诚度,进而增加销售额。
七、结合线上线下电商企业可以通过线上线下结合的方式来实施全年营销方案。
在线下门店举办线上直播活动、线下促销活动和线上优惠券结合等,都能够带来更好的营销效果。
制定一份完善的电商全年营销方案对于企业来说至关重要。
通过明确目标、了解目标用户、制定年度营销计划、多渠道营销、持续优化、注重用户体验和线上线下结合等手段,企业可以提高品牌知名度、销售量和市场份额,实现商业成功。
电商营销策划工作方案(10篇)电商营销策划工作方案精选篇1internet技术的出现,使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能,这不仅大大扩展了交易范围,而且可以有效地缩短交易时间,降低交易成本。
在这种背景下,传统企业纷纷应用internet技术,以实现企业e 化和增强企业的市场竞争力。
同时,新的商业模式与新的商业机会也不断涌现,电子商务成为整个社会的热潮。
电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。
电子商务基本的经营特征:1.虚拟性。
无门面、无实际商品;2.充分利用网络技术。
商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行;3.包含3个基本系统:商品信息系统(产品数据库)、资金结算系统、商品配送系统。
电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率,与传统商务活动相比它具有下列优点:◆降低交易成本:首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,据统计在internet上做广告可以提高销售数量10倍,同时它的成本是传统广告的1/10;其次,电子商务可以降低采购成本,因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商,而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。
有资料表明,使用edi通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。
◆减少库存:企业为应付变化莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品,而且由于企业对原料市场把握不准,因此也常常维持一定的原材料库存。
产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给,从而实现零库存管理。
◆缩短生产周期:一个产品的生产是许多企业相互协作的成果,因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业,通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作,从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。
电商营销方案精选9篇电商营销方案篇1一、前言全球现正陷入Internet的淘金热中,如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。
但大量的到访人潮及具创意的行销方式,了传统营销渠道。
小而美的企业也可能当主角了。
也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.互联网已经越来越多的改变我们的生活,人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务,流程定制上来,即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。
网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展,高赛尔公司虽已有自己的门户网站,但企业的网络营销才刚刚起步,尚未形成一套完整的网络营销战略和方案,因而需要根据网络市场的特点和企业资源,策划出一套行之有效的网络行销计划,以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
营销环境,是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。
营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素,企业经营的优劣成败,在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。
公司的市场营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
营销环境既能提供机遇,也可能造成威胁。
成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
1、市场环境分析我国的黄金销售量从1982年的0.7吨增长到目前的大约140吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约7,000人就拥有一家金店,而我国目前仅有8,000多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算,也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求,境外游客需求,还有赠品等.中国人由于受传统的影响,对黄金特别钟爱,除了购买项链,戒指,耳环,手链外,一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰,含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。
