约投挂号业务明白纸

预约挂号管理的业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 患者信息管理：患者注册，患者需要在系统中注册个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

四川银星软件有限公司用户手册网上预约挂号操作手册1、系统简介1.1 系统功能概述1.1.1挂号流程介绍1）【流程简介】医院挂号具体操作流程介绍。

1.1.2 预约挂号1）【预约挂号协议】挂号协议2）【门诊科室查询】对医院门诊科室进行查询3）【科室医生查询】根据科室查询医生排班情况4）【预约挂号】挂号1.1.3预约查询、取消1）【预约查询】对于预约的医生，可以进行查询，和取消此挂号。

1.1.4 联系我们1）【联系我们】医院的联系方式1.2特点1.2.1本系统是基于B/S的网络数据库系统，能同时使用多台客户机进行数据录入、数据查询等操作。

1.2.2管理功能全面，实现区域卫生平台的全面管理。

1.2.3具有强大的查询功能，可多条件或自选方式查询，提供全面信息。

1.2.4人机界面友好，易学易用，安全可靠。

2、运行环境及系统设置2.1运行环境及设置2.1.1网络环境：WINDOWS网络2.1.2网络硬件系统◆硬件：CPU：主频2G或以上；内存：4G或以上；硬盘：100G或以上；配置专用服务器◆操作系统：Windos 2003 server 或 Windos 2008 Server数据库：MicroSoft SQL Server 2005 /20082.1.3网络软件系统服务器：WINDOWS NT操作系统，SQL2005工作站：WINDOWSXP /WIN73．系统安装3.1服务器安装：运行数据库安装程序。

