4R执行力培训_图文.ppt

目 录 01
CONTENTS
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03
04
解读执行力问题 执行力缺失的原因
执行力三大要素 提升执行力的策略
01
执行力的研究背景 执行力为什么重要
如何去理解执行力
1.1 执行力的研究背景
马云
马云不管是对自己还是对企业的员工，唯一的要求就是执行力，哪怕你创 意少一点，但是执行力却一定要强！而拥有绝对执行力的马云，对执行力 的表述却相当地简短、直观，但同时却是最有力的，那就是他的一句口头 禅——“现在，立刻，马上！”
无数的企业拥有伟大的构想，
只有那些懂得执行的企业获得成功。
02
心态消极—缺乏目标 意志不坚—缺乏毅力 优柔寡断—缺乏果敢
标准低下—缺乏激情 拖延磨唧—缺乏行动 模糊不清—缺乏沟通
第二章
执行力缺失的原因
执行力缺失的六个原因
原因一 心态消极ห้องสมุดไป่ตู้—缺乏目标
27%
没有目标
10%
目标清晰
3%
目标对
人生的
影响
失去激情即失去方向，等同命运交给老天爷；一个有使 命感、做命运的主人的人往往充满着激情。
你有激情吗？激情是成功的基石、快乐的源泉；
源于前进的目标，源于成功的喜悦，源于超越的快感。 短暂的激情不值钱，长久的激情才赚钱；
第一章
解读执行力问题
1.2 如何正确理解执行力
从个人和组织的两个角度，对执行与执行力的理解总结如下：
个人
组织
执 行：
把想法变成行动，把行动变成结 果；保质保量完成任务，不折不 扣结果！
贯彻实施，将战略落到实处。
执行力：
把想干的事干成功的能力——注 重细节、保质保量、按时完成任 务。

“四个缺乏，四个依靠”：
第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠感觉经营及 最终结果的追踪，而不是靠科学的管理经营；
第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠权威亲 情而不是靠制度和文化凝聚人。
GE威力强大的战略实施系统
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行
经营计划 Ready
业绩评估 Result
结果的三大假象
案例一：
锡恩公公司司小小李李的的故故事事
讨论
案例 ：热心办错事，该不该受罚？
锡恩公司有个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚 ，交给他的工作总是能很好地完成。 一次，锡恩公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传 册，小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑 中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷 厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时 间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是 小李在原始稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张， 只好将宣传册加速重印、重新装订，为此，公司损失了 15000多元。
战略营销、顾问式营销、销售技巧、 企业战略执行、执行力系列课程 曾服务企业：江苏海外集团、广东喜之郎集团、嘉 陵集团、上海启发、高明威尔洁具、佛山市毅达杰 、祥和实业等多家企业。
我们面临过这样的问题吗？
1. 为什么年初的计划，到了年 底“泡了汤”？
2. 为什么我们有制度，但就是 执行不好呢？
3. 为什么建立了薪酬体系，但 是执行力却没有提高？
锡恩与海尔携手千万级咨询项目
（海尔——全球第一大白色家电制造商）
2011年10月8日锡恩英才与海尔地产千万级管理制造业化咨询项目正式启动 ，海尔团队执行力项目、团队职业化项目、战略梳理项目、企业文化打造项 目已经顺利实施，本年度将继续完成海尔的运营管控和营销工业化打造。

