格力中央空调工程设计安装规范(多联机组)

别墅项目（多联机）安装质量规范及验收标准一、施工形象及安全文明施工要求 (2)二、工程物料、设备现场摆放 (3)三、设备安装 (4)（一）室内机安装 (4)（二）室外机安装 (4)四、开孔及套管安装 (5)五、吊杆支架安装 (6)六、冷媒管安装 (7)七、排水管安装 (8)八、铜管试压作业 (9)九、保温作业 (10)十、电气安装 (11)十一、风口、手操器安装 (12)十二、调试验收 (13)十三、其它规定 (13)一、施工形象及安全文明施工要求1、现场统一人员必须穿着格力统一工作服（禁止穿着其他空调品牌字样的工作服）2、现场必须张贴《格力多联机施工规范挂图》，进场时在客厅的墙壁中心位置悬挂或粘贴，到装修单位进行墙漆工序或空调工程完工时可撤除3、现场施工队长必须持有格力颁发的技术服务资格证4、施工现场必须做到“人走场清”，离开施工现场必须清理带走施工余料废料、施工过程产生的垃圾等5、现场宜有施工提示牌（可包含安全文明施工、施工进度等内容）6、施工人员举止文明，不破坏现场其他设施。

二、工程物料、设备现场摆放1、设备应按外包装标示堆放，最底面垫纸板或木方2、设备、材料堆放场所应能防尘、防水、防晒3、设备安装前不得随意拆除外包装4、铜管直管下方用高度大于100mm的木条垫放，并做好封口处理5、铜管盘管下方必须垫放干净的纸皮，并做好封口处理6、保持保温材料内外表面干净清洁并堆放整齐7、其他材料用纸盒分类摆放整齐三、设备安装（一）室内机安装1、室内机安装位置准确（安装前应做精确定位），并保证水平度不大于±1mm/m2、室内机的吊装丝杆规格不小于Φ8mm3、室内机吊装丝杆下方用双螺母固定4、四根丝杆保持垂直并长度一致，安装完成后丝杆下方长度超出螺母100mm左右5、在室内机电器盒及铜管接头下方必须留有检修口，尺寸在350×350以上6、回风口兼做检修口的，回风口应往电器盒方向延长350mm以上7、室内机吊装完成后的保护方式：①用珍珠棉进行包裹保护，包裹两端应采用胶带缠绕固定，应做到严密、美观、整齐、无破损。

