企业品牌攻防策略管理精选版
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品牌战略管理策划书3篇篇一品牌战略管理策划书一、前言品牌是企业的核心资产,是企业在市场竞争中脱颖而出的关键。
随着市场竞争的日益激烈,品牌战略管理已成为企业发展的重要战略之一。
本策划书旨在为[品牌名称]制定一套科学、系统的品牌战略管理方案,以提升品牌知名度、美誉度和忠诚度,实现品牌价值的最大化。
二、品牌现状分析1. 品牌知名度:通过市场调研,了解品牌在目标市场中的知名度和认知度。
2. 品牌美誉度:收集消费者对品牌的评价和口碑,分析品牌的优势和不足。
3. 品牌忠诚度:分析现有客户的忠诚度,了解客户对品牌的依赖程度和重复购买意愿。
三、品牌战略目标1. 短期目标:在[时间区间]内,提升品牌知名度[具体百分比],提高品牌美誉度[具体百分比],增加客户忠诚度[具体百分比]。
2. 长期目标:在[时间区间]内,将品牌打造成为行业内具有较高知名度和美誉度的知名品牌,实现品牌价值的持续增长。
四、品牌战略选择1. 品牌定位:根据市场调研和品牌现状分析,确定品牌的定位和核心价值。
2. 品牌传播:制定品牌传播策略,包括广告、促销、公关等活动,提升品牌知名度和美誉度。
3. 品牌延伸:根据品牌定位和市场需求,考虑是否进行品牌延伸,拓展品牌产品线。
4. 品牌合作:寻找合适的品牌合作机会,实现互利共赢。
五、品牌战略实施1. 品牌形象设计:设计符合品牌定位和核心价值的品牌形象,包括品牌标志、VI 系统等。
2. 品牌传播计划:制定品牌传播计划,包括广告投放、促销活动、公关活动等。
3. 品牌管理体系建设:建立完善的品牌管理体系,确保品牌战略的有效实施。
4. 品牌评估与调整:定期对品牌进行评估,根据评估结果及时调整品牌战略。
六、品牌战略保障措施1. 人力资源保障:加强品牌管理团队建设,提高团队专业素质。
2. 资金保障:合理安排品牌战略实施所需的资金,确保各项工作的顺利开展。
3. 技术保障:加强品牌相关技术的研发和应用,提升品牌竞争力。
4. 风险管理:建立品牌风险管理机制,及时应对可能出现的风险和挑战。
品牌保护与营销策略制度一、背景和目的品牌是企业的紧要资产之一,保护品牌形象和市场合位至关紧要。
为了确保品牌的正当使用和维护企业利益,订立本制度旨在规范品牌保护工作,并引导营销策略的订立和执行。
二、品牌保护1. 品牌标识保护•公司的标识包含商标、专利和版权等,属于公司的独有资产。
任何员工在未经授权的情况下,严禁使用、修改或传播公司的品牌标识。
•维护品牌标识的完整和专一性是品牌保护的核心工作。
各部门负责人须对下属员工进行品牌保护的培训,并监督他们遵守相关规定。
•公司在市场上使用的广告、宣传资料以及产品包装上所显现的宣传语、标志等,都必需通过品牌保护部门的审核及批准后方可使用。
2. 品牌声誉保护•员工在外部场合代表公司时,需注意形象的维护。
不得发表欠妥言论、不得散布谣言或负面消息,严禁损害公司和品牌的声誉。
•员工在社交媒体等平台上的言论也需谨慎,不得泄露公司机密信息,且应正确表达个人言论与公司观点的分界。
3. 品牌合作与授权管理•任何关于品牌合作与授权的事项,须经过品牌保护部门的审批并签署正式的协议。
未经许可,不得私自合作或授权他人使用公司的品牌资产。
•品牌合作的选择应跟公司的整体战略保持全都,核心价值观的契合度是选择合作伙伴的基本要求。
三、营销策略订立与执行1. 市场调研与竞争分析•在订立营销策略之前,需进行全面的市场调研和竞争分析,了解目标市场的需求和竞争对手的优势与劣势,确定适应市场变动的策略。
•营销部门负责定期收集和整理市场数据,为决策供应客观依据。