电子商务营销策划方案一、背景介绍随着互联网的迅速发展,电子商务已经成为了当代商业领域不可或缺的一部分。
电子商务不仅提供了一个便捷的购物平台,也为企业提供了一个新的推广和销售渠道。
然而,由于竞争的加剧和市场的不断变化,电子商务的市场营销策略也需要不断更新和优化。
本文将提出一套电子商务营销策划方案,帮助企业在激烈的竞争环境中取得优势。
二、目标市场分析在制定营销策略之前,需要对目标市场进行深入分析。
通过了解目标市场的特征和消费者需求,企业可以更好地针对市场做出调整。
以下是目标市场分析的关键要点:1. 消费者特征:了解目标市场的消费者特征,包括年龄、性别、收入水平、教育程度等方面的信息。
这些信息可以帮助企业更好地了解消费者的需求和购买习惯。
2. 市场规模:评估目标市场的潜力和竞争情况。
了解市场规模和竞争对手数量可以帮助企业确定自身的定位和市场份额。
3. 市场趋势:了解目标市场的发展趋势和变化,包括新技术的应用、消费者偏好的变化等。
对市场趋势的了解可以帮助企业及时调整策略,抢占市场先机。
三、定位策略在明确目标市场后,企业需要确定自己在市场中的定位。
通过明确自身的优势和目标市场的需求,企业可以确定自己在市场中的差异化竞争优势。
1. 产品定位:确定产品的特点和独特性,并将其与竞争对手进行比较。
通过产品的差异化定位,企业可以吸引更多的目标消费者。
2. 价格定位:根据目标市场的价格敏感度和竞争对手的价格策略,合理定价。
可以采用差异化定价策略,根据产品的独特性和附加值来决定价格。
3. 渠道定位:选择合适的销售渠道以满足消费者需求。
可以选择线上渠道、线下渠道或者线上线下结合的形式,根据目标市场的特点和消费者的购买习惯做出决策。
四、市场推广策略市场推广是电子商务营销过程中的重要环节,也是企业与消费者进行沟通的桥梁。
以下是市场推广策略的关键要点:1. 广告推广:根据目标市场的特点选择合适的广告渠道。
可以考虑在互联网平台、电视、报纸等媒体上进行广告宣传,以提高品牌知名度和产品曝光度。
电商营销策划方案范文3篇电商营销策划方案范文篇1电商的节日,在这一天所有的电商都开始举行各种促销活动作为,提升销售额是必须的。
一、活动背景:随着电子商务的迅速发展,网上购物,网上开店在大学校园中已成为一种时尚。
在我们学校无论是电子商务专业还是非电子商务专业,已在和愿意在淘宝开店的同学很多,为了给愿意在淘宝开店和已经在淘宝上开店的同学之间一个共同交流和学习的平台,特举办了这次比赛。
二、主办单位:____三、协办单位:___赞助单位:___四、参赛对象:____全体同学五、活动时间:11月10日至11月11日六、活动地点:待定七、报名方式和奖项设置:(1)同学们可以以个人和团队报名。
(2)报名时间为_月20至_月24日。
(3)王牌店长1名证书+奖品。
王牌团队1个证书+奖品亚军团队1个证书+奖品季军团队2名证书+奖品参与奖4名证书+奖品八、活动内容:第一环节:淘宝开店策划活动安排:1、参赛选手自报名之日起,根据自己的参赛选手自己的设想制定自己的淘宝店铺开店策划书。
2、参赛选手、团队于4月5日前把自己的策划方案以电子档和纸制策划交到活动组委会。
3、有专业老师对策划方案进行评,优秀的方案进入第二轮。
要求:1、策划书包括淘宝网店定位与目标、淘宝同行网店总体情况分析、淘宝网店团队组建方案、淘宝网店装修方案、淘宝网店物流方案、淘宝网店推广方案和淘宝规则和售后服务等。
2、策划书要含有淘宝店铺的店面设计。
第二环节:开店策划书ppt展示活动安排:1、参赛选手和团队根据自己的策划方案制作ppt,对自己的策划方案进行说明。
2、店主竞争,对于自己的赛场竞争对手的店铺进行剖析,知己知彼百战不殆。
要求:1、要用office2003制作ppt。
2、对自己店铺未来发展的分析要有理有据。
3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析,要突出自己自己店铺的优点,和对方的优缺点。
九、活动安排:11月9日前,活动的策划、宣传。
11月1至11月7日,参赛报名时间。
电商营销的策划方案电商营销的策划方案篇1一、目的为了适应医药行业的发展变化;为了扩大企业销售规模;为了提高电子商务部的工作效率,制订我部营销方案。
该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。
希望统一思想、协调行动、全力支持,力保方案的顺利实施。
二、行业现状及影响因素㈠、医药市场前景及影响因素1、市场前景:随着医疗改革的深入及全球医药产业中心向亚洲转移,预计未来几年我国医药产业将急需保持快速增长,据统计,前3个季度,医药行业实现工业总产值5298.4亿元,利润490亿元,同比增长38.8%;工业销售5019亿元,同比增长29.1%。
实行的出口退税政策,有423个税号项下的出口产品受益。
众多制药企业纷纷拓展海外市场,仅前3个季度,医药出口241.7亿美元,同比增长35.4%,高于全国外贸增速13个百分点。
其中,原料药出口占56.7%。
价格同比增长39.7%。
在200多个出口目的地当中,对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30%以上。
__年的推出的新农合、__年实行的城镇居民医疗保险,扩大了医疗保险人口覆盖程度,降低了人们对于药品需求的弹性。
随着医疗保障体系的逐步完善,药品需求必将持续快速增长。
2、影响因素:□医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一,也是受政府影响最深的产业之一。
□国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和处罚力度。
