管理学模拟试题（二）

管理学模拟试卷2参考答案一、名词解释（每题2分，共10分）1、授权：指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。

授权着对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。

2、直线职权：指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力关系。

3、计划：计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

4、保健因素：保健因素是导致工作不满意感的因素。

它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。

"满意"的对立面是"没有满意"，而不是"不满意"；"不满意"的对立面是"没有不满意"，而不是"满意"。

5、预算：用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。

是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资的来源和通途的一项书面说明。

在许多组织中，预算是主要的计划表现形式。

二、单选（10分）1－5 BDCAA 6-10 ABBBD三、多选（20分）1、AD2、ABCD3、ADE4、CDE5、ABE6、ABC7、BCDE8、CDE9、ABC 10、BCE四、简答题(每个5分，共20分)1需要营造激发创新的组织文化，包括在外部联系上，有深化市场参与的学习开放型文化；在战略上，有敢于超前、与时俱进的经营意识；在经营管理上，有鼓励变革，善用冲突的动态文化；在人的管理上，有以人为本、激发竞争、保护创新的组织氛围；2、当处下列情况下，企业需要强化变革型管理：1>外部市场环境变化快，竞争激烈；2>企业战略总感滞后于市场发展要求；3>日常经营效率低下，缺乏成本意识；4>企业核心竞争力衰退；5>部门协调合作困难，员工流失率增大。

公共事业管理-管理学模拟试题《管理学》试题（二）一、单项选择题1．公共管理以公共利益的实现为目标，在现实的管理活动中，它的基本内容可以概括为( )。

A．承担公共任务 B．提供公共物品C．管理公共活动 D．建设公共工程2．公共组织与其他组织之间的区别的标志是( )。

A．是否具有指令性 B．是否具有公共性C．是否具有合法性 D．是否具有统一性3．德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是( )。

A．集权原则 B．分权原则C．科层制原则 D．职能分工原则4．管理是以( )为主体进行的活动。

A．管理者 B．人 C．资金 D．组织5．按照邓小平理论，我国进行改革开放，应该允许一部分人和一部分地区先富裕起来，最后实现共同富裕。

从管理学的角度来看，这种思想体现了公共管理中的哪些基本价值?( )A．效率与公平 B．效率与秩序C．生存与民主 D．安全与公正6．按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的( )。

A．监督职能 B．领导职能C．控制职能 D．调节职能7．在管理学中，定量分析是对管理现象中可以量化的部分进行测量和分析的方法，这一方法( )。

A．不涉及理论问题 B．涉及理论问题C．仅限于政策问题 D．仅限于行为问题8．公共组织与非公共组织的管理之所以具有特定的共同性，是因为管理具有( )。

A．一般性 B．创新性 C．职能性 D．计划性9．在管理学中，非正式组织是指( )。

A．人际互动中形成的非正式群体B．人际互动中形成的非正式规则C．未经上级批准的组织D．未得到社会承认的组织10．美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的( )。

A．科学性问题 B．合理性问题C．效率性问题 D．系统性问题二、名词解释：1、授权：2、计划工作3、管理职能4、管理环境：三、简答题：1、简述过分集权的弊端。

管理学模拟试卷2一、名词解释（每题2分，共10分）1、授权2、直线职权3、计划4、保健因素5、预算二、单选题（每题1分，共10分）1、在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制2、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）。

