心理咨询技能(三级)知识点

心理咨询技能三级部分整理的知识点第一章心理诊断技能初诊接待（P1）初诊接待：搜集整理资料，建立良好咨询关系的开始恰当的初诊接待，可使求助者觉得自在，帮助求助者减轻紧张不安与疑惑，有利于建立一个可以有效工作的咨询关系。

初诊接待中，心理咨询师的工作主要不在于解决求助者的困扰，而在于提供一个让求助者释放压抑的空间，可以在心理咨询室中自由联想，可以放心地谈论任何欲望与冲突，帮助求助者有机会深层地觉察自己，陪伴求助者一起去探索求助者的问题与困扰。

初诊接待的工作程序：（P2）(一)做好心理咨询前的准备工作(二)使用礼貌的接待方式和礼貌的语言(三)间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问(四)询问结束后，明确表明态度(五)向求助者说明保密原则(六)向求助者说明心理咨询的性质需要心理咨询师保密的内容包括：心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程上中与求助者的接触过程。

（P3）保密例外（应将泄密程序控制在最小范围内）：（P3）①求助者同意将保密信息透露给他人②司法机关要求心理咨询师提供保密信息③出现针对心理咨询的伦理或法律④心理咨询中出现法律规定的保密问题限制，如报告虐待儿童，老人等⑤求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的⑥求助者患有危及生命的传染性疾病。

心理咨询师简要地向求助者说明心理咨询的性质，确保其了解以下：（P3）什么是心理咨询;心理咨询如何进行;心理咨询主要解决什么问题;心理咨询不能解决什么问题;应当向求助者说明，心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程合理配置心理咨询场所，心理咨询室应具备以下条件：（P2）1、能显示专业的特点;2、具保密功能;3、能提供适当宽敞安静的空间;（十平方米左右为宜）4、配置舒适的座椅;5、配置必需的设备（设置配备原则：一切配备都应该服从于咨询，即所有的设备都是心理咨询所必需的，而不能起干扰作用。

）咨询师与求助者，保持社交距离。

接待求助者，心理咨询师的态度应当平和，诚恳间接逼问：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助？”“您希望在哪方面得到我们的帮助？”直接逼问：“您有什么问题，说吧！”“您找我们有什么事，说吧！”“怎么啦？有什么问题，说吧！”“出什么事啦，说吧！”摄入性会谈（P6）控制会谈内容与方向，常用的方法包括：1、释义，也称“内容反应”，即把求助者说的内容中重要的部分反馈给求助者。

注：标红字体为需要重点识记的内容；标蓝字体为辅导习题，本章内容后为真题，题后附答案。

三级心理咨询技能第一节建立咨询关系⏹建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容⏹咨询师------咨询态度⏹求助者------咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等第一单元：尊重学习目标学会如何对求助者表达尊重含义尊重来询者是有效助人的基础，是对咨询员的最起码要求尊重，意味着完整地接纳一个人，包括他们的价值观、人格、权益和情感，予以接纳、关注、爱护尊重的意义创造一个安全、温暖的氛围，使来询者可以最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。

恰当表达尊重尊重意味着完整地接纳一个人接受长处也要接受短处尊重意味着一视同仁无论年龄、性别、脾气、外貌、地位等一视同仁，预以尊重尊重意味着以礼待人不发脾气，不嘲笑，不能训人尊重意味着信任对方注意来访者在完全建立咨询关系前的掩饰和犹豫尊重意味着保护隐私不强迫和不外传尊重应以真诚为基础对事不对人，不能一味的迁就注意事项本身要有积极乐观的人生观，发现自己难以接纳考虑转介习题：尊重求助者，其意义在于（）A.使求助者最大限度地表达自己B.使求助者获得自我价值感C.可以唤起对方的自尊心和自信D.以上三点对求助者的尊重，并不包含（）A.对求助者一视同仁B.完全信任求助者C.不得讨论与咨询密切相关的隐私D.接纳求助者的光明面和消极面答案：D；C 学习目标学会如何营造热情、温暖的氛围含义热情较尊重与来询者的距离更亲近些，充满了感情色彩。

尊重是以礼待人、平等交流，富有理性色彩体现求助者初次来访时适当询问，表达关切注意倾听求助者的叙述咨询时耐心，认真，不厌其烦咨询结束时，使求助者感受到温暖习题：体现咨询师热情时，不恰当的做法是（）A.初次来访时热情询问各种问题B.耐心倾听求助者叙述C.对求助者作指导解释时不厌其烦D.流露真情实感热情与尊重相比，下列说法中不正确的是（）A.尊重与求助者的距离更近些B.热情要体现在咨询全过程C.尊重具有理性色彩D.热情具有感性色彩答案：A；A 学习目标学会如何表达真诚含义咨询员以“真正的我”出现，不藏在专业角色的后面，不带面具、不扮演角色，表里一致，真实可信表达真诚真诚不等于说实话适合于整个咨询过程，应是真实的，不仅表现在语言中，也非言语行为是表达真诚的最好方法真诚不是自我发泄把位置倒置真诚应实事求是了解自己，承认并接受自己的不足真诚应适度初期要适度，随着咨访关系的发展，也可表达对来访者的不足，缺点的反馈，但不能伤害为原则A.以“职业的我”出现B.没有防御式伪装C.把自己藏在专业角色后面D.按照例行程序公事公办“真诚不等于说实话”的含义是（）A.真诚就是说实话B.表达真诚不能通过言语C.表达真诚应有助于求助者成长D.实话实说不利于表达真诚答案：B；C 第四单元：共情学习目标了解共情的意义，掌握共情的原则与方法是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质咨询师借助求助者的言行，深入对方的内心世界去体验他的情感、思维咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈重要性设身处地的理解更准确地把握材料求助者会感到被理解，接纳而满足愉快促进求助者的自我表达、自我探索，更多的自我了解和双方更深入的交流对于迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者有更明显的咨询效果缺乏共情容易使咨询过程出现障碍求助者感到失望认为不被理解、不关心减少甚至停止自我表达求助者觉得受伤害咨询师立足于自己不能理解求助者，会出现不耐烦，反感甚至批评影响求助者自我探索影响求助者的自我了解影响咨询师对求助者的反应无共情不能真正了解求助者的问题与需要，做出的反应缺乏针对性正确理解和使用共情咨询员应走出自我进入来询者的参照框咨询师必要时要验证自己是否做到共情表达共情要因人而异表达共情要使用躯体语言表达共情要善于把握好角色表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景习题：关于共情，下列说法中不正确的是（）A.共情就是体验求助者的内心世界B.共情就是把握求助者的情感、思维C.共情是最关键的咨询特质D.共情就是必须与求助者拥有同样的情感缺乏共情容易造成的咨询后果是（）A.求助者充满期待B.求助者加紧自我探索C.求助者感到受伤害D.咨询师的反应更加具有针对性答案：D；C 第五单元：积极关注含义是对求助者的言语和行为的积极面给予关注，从而使求助者拥有正向价值观有效使用积极关注避免盲目乐观反对过分消极立足实事求是习题：积极关注是指（）A.关注求助者言行的积极面B.关注求助者的负性情绪C.关注求助者的身体状况D.关注求助者对咨询师的态度积极关注的注意事项中并未提及（）A.避免盲目乐观B.反对过分消极C.积极关注应有限度D.立足实事求是答案：A；C 第二节制定个体心理咨询方案第一单元确定咨询目标全面把握求助者的有关资料，列出求助者全部问题收集资料要围绕7个问题“who”，他是谁？“what”，发生了什么事？“when”什么时候发生？“where”在哪里发生的？“why”，为什么会发生？“which”，与哪些人相关？“how”，事情是如何演变的？会谈方式应考虑到求助者以下因素年龄特征性格特征问题特征文化特征在深入了解求助者时，可以参照如下思路明确求助者想要解决的问题；进一步了解问题的来龙去脉；通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法；深入了解求助者问题的深层原因判断求助者心理问题的类型和严重程度判断心理正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性原则；心理活动的内在协调性原则；人格的相对稳定性原则。

