国际营销渠道的管理
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市场营销中的国际营销与全球化策略市场营销在当今全球化的环境中扮演着关键角色。
随着通信和技术的发展,企业可以更容易地跨越国界,进入国际市场。
这导致了国际营销和全球化策略的兴起,企业需要适应不同文化和市场的挑战,以取得在全球范围内的成功。
本文将重点讨论市场营销中的国际营销策略和全球化策略。
一、国际营销策略国际营销是指企业将产品或服务销售到海外市场的过程。
为了在国际市场上获得成功,企业需要制定适应不同国家和地区需求的营销策略。
下面是几种常见的国际营销策略:1. 产品适应性不同国家和地区具有不同的文化、法规和需求。
因此,企业需要对其产品或服务进行产品适应性调整,以符合当地市场的要求。
例如,食品和饮料企业在不同国家会推出不同口味和配方的产品。
2. 价格定位不同国家有不同的消费能力和经济环境。
因此,企业需要制定不同的价格策略,以适应当地市场。
在一些发展中国家,企业可能会对产品进行定价策略调整,以满足消费者的购买能力。
3. 渠道选择国际市场上的渠道选择也是国际营销策略中的重要一环。
企业可以选择与当地经销商、代理商或在线平台合作,以达到更广泛的消费者群体。
渠道选择应考虑当地消费者的购物习惯和渠道偏好。
二、全球化策略全球化是指企业将其业务扩展到多个国家和地区,打造全球品牌的过程。
全球化策略强调的是企业在全球范围内的一致性和统一性。
以下是几个常见的全球化策略:1. 品牌统一性全球化企业通常将其品牌形象保持一致,无论是在哪个国家或地区,消费者都能够认可和识别品牌。
这需要企业在全球范围内统一品牌名称、标志和视觉形象。
2. 跨国市场推广全球化企业通常会进行跨国市场推广活动,以提高品牌知名度和市场份额。
跨国市场推广可以通过全球性的广告、赞助活动、宣传活动等方式实现。
3. 跨国供应链管理全球化企业需要建立跨国的供应链网络,以支持其在全球范围内的生产和分销活动。
跨国供应链管理涉及到物流、采购、库存管理等方面的协调与整合。
三、国际营销与全球化策略的关系国际营销和全球化策略是相互关联的。
国际市场营销渠道管理的关键环节
国际市场营销渠道管理的关键环节包括:
1. 渠道策略制定:确定国际市场的目标客户群体、渠道类型和渠道层级,以及合作伙伴的选择和培养等。
2. 渠道招募和评估:寻找适合的合作伙伴,进行招募和收集潜在渠道伙伴的信息,对其进行评估和筛选。
3. 渠道培训和支持:为渠道合作伙伴提供培训,使其了解产品、销售技巧、市场趋势等,并提供持续的支持和指导。
4. 渠道合同管理:与渠道合作伙伴签订合同,明确双方的权利和责任,包括价格政策、销售目标、市场推广支持等。
5. 渠道监控和绩效评估:对渠道合作伙伴的销售绩效、市场份额、产品满意度等进行监控和评估,及时调整和优化渠道策略。
6. 渠道冲突管理:解决渠道合作伙伴之间的冲突,包括价格战、渠道交叉等问题,保持渠道合作关系的稳定和健康。
7. 渠道合作伙伴激励机制:建立合理的激励机制,激励渠道合作伙伴为产品销
售做出更多的努力,增强其合作意愿和忠诚度。
8. 渠道管理信息系统:建立有效的信息系统,收集、整理和分析与渠道合作伙伴相关的信息,以支持决策和管理。
国际市场营销管理
国际市场营销管理是指在全球范围内制定和实施市场营销策略的过程。
它涉及到了对不同国家和地区的市场进行分析和了解,制定合适的市场定位和营销策略,以及管理和监控这些策略的执行和结果。
国际市场营销管理的主要内容包括以下几个方面:
1. 国际市场调研:对目标市场进行深入研究和了解,包括市场规模、竞争对手、消费者需求等方面的信息收集和分析。
2. 市场定位:根据市场调研结果,确定产品或服务在国际市场中的定位,找到适合的目标市场和目标客户群体。
3. 营销策略制定:根据目标市场的特点和需求,制定相应的市场营销策略,包括产品定价、渠道选择、促销活动等方面的决策。
