医院接受新闻媒体采访制度

第一章总则第一条为规范医院采访管理，保障医院正常医疗秩序，维护患者隐私权益，促进医院与社会媒体的良好沟通，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部及对外采访活动，包括但不限于记者、摄影师、网络媒体等。

第三条医院采访管理遵循以下原则：（一）合法性原则：采访活动必须遵守国家法律法规，尊重医院规章制度。

（二）真实性原则：采访内容应真实、客观、公正，不得捏造、歪曲事实。

（三）保护隐私原则：尊重患者隐私，未经患者同意不得公开其个人信息。

（四）公开透明原则：对涉及医院重大事项的采访，应及时公开相关信息。

第二章采访申请与审批第四条采访申请（一）采访单位或个人需向医院新闻宣传部门提交采访申请，内容包括采访目的、采访对象、采访时间、采访方式等。

（二）采访申请应提供有效证件，如记者证、工作证等。

第五条采访审批（一）新闻宣传部门对采访申请进行审核，确认采访内容符合医院宣传需要，不侵犯患者隐私，不影响医院正常医疗秩序。

（二）审核通过后，新闻宣传部门将通知采访单位或个人，并安排采访时间、地点。

第六条采访许可（一）采访单位或个人在获得医院许可后，方可进行采访活动。

（二）未经许可，不得擅自进入医院各科室、病房等区域进行采访。

第三章采访实施第七条采访规范（一）采访单位或个人应遵守医院相关规定，尊重医院工作人员和患者。

（二）采访过程中，不得干扰医院正常医疗秩序，不得影响患者治疗。

（三）采访对象有权拒绝采访或提问，采访单位或个人应尊重其意愿。

第八条信息发布（一）采访内容需经新闻宣传部门审核，确保信息真实、准确、完整。

（二）未经医院同意，采访单位或个人不得擅自发布采访内容。

第四章违规处理第九条违规行为（一）未经许可擅自进入医院进行采访；（二）干扰医院正常医疗秩序，影响患者治疗；（三）捏造、歪曲事实，损害医院声誉；（四）未经同意公开患者个人信息。

第十条违规处理（一）对违规行为，医院有权采取警告、停止采访、通报批评等措施；（二）情节严重者，医院有权依法追究其法律责任。

新闻媒体接待制度1. 背景和目的为了与新闻媒体保持良好的沟通与合作，供应准确可靠的信息，呈现我院的优势和特色，加强医院与社会的关系，特订立本制度，规范和管理新闻媒体的接待工作。