三级心理咨询技能知识点一、和求助者建立良好的咨询关系1、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容..2、良好咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响..就求助者而言;其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等;会在一定程度上左右咨询关系..就咨询师而言;其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响..3、正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础..4、建立良好关系的途径与方法是：尊重、热情、真诚、共情、积极关注1尊重;意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待..尊重应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护..尊重求助者;其意义在于可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围;使其最大程度地表达自己；可使求助者获得一种自我价值感;同时唤起求助者的自尊心和自信心;可以成为对方的模仿的榜样;起到开发潜能的作用..恰当地表达尊重;需要理解一下几点：尊重意味着完整接纳：“完整的接纳”即尊重;意味着接纳一个人的优点和缺点;而不是仅接受求助者的光明面;排斥其消极面..尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者;并与之平等交流..尊重意味着一视同仁尊重意味着以礼待人尊重意味着信任对方尊重意味着保护隐私尊重应以真诚为基础2热情：与尊重相比和求助者的距离更近些;仅有尊重没有热情---公事公办之感..表现：求助者初次来访时适当询问;表达关切注意倾听求助者的叙述耐心、认真、不厌其烦咨询结束时;让求助者感到温暖3真诚：以“真正的我”出现没有防御式伪装;不把自己藏在专业角色后面;不带假面具、不是在扮演角色或例行公事、而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中..真诚在咨询活动中的意义：一方面为求助者提供一个安全自由的氛围;无所顾忌;感到被接纳被保护；另一方面为求助者提供一个良好的榜样;使其发现和认识真正的自己;促进改变..在表达真诚时需要注意一下问题：真诚不等于说实话真诚应该实事求是真诚不是自我发泄真诚应该适度真诚还体现在非言语的交流上表达真诚应考虑时间因素真诚体现在咨询师的坦诚上4共情：被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质..罗杰斯认为共情是体验别人内心世界的能力;包括三个方面：a咨询师借助求助者的言行深入对方内心去体验他的情感、思维b咨询师借助于知识和经验把握求助者的体验与其经历人格之间的关系更好的理解问题的实质c运用咨询技巧;把自己的共情传达给对方以影响对方并取得反馈正确使用共情1、咨询师从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题..2、设身处地的理解..3、表达共情要因人而异..4、把握时机;共情应适度..5、表达共情要善于使用躯体语言..6、表达共情要善于把握角色..7、表达共同应考虑到求助者的特点和文化背景..8、应验证自己与求助者是否产生共情..5积极关注:对求助者的言行的积极面予以关注;使其拥有正向价值观积极、辩证的看待求助者;帮助求助者积极、辩证的看待自己..避免盲目乐观;反对过分消极、立足实事求是二、确定咨询目标一、全面掌握有关资料列出全部问题1who 最重要； what when where why which how2因人而宜;确定会谈方式要考虑以下因素：年龄特征；性格特征；问题特征；文化特征3为深入了解求助者可以参照如下思路明确求助者想解决的问题进一步了解问题的来龙去脉通过求助者言行的反应澄清求助者的真实想法深入探询求助者问题的深层原因二、选择优先解决的问题1找出求助者的主要问题：求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题..2确定从哪个问题入手：轻重缓急；主次难易；应以求助者的目标为主咨询目标是双方共同的目标;应该由咨询师和求助者共同商定..有时候咨询师与求助者的目标不太一致;虽经双方讨论;但还是难以统一..在这种情况下;应以求助者的目标为主..三、向求助者说明有效咨询目标的基本要素：1属于心理学性质：对于不涉及心理问题的来访;一般不属于心理咨询..2积极：目标的有效性在于目标是积极的;符合人们的发展需要..3具体或量化的：目标不具体;就难以操作和判断；目标越具体;就越容易见到效果..具体目标应该是受终极目标指引的;而不是孤立的目标..4可行：目标没有可行性;就超出了求助者可能的水平;或超出了咨询师所能提供的条件..另外;经济条件等也是影响可行性的因素..5可以评估：目标无法评估;不能称其为目标..及时评估有助于看到进步;鼓舞双方信心;可以发现不足;及时调整目标或措施..6双方可以接受：咨询目标应由双方共同商定..若有差异;可通过交流来修正；若无法协调;以求助者需要为主；若咨询师无法认可;可以中止咨询或进行转介..7多层次统一：咨询目标是多层次的..既有眼前目标、又有长远目标；既有特殊目标、又有一般目标；既有局部目标;又有整体目标..有效的目标应该是多层次协调的统一..四、近期目标与远期目标的整合1从大目标着眼终极目标从小目标着手具体目标2实施一个长期的目标终极目标指导下的具体目标更有深远的意义五、注意事项1求助者并不能提供有效的目标促进求助者思考来访的目标可以随时修正目标2几个错误观点a咨询师不应该使用自己的价值观去影响求助者b可以灌输自己的价值观c把求助者的快乐满足作为咨询目标d把求助者能否适应环境作为咨询目标3不同心理咨询的流派有不同的咨询目标a人本主义的自我实现作为咨询目标b行为主义认为咨询目标应以行为名称来描述这些行为是具体的客观查的;可衡量的c精神分析学派的目标是将潜意识意识化;重组基本的人格d完行学派的目标是帮助求助者觉察此时此刻的经验;激励承担责任以内在的支持对抗对外在支持的依赖e理性情绪学派的目标是消除对人生的自我失败观 ;更能容忍;更能过有理性的生活f各派之间并不矛盾三、制定咨询方案一划分咨询阶段1诊断阶段：建立咨询关系收集相关信息;进行心理诊断调整求助动机;确立咨询目标制定方案;同样有助人的作用2咨询阶段：心理咨询最核心、最重要的实质性阶段；咨询师的主要任务是帮助求助者分析解决问题;改变不适应的认知、情绪和行为3巩固阶段：一次咨询的结束和整个咨询的结束二制定咨询方案：在双方相互尊重、平等气氛中共同商定有了咨询方案就可以满足求助者的知情权;使咨询双方明确行动方向和目标;便于操作;便于检查;便于总结经验和教训..1咨询目标：有效性的7个要素2咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程3咨询的效果及评价手段4双方各自的责任权利与义务求助者的责任：a向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；b积极主动与咨询师一起探索解决问题的方法；c完成双方商定的作业..