3.2工作站安装：运行应用程序的安装程序。

4．系统文件说明安装结束后在浏览器地址栏输入相应地址浏览即可进入系统。

(地址中CYGZZ注意一定要大写)5．系统运行前的准备和要求5.1人员5.1.1网络管理员：必须有网络管理员负责整个网络的管理和维护。

对网络管理员的技术要求是：1）掌握网络硬件的安装与链接，网络系统软件的安装调试与设置。

2）掌握网络用户设置、用户权限设置、网络资源的分配。

3）掌握网络安全保密和常规维护技术。

患者就医流程及说明随着医疗技术的不断进步和医疗服务的日益完善，患者就医流程也越来越简便和高效。

本文将介绍一般的患者就医流程，并给出相关说明，以帮助患者更好地了解就医的步骤和要求。

一、预约挂号在需要就医的情况下，患者首先需要进行预约挂号。

目前，有多种方式可以进行预约，包括电话预约、网络预约以及线下窗口预约。

患者可以根据自己的需求和方便性选择适合的预约方式。

（说明：预约挂号的具体流程和要求，可能因不同的医院而有所不同。

建议患者在预约前详细了解所选医院的相关政策和规定，并确保提供准确的个人信息。

预约成功后，患者应按时前往医院就诊。

）二、候诊与登记患者到达医院后，在候诊区域等待叫号。

医院通常会根据预约时间和挂号情况叫号。

患者应保持手机或呼叫器处于开启状态，以便及时接收到自己的叫号信息。

在叫号后，患者需要前往相应的科室进行登记。

登记时，患者应提供有效的个人身份证明、医保卡以及就诊卡（如有）。

同时，患者还需要向工作人员说明自己的病情和就诊需求，以便医生能够更好地为其服务。

（说明：患者在候诊和登记过程中需要保持耐心，并注意听取工作人员的指引。

如果有特殊情况，如急诊、手术等，患者可向医院相关部门咨询具体操作流程。

）三、医生就诊登记后，患者将按照叫号顺序等候医生接诊。

当自己的号码显示在屏幕上或听到自己的叫号信息时，患者需立即前往指定诊室进行就诊。

在医生诊室内，患者应清楚地描述自己的病情、症状及就诊需求，以便医生进行准确的诊断和治疗方案的制定。

同时，患者也可以提出自己的疑问和顾虑，与医生进行充分的沟通和交流。

（说明：患者在与医生交流时应尽量提供准确的个人身体状况、病史等相关信息，以帮助医生做出更准确的诊断和治疗建议。

同时，也建议患者在就诊前做好一些必要的准备，如整理好相关病历资料、药物记录等。

）四、辅助检查与治疗根据医生的诊断结果和治疗方案，患者可能需要进行一些辅助检查和治疗。

这些检查和治疗可能包括化验、放射影像、超声检查、针灸、理疗等。

XX市XX区第X医院
预约诊疗服务方式
为方便就医，把更多的时间还给患者，我院开通了多种预约方式，帮助患者选择就诊医生、就诊时间段，缓解排队等候时间。

一、预约方式
（1）电话预约：X;
（2）微信预约：我院微信登录XX市XX区第X医院服务号，就医服务下拉栏医疗服务预约挂号新版，按操作提示进行预约。

（3）现场预约：门诊预约门诊办公室（门诊X楼）预约；门诊医生工作站预约；门诊一楼服务台；门诊各分诊台。

二、免费服务
我院开展的本项预约服务为免费服务，不加收任何附加服务费用。

预约患者的正常挂号费、诊疗费与非预约患者的费用相同
三、预约患者优先就诊
预约成功后，患者到具体科室护士站信息核对后即可将候诊名次提至预约时间，即享受“就诊优先”（本着救死扶伤的人道主义精神，如遇急危重症患者请您主动让号我们表示感谢）。

XX市XX区第X中心医院
预约诊疗服务流程
一、挂号
1、微信关注“XX市XX区第X中心医院服务号”，可在服务号里面进行预约挂号。

2、在门诊收款处办卡，去门诊分诊台分诊就医。

3、持电子健康卡到门诊分诊台分诊就医。

二、诊疗、临床检验、检查流程
1、由医生开具相应的诊疗、检验、检查项目，并提供预约检查单。

2、患者根据预约检查单去相应的分诊台进行预约检查。

3、等待分诊台叫号、检查。

另外CT、核磁、B超检查可在医生开具检查项目以后，由患者在“XX 市XX区第X中心医院服务号”自行预约检查时间。

三、注意事项
请仔细核对患者信息与诊疗、检验、检查信息。

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医院就诊流程宣教模板医院就诊流程宣教模板一、挂号登记1. 就诊者到医院挂号处进行就诊登记，提供有效的身份证件和联系方式。

