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三、创建文明卫生单位标准室内卫生标准1、窗明几净无积尘，门窗完整无损；2、室内空气清新，无异味；3、摆放、悬挂和张贴有序；4、茶具、烟灰缸、灯具等电器卫生干净；5、墙面无蛛丝、无灰尘、无残标、无乱刻、乱画现象；6、地面无烟头、废纸、痰痕、果皮杂物；7、室内无残存垃圾；8、无卫生死角；9、无鼠迹蟑螂卵荚；10、室内整洁有序舒适；11、有痰盂、纸蒌等卫生设施；12、会议室等公共场所有禁止吸烟标志，无烟灰缸，一律禁止吸烟；13、窗帘、纱窗、座位套、床单等干净整洁，无灰尘、无污迹。
楼道、卫生间卫生标准1、楼道无乱堆乱放；2、楼道地面、墙面、楼顶面、窗玻璃、窗沿、楼梯扶手等部位无灰尘、蜘蛛网、烟头、乱写乱画；3、楼道内有果皮箱、痰盂等卫生设施，做到日产日清；4、楼道照明设施完好、保洁；5、定期测试“四害”踪迹，施放药物；6、卫生间保持设施完好，保洁良好；7、卫生间无积便、无尿垢、无蛛网、无异味；8、卫生间定期消毒，无鼠无蚊蝇。
机关大院及“门前三包”卫生标准1、卫生基础设施整洁完好，垃圾日产日清；2、大院平整无坑洼，无散在垃圾、纸屑，无痰迹；3、无乱搭盖、乱堆放杂物；4、围墙及建筑物完好，立面无破损，无乱贴乱画；5、无卫生死角、无积存垃圾、无积存污水；6、楼顶干净整洁，无垃圾、杂草等；7、停车场车辆停放整齐，车辆清洁卫生；8、院内和楼道内不得停放自行车、摩托车；9、下水道、排水沟、化粪池保持畅通，无污水溢流；10、车库、车棚内不得堆放杂物，需要物品摆放整齐；11、绿化带内苗木整齐不缺株，清洁，无杂物、无荒芜、无践踏；12、落实“门前三包”责任，便道无垃圾、烟蒂、纸屑等，车辆停放有序。
机关食堂卫生标准1、厨房、饭厅、库房做到定期粉刷，沟渠畅通，无蟑螂、无鼠、无污物；2、厨房设有防蝇、防尘、防鼠和冷藏设备，盛放熟食有场所；3、用具、刀、墩案、盆、水池、抹布、冰箱等器具清洁卫生；4、直接入口的食品要用夹具，认真搞好食具消毒，消毒有专门设备，日用日消毒；5、严格执行食品采购、运输、保管加工和销售中的食品卫生，防止食品污染；6、隔餐隔夜食物和外购熟食在供应前必须重新回锅烧透，杜绝食物中毒；7、食品要做到主副食分开，堆放码整齐，离墙离地。
住房和城乡建设部关于公布2010年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)评验结果的通报文章属性•【制定机关】住房和城乡建设部•【公布日期】2011.02.17•【文号】建房[2011]21号•【施行日期】2011.02.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文住房和城乡建设部关于公布2010年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）评验结果的通报（建房〔2011〕21号）各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：为规范物业服务行为，提高物业服务质量，改善人民群众的居住和工作环境，我部对申报2010年度“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”的物业管理项目组织实施了考评验收工作。
经按规定程序评验并公示，北京市万科西山庭院等136个项目达到“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”标准，被评定为2010年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）。
根据北京市住房和城乡建设委员会以及江苏、黑龙江、辽宁、福建省住房和城乡建设厅的复验意见，决定取消北京市西城区中直德外新风南里小区等66个项目获得的“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号。
特此通报。