求助者的权利：a有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；b有权利了解咨询的具体方法、过者和原理；c有权利选择或更换合适的咨询师；d有权利提出转介或中止咨询；e对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权求助者的义务：a遵守咨询机构的相关规定；b遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；尊重咨询师;遵守预约时间;如有特殊情况提前告知咨询师..咨询师的责任：a遵守职业道德;遵守国家有关的法律法规；b帮助求助者解决心理问题；c严格遵守保密原则;并说明保密例外..咨询师的权利：a有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；b有权利了解合适的求助者；c本着对求助者负责的态度;有权利提出转界或中止咨询..咨询师的义务：a向求助者介绍自己的受训背景;出示营业执照和执业资格等相关证件；b遵守咨询机构的有关规定；c遵守和执行商定好的咨询方案等各方面的内容；d尊重求助者;遵守预约时间;如有特殊情况提前告知求助者..5时间安排：一般一周1-2次;每次60分钟左右6咨询的相关费用;不需要商定;但需要开始前向求助者说明7并非一成不变但要双方商议议定四、进行咨询的框架程序或思路..1、调动求助者积极性..2、对求助者启发、引导、支持、鼓励..3、克服阻碍咨询的因素..五、个体心理咨询方案的实施参与性技术1、倾听 2、开放式询问与封闭式询问3、鼓励4、重复 5、内容反应6、情感反应7 、具体化8、参与性概述9、非语言行为的理解和把握一、倾听1在接纳的基础上;积极地听;认真地听;关注地听;并在倾听时适度参与..2初学者往往不重视倾听、不愿意倾听;容易犯以下的错误：a急于下结论b轻视求助者的问题c干扰转移求助者的问题d作道德或正确性的评判e不适当的运用咨询技能：询问过多、概述过多、不适当的情感反应3倾听时给予适当的鼓励性回应最常用的是“点头”及“恩”二、询问开放式与封闭式可结合使用1仅用一种方式询问会丢失了解求者各方面的机会2开放式问“什么”“如何”“为什么”3封闭式问“是”和“否”回答条理化;澄清获取重点缩小讨论范围或纠正离题太远但过多使用可导致被逼问感觉受到压制4使用开放式询问时;为了避免求助者产生被剖析的感觉;应该使询问建立在良好咨询关系基础上三、鼓励：即直接地重复求助者的话或仅此以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等;来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去..鼓励除促进会谈继续外;另一个功能是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面做选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一方向作进一步深入..重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话;引起求助者对自己某些话的重视四、内容反应---又称释义或说明咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理;再反馈给求助者..引用求助者最有代表性的、最敏感的、最重要的词语;使求助者所述内容更加明朗化..五、情感反应1着重于求助者的情绪反应；一般与内容反应同时的..2针对的是现在的而不是过去的情绪3功能是捕捉求助者的瞬时感受;寻找矛盾;加以解决..4注意求助者的情绪性词语..六、具体化1协助求助者清楚、准确的表述他们的观点;所用的概念;所体验到的情感及所经历的事件..2以下情况应使用：问题模糊、过分概括、概念不清七、参与性概述1、把求助者的言、行、情综合整理后以提纲的方式向求助者表达..2、可用于一次面谈结束前;也可用于一阶段完成时;也可用于一般情况下..3、可起到促发探讨;澄清的作用..八、非言语行为的理解与把握..1正确把握非言语行为的各种涵义：可提供许多言语不能直接提供的信息；也可以更好地表达对求助者的支持与理解..2非言语行为的涵义并不是唯一的;常要观察一个人的动作习惯..3要注意一定的情境..4与言语表达也可以不一致..5不可轻率表示看法..影响性技术共8种面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述;非言语行为的运用一、面质1定义：咨询师指出求助者身上存在的矛盾..2矛盾表现为：言行不一致、理想与现实不一致、前后言语不一致、咨访意见不一致3面质的目的a协助求助者促进对自己的深入了解b激励求助者克服掩饰和防卫;面对现实c促进求助者;克服上述矛盾4不同学派的看法a完形学派非常强调面质;鼓励他们如何去辨别言语与非言语表达之间的差异b理性情绪学派鼓励求助者检查狭隘的非理性信念c现实疗法鼓励求助者检查他们是否以不负责任的行为去完成需要d交互分析法鼓励求助者决定他们如何改变以及想做何种改变5、注意事项①要有事实根据②避免个人发泄③避免无情攻击④以良好咨询关系为基础⑤可用尝试性面质二、解释:运用某种理论来描述求助者的思想、情绪和行为的原因、实质等1与释义的区别:释义是从求助者的参考框架出发；而解释是从咨询师的参考框架出发2正确的做法是了解情况;把握准确；应从理论高度给予系统的分析解释；应因人而异；不能强加于人;需要“匹配” ..三、指导：咨询师直接地指示求助者;说某些话或做某件事;以某种方式行动；是影响力最明显的一种影响性技术心理分析学派常指导求助者进行自由联想以寻找目标的根源行为主义学派常指导求助者做各种训练人本主义习惯于做角色扮演指导理性情绪学派针对求助者的各种不合理信息给予指导四、情感表达1定义：咨询师向求助者告知自己的情绪;情感活动情况;让求助者明白..2意义及作法a可以针对求助者、咨询师本人或其他事物..b使求助者对咨询师有一个活生生的形象..c为求助者做出示范;易于促进求助者的自我表达..五、内容表达：咨询师提建议;传递信息;提供忠告;给予保证、反馈等..六、自我开放：咨询师提出自己的情感、思想经验与求助者共同分享..注意:自我开放是建立在一定的咨询关系上;有一定的会谈背景..自我开放的主要形式是:咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者..咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验七、影响性概念：咨询师把自己所叙述的主题;意见等经组织整理后;以简明扼要的形式表达出来..八、非言语行为的运用1可以伴随言语表达一起出现;也可以独立的;代表独立的意义..2可以表达共情3受价值观;品德修养信念等诸多因素影响4非言语行为与咨询技巧之间指向的一致性是提高咨询效果的主要保证5目光注视：倾听时常注视对方的双眼；自己讲话时;视线接触比听对方讲话时要少一些：开始说话时;常先移开目光;说话结束时;又会重新看着对方6面部表情：达尔文着作眼睛和嘴巴张大;眉毛上扬是惊愕的表情7身体语言：耷拉着的肩膀表示内心受到压抑；耸着的肩膀表示内心害怕；肩膀平齐表示能承担责任；弯曲的肩膀表示沉重的精神负担8声音特点：提高音调表明强调;激动;兴奋;愤怒;惊奇；音调降低也可以表明强调回避或涉及敏感、痛苦、伤心事；节奏加快—激动;紧张；节奏变慢—冷漠、沮丧或思考9空间距离：咨询室内距离以一米为宜;受性别、室外咨询次数等因素影响..