沟通与协调能力考试

沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、社会主义条件下的上下级关系，首先是一种同志式的平等关系。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、在日常生活中，人们常常把人的气质叫做“脾气”。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、“长袖善舞，多财善贾”告诉我们的道理是读书时要尽量做到熟读精思。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。

沟通与协调能力试题(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（)(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证（B) 用全面发展的眼光看待事物（C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案］A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法（C）坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案］A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A）领导者(B）协调对象（C) 协调手段- 1 -（D) 协调目标［参考答案］A4。

下行沟通的作用不包括(）（A) 使下属敢解领导意图（B) 增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会(D）增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要(）（A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6。

上下级之间应如何保持距离（）（A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内- 2 -(C) 严格区分，保持较远距离(D）距离过小以致失去尊严［参考答案]B7。

在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为() (A) 一视同仁（B) 公事以外才是朋友的原则（C) 平衡关系(D）等距离原则[参考答案］D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C）组合的差异性(D) 内容的综合性［参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（)- 3 -（A）有明显的受控感（B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任（D) 受到外在力量的干涉［参考答案]B10。

结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B）对信息的过滤出现偏差（C) 人员流动率越高的团体(D）成员的工作的专门化［参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响（A）电话(B）网络（C）口头(D) 会议[参考答案］C- 4 -12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候(B）你的建议是有利于工作进展的（C) 别人在越级时（D）上司对你刮目相看时［参考答案]B13。

沟通与协调能力考试(一) 单选题1. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值：1.0]2. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]3. 下面哪些不算是冲突（）(A) 知觉到或意识到冲突条件的存在时(B) 知觉到冲突并有情绪的卷入(C) 当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重(D) 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒[分值：1.0]4. 目标管理的精髓在于（）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]5. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持(B) 采取坐山观虎斗的态度(C) 不参与冲突其中让其自己解决(D) 控制冲突对工作的危害程度[分值：1.0]6. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]7. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）(A) 角色期望发出者内在的冲突(B) 角色期望发出者之间的冲突(C) 自身和角色之间的冲突(D) 角色之间的冲突[分值：1.0]8. 提高群众的积极性的根源性做法是（）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则[分值：1.0]9. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值：1.0]11. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]12. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B) 快速展开，快速介入(C) 快速出动，快速稳定(D) 快速发现，快速报告[分值：1.0]13. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]14. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求2．在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。

A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严3．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础4．建立威信的有效途径是（ABCD）。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

5．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

6．以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。

A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。

实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。

B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因7．作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。

A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制。

《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的括号在后的A51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通 B下行沟通92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）B27不协调的原因包括（ABCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））C10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识尊严意识权威意识家长意识16冲突源包括（ABD）A沟通 B结构 D个人因素1冲突的分类有（ABCD）84常见的创新思维有（AB）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。

A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度D19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响 B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想9大团体冲突有（AB）A地区性 B民族性12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）17对领导人描述正确的是（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13333、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”F1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。

A表情 B动作 D服饰G5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则69沟通时应遵守的原则有（ABD）76沟通时应遵守的原则有（ABD）91沟通的主要因素包括（ABCD）89沟通的特征有（ABD）2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。

沟通与协调能力-考试-答案-专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：2. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值：3. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)天堂中的人更聪明 (B)天堂中和地狱的待遇是一样的 (C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D)天堂中的人们才值得去帮助[分值：4. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查 (B)领导监督 (C)领导协调 (D)领导协助[分值：5. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B)二(C) 三(D) 四[分值：6. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异[分值：7. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系[分值：8. （）不是授权的原则(A)责权统一 (B)适当控制 (C)量力授权 (D)多重隶属[分值：9. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：10. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法 (B)间接补短法 (C)全面提高法(D) 层级递进提高法[分值：11. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：12. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验[分值：13. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D)地域差异的多少[分值：14. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D)深入性[分值：15. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应 (B)短期效应 (C)近期目标 (D)远期目标[分值：16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评 (B)领导者素质综合测评 (C)领导者人格综合测评 (D)领导者兴趣综合测评[分值：17. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B) 非测量 (C)考试(D)评价中心[分值：18. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：19. （）不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍 (C)心理障碍 (D)地位上的障碍[分值：20. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A)巧妙解释 (B)注意方法 (C)有意为难 (D)尽量避免[分值：21. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B)引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D)引力的大小决定人们关系的远近[分值：22. （）不是领导者处理冲突的能力(A)处理亲属人群相互间冲突的能力 (B)处理单位组织相互间冲突的能力 (C)处理下属相互间冲突的能力 (D)处理自己与他人冲突的能力[分值：23. “他山之石，可以攻玉。

沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。

现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。

下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。

欢迎阅读！ 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。

（正确） 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）达成共识或形成⼀致意见。

（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。

（正确） 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。

（错误） 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。

（错误） 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。

（错误）本题得 2分 7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。

（正确）本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。

（正确） 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。

（正确） 10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。

（错误）本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。

（正确） 12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据，作为⽀持性证据。

（错误）本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。

（正确）本题得 2 分 14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。

（正确）本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。

（正确）本题得 2 分 16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。

《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D) 多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力C从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响G沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系J将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的N能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力W为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好R人们的行为是受（A心理D情绪）支配的所有人的行动是受思想支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来X想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突Y语言是（D思维）的载体“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息Z抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

沟通与协调能力考试(一) 单选题1. 人的心理活动大体分为（C）个过程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四2. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题3. 为上级出谋划策是在（B）情况下最好(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时4. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶5. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（A）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求6. 语言是（A）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维7. 有战略观念的领导者会（）(A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来(B) 为长远利益放弃眼前利益(C) 为短期利益而牺牲长远利益(D) 全局利益和局部利益相结合8. 对上司说不时，应注意（A）(A) 注意说话方式(B) 充分表明自己的观点(C) 用直白的语言进行表述(D) 用生硬的语气义正言辞9. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突10. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质11. 下面哪些不是沟通的主要因素（B）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解12. 有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少13. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法14. 提高群众的积极性的根源性做法是（）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则15. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则16. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容17. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)18. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪19. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人20. 对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度(A) 电话(B) 网络[分值：1.0(C) 口头(D) 会议21. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）(A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践22. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则23. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事24. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力25. 与上级沟通的重要性表现在（）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同26. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力27. 定性分析主要是区别（）(A) 性格差异分析(B) 协调能力差异分析(C) 造诣差异分析(D) 能力构成的差异分析28. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭29. 目标管理的精髓在于（）(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合30. 传统企业组织的原则是（）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技(二) 多选题1. “一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用(A) 思想品德(B) 文化(C) 才智能力(D) 性格2. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧3. 日常中跟领导相处的模式有（）(A) 说得对，就办；说得不对，就顶(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C) 喜欢什么，就奉献什么(D) 吩咐干什么，就干什么4. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾5. 冲突的分类有（）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突6. 沟通能力要注重（）的培养(A) 自身的思想品德修养(B) 心理素质修养(C) 思维能力修养(D) 沟通技巧修养7. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）(A) 目标完全一致的志同道合型(B) 目标基本一致的友好共事型(C) 目标不一致的根本分离型(D) 目标不一致的貌合神离型8. 怎样的做法会失去同事的威信（）(A) 口若悬河(B) 太爱表现自己的人(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情9. 矛盾和冲突的来源是（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异10. 领导者要警惕的现象有（）(A) 承认和接受冲突(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C) 一遇分歧就坚持要把它平息(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向11. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）(A) 简明扼要(B) 不含糊(C) 有条理(D) 没有歧义12. 有些思想问题是由（）导致的(A) 思想意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题13. 思想协调包括（）(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学心理学(C) 社会学(D) 舆论学14. 广义的领导是由（）组成(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境15. 沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域16. 关于建立感情说法正确的是（）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情17. 哪些是越位的表现（）(A) 决策越位(B) 表态越位(C) 干工作越位(D) 场合越位18. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(A)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异19. 代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）(A) 规定硬性指标(B) 平均分配任务(C) 使大家在关键的地方一齐努力(D) 使大家互相交流思想20. 非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。

沟通与协调能力考试含答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（A）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(D) 理解[分值：1.0]6. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（C）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（D）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（D）管理(A) 沟通(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（C）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（D）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（A）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（A）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（D）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（A）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有（ABD）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（ABC）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（ABCD）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（ABCD）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统5. 领导者如何吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（ABCD）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（ABC）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状10. 建立健全社会安全阀系统指的是（BCD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（AB）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（ABCD）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（AB）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（ABC）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（BCD）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值：2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突（CD）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向B[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通B[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A [分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力A[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离A[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值：1.0]10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍B[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为A[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功A [分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人A[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心A[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙B[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值：1.0](一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值：1.0]2. 目标管理的精髓在于（A）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]3. 管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]4. 朋友关系属于（B）(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值：1.0]5. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容（A）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值：1.0]8. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（A）(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值：1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（D）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]10. 解决思想认识问题不能采用（A）方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值：1.0]11. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]12. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]13. 我党群众路线的核心是（A）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要（C）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值：1.0]16. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0]17. 评价中心起源于（D）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：1.0]20. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 下行沟通的作用不包括（C）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。