安装规程1、绘制规范的工程图纸 ........................................................................ １1.1熟悉多联机组的性能及其安装要求 .................................... １1.1.1 机组外形尺寸和室内机配管尺寸 .................................... １1.1.2 连接管管材的选择 ............................................................ ６1.1.3分歧管规格和分歧管之间连接管管径的选择 ................. ７1.1.4连接管允许长度和落差 ..................................................... ８1.1.5 确定排水管的管路图 .................................................... １０1.1.6 确定保温管 .................................................................... １１1.1.7风管机的特殊要求 ......................................................... １２1.1.8追加制冷剂的计算 ......................................................... １４1.2绘制规范的工程图纸 ........................................................ １５1.2.1绘制制冷系统管路和排水管工程图 ............................. １５1.2.2 绘制制冷系统管路工程图和排水管路图 .................... １６1.2.3绘制电源线和通讯线连接工程图 ................................. ２０2、工程安装......................................................................................... ２３2.1 材料采购和设备检查 ..................................................... ２９2.1.1电源线的采购 ................................................................. ２９2.1.2 电源线的规格 .............................................................. ３１2.1.3空气开关的选择 ............................................................. ３４2.1.4 制冷剂连接管的采购 .................................................... ３５2.2 室内机的安装 ................................................................... ３５2.2.1 风管式室内机的安装 .................................................. ３５2.2.2天井式室内机的安装 ..................................................... ４４2.2.3挂壁式室内机的安装 ..................................................... ５１2.2.4落地式室内机的安装 ..................................................... ５４2.3 管道的安装 ....................................................................... ５５2.3.1制冷剂连接管的安装 ..................................................... ５５2.3.1.1制冷剂管的焊接 .......................................................... ５６2.3.1.2喇叭管加工 .................................................................. ６０2.3.1.3 分歧管的安装 ............................................................. ６３2.3.1.4、吹洗 ........................................................................... ７０2.3.1.5 连接管的保压检漏 ................................................... ７２2.3.1.6 保温 ........................................................................... ７４2.3.2排水管的安装 ................................................................. ７５2.3.2.1 风管式和天井式室内机排水管的安装 ................... ７５2.3.2.2挂壁式和落地式室内机排水管的安装 ...................... ７６2.4接线..................................................................................... ７６2.4.1 通讯线的连接和室内机地址拨码 ................................ ７６2.4.1.1 通讯线的连接 ............................................................. ７７2.4.1.2 线控器的安装和地址拨码 ......................................... ７９2.4.2 电源线的连接 ................................................................ ８１2.5.1 室外机的基础 ................................................................ ８２2.5.2 机身的安装空间尺寸 .................................................... ８３2.5.3 避免气流短路 .............................................................. ８５2.5.4 搬运室外机 .................................................................... ８６2.5.5 安装室外机 .................................................................... ８７2.6 连接上室内外机、保压检漏 ......................................... ８７2.6.1. 连接室内、外机 ........................................................... ８８2.6.1.1 连接室外机 ................................................................. ８９2.6.1.2 连接室内机 ................................................................. ８９2.6.2 保压检漏（将连接管连接上室内外机后的保压检漏）９０2.7抽真空、追加制冷剂 ........................................................ ９１2.7.1 抽真空 ............................................................................ ９１2.7.1.1抽真空目的 .................................................................. ９１2.7.1.3 抽真空 ......................................................................... ９２2.7.2 追加制冷剂 .................................................................... ９４2.7.3 打开室外机的大、小阀门 ............................................ ９５1、绘制规范的工程图纸绘制规范的工程图纸在安装多联机组前期准备工作中是非常重要的。

格力家庭中央空调安装规范目录一、安装材料……………………………………………………………2-2二、安装工具…………………………………………………………………3-3三、安装人员形象……………………………………………………………3-3四、规范的家庭中央空调安装贴纸…………………………………………4-4五、设备的安装………………………………………………………………5-7六、吊码安装…………………………………………………………………7-7七、冷媒管施工………………………………………………………7-13八、排水管的安装…………………………………………………………13-15九、材料保温………………………………………………………………15-17十、风口安装………………………………………………………………17-18 十一、强弱电安装…………………………………………………………18-18 十二、调试运行……………………………………………………………18-19一.安装材料序号安装材料铜管图片要求常用品牌上海飞轮符合国标的磷酸脱氧无缝铜管12符合国标要求，燃烧等级B1保温棉福乐斯（B1级）级3 4 5冷凝排水管电源线符合国标要求，厚度≥1.8mm ---符合国标要求，0.75mm2以上（带屏蔽）吊杆M8以上，不锈钢（吊架）吊杆、代码6 7外接风管风口----符合国标要求，复合材料符合国标要求，ABS材料8分歧管格力格力专用分歧管9制冷剂中化蓝天-金冷中化蓝天二.安装工具名称图片名称图片弯管器扩口器名称力矩扳手名称图片名称压力表名称图片图片图片真空泵风速仪三．安装人员形象安装人员在现场施工过程中，必须穿着格力工作服。