防御性强的求助者希望距离大些；寻求依靠的求助者希望距离小些10衣着及发态六、放松训练的原理、方法、步骤一步骤：1、介绍原理2、咨询师进行示范指导3、强化求助者练习4、指导求助者掌握放松方法;代替焦虑紧张二注意事项：1、第一次时咨询师可以做示范;减轻求助者焦虑并提供模仿信息..2、多种放松方法可联合使用但不宜过多..3、关键是放松;既强调身体的;更强调精神的..4、放松时应集中精神避免干扰..5、指导语有口头和录音两种;开始时;口头更易被接受..6、对想象力强、易受暗示的求助者效果好..7、促进求助者领悟;最重要的目的是能在日常环境中随时放松并运用自如..三常用方法：呼吸放松、肌肉放松、想象放松..七、简易行为矫治—阳性强化法工作程序1、明确目标行为2、监控目标行为3、设计干预方案;明确阳性强化物4、实施强化5、追踪评估..阳性强化法的原理1、行为主义认为一个习得行为如果得以持续;一定是被它的结果所强化..2、如果建立或保持某种行为;必须对其施加奖励..3、以阳性强化为主;及时奖励正常行为;漠视或淡化异常行为;这种方法就是阳性强化法..阳性强化法的注意事项1、目标行为应单一具体;如有多个目标;需逐一进行;不可同时展开..2、阳性强化应适时、适当;应在行为出现时进行..强化也要适度适当..3、随时间进程;强化物可由物质刺激变为精神奖励;待固化后最终可以撤销强化物..行为矫正常用方法：增强法、惩罚法、消退法、代币管制法..建立新行为的常用技术：行为塑造技术、行为渐隐技术..八、合理情绪疗法一、合理情绪疗法的原理1、合理情绪疗法原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯A.Eills 创造的一种心理治疗理论和方法;通过纯理论分析和逻辑思辨的途径;改变求助者的非理性观念;解决情绪和行为上的问题..其核心理论是ABC理论..A是诱发事件;B信念;C是情绪反应、行为结果..2、ABC的关系：A不是C的直接原因；B是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症；治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果..二、工作程序或步骤1、心理诊断阶段：寻找求助者的不合理信念..2、领悟阶段：实现三点领悟：1是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果..2求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任..3只有改变了不合理信念;才能减轻或消除各种症状..3、修通阶段：1与不合理信念辩论：“产婆术”；运用“黄金规则2合理情绪想象技术3家庭作业：RET自助表；合理自我分析RSA4其他方法：自我管理程序；“停留于此”；放松训练；系统脱敏4、再教育阶段：重建心理与行为模式..合理情绪疗法适用于年纪较轻;智力和文化程度较高、领悟力较强的求助者；能否得到比较满意的效果也于咨询师本身有关..三、合理信念和不合理信念的区别：合理信念：大都基于一些已知客观事实；能使人保护自己;努力愉快；使人更快达到自己目标；使人不介入他人麻烦；使人阻止或很快消除情绪困扰 ..不合理信念：包含更多主观臆测成分；产生情绪困扰；难以达到现实的目标而苦恼；主动介入他人麻烦；长时间无法消除或减轻情绪困扰;造成不适当的反应..不合理信念的的三个主要特征是绝对化的要求、过分概括化以及糟糕至极..四、合理情绪治疗的目标合理情绪疗法认为人既是理性的;又是非理性的..埃利斯等人认为合理情绪疗法可以帮助个体达到以下几个目标：自我关怀、自我指导、宽容、接受不确定性、变通性、参与、敢于尝试、自我接受..主要目标：降低求助者的不良情绪体验;使求助者能带着最少的焦虑、抑郁和敌意去生活;进而帮助求助者拥有比较现实、理性、宽容的生活哲学..1、消除当前的症状——不完善目标2、更深刻;更长远的变化;减少情绪困扰;行为障碍在今后出现的倾向性—完善目标九、调整多话状态1原因：来自咨询师方面；来自求助者方面2类型：发泄型；倾吐型；癔病型；表现型；表向型；掩饰型；外向型3有两重性;因势利导处理沉默现象1沉默的原因：来自咨询师方面；来自求助者方面2表现类型：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型十、识别和处理移情一移情是指求助者把对父母或过去生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了咨询师身上;并相应地对咨询师作出反应的过程..发生移情时;咨询师成了求助者某种情绪体验的替代对象二分类1、负移情;把咨询师视为过去经历中某个给他带来挫折;不快;痛苦或压抑情绪的对象;原有的情绪转移到了咨询师身上;在行动上表现出不满;拒绝;敌对;被动;抵抗;不配合等2、正移情;当做以往生活中某个重要人物;产生浓厚的兴趣和感情;表现为十分友好;敬仰;爱慕甚至对异性咨询师表现出情爱的成分;依恋;顺从三与依赖不同依赖：信任；寻求现实帮助；遇困难来找；寻求心理依靠；寻找现实目标；感情色彩淡；移情：好感；弥补过去感情；时常想见；寻求感情依靠；寻找替代物；感情色彩浓十一、识别和处理阻抗一阻抗本质是人对心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗;可表现为对某种焦虑情绪的回避;或对某种痛苦的否认..二阻抗的意义在于增强个体的自我防御三阻抗的表现形式1、讲话程度上的阻抗：沉默寡言和赘言;其中犹以沉默最为突出..2、讲话内容上的阻抗：理论交谈、情绪发泄、谈论小事、假提问3、讲话方式上的阻抗：外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露4、咨询关系上的阻抗：不认其履行心理咨询的安排;诱惑咨询师以及请客送礼等..四卡瓦纳认为阻抗产生的原因一、来自成长中的痛苦二、来自功能性行为失调：最初偶然的失调行为因需要的满足而被固定下来三来自对抗咨询或咨询师的心理动机五如何应对阻抗通过建立良好的咨询关系解除戒备心理正确地进行诊断和分析以诚恳的态度帮助求助者正确对待阻抗使用咨询技巧突破阻抗十二、阶段小结与效果巩固工作程序一每次咨询效果的小结：咨询师的小结；求助者的小结；双方共同的讨论；都应围绕咨询目标来进行；实事求是的肯定二商讨下一步咨询的任务三布置家庭作业四正视与处理咨询中的反复现象五处理咨询失误十三、咨询效果的评估一评估的时间点——咨询的任何时间内；评估的内容——咨询目标评估的维度——自评、社会功能、周围人、咨询师、心理测验、症状改善程度..咨询效果可视为咨询师、求助者与咨询方法三方面的函数..二、如果对心理咨询的效果进行客观研究;应做以下工作：设对照组；随机安排；客观评分；考虑胜任能力；进行随访三、心理咨询的效果通过以下机制起作用1宣泄疏导求助者的情绪而缓解压力..2鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导..3探询求助者的潜意识并使求助者领悟..4协助求助者改进认知结构;学会合理思维..5通过学习与训练建立积极、合理、有效的行为模式..6帮助求助者排除心理障碍;促进自然复愈与成长..四、心理咨询师使用多种方法;其有效性的共同因素是1咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系;这是最基本的共同点..2求助者求治的强烈动机、积极态度..3有一套双方都相信的理论和方法..4咨询师本身的特征..5促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善..。