在规范了企业市场行为同时,也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。
□药品广告的严格监管□企业药品电子监管制度□药品省级统一挂网招标等政策的密集出台□发生在美国的金融危机,对我国消费者收入造成不同程度的影响,购买力降低。
□网络药品销售门槛高㈡、电子商务市场前景及影响因素1、市场前景:据cnnic统计,截止12月底,我国网民总量已经超过美国跃居世界首位,达3亿人。
网上交易金额约占市场交易总额的30%。
由于电子商务具有交易个性化、自由化的特点,可为企业创造商机、降低成本、更好地拉近客户关系。
校园电子商务网络营销策划方案一、背景介绍随着社会信息化的快速发展,以及互联网技术的日益成熟,校园电子商务已成为大学生创业的重要途径之一。
校园电子商务可以广泛应用于校园文化创意产品销售、学生兼职、二手交易等领域。
然而,许多校园电子商务平台在市场开发、用户管理、营销推广等方面还存在不少问题。
因此,本方案旨在为校园电子商务平台的网络营销提供有效策划方案,以提升平台的用户规模、用户黏性和用户活跃度。
二、目标设定1.用户规模目标:在六个月内,平台注册用户突破10万人。
2.用户黏性目标:在六个月内,平台月活跃用户达到5万人,并保持稳定。
3.用户活跃度目标:在六个月内,平台有效订单数量增长20%,用户每次浏览商品平均停留时间达到2分钟。
三、策略与措施1.平台功能优化(1)增加社交功能:为了提升用户黏性和用户活跃度,可以在平台上增加社交功能,如朋友圈、私信聊天等,以便用户之间更好地交流和互动。
(2)提供个性化推荐:根据用户的浏览记录和购买历史,为用户提供个性化推荐的商品和活动,提升用户对平台的依赖度。
(3)完善评价系统:为了提高用户购买决策的便利性,建立健全的评价系统,使用户能够查看其他用户对商品和卖家的评价,并给予评论和评分。
2.线上营销推广(1)校园代言人计划:招募校园代言人,通过他们的社交账号,向校园群体宣传平台的优势和特点,并提供达到一定销售目标的奖励激励,以提高用户加入平台的积极性。
(2)校园活动合作:与学校或学生组织合作,举办各类线上线下活动,包括抢购秒杀、优惠打折、拼团等,吸引用户参与,增加平台知名度和用户粘性。
(3)优惠券和代金券活动:定期推出平台优惠券和代金券活动,吸引用户关注和参与,提升用户的购买意愿。
3.线下推广与宣传(1)校园宣传活动:在学校开展平台的推广宣传活动,如海报悬挂、口头宣传等,向学生宣传平台的特点和功能,并提供注册优惠。
(2)校园大使计划:招募校园大使,负责在学校内推广平台,通过线下活动和沟通交流,向学生宣传平台的优势,并推动用户在平台上进行购物和交易。
电子商务营销策划方案电子商务营销策划方案「篇一」随着人们生活水平的提高,鞋子不仅是御寒工具,还成为爱美人士追求时尚的装饰品。
现代的人们不仅把鞋子当作代步工具,还追求鞋子款式的新潮时常,舒适耐用。
为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向,让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。
项目:创办xx公司的鞋业在线商务网;主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。
我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。
诚待合作伙伴,尊重同业者,追求多赢。
把风险留给我们,把方便留给客户。
同时也提供免费电话咨询服务。
一、公司经营宗旨及目标宗旨:服务专业化、服务规范化、服务多样化。
创造完美电脑租赁服务。
目标:将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业,并将公司的品牌在网上打响。
二、公司简介公司名称:xx鞋业业务范围:销售各种鞋类:男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。
三、公司管理1、管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。
我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。
重视个人的发展,尊重个人价值,各职能部门相互协调合作,求得公司的整体发展,实现1+12的效果。
2、管理队伍是一项经营人才的业务。
我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。
3、管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成。
他们都是具有本科学历的大学生,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。
在我们获得风险投资后,投资家自然也成为我们的公司管理成员,我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入,并担任重要职务。
4、团队概述学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心。
人际关系:有较强的人际亲和力,热情而且沉稳。
职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。
四、市场及竞争分析1、市场介绍如今电子商务的开展在国内已经很普及,网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度,但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品,在鞋子的销售方面并没有大的突破。