2. 目标市场与定位•依据市场调研结果,明确目标市场和定位,并订立相应的市场营销策略。
•在确定目标市场和定位时,需综合考虑市场需求、公司实力与资源,并经过各相关部门的讨论与审批。
3. 产品策略•产品是公司的核心竞争力之一,需依据市场需求和竞争对手的产品进行分析,订立适应市场的产品策略。
•营销部门负责与研发部门合作,依据市场需求,确定产品的规格、定价、包装以及售后服务等方面的策略。
攻守兼备的销售策略销售策略是每个企业成功的关键之一,同时,在互联网时代的商业竞争中,销售策略也变得非常重要。
现代企业需要采取双重攻防策略,即攻守兼备的销售策略。
通过精心的市场营销计划,企业可以在竞争激烈的市场中游刃有余。
攻:推行主动销售主动销售是指有意识地在目标客户前面展示和销售产品或服务。
主动销售是企业经过精心计划、积极行动的结果,可以提高品牌知名度,增加销售量,扩大市场份额。
1. 清晰的目标客户主动销售的第一步是确定目标客户。
企业需要研究市场并找出潜在客户,这样才能采取有效的销售策略。
企业可以将市场分成不同的层面,针对每个层面采取不同的销售策略,定位更加明确。
2. 建立有效的销售渠道建立有效的销售渠道是另一个重要的因素。
销售渠道包括直销、代理、分销、电子商务等不同的方式。
确保销售渠道能够为让销售团队更快地接触到潜在客户,从而产生销售机会。
3. 定期的销售培训销售人员在产品知识、销售技能以及市场趋势方面的知识需要不断的增加和更新。
定期的销售培训可以让销售团队具备全面的知识,并提高销售技能,从而增加销售成功率。
防:创造客户价值创造客户价值是企业面临竞争时的重要策略。
客户是企业存在的根本,为了留住客户,企业需要专心致志并不断创造高价值的产品和服务。
1. 建立被认可的品牌消费者对品牌的认可越高,越有可能选择这个品牌的产品和服务。
企业要通过持续的品牌宣传、推广和形象建设,争取更多的消费者认可,建立稳定的客户基础。
2. 提供高质量的产品和服务提高产品和服务质量是企业和客户之间选择的主要基础。
一流的货物和服务可以为消费者持续发生正面体验,从而增加客户粘性,提高免费推荐率,为企业带来新的客户。
3. 优化客户服务高效的客户服务是维持客户信任并留住现有客户的保障。
企业要为客户提供方便、快捷、专业的服务,依托客户服务,优化客户体验,留住客户。
总结:采用攻守兼备的销售策略可以使企业不断提高在市场中的竞争力,攻破竞争对手的市场壁垒,防止竞争对手的进攻。
现代企业品牌危机管理方案现代企业品牌危机管理方案引言:现代企业在面临品牌危机时,需要树立正确的危机意识,及时应对危机,保护企业品牌形象。
因此,一个有效的品牌危机管理方案对于现代企业来说尤为重要。
本文将从危机预防、危机管理和危机恢复三个方面,提出一套完整的现代企业品牌危机管理方案。
一、危机预防品牌危机可以通过危机预防措施进行预防。
以下是一些常见的危机预防措施。
1.建立危机意识:企业应该认识到品牌危机随时可能发生,要树立危机意识,制定相关应对措施。
2.建立健全的内部管理体系:企业应建立规范的内部管理体系,明确各部门的职责和权限,建立健全的内部审计机制,确保企业运营的合规性。
3.加强员工培训:企业应定期开展员工培训,提高员工的专业素质和品牌意识,确保员工在工作中能够正确处理各种危机事件。
4.建立风险管理机制:企业应建立健全的风险管理机制,及时发现和处理风险,避免危机的发生。
5.建立危机预警系统:企业应建立危机预警系统,及时获取有关危机的信息,进行预警和预防。
二、危机管理如果企业面临品牌危机,应及时采取措施进行危机管理,以下是一些常见的危机管理措施。
1.及时应对:企业应迅速应对危机事件,制定有效的危机管理方案,并组成专门的危机管理团队,负责危机的应对和处理。