4. 跨国产品管理:对跨国产品进行管理,包括产品开发、设计、生产和销售等方面的工作。
5. 渠道管理:选择和管理合适的销售渠道,确保产品能够有效地达到目标市场和客户。
6. 国际品牌管理:建立和管理国际品牌形象,提升产品和企业的知名度和竞争力。
7. 销售管理:制定销售目标和销售计划,监控销售数据和销售效果,及时调整市场策略。
8. 国际市场监测和评估:对市场营销活动进行监测和评估,了解市场反馈和竞争动态,及时调整和优化市场策略。
通过有效的国际市场营销管理,企业可以更好地适应国际市场的竞争环境,提高产品和品牌在全球范围内的竞争力,实现可持续发展和利润增长。
国际市场营销管理概述国际市场营销管理是指企业在国际市场中制定和执行营销策略的过程。
随着全球化的加速发展,国际市场营销管理扮演着越来越重要的角色,不仅对企业的发展和竞争力有着重大影响,也对经济和社会的发展做出了贡献。
国际市场营销管理与传统的市场营销管理相比,其特征在于需要面对跨文化、跨国家和跨地区的挑战。
在国际市场中,企业需要充分了解不同国家和地区的文化、法律法规、消费习惯和经济环境等因素,并相应地调整自己的产品、定价、渠道和推广策略。
此外,国际市场营销管理还需要考虑货币汇率波动、贸易政策和政治因素等外部环境因素的影响。
在国际市场营销管理中,企业需要制定适应国际市场的战略,包括市场选择、定位和进入策略。
市场选择是指企业选择进入哪些国家和地区进行市场开拓;定位是指企业如何在国际市场中定位自己的产品和品牌;进入策略是指企业如何进入国际市场,包括出口、直接投资、合资合作等方式。
在制定营销策略时,企业还需要考虑市场细分和目标市场的选择,以便更好地满足不同市场的需求和要求。
此外,企业还需要建立国际营销渠道,以确保产品能够顺利地进入目标市场,并制定针对不同市场的推广和促销策略。
国际市场营销管理还需要重视市场情报和市场研究,以更好地了解目标市场和竞争对手,为制定决策提供支持。
市场情报包括收集和分析有关国际市场的各种信息,如市场规模、竞争对手、消费者行为等;市场研究是通过调查和分析来了解市场需求、产品满意度、竞争优势等因素。
最后,国际市场营销管理还需要重视营销组织和人员的管理。
国际市场的复杂性和多样性要求企业建立有效的组织结构和团队,以确保营销活动的顺利开展。
此外,员工的跨文化交流和能力培养也是国际市场营销管理的重要内容。
总之,国际市场营销管理是企业在国际市场中制定和执行营销策略的过程。
它需要面对跨文化、跨国家和跨地区的挑战,需要适应不同国家和地区的文化、法律法规和经济环境等因素,需要制定适应国际市场的战略和策略,需要重视市场情报和市场研究,需要重视营销组织和人员的管理。
营销渠道管理中的问题与渠道优化措施营销渠道是企业与消费者之间的桥梁,对于企业的销售和市场拓展至关重要。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,营销渠道管理面临着一系列的问题。
本文将探讨营销渠道管理中存在的问题,并提出一些渠道优化措施。
一、渠道冲突在营销渠道中,经销商、代理商和零售商等渠道成员之间的利益冲突是一个常见的问题。
每个渠道成员都希望获得最大的利润,但这往往会导致价格竞争和渠道冲突的产生。
为了解决这个问题,企业可以采取以下渠道优化措施:1.建立有效的沟通机制:企业应与渠道成员保持密切的沟通,及时了解市场变化和渠道成员的需求,以便及时调整销售策略和价格政策。
2.建立合理的利润分配机制:企业应根据渠道成员的贡献和努力程度,制定合理的利润分配政策,以激励渠道成员的积极性。
二、渠道选择在市场竞争激烈的环境下,企业选择适合自身的营销渠道非常重要。
然而,很多企业在渠道选择上存在问题,导致资源浪费和销售效果不佳。
为了解决这个问题,企业可以采取以下渠道优化措施:1.市场调研:企业应进行充分的市场调研,了解不同渠道的特点和优势,选择适合自身产品的渠道。