电商运营活动营销策划方案3篇电商运营活动营销策划方案11.搭建电商品牌线上传播“基站”品牌作为企业开展营销活动的核心宣布传达点,如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作,电商品牌运营方案。
选择其中几个较为适合自己企业产品呈现、推销的电商平台,以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式呈现出来。
但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多,竞争自然也大,这就需要时间和精力去料理店铺,定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素,慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。
2.编辑策划团队培育目前很多企业都存在的一种想象就是忽视从企业内部培育专业人士,把希望寄予在聘请上,奢望招入专业的策划编辑人员。
殊不知,内部培育往往比外部聘请更为实在。
在战略品牌营销上,企业的策划编辑人员,需要在企业的进展过程中不停的学习和改善,毕竟互联网市场进展快速,千变万化。
3.推广渠道的挖掘电商平台作为呈现以及销售的渠道,在品牌建设以及品牌营销方面能够起到确定的影响力,但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。
在品牌营销上,新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不行忽视的推广途径,规划方案《电商品牌运营方案》。
4.品牌效果评估品牌营销推广之后的效果如何来进行监测,是每一个品牌运营者最头疼的问题,互联网作为品牌宣布传达的.载体和平台,有其自身的优越性,其传播效果也是可衡量的,99click 作为国内的互联网营销分析服务商,自20xx年起就开头致力于为客户供应全面的互联网营销监测、分析及询问服务,以及电子商务网站运营分析服务。
其独有的saas服务模式,也为用户节省更多空间供应更多的便利,99click凭借先进的技术优势,数据的精确稳定,主动的本土化思索,赢得了客户的青睐。
目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。
第一:质量就是生命其次:平安的支付平台网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的平安性,虽然很多中小型电商网站都可以货到付款,但对于商家来说无疑有压力,更多地还是选择先付款后发货的方式。
优秀的电商营销方案范文(10篇)优秀的电商营销方案精选篇1一、适用范围:电子商务部运营主管及网络推广人员二、薪资构成:运营主管薪资构成=底薪+提成网络推广人员薪资构成=底薪+提成三、说明:总销售额=当月服装部门实际到账所有销售总额—运费四、岗位提成方案如下:初级客服不计算提成,统一以底薪+奖金的方式计算薪资。
转正条件:三个月内销售业绩合计超过10万,予以转正。
奖金核算方式:初级客服奖金为销售额的0.5% ,晋升为正式客服后按照本制度执行。
后勤人员奖金方案(行政部、财务部、物流部、采购部、售后客服)团队奖励公司为鼓励电子商务部门提升业绩,奖励先进,特设置团队奖励如下:一、业绩突破奖当月超额完成设定目标,超过设定目标20%以上,一次性奖励电子商务部门1000元;当月超额完成设定目标,超过设定目标50%以上,一次性奖励电子商务部门20__元;当月超额完成设定目标,超过设定目标100%以上,一次性奖励电子商务部门5000元。
二、优秀个人奖季度销售冠军奖励个人500元季度销售冠军指以季度为单位,当季度的销售业绩第一名的个人,得此奖励。
最佳推广奖奖励个人500元网络推广取得实际效果,对网站、店铺的销售有极大的推动作用,效果显著者,可获得此奖励。
突出贡献奖奖励个人1000元对电子商务部门的业绩提升做出突出贡献,并取得显著效果者,可获得此奖励。
此提成方案由于是新店,属于创业阶段提成点会设高,因为比较难达到业绩预期属于激励制到一定规模的时候,提成方案需重新定。
优秀的电商营销方案精选篇2一、目的:中山科新电子采购交易中心。
礼品城跟单部、仓库、后勤保障部,前期的筹备工作已经初步完成,目前的工作重点主要是以销售实现公司盈利。
为保证完成公司既定目标的进度和效果,调动跟单专员的工作积极性,尽快实现公司的预定目标,特制定此激励提成方案。
二、提成标准(毛利润的35%作为奖励:分配为经理20%,主管、店长15%,客服10%,仓库5%(按人员分配)。
电子商务营销策划方案二十一世纪是信息化的时代,第三产业在各国的比重不断上升,特别是服务业,信息服务业成为21世纪的主导产业,这导致了电子商务的产生和发展,在全球信息化大势所驱的影响下,各国的电子商务不断的改进和完善,电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。
研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。
而在我国,计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
本文从我国电子商务技术发展的环境,存在的问题,目前我国电子商务的发展趋势三个方面,探讨分析了我国电子商务发展的现状。
关键词:电子商务,网络营销,营销策略一、网络营销的概念互联网的迅猛发展以及传统营销4P理论(Product Price, Place, Promotion)现代营销4C理论(Consumer, Cost Convenience, Communication)的转化促成了网络营销的产生。
