【二建管理复习】基础精讲课程-第39讲：施工质量管理体系、质量控制的内容和方法1(一)

A.项目施工质量目标
B.项目施工质量计划
C.项目施工质量实施
D.项目施工质量记录
E.思想、组织、工作保证体系
【答案】ABE
第 1 页/共 9 页
【解析】施工质量保证体系包括:项目施工质量目标、项目施工质量计划、思想保证体系、组织保 证体系、工作保证体系。
【例题 2·多选】（2017）施工质量成本中，运行质量成本包括（ ）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部损失成本 D.外部损失成本 E.外部质量保证成本 【答案】ABCD 【解析】质量成本可分为运行质量成本和外部质量保证成本。运行质量成本是指为运行质量体系达 到和保持规定的质量水平所支付的费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。 外部质量保证成本是指依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加 的质量保证措施、程序、数据、检测试验和评定的费用。 【例题 3·单选】（2015）下列与项目质量管理有关的费用中，属于外部质量保证成本的是（ ）。 A.一般材料进场检验 B.聘请第三方检测机构对玻璃幕墙进行强度检测 C.拆模对混凝土试块进行强度检测 D.拆除不合格砖墙重新砌筑 【答案】B 【解析】外部质量保证成本是指依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特 殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。 【例题 4·单选】（2015）关于项目施工质量目标的说法，正确的是（ ）。 A.项目施工质量总目标应符合行业质量最高目标要求 B.项目施工质量总目标要以相关标准规范为基本依据 C.项目施工质量总目标的分解仅需从空间角度展开 D.项目施工质量总目标应逐级分解以形成在合同环境下的各级质量目标 【答案】D 【解析】项目施工质量保证体系须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求；要以工程承 包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的各级质量目标。 【例题 5·多选】（2016）施工质量保证体系中，属于工作保证体系内容的有（ ）。 A.明确工作任务 B.编制质量计划 C.建立工作制度 D.成立质量管理小组
第 2 页/共 9 页
E.分解质量目标 【答案】AC 【解析】工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度。 【例题 6·单选】（2014）项目施工质量保证体系中，确定质量目标的基本依据是（ ）。 A.质量方针 B.工程承包合同 C.质量计划 D.设计文件 【答案】B 【解析】项目施工质量保证体系须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求；要以工程承 包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的各级质量目标。 二、施工质量保证体系的运行（掌握） 应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照 PDCA 循环的原理，按照计划、实施、检查和处理 的步骤展开。 1.计划（Plan） 计划是质量管理的首要环节，计划包括质量管理目标和质量保证工作计划。 2.实施（Do） 实施包含两个环节：计划行动方案的交底（首要）和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术 活动。 3.检查（Check） 检查包括两个方面：一、检查是否严格执行计划的行动方案；二、检查计划执行的结果。 4.处理（Action） 纠正计划执行中的偏差。
【经典习题】 【例题 1·单选】施工质量保证体系应以（ ）为重心。 A.质量计划 B.过程管理 C.PDCA 循环 D.动态控制 【答案】B 【解析】施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照 PDCA 循环的 原理，按照计划、实施、检查和处理的步骤展开。 【例题 2·单选】在质量保证体系运行当中，计划行动方案的交底应发生在（ ）环节。 A.计划
第 3 页/共 9 页
B.实施 C.检查 D.处理 【答案】B 【解析】实施包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技 术活动。首先，要做好计划的交底和落实。 【例题 3·多选】质量管理的 PDCA 循环中，“C”的职能是（ ）。 A.确定质量管理的方针、目标 B.做好计划的交底和落实 C.是否严格执行了计划的行动方案 D.检查计划执行的结果 E.纠正计划执行中的偏差 【答案】CD 【解析】检查（Check）。就是对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的偏差 和问题。检查一般包括两个方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，检查实际条件是否发生 了变化，总结成功执行的经验，查明没按计划执行的原因；二是检查计划执行的结果，即施工质量是 否达到标准的要求，并对此进行评价和确认。A 属于“计划”的内容；B 属于“实施”的内容；E 属于 “处理”的内容。
【例题 2·单选】（2016）第三方认证机构对施工企业质量管理体系实施的监督管理应每（ ）进行 一次。
