提升沟通能力考试题及答案
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1. 如果与同事有了矛盾,明明是自己有理,“为什么还要待他这么好?”的原因是(C )。
(单选 )A给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快,贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事2. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于(D )。
(单选 )A个人喜好B特定人群C场合D文化背景3. 领导协调能力中,对全局进行调节的基础和前提是(C )。
(单选 )A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力4. 国家政治、经济生活的主题之一是( C)。
(单选 )A地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D人民基本需求5. 说服教育,以理服人要(ACD )。
(多选 )A了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律B关心体贴、以情感人C说理透彻,相信事实会教育人D因人施教,提高思想协调效果6. 处理下级关系的艺术有(ACD )。
(多选 )A平衡艺术B信息沟通艺术C向心力艺术D弹性控制艺术7. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD )。
(多选 )A反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设B体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作C要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾8. 经验是人类的宝贵财富,但沟通者如果过分地迷信经验,过分地依赖经验,并形成固定的思维模式,就会制约他的开拓创新能力,从而影响沟通效果。
(判断 )正确9. 不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。
(判断 )正确10. 如果交换名片之后,以后再次见面而忘了其姓名,日本人并不会在意。
(判断 )错误11. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团。
(判断 )错误12. 领导者协调的根本目的在于提高组织的(整体效能),即高效地实现领导目标。
(填空 )13. 冲突的过程可分为五个阶段,即:潜在的对立阶段、认知和个性化阶段、行为意向阶段、(行为阶段)和(结果阶段)。
沟通与协调能力考试一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是()(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值:2. 与同事相处不应()(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值:3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是()(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括()(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值:(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是()(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中,有责任感的下级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重,将()(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是()(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括()(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值:12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值:13. 导致冲突的潜在区域在于()(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统()(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定,指的是()(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括()(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通22. 沟通的重要媒介是()(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是()(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值:(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于()(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. ()不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括()(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求()(A) 快速出动,快速到位(B)快速展开,快速介入 (C)快速出动,快速稳定 (D)快速发现,快速报告[分值:30. 造成冲突的个人因素不包括()(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值:二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项1. 实行弹性控制()(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制,自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值:2. 对专业技术人员而言,按照沟通对象的不同,可分为哪几种不同的沟通对象()(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值:3. 人与人心理上越来越近的表现为()(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值:4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括()(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心,以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值:5. 调控能力包括()(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值:6. 普遍教育与个别教育的关系是()(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值:7. 传统冲突的处理方法包括()(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值:8. 作为领导者,主要通过()实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值:9. 冲突的过程有哪几个阶段()(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色11. ()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括()(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出,领导者的重要能力包括()(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有()(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值:15. 非语言的暗示有()(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识()(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为()(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值:18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾()(A) 反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值:19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有()(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值:20. 冲突源包括()(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A B,则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)4. 