网络营销(Cyber-marketing)是指企业以现代营销理论为基础,借助国际互联网、计算机通讯和电子交换等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现代营销方式,是以网络技术为基础的目标营销、直复营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合,它是利用Internet 技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
网络营销的实质是利用Internet网对产品的售前、售中及售后各环节进行跟踪服务,自始自终贯穿于企业营销活动的全过程。
二、我国电子商务发展状况电子商务作为我国现代服务业中的重要产业,其发展呈现典型的块状经济特征,东南沿海属于较为发达地区,北部和中部属于快速发展地区,西部则相对落后。
自2008年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2010年我国电子商务市场规模突破25000亿元。
2011年仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。
一方面,电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成;另一方面,电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2010年我国B2B电子商务交易额约为20000亿元,比2009年增长30.5%。
目前B2B市场的集中度较高,在综合类网站中,阿里巴巴已占近乎7成份额。
2010年我国B2C网站总收入约为80亿元,同比增长40.5%。
B2C是传统企业开展电子商务的主要形式,随着网络购物环境的好转以及企业(特别是大中型企业)电子商务化程度的提升,在总体规模上B2C将会有一个长足的发展,并成为未来网购的主流。
2010年我国C2C交易额约为500.4亿元,同比增长90%;C2C是目前我国网购的主要形式,但普及率还较低,不到网民总数的3成。
可以说,中国电子商务已经由表及里、从虚到实,从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。
三、我国企业在网络营销中存在的问题1、网络营销心理不足我国电子商务的发展受阻,因素诸多。
网络营销作为一种新兴的营销方式,有着强大的生命力,但就其本身特点和发展现状而言,它仍存在着心理上的不足。
首先,顾客对网络营销缺乏信任感。
网上购物带有虚拟性,缺少实地购物的感受,使得长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚,增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度;网上购物安全性仍然不足;顾客权益的保障有困难。
其次,网络营销无法满足某些特定的心理需求。
网上购物不能满足消费者个人社交的需求;消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力,无法因购物而获得注意和尊重。
2、产品的选择网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。
在传统的市场营销组合策略中,产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分,但是,随着社会生产力以及网络和信息化的发展,传统产品策略已开始变化,逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。
作为产品策略的内容,主要可分为实物产品和信息产品。
(1) 实物产品A、实物产品选择的基本原则。
从理论上来说,在网络上可营销任何形式的实物产品。
但在现阶段受各种因素的影响,网络营销还不能达到这一要求。
一般而言,企业在网络营销时,目前可首先选择下列产品:一是具有高技术性能或与电脑相关的产品;二是市场需要覆盖较大地理范围的产品;三是不太容易设店的特殊产品;四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品;五是消费者可从网上取得信息,即做出购买决策的产品;六是网络群体目标市场容量较大的产品;七是便于配送的产品;八是名牌产品。
B、选择产品时应注意的问题一是要充分考虑自身产品的性能;二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系;三是要充分考虑产品市场生命周期。
(2)信息产品A、设立“虚拟展厅”。
用立体逼真的图像,辅之于方案、声音等展示自己的产品,使消费者如亲临其境一般,感受到产品的存在,对产品的各个方面有一个较为全面的了解。
在建立“虚拟展厅”来传递信息时,为更好地满足消费者的需求,企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器,并建立相应的导航系统,使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
B、设立“虚拟组装室”。
在“虚拟展厅”中,对于一些需要消费者购买后进行组装的产品,可专门开辟一些空间,使消费者能根据自己的需求,对同一产品或不同产品进行组合,更好的满足消费者个性化需求。
C、建立自动的信息传递系统。
在该方面,企业一是要建立快捷、及时的信息发布系统,使企业的各种信息能及时地传递给消费者;二是要建立信息的实时沟通系统,加强与消费者在文化、情感上的沟通,并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议,在改进产品开发生产、营销的同时,对于企业有帮助的好的建议,应给予信息提供者以相应的回报。