附件：1．2010年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单2．取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单中华人民共和国住房和城乡建设部二〇一一年二月十七日附件1：2010年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单一、全国物业管理示范住宅小区（80个）1. 北京市万科西山庭院2. 上海市古北国际广场3. 上海市陆家嘴花园二期4. 上海市虹桥华庭5. 天津市富力城天霖园6. 天津市海景公寓7. 重庆·财富中心8. 重庆市学府大道69号（天景花园）9. 重庆市中安·翡翠湖10. 重庆市协信TOWN城11. 重庆市上邦国际社区12. 河北省石家庄市嘉实·蓝岸小区13. 河北省秦皇岛市御墅龙湾14. 河北省廊坊市华夏第九园15. 河北省邢台市永辉巴黎16. 山西省晋中市田森嘉园17. 山西省晋城市佳润尚城小区18. 内蒙古通辽丽池兰亭小区19. 辽宁省沈阳市凯兴花园20. 辽宁省大连市乾豪·东城天下21. 辽宁省大连市帝柏湾22. 辽宁省鞍山市万科城市花园23. 辽宁省抚顺市丰远·玫瑰城24. 辽宁省锦州市宝地城25. 辽宁省盘锦市滨湖四季城小区26. 辽宁省葫芦岛市宏运奥园小区27. 吉林省长春万科兰乔圣菲28. 吉林省长春市新奥·蓝城A区29. 吉林省吉林市水韵名城30. 吉林省吉林市中环滨江花园小区31. 吉林省四平市蓝山英郡32. 吉林省通化市丽景人家（一期）33. 黑龙江省哈尔滨市凯旋城小区34. 黑龙江省哈尔滨市通达世家小区35. 黑龙江省大庆市银亿阳光城D区36. 黑龙江省大庆市广厦小区37. 江苏省南京朗诗熙园38. 江苏省南京朗诗国际街区39. 江苏省南京万科光明城市40. 江苏省南通市海安县金海国际花园41. 江苏省徐州市锦绣年华42. 浙江省嘉兴市金都佳苑43. 浙江省宁波市维科·水岸心境44. 安徽省安庆市香樟里·那水岸45. 安徽省马鞍山市西湖花园蓬莱阁、东晖苑46. 福建省福州市融信·美家美户（融信西班牙）47. 福建省漳州市特房·锦绣一方（一期）48. 山东省青岛市鲁信长春花园49. 山东省威海荣成石岛凤凰湖A区50. 山东省东营市东营区新区菊香园、竹香园、桂香园住宅区组团51. 山东省潍坊市昌明花园52. 山东省泰安市海普嘉园53. 山东省泰安市肥城锦秀城54. 山东省日照市海纳城市花园55. 河南省郑州市鑫苑·国际城市花园56. 河南省郑州绿都城57. 河南省焦作市远大南北苑58. 河南省许昌市万象新天59. 湖南省长沙市天一康园60. 湖南省长沙市中天枫景住宅小区61. 广东省深圳市金地网球花园62. 广东省珠海市华发新城（二、三期）63. 广东省佛山“万科四季花城”（一、二、三期）64. 广东省广州市时代花园65. 广东省广州市逸泉山庄66. 海南省三亚市鸿州·时代海岸67. 四川省成都市香颐丽都一期68. 四川省成都市凯丽滨江花园69. 四川省成都市花间集70. 四川省宜宾市宜都·莱茵河畔一期71. 四川省成都市华润翡翠城·汇锦云天72. 陕西省西安市紫薇臻品73. 陕西省西安曲江公馆74. 青海省西宁市五四西路黄河阳光小区75. 新疆乌鲁木齐市特变·阳光绿景小区76. 新疆克拉玛依市独山子区众鑫花园77. 新疆克拉玛依市独山子区第十一物业小区78. 新疆昌吉州特变·水木融城小区（一期）79. 新疆伊宁市经典花园80. 新疆伊宁市仁和世纪嘉苑B区二、全国物业管理示范大厦（54个）81. 北京市中国联通北京分公司总部办公楼82. 北京市中青旅大厦83. 北京市中国外文大厦84. 北京市中国银行信息中心项目85. 北京市数字北京大厦86. 北京市新盛大厦87. 北京市凯旋大厦88. 北京银行总行大厦89. 上海市中环现代大厦90. 上海市渣打银行大厦91. 上海市人民大厦92. 上海旗忠森林体育城网球中心93. 上海市松江区第二办公中心94. 上海海洋大学图文信息中心大楼95. 上海市大华汇智大厦96. 上海市永达国际大厦97. 天津市海河大厦98. 天津空港经济区金融中心99. 天津空港经济区投资服务中心100. 重庆市江北区行政服务中心101. 河北省石家庄中华商务中心102. 河北省石家庄市领世商务大厦103. 河北省廊坊市新奥集团总部大厦104. 河北省沧州市中国石油华北油田公司勘探开发综合楼105. 河北省邢台市开发区（管委会）办公大楼106. 山西省太原和信商业广场107. 山西省人民代表大会常务委员会办公楼108. 内蒙古鄂尔多斯市林业大厦109. 内蒙古鄂尔多斯市东胜区党政大楼110. 辽宁省沈阳市东北电网电力调度交易中心大楼111. 江苏省南京舜天研发培训综合业务楼112. 江苏省无锡市工商局综合业务大楼113. 江苏省常州市钟楼区行政中心114. 江苏省江阴市行政事业中心115. 浙江省杭州中级人民法院审判办公楼116. 浙江省宁波市名汇国际办公楼117. 浙江省宁波博物馆118. 安徽省合肥市庐阳区政务中心大楼119. 