威信是领导者的立身之本,建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题姓名:单位:总分:一、单选题(每题2分,共20分)1、对全局进行调节的基础和前提是()A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2、关于信息沟通说法不正确的是()A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3、有关授权说法正确的是()A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联4、传统企业组织的原则是()A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技5、在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为()A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则6、同事间出现意见分歧,不能( )A 以商量的口气提出自己的建议B 公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美7、()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维8、沟通的重要媒介是()A 语言B 语音C 语调D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是()A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标10、对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议二、多选题(每题3分,共30分)1、下面哪些是沟通的机会()A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐2、在和儿童沟通时,语言要()A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象3、由沟通造成的冲突主要来自( )A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构4、怎样做会失去同事的威信( )A 口若悬河B 太爱表现自己的人C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情5、沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面()。
提升沟通能力考试题及答案(公需科目)∙ 1.下列情形中,沟通效果最好的是(单选题3分)得分:3分o A.沟通者的情感得到宣泄o B. 沟通双方达成共同协议o C.沟通者的心理得到安慰o D.沟通者的行为得到理解∙ 2.()是任何形式的沟通都能实现的。
(单选题3分)得分:0分o A.双方互相理解o B.双方达成共识o C.双方行动一致o D.信息传递∙ 3.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是(单选题3分)得分:3分o A.直接正面反驳o B.回避或隐瞒o C.化被动为主动加以化解o D.含糊其辞∙ 4.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?(单选题3分)得分:3分o A.口齿不清o B. 心不在焉o C.出尔反尔o D.朝令夕改∙ 5.上下级沟通时,下级若未能及时、正确地领会上级意图,下级应该(单选题3分)得分:3分o A.大而化之,不求甚解o B.私下揣测,投其所好o C.实事求是,敢于担当o D.谨小慎微,但求无过∙ 6.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是()。
(单选题3分)得分:3分o A.直接正面反驳o B.回避或隐瞒o C.化被动为主动加以化解o D.含糊其辞∙7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方(单选题3分)得分:3分o A.价值取向不同o B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年龄不同∙8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方()。
(单选题3分)得分:3分o A.价值取向不同o B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年龄不同∙9.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?()。
(单选题3分)得分:3分o A.口齿不清o B.心不在焉o C.出尔反尔o D.朝令夕改∙10.邓小平通过与毛泽东书信沟通,在1973年成功恢复职务,这是因为他懂得在沟通中()。
(单选题3分)得分:3分o A.推卸责任o B.阿谀奉承o C.隐瞒情况o D.把握时机∙11.领导干部应对危机公关的正确策略是()。
沟通能力考核题及答案题目一请描述一个您与同事合作的例子,阐述您在沟通方面的能力和技巧。
答案一在我之前的工作经历中,我曾与一位同事合作完成了一个重要的项目。
在项目开始之前,我主动与同事进行了沟通,明确了我们各自的角色和责任,并确保大家对项目目标有清晰的理解。
为了保持良好的沟通,我每周组织一次团队会议,让每个人分享他们的进展、遇到的问题以及需要帮助的地方。
我在会议上倾听每个人的观点,并提供支持和建议。
在项目过程中,我们遇到了一些困难和冲突。
我通过主动与同事沟通,从不同的角度理解他们的想法,并寻找解决方案,以确保项目能够顺利进行。
同时,我也学会了妥善处理压力和紧急情况,通过及时和准确地传达信息,协调各方的合作,解决问题。
通过这个合作项目,我成功地展示了我的沟通能力和技巧。
我可以清晰地表达自己的意见,倾听他人的观点,并找到共同的解决方案。
我相信这些能力和技巧对于一个成功的团队合作至关重要。
题目二请描述一个您解决沟通障碍的例子,并说明您采取了什么步骤来解决问题。
答案二在我曾经的一个项目中,我与一个团队成员之间出现了沟通障碍。
该团队成员非常保守,不愿意与其他人分享他的观点和建议。
这导致了团队的合作效率下降,项目进展缓慢。
为了解决这个问题,我首先与该团队成员进行了一对一的私下交流。
我尊重他的思想和观点,并向他解释了团队合作的重要性以及每个成员对项目成功所起的作用。
我同时鼓励他分享自己的观点,并保证我会认真倾听。
通过这次交流,他逐渐开始表达自己的意见,并参与到团队的讨论中。
我还在每次团队会议中给予他更多的机会发言,鼓励他分享自己的想法和解决方案。
在团队其他成员的支持和鼓励下,他渐渐改变了自己的态度,开始积极参与到项目中。
最终,我们成功解决了沟通障碍,团队的合作效率明显提高,并顺利完成了项目。
这个例子展示了我解决问题和改善沟通的能力,通过耐心倾听和鼓励,我帮助团队成员克服了困难,实现了更好的合作。
以上是关于沟通能力考核题的答案,希望对您有所帮助。
沟通技巧试题答案一、选择题1. 在沟通中,以下哪项是有效倾听的关键因素?A. 频繁打断说话者B. 专注于说话者的内容和情感C. 仅关注自己接下来要说的话D. 仅听取事实信息,忽略情感表达答案:B2. 非言语沟通中,眼神交流的主要作用是什么?A. 显示权威B. 表达不感兴趣C. 加强信息传递的效果D. 隐藏真实想法答案:C3. 以下哪种方式不属于开放式提问?A. 你是如何看待这个问题的?B. 你能否详细描述一下当时的情况?C. 你同意这个观点吗?D. 你当时感到怎样的情绪?答案:C4. 在团队沟通中,为了提高效率,应该避免哪种行为?A. 分配明确的角色和任务B. 鼓励成员间的积极反馈C. 频繁变更计划和目标D. 定期召开团队会议答案:C5. 情绪智能中的自我意识是指:A. 理解他人情绪的能力B. 管理自己情绪的能力C. 影响他人情绪的能力D. 识别他人情绪的能力答案:B二、简答题1. 描述在职场沟通中,积极倾听的重要性及实践方法。
积极倾听在职场沟通中至关重要,因为它能够促进理解,建立信任,解决冲突,并提高决策质量。
实践积极倾听的方法包括全神贯注地聆听,避免打断说话者,通过肢体语言表达关注,如点头或保持眼神接触,以及通过重述或总结对方的观点来确认信息的理解。
2. 解释非言语沟通的类型及其在沟通中的作用。
非言语沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势、声音的音调和节奏等。
这些沟通方式在传递情感、增强言语信息的可信度和影响力、以及在没有言语的情况下传达信息方面发挥着重要作用。
例如,一个微笑可以传递友好,而坚定的眼神接触可以显示自信和诚实。
3. 阐述在跨文化沟通中常见的挑战及应对策略。
跨文化沟通的挑战包括语言障碍、文化价值观差异、非言语行为的误解和社会规范的不同。
应对这些挑战的策略包括学习对方的语言基础,了解和尊重不同文化的价值观念,提高对非言语行为的文化敏感性,以及在沟通中采用简单明了的语言和视觉辅助工具。
(一) 单选题1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好(B)(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值:1.0]2. (C)不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值:1.0]3. 领导活动追求的宗旨是(A)(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值:1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是(A)(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是(B)(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值:1.0]6. (C)不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值:1.0]7. 顺逆有度指(C)(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆”[分值:1.0]8. 按照(D)分,能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值:1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值:1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是(D)管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值:1.0]11. 同事间出现意见分歧,不能(B)(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值:1.0]12. 积极领导群众不包括(D)(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值:1.0]13. (A)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值:1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用(D)(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值:1.0]15. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值:1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能(A)(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值:1.0]17. 在弹性空间内,被领导者(B)(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值:1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法(C)(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值:1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点(C)(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值:1.0]20. 处理群众关系的原则不包括(D)(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:1.0]21. 人际关系的重要特点是(C)(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值:1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是(C)(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值:1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因(C)(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值:1.0]24. 上下级之间应如何保持距离(B)(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值:1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败,属于(A)(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值:1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(A)(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值:1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是(D)(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值:1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(D)(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[分值:1.0]29. 在现实生活中,有的人在与别人交往时游刃有余,人际关系和谐;但有的人到处碰壁,人际关系紧张,其中的原因是(A)(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值:1.0]30. 高团队绩效的根本保证是(D)(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有(ABD)(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值:2.0]2. 沟通能力的作用有(ABC)(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值:2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括(ABCD)(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值:2.0] p484. 要提高信息沟通能力,领导者要(ABCD)(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值:2.0] p2005. 领导者如何吸引群众(ABCD)(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值:2.0]6. 按照信息传递的方向,沟通的分类有(ABD)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值:2.0] p57. 大团体冲突有(AB)(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值:2.0]8. 自觉接受群众监督意味着(ABCD)(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值:2.0]9. 解决矛盾的方法有(ABC)(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状[分值:2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是(BCD)(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织,确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值:2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值:2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是(AB)(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值:2.0] p2913. 人的个性包括(ABCD)(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值:2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括(AB)(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值:2.0]15. 广义的领导有哪些要素(ABCD)(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值:2.0]16. 冲突源包括(ABD)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值:2.0]17. 不协调的原因包括(ABCD)(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值:2.0]18. 领导者如何与上级协调(ABC)(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值:2.0]19. 要实现中心带动一般需要(BCD)(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值:2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突(CD)(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值:2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值:1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向B[分值:1.0]3. 完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通B[分值:1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度A [分值:1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力A[分值:1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学,也要保持一定的距离A[分值:1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值:1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值:1.0]9. 组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值:1.0]10. 只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍B[分值:1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值:1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值:1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值:1.0]14. 该上级做出的而下级却做了,就是超越权限的行为A[分值:1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值:1.0]16. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功A [分值:1.0]17. 跟老年人沟通时,语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值:1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值:1.0]19. 再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值:1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值:1.0]21. 