心理咨询师三级历年简答题——技能部分详细三级诊断技能：一、资料收集整理（一）摄入性会谈1、步骤：1）确定会谈的目标、内容、范围2）确定提问方式3）倾听4）控制会谈内容与方向（常用方法：释义、中断、情感反射、引导）5）对会谈内容归类6）结束会谈2、会谈法种类：摄入性会谈、鉴别性会谈、治疗性会谈、咨询性会谈、应急性或危急性会谈3、注意事项：1）态度保持中性2）提问中避免失误3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导语言外不能讲任何题外话4）不能用指责、批判性言语组织或扭转求助者的会谈内容5）在摄入性会谈后不应给出绝对性结论6）结束语要诚恳客气，不能生硬，以免引起误解。

4、如何避免提问方式失误：避免1）为什么的问题2）多重选择性问题3）多重问题4）修饰性反问5）责备性问题6）解释性问题（二）正确使用心理测验1、步骤（1）想求助者说明选用量表对确诊的意义并征得同意（2）依据求助者心理问题的性质选择合适心理测验（3）测验你结果如果与临床观察、会谈法的结论不一致，不可轻信任何一方2、测验选择智力测验◆初中生、小学生如有学习困难，要做智力测验。

（韦氏儿童智力量表、中国比内测验、联合瑞文测验◆大学生不需做智力测验，因为智力肯定没问题。

人格测验◆人格测验首先考虑EPQ，以确定神经症人格特点。

◆如有一些精神病理症状，则还要做MMPI，以探查病理人格特征或鉴别排除精神病性障碍。

病理原因◆引发心里问题原因方面的测验则是一些生活事件量表、社会支持评定量表、应对方式问卷。

※答题技巧：如无法确定该用什么测验则相关测验全写上。

1、对该求助者可进用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据。

2、该求助者可选用EPQ测验，用来了解其人格特征。

3、对该求助者可进用SCL一90测验，用来了解其在躯体方面的自我评价以及程度。

4、对该求助者可选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及程度。

5、对该求助者可选用SDS测验，用来了解其抑郁情绪及程度。

[模拟] 三级技能知识:心理咨询技能(三)单项选择题第1题：咨询方案中需要明确的求助者的责任不包括( )。

A.遵守咨询机构的有关规定B.向咨询师提供真实资料C.积极与咨询师一起探索D.完成双方商定的作业参考答案：A第2题：咨询方案中需要明确的求助者的权利包括( )。

A.遵守职业道德B.提供真实资料C.提出中止咨询D.完成商定的作业参考答案：C第3题：咨询方案中需要明确的求助者的义务包括( )。

A.遵守预约时间B.积极探索解决问题C.完成商定的作业D.选择咨询方案参考答案：A第4题：咨询方案中需要明确的咨询师的责任是( )。

A.遵守咨询机构的有关规定B.介绍个人受训背景C.遵守职业道德和相关法律法规D.尊重求助者参考答案：C第5题：咨询方案中需要明确的咨询师的权利并不包括( )。

A.了解与求助者心理问题有关的个人资料B.选择合适的求助者C.可以提出转介或中止咨询D.遵守预约时间参考答案：D第6题：咨询方案中需要明确的咨询师的义务是( )。

A.尊重求助者B.遵守国家法律法规C.严守保密原则D.贯彻中立原则参考答案：A第7题：心理咨询的次数一般是( )。

A.每周1～2次B.每周2～3次C.两周1次D.每月1次参考答案：A第8题：心理咨询的时间安排，一般是每次( )。

A.40分钟B.50分钟C.60分钟D.70分钟参考答案：B第9题：八种参与性技术中不包括( )。

A.倾听B.面质C.内容反应D.情感反应参考答案：B第10题：关于倾听技术，错误的做法是( )。

A.设身处地地听B.适当地表示理解C.适当地给予价值评价D.通过言语或非言语做出反应参考答案：C第11题：倾听时容易出现的错误是( )。

A.过分重视求助者的问题B.迟迟不下结论C.不好意思打断求助者的叙述D.做出道德和正确性的评价参考答案：D第12题：倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是( )。

A.点头B.目光注视C.手势D.言语参考答案：A第13题：开放式询问常用的是( )。

心理咨询技能复习概要心理咨询包括5项根本内容：①建立关系；②确定目标；③制定方案；④实施咨询；⑤评估效果。

第一节建立咨询关系 (53)咨询关系是指心理咨询师及求助者之间的相互关系。

咨询关系的建立受到咨询师及求助者的双重影响。