2.透明公开:企业应及时向公众和利益相关方公开危机相关信息,保持透明度和公正性,避免信息被扭曲和误解。
3.与媒体沟通:企业应与媒体建立良好的沟通渠道,及时回应媒体和公众的关注和质疑,积极主动地宣传企业的正面形象。
4.保护企业声誉:企业应保护自身的声誉和形象,积极应对负面信息,并通过积极的公关措施恢复信任和形象。
5.与利益相关方合作:企业应与利益相关方建立合作关系,共同应对危机。
例如,与消费者建立良好的客户关系,与供应商建立稳固的合作关系,与政府建立良好的合作关系等。
三、危机恢复品牌危机经过一段时间的危机管理后,企业需要进行危机恢复,以下是一些常见的危机恢复措施。
企业的防御策略2000-07-10黄文华随着我国经济体制向市场经济的转变,企业的竞争环境越来越严峻。
现代营销理论把竞争力量划分为五种:现有的竞争者、潜在的进入者、替代品、供货方、买方。
五种竞争力组成的合力作用结果,决定了一个企业的盈利水平。
面对多种力量的挑战,企业不但要通过成本领先、别具一格、集中一点等策略不断扩大自己的优势,还需要采取积极主动的防御策略巩固自己的优势。
一般说来,企业的主要进攻者来自两个方面:本行业的新进入者和企图改变自己地位的原有竞争者。
防御策略的主旨就在于降低进攻的可能性或者把进攻的强度减小到最低限度。
其本质不是造就优势,而是使已有的优势保持得更为长久。
从一此成功企业的经验看,常用的防御策略有三种:提高结构性障碍,增加可预料的报复,减少进攻的诱因。
提高结构性障碍在市场竞争中,供求关系总是不断变化和相互调整的,产业结构决定了竞争厂商以怎样的速度增加新的商品供给,进入障碍的高低决定了新的生产厂商进入该产业的可能性和以怎样的价格销售其产品。
在一些产业里,生产能力、技术水平、销售能力、品牌价值、广告投入都是进攻者的天然障碍,这些结构性障碍的存在是使进攻者处于相对劣势的根源所在,它的存在恶化了进攻者从挑战中得到预期收益的环境。
比如,可口可乐在我国的碳酸饮料市场占有绝对的优势,其他厂商要想进入这个市场至少要在广告宣传、生产能力、分销渠道等方面花费比可口可乐大得多的投入,才能抢占其已有的市场份额。
这种巨大的市场开发费用会使一些实力较差的对手望而却步,从而减少进攻的机会。
怎样去构筑“结构性障碍”这个天然屏障呢?及时填补产品的缺口。
产品缺口是最易被进攻者利用的薄弱点,企业如能在发展中及时填补这些缺口,就能使进攻者的攻击造成困难,至少能减少其不战而胜的机会。
常用的方法有:扩大产品系列;对与竞争对手较接近的产品种类实行预防性的低定价销售。
如知名的杭州娃哈哈集团在儿童保健品市场站稳脚跟之后,很快又生产出了娃哈哈果奶等儿童食品,不但满足了企业扩张的需要,同时也提高了竞争对手在儿童食品领域向自己进攻的难度。
品牌战略对策案例分析目录一、前言 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究目的 (2)1.3 研究方法 (3)二、理论分析 (4)2.1 品牌战略概述 (5)2.2 品牌战略选择的理论模型 (6)三、案例分析 (7)3.1 案例背景介绍 (9)3.2 品牌战略制定过程 (9)3.3 品牌战略实施效果评估 (11)四、对策建议 (12)4.1 品牌定位策略优化 (13)4.2 品牌传播策略完善 (15)4.3 品牌保护策略加强 (16)五、结论与展望 (18)5.1 主要研究结论 (19)5.2 研究不足与展望 (20)一、前言随着全球市场竞争的日益激烈,品牌战略已经成为企业取得竞争优势的关键因素。
品牌不仅代表着企业的形象和价值,更是企业核心竞争力的重要组成部分。
