社会工作案例分析4套（附答案）

2023中级社工考试社会工作实务考试题及答案第一题（案例分析题，20分）案例：某日，王奶奶到镇社工站向社会工作者倾诉：儿子儿媳两年前外出务工，平时很少回家，对家里的事不管不问，把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，她对此感到非常无奈，但又不知道如何与儿子儿媳沟通。

社会工作者了解到最近王奶奶的老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心；王奶奶经常将孙女锁在家里写作业，节假日也不准她外出，生怕发生意外，孙女为此经常与她发生争执；年龄的增长、身体变差、老伴受伤后医疗费支出的增加，让她更加烦躁不安，经常因为琐事与邻居争吵；现在她也没有时间参加社区活动，与原来的老姐妹逐渐疏远。

王奶奶对现在的生活状况很不满意，觉得自己晚年生活没有意思，却不知道该怎么办。

社会工作者在征得王奶奶同意后，计划为她开展服务。

问题：1.列出本案中的奶奶面临的问题。

2.依据家庭生命周期理论，分析王奶奶所处的家庭阶段以及面临的主要任务。

【答题要点】1.王奶奶面临的问题主要包括:（1）疾病及与医疗有关的问题老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害，与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，带来了经济上的紧张甚至困境。

在本案例中，王奶奶随着年龄的增长、身体变差、老伴受伤，都表明王奶奶存在疾病与医疗有关的问题。

（2）家庭照顾问题城市化、家庭小型化、女性职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等，都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。

在本案例中，王奶奶的儿子儿媳两年前外出务工，平时很少回家，对家里的事不管不问，把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心，表明王奶奶面临缺乏家庭照顾的问题。

（3）宜居环境问题老年人居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。

《社会工作实务》考试历年真题及答案第一题（案例分析题）小菲今年12岁，刚上初一。

原本小菲的家庭非常幸福，但自从半年前她的爸爸下岗后，家里就开始不断发生争吵。

小菲的爸爸因为工作单位改制被裁员，其后一直在找工作，但找了半年多依旧没有结果，为此，小菲的妈妈时不时唠叨和埋怨小菲的爸爸，每当她一开口数落和抱怨，脾气火爆的小菲爸爸都会很生气，两口子开始不断争吵。

父母的愤怒和争吵给小菲传递了很多的负面情绪，她每天都很害怕，常常独自一人流泪。

小菲在刚升初中时成绩很好，活泼外向，有很多的朋友，但经过这些事后，她的成绩开始一落千丈，也不愿意与其他同学联系和交往，每天都独自一个人待着。

问题：1.请运用优势视角理论来对本案例进行评估。

答：从优势视角分析，小菲一家具有的优势为：（1）环境的优势。

小菲原本有一个幸福的家庭，虽然现在父母经常吵架，但其家庭结构完整，具有牢固的感情基础；小菲的爸爸虽然被裁员，但其有丰富的工作经验和能力，同时他积极找工作，说明其拥有积极的就业态度；小菲原本活泼外向，交到了很多朋友。

（2）人的优势。

小菲以往成绩很好，性格活泼开朗，说明其不仅有着扎实的学习基础，也有积极要求上进的愿望。

但是这些优势并没有被小菲的父母发掘出来，并且不和谐的家庭生活也导致小菲出现情绪问题，对生活存在恐惧，学习成绩也开始下滑。

社会工作者需要发掘这一家人的优势和资源，协助他们达到自己的目标，走出困境。

2.请根据评估结果，提出具体的介入策略。

答：根据评估结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有：（1）促使服务对象运用现有资源。

①帮助小菲运用自己的内存资源，以正确的态度和方法面对和分析当前的困境，发掘她的潜能，帮助小菲建立积极的人生观，鼓励小菲多参加学校或社区组织的各种活动，找回以往的生活态度。

②帮助小菲运用现有的外部资源，包括家庭、邻居、亲戚、朋友等。

例如，与小菲的父母交流沟通，运用角色互换、换位思考等方法增进彼此的理解，明白双方都在为建立美好家庭而努力；教授小菲父母有效的沟通方法，改进他们的交流方式；帮助他们意识到争吵对孩子造成的伤害，使他们多关爱孩子，关注孩子的思想和心理，达成为了孩子构建和谐家庭环境的共识。