四．规范的家庭中央空调安装贴纸1．安装人员在施工前，必须在施工现场挂贴格力施工挂图。

2.施工现场必须对排水管、铜管、出回风口等张贴格力标识贴纸说明，并做好出回风口的防尘处理。

标识贴纸如下图：五.设备的安装1.设备的检查1.1.室内机安装前必须检查型号、名称与施工图纸是否一致。

格力中央空调安装质量标准---适用于家用多联及风管机前言中央空调系统是“三分设备、七分安装”，安装质量直接影响到中央空调系统后期运行效果和稳定性。

为了使您了解格力中央空调的安装要点，我们结合相关规范和施工中常见问题特制定以下标准，该部分以图片的形式直观描述了家用中央空调安装过程关键点并简要分析了不规范施工可能造成的后果。

希望大家重视务必按规范进行施工，避免造成一些不良后果。

2一、家装多联机简介•家装多联机：一台室外机通过铜管连接多台室内机实现制冷和制热。

风管式室内机超薄风管式室内机室外机（较大冷量）通讯线通讯线线控器铜管室外机（小冷量）遥控器壁挂式室内机单面出风天井式室内机3二、空调安装流程及与装修的配合空调安装流程①沟通交流③室内机吊装④铜管布管安装⑤排水管布管安装⑥空调电源线布线⑦机组之间通讯线布线⑧室外机安装⑨风口、检修口安装⑩调试验收⑥⑦在吊顶未封闭前进行或者与装修布线同时预埋⑧和室内装修基本无关联⑨吊顶基本完成，未做刷漆前进行⑩装修基本完成时进行4与装修的配合② 在空调安装前、装修前进行②室内机与线控器之间通讯线布线②与装修布线同时预埋③④⑤在吊顶龙骨未布置前进行三、沟通安装施工前空调安装单位、用户、室内装修单位之间的有效沟通是非常必要的，有效的沟通可以保证施工过程的顺畅，保证空调的使用效果，避免不要的返工和工期延误！沟通的内容有：室外机、室内机的安装位置、水管和铜管的布置、送风口、回风口、检修口的位置等。

5三、沟通——室外机安装1、室外机必须选择通风良好位置。

原因：室外机必须利用机组的风机与外界环境进行充分的热量和冷量的交换才能正常运行。

违反后的影响：增加运行电费，空调效果差，严重的出现“高压保护”故障而停机，空调无法正常运行。

百叶向下的角度太大百叶太密√××6三、沟通——室外机安装2、室外机安装位置要远离卧室等对噪音要求较高的地方。

原因：室外机运行时会产生一定的声音。

目录一、工程进场前打算 (3)1.主要机具 (3)2.施工图纸的审核及确认 (4)二、现场作业条件安排 (6)三、施工总流程 (6)四、安装室内机 (7)1.操作步骤 (7)2.要点 (8)五、冷媒配管工程 (8)1.操作步骤 (8)2.要点 (9)六、铜管存放与保养 (13)七、铜管加工 (15)1.铜管切管 (15)2.胀管加工 (16)3.扩喇叭口 (16)4.弯管加工 (17)5.施工过程中铜管的爱护 (19)6.铜管焊接时必须注意插入深度 (19)7.铜管焊接通氮爱护 (20)8.系统气密性试验 (23)9.真空枯燥工序 (25)10.存油弯的制作与安装 (26)八、排水管工程 (27)1.要点 (27)九、风管工程 (30)1、风管制作 (30)2、风管的连接 (31)3、风管的连接 (32)4、风口及部件安装 (33)十、绝热工程 (35)1.操作步骤 (35)2.保温的类别 (35)3.要点 (35)十一、连接线、动力线 (36)1.导线的选择 (36)2.多联机系统操纵系统安装 (37)十二、设定各设定开关 (37)1.室内机拨码 (37)2.室外机拨码 (39)十三、室外机地基工程 (42)十四、安装室外机 (42)十五、气密实验 (43)1.保压检漏 (43)十六、追加充填冷媒 (44)十七、安装装饰板 (45)十八、系统调试与试运行 (46)十九、客户验收 (48)附件一 (48)一、工程进场前打算1.主要机具A机具：型材切割机、台钻、电焊机、真空泵等。