福建省调度通信中心大楼120. 山东省青岛国际金融中心121. 山东省青岛市新世界数码港122. 山东省临沂市开元·上城国际123. 广东省深圳市金中环商务大厦124. 广东省深圳图书馆125. 广东省深圳市地铁大厦126. 广东省广州市盈隆广场127. 广东省广州电力调度大楼128. 广西柳州市中级人民法院办公大楼129. 四川省成都市东方广场一期130. 四川省成都市天府绿洲大厦131. 中共陕西省委机关西院办公楼132. 陕西省人大常委会办公楼133. 陕西省西安市秦电国际大厦134. 新疆乌鲁木齐市城建大厦三、全国物业管理示范工业区（2个）135. 上海市张江创新园136. 天津市天士力现代中药城附件2：取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单1. 北京市西城区中直德外新风南里小区2. 北京市崇文区东花市北里东区3. 北京市宣武区广安小区4. 北京市朝阳区安华西里新一区5. 北京市海淀区茂林居小区6. 北京市海淀区芙蓉里小区7. 北京市海淀区育新花园8. 北京市丰台区方庄芳城园二区9. 北京市丰台区方庄芳星园三区10. 北京市昌平区天通苑住宅小区11. 北京市昌平区天通东苑（二区）12. 北京市昌平区碧水庄园13. 北京市朝阳区汇园国际公寓14. 北京市海淀区美林公寓15. 北京市朝阳区英特公寓16. 北京市宣武区国家防总办公楼及服务楼17. 北京市朝阳区国际大厦18. 北京市朝阳区阳光广场19. 北京市丰台区公交调度指挥中心20. 北京市朝阳区中国国际科技会展中心21. 北京市海淀区国际科工委机关办公楼22. 江苏省南京百家湖别墅花园23. 江苏省南京江宁湖滨公寓24. 江苏省南京星汉大厦25. 江苏省南京轻油制气厂26. 江苏省无锡东河花园27. 江苏省无锡太湖花园小区28. 江苏省南通北濠东村29. 江苏省南通星湖大厦30. 黑龙江省哈尔滨市嵩山小区31. 黑龙江省共乐小区福乐湾组团32. 黑龙江省红旗示范小区33. 黑龙江省齐齐哈尔市永青小区34. 黑龙江省牡丹江市清福小区35. 黑龙江省滨江城市花园36. 辽宁省沈阳桂阳南小区37. 辽宁省永泰小区38. 辽宁省沈阳市三星小区39. 辽宁省沈阳市永顺小区40. 辽宁省房地产大厦41. 辽宁省滑翔公务员住宅42. 辽宁省滑翔二小区43. 辽宁省沈阳市辽河小区44. 辽宁省御花园小区45. 辽宁省北运河畔花园46. 辽宁省鲲鹏小区47. 辽宁省沈阳市嘉麟花园48. 辽宁省洮昌公务员住宅49. 辽宁省沈阳市大东区教师新村50. 辽宁省新乐花园51. 辽宁省靓马花园52. 辽宁省松山小区53. 辽宁省沈阳市鹏程花园54. 辽宁省华安新村小区55. 辽宁省阜新市实验小区56. 辽宁省裕国花园AB区57. 辽宁省襄平小区58. 辽宁省辽化滨河小区59. 辽宁省辽河油田幸福小区60. 辽宁省辽河油田高采小区61. 辽宁省世纪小区62. 辽宁省盘锦市政府中心小区63. 辽宁省于楼花园小区64. 辽宁省辽河油田永祥小区65. 辽宁省辽化盛河小区66. 福建省厦门玉滨城一期。
住宅小区管理达标考评要求（文明小区标准）建设部颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》，规定对住宅小区的考评，应从如下几个方面进行。
一，管理动作1．有健全的管理机构，并高有固定的办公场所；2．小区管理机构能发挥作用；3．小区各项管理制度完善，制订了居民精神文明建设公约及各项专业管理规章，办法，工作考核标准，并建立住户回访制度。
二，精神文明建设1，注重精神文明建设，订有居民精神文明建设公约；2，小区居民能够自觉遵守住宅小区居民公约及各项管理规定；3，文明居住，邻里团结，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明住宅小区；4，社会化服务质量好，开展优质服务竞赛。
三，房屋管理1，住宅小区房屋内无乱搭乱建；2，住宅楼阳台的使用不碍观瞻，不危及房屋结构与他人安全；3，房屋的共用楼相关性，走道等部位保持清洁，不随意堆放杂物和任意占用；4，订有便民收费办法，各种费用及时收缴。
推行统收，减化手续，方便住户，费用收缴率达到48%以上；5，房屋档案资料齐全，管理完善。
四，房屋修缮1，坚持房屋修缮制度，制订有便民报修措施；主动及时养护维修；2，保持房屋完好，房屋完好率达到98%3，维修质量合格率达到100%。