2.合作伙伴选择:企业应选择有实力和经验的合作伙伴,共同开拓市场。
同时,企业也应与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,以提高渠道的效益。
三、渠道管理渠道管理是营销渠道中的一个重要环节,对于提高销售和市场份额至关重要。
然而,很多企业在渠道管理上存在问题,导致渠道效果不佳。
为了解决这个问题,企业可以采取以下渠道优化措施:1.培训和支持:企业应向渠道成员提供培训和支持,帮助他们提高销售技巧和产品知识,提高渠道效果。
2.绩效评估:企业应建立科学的绩效评估机制,对渠道成员进行定期评估和激励,以激发他们的积极性和创造力。
四、渠道创新随着科技的发展和消费者需求的变化,传统的营销渠道已经无法满足市场的需求。
因此,企业需要进行渠道创新,以提高销售效果和市场竞争力。
为了实现渠道创新,企业可以采取以下渠道优化措施:1.多渠道销售:企业可以通过线上和线下相结合的方式进行销售,以满足不同消费者的需求。
一、背景分析随着全球化进程的加快,我国企业越来越多地参与到国际市场竞争中。
为了提升企业品牌知名度、扩大市场份额,制定一套完善的销售渠道国际营销方案至关重要。
以下为本方案的具体内容:二、目标市场选择1. 市场调研:通过收集、分析国际市场相关数据,了解目标市场的消费需求、竞争对手、政策法规等。
2. 目标市场选择:根据企业产品特性、竞争优势等因素,选择具有较大市场潜力的目标市场。
3. 目标市场细分:将目标市场按照消费者需求、地域、消费能力等进行细分,以便更有针对性地制定营销策略。
三、销售渠道策略1. 直销渠道:建立海外分公司或办事处,直接向目标市场消费者销售产品。
- 优势:缩短供应链,降低成本;快速响应市场变化,提高客户满意度。
- 劣势:前期投入较大,管理难度较高。
2. 代理渠道:寻找当地代理商,负责产品在目标市场的销售。
- 优势:降低风险,快速进入市场;代理商熟悉当地市场,有助于提高销售效果。
- 劣势:代理商可能存在窜货、压货等问题,对企业品牌形象造成影响。
3. 零售渠道:与当地零售商合作,将产品摆上货架。
- 优势:覆盖面广,消费者易于购买;有利于提升品牌知名度和美誉度。
- 劣势:产品利润空间较小,对零售商的依赖程度较高。
4. 线上渠道:利用电商平台、社交媒体等网络渠道进行产品销售。
- 优势:成本低,覆盖面广;便于消费者比较、购买。
- 劣势:竞争激烈,易受政策法规影响。
四、营销策略1. 产品策略:根据目标市场需求,优化产品功能、外观、包装等,提高产品竞争力。
2. 价格策略:根据目标市场消费水平和竞争对手价格,制定合理的定价策略。
3. 推广策略:- 线上推广:利用搜索引擎、社交媒体、短视频平台等网络渠道进行广告投放,提高品牌知名度。
- 线下推广:参加行业展会、举办产品发布会、与当地媒体合作等,提升品牌形象。
4. 客户关系管理:建立完善的客户服务体系,提高客户满意度,培养忠诚客户。
五、风险控制1. 市场风险:密切关注目标市场政策法规、消费需求等变化,及时调整营销策略。
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国际企业的营销管理国际企业的营销管理是指在全球范围内制定和执行营销策略以实现国际市场的竞争优势和利润最大化的过程。
首先,国际企业的营销管理需要进行市场分析。
国际市场的特点包括文化差异、经济条件、政治环境等因素的影响,因此,国际企业需要了解目标市场的消费者需求、竞争态势和潜在机会等情况,从而为制定营销策略提供依据。
其次,国际企业的营销管理需要进行目标市场选择。
国际企业应根据产品特点、价格竞争力、渠道分销等因素选择适合的目标市场,同时考虑与公司的核心竞争力相匹配。
接着,国际企业的营销管理需要制定营销策略。