机密文件 22
通过即时激励传递战略意图：IBM的“拥抱客户”计划
战略性激励的形式会有很多，但它一定是即时的。有时候关注本身就是一种很 有效的激励。
IBM在郭士纳上任不久实行了“拥抱客户”计划，也就是高级管理班子中的50名高级 经理中的每个人都要在未来3个月内，至少要拜访公司的5个最大客户中的一个。他们此行 的目的就是要倾听，要显示出我们对顾客的关注以及恰当地采取我们所支持的行动。他们 的直接属下(总共大约有200名高级经理)也要做相同的事。在每一次的“拥抱客户”式的拜 访活动中，我要求他们都要能够递交一份1 -2页的报告，这些报告可以直接交给我，也可 以交给那些可以直接解决客户问题的人。我希望这些拜访活动能够有助于我们减少客户的 这种成见，即我们公司总是难以接触。我还清楚地指出，我们的拜访活动也没有理由仅仅 停留于公司的5个最大的客户。显然，这是一次对我们公司的外界信任度的大检阅。
内部员工培训
4R执行力系统
二零零八年九月
有人能管几万人，有人只能管几十人？
故事： 德国进口门锁经常需要更换？
机密文件 1
4R：从“人对人”的管理到“事对事”的管理！
交警系统与4R业务管理系统 道路－企业 司机－员工 交警－老板 红绿灯－制度 罚单－即时激励
机密文件 2
4R执行力系统
—— 一套不依赖于能人的执行管控机制
文化
职业化 三等功
有价值的分享； 有价值的帮助。 具有职业化示范作用 （1）三等功 （2）二等功 （3）一等功
1-4
职业化 正式场合衣冠不整；会见客户举止失当 1-4
；言行有违职业操守；
1-4
领导 背离事实错误批评员工；对工作失误和 1-4
5
员工过错负有领导责任；

R2：一对一负责
在组织层面进行角色定位， 明确每一个岗位的责权利。 通过数量化的财务指标 与组织指标，提出一整套 衡量员工工作情况的业绩 的标准。 在员工执行层面 ，主要 明确一对一责任，而非一 对多。
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富 R2—一对一负责
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团 队来完成！ • 前提是，每个人都有明确的责任和 分工。承担起应有的责任！
ＴＳＥ员工创富
Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
● 酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细
致，周到的服务和对流程的坚守
● 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定 义是执行的起点
•
不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
R3的前提是“我不相信”
R3的功能：就是制止“魔 鬼”。 在制止“魔鬼”里面，人们 只会做你检查的，不会做你 希望的。 案例：检查-抽查-自检-免检
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
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ＴＳＥ员工创富 R3-结果跟踪
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
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ＴＳＥ员工创富
责任稀释定律
一个实验着模拟癫病病发作，当只有
一个人看到时，能得到帮助的概率是
85%，当5个人在场时，概率降为31%。
同样，在一次实验中，一个建筑物起 火，吐过只有一个人看到。75%会报警， 如果三个人同时看到起火，概率降为 38%。

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4、警惕结果的陷阱之一---“好态度=好结果” 结果定义是4R循环的第一步，
也是把事做好的前提，要明确 结果的重要性，必须摒弃一切 把态度当成结果的思想。
好态度=好结果的几大负面影响： 1、收不到你要的结果； 2、导致以后更“好心”的员工犯更大的错误； 3、可能造成一些“假好心”； 4、制度无法执行下去，员工不敬畏制度。 13
4R
1
执行力系统
R1. R2. R3. R4.
2
门 从 哪 儿 开， 人从哪里走
千 斤 重 担 众 人 挑， 人人头上有指标
人 们 不 会 做 你 希 望 的， 只会做你检查和监督的
决 定 动 力 的 并 不 是 金 钱， 而是内心的成就感
3 交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人
量化---我们如何让客户看到实 实在在的结果，而不是看不见、 摸不着。
实物化---没有任何借口，只讲 功劳，不讲苦劳！
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客户要什么？
先谈好交换规则，明确客 户要的结果到底是什么。
先干活，拿出结果，客户 检查结果，符合规则要求 后，付钱。
12 3、 执行的入口：做结果，不要做任务
以终为始的管理，只交换结果， 不交换过程。
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R1(Result)结果定义 R1--结果定义系统。 在组织的层面主要内容是制定目标， 并将计划的任务层层分解。通过将年 度计划落实到部门和具体行动上。 而在员工执行层面主要内容是对分配 的任务做结果定义。在执行之前，明 确每一个执行者追求的是一个实实在 在的结果，而不是含糊的任务安排。 所以，在这一部分，重要的是“要结 果，不要任务！”
处罚7ຫໍສະໝຸດ 8R1(Result)结果定义