2. 挂号费用会根据医院政策而定，请咨询挂号处工作人员。

二、候诊就诊1. 挂号完成后，请在指定的等候区域耐心等待。

2. 医院将按照患者挂号的顺序进行就诊，请注意听取广播或查看电子屏幕上的叫号信息。

3. 若是初次就诊，请准备好自己的身份证件、病历本、以往检查报告等相关资料。

三、医生诊疗1. 医生会根据病患的病情和需要，进行诊疗和开具药物处方。

2. 患者在诊疗时，应详细描述病情，配合医生的检查和询问。

3. 如果对医生的诊疗方案有疑问，请及时向医生提问，以便了解和配合治疗计划。

四、缴费结算1. 在诊疗结束后，患者可到医院的收费处进行结算。

2. 收费处工作人员会详细列示诊疗费用明细，患者可选择现金或刷卡等方式进行支付。

3. 若患者有医疗保险或社保卡，请准备好相应的凭证，以便享受医保政策带来的优惠。

五、取药咨询1. 根据医生的处方，患者可到医院药房处进行取药。

2. 在取药时，请向药房工作人员提供诊疗号码或处方单号，以便顺利取药。

3. 取药时请仔细核对药品的名称、剂量和用法用量等信息，并咨询药师或医生的解答。

六、复诊回访1. 在医生的建议下，可能需要患者进行复诊，以了解治疗效果和调整治疗方案。

2. 完成复诊后，医生会在病历上进行记录，患者可咨询医生有关下一步治疗计划和注意事项。

七、出院离院1. 在医生的指导下完成治疗并达到治愈标准的患者，可向医院门诊部申请出院手续。

2. 出院时，请核对医院开具的出院证、病历等相关资料，以便后续的医疗保障和复查。

3. 若医生安排患者继续住院或转院治疗，患者需按照相关规定进行手续办理。

八、投诉与咨询1. 如果患者在就诊过程中遇到了问题，可向医院的服务台或投诉电话进行投诉。

2. 如果有疑问或需要咨询，患者可以向医院服务台咨询或派专人指引。

以上就是医院就诊流程的详细宣教模板，希望能够帮到您。

约投挂号业务操作流程（讨论稿）一、约投挂号客户审批（一）客户审批1、各揽收局填写《约投挂号客户开办标准资费申报表》和《约投挂号客户简要说明》各一份（注明客户名称、注册协议客户代码、揽收单位、所属区局、计费方式、寄递内容、区局业务负责人、联系电话等信息），加盖公章后将纸质文件、电子文件以及约投挂号业务协议、加盖公章的客户的企业营业执照复印件、客户企业法人或协议签授人的身份证复印件报商函局市场经营部，市场经营部审核经营单位报送的材料是否齐全，并在商函局营业信息系统中注册客户信息，报市公司复核。

2、经市公司审核后，报集团公司审批。

通过后，市场经营部告知申报单位,方可在商函局统一收寄处理。

3、经集团公司审批通过后，市场经营部负责将相关信息（客户名称、注册代码、所属区局、计费方式、区局业务负责人、联系电话等）告知运行维护部及账务中心，运行维护部确认后通知函件服务中心及银企服务中心。

（二）协议客户号段申请1、各揽收局约投挂号客户审批通过后，需填写约投挂号邮件号段审批表（一式三份）见附件一，报送商函局运维部，由商函局运维部统一上报市公司审批，待市公司审批后，方可进行邮件寄递。

2、商函局将审批后的号段（NE开头的条形码）以及号段算法，下发给各揽收单位。

3、挂号邮件号段可由客户或揽收局自行打印使用，也可由商函局代打印（打印、制作费用按相关规定执行）。

二、约投挂号交寄流程（一）交寄要求1、约投挂号邮件信封由商函局负责统一采购并与各单位结算。

2、交商函局收寄的约投挂号邮件，需要按本外埠进行粗分、打捆装袋，并在袋牌上标注内装件数和本埠、外埠，同时填写“约投挂号邮件交寄总单”（见附件二）（一式三联），内容包括：揽收局单位名称、客户名称、客户编号、邮件种类名称、数量（按本、转分别填写）及处理要求，签字确认，并加盖单位公章或日戳。

3、商函局项目经理负责引导揽收局送货、装卸人员与函件服务中心接收人员交接制作物料。

4、交寄的约投挂号邮件与项目经理交接。

挂号收费操作规程
一、挂号登记
1. 患者来到挂号窗口，向接待人员提供个人基本信息；
2. 接待人员根据患者就诊需求，为其选择合适的挂号类型；
3. 确认挂号信息无误后，患者缴纳相应挂号费用。

二、挂号费用标准
1. 普通门诊挂号费为10元/次；
2. 专家门诊挂号费为20元/次；
3. 特需门诊挂号费根据具体情况确定。

三、收费流程
1. 患者缴纳挂号费用后，接待人员开具收据；
2. 患者持收据前往医生处就诊；
3. 医生诊断后，医务人员根据诊疗项目收取相应费用；
4. 患者在收费窗口进行缴费，并取回发票。

