网吧管理奖惩制度

第1页共6页 网吧管理奖惩制度范本

（一）、概述：

为提高网吧的整体的服务质量，充分调动员工的工作积极性。特此制订奖励制度，本网吧采用奖罚分明制度，员工有权就奖罚问题向上一级提出申诉，如情况属实，追究当事人责任，欢迎互相监督____，如____情况属实可得到处罚额度的____%。月底考核以分数为准扣____分等于扣工资____元，基础为____分如超出____分做开除处理。惩罚条例

迟到：凡是没有按照网吧规定时间上下班，无论任何理由均记迟到，迟到扣薪方法：迟到时间____分钟以上扣____分，迟到一个钟或以上当旷工半天处理，迟到____小时按矿工一天处理。

1.旷工。未事先办理请假手续，而无故缺勤以及假满未归的均记旷工，旷工一天扣三天工资。一个月累计旷工两次除扣六天工资外，并开除处理。

2.病事假。可提前一天跟店经理说明请假原因，有特殊原因也必须立即打电话与店经理说明情况，请假____天以内的提前一天申请，请假一天以上须提前三天申请违者按旷工处理。

3.长时间站在客户身后观看，第一次扣____分，第二次扣____分，第三次开除处理。

4.客人下机后没有及时把椅子、键鼠、桌面收拾整洁，并打扫擦拭干净（超过____台机的）扣____分，第二次开除，特殊情况除外。 第2页共6页 5.聚众瞎闹、跨区域聊天，在公共场合男女嬉闹，吧台聚众闲聊，每人扣____分。

6.上班离岗、上班时间电脑上网、上班期间在室内抽烟者违者扣____分一次。

7.服务台播放声音太大，直接干扰客人上机。扣____分。

8.不定时开启广播，开关排风扇，一次扣____分。

9.和客人争执、在工作场所内喧哗和口角，不服店经理和教导员教导或有威胁之行为，严重者扣发当月工资即时开除处理，轻者扣____分，具体按情况处理。

10.服务用语不规范为参照服务用语标准执行、包括电话接线待客语言不规范化扣____分。

11.厕所未清理干净或异味过大扣____分一次。

第 1 页 共 3 页 网吧管理奖惩制度模版

第一章 绪论

一、背景和目的

为了规范和管理网吧的日常运营，提高服务质量和用户体验，制定本奖惩制度模版，以便于网吧管理者进行奖惩管理，激励员工提高工作效率，同时也提醒员工遵守规章制度，保障网吧的正常运营。

二、参考标准和依据

1.《中华人民共和国劳动法》

2.《中华人民共和国劳动合同法》

3.《中华人民共和国网络安全法》

4.《互联网上网服务营业场所管理暂行规定》

第二章 奖励制度

一、奖励对象

1.网吧所有员工，包括管理人员和普通员工。

二、奖励标准

1.工作业绩：根据员工在日常工作中的表现、工作态度、工作质量和工作业绩进行评定，评定标准根据具体岗位和职责进行制定。

2.技能提升：鼓励员工参加培训，提升专业技能，取得相关证书或资格，给予相应的奖励和补助。

三、奖励形式 第 2 页 共 3 页 1.奖金：通过奖金的形式给予员工奖励，奖金数额根据奖励标准和员工在岗位上所占比重确定。

2.荣誉证书：对于表现优秀的员工，颁发荣誉证书，以表彰其在工作中的突出贡献。

四、奖励程序

1.奖励提案：员工可以根据自己或者其他员工的表现提出奖励申请，包括个人申请和团队申请。

2.奖励评定：由网吧管理人员组织评审委员会进行奖励评定，根据评审结果确定奖励对象和奖励形式。

3.奖励公示：公示评审结果，并与被奖励者沟通确认奖励事宜。

第三章 惩罚制度

一、惩罚对象

1.不按规定履行职责的员工。

2.违反公司规章制度、违反劳动法、违反网络安全法的员工。

二、惩罚标准

1.警告：对于轻微违纪的员工，给予口头或书面的警告，并记录在个人档案中。

2.罚款：对于严重违纪的员工，给予罚款的处罚，罚款数额酌情裁定，但不得超过其一个月工资的百分之二十。 第 3 页 共 3 页 3.停职：对于严重违纪或违反劳动法、违反网络安全法的员工，可以给予停职的处罚，停职时间根据情况和性质酌情裁定。

4.开除：对于严重违纪、丧失工作能力或违反劳动法、违反网络安全法情节严重的员工，给予开除的处罚。

网吧薪资管理制度

第一条、 工资为月薪制，一个自然月为一个结算期，于次月五日发放，遇节假日在最近一个工作日发放。

第二条、 工资由岗位工资、绩效工资、工龄工资三部分组成

（一）、岗位工资:网管￥1000，收银员￥1100、，保洁员￥900，经理￥2000

（二）、绩效工资:根据绩效考核分为5级.