社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。

几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。

离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。

有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。

陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。

产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。

在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。

两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。

高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。

社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。

几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。

离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。

有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。

陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。

产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。

在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。

两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。

高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。

某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的政策休息。

部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。

有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。

实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不合而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。

社会工作者了解情况后，计划调解介入。

【问题】1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？答：1.行动系统是指那些与社工一起努力、实现改变目标的人，是社工的合作者。

案例中，可以和社工一起介入调解，努力解决大排档扰民问题的行动系统有所在社区的居委会、“110”、城管部门、工商部门。

社工可以与他们通力合作，充分调动各种资源，早日解决该社区存在的问题。

2.社会工作者直接介入的行动及策略如下：（1）促使服务对象运用现有资源。

社工注重提升居民的资源整合和动员能力，协同社区居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题的方案；还可以动员社区居民志愿者协助进行管理。

（内外资源）（2）进行危机介入。

社工及时关注事件发展。

在居民和顾客出现冲突的时候，社工要及时进行危机介入，防止事件进一步恶化。

（3）运用活动作为介入的策略。

（组织/开展活动）社工可以在社区中组织“社区环境大家爱”、“社区卫生大家谈”等社区活动，让居民与商户都参与到社区环境的维护中来；也可以通过社区倡议活动，宣传教育社区商户要爱护社区环境；也可以通过社区签名宣传活动，促进社区居民和社区商户的融合和关系改善。

（4）调解行动。

（接触、协助环境回应需求）社工通过组织社区居民与商户商谈会，开展调解活动，将居民代表和商户代表召集在一起进行商谈，针对相应问题开展讨论，商讨一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议。

社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。

其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。

受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。

例如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。

这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。

假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。

面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。

第一:员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。

第二:积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。

第三:依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。

第四:鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。

案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。

需求分析:一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。

设计:(一)工作目标任务目标:通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。

(二)实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。

社会工作伦理案例分析题及答案一、名词解释1、人本主义【答案】人本主义是指从案主自我实现的角度，从人的眼光、人的情感、意志、创造性来理解人类所处其间的社会关系和社会结构的指导实践的一般哲学立场。

一般认为，人本主义心理学的核心内容有四个方面：①强调人的责任；②强调“此时此地”；③从现象学角度看个体；④强调人的成长。

2、生活中的问题【答案】生活中的问题是指人与环境之间的失衡，包括三个类型：①困难的生活转型或创伤性实践，是指个人或家庭生活周期阶段的交替和演进，包括生理和社会的变动，预期与非预期的，长期的或突发的，这会带来个人地位和角色的改变；②环境压力，个人从环境中获得资源以增进自己的适应，但环境本身的结构也会阻碍个人的适应性发展，比如不平等的机会、难以对付和没有回应的组织都会影响个人的生活；③功能失调的人际过程，包括剥夺、不协调的期望，不良的人际过程会影响个人生活的结果和对环境因素的应对。

3、增权【答案】增权是指社工针对案主所采取的一系列活动的过程，旨在减少基于污名群体的成员的负面评价而形成的无力感。

它涉及辨识导致这一问题的权力障碍和旨在减少间接权力障碍的影响和减少直接权力障碍的运作的特定策略的发展实施。

增权过程也令个人能够对自己及自己生命中的机会作积极有效的控制。

增权涉及以下几个概念：对自身生活的控制，对自己解决重要问题的能力的信心，认识并发展自身行动能力的能力，在作出决定与具体行动过程中对可能的选择与自己独立性的意识与使用。

4、寻解治疗【答案】寻解治疗是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术。

它是一个正面的、以行动为主的治疗方法，最大特点在于以心理健康的观点看待问题，会谈的焦点在于“解决”，而不在于“问题”。

基本主张是目标导向，主要是引导来访者考虑此时此地做些什么可以让问题不再继续下去，即用正向的、积极地观点，来促使改变的发生。

二、简答题1、简述女性主义的主要应用领域。

【答案】女性主义社会工作的主要领域在于：（1）女性的境遇。

2025年社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例：某社区近期发生了一起突发事件，导致多名居民受伤，部分居民情绪较为激动。