A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则3.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素4、泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代5、古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论6、在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构7、管理传播者的角色属于（）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、领导角色8、某部门多年来生产任务完成得很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张，请根据管理方格理论判断属于那种领导类型（）A、贫乏型B、任务型C、乡村俱乐部型 D团队型9、根据企业所面临的环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面那种环境中？（）A、简单动态环境B、复杂动态环境C、简单稳定环境D、复杂稳定环境10、下面哪些不属于核心能力企业外扩展战略（）A、战略联盟B、虚拟运行C、出售核心产品D、同心多元化三、多项选择题（每题2分，共20分）1、在社会责任上，存在两种截然相反的观点（）A、纯经济观B、新经济观C、传统观D、社会经济观E、公平理论观2、古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人假设提出来的，其主要内容是（）A、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报B、决策者要充分了解有关备选方案的情况C、决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系D、决策者进行决策的目的始终是在于本组织获取最大经济利益E、决策者是“有限理性的”3、企业战略中常用的防御战略有（）A、收缩战略B、同心多元化战略C、市场渗透战略D、剥离战略E、清算战略4、网络计划技术包括（）A、目标管理法B、关键路径法C、滚动计划法D、计划评审法E、组合网络法5、组织中所采用的绩效评估方法有（）A、标杆管理法B、小组评议法C、价值链法D、职业计划E、业绩表评估法6、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（）A、职位权力B、任务结构C、上下级关系D、领导者管理性格E、管理跨度7、影响沟通的结构因素包括（）A、信息来源的可靠度B、地位差别C、空间约束D、团体规模E、信息传递链8、控制过程的基本环节是（）A、资源投入B、设计流程C、衡量成效D、确立标准E、纠正偏差9、全面质量管理的特征是（）A、多指标B、全过程C、多环节D、综合性E、定性化10、（）是目标管理的优点A、目标易于确定B、有利于暴露组织机构中的缺点C、有利于增强人们的责任心D、易于制定长期目标E、有利于有效的控制四、简答题（每小题5分，共20分）1.一家有几十年经营历史的大型企业需要营造什么样的组织文化以便激发创新？2.企业在什么情况下需要强化变革型管理？3.管理者为什么要合理地掌握控制的“度”？4.长期以来，我国企业界习惯于总结并推广先进的企业管理经验，依靠典型经验（如邯钢经验）推动整体管理水平的提高。

管理学基础模拟试题2答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的自然属性和社会属性C. 管理的静态性和动态性D. 管理的计划性和控制性答案：B2. 管理学的研究对象是（）A. 管理活动B. 管理过程C. 管理理论D. 管理方法答案：A3. 科学管理理论的创始人是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A4. 管理的计划职能不包括（）A. 确定目标B. 制定策略C. 制定预算D. 执行决策答案：D5. 以下不属于组织结构设计原则的是（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权原则D. 灵活性原则答案：C6. 管理的控制职能包括（）A. 制定标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 以上都是答案：D7. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B8. 以下不属于领导理论的是（）A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 系统理论答案：D9. 沟通的障碍不包括（）A. 语言障碍B. 信息过载C. 技术限制D. 信息不足答案：D10. 管理决策的类型不包括（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下属于管理基本职能的有（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 以下属于管理过程理论的有（）A. 泰勒的科学管理理论B. 法约尔的管理过程理论C. 韦伯的官僚制理论D. 西蒙的决策理论答案：BCD3. 以下属于领导行为理论的有（）A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 路径-目标理论答案：ABCD4. 以下属于组织变革的动因的有（）A. 技术进步B. 市场竞争C. 客户需求变化D. 管理理念更新答案：ABCD5. 以下属于沟通过程的有（）A. 发送者B. 信息C. 接收者D. 反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。

管理学基础模拟试题2答案1. 简答题(1) 请简要说明什么是管理者的职能？管理者的职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是指确立组织目标，并决定实现这些目标的最佳方法。

