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互联网技术对企业管理的影响在当今全球化的社会中，互联网已经成为了企业管理的重要组成部分。
互联网技术的应用，不仅使企业的沟通、知识管理等方面更为便捷高效，更为企业带来了更多的商业机会与利润。
本文将探讨互联网技术在企业管理中的影响，并从企业战略、组织结构、沟通交流、知识管理等方面进行分析。
一、互联网技术对企业战略的影响互联网技术的出现，使得商业模式变得更为灵活，市场范围也变得更广。
企业可以通过互联网打破地域限制，拓宽销售渠道，实现全球化运作。
互联网技术还可以让企业实现个性化定制，以满足消费者不断变化的需求。
例如，亚马逊就是一个通过互联网技术成功实现全球化运营的企业。
亚马逊以自身的电商平台，将全球供应商的商品引入到消费者之中。
亚马逊通过敏锐的市场洞察，及时调整产品组合、营销策略等，更好地适应市场需求。
亚马逊通过不断优化自身的战略，使得销售额与用户数量不断增长。
二、互联网技术对企业组织结构的影响互联网技术的出现，打破了时间和空间的限制，让企业的组织结构变得更加扁平灵活。
传统的企业组织结构往往是分层、等级森严，每一级都有明确的职责与权力。
而现在，通过互联网技术，企业可以实施更加扁平的组织结构，让每一个员工与客户联系更加紧密。
这种组织结构的变化，更好地满足了客户与员工的需求，也更有利于企业的快速响应市场变化。
例如，谷歌就是一个采用扁平化管理的知名企业。
谷歌对员工的等级划分非常少，在做一些重要决策时，每个职员都可以提出自己的看法。
谷歌将每个员工自由参与项目管理，各个部门之间的沟通与协作更加紧密，使得公司能够更快捷地消化市场变化。
三、互联网技术对企业沟通交流的影响互联网技术的应用，使得企业沟通与交流变得更为快捷直观。
通过互联网技术，企业员工可以随时随地进行视频会议、即时通讯、云协作等活动。
企业员工不再局限于同一办公区域，可以随时随地进行交流。
这种方式不仅提高了员工之间的沟通效率，也迅速反馈市场信息、意见与反馈，有利于企业快速调整战略。
基于人工智能时代的企业战略管理优化作者：赵昌皓来源：《现代企业》2024年第02期随着人工智能技术的飞速发展和广泛应用，企业管理正在经历一次革命性的变革。
传统的战略管理模式面临着越来越多的挑战，同时也蕴含着更多的机遇。
人工智能可以通过强大的智能分析和预测能力，为企业提供更准确的战略决策支持。
因此，探索人工智能在企业战略管理中的优化应用，具有现实而积极的意义。
一、人工智能时代的企业战略管理内涵概述（一）人工智能人工智能（简称AI）作为一种技术领域，旨在模拟和扩展人类智能。
它通过对大数据的挖掘、机器学习和算法优化等手段，使计算机具备自主学习、推理和决策的能力。
人工智能技术在众多领域得到了广泛应用，如计算机视觉、自然语言处理、语音识别、机器人技术等。
人工智能的发展可以追溯到20世纪50年代，当时计算机科学家们开始探讨如何让计算机具备智能。
随后，人工智能领域经历了几次高潮与低谷，不断发展与完善。
如今，随着大数据、云计算、神经网络等技术的飞速进步，人工智能进入了一个新的黄金发展期。
在我国，人工智能发展势头强劲，已经成为国家战略支柱产业。
国家层面制定了一系列政策规划，以推动人工智能产业的发展。
同时，我国企业和科研机构在人工智能领域取得了世界领先的成果，如图像识别、语音识别等。
人工智能技术的发展不仅为我国经济增长注入新动力，还对民生、社会管理等领域产生了深刻影响。
例如，在医疗领域，人工智能可以帮助医生诊断疾病、制定治疗方案；在教育领域，人工智能可以为学生提供个性化教学方案，提高教育质量。
总之，人工智能作为一种具有广泛应用前景和巨大发展潜力的技术领域，已经成为全球竞争的焦点。
相关企业应把握住这一历史机遇，不断调整自身战略方向、内容，才能在提升自身环境适应力的同时，为经济社会发展贡献更多力量。
（二）企业战略管理企业战略管理是一个系统的、全面的、长期的过程，它旨在帮助企业充分发挥其人力资源、财务资源和物质资源的潜力，从而实现管理优化和经济效益提升。
企业信息化与企业战略化的关系概述企业信息化与企业战略化是企业发展过程中两个密不可分的方面。
