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人力资源经理述职报告第1篇为期半月的寒假实践，我非常重视，也很认真。
因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。
由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。
为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。
“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。
为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。
另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主桥梁工程有关的工作内容，熟悉工作流程。
要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。
要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。
对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。
要扬长避短，不断完善自己。
要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。
人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响：一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。
二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。
人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。
三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的点。
人力资源经理述职报告范文尊敬的领导：非常荣幸能够向您呈上我过去一年的工作总结和述职报告。
在过去的一年里，我作为人力资源经理，致力于提高公司的人力资源管理水平，为公司的发展做出了积极的贡献。
现将我的工作总结与思考向您汇报如下：一、工作概述作为人力资源经理，我负责公司的人力资源管理工作，主要包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、员工关系等方面的工作。
在过去的一年里，我紧密围绕公司发展的战略目标，积极推进人力资源管理改革，提高了人力资源管理的效率和质量。
二、工作成绩1.招聘与人才引进在过去的一年里，我深入研究行业市场情况，制定了招聘计划，并开展了一系列的招聘活动。
通过与各大高校合作、拓展社会招聘渠道、优化招聘流程等方式，成功引进了一批优秀的人才，并为公司的发展注入了新鲜血液。
2.培训与员工发展培训与员工发展是公司高效运营的重要保障，我注重对员工的培训和发展，根据公司的发展需求，结合个别员工的特点和职业发展规划，制定了全面的培训计划，并组织了一系列培训和学习交流活动。
通过培训的推动，提高了员工的技能水平和职业素养，为公司的发展提供了强大的人才支持。
3.绩效评估与激励机制在绩效评估方面，我积极推动了公司的绩效考核体系的建立和优化，建立了科学合理的绩效评估指标和评分标准。
同时，我也注重对绩效优秀的员工进行及时的激励和奖励，提高了员工的积极性和工作质量。
4.薪酬管理与福利待遇薪酬管理是员工的重要关注点之一，我积极参与了公司的薪酬管理工作，做到了公平、公正和透明。
同时，我也注重员工的福利待遇，不断优化福利政策，提高员工的满意度和归属感。
5.员工关系与团队建设一个良好的员工关系对于公司的发展至关重要，我注重加强员工之间的沟通和交流，建立了良好的员工关系。
同时，我也重视团队建设，通过组织团队活动、培训和学习交流等方式，提高了团队的凝聚力和向心力。
三、存在的问题与思考1.部分员工培训效果不佳：在过去的一年里，我发现一些员工参加培训后的应用能力还不够强。
人事经理周述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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人力资源部总经理述职报告(6篇)人力资源部总经理述职报告1在公司的中层干部的调整中，我调至人力资源室，担任人力资源主任职务，对我来讲，人力资源管理工作，是一个新的课题，也是一个新的挑战，一年来，在新的工作环境中，我全身心的投入工作，较好地完成了各项工作任务和kpi效绩指标，下面我分四个方面来向大家汇报，请评议。
一、思想、学习方面的情况：人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大，我始终抱着认真踏实的工作态度，工作上有强烈的工作责任心，处处以大局为重，工作能吃苦耐劳，经常加班加点，从不计较个人的得失。
处事坚持原则，公道正派，能严格遵守组织人事纪律。
能关心同事，处处以身作则，部门全体人员团结一致，保持了良好的工作风貌。
人力资源工作的政策性、原则性强，一年来，我一直坚持边工作，边学习，学习了人力资源管理的知识，学习了有关干部人事制度改革和五项机制创新等方面的文件精神，学习了劳动保障行政执法的有关法律、法规等内容。
通过学习和工作的实践，一年时间人力资源的工作，我感觉到收获很大，自己得到了锻炼，业务能力和执行政策的水平也有了提高。