2. 适用范围本制度适用于医院各级各类部门和各个工作岗位。

3. 义务和权利3.1 义务•媒体接待人员应具备良好的医院知识和各类新闻媒体相关业务知识，能够准确、全面地介绍医院的工作、发展、成就等信息。

•媒体接待人员应保持亲善、礼貌、热忱的态度，细致详细地布置、帮助媒体人员的采访和报道工作。

•媒体接待人员应保守医院的机密信息，不得泄露涉及医院及患者的敏感信息和隐私。

•媒体接待人员应及时、客观、真实地反馈媒体报道中的错误、不准确信息，以维护医院的声誉和形象。

3.2 权利•媒体接待人员有权利采访与报道医院的工作、科研成绩和医疗业务，但需事先经过医院相应部门或负责人的同意。

•医院的各类业务部门应乐观搭配媒体接待工作，供应工作所需的信息和场合等资源。

•医院与媒体的合作应基于互惠互利、公平公正原则，确保有效的信息沟通和传播。

4. 媒体接待的流程与程序4.1 邀约与预约•当新闻媒体希望对医院进行采访与报道时，需提前向医院公共关系部门申请，并填写相关的申请表。

•医院公共关系部门负责审核申请，并将申请情况通知媒体接待部门。

•媒体接待部门依据申请情况，与媒体人员协商确定具体的时间、地方和对象，并反馈相关信息。

4.2 接待时间和地方布置•媒体接待部门需提前与相关部门和人员沟通，了解其工作布置和媒体接待需求，依据实际情况确定接待的时间、地方和流程。

•媒体接待部门应确保合理布置时间，尽可能准确地预估接待时长，以避开媒体人员等待时间过长。

4.3 媒体接待•媒体接待人员应提前准备接待所需的文件、资料等信息，并确保其准确性和完整性。

•在接待过程中，媒体接待人员应向媒体人员供应准确详实的信息，并耐性解答其提出的问题。

•媒体接待人员应自动与媒体人员建立良好的沟通与联系，及时反馈接待过程中的问题或困难，以保障接待工作的顺利进行。

接受新闻媒体采访制度
一、热情支持媒体对医院的监督，欢迎各媒体来院采访,理解、尊重新闻工作者，积极配合，尽力协助媒体完成采访工作。

二、实行专项工作专门管理制度，由院务部统一负责对媒体的接待、联络和具体安排采访活动。

其他部门和个人未经安排不得私自接受媒体的采访。

三、各科室、部、中心要热情配合、大力支持新闻采访活动。

以积极合作的态度为媒体提供良好的工作环境。

四、坚持实事求是、认真负责的态度，任何人不得随意向媒体发表不客观、不负责任的言论。

五、主动向媒体宣传医疗卫生的政策和医疗工作特点,帮助新闻工作者客观地认识医疗工作，正确地分析问题，公正地看待各种矛盾，提高医疗卫生宣传报道水平。

六、正确对待媒体的表扬和批评。

人人都要不断改进工作，积极树立和维护医院的社会形象。

医院来信来访管理制度一、绪论为进一步规范医院来访管理工作，提高医院的服务质量和形象，确保医院的正常秩序和安全，特制订本制度。

二、适用范围本制度适用于医院各部门、各类工作人员及所有来访人员。

三、来访范围1. 与医院工作、治疗有关的来访人员；2. 社会团体、机构、媒体等机构的来访人员；3. 主管部门或者监督机构的来访人员；4. 各级政府部门相关的来访人员。

四、来访管理主体1. 医院来访管理中心；2. 各临床科室、医疗辅助部门；3. 安全、保卫、消防、总务等部门。

五、来访管理原则1. 尊重、礼貌、保护来访人员的合法权益；2. 依法合规，规范管理；3. 保障医院的正常秩序和工作安全。

六、来访登记与管理1. 来访人员应按要求提供真实身份信息进行登记，并佩戴来访证；2. 来访人员应预先与相关科室或人员联系，保障来访的顺利进行；3. 医院应建立完善的来访记录档案，定期进行统计分析。

七、来访安全与保障1. 对于异常情况下的来访人员或有危险系数的来访人员，应采取相应的安全措施；2. 来访人员应遵守医院的相关规章制度，不得影响医疗秩序和工作安全；3. 对于来访人员提出的合理诉求和建议，医院应进行认真听取并及时回复。

八、来访举报和处理1. 对于有违规违纪行为的来访人员，医院应及时查证并予以处理；2. 对于医院工作人员违规违纪的行为，应依法依规作出处理。

九、来访管理的考核与奖惩1. 定期对来访管理工作进行评估，及时发现问题并加以纠正；2. 对于来访管理工作出色的部门和个人，应予以表彰和奖励；3. 对于违规违纪行为的部门和个人，应依法依规予以惩处。

十、其他规定1. 本制度自发布之日起正式实施，如有需要修改，须经医院相关部门审批；2. 对于本制度中未尽事宜，由医院来访管理中心进行具体规定。

以上为医院来访管理制度的全文，望各部门、各科室认真贯彻执行，确保医院来访管理工作的顺利进行，为医院的发展贡献力量。

医院对外接待与媒体沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范医院对外接待与媒体沟通活动，提高医院的形象和声誉。

制度依据《中华人民共和国宪法》《国务院关于加强和改进新闻舆论工作的看法》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于本医院的各级管理人员和相关工作人员。