社区领导决定组织社会工作师介入处理此事，请你作为社会工作师，请结合案例分析回答以下问题。

1.面对此次突发事件，作为社会工作师，你认为应该采取哪些紧急应对措施？并简要说明理由。

第二题案例背景：李阿姨是一位独居老人，近期她遇到了一些生活上的困难。

她的子女都在外地工作，平时只有李阿姨一个人居住。

最近，李阿姨感到身体不适，需要就医，但她无法联系到子女，也担心费用问题。

同时，李阿姨还面临着孤独和心理慰藉的需求。

问题：1.作为社会工作者，你会如何评估李阿姨的生活状况和需求？2.基于评估结果，你将如何制定社会救助计划来满足李阿姨的需求？答案及解析：第三题案例分析题请结合以下情境，完成作答。

某社区近期发生了一起严重的自然灾害，导致部分居民房屋受损，生活受到严重影响。

作为社会工作师，您被委派前往社区进行紧急救援和后期重建工作。

请描述您会如何介入这一事件，并阐述您的具体做法。

包括前期准备、紧急救援阶段、后期重建阶段以及长期跟踪服务的策略。

请为每一阶段提供至少一个具体行动方案。

第四题案例背景：李阿姨是一位独居老人，近期她遇到了一些生活上的困难。

她的子女都在外地工作，平时只有李阿姨一个人居住。

最近，李阿姨感到身体不适，需要就医，但她无法联系到子女，也担心自己的医疗费用问题。

同时，李阿姨的社会支持网络也比较薄弱，她不知道该如何寻求帮助。

问题：1.作为社会工作者，你会如何评估李阿姨的生活状况和需求？2.基于李阿姨的情况，你提出哪些具体的介入策略来帮助她应对当前的困境？答案及解析：二、方案设计题（20分）题目：社区老年人在数字化浪潮中面临着一些困难，例如智能手机使用问题、线上服务应用困难等。

针对这一问题，请设计一份社区服务方案，以帮助社区老年人更好地适应数字化生活。

第1篇一、案例背景某社区居民小区，居住着来自不同地区的居民，其中以年轻人和老年人居多。

小区内有一栋高层住宅楼，楼内居住着张先生和李女士两位邻居。

张先生和李女士因装修噪音问题产生纠纷，双方多次协商未果，矛盾日益激化。

社区调解员在了解情况后，决定介入调解，运用法律社会工作方法处理这一邻里纠纷。

二、案例分析1. 问题识别根据案例背景，我们可以识别出以下问题：（1）张先生和李女士因装修噪音问题产生纠纷，导致邻里关系紧张。

（2）双方多次协商未果，矛盾不断升级。

（3）社区调解员需要运用法律社会工作方法，化解邻里纠纷。

2. 法律社会工作方法（1）建立信任关系社区调解员首先与张先生和李女士进行沟通，了解双方的基本情况和诉求。

通过倾听、同理心等技巧，建立信任关系，使双方愿意接受调解。

（2）评估问题社区调解员对张先生和李女士的装修噪音问题进行评估，了解噪音来源、影响范围以及双方对噪音问题的容忍度。

（3）制定调解方案社区调解员根据评估结果，制定以下调解方案：①要求李女士在装修过程中采取降噪措施，如使用隔音材料、合理安排施工时间等。

②要求张先生在日常生活中尽量减少噪音产生，如不在室内大声喧哗、不在深夜使用音响设备等。

③双方共同遵守小区管理规定，共同维护小区环境。

（4）实施调解社区调解员与张先生和李女士进行面对面调解，根据调解方案，引导双方达成共识。

在调解过程中，社区调解员运用法律知识，解释相关法律法规，使双方认识到自己的行为可能对他人造成的影响。

（5）调解结果经过多次调解，张先生和李女士最终达成以下共识：①李女士在装修过程中采取降噪措施，尽量减少噪音产生。

②张先生在日常生活中尽量减少噪音，共同维护小区环境。

③双方共同遵守小区管理规定，共同维护邻里关系。

3. 案例总结通过运用法律社会工作方法，社区调解员成功化解了张先生和李女士的邻里纠纷。

以下是案例总结：（1）建立信任关系，为调解工作奠定基础。

（2）评估问题，制定切实可行的调解方案。