B工具：工作台、台虎钳、气焊、气割工具、管钳、手锤、手锯、活动板手、电锤等。

C其它：钢卷尺、水准仪、水平尺、棉布、石笔、小线等。

D常用工具如下：其它，安装过程中通常还会用到电焊机、切割机、人字梯、手电钻、折边机、风管制作工具等。

注意，依据使用的制冷剂不同，直接与制冷剂接触的工具和仪器不能通用。

制冷剂Ｒ410A与R22不能通用的安装工具及仪器见下表：2.施工图纸的审核及确认1、销售人员将业主方确认签字的图纸交予施工队；2、图纸中应包含：《中央空调施工图》、《中央空调设备定位图》、《中央空调配置表》。

格力中央空调安装规范工具/原料格力中央空调要提前在装修准备阶段就规划好，事先确定好内机安装位置，而且需预排好所需使用的强电线，一般在水电工进场后即可安排厂家上门安装。

步骤/方法第一次华飞金顺技工安装水电进场时联系安装吊装中央空调室内机，并对内机进行包裹，避免有灰尘杂质进入;安装排管:冷媒管、冷凝水管、信号线。

(下图为冷媒管。

)第二次华飞金顺技工安装 [第一次安装结束24小时之后];吊装格力中央空调室外机;;充填冷媒，测试中央空调系统，测量风口尺寸和位置。

第三次华飞金顺技工安装[第二次安装结束后或次日]安装风口，最后设备运行测试。

安装材料篇:5种关键辅材不可疏忽大意冷媒铜管中央空调的冷媒运行情况直接决定使用效果，所以冷媒铜管的好坏至关重要。

传统的R22冷媒(氟利昂)的管内压力一般为20公斤左右，而R410新冷媒，管内压力达到了36公斤。

因此使用新冷媒的中央空调需要选择更为优质的冷媒铜管。

舒适100提醒:用挤压工艺生产的铜管(俗称挤压管)，这种管材壁厚均匀，可承受较高压力。

而市场上常见的另一种铜管利用拉伸工艺生产(俗称拉伸管)很容易壁厚不均匀，这对冷媒系统的安全埋下隐患。

格力中央空调铜管保温:冷媒运行情况直接决定使用效果，铜管保温不可忽视。

冷凝水管:冷凝水管隐藏在吊顶中，最后会封闭起来。

虽然其质量的好坏虽然不会影响空调使用效果，但是一旦其漏水，后果很严重的，必须通过拆除部分或全部吊顶乃至敲墙撬地板(砖)来进行维修。

风口:小部位往往被很多消费者疏忽，但这部分影响使用感受。

常见风口有两种材料:一种是ABS风口，另一种是铝合金风口。

两种风口各有利弊。

ABS风口，采用ABS工程材料制作，不容易结露。

但该材料有一定的热胀冷缩系数，所以在使用过程有可能发出吱吱声，冬天气温低风口也可能产生轻微的拱起。

长时间使用后风口会变黄，并不容易清洗。

铝合金风口，优点在于不易变形，也不易变色。

但是由于铝合金的热传递速度非常快，所以在夏天使用过程中，容易结露。

第五章GPd、GPdm系列（R410A）多联机组工程设计及安装一、室内、外机冷媒配管设计1. 室内外机连接管的分歧方式室外机Y型分歧管室内机线控器2。

Y型分歧管FQ01A、FQ01B、FQ02、FQ03、FQ04 Y型分歧管Y型分歧管可从下面的列表中选取：当下游室内机容量之和大于室外机容量时，分歧管以室外机容量进行选取。

对于FQ03或FQ04分歧管，分歧后两个支路对应的下游容量之比不能超过3：1.举例说明：如需对下游室内机总容量代码为1000的管路进行分流，则分流后任何一侧的下游室内机容量代码之和不能小于250。