第二章对外接待管理第三条接待对象1.医院对外接待对象包含政府官员、合作伙伴、媒体记者、患者家属等。

2.医院对外接待前，应依据接待对象的身份和职务确定接待级别。

第四条接待级别确实定标准1.接待级别应依据接待对象的紧要性和地位确定，分为特级、甲级、乙级、丙级四个级别。

2.具体接待级别确实定由医院领导依据相关标准完成，并报医院行政部门备案。

第五条接待程序1.接待对象来访预约：接待对象提前向医院行政部门提出来访申请，并供应相关证明文件。

2.来访人员名单审核：行政部门依据来访人员名单进行核实，确认身份真实性。

3.协调会议布置：行政部门协调各相关部门布置接待活动的具体内容和时间。

4.接待活动实施：医院总务部负责具体接待活动的组织实施，同时协调各相关部门搭配完成工作。

第六条接待礼仪1.医院对外接待应重视礼仪，做到待人热诚有礼，并对接待对象进行亲切问候。

2.接待期间应注意管理卫生，保持环境乾净。

3.接待活动中，医院工作人员应自动供应相关资料，解答接待对象的疑问。

第七条接待记录和反馈1.医院行政部门负责接待记录的保管和整理，并及时准确地向上级报告。

2.对于特级和甲级接待的来访对象，医院应及时进行回访和致谢。

第三章媒体沟通管理第八条媒体报道的宗旨1.医院媒体宣传应坚持真实、客观、全面的原则，做到准确传递医院信息。

2.媒体报道应强调医院的技术水平、医疗质量和患者关怀。

第九条媒体报道的联系人1.医院应指定特地负责媒体沟通的人员，作为媒体报道的联系人。

2.指定的联系人应具备较强的沟通本领和丰富的相关知识。

第十条媒体报道的流程1.媒体报道活动的布置由医院行政部门负责协调，相关部门搭配完成。

医院对外联系工作管理制度第一章总则第一条为了规范医院对外联系工作，提高医院的形象和声誉，促进医院与社会各界的良好沟通和合作，制定本制度。

第二条医院对外联系工作应当遵循依法合规、诚信守约、文明礼貌、服务规范的原则，严禁违法违规行为，保护医院声誉和利益。

第三条医院对外联系工作包括但不限于与政府部门、媒体、患者及家属、社会团体、合作机构等的联系和合作，相关人员应当认真履行职责，做好对外沟通工作，维护医院形象。

第四条医院对外联系工作应当与医院的整体发展战略和目标相适应，为医院的发展营造良好的外部环境和条件。

第二章沟通渠道第五条医院对外联系工作渠道主要包括但不限于以下几个方面：1.政府部门：通过相关部门的协调，处理医院各项事务，获取政策支持和资源保障。

2.媒体：建立良好的媒体关系，通过新闻发布、宣传报道等方式向社会传递医院信息。

3.患者及家属：积极开展患者教育、健康宣传、卫生知识普及等工作，关心患者及家属的需求和意见。

4.社会团体：与相关社会组织、慈善机构等进行合作，开展公益活动，履行社会责任。

5.合作机构：与其他医疗机构、科研院所、企事业单位等进行合作，共同推进医院事业发展。

第六条相关部门应当建立健全对外联系工作的制度和流程，明确各自的职责和权限，确保对外联系工作的顺畅进行。

第七条医院应当建立健全信息发布平台，及时向社会公布医院的政策、动态、成果等信息，提高医院的知名度和美誉度。

第八条医院应当建立健全抱怨和建议受理机制，对外公布投诉接受渠道，认真对待患者及家属的意见和建议，及时做出反馈和处理。

第三章人员管理第九条医院对外联系工作的人员应当具备良好的职业素养和沟通能力，严守职业操守，维护医院形象。

第十条对外联系工作人员应当根据医院的发展需要和个人的专业能力，进行适当的培训和提升，不断提高自身的素质和能力。

第十一条医院应当建立健全对外联系工作的考核和奖惩机制，对工作绩效突出的人员进行表彰和奖励，对违规行为进行严肃处理。

医院建立发言人制度模板一、总则第一条为加强医院与公众的沟通，规范医院新闻发布和信息披露，提高医院公共关系管理水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗卫生机构信息公开办法》等法规，制定本制度。