在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人A[分值:1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心A[分值:1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值:1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值:1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值:1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感,因而还是少提为妙B[分值:1.0]27. 从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值:1.0]28. 意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值:1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值:1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值:1.0](一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(D)划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值:1.0]2. 目标管理的精髓在于(A)(A) 从集体的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值:1.0]3. 管理游戏的优点在于(B)(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值:1.0]4. 朋友关系属于(B)(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值:1.0]5. 沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的(B)有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值:1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容(A)(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值:1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A)(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值:1.0]8. 根据沟通的组织程度划分,可以将沟通分为(A)(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值:1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质(D)(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值:1.0]10. 解决思想认识问题不能采用(A)方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值:1.0]11. 积极领导群众不包括(D)(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值:1.0]12. 在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是(C)(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值:1.0]13. 我党群众路线的核心是(A)(A) 一切为了群众,一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准(C)(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值:1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要(C)(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值:1.0]16. 高团队绩效的根本保证是(D)(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:1.0]17. 评价中心起源于(D)(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值:1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是(A)(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值:1.0]20. (D)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值:1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从(D)上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值:1.0]22. 下行沟通的作用不包括(C)(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值:1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。
《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案正确的上下级间既相互依存,又相互矛盾创新思维是沟通的灵魂协调手段是领导协调的中介和桥梁越文明、越发达的国家,资历效应的作用越弱现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突领导者是协调主体,在协调中处于主动的、中心的位置人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系下级不是宣泄的对象,而是与你并肩作战的伙伴有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动纪律处分也是一种重要的教育手段任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是被领导者有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动在上下级关系协调中应经常换位思考培根在替约翰·沃德爵士辩护时,用的方法是借助于他人的力量传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切沟通贯穿于决策制定和实施的全过程只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟通小道消息属于非正式沟通的一种形式学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异人们私下里交换意见属于非正式沟通组织系统中各部门之间的竞争必然存在要把竞争对手看作是合作者考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
文化不仅由沟通来维持存在,同时也经常通过沟通表达出来思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上如果能坦诚面对自己的弱点和错误,就能弥补错误所带来的不良后果。
在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人,领导不是再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护产生逆反心理,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息造诣测评的对象不是现有的能力,而是通过训练培养可以获得的能力领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥李斯的被害说明沟通要选择正确的时机了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件在现实的领导活动中,违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突在一个组织中,全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的,所以要时刻顾全全局和局部的利益意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用在向上级提建议时,少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源突发性群体事件是以经济利益为内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突在计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断错误的问答式面试又叫标准化面试一个下属可以接受多个上级的指示和授权在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非潜在冲突最终都会发展成为公开冲突对个性的测验是指智力测验作为一个团体,只需要一个总的目标中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的处理团体冲突时,一定要分清是非曲直同一种语言,沟通时就不会出现障碍思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍报告、大型演讲、正式会议是单向沟通沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
1人际沟通是交流信息的过程 已完成成绩:100.0分【单选题】沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
A 、高学历B 、判断力C 、软实力D 、控制力我的答案:C 得分:33.3分【判断题】人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。
()【单选题】通过人际沟通实现的目的,不包括()。
A 、学习知识我的答案: “得分:33.3分【判断题】沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。