3. 室内外机冷媒配管允许长度和落差3.1容量大于等于60kW机组4。

冷媒配管尺寸4。

1 室外机至第1分歧间的配管（主管)尺寸由室外机容量代码来确定室外机至第1分歧间配管尺寸4。

2 分歧部至分歧部间的配管（分歧管）尺寸根据下游所接室内机容量选定.在超过室外机容量时，以室外机容量为准.分歧部与分歧部之间配管尺寸4。

3 分歧部至室内机间的配管（室内配管）尺寸同室内机配管尺寸相同，尺寸如下表所示：室内机配管尺寸5。

冷媒配管要求5。

1 本机型使用工质为R410A，冷媒配管要求不可与其他工质配管混用。

5。

2 连接管管材为紫铜TP2M，满足GB/T17791—1999《空调与制冷用无缝铜管》的要求。

5。

3 铜管壁厚要求：单位:mm 配管尺寸（外径)壁厚配管尺寸（外径）壁厚φ6.35 ≥0。

8 φ25。

4 ≥1.5φ9.52 ≥0.8 φ28。

6 ≥1。

5φ12。

7 ≥1 φ34。

9 ≥1.5φ15.9 ≥1 φ41.3 ≥1.5φ19。

05 ≥1 φ44.5 ≥1。

5φ22.2 ≥1。

5 φ54.1 ≥1。

5二、室外机模块间连接配管设计注:同一系统内各模块间距不小于20mm。

1、模块连接组件对于模块化并联室外机，模块连接组件用于连接各模块之间气管和液管。

可从下面的列表中选取：型号名称图示室外机模块对应组件ML01ML01-液管ML01-气管2、油平衡连接三通对于三机并联油平衡管路，需在油平衡管路中连接一个接口内径均为φ9.7的油平衡连接三通。

家庭中央空调安装规范一、施工形象要求1.安装人员在施工现场必须穿戴由我公司统一配发带格力LOGO的工作服及安全帽，佩戴统一的安装资格上岗证，形象干净整洁。

2.安装人员不得穿戴我公司配发带格力LOGO的工服和安全帽为其他品牌空调进行安装作业。

安装服务人员照片二、文明施工要求1.安装人员施工过程中与用户沟通时需礼貌用语，举止文明。

严禁安装人员在施工现场作业时吸烟。

2.施工现场必须做到“人走场清”，离开施工现场时清理带走安装时产生的余料、废料。

三、安全施工要求1.安装人员在出外墙进行施工时须系安全绳、戴安全帽，采取安全措施，保证自身安全。

2.施工现场须配备移动电源，内置漏电保护开关，谨防漏电引起火灾。

3.施工现场须做好动火监护和防火措施，配备灭火器材(如：干粉灭火器）。

四、施工现场标准化要求1.施工现场须统一张贴施工牌图，包含安装负责人联系方式等，便于用户及装修单位随时沟通。

2.机组及施工材料分类摆放整齐，保持施工现场有序、干燥。

五、室内机安装要求1.室内机安装位置准确，并保证水平度。

2.室内机必须做好防尘措施，防止装修异物进入机组，造成后期机组产生异味、电机异响、冷凝水管脏堵、蒸发器脏堵，空调制冷效果差。

3.室内机必须预留足够的检修空间，并且必须采用无异味阻燃纳米帆布导风。

内机防尘严密，摆放整齐内机定位内机吊杆广告贴防尘保护阻燃无异味纳米帆布内机防尘保护预留足够的检修空间三、吊杆支架及保护套安装要求1.管道吊杆支架安装前应红外激光或墨斗弹线定位，吊杆安装完成后应横竖成线。

2.冷媒管的吊杆间距应小于1.2m，做到间隔均匀，统一美观。

3.吊杆支架处须采用套管保护，避免震动造成保温棉破损。

使用保护套保护管路保温（说明：采用丝杆更有利于调节排水坡度，吊码不利于排水坡度的调节）四、冷媒管安装要求1.管路必须做到横平竖直，美观整洁，经销商自行订做广告标识进行粘贴。