制定有效的品牌战略并采取相应的对策,对于企业的长期发展具有重要意义。
本文将对品牌战略对策进行案例分析,通过对国内外成功企业的品牌战略实践进行研究,总结出一些有效的品牌战略对策,并为其他企业提供参考和借鉴。
在接下来的章节中,我们将分别对不同行业、不同规模的企业进行品牌战略分析,探讨它们的成功经验和失败教训,以期为企业制定有效的品牌战略提供有益的启示。
1.1 研究背景随着全球经济的快速发展和市场竞争的日益激烈,企业要想在众多竞争对手中脱颖而出,实现可持续发展,就必须制定有效的品牌战略。
品牌战略是企业在市场环境中树立独特竞争优势、实现品牌价值提升的关键手段。
由于市场环境、企业自身条件等多种因素的影响,企业在制定和实施品牌战略过程中往往面临着诸多挑战。
对品牌战略的对策进行深入研究,对于帮助企业制定合适的品牌战略具有重要的理论和实践意义。
本案例分析旨在通过对某企业在品牌战略方面的成功或失败经验进行剖析,总结出品牌战略制定与实施过程中的关键要素和策略选择,为企业提供有针对性的品牌战略建议。
本案例分析还将关注企业在品牌战略实施过程中可能面临的风险和挑战,以及如何通过调整战略对策来应对这些风险和挑战,从而提高品牌的市场竞争力。
营销中的竞争策略与反击计划随着市场竞争的不断加剧,企业需要制定有效的竞争策略来保持竞争优势。
竞争策略是指企业在市场中与竞争对手进行竞争时所采取的一系列战略和行动计划。
本文将探讨营销中的竞争策略以及针对竞争对手的反击计划。
一、竞争策略1.1 差异化竞争策略差异化竞争策略是企业通过产品或服务的特点与其他竞争对手形成明显的差异,以吸引更多的顾客和市场份额。
差异化竞争策略的核心是提供独特的价值和体验,以此获得顾客的忠诚和赞誉。
企业可以通过改进产品质量、增加附加值服务、提升品牌形象等方式实施差异化竞争策略。
1.2 成本领先竞争策略成本领先竞争策略是企业通过降低生产和经营成本,在同类产品或服务中以更低的价格提供给顾客,从而占据市场份额。
此竞争策略要求企业在生产、采购、供应链等环节寻求成本降低的机会,通过规模经济、技术创新等方式实现成本领先。
价格对顾客而言是重要的决策因素之一,因此成本领先策略对于吸引和留住顾客至关重要。
1.3 专注市场竞争策略专注市场竞争策略是指企业将自身的资源和能力集中于特定的市场细分或特定顾客群体,以满足他们特定的需求或需求。
通过专注市场,企业能够更好地理解顾客需求,提供个性化的产品和服务。
此竞争策略要求企业有深入了解和洞察市场细分的能力,寻找满足细分市场需求的差异化优势。
二、反击计划竞争激烈的市场中,企业需要及时做出反击,应对竞争对手的挑战。
下面列举几个常见的反击计划。
2.1 价格战略在价格敏感的市场中,通过调整产品价格来抢占市场份额是一种常见的反击策略。
企业可以通过降低产品价格来吸引顾客,同时也可通过促销、打折等方式提高产品的竞争力。
然而,价格战略需要谨慎实施,企业应评估自身的成本承受能力,并确保在竞争中保持盈利。
2.2 产品创新产品创新是一种可以帮助企业保持竞争优势的反击计划。
企业可以通过开发新产品、改进现有产品或提供全新的解决方案来满足顾客的不断变化的需求。
产品创新促使顾客忠诚度提高并吸引新顾客,从而形成差异化竞争优势。
中国品牌攻防战主讲:薄睿凯时间:2007-11-14主持人袁岳:非常头脑非常风暴,欢迎大家光临这一期的头脑风暴。
在今年年初,Inter-brand和美国的商业周刊公布了全球品牌100强,让人读了以后可喜可忧,喜的是在这100强当中有11家来自亚洲的品牌,忧的是这11当中没有一家是来自中国。
大家知道中国的企业进入国际化已经有不少的年头了,而向来以低价格产品的廉价商品可以说已经席卷了全球每一个角落,但是在中国品牌的背后,我们到底实现了多少它的优势呢?所以我们今天头脑风暴,就风暴一下本土品牌的国际化之路。