四、注意事项
1. 患者在缴费前需仔细核对收据信息，确保无误；
2. 如有疑问或异议，可向接待人员或医务人员进行咨询。

五、补充规定
1. 患者如需退号，需在就诊前向接待人员提出；
2. 退号手续需在规定时间内办理，逾期将不予受理。

六、违规处理
1. 患者如发现医院存在收费不合理或违规情况，可向医院相关部门进行投诉；
2. 医院将及时处理，并保障患者合法权益。

以上为本医院挂号收费操作规程，请广大患者遵守相关规定，如有疑问请咨询医院工作人员。

感谢您的配合！。

医院挂号流程图医院挂号是就诊流程的第一步，也是病人接触到医院服务的第一个环节。

挂号流程的便捷与否直接关系到病人的就医体验，因此医院需要设计合理的挂号流程图，以提高病人的就医效率和满意度。

首先，病人到达医院后，需要前往挂号处进行挂号。

在挂号处，工作人员会询问病人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并为病人办理就诊卡。

有些医院还提供自助挂号机，病人可以通过自助挂号机进行挂号，大大缩短了等候时间。

接下来，病人需要选择挂号科室和医生。

医院会根据病人的病情和需求，安排相应的科室和医生。

有些医院还可以提供在线挂号服务，病人可以提前通过医院的官方网站或APP进行挂号，避免排队等候。

完成挂号后，病人需要按照挂号单上的信息前往相应的科室候诊。

在科室候诊区，工作人员会按照挂号顺序安排病人就诊。

有些医院为了方便病人就诊，还提供了叫号系统，病人可以通过叫号系统实时了解自己的就诊情况，避免长时间等候。

当轮到病人就诊时，医生会根据病人的病情进行诊断和治疗。

在就诊过程中，医生会详细询问病人的病史和症状，并进行必要的体格检查和辅助检查，如血常规、尿常规、影像学检查等。

根据检查结果，医生会给出相应的诊断和治疗方案，并开具处方或检查单。

最后，病人需要前往药房领取药品或前往检查科室进行相应的检查。

药房工作人员会根据医生开具的处方为病人配药，同时提供用药指导。

检查科室工作人员会根据医生开具的检查单为病人安排相应的检查，并将检查结果反馈给医生。

总的来说，医院挂号流程图包括挂号、选择科室和医生、候诊、就诊和领药/检查等环节。

医院需要不断优化挂号流程，提高服务效率，为病人提供更便捷、高效的就医体验。

希望本文所述医院挂号流程图能够对读者有所帮助，谢谢！。

预约陪诊卡服务手册尊敬的客户：您好，感谢您对国华人寿保险股份有限公司（以下简称“我们”）的认可，并选择我们为您的美好生活保驾护航！，您在享受我们为您提供的优质保障的同时，还将享有预约陪诊卡服务，且无需为此项服务额外支付任何费用。

具体如下：一、服务内容1．就诊指导：根据客户的原有诊断及其他健康情况，精确分诊，协助客户选择合适的医院及专家就诊（可指定医院科室、不指定医生，产科不属于服务范畴）；2．专家预约协助：当客户需要预约看诊服务时，会根据客户疾病症状、既往检查结果及就诊经过和全科医生进行分诊，1-7个工作日内为客户安排最合适的权威专家；3．在客户就诊期间安排熟悉医院环境，医学专业毕业、训练有素的陪诊专员全程陪同就诊，包括诊前迎候接待、取号、挂号、付费、导引、陪同检查、取药、心理疏导等服务。

二、服务流程1．服务激活：关注国华人寿微信公众号，登录国华悠健康平台激活服务，过犹豫期服务生效后，即可获得服务卡号以及服务使用有效期；2．预约使用：在预约陪诊卡服务详情页面，点击“使用服务”直接拨打服务热线，将“卡号”提供给客服进行预约（卡号查询方式：服务生效后，会给客户发送服务生效短信，短信中有卡号信息提示；此外，在预约陪诊卡服务详情页面也可查询卡号信息）。

3．客户提供信息（姓名、身份证号码、医保卡号、联系电话、预约需求等）后，根据客户需求推荐1-2名副主任级别或以上级别医生供客户选择并预约；4．如有陪诊服务，就诊前一天陪诊员和客户电话提醒并确认就诊信息；陪诊员当天提前到达医院排队挂号（需患者提供医保卡）；全程导诊（排队交费，预约检查，排队取号等）；取报告卡快递上门，结束此次陪诊服务。

三、服务有效期、服务次数服务生效后有效期1年，在服务有效期内限使用1次。

四、特别说明1．服务入口：（1）国华悠健康-健康精选-预约陪诊卡服务（2）国华悠健康-健康账户-我的服务-预约陪诊卡服务2．该服务不记名使用。

如果您将服务权益转移给您的亲属使用，需先至国华悠健康平台激活服务后获取卡号，帮亲属预约申请服务；或者由亲属直接拨打我们的服务专线************进行预约申请即可。