招待所住宿管理办法

阜阳市住宿旅客治安管理规定

第一条 为了规范旅馆业经营行为，促进旅馆业健康发展,维护旅馆、住宿人员的合法权益和社会公共利益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规，结合本省实际,制定本办法。

第二条 本办法所称旅馆，是指本省行政区域内向社会公众提供住宿服务的宾馆、饭店、旅店、酒店式公寓、客栈、招待所、家庭式旅馆等经营场所，以及向社会公众提供计时休息或者住宿服务的洗浴、渡假等经营场所。

第三条 县级以上人民政府公安机关负责本行政区域内的旅馆业治安管理工作。县级以上人民政府工商行政管理、卫生、旅游等部门按照职责分工做好旅馆业管理的相关工作.

第四条 旅馆变更名称、法定代表人或者其他重要登记事项的，应当自工商行政管理部门变更登记之日起５个工作日内,到原发给《特种行业许可证》的公安机关办理变更手续。

旅馆因装修、改建、扩建等原因改变原有消防安全条件的，应当重新办理消防安全合格证明。

第五条 旅馆服务台、安全保卫、监控室必须建立全天２４小时值班制度.安全保卫人员应当掌握旅馆进出人员情况。值班人员应住宿人员要求开启房门,应当事先核对住宿人员身份。旅馆应当保障按照规定安装的安全技术防范设施全天２４小时运行，并将安全技术防范设施录入的图像信息保留１０天以上。

第六条 旅馆必须建立住宿人员财物保管制度,并注意查询和发现可疑物品、危险物品和违禁物品。

第七条 公安机关应当建立旅馆治安管理档案，指导、监督旅馆建立、落实安全管理制度和措施,依法查处旅馆发生的刑事、治安案件。公安机关及其工作人员不得利用职务为旅馆指定或者变相指定旅馆业治安管理信息系统产品的品牌、销售单位或者技术服务机构。

第八条 对旅馆传送给公安机关的住宿人员信息和安全技术防范设施录入的图像信息，公安机关应当建立严格的保密制度，确定专人负责管理，除公安机关和其他国家侦查机关执法需要提供以外,不得泄露。

第九条 人民警察到旅馆执行公务，应当经当地派出所或者县级人民政府公安机关执法机构以上负责人批准，并出示工作证件。人民警察依法检查住宿人员房间时不得少于两人，并出示工作证件和县级以上人民政府公安机关开具的检查证明文件.对确有必要立即进行检查的，人民警察经出示工作证件,可以当场检查，并及时向前款所指负责人报告。

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2016

1 / 8 旅店业管理办法

旅店业治安管理制度

(一)住宿登记制度。

旅客住宿必须登记。

旅馆应当注定专人负责登记工作。

登记时，应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。

对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员力士住宿登记表》。

没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。

旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。

旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

1、登记凭证。

国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。

确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。

外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等★精品文档★

2016

2 / 8 有效证件进行登记。

2、登记内容。

住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。

旅客工作人员在查验核对无误后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。

并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息(无照片的，可以不录)录入旅馆业治安管理信息系统(指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库)：旅客退房时，旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统

3、会议及团队住宿登记。

举办会议的，旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名单安排住宿，参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统，但应当将相关单位提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。

内部招待所管理工作标准

1 总则

为规范分院招待所管理，创造一个良好的接待环境，现制定本管理

标准。

1.1 管理机构

1.1.1 分院招待所日常管理由分院行政科负责。

1.1.2 分院召开各类会议人员及飞行学员住宿，凭行政科安排入住；

公司员工因公办理事务需要住宿，凭本单位与行政科联系后安排入住。

1.2 客房管理

1.2.1 分院招待所客房只作为接待系统内客人和分院召开会议来人

使用，不对外营业。

1.2.2 因私来分院的客人，原则上不安排住宿，特殊情况由主管领

导批准。

1.2.3 分院招待所在一楼设立值班室，负责办理客人入住手续。

1.2.4 办理住宿，必须由行政科或相关接待部门带领入住者进行登

记后，方可入住。

1.2.5 服务员要自觉遵守分院的规章制度，讲文明，讲礼貌，讲道德，

讲纪律，爱岗敬业，熟练掌握技能。

1.2.6 服务员做到仪表端装，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌

待客，主动热情。

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1.2.7 客房服务员每天及客人需要时及时清理房间卫生；整理好房

间的物品，不得乱动客人的东西，拾到遗失的物品要及时退还给客人并

报告主管部门。

1.2.8 未经行政科主管部门同意，服务员不准为他人提供住宿、休息

及娱乐等。

1.2.9 工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准看电视及做与工作

无关的事情。

1.2.10 认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检

查，发现问题要及时报告和处理。

1.3 卫生管理

1.3.1 客房要保持干净、卫生、整洁、美观。

1.3.2 被套、枕套（巾）、床单等卧具要做到一客一换。

1.3.3 公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水

渍、无异味。

1.3.4 客房的公共卫生区域要做到每日清扫，并保持无积水、无蚊蝇、

无异味、无果皮、痰迹和垃圾。

1.3.5 招待所要配备防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设

施使用情况，发现问题及时改进。

招待所管理办法

1.0 目的

为了搞好招待所内部管理和接待服务工作;为入住人员营造一个干净、舒适的休息环境;特制定本办法..

2.0 适用范围

本办法适用于入住xxxx公司招待所的全体人员..

3.0 职责

3.1 集团行政后勤部负责招待所管理办法的制定、完善及监督管理工作..

3.2 招待所管理员负责招待所管理办法实施的具体工作..

3.3 各大区、分子公司应指定归口部门负责招待所管理办法具体细则的制定、完善及执行工作..

4.0 办法要点

4.1 招待所管理员职责

4.1.1 以“服务第一、宾客至上”为宗旨;以热情、礼貌、诚实的态度做好本职工作..

4.1.2 招待所管理员必须坚守工作岗位;定时对客房进行清理打扫;做到室内设施摆放有序;床单、被套干净、整洁;并定期消毒..发现有卫生不到位或有脱岗现象者;每次对当值管理员罚款20元..

4.1.3 讲究职业道德;客人在与不在;都不准私自乱翻、拿客人私人物品..

4.1.4 招待所管理员有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员..对违反招待所相关制度;造成物品损害等情况发生的;应要求入住人员按价赔偿..

4.1.5 搞好防火、防毒、防盗工作;保证所内财产完好无损;保证旅客住宿安全..

4.1.6 要做好住宿费的统计和清缴工作..每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计一式二份上报行政后勤部..

4.2 招待所配置标准

4.2.1 精装;席梦思床、桌、椅、彩色电视机、热水器、遮光窗帘等配套齐全;网络通畅、照明充足..

4.2.2 独立卫生间;电热水器;24小时热水..

4.2.3 提供茶杯、拖鞋及一次性洗浴用品.. 4.3 招待所入住管理

4.3.1 入住人员需持身份证本系统人员凭持有效证件;到值班室办理登记手续;交纳押金;手续完备后方可入住原则上严禁男女混搭住宿;只有持合法证明的夫妻才能同房住宿..