二、完成的主要工作情况（一）积极推进绩效管理工作：绩效管理对公司各项工作的开展起到导向的作用，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感绩效管理工作的重要性，在推进绩效管理过程工作中，倾注了大量的时间和精力，对绩效数据反复测算分析和研究讨论，完成了绩效管理实施细则的制订和修订工作，在绩效基数核定和考核方法等方面，打破了以往一些传统做法。
按照考核程序，认真组织开展绩效考核工作，每月组织对公司各部门绩效的完成情况进行考评，并根据考核结果核发绩效工资；组织开展了公司员工的年度考核和结果评定工作，依据员工年度考评结果，对连续两年被评为优秀的员工晋升岗位工资。
（二）整合员工队伍，优化人力资源配置方面：根据业务发展、营销渠道建设、市场竞争的等需要，不断整合和调整员工岗位，全年共对185名员工进行了岗位调整，选拔7名员工任恢复支局的支局长。
⼈⼒资源部经理年终述职报告⼈⼒资源部经理年终述职报告范⽂（通⽤6篇） 时间象奔腾澎湃的急湍，它⼀去⽆返，毫不流连，回顾过去的⼯作，倍感充实，收获良多，好好准备⼀份述职报告吧。
好的述职报告都具备⼀些什么特点呢？以下是⼩编整理的⼈⼒资源部经理年终述职报告范⽂（通⽤6篇），希望对⼤家有所帮助。
⼈⼒资源部经理年终述职报告1 ⼤家好！⼈⼒资源部紧紧围绕公司年度⽣产经营⽬标开展⼯作，加强⼈⼒资源开发管理，深化⼈事改⾰，加强了基础⼯作、着⼒于制度优化、注重内部管理、以及⽹点变更等事宜，细化了⼈事、宣传、培训各项管理。
⼀年来，在⾏党委的领导下，通过⼈⼒资源部全体同事们的共同努⼒，我较出⾊地履⾏了岗位职责，较圆满地完成了⼯作任务。
现将⼀年来的主要⼯作向领导和同志们进⾏汇报： ⼀、有效推进⼈事管理⼯作 ⼈事管理⼯作依照“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制开展⼯作，实⾏竞争上岗，强化优胜劣汰创造了⼀个良好的⽤⼈环境，真正做到⼈尽其才，发挥员⼯的聪明才智及潜能，促进了⼈⼒资源的优化配置。
通过对全⾏实⾏定岗定编，采取员⼯双向选择、合同到期考试考核、劣迹淘汰、终⽌和解除劳动合同等制度性措施，⼤⼒分流富余⼈员，并把终⽌和解除劳动合同作为⼈员分流的主要渠道。
⼆、⽹点变更⼯作 通过对银⾏所属⽹点进⾏考察，根据绩效撤销、合并、调整、迁址、改建等措施，撤并低效营业⽹点多个，完成省分⾏下达计划的100%。
在低效营业⽹点的撤并过程中，我与分⾏会计科和各⽀⾏办公室配合，与银监局积极联系，在较短时间内取得银监局的批复，制定多个⽹点撤并、整合、迁址计划，使整个撤并⼯作快速、安全、合规，为城区扁平化改⾰和各⽀⾏定员、定编、定岗提供了有⼒的⽀持。
三、着⼒深化⼲部选拔任⽤制度改⾰ 规范⼲部管理⼯作。
认真执⾏省分⾏党委制定的⼲部报批报备制度，对所有提拔和重要业务岗位主要负责⼈调整都履⾏了报备、报批⼿续。
四、认真做好员⼯培训⼯作 随着我⾏深化改⾰和发展的需要，对员⼯队伍的素质有着更⾼的要求，进⼀步加强和改进员⼯教育培训⼯作，是摆在我们⾯前的⼀个重要课题。
2024年人力资源部经理个人述职报告尊敬的酒店：大家好!本职自xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理，六个多月了。
酒店的工作安排和本职的想法，五个月来，本职主要几项工作，现向酒店决策层报告。
一、酒店的行政管理。
此次主要的为经理/人，规定：(一)考勤管理规定：本规定要求经理/人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要的审批手续。
若违反规定，将处罚。
自实施本规定，经理/人上下班准时，了迟到、早退或不打上下班卡的;休假或请假也均能按的手续办理，规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一行政例会。
会上，各经理/人汇报上周的工作情况，本周的工作计划和需要的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，指定的位置就座。
自本规定，共行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，人上能按时到场参加会议，如本人有事情参加，均能安排管理人员参加。
缺席、迟到/早退、无故旷工等。
与会人员汇报工作时也详尽，会场气氛好，酒店的工作安排也能。
(三)总值值班规定：本规定将“总值值班”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员工作职责。
自实施，值班人员上能在岗的职责，值班期间的突发事件和客人的投诉，脱岗、不职责等。
值班记录的记述也规范。
(四)工作日志的记述：从6月5日起，各经理/人每天上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原受到处罚的极。
(五)每月工作总结：自6月份，各经理/人上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也详尽，包括：总结上月工作情况、未工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本、酒店工作的意见或建议、本的人事。
二、员工宿舍的管理为酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
人力资源经理年度述职报告尊敬的公司高层领导及各位同事：大家好！我是XX公司的人力资源经理。
很荣幸能够在这里向各位领导和同事们汇报去年度的工作情况和成效。
在过去的一年里，我积极践行公司的组织发展战略，团队协作，克服困难，取得了一定的成绩。
以下是我的年度述职报告。
一、工作总结今年，人力资源部在公司组织发展战略的指导下，全年度的工作围绕人力资源战略的实施及公司员工的整体发展展开。