针对不同的目标市场,国际企业需要确定产品定位、市场定位、定价策略、推广策略等,以满足不同市场的需求和竞争力。
然后,国际企业的营销管理需要建立全球品牌。
全球品牌是国际企业在全球市场上建立起的具有一致品牌形象和市场认知度的品牌,通过建立全球品牌可以增强产品的竞争力和品牌的价值。
最后,国际企业的营销管理需要进行绩效评估和调整。
国际市场的变化较快,因此,国际企业需要定期评估市场绩效,分析市场竞争力和销售情况,并对营销策略进行调整和改进,以适应市场变化。
综上所述,国际企业的营销管理对市场分析、目标市场选择、营销策略制定、全球品牌建立和绩效评估等方面都提出了要求。
通过科学有效的营销管理,国际企业可以在全球市场上获得竞争优势,实现利润最大化。
国际企业的营销管理还涉及到以下几个重要方面。
首先,国际企业的营销管理需要考虑产品适应性和本地化。
不同国家和地区的消费者对产品的需求和偏好有所不同,因此,国际企业需要根据目标市场的文化、经济和社会环境等因素调整产品特性、功能和外观等,以适应当地消费者的需求。
这可能意味着重新设计产品、调整包装和标识等。
其次,国际企业的营销管理需要关注渠道管理和分销策略。
不同国家和地区的市场结构和渠道特点各不相同,国际企业需要选择适合的渠道方式,如代理商、分销商、直销等,以最大程度地覆盖目标市场,并确保产品能够迅速到达消费者手中。
外贸出口企业的市场营销策略与渠道管理随着全球化进程的加快和互联网技术的不断发展,外贸出口企业在市场营销策略和渠道管理方面面临着新的挑战和机遇。
本文将探讨外贸出口企业在市场营销策略和渠道管理方面的相关问题,并提供相应的解决方案。
一、市场营销策略在进入国际市场之前,外贸出口企业需要制定有效的市场营销策略来实现销售目标。
以下是一些可行的市场营销策略:1. 定位策略定位是外贸出口企业区别于竞争对手的重要方式。
企业应确定自身产品或服务的独特卖点,并寻找适合的市场细分来精准定位目标消费者。
例如,某企业出口品质优良的家居用品,可以将目标市场定位于高端客户群体。
2. 品牌建设品牌是外贸出口企业在国际市场上获得竞争优势的重要因素。
企业应通过提供高品质产品和优质服务来树立良好的品牌形象,增强市场认知度和品牌忠诚度。
此外,建立品牌合作伙伴关系和参加国际品牌展会也是有效的品牌建设方式。
3. 价格策略价格是影响外贸出口企业在国际市场上竞争力的重要因素。
企业应根据不同市场的需求和竞争情况,制定灵活的定价策略。
例如,对于价格敏感的市场,可以采用差异化定价或折扣策略来吸引客户。
4. 促销策略促销活动是外贸出口企业提高销售额和推广产品的重要手段。
企业可以通过参加行业展览、举办产品培训、提供优惠折扣等方式来吸引目标客户。
同时,与当地销售合作伙伴开展联合促销活动也是一个不错的选择。
二、渠道管理渠道管理是指外贸出口企业在市场上销售产品和服务的方式和途径。
一个高效的渠道管理可以提高销售效率和市场覆盖面。
以下是一些渠道管理的建议:1. 选择合适的渠道外贸出口企业应根据产品属性、市场需求和成本效益来选择合适的渠道。
例如,对于大批量的标准化产品,可以选择代理商或经销商渠道;对于高端定制产品,可以选择直销或在线销售渠道。
2. 建立合作伙伴关系与当地经销商或销售代理建立稳定的合作伙伴关系是渠道管理成功的关键。
企业应加强对合作伙伴的培训和支持,共同制定销售目标和策略,并建立良好的沟通机制。
外贸企业营销渠道的风险分析与管理外贸企业作为国际贸易的主要参与者,在开拓海外市场的过程中,需要通过各种营销渠道来推广产品和服务,从而实现销售目标。
然而,在选择和运用营销渠道的过程中,外贸企业可能会面临各种风险。
因此,对外贸企业营销渠道的风险进行分析与管理显得尤为重要。
首先,外贸企业在选择营销渠道时需要考虑的风险之一是市场风险。
不同国家和地区的市场环境存在着巨大的差异,包括文化、经济、政治等方面的因素。