对咨询关系的重要影响主要来自如下方面：①咨询师；②求助者。

正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和积极关注。

正确的咨询态度的五种要素中包括：①尊重；②热情；③积极关注；④共情；⑤真诚。

第一单元尊重 (53)一、学习目标：学会如何对求助者表达尊重二、学习要点尊重意味着把求助者作为活生生的人去对待，罗杰斯为此提出了著名的“无条件尊重〞的观点。

不正确的说法是对求助者的尊重是有条件的。

正确的咨询态度强调对求助者的尊重，尊重的含义是：①对求助者价值观的接纳；②对求助者现状的关注；③对求助者内心体验的关心。

对求助者的尊重，并不包含不得讨论及咨询密切相关的隐私。

尊重求助者的意义在于4方面：①给求助者创造一个平安、温暖的气氛；②可以使求助者最大限度地表达自己；③可以唤起对方的自尊心和自信心；④使求助者获得一种自我价值感。

尊重求助者，其意义在于“以上②③④三点〞。

尊重求助者，意味着对求助者：①充分的信任；②一视同仁；③以礼相待。

恰当地表达尊重，需要理解以下几点：1．尊重意味着完整接纳“完整接纳〞的含义是：①及持不同价值观的求助者平等交流；②承受求助者的光明面和消极面“完整地接纳〞求助者，并不意味着对求助者的恶习无动于衷。

2．尊重意味着一视同仁3．尊重意味着以礼待人4．尊重意味着信任对方5．尊重意味着保护隐私6．尊重应以真诚为根底：正确的说法是真诚是尊重的根底。

尊重及真诚的关系是：①尊重以真诚为根底；②真诚相待是尊重对方的表现。

咨询师对求助者的四种常见看法包括：①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；②深信求助者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助；③相信求助者有能力应付日常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；④认为人的自然倾向是消极堕落的。

第一章基础心理学第一节：绪论第二节：心理活动的生理基础第三节：感觉和知觉第四节：记忆第五节：思维、言语及想象第六节：意识与注意第七节：需要与动机第八节：情绪、情感和意志第九节：人格心理学：一门探索人类奥秘的科学在现代社会中，“凡是没学过心理学的人都不算是受过完好教育的人”。

——Dennis Coon “人类的幸福和社会的进步离不开心理学” 中科院前院长卢嘉锡第一章基础心理学知识远古，人们对自然现象的理解处于愚昧状态，对自身的心理现象，如：灵魂、精神等，处于困惑思索阶段，并在哲学界开展讨论和争论。

心理学是一门内容广泛的学科，是自然科学和社会科学相结合的中间学科。

心理学二大分支（１）一、基础心理学着重于理论体系的建立和基本规律的探讨。

研究心理学理论体系的建立，和对一般正常成人各种心理活动的发生、发展基本规律的探讨；心理学二大分支（2）二、应用心理学是心理学在各个领域中应用的学科。

例：教育心理学，是研究人在从事教学和教育活动中的心理现象和规律，以及研究学生在学习知识、个性形成过程中的心理现象和发展规律的一门学科。

心理咨询是心理学的应用技术，咨询心理学是应用心理学的一个分支。

第一节绪论第一单元研究对象和内容第二单元人的心理的实质第三单元心理学发展简史第四单元研究的原则和方法第一单元基础心理学的研究对象心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。

基础心理学（普通心理学）：以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学基础学科。

心理现象又称心理活动，人除了熟睡之外的一切活动都属于心理活动。

心理现象构成图补充知识:心理学的三大特点一、心理学既是一门年轻的科学，也是一门古老的科学。

说它年轻，是因为它１８７９年诞生，至今１２8年的历史；说它古老，是因为在人类５０００年的历史长河中心理学思想一直存在（属于哲学）。

如：我国两千多年前的孔子（公元前５５１—前４７９年）就是一位博学多才的教育心理学思想家，他的《论语》一书蕴藏有丰富的教育心理学思想。

心理咨询师三级知识点汇总
一、基本概念和理论：
1.心理学的基本概念和发展历程；
3.人类行为的原则和模式（如自我概念、人格、动机和情绪）；
4.发展心理学的基本理论（如儿童发展、青少年发展、成人发展）；
5.个体差异和多元智能理论。