组织是指通过有效地配置资源，建立和维护组织结构，为实现目标提供有效支持。

领导是指激励和指导员工，使他们积极工作并实现组织目标。

控制是指监督组织绩效，确保组织在正确方向上运行并对偏差进行纠正。

(2) 请简要说明管理思想中“人的观念”的重要性？管理思想中的“人的观念”强调员工作为组织中最重要的资源，注重关注员工的需求、激励和发展。

通过重视员工的参与、沟通和团队合作，可以提高员工的工作满意度和个人绩效，从而促进组织的整体发展和成功。

2. 论述题描述并比较权力与权威的概念，并解释它们在管理中的重要性和应用。

权力是指一个人或者一个团体可以影响他人行为或决策的能力。

权力可以分为正式权力和非正式权力，正式权力是指通过组织结构和规定而产生的权力，如职位权力；非正式权力是指由个人特质或能力所产生的权力，如专业知识或个人魅力。

权力可以通过各种手段获取，如奖赏权力、惩罚权力等。

权威是指在某种特定领域或范围内所具有的影响力、领导地位或信任。

权威通常是通过权力的合法性、可信度、专业知识等来体现的。

管理者在管理过程中，常常需要运用权力和权威来指导员工，实现组织目标。

权力和权威的有效运用可以带来良好的管理效果，激励员工的积极性和创造性，提高组织的绩效和竞争力。

3. 分析题阐述并分析团队建设对组织绩效的重要性，并举例说明。

团队建设是指通过培养团队精神、加强沟通和合作等措施，促使团队成员之间形成良好的相互关系和协作效率，以实现共同的目标。

团队建设对组织绩效有重要作用，主要体现在以下几个方面：首先，团队建设有利于提高员工之间的凝聚力和团队合作意识，促进团队成员之间的互相支持和协作。

这将有助于提高工作效率和质量，减少内部冲突和不和谐因素。

其次，团队建设有利于激发员工的工作热情和创新意识，激发员工的工作潜力，提高员工工作的积极性和主动性。

管理学基础模拟试题2一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。

每小题2分，共20分。

)1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。

A、对人的合理使用B、科学技术的高度应用C、资源的最优配置和最优利用D、资金的合理流动2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准．A、情感的逻辑B、正规的程序C、效率的逻辑D．高度的责任心3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )．A、科研部门B、军队C．学校D．工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )．A、专题计划B专项计划C、预算 D ．数量计划5．目标管理理论的理论基础是( )．A、科学管理理论B、行为科学理论C、组织理论D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．( )．A、12500件B、25000件C、20000件D．40000件7．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是( )．A．组织的一般含义B．组织的动态含义C、组织的静态含义D．组织的臂理学含义8．依据控制的( )分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制．A．内容B．环节C、对象D．对象的性质9，如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：( )A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整C、其中有部分人特别，I喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划x并改正。

《管理学》模拟试题二一、单项选择题。

（每小题2分，20小题，共40分）1.计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。

一般认为，基层的管理者在（ ）职能上最为侧重。

A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导2.管理者需要具有多种技能。

其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？ （ ）A. 技术技能B. 概念技能C. 人际关系技能D. 战略技能3.近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （ ）A. 詹姆斯·斯图亚特B. 亚当·斯密C. 罗伯特·欧文D. 查尔斯·巴贝奇4.以下哪一项不是泰罗科学管理理论的主要内容？ （ ）A. 谋求最高的工作效率B. 以科学方法替代旧式的经验管理C. 要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革，强调建立一种责任观念D. 将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能5.某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷子，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。

该企业的这种行为属于 （ ）A. 社会义务B. 社会响应C. 社会责任D. 社会权利6.以下不属于计划的表现形式的是 （ ）A. 使命B. 宗旨C. 制度D. 规划7.李山是某房产销售公司的新员工，对于这份新工作，他很喜欢，也有很多自己的想法。

单位里年轻人也比较多，工作的氛围很好，他和同事们都急于在领导面前展现自己的能力。

但是上级领导似乎不愿给他们个人施展的空间，甚至要求他们在细小的问题上也要群策群力李山感觉公司领导太保守了。

《管理学》模拟自测题2一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共15分)1.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果指的是系统的（）A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3 企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个部门和岗位，规定他们的责任和权利，这些工作被称为：（）A、职能分析B、管理规范设计C、组织结构设计D、协调方式的设计4、某企业多年来任务完成得都比较好，但领导和职工的关系很差。

该领导很可能是管理方格中所说的：( )A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型5、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。

由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。

1999年比1998年的销售增长率为21.8%，2000年比1999年的销售增长率为22.6%。

但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。

该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？( )A. 明星类业务B.瘦狗类业务C.幼童类业务D.现金牛类业务6、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到"保健因素"的概念，它是指：( )A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能影响和预防职工不满意度产生的因素C.能保护职工心理健康的的因素D.能预防职工心理疾病的因素7．"亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。