() 我的答案: X 得分:33.3分人际沟通是有目的的活动 已完成成绩:100.0 分B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案:D得分:33.3分【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质。
()我的答案:皿分:33.3分【判断题】丹尼尔•戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
()我的答案:X得分:33.3分沟通有多种形式已完成成绩:100.0分【单选题】关于面对面交流的现象,表述正确的是()。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案:C得分:33.3分3"【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。
() 我的答案:"得分:33.3分 【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。
() 我的答案:X 得分:33.3分沟通中潜在的需要 已完成成绩:100.0分《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。
B 、C 、我的答案:D 得分:33.3分【判断题】在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。
() 我的答案:"得分:33.3分 【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯•帕卡德。
()【单选题】1信息是一个结合体 已完成成绩:100.0分【单选题】关于非语言信息的理解,错误的是()。
1关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。
A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案:C2确保网络在线交流的安全性,需注意()。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案:D3为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案:B4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。
A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案:C5通过人际沟通实现的目的,不包括()。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案:D6听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案:C7以下()属于批评别人时应注意的事项。
A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案:C8下列不属于身体姿势的是()。
A、手势C、眼势D、下意识动作我的答案:C9最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案:C10在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案:C11“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”出自()。
A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案:B12关于面对面交流的现象,表述正确的是()。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案:C13下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案:D14下列选项中()不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案:C15()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
沟通与协调能力的提升在线考试题目及答案一、判断题1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
(正确)2.沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念,以使当事的双方(各方)达成共识或形成一致意见。
(错误)3.英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
(正确)4.沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
(错误)6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。
(错误)本题得2分7、成功的协调,首先来自我们对自己的控制。
(正确)本题得2分8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
(正确)9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。
(正确)10、对于知识层次比较高的受众,演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
(错误)本题得2分11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
(正确)12、在陈述事实方面,来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据,作为支持性证据。
(错误)本题得2分13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道,是任何新式的沟通手段都无法取代的。
(正确)本题得2分14、一般来说,上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
(正确)本题得2分15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
(正确)本题得2分16、“要说服他人,首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
(正确)本题得2分17、对冲突进行有效的预警,是公共关系冲突预防的根本目的。
(错误)18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。
(错误)本题得2分19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念,认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
(正确)20、协调是沟通的高级表现形式。
(正确)21对一个组织来说,成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
沟通与协调能力考试1.现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是() [单选题] *言语信息文字信息态势语言信息以上都对(正确答案)2. 高效沟通的三个原则不包括:() [单选题] *谈论行为不谈论个性谦虚谨慎(正确答案)要明确沟通积极聆听3.()就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
[单选题] *公文沟通当面沟通(正确答案)电话沟通会议沟通4. 以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是()。
[单选题] *针对原则公平原则(正确答案)及时原则合作原则5. 反馈是指:() [单选题] *关于他人之言行的正面或负面意见(正确答案)关于他人之言行的解释在别人做得不足的地方,给他一个建议对将来的建议或指示6. 一个完整的沟通过程包括:() [单选题] *信息发送、接收信息发送、反馈信息发送、接收、反馈(正确答案)信息接受、反馈7. 关于有效提问的技巧不正确的是:() [单选题] *尽可能地进行封闭性提问(正确答案)提问的问题必须切中实质提问的速度、语气要注意提问要注意避免缺乏针对性和漫无目的8. 以下选项中更容易沟通的是:() [单选题] *思想信息(正确答案)情感以上都不是9. 高效沟通的三原则之一是 ( ) [单选题] *谈论个性不谈论行为积极聆听(正确答案)要模糊沟通以上都不是10. ()是最好的聆听方式。
[单选题] *听而不闻设身处地地聆听(正确答案)专注地聆听选择性聆听11. 良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过()获得的。
[单选题] *上级培养领导赋予学习(正确答案)后天移植12. 以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是()。
[单选题] *与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
