项目劳务队伍管理流程图项目劳务队伍管理工作标准第1页共5页第2页共5页第3页共5页第4页共5页第5页共5页编制：陈敏审核：杨博附录-1：劳务队伍的选择与确定1.资格预审与竞标资料（1）资格预审的具体内容为：a 在建工程情况及已完工程业绩；b 是否具有良好的信誉等；c 是否具备独立承担施工的能力；d 注册、登记手续是否齐备、合法、有效；e 是否具备相应资质等级。
（2）竞标资料具体评审内容为：a 施工方案及资源配置；b 报价水平；c 业绩、信誉评价；d 承诺条件；2.劳务队伍确定的原则劳务队伍确定的原则是：（1）对劳务队伍的考察评定，应重点考察其在建工程及已完工程业绩、信誉情况，把业绩、信誉作为考察评定劳务队伍资格的最重要指标，实行一票否决。
（2）对主体工程、施工难度较大或技术含量较高工程只能进行劳务承包，劳务队伍的注册、登记手续，资质等级应满足建设部《关于建立和完善劳务分包制度发展建筑劳务企业的意见》和铁道部“建建[2005]25号”等文件中的有关规定，以保证劳务承包的合法性。
（3）对工程总公司、公司、子（分）公司列入“黑名单”，或年审不合格的劳务队伍严禁使用。
（4）凡采取竞标方式选择劳务队伍的，必须编制切实可行的评标办法，以评标得分最高者为中标单位。
为防止劳务队伍围标，竞标时应合理确定标底，竞标报价在标底＋1%～－5%范围以外的为废标。
（5）同一竞标内容一般不得少于三家队伍参加竞标，同一工程类别至少选择两个以上劳务队伍，以利相互竞争、制约。
（6）原则上尽量避免使用工程所在地当地劳务队伍，对长期合作，实力强、信誉好的队伍，在同等条件下优先考虑使用。
（7）鼓励使用以企业自有职工为框架，吸收部分劳务工组成的“架子队”。
（8）对可能发生突发事件的工序或单位工程，在选择劳务队伍时应有备选方案。
附录-2：劳务合同的签订与履行1.工作标准劳务合同的签订与履行，按下列标准进行：（1）合同价款的确定必须以基准价为控制，以《内部劳务价格体系》为参考，不得突破基准价。
劳 务 管 理 工 作 流 程 图
对劳务作业考核评价
协助做好撤场工作
劳务分包合同在公司备案
每月核对一次面像识别考勤系统，并做好实名制动态管理
劳务人员信息录入面向识别考勤系统
制定相关劳务管理办法
项目每周一次对劳务分包管理的检查
编制项目用工计划
组织劳务招投标
签订劳务分包合同
收集审核劳务人员资料
办理劳务人员进场手续
签订劳动用工合同
进场三级教育
分公司每月一次对项目劳务管理的检查
施工任务书管理流程
监督工资发放
制定月度劳动计划
支付劳务费
办理最终结算
对不合格劳务队伍进行退场
选择中标劳务队伍
特种作业人员证件资料在公司备案
农民工工资支付卡管理办法
农民工工资支付办法
劳务纠纷突发应急预案
按月核实审报劳务分包月结算、工资支付报表
责任人：项目经理
实施人：项目劳务管理员
责任人：项目经理
实施人：项目劳务管理员责任人：项目经理
实施人：项目劳务管理员提供工资表、考勤表
做好进出场记录
工程竣工
施工期间
进场施工前
责任人：分公司生产副经理劳务队伍选择。
项目部工作流程图一、项目经理工作流程图：项目经理的工作流程包括招投标、项目评审、组建项目部、现场踏勘、确定项目部料场、三通一平、临建搭设等。
此外，还需要组织图纸会审、校对工程量、技术指导、技术交底等各项技术服务，并确定人、机、料使用计划并分批进场督促预算对成本的控制。
项目经理还要制定项目部规章制度并进行培训，协调外部工作，组织编制项目管理规划、施工组织设计、施工方案、施工进度、开工报告并审核、洽商变更等索赔。
此外，还需要参与合同、各供方评审并组织选评分包方、劳务队，监督各岗位准备工作，并在项目实施过程中内、外部协调工作，定期召开例会、交底会、安全会、专题会，并定期向公司汇报现场工作。
