全屋定制整装小区楼盘意向客户业主跟进信息服务表

一、核对项目：小区资料 小区名称 小区户型 建筑面积
小区楼盘业主客户资料信息跟进服务核对表
楼盘性质 交钥匙时间 楼盘均价 类型消费倾向 联系人
联系方式 广告方式 得分
备注：1、由经销商或小区经理对小区的资料进行信息核实，如数据核实正确则为“1分”，数据核实虚假为“-1分”； 2、如果该小区的得分成绩低于6分时，则视为该小区信息无效。
二、核实项目：小区业主资料
客户姓名
客户电话
建筑面积
类型消费倾向
主材意向品 牌
装修进度
得分
总分
备注：1、由店面对小区业务进行电话回访及信息核实，如数据核实正确则为“1分”，数据核实虚假为“-1分”； 2、服务质量可分为优秀、良好、一般、差，当被评为优秀、良好时则为“1分”，被评为一般、差时则为“-1分”； 3、最终统计出总分成绩X，当45<X<=50分时为“优秀”，40<X<=45分时为“良好”，30<X<=40分时为“合格”，X<=30分时为“不合格”。

洽谈客户跟进记录表《工艺 材料》培训纲要（二）一、木材（一）树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；针叶：俗称软木、软材；`特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松南方：冷杉、柏杉、云杉阔叶：俗称硬木、硬材；特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成）硬木又分为：硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修）注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一般用硬木居多；（二）木制品1、胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）南方称：三夹板、五夹板。

公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；（1）特点：A、在使用上节约木材；B、将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，故不易弯曲；2、硬纸纤维板（装修中较少使用）3、木丝板（极少使用）制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成；特点：保温、吸尘注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）4、贴面碎木板（大芯板）（1）制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面板的木皮厚（2）厚度：均匀；18mm为最佳；（3）接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换; （4）外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；5、中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺复杂；由于将其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。

成交时间”。此表为业务经理对业务员锁单及客户跟踪情况的重要工具，“成交意向记录”中记录客户购买意向（ 升的重要表格工具，也是业务经理全面掌握业务部锁单、杀单能力的重要途径。
成交意向记录
时间 第三次锁 单情况 时间 第四次锁单 情况 ………
向记录”中记录客户购柜衣柜整装意向客户跟踪表
编号 客户姓名 进店时间 地址 电话 导购 装饰公司 装修风格
备注：此表每天信息更新，关键数据为“进店时间”、“预计成交时间”、“成交时间”。此表为业务 锁单时遇到的问题和困难，以制定重点锁单措施。是提高业务员自我总结和提升的重要表格工具，也是
成交意向记录
设计师 跟单结果 预计成交时间 成交时间 时间 第一次锁 单情况 时间 第二次锁 单情况

意向客户跟进表
第一次建
表日期：
年月
日 星期
XXX 客 户 信 息
联系人：
性别：
客户店铺 名称：
客户情况简介（品类/规模/入行时间/爱好/营收）：
手机/电话/传真： 详细地址：
意向价格：
客户信息来源：□来电 □广告 □走访 □平台 □介绍（介绍人） □其他
其他考虑投放公司：
影响因素 价格
品类： 意向合作方式：
下次跟进 时间：
下次跟进 时间： 月日 第三次（ 年月 日 点） 访 问 情方 况式 （： 尽 量引导客 户提 问）：
结果：
下次跟进 时 第间 五： 次（ 年月 日 点） 访 问 情方 况式 （： 尽 量引导客 户提 问）：
结果：
下次跟进 时间：
第六次（ 年月 日 点） 访 问情方况式（： 尽 量引导客 户提 问）：
跟踪进度
洽谈情 况：
□介绍
□需求和价格
□方案 □媒介排期 跟进访问
初次（ 年 月 日
□签约 □执行 内容 点）洽谈印象
结果：
□反馈
第二次（ 年月 日 点） 访 问情方况式（： 尽 量引导客 户提 问）：
结果：
下次跟进 时第间四：次（ 年月 日 点） 访 问情方况式（： 尽 量引导客 户提 问）：
结果：
结果：
下次跟进 时间：
结果：
下次跟进 时第间八：次（ 年月 日 点） 访 问情方况式（： 尽 量引导客 户提 问）：
结果：
下次跟进 时间： 业务洽谈结果： 成交 / 未成交 原因分 析：
心得：
Hale Waihona Puke 第七次（ 年月 日 点） 访 问 情方 况式 （： 尽 量引导客 户提 问）：