外贸企业需要根据目标市场的特点来选择最适合的营销渠道,以确保产品和服务能够被目标消费者接受。
如果外贸企业未能有效评估目标市场的需求和市场规模,选择错误的营销渠道,就可能导致产品无法打开销路,销售业绩下滑。
其次,外贸企业在运用营销渠道时需要考虑的风险之二是竞争风险。
随着全球化的深入发展,外贸市场上的竞争也变得越来越激烈。
如果外贸企业没有制定一套有效的竞争策略,无法针对竞争对手的优势和劣势加以应对,就可能在市场竞争中失利。
此外,外贸企业在选择营销渠道时还需要考虑竞争对手是否会模仿其营销策略,从而导致市场份额的减少。
第三,外贸企业在开拓海外市场时需要考虑的风险之三是合作伙伴风险。
外贸企业通常会通过代理商、经销商或直销等方式来推广产品和服务,与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
然而,合作伙伴的资信状况、经营能力、信誉度等方面的因素对外贸企业的经营活动会产生巨大影响。
如果外贸企业未能对合作伙伴进行充分的背景调查和风险评估,就可能在业务运作中遭受合作伙伴的欺诈或违约行为,造成不必要的损失。
第四,外贸企业在选择营销渠道时需要考虑的风险之四是风险。
不同国家和地区的法规、关税制度、外汇管理等方面存在着较大差异,这对外贸企业的经营活动也会产生一定影响。
外贸企业需要定期了解目标市场的相关,合理规避风险,确保自身的经营活动符合当地法律法规的规定。
为了有效管理外贸企业营销渠道的风险,外贸企业可以采取以下几种措施:第一,建立健全的风险管理体系。
05第五章国际市场营销管理过程国际市场营销管理是企业在全球市场上进行产品和服务销售的过程。
它涉及到了市场调查、选择目标市场、制定营销策略、市场定位、产品定价、渠道管理、促销活动等一系列的活动。
而国际市场营销管理过程主要包括市场评估、市场选择、市场进入、市场发展和市场退出五个阶段。
首先是市场评估阶段。
在这个阶段,企业需要通过市场调查和分析来评估潜在市场的规模、竞争情况、消费者需求等,以确定是否有市场机会和可行性。
市场评估是国际市场营销管理的起点,也是最关键的一步。
只有通过充分的市场评估,企业才能够明确目标市场,制定有效的市场营销策略。
接下来是市场选择阶段。
在市场评估的基础上,企业需要根据自身资源和能力,选择最具有潜力和可行性的目标市场。
市场选择需要考虑市场规模、市场增长潜力、市场竞争度等因素,并根据这些因素来确定目标市场的优先级和战略重点。
然后是市场进入阶段。
在选择好目标市场之后,企业需要制定进入市场的策略和计划。
这包括选择合适的市场进入方式,如直接出口、合资企业、独资企业等,以及制定适合目标市场的产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。
市场进入是一个重要的决策过程,需要企业考虑到各种因素的综合影响。
接着是市场发展阶段。
在进入市场后,企业需要通过市场营销活动来推动销售和市场份额的增长。
这包括产品不断创新和改进,以满足消费者需求;定期评估市场竞争情况,调整市场战略;不断提高产品品质和服务水平,以树立企业品牌和信誉等。
市场发展是一个长期的过程,需要企业持续投入和努力。
最后是市场退出阶段。
在一些情况下,企业可能需要退出一些市场。
市场退出可能是因为市场不景气、市场竞争激烈、企业资源不足等原因。
在市场退出之前,企业需要制定退市策略,并尽可能减少损失。
有时候,退出市场不意味着失败,而是企业选择将资源重新配置到更有潜力和可行性的市场上。
总的来说,国际市场营销管理过程是一个不断循环和迭代的过程。
企业需要不断评估市场、选择目标市场、进入市场、发展市场和退出市场,以实现在全球市场上的销售和竞争优势。
渠道管理的五大核心内容随着经济全球化的发展和跨国公司和企业业务的拓展,渠道管理已经成为现代市场营销与销售管理的一部分。