项目经理还负责组织项目部人员的工作考核，及思想动态，负责质量、进度、成本、安全、文明等全面管理及整体掌控，负责工程洽商、变更等索赔工作的审批施组织工程内部及竣工验收，监督、检查竣工资料整理归档情况及资料验收，并参与项目竣工决算，组织项目部人机物资退场工作，负责项目部解散后其他工作，以及工程竣工移交等。
二、资料员、质检员工作流程图：资料员、质检员的工作流程包括参与招投标，熟悉招标文件、图纸、踏勘现场提出疑问审答疑、经营部提供相关文件，编制技术标、封标等工作，统计员提供材料用量，建设单位组织图纸会审，项目部组建等。
在工作过程中，资料员、质检员需要针对作业队伍提供控制测量方案等资料，试验室提供试验资质及前期原材与标准试验。
项目开工后，需要进行报验前期资料准备，并制定资料整理统一标准，技术交底人员进场标准人审批，掌握原材、机械、报技术负责。
此外，项目部还需要组织开工报告，通知整改，现场监督、检查、实测实量并记录，不服从或整改不合，参与质量事故的调查处理，以及资料收集分发等工作。
三、总工工作流程图：总工的工作流程包括参与招投标，审核设计方案，组织编制施工组织设计、施工进度计划、质量计划等，制定施工方案，安排施工进度，组织施工现场管理，检查验收质量，组织竣工验收等。
6.1.10施工项目成本控制各人员关系图项目成本计划审核,上报,成本分析、月度及项目的成本报告;工程决算报审成本核算制交底、财务制度和会计制度,确定正常情况下的企业管理费、财务费用和制造成本;项目成本预测公司财务部公司工程部(预算项目经理建立项目成本核算制,明确项目成本核算的原则、程序、方法、内容、责任及要求,分解成本计划,定岗定人,项目成本控制项目部技术员物资供应商、劳务分包商项目部其他人员项目部预算员与项目成本有关的资料,交资料员收集,并转预算员各类工程变更、施工工艺、方法变更项目成本计划,项目经理部成本核算,进行成本分析并编制月度及项目的成本报告报审,进度款报审表,工、料、机动态,工程变更费用报审表费用索赔申请表,工程款支付申请表,工程延期申请表,施工决算纺制,报审进度款报审表,工、料、机动态表,工程变更费用报审表,费用索赔申请表,工程款支付申请表,工程延期申请表,施工决算业主、监理工程师合同文件项目经理按合同应预付按合同应付进度款、尾款项目部预算员项目部材料员项目部质检员项目部预算员规格、数量符合要求,附相关资料编制付款申请质量符合要求:经监理、业主验收:附相关资料公司工程管理部公司工程管理部公司技术部(总工物资供应商审核通过审核通过,业主付款后支付编制付款申请公司财务部审核通过项目经理按合同应预支生活费项目部预算员项目部工长项目部材料员项目部质检员进度完成情况,是否按工期要求完成,奖惩情况该分包商材料管理情况;附相关资料;奖惩情况质量符合要求:经监理、业主验收合格;附相关资料,奖惩情况安全指标完成情况,奖惩情况编制付款申请公司工程管理部项目部安全员物资供应商公司工程管理部公司财务部审核通过合同文件审核通过、业主付款后支付项目经理、技术负责人编制付款申请,办理阶段性付款决算,办理决算项目部预算员按合同应付进度款、应办理决算审核通过审核通过6.1.13项目进度控制流程图合同进度控制总目标编制控制性进度计划审批施工总进度计划监理审查业主批准监督计划实施检查执行情况进度计划分析与调整审核年季月周计划审核资源配置计划审批施工措施计划要求整改设计供图计划资金供应计划采购计划承包商责任? 