2.管路保温须用保温胶水封严实，不得出现管路外露的现象。

中央空调氟机的安装步骤坛海格力电器股份有限公司对于一份完整的空调氟系统的施工图纸，工程施工监理应该认、 真学习、并熟悉施工图纸，做好自审和会审工作。

般可以从如下几个方面进行相应的审核工作:1、 多联系统空调室内机与室外机容量配比是否 在规范范围之内？2、 连接管的长度、尺寸、以及室内外机组落差 是否在允许范围之内？3、 分歧管的选型是否正确？4、 管路的走向与现场实际情况是否符合；5、 内机的送风方式是否妥当，与装饰是否配合。

6、 外机的位置是否适合（通风良好，噪音不影 响居民）？C GREEi^ [snm央空蜩]空调施工图纸的审核室外机分歧集管I b*L.;a|Lgf I 室内机I £c <* . 1I 1室内机 最远配管相当长度LW125m 3」7-分 L 」 一部 ——第歧.d第一分歧的最远配管相当长度LW50m相当长度是按Y型分歧管0. 5m—个，分歧集管1. 0m—个设计。

C GREEi^[fsnm央空爾]允许值配管部分配管总长(实际长)250m L1+L2+L3+……i+j最运配管长(m) 实际长度100mL1+L3+L4+L5+L6+J 相当长度125m第一分歧管到最远配管相当长度L(m)50m L3+L4+L5+L6+j室内机一室外机落差率外机在上50m 室外机在下40m室内机一室内机落差15m注：按照冷量的大小不同有不同的长度要求殊每格力电貉肢份有阻公司铜管安装吊杆间距要求如下:公称直径(倆)9、52121619222528353841最大间距Cm)L111、1L2L21、41、51、51、81、8 1.8 L2 1.5 1.5 1.8 1.8 2.0 2.2 2.2 2.2 2 A 2.4注w L1为水平支架、吊架的最大耐即r L2为乗虑支架、吊架的最大间艇。

以上以保温管道进行规定。

㈢:•- = •.PVC管安装吊杆间距要求如K:PP.R/PVC 外径①(mm)253240>50支、吊架间距(mm)W800W800W1000W1000镀锌管径DN (mm)W2532>40支、吊架间距(mm)<2000£500<3000C GREEi^ ［植力中央空阴］电子膨胀阀的安装对于电子膨胀阀外置的》电子膨胀阀安装时应注意如下几点:1、电子膨胀阀应安装在便于检修的位置；2、电子膨胀阀与内机之间管长的距离应尽量犬于1米;电子膨胀阀两端头的保温应包好不露出铜应注意电子膨胀阀上的标示》应按照标示所示的接管;5、电子膨胀阀的控制线应与电源线保持馬公分以上的距离°［宿7□中央空涮］室内机组的安装总冷凝水管为水平时，冷凝水支管的连接方式;冷凝水支管的连接方式;C GREEi^[fsnm 央空爾]室内机组的安装——冷凝水管安装室内机组的安装天井机冷凝水的连接方式;尢花板/臭luis7f_提冰r h j子②（附件〕含内置水泵，扬程700 mm/ -------------------------------------------------------- \<r<:多联系统冷媒配管施工流程冷媒铜管标准冷媒铜管的选择, 见右表：注：1、O材为盘管,1/2H 为直管；2、用于R410A的铜管必须经去油处理。