给别人留面子,其实也是给自己挣面子。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B(C优柔寡断)不是有利于领导协调能力发展的性格(C多与别人沟通)不是沟通的基本要点(D地方主义)不是系统和整体理念的体现(B目标差异)不是造成矛盾分歧的原因((D) 多重隶属)不是授权的原则(情感上的障碍)不是常见的信息沟通障碍(227 C评价开发对象的绩效)不属开发领导协调能力中的自我开发(A 减少相处的时间)不能预防潜在冲突(A果断稳妥地处理事件)不是防范突发性群体事件的方法(C 多与别人沟通)不是沟通的基本要点(A情感上的障碍)不是常见的信息沟通障碍S(B心理)属于物质条件不足造成的沟通障碍(B逆向思维)是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法(能力)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A按照(D性质)分,能力可分为一般能力和专门能力C从心理学的角度讲,(B能力)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D对(C口头)沟通而言,空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说:“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是(B物质鼓励和精神鼓励)缺一不可对于(口头)沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响G沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的(文化修养)有着极大的关系J将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(D协调的内容)划分的N能力按照(D性质)分,可分为一般能力和专门能力W为上级出谋划策是在(B你的建议是有利于工作进展的)情况下最好R人们的行为是受(A心理D情绪)支配的所有人的行动是受思想支配的人的心理活动大体分为(C三)个过程如将未完成的工作带回家中,可能会引起(B角色之间)的冲突人类沟通的(P2 B 选择性),使他跟动物的沟通区别开来X想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话,属于(p153 c 趋避型)冲突Y语言是(D思维)的载体“欲交易,必先交友”是(A阿拉伯商人)的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是(A认知性)信息Z抓住中心带动一般,这是领导者要把(A主要矛盾)的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力考试( 一 ) 单选题:每题 1 分,共 30 题,只有唯一一个选项正确1.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格[ 分值: 1.0]2.上下级之间应如何保持距离()(A)距离完全消失,融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分,保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[ 分值: 1.0]3.《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
”说明()给别人留面子,其实也是给自己挣(A)面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求[ 分值: 1.0]4.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A)展其长,避其短(B)及时汇报,反复疏通(C)大事讲原则,小事讲风格(D)完全服从指挥[ 分值: 1.0]5.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作[ 分值: 1.0]6.不是严于律己做法的是哪一项()(A)听到别人的评论,要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物多看别人的长处并以客观的态度(C)给人以评价(D)多倾听别人的意见[ 分值: 1.0]7.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[ 分值: 1.0]8.让自己的想法成为上级的是指()(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法[ 分值: 1.0]9.下行沟通的作用不包括()(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[ 分值: 1.0]10.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质[ 分值: 1.0]11.关于中心和一般的关系错误的是()(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[ 分值: 1.0]12.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[ 分值: 1.0]13.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[ 分值: 1.0]14.下列哪些不是领导目标的特点()(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[ 分值: 1.0]15.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()思想政治工作要旗帜鲜明,坚持(A)“劝导”思想政治工作要坚持正面教育为(B)主和科学的工作方法坚持正确的作风和实事求是的原(C)则思想政治工作要旗帜鲜明,坚持(D)“灌输”[ 分值: 1.0]16.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[ 分值: 1.0]17.哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[ 分值: 1.0]18.我党群众路线的核心是()(A)一切为了群众,一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求[ 分值: 1.0]19.在弹性空间内,被领导者()(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[ 分值: 1.0]20.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[ 分值: 1.0]21.领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[ 分值: 1.0]22.领导的核心特征不包括()是一种有着特定目标且始终如一(A)的行为方式在特定的团体中,人们总是期望一(B)个人来履行领导者的角色追随者认为领导者施加影响是合(C)法的领导们的行动是为了对人们产生(D)影响,使他们修正自己的行为[ 分值: 1.0]23.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[ 分值: 1.0]24.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[ 分值: 1.0]25.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[ 分值: 1.0]26.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[ 分值: 1.0]27.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[ 分值: 1.0]28.在和上级交往中,有责任感的下级要()(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[ 分值: 1.0]29.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议[ 分值: 1.0]30.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[ 分值: 1.0]( 二 ) 多选题:每题 2 分,共 20 题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分1.在国内人际关系一般如何划分()(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类[ 分值: 2.0]2.人与人心理上越来越近的表现为()工作团体中的每个成员感觉到心(A)情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦(B)相处,互相体贴,互相关心工作团体成员中相互之间的关系(C)紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的(D)态度[ 分值: 2.0]3.小组讨论评价的评分标准包括()(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[ 分值: 2.0]4.领导通过会议沟通的方式来()(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[ 分值: 2.0]5.基层组织社会控制弱化表现在()本该在本地区本部门解决的问题(A)难以解决或无法解决基层领导对本地区、本部门群众关(B)注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问乡村基层组织对农民的行政控制(C)严重弱化中国社会基层组织的社会控制力(D)呈明显的弱化趋势[ 分值: 2.0]6.()是现代意义上的沟通。
(一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 关于中心和一般的关系错误的是()(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值:2. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值:3. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[分值:4. 尊重上级不包括尊重其()(A)人格(B)家属(C)作用(D)习惯 [分值:5. 关于信息沟通说法不正确的是()(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值:6. ()不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 [分值:7. 非正式沟通的特点在于()(A)多变性 (B)稳定性 (C)平等性 (D)单一性[分值:8. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 [分值:9. 不是严于律己做法的是哪一项()(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见 [分值:10. 沟通的重要媒介是()(A)语言(B)语音(C)语调(D) 语法 [分值:11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是()(A) 角色期望发出者内在的冲突(B) 角色期望发出者之间的冲突(C) 自身和角色之间的冲突(D) 角色之间的冲突[分值:12. 弄清事件起因,分类处置,发性群体事件时的哪个原则()(A) 快(B) 活(C) 公(D) 稳[分值:13. 当今世界各国主要采取的(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:14. 