第二条医院发言人制度是指医院设立专门的新闻发言人，负责医院新闻发布、信息披露和媒体沟通等工作，以保证医院信息传播的权威性、准确性和及时性。

第三条医院发言人制度适用于医院内部所有部门和员工，以及与医院有合作关系的单位和社会各界。

二、新闻发言人第四条医院设立新闻发言人，由医院负责人担任，负责医院新闻发布和信息披露工作。

第五条新闻发言人的职责：（一）制定医院新闻发布计划，组织策划重要新闻活动；（二）负责医院新闻稿件的起草、审核和发布；（三）处理媒体采访请求，组织安排媒体采访活动；（四）协调医院与媒体的关系，维护医院公共形象；（五）及时回应社会关切，处理突发事件；（六）向医院领导汇报新闻发布和信息披露工作情况，提出改进建议。

第六条新闻发言人应当具备以下条件：（一）熟悉医院情况，具备一定的新闻敏感性和舆论引导能力；（二）具有良好的沟通能力和应变能力，能够应对各种突发情况；（三）具备较强的组织协调能力，能够有效地处理与媒体的关系；（四）具备较高的职业素养，能够遵守职业道德和保密规定。

三、新闻发布第七条医院新闻发布应当坚持以下原则：（一）坚持正确的舆论导向，积极宣传医院的正面形象；（二）坚持真实、准确、全面、及时的原则，客观公正地报道医院情况；（三）坚持团结、稳定、鼓劲的原则，积极营造良好的舆论氛围；（四）尊重患者隐私，遵守保密规定，保护患者和医院的权益。

第八条医院新闻发布的内容包括：（一）医院动态：医院新闻、活动报道、科研成果等；（二）医院政策：医院规章制度、改革措施、政策解读等；（三）医院服务：医疗服务、健康知识、患者关怀等；（四）突发事件：医院突发事件、应急处理情况等。

第九条医院新闻发布形式包括：（一）新闻发布会：定期或不定期举办新闻发布会，发布重要新闻和信息；（二）媒体采访：接受媒体采访，回答媒体提问；（三）网络发布：通过医院官方网站、微信公众号等平台发布新闻和信息；（四）其他形式：根据实际情况，采取其他合适的发布形式。

2024年经典的医院随访制度2024年经典的医院随访制度（通用3篇）2024年经典的医院随访制度篇1医院患者随访系统是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。

医院通过此平台也可以为患者供应整体的，分门别类的，或个性化的服务；而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务，也可在系统上开展诸如随访呵护、健康教育、咨询预约、科研跟踪、纠察医风等工作。

回访的方式：1:病人服务中心服务回访和满意度问卷调查。

2:临床科室出院及科研随访。

3:临床科室与社会工作科联动二级回访。

开展随访工作的意义；1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效增补手段。

2、通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延长到院外便于及时进行痊愈引导，从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。

3、电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关怀，促进医务人员服务本领的提高，加强以患者为中心的服务理念，加强医院竞争力。

4、医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能。

为科研供应数据支持。

5、建立和谐的医患关系，降低医疗风险。

6、变化以往人工随访的弊病，提升随访工作效率与质量。

医院随访系统的特点：1、延长服务，提高患者满意度、提升医院竞争力并加添收入2、推动医院实现“以患者为中心”模式的变动，提高患者满意度,减少患者流失率.3及时了解患者最新需求，为医院提升服务水平供应更真实的参考依据4、患者就诊信息一目了然，随访关怀针对性更强5、自备知识库，为患者供应更专业的知识解答6、无需手动拨号，提高随访效率和质量7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.8、可跟踪、可追溯9、可量化、可管理10、可与满意度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满意度评价体系2024年经典的医院随访制度篇2检验科消毒隔离制度1.工作人员上班时间必需穿工作服，戴工作帽，必需时穿隔离衣，胶鞋，带口罩，手套。