信息化是指将信息与通信技术应用于企业运营和管理的过程，旨在提高效率、降低成本、提供决策支持，并推动企业转型升级。
而企业战略化则是指企业根据内外部环境的变化，制定合适的长期目标和发展方向，以取得持续竞争优势。
本文将探讨企业信息化与企业战略化的关系，以及二者在实践中的相互影响和互促作用。
第一节企业信息化对企业战略化的影响1. 提供决策支持信息化系统可以为企业提供大量高质量的数据和信息，从而帮助企业管理层进行科学决策。
通过数据分析和决策支持系统的应用，企业可以更准确地预测市场需求、竞争态势以及内外部环境变化，从而制定更加明晰和有针对性的战略方案。
2. 促进业务流程优化信息化系统可以对企业内部的各个业务流程进行整合和优化，并提供高效的信息共享平台。
通过信息化系统的支持，企业可以消除冗余环节，提高工作效率，降低成本，并能够更好地应对市场竞争和变化。
3. 加强市场竞争力企业信息化的高度发展可以提升企业的市场竞争力。
信息化技术的应用可以帮助企业更好地理解市场需求和客户需求，并提供个性化的产品和服务。
同时，信息化可以提升企业的供应链管理能力和物流运作效率，从而更好地满足客户需求，赢得市场份额。
第二节企业战略化对企业信息化的影响1. 引导信息化投资方向企业战略化目标的确定可以引导企业在信息化方面的投资决策。
战略规划将明确企业的长期目标和发展方向，从而使企业在选择信息化系统和技术时更有针对性和战略性。
2. 推动组织变革与创新企业战略化的实施需要对组织结构和业务流程进行调整和优化。
而信息化系统的应用往往需要企业进行组织变革。
战略化目标的制定可以推动企业进行组织变革，而信息化的实施则可以为组织变革提供支持和推动力，从而促进企业的创新和提升。
3. 促进企业文化建设企业战略化的落地需要有一种战略性的企业文化来支撑。
信息化系统的应用可以对企业文化的建设产生积极影响。
消费零售CIO大会企业转型 数字赋能全国消费零售CIO大会01.目录03.02.04.01! 开始逐步向常态化经济发展回归,也将迎来一个新的发展时代! 中国经济复苏的脚步显然在加速，2023年是一个拼经济的年份！今天和大家一起探讨CIOCIO的作用，打造智慧企业！•企业价值重定位•互联网+价值定位•出租车、滴滴&快的、专车、UBER……•跨界打劫竞争态势•客户体验•客户粘度•客户忠诚度客户关系•快速迭代•商业模式创新数据资产•价值创造•事务到价值的变化•万物互联生态创新•••••••••社会化商业／连接协同共享•交易平台化／金融泛在化•票据/合约/支付结算电子化•组织灵动化／管理智能化•数字企业/数据驱动实时企业•平台型企业/共享经济技术变革商业创新用友网络科技股份有限公司02系列新的变化，提出新的要求——企业信息化建设重中之重公司的战略与IT的执行！03反馈等处理流程，做到投入产出最优配比；00000整合资源、加速发展：IT更应该学会像咨询师一样思考。
我觉得更接地气的应该是IT人应该懂得如何去了解客户（使用系统的人就是客户），首先是IT人要有客户意识，因为只有有了客户意识才能沿着意识去思考。
这里的客户意识包括你对业务和人的了解；了解了之后才是理解；理解了之后才是梳理和规划；梳理和规划了以后才是到IT系统的转换。
对每个员工来说，好的IT系统意味着：对管理者来说，好的IT系统意味着：数据流程承接落地一套标准）一脉相承）1.数据汇总、合并简便易行，及时了解企业最全面、真实的情况2.数据的统一，导致横向、纵向的比较分析成为可能，促进企业经营管理效率的提升3.数据可以有效的支撑企业相关决策的制定1.流程统一，帮助整体管理实现，明确执行标准，各单位、部门在执行时更服从于企业整体利益，有利于企业利益的最大化2.流程过程有效控制，发挥企业的规模效应，帮助经营管理效率的持续提升3.流程数据、过程与结果数据易以有效采集1.梳理和优化奥普股份组织管控模式2.标准化和统一物料、会计科目、客户和供应商编码3.