3、支付安全方面目前我国支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段,网络交易成了“网上订货,网下付款”的四不像交易方式,极大影响了网络营销系统的发展,这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。
从技术上讲,网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性,如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等:而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性,使网上交易面临着种种危险,如网络泄密、网络欺诈等。
企业害怕出现商业泄密,以及虚假购物,而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。
网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度,制约了网络营销的发展。
因此,马云提出了第三方支付平台,其流程操作简单:(1)消费者在电子商务网站选购商品,最后决定购买,买卖双方在网上达成交易意向。
(2)消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介,用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户,并设定发货期限。
(3)第三方支付平台通知商家,消费者的货款已到账,要求商家在规定时间内发货。
(4)商家收到消费者已付款的通知后按订单发货,并在网站上做相应记录,消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态;如果商家没有发货,则第三方支付平台会通知顾客交易失败,并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。
(5)消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。
如果消费者对商品不满意,或认为与商家承诺有出入,可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。
(6)消费者满意,第三方支付平台将货款划入商家账户,交易完成;消费者对货物不满,第三方支付平台确认商家收到退货后,将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。
四、网络营销的应用的基本策略1、注重消费者的需求网络的逐渐发展,使消费者与厂商的直接对话成为可能,消费者的个性化受到厂商的重视,这使网络营销中产品呈现出众多新特色,企业在制定产品策略时,应从网络环境出发,满足网上顾客要求。
利用网络进行营销不能把产品仅仅看作是实体产品,它包含的外延很广泛,即产品实体+服务+网络。
其中产品实体是服务的依托,是指能够看得见摸得着的部分;服务是指售前、售中和售后服务;网络是发布信息的载体,这一部分是网络营销和传统营销最大的区别,它包括产品信息的发布方式、企业主页的制作、网站的经营等等。
正因如此,就不能将网络营销单纯地看作是将产品实体销售出去的一种方式,而应将它作为一个系统工程,全面提高每个模块的质量。
2、降低成本,降低消费者购买成本一般来说,影响企业产品网上定价的因素包括传统营销因素和网络本身对价格的影响因素。
其中,传统因素有内部的(成本和利润等)和外部的(消费者需求和市场竞争等)因素。
因此,企业在制定网上销售价格时,应充分考虑各个环节的价格构成,以期做出最合理的价格。
具体而言,企业在网络营销中可以从三个方面入手完善定价措施:首先,由于网上价格随时会受到竞争和冲击,所以企业可以开发一个自动调价系统,对实际价格进行实时的自动调整。
其次,企业可以通过互联网,向顾客提供有关产品定价的资料,为定价提供充分的理由。
再次,为了避免盲目的价格竞争,企业可开诚布公地在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,并可将本产品价格性能指数与其它同类产品在网上进行相互比较,促使消费者做出购买决策。
3、为消费者提供便利网络将企业与消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。
这种新渠道不仅简化了传统营销渠道的构成,而且集售前、售后服务、商品与顾客资料查询于一体,因此有很大的优势。
综合目前的行业情况,企业的网络营销渠道主要有三种方式:一是网络间接营销渠道。
也称网络中介市场,就是企业通过网络交易中心(或称网络经纪人、网络交易市场)将自己的产品销售给消费者的一种渠道模式,如阿里巴巴就是一个十分成功的网络交易中心平台。
二是网络直销渠道。
即生产者通过网络直接推广销售自己的产品,是企业在因特网上建立自己的独立的、具有交易功能的网络营销网站,通过专门的网上交易系统实现产品的销售工作。
三是“网站联盟”的合作渠道方式,如友情连接,合作伙伴等形式。
4、与消费者进行良好的沟通在对网上营销活动的整体策划中,网上促销是其中极为重要的一项内容。
网上促销是指利用Internet等电子手段来组织促销活动。
以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。
目前网络促销的途径主要有五种:一是网络广告。
网络广告是目前使用得较为普遍的促销方式。
二是网络公共关系。
即企业为了提高自己的知名度和美誉度,以争取公众舆论支持,而有计划地通过因特网、利用各种网络技术与资源开展的各类活动的总称。
三是站点销售促进。
即企业在营销网站上开展的、直接针对购买行为的,采用各种富有创意的激励方式对顾客进行强烈刺激,以激发顾客强烈的购买欲望,促成其迅速购买的一种促销方式。
四是利用网络聊天、网络游戏等。
网络聊天、网络游戏可以开展消费者联谊活动和推广活动。