医院接待媒体采访制度一、概述媒体采访是医院与外界沟通交流的重要途径之一，也是宣传医院形象、传播医学知识的重要工具。

为了规范医院接待媒体采访的工作，加强与媒体的合作，提升医院品牌形象，特制定本制度。

二、接待对象本制度适用于各类新闻媒体的采访，包括但不限于电视台、广播台、报纸、杂志、新闻网站、自媒体等。

三、接待范围1.医院外景参观：媒体采访团队可以进入医院的公共区域，对医院的外部环境、设施进行拍摄、采访。

2.医院内景参观：媒体采访团队需要提前与医院安排，可以进入医院的有关科室、诊室、病房等区域进行拍摄、采访。

3.医务人员采访：媒体采访团队可以对医院的医务人员进行采访，包括医生、护士、技术人员等。

四、接待程序1.申请接待：媒体采访团队需提前向医院新闻宣传部门提交申请，内容包括采访目的、时间、地点、人员安排等。

2.审批确认：医院新闻宣传部门将根据媒体资源情况、医院工作安排等进行审批，并与媒体采访团队确认接待时间及人员安排。

3.洽谈事宜：医院新闻宣传部门将与媒体采访团队进行洽谈，明确采访的具体内容、形式、范围等，并制定详细的采访计划和行动安排。

4.实施接待：按照医院安排的时间和要求，媒体采访团队前来医院进行拍摄、采访。

医院新闻宣传部门会指定专人负责接待，协调各科室的配合。

5.完成采访：媒体采访团队完成拍摄、采访后，需要将所获素材提交医院新闻宣传部门，以备后续宣传和发布使用。

五、接待要求1.知情同意：医院接待媒体采访团队前，需要提前通知相关的医务人员，并进行知情告知，确保医院内部工作正常进行。

2.保护隐私：在接待过程中，媒体采访团队需尊重病人、医务人员的个人隐私，不得拍摄、采访私人生活及冒犯他人的行为。

3.安全稳定：在医院接待媒体采访过程中，需确保医院的日常工作秩序不受影响，不得干扰医疗秩序和临床业务的正常进行。

4.信息准确：医院接待媒体采访过程中，媒体采访团队需要正确、准确地呈现医院的情况，不得歪曲事实，不得散布虚假信息。

第一章总则第一条为加强医院媒体管理，规范自媒体运营，提高医院品牌形象和社会影响力，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院各部门及工作人员在自媒体平台上的宣传、推广和发布工作，包括微博、微信、知乎、抖音、B站等互联网自媒体平台。

第三条医院媒体管理的目标是确保医院信息的准确、及时、权威，树立医院良好的社会形象，提升医院品牌价值。

第二章组织机构与职责第四条成立医院媒体管理领导小组，负责制定医院媒体管理制度，监督、指导医院自媒体运营工作。

第五条医院媒体管理领导小组下设办公室，负责具体执行以下职责：（一）制定医院自媒体运营方案，包括内容策划、发布时间、渠道选择等；（二）审核、发布医院自媒体内容，确保信息准确、权威；（三）监督医院各部门自媒体运营情况，定期进行评估；（四）协调医院各部门自媒体工作，确保信息传播的一致性；（五）对违反本制度的行为进行查处。

第三章内容管理第六条医院自媒体发布内容应当遵循以下原则：（一）遵守国家法律法规，符合社会主义核心价值观；（二）传播正能量，弘扬主旋律，树立医院良好形象；（三）尊重事实，客观公正，不发布虚假、误导性信息；（四）尊重他人合法权益，不侵犯他人隐私；（五）符合医院发展战略和业务需求。

第七条医院自媒体发布内容应当包括但不限于以下方面：（一）医院新闻动态、重大事件；（二）医院特色诊疗技术、专家介绍；（三）医院公益活动、志愿服务；（四）医院文化建设、员工风采；（五）医院科普知识、健康养生。

第八条医院自媒体发布内容应当经过以下程序：（一）各部门拟发布内容，报医院媒体管理领导小组办公室审核；（二）办公室对内容进行审核，确保符合相关规定；（三）办公室安排发布时间、渠道，并通知相关部门；（四）相关部门按照要求发布内容。

第四章运营管理第九条医院自媒体运营应当遵循以下原则：（一）坚持正确导向，确保信息传播的准确性、权威性；（二）注重用户体验，提升自媒体平台的互动性和吸引力；（三）加强数据分析，不断优化运营策略；（四）维护医院形象，避免负面舆论。