格力中央空调安装标准格力中央空调是一种高效、节能的空调产品，安装过程需要严格按照标准进行操作，以确保空调系统的正常运行和使用寿命。

下面将介绍格力中央空调的安装标准。

首先，安装前需要进行现场勘察和测量。

安装人员应该对安装位置进行详细的勘察和测量，包括空调室内机和室外机的安装位置、管道布置、电源线路等。

勘察和测量的准确性直接影响到后续安装的顺利进行，因此这一步非常重要。

其次，安装人员应该根据勘察和测量的结果制定安装方案。

安装方案应该包括空调室内机和室外机的安装位置、管道布置、电源线路规划等内容。

在制定安装方案时，需要考虑到空调系统的整体布局和美观性，同时要确保管道和电源线路的合理布置，方便以后的维护和维修。

接下来是空调室内机和室外机的安装。

在安装空调室内机时，安装人员应该根据安装方案进行操作，确保室内机的安装位置稳固、通风良好，并且能够方便地进行维护和清洁。

在安装室外机时，需要确保室外机安装位置通风良好，避免受到阳光直射，同时要考虑到噪音对周围环境的影响。

然后是管道和电源线路的连接。

管道和电源线路的连接需要严格按照格力中央空调的标准进行操作，确保连接牢固、不漏水、不漏电。

连接完成后，需要进行压力测试和绝缘测试，以确保管道和电源线路的安全性和稳定性。

最后是系统调试和验收。

安装完成后，需要对空调系统进行调试，确保室内机和室外机的正常运行，同时要检查空调系统的制冷、制热、除湿等功能是否正常。

调试完成后，需要进行系统验收，由专业人员对安装质量进行检查，确保安装符合标准要求。

总的来说，格力中央空调的安装标准包括现场勘察和测量、制定安装方案、室内机和室外机的安装、管道和电源线路的连接、系统调试和验收等步骤。

只有严格按照标准进行操作，才能确保空调系统的安全、稳定、高效运行。

格力-GPd、GPdm系列(R410A)多联机组工程设计及安装案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

格力中央空调安装标准别墅项目（多联机）安装质量规范及验收标准一、施工形象及安全文明施工要求 (2)二、工程物料、设备现场摆放 (3)三、设备安装 (4)（一）室内机安装 (4)（二）室外机安装 (4)四、开孔及套管安装 (5)五、吊杆支架安装 (6)六、冷媒管安装 (7)七、排水管安装 (8)八、铜管试压作业 (9)九、保温作业 (10)十、电气安装 (11)十一、风口、手操器安装 (12)十二、调试验收 (13)十三、其它规定 (13)一、施工形象及安全文明施工要求1、现场统一人员必须穿着格力统一工作服（禁止穿着其他空调品牌字样的工作服）2、现场必须张贴《格力多联机施工规范挂图》，进场时在客厅的墙壁中心位置悬挂或粘贴，到装修单位进行墙漆工序或空调工程完工时可撤除3、现场施工队长必须持有格力颁发的技术服务资格证4、施工现场必须做到“人走场清”，离开施工现场必须清理带走施工余料废料、施工过程产生的垃圾等5、现场宜有施工提示牌（可包含安全文明施工、施工进度等内容）6、施工人员举止文明，不破坏现场其他设施。

二、工程物料、设备现场摆放1、设备应按外包装标示堆放，最底面垫纸板或木方2、设备、材料堆放场所应能防尘、防水、防晒3、设备安装前不得随意拆除外包装4、铜管直管下方用高度大于100mm的木条垫放，并做好封口处理5、铜管盘管下方必须垫放干净的纸皮，并做好封口处理6、保持保温材料内外表面干净清洁并堆放整齐7、其他材料用纸盒分类摆放整齐三、设备安装（一）室内机安装1、室内机安装位置准确（安装前应做精确定位），并保证水平度不大于±1mm/m2、室内机的吊装丝杆规格不小于Φ8mm3、室内机吊装丝杆下方用双螺母固定4、四根丝杆保持垂直并长度一致，安装完成后丝杆下方长度超出螺母100mm左右5、在室内机电器盒及铜管接头下方必须留有检修口，尺寸在350×350以上6、回风口兼做检修口的，回风口应往电器盒方向延长350mm以上7、室内机吊装完成后的保护方式：①用珍珠棉进行包裹保护，包裹两端应采用胶带缠绕固定，应做到严密、美观、整齐、无破损。