二、心理测试与测评：
1.心理测量学的基本概念和发展；
2.测量的基本原则和方法；
3.常用的心理测评工具（如MMPI、MBTI、EPQ、BFI）；
4.测评的标准化和解释；
5.测评结果的分析和应用。

三、心理问题与障碍：
1.常见的心理问题和心理障碍（如抑郁症、焦虑症、人格障碍）；
2.心理问题和心理障碍的病因和机制；
3.心理问题和心理障碍的诊断和分类标准（如DSM-5）；
4.心理问题和心理障碍的常见治疗方法和干预措施（如药物治疗、认知行为疗法、心理动力疗法）；
5.危机干预和自杀预防。

3.保密和隐私保护的原则和方法；
1.儿童和青少年的心理问题和心理发展特点；
2.老年人的心理问题和心理健康需求；
3.高危群体的心理问题和干预措施（如吸毒者、艾滋病感染者、性少数群体）；
4.特殊教育需求群体的心理问题和心理支持；。

三级心理咨询师全部知识点汇总
1.心理学概述：包括心理学的定义、发展历程和研究方法。

2.心理发展：理解个体在整个生命周期内的心理发展，包括婴儿期、儿童期、青少年期、成年期和老年期的特点和发展任务。

3.人格理论：了解不同人格理论，如弗洛伊德的精神分析理论、荣格的个体心理学和社会认知理论等。

4.心理评估：熟悉常用的心理评估工具和技术，如面谈、问卷调查和观察等，以便对个体的心理状态进行评估。

5.精神障碍：了解各种常见精神障碍，如抑郁症、焦虑症、恐慌症和人格障碍等，并能辨识和描述其症状和治疗方法。

6.心理疾病的治疗与干预：熟悉各种心理疾病的治疗方法，包括药物治疗、心理治疗和认知行为疗法等。

7.儿童心理学：了解儿童心理发展特点，包括儿童心理问题的影响因素、常见心理问题和解决方法。

8.青少年心理学：理解青少年期的心理发展，包括身份认同、自我价值、家庭关系和社交关系等方面的问题。

9.社会心理学：了解个体在社会环境中的行为和心理过程，包括群体动力、归属感、社会认知和社会影响等。

11.心理疗法：了解常用的心理治疗方法，如认知行为疗法、人本主义心理疗法和解决问题疗法等。

14.危机干预：熟悉危机干预的原则和技巧，能够有效地处理突发事件和紧急情况下的心理援助工作。

15.心理教育：了解心理教育的基本概念和方法，包括心理健康教育和心理学知识的传播等。

(三级) 第二章心理咨询技能知识要点对咨询关系的重要影响主要来自咨询师、求助者等方面。

正确的咨询态度的五种要素中包括尊重、热情、积极关注、共情。

正确的咨询态度强调对求助者的尊重，尊重的含义是对求助者价值观的接纳、对求助者现状的关注、对求助者内心体验的关心。

尊重求助者，意味着对求助者充分的信任、一视同仁、以礼相待。

“完整地接纳”的含义是与持不同价值观的求助者平等交流、接受求助者光明面和消极面。

尊重与真诚的关系是尊重以真诚为基础；真诚相待，是尊重对方的表现。

咨询师对求助者的四种常见看法中包括深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；相信求助者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助；相信求助者有能力应付日常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；认为人的自然倾向是消极堕落的。

热情与尊重相比，下列说法中正确的是热情与求助者的距离更近些、热情要体现在咨询全过程。

咨询师对求助者的热情可以体现在初次来访时适当询问，表达关切，耐心倾听求助者叙述、咨询时不厌其烦、咨询结束时，使求助者感受到温暖。

咨询师的真诚，体现在以“真正的我”出现，真实可信地置身于咨询关系之中、不把咨询过程看成例行公事。

真诚在咨询活动中的重要意义在于可以使求助者感到被接纳、被信任、可以使求助者感到安全。

表达真诚时需要注意的是真诚不等于说实话、真诚不是自我发泄、真诚应当实事求是、表达真诚应当适度。

“真诚不等于说实话”的理解正确的是表达真诚并非有啥说啥、表达真诚要对求助者有利、表达真诚可以采用非言语行为、表达真诚可以用假话。

共情的同义词是同理心、通情达理、神入、同感心。

共情的三个具体含义是指咨询师借助于求助者的言行，体验对方的内心世界；咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系；咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者。

共情在咨询活动中的重要性体现在可以更准确地把握材料、可使求助者感到被理解、被接纳；可以促进求助者自我表达、可以促进双方更深入的交流。

三级心理咨询师全部基础知识点及技能
一、基础知识点
1.心理学基础知识：心理学的发展历程、心理学的常见流派和理论、心理学的研究方法等。

2.人格心理学：人格理论、人格发展、人格结构等知识。

3.社会心理学：群体心理学、人际关系、社会认知等知识。

4.发展心理学：儿童心理发展、青少年心理发展、成人心理发展等知识。

5.临床心理学：心理疾病的分类与诊断、心理测量与评估、心理治疗方法等知识。

7.心理危机干预：心理危机的定义与分类、心理危机干预的原则和方法等知识。

8.性心理学：性心理发展、性心理问题的诊断与治疗等知识。

二、技能要求
1.专业评估和诊断能力：能够使用常见的心理测量工具和评估技术，对来访者进行综合评估，并做出针对性的诊断。

3.沟通与倾听能力：具备良好的沟通和倾听技巧，能够主动倾听来访者的内心感受和困扰，并以合适的方式进行回应和引导。

4.心理危机干预能力：能够对来访者的心理危机进行及时干预，提供紧急的支持和援助，减少患者的负面情绪和冲动行为。

5.解决问题的能力：具备解决问题的能力，通过分析问题、设立目标、寻找解决方案等，帮助来访者更好地应对自身困境。

6.情感与情绪管理能力：能够保持自己的情感稳定并有效管理来访者
的情绪，减少自己与来访者之间的情绪干扰。

心理学三级技能知识点心理学三级技能知识点学习的时候我们要学会整理相关的知识点，各位，我们看看下面的心理学三级技能知识点，大家一起阅读吧！心理学三级技能知识点一、咨询流程：建立咨询关系、制订咨询方案、实施咨询方案二、良好咨询关系的5种态度（途径）：尊重、热情、真诚、共情、积极关注三、咨询目标7要素：具体、可行、可评估、积极、可接受、心理学性质、多层次统一。

