PDCA护理文书持续改进

介入科持续改进PDCA案例
护理质量持续改进案例分析一，护理文书——护理质量持续改进总结分析随机抽查病历30份一、自查结果：1、错字、漏字、空项3处。

2、病人外出未归每班记录一次，漏记录2处3、临时医嘱漏签字2处。

4、体温单手术前血压漏记录1处。

二、原因分析：1、护理文书记录后自己不检查。

2、每项、每班工作后不回顾，不自查。

3、非急救临时医嘱处理程序不正确。

三、整改措施：1、护理文书每一项、每一次记录后都要自己检查一遍。

2、每项、每班工作后要回顾、自查，比如：手术病人，在手术室接病人时或之前，要看一下病历，看术前医嘱是否都执行了，是否记录完整体温单、医嘱单、护理记录单；下班之前回顾本班次主要工作及记录是否有遗漏。

3、非急救临时医嘱处理程序：接到临时医嘱执行卡——先同临时医嘱单核对、签名——再备药、执行。

4、把护理质量检查小组、护理部质量检查、护士长质量检查出的问题进行分类统计分析，，让每个人根据自身容易遗漏的工作、发生的问题做成卡片随身携带随时进行自查。

四、效果评价：三周后随机抽查病历30份，存在问题2处，明显减少，说明整改措施有效。

建立长效机制，对科室质量、安全管理制度及执行情况分项进行持续改进。

提高护理文件书写合格率（持续改进案例）一、发现问题阶段：护理文件书写存在的主要问题，如文件涂改较严重，字迹潦草难以辨认，未按规定及时完成病历，缺少客观性、连续性，主观判断性语言较多，不能动态反映病人的病情变化及治疗、护理效果，医护记录不一致，药物试敏结果未记录在护理记录单上；体温单眉栏漏项比较多，如大小便次数、体重、血压、页码漏填；医嘱单中执行人漏签字以及签字不清晰等。

因此，为提高护理人员的护理文件书写的合格率，成立以护理部人员和临床护理单元护士长为主的质量改进小组，通过调研、数据收集、总结分析，提出改进措施，并评估改进效果等活动，以提高临床护士护理文件书写合格率并力争达到100%。

二、成立以护理部负责的质量改进小组。

表1 质量改进小组（CQI）成员名单三、明确现行制度，查阅相关规范。

1、依据《病历书写基本规范》、《江西省护理文件书写规范》及《九江学院附属医院护理文件书写质量标准》进行评价，满分100 分，≥95 分为合格。

2、根据三甲评审条款5.3.11.1，按照《病历书写基本规范》书写护理文件，定期质量评价，对护理文件的质量有追踪评价和持续改进。

四、问题的根因分析1、2014年1月-3月质控资料：（1）2014年1月-3月护理文件书写合格率评估资料表3护理文件书写不合格率评估（2014年1月-3月)图1 护理文件书写不合格率趋势图（2）存在问题：根据以上调研资料绘制鱼骨图，见下图：问题原因分析：质控护士检查病历不仔细科室培训不够护士对电子病历使用不熟质控护士检查不仔细护士不熟悉输血记录单书写科室培训不够科室护士不重视质控护士未检查尿量小结书写错误床号错误、首页首行无年份输血记录单空项及填写错误临床路径单空项⑴各科年轻护士对《江西省护理文书书写规范》不了解，对电子病历系统使用不熟悉，科室培训不够；⑵新电子病历系统存在细节问题有待完善；⑶质控护士把关不严，出院病历质控时不够仔细认真；⑷各科对护理记录专科内涵方面的培训不够。

护理文书pdca年度总结引言PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种管理方法论，可以帮助组织在不断变化的环境中持续改进。

本文将针对护理文书的运用情况进行年度总结，分析PDCA 循环在护理工作中的效果，并针对不足之处提出改进措施。

1. Plan（计划）在年度初，我们制定了一系列的护理文书目标和计划。

我们根据护理流程的特点，制定了具体的护理文书格式和内容要求，以确保记录的完整性和准确性。

在计划阶段，我们进行了以下工作：1. 分析了过去一年中护理文书的使用情况和问题反馈，以确定改进的方向和重点。

2. 设定了明确的文书要求和标准，以确保记录的合规性和规范性。

3. 建立了一套护理文书审核机制，以确保每份文书都符合要求。

4. 制定了培训计划，提高护理人员对文书使用方法的理解和熟练度。

2. Do（实施）在年度过程中，我们按照事先制定的计划，实施了一系列的行动。

1. 引导护理人员逐步改变过去的记录方式，完全采用新的护理文书格式和内容要求。

2. 针对使用中遇到的问题进行及时解决和指导，确保护理人员正确理解和使用文书。

3. 不断改进和优化文书格式和内容，符合护理实际工作需要。

4. 注重培训，提升护理人员的文书使用能力和意识。

3. Check（检查）在实施过程中，我们及时进行了文书使用情况的检查和评估。

1. 设立了专门的文书审核组，对每份文书进行审核和评分。

2. 定期召开文书使用情况汇报会议，及时了解和解决文书使用中的问题。

3. 统计和分析护理人员和科室的文书使用数据，评估文书质量和合规性。

4. 发放文书满意度调查问卷，了解用户对文书格式和内容的满意度和需求。

4. Act（改进）在检查阶段，我们根据检查结果对文书使用进行了改进。

1. 对文书格式和内容进行了优化和改进，根据用户反馈不断修订和完善。

2. 针对培训中出现的问题，加强培训力度，并及时解决培训障碍。

3. 加强护理人员对文书审核标准的理解和执行，提高文书质量和合规性。

2023输血病历持续改进分析一、发现问题临床输血是纠正慢性贫血、急性失血等疾病常见治疗手段,其文书记录是病历质量管理的重要组成部分，根据《医疗机构临床用血管理办法》及《临床输血技术规范》输血病历质量考核指标的标准，我们对2023年7-8月的20份输血病历进行了统计分析，发现其中12份存在不规范的现象，规范完成率仅为40%。

具体问题如下：1、输血病历中的时间与护理记录时间不符。

2、输血知情同意书无签字时间（医生、患者）。

3、输血前九项有医嘱，病历中无报告单。

4、血常规医嘱，病历无报告单。

5、护理记录无双人核对。

6、输血病程中输血量与合血单，护理记录不同。

7、术中输血，术中记录无输血量或者出血量。

二、分析原因三、改进措施发现问题并分析原因后，科室提出了以下改进措施并且严格落实。

1、输血科一方面再次更新和完善输血相关流程和制度，并对涉及输血的临床科室、护理人员，开展培训，强化学习相关法律法规，强调输血病历的重要性，对规范化的输血病历标准要求科室进行再培训，同时要求严格执行院科两级的病历质控，同时完善并落实相应奖惩机制。

2、加强和临床科室的沟通，并通过通报、临床用血管理委员会会议等方式，指出问题、分析原因、持续改进。

3、临床科室要加大对相关输血病历书写相关标准和相关制流程的培训，同时加强医生、护士之间的沟通，确保记录时间和记录量的统一。

四、效果评价及持续改进通过两个多月的改进分析和落实，统计2023年9-10月的病历25份，其中9份存在不规范的现象，规范完成率为64%，规范完成率提高了24%，有一定的改进效果。

下一步将继续保持落实，同时针对最近最近发现的的术中输血，术中记录无输血量或者出血量问题，将进一步通过对标到相应科室、相应医护人员沟通，逐步提高输血病历规范完成率。