1级，当两月内绩效，绩效低于基本效益。当月绩效工资 = 零

2级，当两月内绩效达到绩效平均效益线，当月绩效工资 = 其岗位工资×20%

3级，当两月内绩效达到绩效平均效益线一个点数，当月绩效工资 = 其岗位工资×30%

4级，当两月内绩效达到绩效平均效益线二个点数，当月绩效工资 = 其岗位工资×40%

5级，当两月内绩效达到绩效平均效益线三个点数，当月绩效工资 = 其岗位工资×50%

如超出三个点数则依此类推.

（三）、工龄工资: 工资一年及以上员工有工龄工资，工龄工资 = 其前一年平均工资×30%

第三条、 薪资调整，由直接主管出具薪资调整通知单，呈总经理批准后，交财务部作业。

第四条、 年、季绩效奖励，本奖励作为对优秀员工的一种工资以外的常规薪金补贴

（一） 季绩效奖励分为4级

1级，4个月中达到绩效平均效益线，奖励金额 = 其岗位工资×20%

2级，6个月中达到绩效平均效益线一个点数，奖励金额 = 其岗位工资×30%

3级，6个月中达到绩效平均效益线二个点数，奖励金额 = 其岗位工资×40%

4级，6个月中达到绩效平均效益线三个点数，奖励金额 = 其岗位工资×50%

(二) 年绩效奖励分为4级

1级，年平均达到绩效平均效益线 奖励金额 = 其岗位工资×年度工作月数×1%

2级，年平均达到绩效平均效益线一个点数 奖励金额 = 其岗位工资×年度工作月数×2%

3级，年平均达到绩效平均效益线二个点数 奖励金额 = 其岗位工资×年度工作月数×3%

4级，年平均达到绩效平均效益线三个点数 奖励金额 = 其岗位工资×年度工作月数×5%

网吧奖罚制度模板

一、奖罚制度的目的

为了维护网吧的正常经营秩序，保障消费者的合法权益，提高网吧服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，制定本奖罚制度。

二、奖励措施

1. 奖励对象：网吧员工、消费者

2. 奖励方式：现金奖励、实物奖励、荣誉证书等

3. 奖励条件：

（1）员工在工作中表现出色，服务质量高，受到消费者好评的；

（2）消费者积极参与网吧活动，具有良好的口碑，为网吧带来正面影响的；

（3）员工提出有效建议，为网吧改进经营管理和提高服务质量作出贡献的。

4. 奖励标准：

（1）对表现优秀的员工，每月评选出“优秀员工”，给予一定金额的现金奖励；

（2）对积极参与活动的消费者，根据活动规定给予相应奖励；

（3）对提出有效建议的员工，根据建议的实用性和效果给予一定金额的现金奖励。

三、惩罚措施

1. 惩罚对象：网吧员工、消费者

2. 惩罚方式：警告、罚款、停职、取消会员资格等

3. 惩罚条件：

（1）员工在工作中违反规定，造成消费者不满或经济损失的；

（2）消费者在网吧内违反法律法规、网吧规章制度，影响网吧正常经营秩序的；

（3）员工泄露消费者隐私，损害消费者权益的。

4. 惩罚标准： （1）对违反规定的员工，给予警告或一定金额的罚款；

（2）对严重违反规定的员工，给予停职处理，直至解除劳动合同；

（3）对违反法律法规、网吧规章制度的消费者，给予警告或取消会员资格；

（4）对泄露消费者隐私的员工，给予一定金额的罚款，并视情节严重程度给予停职或解除劳动合同的处理。

四、奖罚制度的实施与监督

1. 网吧成立奖罚制度实施小组，负责奖罚制度的制定、修订和实施；

2. 奖罚制度实施小组对奖罚制度进行定期评估，并根据实际情况进行调整；

3. 网吧负责人对本网吧的奖罚制度执行情况进行监督，确保奖罚制度的公平、公正、公开；

4. 员工和消费者对奖罚制度的执行有异议时，可以向奖罚制度实施小组提出申诉，奖罚制度实施小组应在收到申诉后及时进行调查并给予答复。