想对他人倾诉心中的苦闷突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型 [分值:15. 邓小平说:“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是()缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育[分值:16. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[分值:17. 高团队绩效的根本保证是()(A) 激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:18. 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是()(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D) 层级递进提高法[分值:19. 天堂中的人们相互喂食,而地狱中的人们只顾自己,结果挨饿的故事告诉我们()(A) 天堂中的人更聪明(B) 天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人(D) 天堂中的人们才值得去帮助[分值:20. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值:21. ()不是常见的信息沟通障碍(A) 情感上的障碍(B) 语言文字上的障碍(C)心理障碍(D) 地位上的障碍[分值:22. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是()(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值:23. 在工作中和关系不太好的人要()(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值:24. 领导者要关于“忘却自己”不是指()(A) 要忘记肩负的重任(B) 要淡化权力意识(C) 从群众角度体察群众(D) 把自己当作群众中的普通一员[分值:25. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法 [分值:26. 马克思主义者的应有本色是()(A)严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义,克己奉公(D) 言行一致,以身作则[分值:27. 在合理竞争中,不反对()(A)封锁消息(B)满足现状(C) 不择手段(D) 感情沟通[分值:物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值:29. 评价中心起源于()(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值:30. 领导要关于当听众,是指()(A) 不论对何种意见,都要“坐住板凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错[分值:二) 多选题:每题2分,共20至少有两个选项正确,多选、1. 领导者协调能力的特点包括()(A)内容的单一性 (B)组合的相同性 (C)发展的渐进性 (D) 本质上的创造性[分值:2. ()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D) 敌对性情感 [分值:3. 自觉接受群众监督意味着()(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省 [分值:4. 下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要()(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C) 物质满足(D)积极性的挖掘 [分值:5. 在协调与上级关系的过程中,做法正确的是()(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调” [分值:6. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?()(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书[分值:7. 文化包括我们模式化的()(A)思想(B) 感觉(C)行为方式(D)心理状态 [分值:8. 思想协调的意义在于()(A)是积极的平衡(B)是实施激励(C)是解决问题(D) 能增强凝聚力 [分值:9. 沟通的特征有()(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值:10. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调()(A) 任务不清(B) 职责不明(C) 互相牵制(D) 扯皮[分值:说话()(A) 不会把话说死(B) 不会把话说绝(C) 会显得比别人优越(D) 会给自己留退路[分值:12. 上下级之间出现的沟通问题包括()(A)谴责 (B)贬斥 (C)误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值:13. 哪些情况下,沟通的对象接受沟通的可能性会增强()(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域[分值:14. ()是现代意义上的沟通。
同事刚通过的考试,67分,给大家共享一下答案:一、单选:BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA二、多选ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACD ABCD AD三、判断否是是是是是是否否是否否否是是否是是否是是是否是否否否是否是(一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是()(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值:1.0]2. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是()(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值:1.0]3. ()不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值:1.0]4. 对人的人格个别差异所作的测验是指()(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验[分值:1.0]5. 领导协调的根本目的不在于()(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能[分值:1.0]6. ()不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值:1.0]7. 在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是()(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值:1.0]8. 对领导人描述错误的是()(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[分值:1.0]9. 论述式考试的缺点是()(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对[分值:1.0]10. 在组织内部,竞争()(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值:1.0]11. ()不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件(B) 建立健全社会安全阀系统(C) 建立有效的社会监控机制(D) 建立健全预警机制[分值:1.0]12. 在上下级发生矛盾时,领导者应当()(A) 各打五十大板(B) 严肃批评(C) 要保持冷静(D) 表明立场[分值:1.0]13. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括()(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心[分值:1.0]14. 下面不属于沟通主要因素的是()(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值:1.0]15. 突发性事件不会发生在()(A) 群体与群体之间(B) 群体与领导之间(C) 群体与企事业单位之间(D) 个人与个人之间[分值:1.0]16. ()不是授权的原则(A) 责权统一(B) 适当控制(C) 量力授权(D) 多重隶属[分值:1.0]17. “哈桑借据法则”运用的是()(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值:1.0]18. 人们的行为是受()支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值:1.0]19. ()不是威信的来源途径(A) 品德高尚(B) 言而不行(C) 以身作则(D) 做出实绩[分值:1.0]20. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值:1.0]21. 在批评老人时,需要()(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值:1.0]22. 测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评[分值:1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。
沟通能力的测试(附答案)回答下列问题,测评你的沟通能力。
选择与你的经历最相近的答案,请尽量如实做答。
如果你的回答是“从不”选1,“总是”选4,依此类推。
把得分加起来,参考“分析”,评定你的沟通技巧。
根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。
选项:1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。
1 2 3 42.在决定该如何沟通前,我认真思考信息内容。