统一和规范业务流程，并对核心业务流程进行优化全渠道营销ERP信息系统全渠道运营中台作业系统集团战略管理基础平台商业智能分析全渠道运营中台生产制造执行系统（MES）全面预算管理集团人力资源集团协同办公仓储执行管理系统（WMS）销售订单与发货销售价格与信用销售促销与返利销售结算与分析BOM与工艺多组织计划管理多组织生产管理生产车间管理存货核算与成本应收应付与内部交易总账与固定资产报表与合并报表质量管理预算与责任会计检验标准/项目/方案质量检验质量保证质量结果与追溯销售管理生产管理财务管理资金管理仓储管理原料库存成品库存库存盘点库存分析条码管理采购订单与收货采购价格与返利供应商在线协同采购结算与分析采购管理社会化营销管理系统终端零售管理系统多级分销管理系统客户服务管理系统营销活动策划全端引流门店导购O2O运营订单发货与服务终端收银管理终端会员管理门店后勤管理渠道管理经销商协同渠道拜访营销活动与费用客服呼叫中心线上客户服务客户服务与售后管理销售分析应用集成平台（开发平台、主数据管理、异构系统集成、企业服务总线）业务建模平台（满足多组织集团一体化管控的要求，实现多组织的基础资料、业务流程、权限、管控报表的一体化管理）PLM图文档管理开发过程管理零部件管理商品中心订单中心库存中心政策中心结算中心会员中心2005年分销系统2005年启动分销系统；公司以销售为龙头，目前已用12年之久， 从未做过任何升级更新；随着业务量不断增加，现状系统版本陈旧； 不能满足当前多样性的销售模式。
创新和企业战略之间的联系是什么创新一直被认为是企业成功的关键要素之一。
然而，创新并非只是一种孤立的行为，它与企业战略息息相关。
本文将探讨创新与企业战略之间的联系，并分析它们如何相互影响。
一、创新是企业战略的基石创新作为企业发展的重要驱动力，对企业战略具有决定性影响。
企业通过创新来开拓市场，提升产品或服务质量，以满足消费者需求。
创新可以是产品创新、技术创新、市场创新或组织创新等多个方面的变革。
这些创新能够赋予企业竞争优势，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、创新与企业战略相互影响1. 创新推动企业战略制定企业需根据市场变化和竞争环境确定战略目标，而创新则为企业提供了实现这些目标的手段和路径。
企业通过创新来开发新产品、拓展新市场、优化业务流程等，从而实现战略目标的落地。
2. 企业战略引导创新方向企业战略为创新提供了方向指引。
企业在制定战略时，需要考虑自身的核心竞争力、市场需求以及未来发展趋势等因素。
这些战略决策将影响企业对创新的关注重点和投入方向。
企业战略能够帮助企业明确创新的目标和范围，从而避免盲目的创新投入，提高创新效率。
3. 创新对企业战略实施产生影响创新能够改变企业的竞争地位和商业模式，从而对企业战略的实施产生重要影响。
企业通过创新可以提高产品差异化程度，增强市场竞争力。
同时，创新还可以帮助企业降低成本、提高效率，为实现战略目标提供必要条件和支持。
三、如何优化创新与企业战略的关联性为了更好地发挥创新对企业战略的支持作用，企业需要注意以下几点：1. 紧密结合市场需求和战略目标企业在进行创新活动时，应紧密结合市场需求和战略目标。
创新需以消费者需求为导向，同时能够推动战略目标的实现。
企业需不断调研市场，了解消费者需求和竞争对手动态，以便针对性地开展创新活动。
2. 支持创新的组织文化企业应树立支持创新的组织文化。
创新需要员工有创造性思维和勇于尝试的精神，因此企业应鼓励员工提出新思路、实践新方法，并给予其必要的支持和激励。
互联网战略在企业发展中的重要性与影响随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始意识到互联网战略在企业发展中的重要性。
互联网战略不仅可以帮助企业拓展市场，提高竞争力，还可以改变企业的商业模式，实现创新和转型。
本文将探讨互联网战略在企业发展中的重要性与影响。
一、互联网战略的重要性1. 拓展市场：互联网战略可以帮助企业突破地域限制，拓展全球市场。
通过建立电子商务平台，企业可以将产品和服务推向全球，实现全球化经营。
同时，互联网还可以帮助企业实现精准营销，通过大数据分析和个性化推荐，将产品和服务精准地推送给目标客户，提高销售效果。
2. 提高竞争力：互联网战略可以帮助企业提高竞争力。
通过互联网技术和平台，企业可以实现供应链的优化和整合，降低成本，提高效率。
同时，互联网还可以帮助企业实现创新，推出新产品和服务，满足消费者的需求，提高市场占有率。
3. 改变商业模式：互联网战略可以帮助企业改变传统的商业模式，实现商业转型。