渠道管理是一种市场营销组合,旨在有效地分配和利用资源,以满足客户需求,促进销售,并最终实现有效的市场开发和经济运作。
有效的渠道管理可以帮助企业提高销售收入、降低成本,并建立更好的客户关系。
渠道管理的核心内容一般有五个方面。
首先,要充分理解渠道管理的基本原则和功能。
其次,需要对渠道进行分类和分析。
三是,在渠道管理中,需要实施渠道营销战略,以确保完成企业的战略计划。
第四,要拥有有效的营销活动,以支持渠道的成功。
最后,需要定期评估和监控渠道管理的效果,不断完善和改进。
首先,要充分理解渠道管理的基本原则和功能。
渠道管理的最终目的是建立一种有效的渠道行为模式,以促进双向沟通。
企业应认真研究和理解各个渠道成员,包括客户、分销商、经销商、合作伙伴等,了解他们的目标、期望和需求,以及渠道之间的冲突点及其处理方法,以确保所有渠道成员都能从中获益。
其次,对渠道进行分类和分析是渠道管理的第二步。
企业需要研究渠道中所有成员以及渠道结构,不仅深入了解渠道中的参与者,而且了解每个渠道成员的能力,关系和动机。
企业应当考虑渠道的方向性、规模和深度等,以便更好地理解渠道结构和其组成成分。
第三,在渠道管理中,企业需要制定有效的渠道营销战略。
企业必须定义各个渠道的营销方法、游戏规则以及消费者体验,并强化与渠道成员的关系、动机和执行力。
此外,企业还需要实施渠道部署、支持和管理策略,以保持所有渠道成员的活力和动力,以实现企业的战略目标。
第四,要拥有有效的营销活动,以助力渠道成功。
企业可以利用数字技术,利用客户分析、渠道分析、体验分析等,最大程度地满足渠道成员的需求,并且确保每个渠道成员都能及时获取有价值的营销信息,支持其营销和销售工作。
最后,企业需要对渠道管理进行定期评估和监控,以实时反馈并改进渠道管理策略,使渠道管理更加有效。
国际营销管理及销售管理渠道团队培训国际营销管理及销售管理渠道团队培训可以帮助组织和团队更好地开展国际市场营销和销售活动。
本文将分别从国际营销管理和销售管理两方面探讨这样的培训的重要性和内容。
一、国际营销管理培训国际营销管理培训旨在培养团队的跨国经营和市场拓展能力,帮助企业在国际市场中取得竞争优势。
以下是国际营销管理培训的重点内容:1. 国际市场研究:团队成员需要了解不同国家和地区的市场情况,包括消费者行为、市场规模、竞争对手等,以确定最佳的市场进入策略。
2. 跨国品牌管理:培训需要教授如何在国际市场上建立和管理品牌形象,包括品牌定位、促销策略、品牌标识等。
3. 跨文化沟通与销售:团队将学习如何在不同文化背景下进行沟通和销售,了解不同文化对销售活动的影响,并学习一些文化差异管理的技巧。
4. 跨国渠道管理:培训将涵盖世界各地不同的销售渠道,如代理商、分销商、电子商务等,并教授管理这些渠道的策略与技巧。
5. 国际市场营销计划:团队将学习如何制定和执行国际市场营销计划,包括市场定位、产品定价、推广策略等。
二、销售管理渠道团队培训销售管理渠道团队培训旨在培养团队的销售技巧和管理能力,提高销售业绩。
以下是销售管理渠道团队培训的重点内容:1. 销售技巧培训:团队将学习销售技巧,包括客户洞察、销售谈判、销售演示等,以提升销售能力。
2. 销售团队管理:培训将教授如何有效地管理销售团队,包括招聘、培训、激励和绩效评估等。
3. 销售渠道策略:团队将学习不同的销售渠道,如直销、代理商、分销商等,并了解如何选择和管理适合的销售渠道。
4. 销售预测与分析:培训将教授如何进行销售预测和分析,以便根据市场需求做出合理的销售计划。
5. 客户关系管理:培训将涵盖客户关系管理的重要性,包括客户开发、客户满意度调查、客户保持和忠诚度提升等。
通过国际营销管理及销售管理渠道团队培训,组织和团队可以更好地适应国际市场环境,并提高其在国际市场上的竞争力和销售业绩。
国际营销渠道的管理
作者:汪畅
来源:《商情》2018年第13期