VTR嘉宾介绍主持人袁岳:好,谈到品牌,我想问一下来自远方的朋友,请你们报出你们所知道的三个中国的品牌,你们可以写在这个纸上。
我们先看联合利华的薄睿凯先生写的三个品牌到底是什么。
薄睿凯:我写的是海尔联想、TCL、还有光明乳业。
主持人袁岳:接下来我们请麦安童先生,青岛、联想、最后一个。
麦安童:上海。
主持人袁岳:谢谢,我没有想到他会写上海,因为我从来没有想到会把上海卖出去。
来,下面这一位施密特先生。
施密特:我写的海尔,就像薄睿凯一样,我写了一个北京奥运会,我认为它也是一个世界品牌,北京奥运会。
主持人袁岳:坦白地说,在准备这一期节目的时候,我们预感三位外国朋友应该对中国的品牌不甚了解,但是答案出乎我们的意料之外,他们是非常的了解。
我接下来我就要给大家做一个测验,各位,今天你们认为中国的品牌走向世界或者是品牌走向国际化时机成熟不成熟?我请在座的各位朋友按下你们的表决器,我们有三个选择,一个是成熟,一个是不成熟,最后一个是说不清楚。
好,请你们按表决器。
好,表决的结果让我感觉到大家非常乐观,信心满满,将近有68%的,我们在座的观众朋友都选择了成熟了,时机成熟了。
那么将近有20%的朋友们选择了不成熟,当然还有12%选择说不清楚。
那么事实的真相到底如何呢,我们先看一个短片。
(短片播放)主持人袁岳:看完了这个短片以后我想问一下余教授,好多的在座的朋友都选择了成熟了,但是我们发现中国的品牌走向国际化的实践的反馈并不是那么乐观,你怎么看。
堡垒机品牌策划书3篇篇一《堡垒机品牌策划书》一、品牌背景随着信息技术的飞速发展,企业对于网络安全的需求日益增长。
堡垒机作为一种重要的网络安全设备,在保障企业信息系统安全方面发挥着关键作用。
我们旨在打造一个具有创新性、可靠性和高性能的堡垒机品牌,满足不同行业、不同规模客户的安全需求。
二、品牌定位1. 目标客户:主要面向中大型企业、金融机构、政府部门等对网络安全有较高要求的组织。
2. 品牌形象:专业、可靠、智能。
3. 产品特点:具备强大的访问控制、审计功能、高安全性和易用性。
三、品牌理念我们的品牌理念是以客户需求为中心,通过持续创新和优质服务,为客户提供卓越的网络安全解决方案,助力客户构建安全可靠的信息环境。
四、品牌推广策略1. 线上推广建设官方网站,展示品牌形象、产品特点和优势、成功案例等。
利用搜索引擎优化(SEO),提高品牌在搜索引擎中的排名。
开展社交媒体营销,通过微博、等平台发布品牌动态、技术文章等。
投放网络广告,包括搜索引擎广告、行业网站广告等。
2. 线下推广参加行业展会、研讨会等活动,展示产品并与潜在客户交流。
举办产品发布会、技术研讨会等活动,提升品牌知名度。
与合作伙伴开展联合推广活动。
五、品牌服务策略1. 提供专业的售前咨询服务,帮助客户了解产品功能和适用场景。
2. 建立完善的售后服务体系,包括技术支持、培训、维护等。
3. 定期回访客户,收集客户反馈,持续改进产品和服务。
六、品牌发展规划1. 短期目标(1-2 年)推出具有竞争力的堡垒机产品,在市场上获得一定的知名度和份额。
2. 中期目标(3-5 年)不断优化产品性能和功能,拓展产品线。
扩大市场份额,成为国内领先的堡垒机品牌。
进军国际市场,打造国际知名的堡垒机品牌。
持续创新,引领行业发展。
七、风险评估与应对措施1. 市场竞争风险:密切关注竞争对手动态,不断提升产品竞争力和品牌影响力。
2. 技术风险:加大研发投入,保持技术领先地位,及时应对技术变革。
品牌危机预案一、危机信息收集品牌危机预案的首要任务是建立一套有效的危机信息收集机制。