通过互联网技术和平台，企业可以实现线上线下的融合，打破传统渠道的限制，实现全渠道销售。
同时，互联网还可以帮助企业实现共享经济，通过共享平台将闲置资源利用起来，提高资源利用率。
二、互联网战略的影响1. 企业组织结构的变革：互联网战略的实施需要企业进行组织结构的变革。
传统的垂直组织结构无法适应互联网时代的需求，企业需要建立横向协作的组织结构，打破部门之间的壁垒，实现信息的共享和协同工作。
2. 企业文化的转变：互联网战略的实施需要企业进行文化的转变。
传统的企业文化注重稳定和秩序，而互联网时代需要企业具备创新和开放的文化。
企业需要鼓励员工敢于尝试和创新，打破传统的思维模式，适应互联网时代的需求。
3. 企业价值观的重新定义：互联网战略的实施需要企业重新定义自己的价值观。
传统的企业价值观注重利润和市场份额，而互联网时代需要企业注重用户价值和社会责任。
企业需要将用户放在首位，提供优质的产品和服务，同时关注社会和环境的可持续发展。
CIO 优势与亮点引言在当今信息时代，信息技术的快速发展对企业的发展和竞争力产生了重要影响。
作为企业中负责信息技术战略和实施的首席信息官（CIO），其在企业中的角色变得越来越重要。
本文将探讨CIO的优势与亮点，以及他们如何为企业带来价值和竞争优势。
一级标题1：战略规划与业务整合CIO作为企业的信息技术领导者，其首要任务是将信息技术战略与企业业务目标相结合，确保信息技术的规划和实施能够支持和促进业务发展。
以下是CIO在战略规划与业务整合方面的优势与亮点：二级标题1：深入了解业务需求CIO通过与业务部门密切合作，深入了解企业的业务需求和目标。
他们可以通过与各个部门的沟通和合作，准确把握业务需求，为企业提供定制化的信息技术解决方案。
二级标题2：制定信息技术战略基于对业务需求的了解，CIO可以制定信息技术战略，确保企业的信息技术投资与业务目标保持一致。
他们可以评估不同的技术趋势和解决方案，为企业选择最合适的技术路径，并确保其与企业的长期战略相契合。
二级标题3：促进业务创新CIO可以通过引入新的信息技术和创新解决方案，促进业务的创新和发展。
他们可以与企业的研发团队合作，推动新技术的应用，并探索如何利用信息技术来改进业务流程和增加企业的竞争优势。
二级标题4：推动业务整合CIO在业务整合方面也扮演着重要角色。
他们可以通过整合不同部门的信息系统和数据，实现业务流程的优化和协同。
通过推动业务整合，CIO可以帮助企业实现更高的效率和更好的决策能力。
一级标题2：信息安全与风险管理随着信息技术的发展，企业面临着越来越多的信息安全威胁和风险。
CIO在信息安全与风险管理方面发挥着重要作用。
以下是CIO在信息安全与风险管理方面的优势与亮点：二级标题1：制定信息安全策略CIO可以制定和实施信息安全策略，确保企业的信息资产得到有效保护。
他们可以评估和管理信息安全风险，并采取相应的措施来预防和应对安全威胁。
二级标题2：建立安全文化CIO可以通过培训和教育，建立企业的安全文化。
如何做一个优秀的CIO？——CIO的四项修炼都说CIO“招不起，用不足，留不住”，优秀CIO必须精通业务，同时还要有战略思维和强大的组织沟通协调能力，事实上，优秀的CIO是稀缺资源。
如何修炼成优秀的CIO呢？近几年走访和交流的企业很多，很遗憾地讲，80%的企业没有CIO，80%的CIO不一定合格。
太多的企业走了太多的弯路，甚至走了回头路，其中很大一部分原因就是CIO不称职。
优秀的CIO是稀缺资源曾有朋友调侃CIO的特点，一是招不起，二是用不足，三是留不住。
这是实情，有些企业的CIO走马灯似的更换，有些企业连续几年都找不到合适的CIO，优秀的CIO不但少，而且贵，没有一定实力的企业根本不敢考虑。
事实上，保守估计，80%的企业没有CIO，80%的CIO不一定合格，也就说，优秀的CIO是稀缺的资源。
我们看到太多的企业走了太多的弯路，甚至走了回头路，很大一部分原因是CIO不称职。
前文中讲过优秀CIO必备的三个能力，即精通业务、战略思维、和领导能力，在此基础上能再懂技术更好。
那么，优秀的CIO如何炼成呢？修炼一：深入业务一线，透彻了解企业的核心业务逻辑1. 很多CIO不知道怎么去跟老板沟通，包括其他的高层，关键的一点就是不会用业务语言，如果满口技术，脾气好一点的老板虽然听不懂这些，忍着性子还可以听一会儿，碰到脾气不好的老板，就是找骂。