我们始终秉持“以人为本”的原则，注重团队管理、招聘与培训、绩效管理和员工关系等各方面的工作，力求为公司创造了良好的人力资源环境。
1.团队管理：今年我们通过加强团队沟通、明确工作目标、鼓励团队合作等方式，构建了高效的团队管理机制。
并完善了人力资源管理制度，制订了一系列的规章制度，确保企业各项工作的顺利开展。
2.招聘与培训：今年人力资源部加强招聘渠道的多元化，加强招聘宣传，提高员工招聘质量。
并且我们在培养内部人才方面做了很多工作，通过内部培训、外部培训、员工学习交流活动等方式，不断提升员工能力。
3.绩效管理：今年我们全面推进绩效管理制度的落实，明确了目标责任、工作要求，对员工的绩效进行评估和考核。
通过绩效测评激励高绩效人员，鼓励员工发挥潜能，提高员工的工作积极性和创造力。
4.员工关系：今年我们注重关心员工，建立了互信互助、和谐相处的员工关系。
定期组织员工活动，加强员工之间的沟通和交流，增强公司凝聚力和团队合作。
二、取得的成绩今年，在公司的全力支持下，我和我的团队在人力资源管理工作上取得了一系列的成绩。
1.全员招聘：针对公司拓展业务的需求，我们精心策划了一次全员招聘活动，招聘了一批优秀的新员工，有效缓解了人力资源短缺的问题，为公司的发展提供了强有力的支持。
2.培训计划：我们制定了全年度的培训计划，包括内部培训、外部培训、技能培训等多种形式，提供了员工持续学习的机会。
通过培训，员工的专业素质得到了提高，整体工作效率也有所提升。
3.绩效管理：我们建立了科学、公正的绩效管理制度，通过绩效评估和激励机制，提高了员工的工作积极性和质量，促进了公司发展。
人力资源经理述职报告6篇人力资源经理述职报告篇1尊敬的领导，各位同事：转眼间，xxxx年已经悄然走过，在年终岁末之际，对于我们每一个追求进步的人来说，都会对自己的一年进行“盘点”，现将我担任人事主管岗位一年来的工作总结如下：一、招聘与岗位配臵工作xxxx年，根据公司人员编制计划的岗位类别需求，招聘形式主要以春节后大型招聘会重点宣传参与和英才网首页广告logo投放和职位发布集中招聘筛选的招聘方式进行。
同时结合企业实际情况，采用了电视台广告游播、公司及就业帮扶中心led发布招聘信息、周边张贴招聘启事等多种招聘渠道招聘配臵岗位，满足了各部门、子公司的用人需求，保障了各项工作的正常开展。
xxxx年通过以上多种渠道选拔，接待应聘人员共计约xxxx人次，按照人员需求计划共计完成配臵岗位xxxxx个。
1、招聘渠道的开发1.网络招聘2.现场招聘会3.电视广告4.报刊杂志5.led公告6.张贴启事2、xxxx年年度公司人员配臵情况：xxxx年公司人员配臵统计表(略)人事异动手续办理做到不拖沓，不延误，认真及时完成。
二、薪资、福利、安保金工作1、薪资发放自xxxx年xx月起本人开始负责公司员工薪资核算工作，及时完成了集团公司及各子公司自xxxx年xx月至1xx月9个月份的员工薪资核算工作，并在规定的每月15日之前按时发放。
根据xxxx年1-1xx月份薪资表统计计算，各公司人均工资分别为：元/人/月,详见附表一。
2、福利发放xxxx年，本人及时无误的完成了法定的五一劳动节、中秋节、十一国庆节的福利造册发放工作。
3、安保金退还按照公司制度规定，我公司员工自转正之月起根据岗位起扣安保金，离职时正常办理完离职手续后次月领取《遗留工资退还申请单》，扣除所欠余额，剩余金额全部退换。
xxxx年本人共办理安保金退还手续共计55人次，此项日常工作做到及时无误的完成。
三、社会保险缴纳工作按照国家规定政策每月及时缴纳公司员工各项社会保险，并在xxxx年xx月做了大量资料准备工作配合完成了社保局对集团公司及各子公司xx年的社保年检工作，社保局未提出任何年检问题。
人力资源部经理工作述职报告•相关推荐人力资源部经理工作述职报告（精选8篇）时间过得太快，让人猝不及防，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，为此要写好述职报告了。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的人力资源部经理工作述职报告（精选8篇），希望对大家有所帮助。
人力资源部经理工作述职报告1下午好！20xx年是神东整合后的第一年，对于人力资源部来说，更是充满挑战的一年。
在公司的正确领导下，在各单位和各部门的全力配合和支持下，人力资源部紧紧围绕公司发展战略和工作目标，较好地完成了各项工作任务，基本实现了人力资源管理的战略转型。
主要工作体现在以下几个方面：一、人力资源信息系统项目取得阶段性进展建立了人力资源管理新模式，以人力资源管理信息系统项目建设为依托，成立了人力资源共享服务中心并实现部分功能，确立了人力资源专业化服务模式。
在榆家梁矿进行了优化人力资源管理体系的试点，为强化人才管理起到了以点带面的示范作用。
实现了人力资源信息系统部分模块上线运行，完成了公司员工信息数据的采集、清洗、审核并导入系统，系统现在已初步实现基本查询及统计功能，并开始适时维护与动态监控，服务于公司相关业务领域。
二、人力资源制度与体系得到进一步优化优化了人力资源管理流程和制度。
将人力资源业务流程由原来的43条进一步完善到74条，同时制订、修订印发了《员工请销假管理办法》、《干部轮岗交流指导意见》《人力资源管理制度》等24项管理制度，使人力资源管理的各项工作更加制度化和规范化。
加强了人力资源组织体系建设。
完成了公司机关部门、维修中心、信息中心等xx个单位（部门）的组织结构优化和职责澄清；对涉及54家单位的3487个岗位进行了全面普查，形成了一套较为完整的神东岗位体系标准。
三、建立了多维度的干部选拔测评新模式借鉴集团公司管理干部竞聘办法，优化和创新了管理干部公开选聘流程和内容，以管理干部胜任能力素质模型为依据，将测试程序改进为“笔试、情景模拟测试、半结构化测试、民主评议、党委测评”5个环节测试，测评维度更加全面、客观，得到了应聘人员的普遍认可，为公司树立了以能力、业绩和公论为导向的用人机制。