这包括但不限于收集有关品牌形象的负面舆论、消费者投诉、产品质量问题、竞争对手的恶意攻击等信息。
通过设立专门的危机信息收集渠道,如社交媒体监测、新闻报道追踪、消费者反馈渠道等,确保信息的全面性和及时性。
二、风险排查与评估对品牌面临的各种潜在风险进行全面排查,包括产品质量、服务体验、供应链管理等方面。
评估各风险点的可能性和影响程度,形成风险清单,并根据风险等级制定相应的应对措施。
三、危机预测与分析基于历史数据和市场动态,利用数据分析工具对可能出现的品牌危机进行预测。
同时,建立危机分析模型,对已经发生的或潜在的危机进行深入分析,了解危机的根源、发展趋势和可能的影响范围。
四、应对策略制定根据危机预测与分析结果,制定具体的应对策略。
这些策略应包括但不限于危机公关策略、媒体应对策略、消费者沟通策略、产品召回或改进策略等。
确保在危机发生时能够迅速、有效地作出反应。
五、紧急沟通渠道建立建立与媒体、消费者、合作伙伴等关键利益相关者的紧急沟通渠道,确保在危机发生时能够及时传递信息、解释误会、消除疑虑。
这些沟通渠道应包括但不限于新闻发布会、社交媒体官方账号、客服热线等。
六、信息公开与危机沟通在危机发生时,及时、准确、透明地向公众传递信息,避免谣言和误解的扩散。
通过官方渠道发布危机声明、处理进展和结果,与公众保持良好的沟通,增强品牌的信誉度和公信力。
七、快速响应与处理在危机发生后,立即启动应急预案,按照预先制定的策略迅速作出反应。
这包括危机管理团队的快速响应、问题调查与核实、危机处理措施的落实等。
确保在最短的时间内控制危机的发展,减少损失和影响。
八、危机总结与改进在危机处理结束后,对整个危机过程进行总结和反思,分析危机处理过程中的得失和不足。
根据总结结果,完善危机预案,加强风险管理和危机应对能力。
同时,将危机处理的经验教训转化为组织的知识资产,为未来的危机应对提供参考和借鉴。
企业品牌攻防策略管理 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
企业品牌攻防策略管理
你的品牌健康状况如何你是市场区块里的领导者,还是跟随者有能力主导市场价格吗是否占领了利润最好的顾客区块你是否正在努力强化你的品牌,却感到江郎才尽、缺乏创新,并已开始啃食过去积累的老本今天,企业的价值全在于品牌的强势与否,2002年全球最有价值的十大品牌,哪一个不是产业界的领导者(请参阅表1)因此,让自己的品牌坐上第一的宝座,是企业成功的保证。
强势品牌能确保稳定的营业收入滚滚而进,反之则只能在市场上挣扎保命。
了解和管理品牌的健康状况,就跟保护企业资产一样重要。
品牌策略矩阵
这个矩阵理论是由茹尔文克女士(Roolvink)所创,该理论基础是根据70年代BCG矩阵所衍生出来的。
BCG矩阵用来管理品牌资源分配,品牌策略管理矩阵则用来协助企业分析品牌优势、品牌化效益和行销、定位策略(请参阅图1)。
直轴矩阵表示市场占有率,是品牌市场地位的指针。
横轴矩阵是指占有率的成长,并和竞争相关,代表品牌的健康状况。
「斗败的狗」- 品牌的市场占有率低,成长率持续衰退。
市场“能见度”低,不在消费者心中的选择行列之中,只能利用价格、促销和其它活动勉强存活。
投资回收降至最低,缺乏资源注入与竞争者争夺市场占有率。
顾客忠诚度低,在快速消费品市场将逐渐被超市卷标品牌所取代,退出市场是时间早晚的问题。
「挑战者」- 品牌的市场占有率虽低,但成长势头强劲,正步向成功之途,属于“利基”品牌的竞争格局,在市场上区隔出迎合顾客需求的区块。
挑战者通常都具有高度的创意和市场敏锐度,推出创新的产品与服务,挑战既有的竞争现况,并具有成为领导品牌的潜力,由于忠实顾客的口碑传播效应,其诉求往往能快速地扩散至目标市场以外的消费者。