在老板面前不要炫技术，老板感兴趣的是你能不能帮他解决问题。
只有精通业务，才能无障碍交流业务，沟通时，大家在一个频道上。
比如业务现状是什么，目前遇到什么困难，有什么痛点，有什么打算，希望IT帮助什么等等。
2. 对CIO来说，很重要的工作之一就是需求调研，只有精通业务才能做好需求挖掘，在需求调研时，不但要听，更多的要问，尤其是业务细节，如业务流程（正向流程、反向流程、及异常流程）、编码规则、上下游逻辑、流程变更前后的差异、操作人员、物料（材料、半成品和成品）流转、资金流转等。
需求是所有IT项目的源头，一旦不全面或错误，后续的解决方案和系统实施就会走偏，不可能满足业务的需要。
《CIO与IT治理》题库一、名词解释：1.CIO负责一个公司或组织信息技术和系统所有领域的高级官员。
他的使命是为组织贡献技术远见和领导能力，主动开发和实施IT（Information Technology，信息技术）应用，在持续变化和激烈竞争的市场中创建并保持企业的领导地位。
他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。
他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。
2.IT治理IT治理是为鼓励IT应用的期望行为，而明确的决策权归属和责任担当的框架3.期望行为期望行为是组织信念和文化的具体体现，它们的确定和颁布不仅基于战略，而且基于公司的价值纲要、使命纲要、业务规则、约定的行为习惯以及结构等。
在每一家公司里，期望行为都各不相同。
是行为，而不是战略，创造价值。
4.外包外包就是将组织经营活动的一个或几个环节交由外部的专业化的组织提供，从而达到降低成本、提高效率，使组织专注于自身核心竞争力的一种管理模式。
5.IT外包信息技术外包是指组织为了实现自己的目标，通过合同或协议的方式将部分或全部的信息技术职能交由外部的服务提供商提供的一种管理模式。
IT 外包一般还伴随着企业的IT资产、人员、租赁资产交由IT 服务商管理。
常见的信息技术外包包括IT应用开发和维护、通信网络管理、信息系统运作和管理、IT设备维护、备份和灾难恢复以及IT 培训等。
6.IT原则IT原则是对于IT在该企业如何运用的相关的一系列最高陈述。
7.IT架构IT架构是数据、应用和基础设施以及获取的一系列政策、关系以及技术选择的组织逻辑，以达到期望的商业、技术的标准化和一体化。
8.IT基础设施IT基础设施是所有业务规划的有效IT能力（技术和人力）的基础，是共享的、可靠的服务，可用于多个应用。
9.商业应用需求确定购买或内部IT开发应用的商业需求10.业务君主制在业务君主制中，是由高级业务主管负责制定影响整个企业的IT决策。
优秀CIO评选：IT与企业战略的关系从2005年8月开始，“中国优秀CIO”的国内外评委从上千位参选CIO 中筛选、确立了近200位候选CIO名单。
随后，《IT经理世界》杂志社的资深记者和编辑深入候选人所在组织一一进行实地面访，获得了大量珍贵的一手资料，这些材料经过认真组织后上交评委评议。
2005年“中国优秀CIO”的评选结果于2006年1月14日在北京东方君悦大酒店隆重揭晓。
在我们看来，这既是对这50位入选CIO过去一年创新性推进组织信息化的一种激励，同时也是我们展望新一年中国信息化进程、持续关注国内CIO阶层成长的最佳方式。
以战略为导向，将IT与业务流程和产品创新进行有机结合，才能创造出难以复制的竞争优势。
在2002年我们首次启动“中国优秀CIO”评选的时候，谁都不会想到有一天IT这两个当时还要证明自己存在价值的英文字母会和“企业战略”这样一直高高在上的名词联系在一起。
相比以前3届，2005年的“中国优秀CIO”评选的评委和参与面访的记者谈论的越来越多的是企业的业务和战略，至于CIO所参与的项目、所使用的系统以及背后的厂商，已经很难占据讨论的主题。
事实上，在2005年上榜的50名CIO中，有86%的获奖CIO所在企业已经将IT在企业发展中的作用上升到战略高度。
与过去相比，巨大的IT投资和无休止的最新技术升级已经不再是中国CIO们热衷探讨的话题。