A.一年 B.三月 C.半年 D.三年 【答案】A 【解析】企业获准认证的有效期为三年。企业获准认证后，应经常性的进行内部审核，保持质量管 理体系的有效性，并每年一次接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。 【例题 3·单选】（2014）施工企业质量管理体系的认证方应为（ ）。 A.企业最高领导者 B.第三方认证机构 C.企业行政主管部门 D.行业管理部门 【答案】B 【解析】本题考查质量管理体系的认证与监督。质量管理体系由公正的第三方认证机构，依据质量 管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、 公众的评价，得出结论。
施和活动顺序的文件。内容包括：该项目各阶段的责任与权限、为实现目标必须
采取的措施等。
（4）质量记录：客观反映（可追溯性）
【经典习题】 【例题 1·单选】施工企业质量管理体系文件由质量手册、程序文件、质量计划和（ ）等构成。 A.质量方针 B.质量目标 C.质量记录 D.质量评审
第 5 页/共 9 页
【答案】C 【解析】施工企业质量管理体系文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。 【例题 2·单选】（2017）企业质量管理体系的文件中，在实施和保持质量体系过程中要长期遵循的 纲领性文件是（ ）。 A.作业指导书 B.质量计划 C.质量记录 D.质量手册 【答案】D 【解析】质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体 系过程中长期遵循的纲领性文件。 【例题 3·单选】（2014）根据施工企业质量管理体系文件构成：质量审查、修改和控制管理办法， 属于（ ）的内容。 A.程序文件 B.质量计划 C.质量手册 D.质量记录 【答案】C 【解析】本题考查质量管理体系文件的构成。质量手册的主要内容包括：企业的质量方针、质量目 标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序和体系要素；质量评审、修改和控制管理办 法。 三、企业质量管理体系的认证与监督（掌握） 1.质量管理体系第三方认证机构，企业获准认证的有效期为三年。 2.企业获准认证后，经常性进行内部审核，每年一次监督管理。其中，监督管理的工作任务有企业 通报、监督检查、认证注销（自愿）、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证。
2Z104022 施工企业质量管理体系的建立和认证 一、质量管理七项原则
（1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用
（3）全员参与的原则
质量管理七项原则
（4）过程方法
（5）改进
（6）循证决策
（7）关系管理
【经典习题】
【例题 1·单选】工程项目质量管理中，应当在数据和信息分析的基础上作出决策。这是质量管理
原则中（ ）的要求。
C.改进
D.过程方法
E.关系管理
【答案】ACDE
【解析】质量管理体系标准提出了质量管理的八项原则，其具体内容如下：
原则一：以顾客为关注焦点。
原则二：领导作用。
原则三：全员参与。
原则四：过程方法。
原则五：改进。
原则六：循证决策。
原则七：关系管理。
二、企业质量管理体系文件的构成（掌握）
（1）质量手册：纲领性文件。质量管理体系的规范，是阐明一个企业的质量
【本节考点小结】 1.施工质量保证体系的内容：质量目标、质量计划、思想保证体系、组织保证体系、工作保证体系 （施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段）（掌握） 3.施工质量保证体系的运行（掌握）； 4.质量管理的七项原则（掌握）； 5.企业质量管理体系文件的构成（掌握）； 6.企业质量管理体系的认证与监督（掌握）。
第 6 页/共 9 页
请、审核、审批与注册发证等程序进行。企业获准认证的有效期为三年。企业获准认证后，应经常性 的进行内部审核，保持质量管理体系的有效性，并每年一次接受认证机构对企业质量管理体系实施的 监督管理。获准认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证 撤销、复评及重新换证等。
（3）竣工验收阶段。（成品保护，不允许不合格的产品进
入下一道工序）
质量成本分为运行质量成本和外部质量保证成本。
运行质量成本：包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
外部质量保证成本：包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、检测试验和评定的费用。
【经典习题】
【例题 1·多选】工程项目施工质量保证体系的主要内容有（ ）。
【经典习题】 【例题 1·单选】（2017）关于质量管理体系认证与监督的说法，正确的是（ ）。 A.企业质量管理体系由国家认证认可监督委员会认证 B.企业获准认证的有效期为六年 C.企业获准认证后第三年接受认证机构的监督管理 D.企业获准认证后应经常性的进行内部审核 【答案】D 【解析】质量管理体系由公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管 理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公众的评价，得出结论。认证应按申
4.组织保证体系
1.成立 QC 小组；2.健全规章制度；3.明确各人员的任务、 职责和权限；4.建立质量信息系统
工作保证体系包括：明确工作任务、建立工作制度
（1）施工准备阶段。（事前预防、控制，例如：技术交底、
技术培训）
5.工作保证体系
（2）施工阶段。（建立质量检查制度、实行自、互、专检