下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢"的对应关系?（）A企业规模与企业利润。

B产品合格率与质量保证体系。

C降雨量与因洪水造成的损失。

D医疗保障与死亡率8、企业的员工中有很多非正式组织。

管理学模拟试题二一、单项选择每题1分,共20分1、关于管理的定义,许多经济学家都有自己不同的见解;西蒙认为 ;A、管理就是决策B、管理就是制定并执行计划C、管理就是组织D、管理就是激励和领导2、领导的实质在于影响;构成领导者影响力的因素包括这样几个方面： ;A、品德、学识、能力、情感B、品德、学识、资历、能力C、品德、学识、资历、情感D、品德、学识、威信、能力3、管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是;A、技术创新B、信誉至上C、创造顾客D、组织创新4、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是;A、策略B、目标C、政策D、战略5、在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用;A、经验判断预测法B、定性预测法C、定量预测法D、因果预测法6、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是;A、正式组织B、非正式组织C、企业结构D、股权结构7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道;一般而言, 的选聘多采用外源渠道;A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、B和C8、移动电话在中国市场上正处于其产品生命周期的哪个阶段;A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9、企业根据对未来市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等,合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形,并采取相应的控制措施,这就是;A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、程序控制10、解决冲突的方法有很多,若即将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法;这种解决方法是;A、回避B、妥协C、合作D、调解11、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征;A、应用性B、综合性C、复杂性D、独立性12、1961年12月, 发表了管理理论丛林,成为西方现代管理理论形成的标志;A、巴纳德B、西蒙C、孔茨D、德鲁克13、外部一般环境对组织的影响是;A、短期的B、直接的C、间接的D、有利的14、目标管理的概念是由美国的管理学家最先提出的;A、孔茨B、西蒙C、德鲁克D、梅奥15、德尔菲法属方法;A、确定性决策B、定量决策C、个人决策D、集体决策16、管理人员考评的内容主要包括A、贡献考评和能力考评B、决策能力C、创新精神D、用人能力17、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据;领导者定义角色,告示下属应该如何去做的领导风格被称为;A、指示高任务-低关系B、推销高任务-高关系C、参与低任务-高关系D、授权低任务-低关系18、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等,被称为;A、下行沟通B、上行沟通C、横向沟通D、斜向沟通19、统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视;A、突出重点,强调例外B、灵活、及时和适度C、客观、精A确和具体D、协调计划和组织工作20、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持红楼梦的创作,是出于其：;A.尊重需要B.情感需要C.生存需要D.自我实现的需要二、多项选择题每2分,共20分1、管理的二重性是指;A、管理的科学性B、管理的社会属性C、管理的应用性D、管理的自然属性E、管理的艺术性2、法约尔一般管理理论的主要内容; ;A、概括了企业活动B、提出了工人是“社会人”的观点C、提出了管理职能D、提出了管理的十四项原则E、提出“法约尔跳板”原理3、组织内部环境包括;A、战略同盟伙伴B、组织管理状况C、顾客D、竞争者E、组织资源4、下列属集体决策的是;A、头脑风暴法B、量本利分析法C、德尔菲法D、边际分析法5、组织变革的影响因素主要包括;A、环境B、技术C、规模与发展所处的阶段D、战略E、企业原有管理模式6、管理人员的培训应该实现方面的目标;A、传递信息B、接受组织的价值观念C、取得组织的认同D、更新知识E、提高个人能力7、领导的作用;A、沟通协调作用B、指挥引导作用C、维持秩序作用D、激励鼓励作用E、监督控制作用8、激励-保健理论将以下哪些内容看作激励因素;A、责任感B、人际关系C、工作条件D、报酬E、晋升9、组织中最普遍使用的沟通方式包括;A、口头沟通B、书面沟通C、布告期刊D、非语言沟通E、电子媒介10、对组织绩效进行评价的基本方式有A、组织目标法B、系统方法C、目标管理法D、战略伙伴法E、财务评价法三、判断正误每1分,共10分1、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系;当管理幅度既定时,组织规模越大,需要设置的管理层次越多;2、为全面培养管理者的能力,让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务,也是管理人员在职培训的方法之一;3、控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划就是控制的目标;4、在执行过程中,没