五，环境卫生1，高有专用队伍管理小区内环境卫生，队伍固定，管理制度落实；2，经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫，保洁率达99%3，环卫设施完备，高有果皮箱，工具房，保洁设备，休息室等；4，小区内不能有违章建筑，不能饲养家禽，家畜，不能有污染环境，有害于居民身体健康的工厂和单位，不能有未达到国家或地方规定标准的污染物排放。
六，园林绿化]1．住宅小区的公用绿地，庭院绿地和街道绿化合理分布；2．小区人均公用绿地达到1﹒5m2以上，绿地率达到30%，绿化覆盖率达到25%以上；3．有绿化专业队伍实施管理；七，市场设施及道路维护1．公共配套设施达到国家规定的指标，运营正常，方便居民；2．小区内所有公共配套服务设施不得随意改变用途；3．小区内的公用设施完好率达到95%以上；4．小区内集中供暖的住宅，冬季居室内温度不得低于16℃，全小区住户室温合格率达到97%以上；5．小区道路电能，路面平坦清洁，排水通畅；6．有专业化队伍实施管理工作；7．小区内不得有坏井或缺井盖。
【发布单位】建设部【发布文号】建设部建房字第223号【发布日期】1992-04-14【生效日期】1992-04-14【失效日期】【所属类别】国家法律法规【文件来源】中国法院网建设部关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评办法》（试行）的通知（1992年4月14日建设部建房字第223号文发布）第一条为在全国城市开展文明住宅小区达标考证活动。
加强城市住宅小区管理，进一步提高住宅小区的整体管理水平，为居民创造一个优美整洁、生活方便、文明安定的居住环境，制定本办法。
第二条本办法适用于城市已投入使用的住宅小区。
第三条参加达标考评的住宅小区应当是经统一规划、综合开发建设成的。
公共配套设施基本满足居民日常物质与文化生活需要，建筑面积在5万平方米以上的住宅小区。
第四条全国文明住宅小区的达标考评，以建设部颁发的《全国城市文明住宅小区标准》为依据。
第五条文明住宅小区为三级评选，即国家级、省级（自治区、直辖市）和市级；分两个档次，“文明住宅小区”和“模范文明住宅小区”。
凡达标的省级模范文明住宅小区即可申报全国文明住宅小区；从全国文明住宅小区中评选出若干突出优秀的住宅小区为全国先进典型，授予“全国文明住宅小区”的称号。
第六条全国文明住宅小区达标考评工作由建设部统一领导，组织有关部门或单位负责考评的具体工作。
第七条全国文明住宅小区的达标考评工作，每三年进行一次。
每次达标考评的安排和要求，由建设部统一部署。
第八条各种（自治区、直辖市）建设行政主管部门负责本行政区域内全国文明住宅小区的申报工作。
第九条对申报住宅小区的达标考评，应当采取查阅资料、实地考察、征询意见以及综合评分进行评定。
第十条全国文明住宅小区每三年进行一次复检，复检与每次重新申报住宅小区的达标考评工作同步进行。
复检结果，凡符合《标准》的住宅小区，保留原授予称号。
不符合的，予以取消。
第十一条“全国模范文明住宅小区”和“全国文明住宅小区”由建设部授予称号，发给标记牌和奖状，并予以通报表扬。
物业管理员（中级）技能鉴定考前培训复习题一、判断题(每题1分，请将判断结果填在括号中，正确的填“√”，错误的填“×”)( √)1．因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。
( ×)2．服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。
( √)3．业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。
( ×)4．住宅小区由居民和居住设施构成。
( √)5．商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。
( ×)6．公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。
( √)7．工业区物业管理的内容不包括对区内工业设备的管理。
( ×)8．工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。
( ×)9．写字楼按功能可分为小型、中型、大型三种。
( √)10．物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。
( ×)11．物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。