【摘要】随着世界经济的关系越来越密切,各国之间的贸易往来越来越频繁,越来越多的企业投放于国际市场,由此国际营销成为企业跨国经营管理不可或缺的一部分。
而在国际营销管理中,国际营销渠道是其重要组成部分之一,国际营销渠道的选择决定了跨国企业将会使用怎样的渠道将产品转移到国际目标市场的消费者手中,是连接生产商或制造商与最终消费者的重要纽带。
雅芳作为一家全球性化妆品公司,依靠其营销渠道优势成功进入中国市场,因此,以雅芳为案例能更好的研究如何在国际市场上制定营销渠道策略。
【关键词】营销渠道国际营销渠道直销雅芳
1 引言
随着生产全球化和市场全球化的发展,越来越多的企业投入到国际市场当中,而国际市场营销则是企业跨国经营管理不可或缺的一部分。
在国际市场营销中,国际营销渠道又是一个极为重要的问题。
对于国际营销渠道的管理,关系到企业是否能够成功地将产品打入目标市场、满足目标市场的需求、增加产品的销售量、获取竞争优势等。
因此,对国际营销渠道的管理不能忽视。
自2001年中国加入WTO以来,中国市场对于国际上的企业来说越来越具有吸引力,更多的跨国企业想要打开中国市场并占据一席之地,而以何种方式进入是企业首先需要考虑的问题。
为了能够更具体地研究国际营销渠道,本论文以雅芳在中国市场的营销渠道管理为案例进行研究,讨论雅芳是如何以其独特的渠道方式逐渐打开中国的化妆品市场。
2 国际营销渠道的定义
首先,需要了解下什么是国际营销渠道。
国际营销渠道是指产品从一个国的生产领域进入另一个或多个国家的生产领域或消费领域的流通途径,是商品所有权和使用权在国际间转移所必须经过的通道。
由于各国经济发展水平、传统文化、风俗习惯等方面的差异,各国之间的营销渠道体系有所不同,因此,进入国际市场的企业必须了解目标市场的营销渠道的参与者、特点及其模式,以便组织起有效的商品和服务的流通渠道。
3 案例分析
3.1 雅芳公司的概况
美国雅芳产品有限公司是全美500强企业之一,1886年创立于美国纽约。
作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司,雅芳的愿景是要在产品、服务、及自我实现各方面,成
为最能了解、最能满足全球女性需求的企业。
“比女人更了解女人”,这是雅芳的核心魅力,更是对广大女性的郑重承诺。
3.2 雅芳公司在华营销渠道环境分析(PEST)
(1)政治法律环境分析
20世纪90年代,中国经过改革开放以后,社会主义市场经济也正处于发展阶段,为规范行业发展、市场转型升级,政府政策扮演着极为重要的角色,甚至处于主导地位。
1997年,国家工商行政管理总局颁发《传销管理办法》,国务院将无店铺的直销直接定义为“传销”。
实际上,此时的“传销”就是国际上通用的“直销”。
1998年,国家三部委规定外商投资传销企业必须转为店铺雇用人员推销员的运作模式。
不过经过多年监管,虽然政府继续严厉打击传销,却不再把获得直销许可证企业的违规现象作为传销来打击,直销在中国发展己基本规范,行业政策相对宽松,监管以支持为主。
(2)经济环境分析
中国化妆品市场是一个充满活力和机会的市场,也是对外开放较早的产业,随着跨国企业的大举进入,本土企业的快速崛起,从十几年前的十多个品牌,到现在几百个品牌云集,这促进了中国国内化妆品行业的发展,又加剧了行业品牌竞争。
中国经济持续年高增长后,能源、原材料、农产品、土地、环保特别是劳动力等要素成本急速攀升,成本优势已大大削弱,这大大增加了传统营销渠道发展的难度。
但同时,又为网购、直销等新型营销渠道提供了机会。
(3)社会文化环境分析
中国自改革开放以后,与世界的经济文化交流越来越频繁,人们也越来越乐意接受新思想新观念。
经过一系列整顿之后,直销逐步得到更多中国消费者的认可,不会再因为害怕传销而消极抵触直销。
随着经济的发展,人们追求美和展示美的心理被激活,更多的女性消费者希望化妆品能够提供一个展示美的平台,许多男性也不再认为护理化妆是女性的特权和专利,也融入到化妆品消费的大潮中来。