现在，他们比以往任何时候都清楚，先进的IT技术本身并不会给企业带来长久的竞争优势，真正的竞争优势来自于以战略为导向，将IT技术与商业流程和产品创新进行的有机融合。
IDC经过调研发现，在2006年，>'/jingjilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>经济发达的欧美，很多企业的CIO将关注IT应用的几大领域，包括实现产品创新、改善客户关系、实现更好的实时运作。
这与我们本次评选中发现的中国企业IT投资的热点地带很相似。
显然，在如今复杂的全球>'/jingjilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>经济下，企业之间的竞争越发激烈，“不论是中国还是外国企业的CEO都迫切需要CIO能帮助企业具有一种能力——加速企业运作、更快更好地满足客户需求。
”IDC全球首席研究官、高级副总裁John Gantz如是说。
来自IDC的数据显示，尽管中国市场的IT支出目前在全球整个IT市场所占的比例仍非常有限，但中国作为新兴市场，在IT投入上的发展速度却保持高达两位数的增长。
同时，在>'/jingjilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>经济全球化的影响下，越来越多的中国企业开始面临与国外企业相似的挑战：过去，中国企业以低成本取胜，但从长远看，同全世界的企业一样，中国企业要想在全球化的市场上，取得未来的繁荣与成就将取决于两个关键策略——“比竞争对手更好地了解客户，并且更快地将这种了解转化为行动”。
这就要求中国企业在战略指导下，不断调整业务流程、摸索最佳运营方式。
显然，在竞争日益残酷、变化快速且不可预测的时代里，灵活地反应市场需求，从而创新产品和业务流程已经成为中国企业的战略武器，而IT工具正在帮助组织中战略和流程的耦合变得更加切实可行。
分析2005年“中国优秀CIO”的入选名单，可以帮助我们了解中国现阶段信息化的最新动向和CIO们的新探索。
本次进入我们视野的都是一些清晰洞察IT和企业战略关系，并已率先实践的CIO。
模式创新——IT和业务融合的发动者几年前，王建平还是安莉芳(中国)服装公司实施IT系统的项目经理，后来升任企业信息部门总监；现在，他的职务则是知识总监。
“我不仅主管IT，还负责企业的流程>'/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理和优化。
”在王建平看来，安莉芳长远的企业战略取决于内部业务流程的不断优化，“IT系统如何与流程配合是我们很重要的课题”。
王建平本人正是通过IT系统在安莉芳的深入推进，使这家企业开始认识到IT对企业>'/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理提升的重要作用，也奠定了他本人在企业中的影响力。
这种IT系统给企业带来的变革“催化剂”作用正是中国企业信息化发展中的一大特色。
总部在深圳的康佳集团信息部最近刚刚更新了部门名称，成为流程信息>'/guanlilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>管理中心。
原来的信息部总监许伟宜的职务也变成了流程信息>'/guanlilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>管理中心总监。
这意味着，在康佳集团，主管IT建设的信息部门正在转换职能，成为企业流程创新的推动者。
对于新的职务能使IT更好地与企业流程结合，从而给企业整体运营上带来积极作用，许伟宜相当踌躇满志。
2003年9月，海尔集团启动了一项深远的革新项目——业务流程>'/guanlilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>管理(BPM)系统。
这个中国最大的家电企业希望能通过这个项目具备一种能力——“能把市场的需求很快地能转化成整个企业的行动方向，或者说一个行动的所有具体行为”，13年前就进入海尔集团工作的IT信息推进事业部部长梁旭说。