四、咨询三阶段：诊断、咨询、巩固五、咨询方案7项内容：目标、责权义、次数时间、方法原理、效果及评价、费用、其它六、咨询技术2×8种技术：1、参与性技术：倾听、询问、鼓励、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解2、影响性技术：面质、解释、指导、内容表达、情感表达、自我开放、影响性概述、非言语行为的运用七、多话的七种类型：宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型八、沉默的六种类型：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型九、移情的两种类型：正移情和负移情移情（好感、想见）和依赖（信任、求助）处理：宣泄与分析、转诊十、阻抗（一）阻抗4种表现类型：1、讲话程度上的阻抗，包括沉默、少言、赘言。

2、讲话内容上的阻抗，包括理论交谈、情绪发泄、谈论小事、假提问题。

3、讲话方式上的阻抗，包括外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露。

4、咨询关系上的阻抗，包括不认真履行咨询安排、诱惑咨询师、请客、送礼等。

（二）阻抗的原因：1、阻抗来自于成长的痛苦2、阻抗来自于功能性的行为失调3、阻抗来自于对抗咨询或咨询师的心理动机（三）如何处理阻抗：1、通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理2、正确地进行心理诊断和分析3、以诚恳的态度帮助求助者正确地对待阻抗4、使用咨询技巧突破阻抗十一、咨询方法：（一）放松训练（包括呼吸放松、肌肉放松、想象放松）是行为疗法中使用最广的技术。

（二）阳性强化法：1 .程序1）明确目标行为2）监控目标行为3）设计干预方案4）明确强化物5）实施强化6）追踪评估）2.注意事项：1）目标单一具体2）强化适时适当3）不可提前或错后4）强化物可由物质变为精神奖励（三）合理情绪疗法美国心理学家埃利斯于20世纪50年代创立1、原理：ABC理论（A事件，B信念，C情绪反应和行为结果，C不是由A引起，而是由B所产生）2、过程：1）诊断阶段：对求助者的问题进行初步分析和诊断，找ABC，商定目标，解说理论。

三级心理咨询师知识点一、基础知识1. 心理学原理- 心理学定义- 心理学主要理论- 心理学研究方法2. 人类发展与行为- 生理和心理发展的阶段- 认知、情感和社会发展- 文化、社会对个体发展的影响3. 人格与社会心理学- 人格理论- 社会认知与影响- 群体行为与互动二、咨询技巧1. 建立咨询关系- 建立信任与安全感- 有效沟通技巧- 同理心与反馈2. 评估与诊断- 心理评估工具- 诊断标准与分类- 跨文化评估考量3. 干预策略- 心理咨询的主要方法- 危机干预- 家庭和团体咨询三、专业伦理1. 伦理原则- 保密原则- 专业责任- 伦理决策过程2. 多元文化咨询- 文化敏感性- 反对歧视- 全球化背景下的心理咨询3. 法律与法规- 相关法律法规- 职业资格与认证- 法律责任与风险管理四、实践领域1. 心理健康教育与促进- 心理健康意识- 预防策略- 社区心理健康服务2. 特定群体咨询- 儿童与青少年咨询 - 成人咨询- 老年人心理健康3. 特殊问题咨询- 压力与焦虑管理- 情绪障碍- 物质滥用与依赖五、案例研究与实践1. 案例分析- 真实案例讨论- 咨询过程记录- 干预效果评估2. 督导与反思- 督导的重要性- 个人成长与自我反思 - 持续教育与专业发展六、附录1. 参考文献- 专业书籍- 学术期刊- 在线资源2. 相关表格与文档- 咨询记录表格- 评估工具样本- 伦理与法律文件请注意，上述内容仅为一个框架，实际的知识点和细节应根据具体的教育课程和专业标准进行调整和完善。

此外，文档的格式应符合Word 文档的标准，包括清晰的标题、子标题、列表和适当的页眉页脚。

每个部分都应详细展开，包含具体的知识点描述和相关的实践指导。

三级心理诊断技能知识要点三级心理诊断技能知识点初诊接待（摄入性谈话以及注意点）——确定谈话内容与范围的参照点——选择内容应把握什么原则——搜集整理相关资料——鉴别诊断——病因分析——拟订咨询目标——咨询目标评估——确定咨询方案——咨询方案的实施——评估咨询效果第一节初诊接待与资料的搜集、整理一、表现出咨询人员应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和（既不可板面孔，又不可喜笑颜开）保持正常的社交距离：1.5米左右；保持正常的咨询位置：不可直视对方眼睛可扫视对方眼神或表情。

二、简洁询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问间接询问如：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。

”“您希望在哪方面得到我们的帮助？”直接逼问如：“您有什么问题，说吧！”“您找我们有什么事，说吧！”“怎么啦？有什么问题，说吧!”“出什么事啦，说吧！三、简洁询问求助者希望得到哪方面的帮助后明确表明态度，向求助者说明是否能向其提供帮助。

在接待过程中要说明保密原则，并说明保密例外；在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简要地向求助者说明心理咨询的性质。

确保求助者了解什么的心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。

应当向求助者说明，心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。

“协助”二字表明，咨询是否成功在很大程度上取决于求助者是否主动参与的态度和行动。

另外还要说明，咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就可以解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美解决的。

还应向求助者说明求助者的权利和义务，并与求助者协商确定使用何种咨询方式。

四、初诊接待中应注意以下内容：1.避免紧张情绪：对操作步骤熟练自如；条件允许的情况下，可增加见习时间。

2.语言表达(避免使用方言），使用专业术语，应说明其内涵和外延。

3.反复说明保密原则：一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。