(4)技术环境分析
随着中国经济的不断发展,中国的研发、生产、物流等技术都日益完善,尤其是21世纪以来中国互联网的发展,更是为网络直销的发展提供了极大的便利。
在淘宝、京东等电子商城的带动下,网购逐渐成为中国消费者越来越青睐的一种购物方式。
网络技术为新兴化妆品品牌提供了新的机遇,带给个体创业的机会也远远超出直销模式。
3.3 雅芳在中国的营销渠道策略
(1)直销模式
雅芳在1990年初以直销的渠道方式进入中国市场,并采用“雅芳小姐”的营销模式,通过授权的雅芳小姐销售产品给顾客,雅芳小姐赚取其中的零售价差,雅芳小姐还获得相应的培训,满足与人交往的需要。
当其业绩达到一定的标准时,该雅芳小姐可申请成为销售经理。
雅芳通过这单一的直销渠道,成功地打开了中国市场,良好地控制了渠道成本,使其产品在1996年中国化妆品品市场占有率第三。
(2)批发零售模式
由于中国相关政策的限制,雅芳无法继续只以直销的方式经营,只能转变方向,采取变革措施。
雅芳为了不让渠道中断,充分利用了最为便利的零售店和超市,尽力不让顾客转移去购买竞争对手的品牌。
同时与商场洽谈开设专柜以及建立专卖店,并不断推出优惠措施吸引经销商加盟雅芳专卖店。
这一转变措施又让雅芳的市场覆盖率快速增长。
(3)核心渠道模式:BB+SR
面对零售店、专柜、专卖店、推销员这四条营销渠道,雅芳也没有统一的规则去协调多种渠道方式,由此产生了较多的渠道冲突,渠道方式比较混乱。
为此,雅芳开始进行渠道整合,确立了以BB+SR为核心业务的营销渠道模式,所谓BB是指美容产品专卖店,SR是指专卖店的推销员,简称店销员。
BB+SR(RBB指专卖店,SR指店销员)的模式结合了传统销售与直销优势于一体,既充分发挥专卖店产品陈列展示、形象宣传、以及售后服务的功能,又利用店销员走深度渗透,发挥人员口碑的作用。
既抓住了喜欢逛街信任店铺销售的顾客,又弥补了店铺所不能辐射到的区域。
(4)网络渠道模式
雅芳除了建立自己的中文官网外,还有专门支持直销的艾碧网和唯一授权的淘宝网。
同时雅芳加强与中国电信合作,直销员可以通过手机上网下订单,艾碧网可以采取一套先进的信息系统,提供各种产品、促销、业绩等信息。
另外,雅芳还与一些网络电信公司合作,能让直销商每天能通过网络打一定时间的免费电话,节约电话成本的同时也节约了拜访客户的时间成本。
与淘宝网的合作主要是为客户提供服务的,网站可以通过网络短信给老客户及潜在客户经常浏览雅芳淘宝网信息的客户最新的产品和折扣信息。
同时,雅芳提供高质量的在线客服,让客户可以足不出户就能了解适合自己的产品。
4 总结
本文主要研究营销渠道在国际市场上的应用,结合雅芳公司以其良好的渠道优势打开中国市场的案例,得出以下几个结论:
第一,有时企业必须开发一条新渠道而不采用它偏好的那一条,因为使用偏好的渠道困难大、成本高。
并且企业需要根据不同国家的不同的国情来制定不同的营销渠道策略。
比如,由于中国的国家政策限制,雅芳只好提早放弃其擅长的单一直销渠道,而改为传统的批发零售与直销并存的方式,而这种改变也使雅芳获得巨大成功。
其成功之处在于让营销渠道策略适应了正在变化的市场条件以满足客户的要求。
第二,制定国际营销渠道策略比单纯的国内营销渠道策略要复杂许多,不仅需要考虑产品的特点、渠道的控制力、目标市场状况等,更需要因地制宜,考虑目标国的经济、政治、法律制度以及文化因素
第三,渠道优势在一定程度是能够给跨国企业带来成本、价格等优势,能大大提高企业的竞争优势,但企业在国际营销上不能完全依靠营销渠道,还需要结合产品、品牌形象、定价策略、员工素质等各个方面。
雅芳最初依靠其营销渠道成功进入中国市场,在中国发展的前10年是比较成功的,但之后仍然由于其他方面的原因而逐渐失去原有的市场占有率。
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