( √)12．竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。
( √)13．档案分类通常采用两种或多种分类方法。
( ×)14．整理物业档案资料的重点是依照时间顺序。
( √)15．物业管理经营利润是物业管理工作的劳动“产出”大于劳动“投入”的部分。
( ×)16．政府对物业管理的扶持主要体现在给予资金支持。
( ×)17．物业管理企业固定资产折旧率是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每年提取的折旧费用。
( ×)18．物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费主要是两税一费，其合计为经营总收入的10％。
建设部关于印发《全国优秀管理住宅小区标准》及有关考评验收工作的通知文章属性•【制定机关】建设部(已撤销)•【公布日期】1995.03.11•【文号】•【施行日期】1995.03.11•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文建设部关于印发《全国优秀管理住宅小区标准》及有关考评验收工作的通知（１９９５年３月１１日）为了大力贯彻建设部令第３３号《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市住宅小区的整体管理水平，推进和发展社会化、专业化、企业化、经营型的物业管理，根据建设部１９９５年的工作部署，拟在今年三季度组织“全国优秀管理住宅小区”考评验收。
现将《全国优秀管理住宅小区标准》（以下简称《标准》）印发给你们，并就考评验收具体事项、工作安排通知如下，请各地组织好《标准》的学习，配合我部做好“全国优秀管理住宅小区”的考评验收工作。
一、新《标准》是在房地产管理体制深化改革、物业管理不断发展的形势下，以我部１９９４年颁发的建设部令第３３号《城市新建住宅小区管理办法》为依据，参考１９９０年我部颁发的《全国城市文明住宅小区标准》，经过广泛征求各地意见，本着高标准、严要求、操作简便的原则制定的。
新《标准》颁发后，１９９０年颁发的《全国城市文明住宅小区标准》停止执行。
二、本《标准》总分值为１００分，按各条款分解。
在考评验收中，对不符合《标准》条款要求的部分，扣除相应分值，经全国平衡后，确定“全国优秀管理住宅小区”达标分数线。
三、小区实施专业化管理达一年以上，并获得省级（自治区、直辖市）优秀管理小区的，方可申报“全国优秀管理住宅小区”。
各地接通知后，应尽快组织部署参评小区的申报工作，按新《标准》在二季度内完成申报小区的预评预验工作，于６月３０日前将参加全国考评的小区名单及《全国优秀管理住宅小区达标申报表》报我部。
四、为拓宽物业管理领域，各地可参考《标准》，对建筑面积不足五万平方米的住宅区、公寓、别墅、综合楼、工业厂房、党政机关办公楼的物业管理进行省级（自治区、直辖市）考评验收，对达到省级（自治区、直辖市）优秀管理的，可报我部参加全国考评验收，通过试点，取得经验、逐步推广。
建设部关于国家安居工程优秀住宅小区评选工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于国家安居工程优秀住宅小区评选工作的通知（建房（１９９７）６８号一九九七年四月二十日）各省、自治区、直辖市建委（建设厅）：为了推动国家安居工程的实施工作，提高工程建设管理水平，为城镇居民创造良好的居住环境，经国务院住房制度改革领导小组研究同意，我部拟于今年组织国家安居工程建成小区的评比工作。
请各地按照《国家安居工程优秀住宅小区评比暂行办法》、《国家安居工程优秀住宅小区评价标准及分值细则》做好安居工程优秀住宅小区预评工作，于今年７月３０日前将评比材料报送我产房地产业司。
附件：国家安居工程优秀住宅小区评比暂行办法第一条为了推动国家安居工程的实施工作，提高国家安居工程建设管理水平，确保把国家安居工程建设成高质量、高水平的示范工程，制定本办法。
第二条参加国家安居工程优秀住宅小区的评比必须符合以下条件：一、住宅小区已通过当地主管部门组织的小区竣工验收，并已交付使用。
二、全面完成经规划审定批准的各项建设任务，小区住宅总建筑面积在５万平方米以上。
三、有关国家安居工程政策得到落实。
四、小区至少有占总建设面积一半的工程（住宅、公建）已经过一个冬、雨季的考验期。
五、小区内建筑工程和室外工程质量百分之一百达到国家合格标准，并且符合国家优良标准的优良率不低于百分之三十。
六、住宅价格按照《国家安居工程实施方案》规定的七项因素确定，并以确定的成本价向中低收入及住房困难家庭销售。