1 2 3 43.我表现出自信,讲话是信心十足。
1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。
1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。
1 2 3 46.评价他人时,我努力排除各种个人成见。
1 2 3 47.会见他人时,我态度积极、礼貌周到。
1 2 3 48.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。
1 2 3 49.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。
1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。
1 2 3 412.我运用专业的电话技巧改进沟通。
1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。
1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。
1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时,我使用有效的记录方法。
1 2 3 416.写重要信件或文件时,在定稿前,我常征求可信赖的批评者的意见。
1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。
1 2 3 418.做演讲前,我认真准备并多次试讲,演讲取得了成功。
1 2 3 419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。
1 2 3 420.我安排的大型会议已达到了专业水平。
1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。
1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究,并熟知对方的需要。
1 2 3 423.我写的报告结构合理,内容准确、简明、清晰。
管理者沟通能力测试题1.在和别人沟通前,你认为比较重要的是应该了解对方的:A。
经济状况、社会地位B。
个人修养、能力水平C。
个人习惯、家庭背景D。
价值观念、心理特征2.参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会:A。
详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节B。
说些自己认为重要的C。
朋友问什么就答什么D.感觉很累了,没什么好说的3.你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场,这时你会:A。
幽默地劝告下属不要玩手机B。
严厉地叫下属不要玩手机C.装着没看见,任其发展D.给那位下属难堪,让其下不了台4.你正在向经理汇报工作情况时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,这时你会:A。
说你在开会,稍后再回电话过去B.向老板请示后,去接电话C.说你不在,叫助理问对方有什么事D.不向老板请示,直接跑去接电话5.当去见一个重要的公司客户时,你会:A。
像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D。
精心打扮一下6.你的一位下属已经连续请了三个上午的假,第四天上午上班的时候,他又说下午要请假,这时你会: A。
详细询问对方因何要请假,视原因而定B。
告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假C.你很生气,什么都没说就批准了他的请假D.你很生气,不理会他,不批假7.你刚就任一家公司的副总编辑,上班不久,你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位,经理不同意才招的你。
对这几位同事你会:A.主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友B。
不理会这个问题,努力做好自己的工作C。
暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力D。
暗中打听他们,并找机会为难他们8.与不同身份的人讲话,你会:A.对身份低的人说话,你总是漫不经心B。
对身份高的人说话,你总是有点紧张C。
在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话D.不管是什么场合,你都是一样的态度与之讲话9.听别人讲话时,你总是会:A。
提升沟通能力考试题及答案(公需科目)
∙ 1.下列情形中,沟通效果最好的是(单选题3分)得分:3分
o A.沟通者的情感得到宣泄
o B. 沟通双方达成共同协议
o C.沟通者的心理得到安慰
o D.沟通者的行为得到理解
∙ 2.()是任何形式的沟通都能实现的。
(单选题3分)得分:0分
o A.双方互相理解
o B.双方达成共识
o C.双方行动一致
o D.信息传递
∙ 3.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是(单选题3分)得分:3分
o A.直接正面反驳
o B.回避或隐瞒
o C.化被动为主动加以化解
o D.含糊其辞
∙ 4.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?(单选题3分)
得分:3分
o A.口齿不清
o B. 心不在焉
o C.出尔反尔
o D.朝令夕改
∙ 5.上下级沟通时,下级若未能及时、正确地领会上级意图,下级应该(单选题3分)
得分:3分
o A.大而化之,不求甚解
o B.私下揣测,投其所好
o C.实事求是,敢于担当
o D.谨小慎微,但求无过
∙ 6.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是()。
(单选题3分)得分:3分
o A.直接正面反驳
o B.回避或隐瞒
o C.化被动为主动加以化解
o D.含糊其辞
∙7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方(单选题3分)得分:3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
∙8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方()。
(单选题3分)得分:3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
∙9.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?()。
(单选题3分)得分:3分
o A.口齿不清
o B.心不在焉
o C.出尔反尔
o D.朝令夕改
∙10.邓小平通过与毛泽东书信沟通,在1973年成功恢复职务,这是因为他懂得在沟通中()。
(单选题3分)得分:3分
o A.推卸责任
o B.阿谀奉承
o C.隐瞒情况
o D.把握时机
∙11.领导干部应对危机公关的正确策略是()。
(多选题4分)得分:4分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
∙12.下级递交给上级的工作报告应(多选题4分)得分:4分
o A.思想深刻
o B.语言晦涩
o C.文字生动
o D. 观点明确
∙13.以下哪些情形是以下级为沟通主体的?()。
(多选题4分)得分:4分
o A.命令
o B.请示
o C.批示
o D.汇报
∙14.下级在接受上级指示时,正确的态度是(多选题4分)得分:4分
o A.惟命是从
o B.认真听取
o C.全面领会
o D.各取所需
∙15.党政领导干部在日常工作中,主要的沟通对象有(多选题4分)得分:0分
o A.上级
o B.下级
o C.公众
o D. 媒体
∙16.领导干部应对危机公关的正确策略是()。
(多选题4分)得分:4分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
∙17.沟通的目的在于()。
(多选题4分)得分:4分
o A.操纵局势
o B.交流经验
o C.表达情感
o D.控制思想
∙18.领导干部要提高沟通能力,就要(),使自己具有厚重的文化积淀。
(多选题4分)得分:4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
∙19.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励,会使下级的()。
(多选题4分)
得分:4分
o A.积极性得到调动
o B.权利得到保障
o C.满意度得到提高
o D.潜能得到激发
∙20.领导干部要提高沟通能力,就要(),使自己具有厚重的文化积淀。
(多选题4分)得分:4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
∙21.沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
∙22.感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。
(判断题3分)得分:3分o正确
o错误
∙23.在公众场合,领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
∙24.上级对于不熟悉的下级的非原则性问题开展批评教育时,应该态度严厉。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
∙25.无论是上对下的沟通,还是下对上的沟通,都不应该信口开河。
(判断题3分)
得分:3分
o正确
o错误
∙26.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
∙27.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
∙28.在决定组织命运的关键时刻,与上级的沟通,只需要在内容上做到紧扣主题。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
∙29.在公众场合,领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
∙30.沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
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