承包商补救措施方案监理审核监督实施统计表报监理发出警告业主终止合同不接受严重偏离计划6.1.14月完成工程量计量支付流程图承建单位申报己完工程量报表,工程价款报表监理工程师检查工程量对照图纸,现场量测监理工程师审核己完工程价款报表总监签发建设单位审查会签,支付工程款承建单位6.1.15工程变更处理流程图6.1.16工程合同费用控制流程图6.1.17索赔处理流程图6.1.1工程变更报价工作流程图设计单位、监理机构、承包人、发包人单独或共同提出工程变更建议书监理机构审核建议书发包人审批设计单位进行变更设计监理机构审签变更设计图监理机构通知承包人就工程变更报价承包人报价监理机构审核承包人报价,报发包人发包人、承包人是否接受承包人、发凶人协商价格进行变更支付进入争议解决的程序监理机构暂定合适价格一致承包人施工按原计划施工否不同意不同意同意同意否是是费用索赔事件发生承包单位向项目经理部提交书面费用索赔意向项目监理部收集资料,详细记录过程承包单位随时提交索赔事件的详细报告索赔事件结束,承包单位提交《费用索赔申请表》项目监理部审核与评估与承包单位、建设单位协商总监理工程师签发《费用索赔审批表》不同意不一致建设单位或设计单位提出工程变更设计单位签发设计变更文件承包单位提出工程变更总监理工程师审查签认建设单位审查签认建设单位予以签认项目监理部发出会签的《工程变更单》承包单位实施工程变更承包单位向项目监理部提交《工程变更费用报审表》监理工程师审核总监理工程师签认建设单位审批不同意必要时必要时同意延期事件发生项目监理部收集资料详细记录过程承包单位随时提交延期事件的详细报告延期事件结束,承包单位提交《工程延期申请表》监理工程师审核与评估与承包单位、建设单位协商总监理工程师签发《工程延期审批表》不同意不一致承包单位提交工期索赔意向报告6.1.5工程暂停及复工管理基本流程图发生须暂停施工的情况总监理工程师签发《工程暂停令》承包单位暂停部分施工并妥善保护己完成工程消除工程暂停的原因消除工程暂停的原因具备复工条件时,总监理工程师应要求承包单位及时填写《工程复工报审表》,并予以签批,指令承包单位继续施工具备复工条件时,承包单位填报《工程复工报审表》及必要的附件总监理工程师审批承包单位继续施工非承包单位原因引起的暂停承包单位原因引起的暂停6.1.6合同争议调解基本流程图6.1.7索赔处理工作流程图6.1.8违约事件处理基本流程图6.1.9施工项目成本控制流程图6.2.2 工程竣工资料管理流程图单位(子单位工程质量竣工验收记录单位(子单位工程质量控制资料核查记录单位(子单位工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录单位(子单位工程观感质量检查记录竣工验收会议建设工程竣工报告工程质量保修书工程整改文件工程款拨付证明文件质量保证、安全、功能及抽查资料料监理评估报告工程监理资料建设单工作建设工程竣工报告监理评估报告合格文件(勘察、设计、施工图审查机构认可、准许文件(规划、公安消防、环保、档案工程质量保修书各地建设行政主管部门的规定工程款拨付证明文件质量保证、安全，功能及抽查资料工程监理资料验收监督通知书竣工验收备案表向建设行政主管部门上报资位建设工程竣工报告竣工验收报告监理评估报告合格文件(勘察、设计、施工图审查机构认可、准许文件(规划、公安消防、环保、档案工程质量保修书各地建设主管部门的规定建设工程竣工验收备案表资质量保证，安全、功能及抽查资料竣工验收前的准备施工单位竣工验收委员会主任宣布开会建设、勘察、设计、施工、监理“执法”汇报审阅勘察、设计、施工图审查机构、施工、监理质量合格文件审阅认可、准许文件(规划、公安消防、环保、档案审查质量保证、安全、功能及抽查资料实地查验工程质量专家组发言验收委员会宣布验收结论监督机构意见整理纪要验收会议结束监理单位建设单位施工资料移交城市建设档案馆6.2.3 项目产品回访流程图客服助理电话回访回访记录 OK 客户反馈行政助理回访资料结存档终辖区内客户标准问卷严重客服副总监/主任上报一般问题题问转问题严重性批重大工程客服管理中心总监所上报分公司总经理安排处理分公司客服部大区总裁、分公司总经理安排处理处理方案处理方案分公司责任部门和责任人进行处理处理方案追究责任部门和责任人【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。