人力资源经理述职报告(15篇)人力资源经理述职报告1尊敬的各位领导，同志们，大家好：即将过去，回顾这一年的工作历程，人力资源室在公司领导的指导和支持下，立足于公司人力资源现状，紧紧围绕公司战略发展目标，全力夯实公司人力资源基础，努力优化人员结构，求真务实，不断提高工作效率，踏踏实实做好人力资源服务及管理工作。
下面我将分三个方面向大家汇报：一、思想、学习方面的情况：人力资源管理是履行人事管理职能的重要岗位，我深感责任重大，始终抱着认真踏实的工作态度，处处以大局为重，工作吃苦耐劳，经常加班加点。
处事坚持原则，公道正派，能严格遵守人事纪律。
人力资源工作的政策性、原则性很强，一年来，我坚持一边工作，一边学习，努力掌握人力资源管理相关知识。
通过学习和一年人力资源工作的实践，我感觉到收获很大，自己得到了锻炼，业务能力和执行政策的水平也有了提高。
二、主要工作情况：（一）人员招聘方面：我公司现有职工平均年龄较大、专业技术人员比例较低，为了吸收培养更多专业技术人员，优化人员结构，提高企业整体素质，抓住____大力发展基础建设的机遇，我们采取了人才交流市场、大中专院校双选会、网络、以及项目经理部推荐等多种形式进行了招聘，招聘面试人员两百余人次，最终聘用50人，其中路桥及其相关专业44人。
通过招聘，公司工程技术类人员的比例由的45。
%提高到51%，其中第一学历为工程技术类的比例由23。
9%提高到了33。
2%，而公司职工平均年龄由的40。
3岁降低到目前的37。
9岁。
（二）人员的调配方面为了有效利用公司现有人力资源，积极与各主管部门和项目经理沟通，以优先调用本单位职工为主，外聘为辅的原则，尽量减少职工的待岗率。
虽然今年机械操作人员工作任务不多，但基本保持了零待岗，一定程度上减轻了职工负担。
（三）薪酬福利方面：薪酬福利制度是公司一项重要的制度，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感薪酬福利管理工作的复杂性和重要性，在与集团公司薪酬接轨后，今年又再一次对薪酬进行了调整，在薪酬测算中我倾注了大量的时间和精力，反复测算、分析和研究，顺利及时地完成了薪酬制度的调整。
人力资源部经理述职报告（通用6篇）人力资源部经理述职报告篇120XX年7月，在工厂的工作调整中，根据我的意愿，被调至人力资源部门，主抓人事工作。
对于我来说，这是一个新的课题，也是一个新的挑战。
半年来，在新的工作环境中，踏实工作，基本完成了今年的任务。
现分两个方面向领导汇报。
一、人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大。
能关心同事，以工厂利益为重，坚持原则。
人力资源工作的政策性、原则性很强。
本应当在有空余时间的时候，抓紧时间学习人力资源管理知识。
但是在学习的过程中却断断续续，没有坚持。
也没有通过学习和工作的实践，得到应有的收获和锻炼，执行政策的水平没有显著提高。
主观能动性差，不会主动地给自己安排工作，缺少创新观念。
二、主要工作情况和不足：（一）积极与员工沟通，尽可能地了解员工的想法和需求，体现了员工和老板间的桥梁作用。
但是有的时候，没有掌握度，使得工作的性质发生了根本性的变化，从而影响了员工的工作，影响了效率和进度。
（二）在员工和工厂双方的利益面前，有时做事太草率，没有客观地，公正地去思考，在此提前下，多次过多维护了员工的利益。
（三）严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，基本能够及时进行谈话。
但是对于自身方面，却没有能够严格要求自己，多次迟到，这给工厂其他员工带来了很大的负面影响。
（四）开展教育培训方面：没有定期安排一些教育培训座谈，以及员工岗位技能培训工作。
致使一些员工的素质仍然停留在刚入厂时的那个阶段，使得一些知识没有得到普及，没达到预期效果。
由于主抓人事工作的我，没有尽到该尽的责任，导致了员工的素质和工厂的发展没有达到正比，所以，在这个方面，我是不合格的。
综上，工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管理的知识掌握得还不够，还需在今后加强学习，不断提高。
三、20XX年工作思路：新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我要努力工作，争取把人力资源工作做得更好，以下是我XX年的工作思路：要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必须严谨细致，多与领导，同事沟通情况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创造性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。
（一）要加强员工队伍建设，要把品德、知识、能力和业绩座位衡量人才的主要标准，建立高素质的员工队伍，以适应激烈市场竞争。
（二）要加强用工管理。
要实时地与车间部门主管沟通，制定合理的招聘方案，为加强劳动用工提供依据。
以招“适合的员工”来实现工厂效益的最大化。
（三）要强化员工培训工作。
有针对性地制定培训计划和实施培训。
要加强培训效果的评估，努力提高培训的效果，提高员工的职业化水平。
（四）推进企业文化的建设。
要通过组织座谈、培训等多种方式，积极宣贯汉鼎的企业文化，加强员工学习企业文化的督促和引导，营造良好的学习氛围。
（五）推进工厂“5s”活动的实施，使得整顿，整理，清洁，清扫，素养等名词不再停留在一无所知的层面。
组织大家学习，使得人人心有“5s”，工作按照“5s”的要求来做。
使工厂规范化和系统化。