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算;5、梅奥认为,在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣的逻辑为重要标准;6、组织外部环境具有复杂性、交互性和变动性的特征;7、权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同;8、规划是综合性的计划,它是为实现既定目标、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体;通常情况下,规划需要政策的支持;9、按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测;预测时间范围的长短与预测质量的高低有着密切的关系;10、运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说特尔菲法属定量决策;四、名词解释共15分,每题3分1、集权与分权2、非正式沟通3、强化4、激励5、战略管理五、简答题每题5分,共15分1、试阐述计划工作的程序步骤;2、试描述事业部制的组织结构以及其优缺点;3、试阐述马斯洛需要层次理论的内容;六、论述题每题10分,共10分试论述泰罗的科学管理理论;七、计算题10分某企业在下年度有甲乙两种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态,各种状态的概率和损益值如下表所示：试用决策树法选择最佳方案;参考答案一、单项选择共20分,每题1分1、A2、A3、C4、C5、B6、A7、C8、B9、A 10、C11、A 12、C 13、C 14、C 15、D 16、A 17、A 18、A 19、A 20、D二、多项选择共20分,每题2分1、BD2、ACDE3、BE4、AC5、ABCD6、ABCDE7、ABD8、AE9、ABDE 10、ABD三、判断正误共10分,每1分1、√2、√3、×4、×5、×6、×7、√8、√9、√ 10、×四、名词解释共15分,每题1分1、集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散;2、非正式沟通非正式沟通是指正式途径以外的,不受组织层次结构限制的沟通方式;3、强化所谓强化,是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程;4、激励指人类活动的一种内心状态;它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用;5、战略管理战略管理就是根据对企业经营条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标,并制定一种或几种有效的战略,使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动;五、简答题共15分,每题5分1、计划工作的程序步骤1估量机会; 2确定目标;3确定计划的前提; 4制订可供选择的方案;5评价各种方案; 6选择方案;7制订派生计划; 8用预算形式使计划数字化;2、事业部制事业部制也可称之为项目式组织结构,其结构图是M形的;这是一种分权式结构,它是在总公司之下设立多个事业部,事业部可以按产品、或按市场、或按地区划分,每一个事业部都有自己的产品和市场；事业部是总公司下面的一个利润中心,实行独立核算,自主经营;其优点是：1权力下放,有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题；2各事业部独立核算,能充分发挥他们的积极性、主动性和创造性；3各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率；4便于培训管理人才;其缺点是,由于在总公司和各个事业部都要设置职能结构,比如生产、销售、财务,容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加；另一方面,各事业部独立性强,考虑问题容易忽视整体利益,等等;3、需要层次论马斯洛认为,人是有需要的“动物”,需要产生了人的动机,需要是激励人们工作的因素;马斯洛把人类的需要分为五大类：第一层次的需要是生理需要；第二层次的需要是安全的需要；第三层次的需要是友爱和归属的需要；第四层次的需要是尊重的需要；第五层次的需要是自我实现的需要;马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的;在某一特定的时期内,总有某一层次的需要在起着主导的激励作用;一旦这一层次的需要得到满足,那么这一层次的需要就不再是人们工作的主要动力和激励因素,人们就会追求更高一层次的需要;管理者应当根据不同人的需要层次,用他们正在追求的那一层次的需要来激励他们,将会取得极好的激励效果;六、论述题共10分,每题10分泰罗的科学管理理论1911年泰罗的科学管理原理一书出版,标志着管理理论的诞生;这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”,使管理从经验变为科学;泰罗被称为“科学管理之父”;科学管理的出发点：1科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理；3科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革;科学管理的内容：1制定科学的作业方法；2科学地选择和培训工人；3实行有差别的计件工资制；4将计划职能与执行职能分开；5实行职能工长制；6在管理上实行例外原则;七、计算题10分依据已知条件,绘制决策树甲方案的期望值:60×+160×+300×=210 乙方案的期望值:80×+120×+320×=212 乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案; 212 210 212 60× 160× 300× 80×120× 320×甲方案 乙方案。