七、在小区建设过程中未发生三级（含三级）以上重大事故。
第三条申请参评的程序：一、凡符合第二条规定评比条件的国家安居工程住宅小区均可申请参加评比。
建设部房地产业司关于贯彻建设部令第33号《城市新建住宅小区管理办法》实施意见的通知文章属性•【制定机关】建设部(已撤销)•【公布日期】1994.04.25•【文号】[94]建房物字第21号•【施行日期】1994.04.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】住房保障正文建设部房地产业司关于贯彻建设部令第３３号《城市新建住宅小区管理办法》实施意见的通知（（９４）建房物字第２１号）各省、自治区建委（建设厅）、直辖市建委、市政管委、房地产管理局：《城市新建住宅小区管理办法》，简称《办法》，以中华人民共和国建设部令第３３号发布，自一九九四年四月一日起施行。
为贯彻和推动这一《办法》的实施，经研究，提出如下意见：一、各地要高度重视《办法》的发布实施，把新建小区的管理工作提到重要位置上来。
住宅小区推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理，是我国房地产管理体制深化改革的重要举措。
按照《办法》管理小区，变过去的行政福利型管理形式为企业经营服务型，将促进住房在消费环节形成良性循环的新运行机制，以更好地维护住宅小区使用功能、延长房屋使用年限，为居民创造一个整洁、文明、安全生活方便的居住环境。
各地要组织建设、房地产管理、房地产开发、房地产经营等有关部门和单位，结合本地区近几年住宅小区开发建设和管理中的经验教训，认真学习《办法》，统一思想、提高认识、更新观念、尽快制定出实施细则，以贯彻执行《办法》，切实提高住宅小区管理的整体水平。
二、各地要在贯彻《办法》的同时，对本地新建住宅小区进行一次全面摸底调查，对小区的管理工作实行分类指导，对即将入住的住宅小区，要严格按照《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》建法［１９９３］８１４号文组织验收，以保证住宅小区的建设质量，为实施专业化管理创造条件。
同时应及时选聘物业管理公司，组织成立管委会，按《办法》的要求，对入住后的小区实行统一的专业化管理。
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知文章属性•【制定机关】建设部(已撤销)•【公布日期】2000.05.25•【文号】建住房物[2000]008号•【施行日期】2000.05.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】基本建设正文建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知（建住房物〔２０００〕００８号）各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：我部自１９９５年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。
随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普通反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。
为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。
现将考评验收工作的有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。
各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
二、申报基本条件１．参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。
住宅小区、工业区建筑面积８万平方米以上，别墅２万平方米以上，大厦３万平方米以上且非住宅建筑面积占６０％以上，入住率或使用率达８５％以上。
２．取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。
３．物业管理企业已建立各项管理规章制度。
４．物业管理企业无重大责任事故。
５．未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