最后，我衷心地感谢领导和同事在我工作中给予的关心和支持，谢谢！人力资源部经理述职报告篇2酒店领导：新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部20xx 年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出宝贵意见。
一、一年来人力资源部工作的回顾20xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实B总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习B总20xx年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
B总在04年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。
B总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。
特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。
在学习康总20xx年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成20xx年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强人事政策宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。
年前，酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一”。
有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。
两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工第一”才有可能造就“顾客第一”，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的展现，是员工第一造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客第一、员工第一”达到了质的统一。
（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
1、礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。
古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，有好此，才能赢得顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗？这也正是酒店吸引客人的原因所在，让员工明白了这些道理之后，我们采取了集中培训、日常操作、平时抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶；再者，我们特别严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围，轻松愉快的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒畅地工作，因此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了一定的成效。
2、食品卫生再提高工程大家都知道，卫生对酒店来说，是“根”也是“花”，酒店没有了卫生，也就等于没有了“根”，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。
卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美好的记忆。
固定在酒店当局的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月15日作为“酒店卫生宣传日”，组织各部门卫生宣传通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，根据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到100%，我们定期组织全员的卫生防疫知识的培训，采取参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习兴趣和自觉性，又使之掌握了一些必备的卫生防疫知识和一些常用消毒程序。
每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。
3、工作效率再提高工程在上述两个工程得到圆满开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的需要，我们配合质管部出台了“鲁南大酒店奖罚制度”，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工工作质量，刚开始员工有较大的抵触情绪，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。
以上三项质量再提高工程，于04年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的配合及酒店当局领导的督导下，截止20xx 年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。
（四）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在04年度，特别是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。