在员工执行层面:
主要内容是明确结果针对的责任人,不允许有一对多的责 任,凡是实现不了的目标,一定要有责任人.所以这一部分, 重要的是千斤重担众人跳,人人头上有指标.
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第三讲 R3(Review)检查与跟踪
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R3—人们不会做你希望的,只会做你检查的
仅仅希望是没有用的,希望越多,失望越多. 所以一定要建立检查机制,管理最重要的工作就是检查 .不 让错误发生是管理的真正目的.
检查的逻辑:先小人,后君子,大家都是君子 管理者检查员工就是要制定一个防止员工达不到要求的制 度,形成制度控制
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R3—谁来检查,三大系统打造检查平台
检查的四大特征:公开性/公正性/实效性/周 期性.
公开系统:以事实与数据为基础的报表系统 公正系统:对事不对人的质询体系 实效系统:每天进步一小步,就会把对手落下一
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第二讲 R2(Responsibility)一对一责任
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R2—责任稀释定律:人越多,责任越少
界定责任的两要素:
(1).事情是否与自己有联系,与自己有联系就有责任,与自 己没有联系,就没有责任. (2).自己是否能够控制事情的进展,不能控制就没有责任
责任稀释定律:人越多,责任越少
案例:公共汽车或闹市中被追杀
不在有假日？原因在于下属的“猴子”全部在你的身上，作为一个经理或主管，本身 有很多工作要做，如果每个下属都把他的问题拿来要你帮他解决，你就会被很多的问 题缠住，从而你就没有时间去处理你应该做的工作。那怎么办呢？唯一的办法就是要 锁定你下属的“猴子”不让他乱跳，相互推委责任，就是“猴子”上穿下跳的典型例 子。 怎样锁定“猴子”呢？以下是员工做事的几种典型的工作方法。（1）等着做 （2）、 问着做 （3）、提出建议，等着回复在做 （4）、主动做，边做边汇报 （5）主动做， 然后按程序汇报。 如果要锁定下属的“猴子”，要尽量避免和减少（1）、（2）、（3）的情况发生， 在这三种情况下，“猴子”会不知不觉的跳到你的身上。要建流程，教导下属按流程 做事。 管理办法： （1）、每一个人都要管理好自己的“猴子” （2）、不要把自己的“猴子”麻烦别人去照看。 （3）、每一个人都应该明白清楚自己应该照看那些“猴子”，以及如何照看它？照看 好的标准是什么？ （4）、不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现两个以上主人的“猴子”。 （5）、作为上司应该如何让下属明确知道他应该照看好那些“猴子”，更需要训练下 属 看好他们的猴子

案例二：某部门项目执行效率改进
总结词
通过培训改进项目执行效率，提高项目成功率。
详细描述
某部门在项目执行过程中经常出现进度延误、质量不达标等问题。经过执行力培 训后，团队成员学会了时间管理、任务分配和沟通协作技巧，项目执行效率得到 显著提高，项目成功率也相应提升。
案例三：某公司员工个人执行力提升
总结词
明确的目标能够提高执行 力的方向性和动力，使个 人和组织更加专注于实现 目标。
合理的计划能够提供清晰 的步骤和时间表，使个人 和组织更加高效地完成任 务。
有效地整合资源能够提高 执行力的效率和效果，包 括人力、物力、财力和信 息资源等。
良好的沟通协调能力能够 加强团队之间的协作和配 合，提高执行力的效果。
同推进。
高效沟通有助于减少误解和 冲突，提高团队的工作效率
和质量。
在沟通中，应注重倾听和理 解对方的意见和需求，尊重 不同的观点和意见，寻求最
佳的解决方案。
r4：团队协作
总结词：协同合作，优势互补
团队协作有助于提高团队的凝聚力和战斗力，增 强团队的整体实力和竞争力。
详细描述：团队协作是执行力模型中的核心要素 ，它要求团队成员之间相互信任、支持、配合， 充分发挥各自的优势和特长，共同完成工作任务 。
03
在制定计划时，应充分考虑各种风险和不确定性因素 ，制定相应的应对措施，确保计划的可行性和可靠性
。
04
制定计划有助于提高工作效率，减少资源浪费，确保 各项工作按照既定的时间节点有序推进。
r3：高效沟通
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总结词：沟通畅通，信息共 享
详细描述：高效沟通是执行 力模型中的关键环节，它要 求团队成员之间保持顺畅的 沟通渠道，及时传递和共享 信息，确保各项工作能够协