尽管从IT角度，海尔的业务流程项目是将客户关系>'/guanlilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>管理流程(CRM)与企业其他业务核心流程，包括PLM、SCM和SRM系统形成一个整体，并以CRM流程和市场为动力，来驱动企业其他业务流程。
但从本质上说，这个项目将最终使IT技术与海尔企业战略决定的商业流程相融合，从而打造出一个差异化的海尔核心竞争力。
“在海尔，IT建设有两个非常重要的前提：一个是企业的发展战略，另一个就是流程。
”梁旭的这段话正契合了我们今年的评选主题——IT与企业战略。
“这个项目超越了过去局部业务的流程再造，是持续将整个海尔集团的各个流程步骤作为综合整体进行优化和控制。
”梁旭认为，未来海尔集团内部资源在有效的流程上，将得到合理的分配，从供应商到客户的一系列跨职能边界的活动将有序衔接，从而海尔能更专注于业务的最终结果——客户。
显然，在海尔，这个业务流程>'/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理项目更多的是一种创新型的工作——打造一个创新产品和模式的流程温床。
因此，企业的最高>'/guanlilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>管理者张瑞敏、杨绵绵会亲自参与把企业战略落实到流程和IT系统的探讨中。
现在，每周六上午9:30，他们两人中至少有一个会出现在海尔青岛总部的海尔大学6108会议室，和所有部门负责人一起探讨企业战略在流程和信息系统上的具体落地方式。
从1998年开始，海尔在内部已经进行了大大小小40多次的组织结构再造和业务单元再造的梳理。
改造组织架构和流程以确保可以准确预测未来的顾客需求，并用最>'/jingjilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>经济的手段满足顾客需求，“IT是支撑这些再造最终落地的必要手段”。
改善客户关系——最佳客户的发现者在一个以客户为主导的>'/jingjilunwen/'target='_blank' class='infotextkey'>经济环境中，客户是所有产品和服务革新的焦点所在。
企业应依据对客户的了解不断创新，建立更大的竞争优势。
今年，入选的CIO有一些是因为通过技术项目，把客户洞察能力应用到一些过去并不善于、注重了解客户的行业和企业，从而使它们开始关注细分市场，弄清哪部分客户更为有利可图，并且将来可以从这些客户中获得更多利润。
这些精明的CIO已经开始利用商业智能和客户关系>'/guanlilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>管理系统，“准确地锁定客户并计算从每个人身上取得的收入”。
浙江电信公司企业信息化部副经理沈跃明是其中的一个代表性人物。
他领导的浙江电信省集中的数据仓库项目是国内电信企业第一个真正意义上的BI应用。
从过去的垄断经营到现在激烈的市场竞争，开发细分市场一直是电信企业无力解决的难题。
过去两年里，沈跃明将长期分散在浙江11个地市本地网的数据整合到省公司的数据仓库里，从而为全面、高效地进行全省的“营销再造工程”打下了技术基础，帮助浙江电信实现了从“撒网式”营销向精确化营销的转变，在2004年的“中国优秀CIO”评选中，零售行业入选的CIO从前一年的0位增至4位，2005年，零售行业的CIO增加至5位。
行业竞争环境的改变(大批跨国零售企业进入中国)是零售行业入选CIO增长的源动力，其根本原因却是他们非常善于快速学习和借鉴外资零售企业先进的IT应用方法，使得内资零售近两年的信息化水平有了大幅度提升。
今年，入选的5位零售行业CIO所在的企业均为内资，有国内的零售航母——联华集团，也有独霸一方的区域性零售代表——山东利群、天津家世界、广州友谊、温州人本等。
这些企业的信息化起步较早，均在10年前，对新技术的使用也非常超前。
当被理顺了的企业>'/guanlilunwen/' target='_blank'class='infotextkey'>管理方式与这些新技术结合后，IT便成为这些内资零售企业强大的武器。