三、各地应在每年７月３０前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。
建设部关于印发《全国城市文明住宅小区达标考核办法》（试行）的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 建设部关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评办法》（试行）的通知（１９９２年４月１４日建设部建房字第２２３号文发布）第一条为在全国城市开展文明住宅小区达标考证活动。
加强城市住宅小区管理，进一步提高住宅小区的整体管理水平，为居民创造一个优美整洁、生活方便、文明安定的居住环境，制定本办法。
第二条本办法适用于城市已投入使用的住宅小区。
第三条参加达标考评的住宅小区应当是经统一规划、综合开发建设成的。
公共配套设施基本满足居民日常物质与文化生活需要，建筑面积在５万平方米以上的住宅小区。
第四条全国文明住宅小区的达标考评，以建设部颁发的《全国城市文明住宅小区标准》为依据。
第五条文明住宅小区为三级评选，即国家级、省级（自治区、直辖市）和市级；分两个档次，“文明住宅小区”和“模范文明住宅小区”。
凡达标的省级模范文明住宅小区即可申报全国文明住宅小区；从全国文明住宅小区中评选出若干突出优秀的住宅小区为全国先进典型，授予“全国文明住宅小区”的称号。
第六条全国文明住宅小区达标考评工作由建设部统一领导，组织有关部门或单位负责考评的具体工作。
第七条全国文明住宅小区的达标考评工作，每三年进行一次。
每次达标考评的安排和要求，由建设部统一部署。
第八条各种（自治区、直辖市）建设行政主管部门负责本行政区域内全国文明住宅小区的申报工作。
第九条对申报住宅小区的达标考评，应当采取查阅资料、实地考察、征询意见以及综合评分进行评定。
第十条全国文明住宅小区每三年进行一次复检，复检与每次重新申报住宅小区的达标考评工作同步进行。
复检结果，凡符合《标准》的住宅小区，保留原授予称号。
不符合的，予以取消。
第十一条“全国模范文明住宅小区”和“全国文明住宅小区”由建设部授予称号，发给标记牌和奖状，并予以通报表扬。
由各地政府对小区管理人员进行奖励。
第十二条省级（自治区、直辖市）和市级文明住宅小区的达标考评办法由各省（自治区、直辖市）、市参照本办法制定。
附：建设部房地产业司关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》的通知根据建设部建房（１９９２）２２３号文《全国城市文明住宅小区达标考评办法（试行）》的精神，我司制定了《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》，现印发给你们，请贯彻执行。
一九九二年第三季度将对参加全国住宅小区管理试点的１４个小区进行达标考评，省（自治区、直辖市）级模范文明住宅小区也可申报参加考评。
达标考评工作的具体安排另文通知。
附件：全国城市文明住宅小区达标考证实施细则第一条为搞好全国城市文明住宅小区达标工作，根据《全国文明住宅小区达标考评办法》制定本实施细则。
第二条申报全国文明住宅小区的小区在达标考评前一年应是省（自治区、直辖市）级模范文明住宅小区。
第三条全国文明住宅小区达标验收程序：１．申报“全国文明住宅小区”的小区应根据《全国城市文明住宅小区标准》（试行）（以下简称《标准》），结合本住宅小区的实际情况，于达标考评前一年，即达省（自治区、直辖市）级模范文明住宅小区后，制定争创全国文明住宅小区的达标方案和整治措施，分别报省（自治区、直辖市）建委（建设厅）和建设部房地产业司备案。
２．申报全国文明住宅小区的小区应于达标考评前半年填写《全国文明住宅小区达标申报表》；由主管部门会同有关专业管理部门按照《标准》经实地考核后填写《全国文明住宅小区单项达标认定表》，并由主管部门签署初验意见，连同《认定表》及有关材料报送建设部房地产业司。
３．建设部组织考评组按照进行复核后，填写《全国文明住宅小区达标综合考核评分表》。
考评组由建设部房地产业司负责组织。
４．考评组经实地考核评分后，依据总分排出名次。
考核评分在９０分以上者为达标，并认定为“全国文明住宅小区”。
第四条申报全国文明住宅小区书面材料内容：１．《全国文明住宅小区达标申报表》和《全国文明住宅小区单项达标认定表》；２．住宅小区的基本概况；３．住宅小区达标方案和落实情况；４．住宅小区的管理机构、制度情况和管理的效果；５．住宅小区综合服务的项目及效果；６．住宅小区内住户、单位的评议意见；７．管理规章汇编及住户手册。
第五条全国文明住宅小区单项达标认定工作按专业管理内容由相应的专业管理主管部门负责：１．管理运作由建设主管部门认定；２．文明服务与精神建设由双文明办和民政管理部门认定；３．房屋管理与修缮由房地产管理部门认定；４．环境卫生由爱委会认定；５．园林绿化由园林绿化管理部门认定；６．市政设施及道路维护由市政管理部门认定；７．社会治安与交通由公安管理部门认定；８．违章建筑由规划管理部门认定。
第六条全国文明住宅小区综合检查项目为：１．管理运作；２．精神文明建设；３．房屋管理；４．房屋修缮；５．环境卫生；６．园林绿化；７．市政设施及道路；８．社会治安与交通；９．住户评议。
第七条综合考核检查评分方法：１．管理运作（１０分）（１）有健全管理机构，并设有固定的办公场所。
（２分）（２）小区管理机构能发挥作用。
（３分）（３）小区各项管理制度完善，制定了居民公约及各项专业管理的管理规章、办法、工作考核标准，并建立住户回访制度。
（５分）２．精神文明建设（１０分）（１）注重精神文明建设，订有居民精神文明建设公约。
（３分）（２）小区居民能够自觉遵守住宅小区居民公约及各项管理规定。
（３分）（３）文明居住，邻里团结，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明住宅小区。
（２分）（４）社会化服务质量好，开展优质服务竞赛。
（２分）３．房屋管理（１５分）（１）住宅小区房屋内无乱搭乱建。
（３分）（２）住宅楼阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻，不危及房屋结构与他人安全。
（３分）（３）房屋的共用楼梯、走道等部位保持清洁，不随意堆放杂物和任意占用。
（３分）（４）订有便民收费办法，各种费用及时收缴。
推行统收，减少手续，方便住户，费用收缴率应达到９８％以上。
（３分）（５）房屋档案资料齐全，管理完善。
（３分）４．房屋修缮（１５分）（１）坚持房屋修缮制度，制订有便民报修措施，主动及时养护维修。
（３分）（２）保持房屋完好，房屋完好率需达到９８％。
（４分）（３）房屋零修及时率要达到９９％以上。
（４分）（４）维修质量合格率要达到１００％。
（４分）扣分：（１）有报修后不及时维修或维修质量不合格的投诉，每件扣０．５分。
５．环境卫生（１０分）（１）小区内环境卫生设专业队伍管理，队伍固定，管理制度落实。
（４分）（２）经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达９９％。
（４分）（３）环卫设施完备，设有果皮箱、垃圾箱、工具房、保洁设备、休息室等。
（２分）扣分：（１）小区内有违章建筑，一处扣１分，两处扣２分，三处扣３分，余以此类推。
（２）小区饲养家禽、家畜，有污染环境、有害于居民身体健康的工厂和单位，所排放污染物未达到国家或地方规定的排放标准。
每处扣１分。
６．园林绿化（１０分）（１）住宅小区的公用绿地，庭院绿地和街道绿化合理分布。
（３分）（２）小区人均公用绿地达到１．５平方米以上，绿地率达到３０％，绿化覆盖率达到２５％以上。
（４分）（３）有绿化专业队伍实施管理。
（３分）７．市政设施及道路维护（１０分）（１）公共配套设施达到国家规定的规划指标，运营正常，方便居民。
（１分）（２）小区内所有公共配套服务设施不得随意改变用途。
（２分）（３）小区的公用设施完好率要达到９５％以上。
（２分）（４）小区道路通畅，路面平坦清洁，排水通畅。
（２分）（５）小区内集中供暖的住宅，冬季居室内温度不得低于１６℃，全小区住户室温合格率要达到９７％以上。
（２分）（６）有专业化队伍实施管理工作。
（１分）扣分：坏一井环或井盖扣０．５分。
８．社会治安（１０分）（１）小区配备保安人员，负责治安保卫。
（３分）（２）火灾、刑事和交通事故年发生率不得超过１‰。
（４分）（３）车辆交通管理有序，无乱停放的自行车、车辆等。
（３分）９．住户评议（１０分）（１）住户对小区的管理服务工作的评议满意率达到９５％以上。
（１０分）１０．对于管理有特色的住宅小区经考评组商定，可增加１－３分。
被评为省、市级专业管理先进单位的可在该检查项目加１分。
第八条本办法由建设部负责解释。
第九条本办法自公布之日起试行。
附表一：全国文明住宅小区达标申报表（略）附表二：全国文明住宅小区达标认定书１－８（略）附表三：全国文明住宅小区达标综合考核评分表（略）附表四：全国文明住宅小区达标综合考核住户征询表（略）附表五：全国文明住宅小区达标综合考核汇总表（略）附表六：全国文明住宅小区达标考评结果汇总表（略）——结束——。