「领导者」- 拥有高占有率、高成长率,充满活动力,主宰着产品类别市场,一举一动都是最受瞩目的品牌,例如: 豪华型的产品类别,包括产品设计、设计师声誉、品质、店面装潢、形象、媒体公关…..等。
顾客非常注意它的动向,往往会原谅领导者偶而犯的小错误。
为了维持领导地位,品牌必须持续地保持相关优势,并以创新引导市场走向。
「过气老大」- 据有高占有率,但成长率呈迟滞现象,得依靠过去所积累的老本过活。
由于品牌资产充裕,还能维持住既有的一批忠实顾客,吸引新顾客则显得力不从心。
创新能力严重衰退,保持相关优势困难。
「过气老大」仍有机会利用既有的品牌资产东山再起。
评估品牌的健康状况
企业每年的品牌推广费用动辄上千万,甚至上亿元,你如何评估这些钱是否花对地方了你是否建立了一套常态性的评估系统是否也设定了一套品牌表现指针,让自己和广告公司在制定市场与品牌发展策略时有所依据品牌在不同阶段的表
现,都必须有不同的评估方式,你不但要考虑到市场策略的运用,还得兼顾品牌在每个阶段的发展状况(请参阅图2)。
「斗败的狗」- 如果你手上牵的是一条斗败的狗,即必须去评估品牌“知名度”、消费者的“考虑”和“态度”,因为消费者对它的忠诚度与偏好度正在消失之中,甚至在他们心中已排除考虑购买你的产品。
(这里的“态度”是指消费者心理层面的“自尊”,如: 年轻人到最时髦的酒吧点叫一瓶本土啤酒,会担心被同伴或周围的人取笑太老土了)。
「挑战者」- 你必须检视目标市场区块里的消费者“态度”、“偏好度”、“忠诚度”和“购买选择标准”,因为挑战者是处于“利基”品牌的地位,市场已经审慎区隔过了,并展现出成为领导者的潜力和野心,因此,亦应针对整体市场评估品牌知名度、消费者的“考虑”和“态度”。
「领导者」- 身为市场领导者,你必须就整体市场检讨偏好度、忠诚度、态度、拥护程度和购买选择标准。
如果你是领导者,但市场占有率和成长率却不高,此时,你得从“非品牌因素”下手诊断,如: 价格、通路、或其它造成影响的障碍点。
领导者将品牌延伸至相关之类别市场,是必然的趋势,因此,当你跨入新的市场区块时,消费者对你的认知看法当然也就不同,所以你应回头再去检视知名度、考虑和态度等元素。
「过气老大」- 策略目标应设定在确保既有的顾客群不再流失,因而你必须就既有的顾客群,评估他们的偏好度、忠诚度和消费者态度。
同时也有必要检视整体市场的“考虑”和“态度”,以确认自己是否正从领导地位的阶梯上往下掉,或进一步了解领导地位的动摇程度。
策略管理更重要的,策略管理矩阵提供了一个明确的指针,让你去设定和管理品牌策略、沟通产品和服务讯息(请参阅图3)。
「斗败的狗」- 有两项策略选择,一是考虑彻离市场,另一是力求更上一层楼进入“挑战者”的位置。
如果选择后者,你就必须为自己发展出独特的差异性、区隔出合适的市场区块、以与众不同的品牌和传播策略切入市场。
「挑战者」- 可选择继续留在“利基”市场,或规划进入“领导者”的位置。
挑战市场领导者一向都是苦战,因而必须具备高度创意的产品、品牌和传播策略是先决条件。
「领导者」- 正是享受甜美果实的时候,但要注意头顶上的桂冠,随时都有可能被实力强劲的“挑战者”摘下来。
因此,必须设定防卫策略和战术来抵档侵略、维护品牌资产和领导地位。
竞争激烈是无可避免的趋向。
领导者可能会有机会跨越传统的产品和市场,将品牌延伸至新的类别,但必须小心规划延伸策略,以免损伤核心品牌过去所建立的既有资产。
强势品牌并不见得就能恣意的延伸品牌,应去思考核心品牌的形象、产品质量、定位和目标市场是否适合切入新的产品类别市场。
「过气老大」- 也有两项策略选择: 保持现状或设法重回“领导者”的位置。
策略选择完全取决于品牌主的财务状况和行销技术。
财务状况弱,处于成长率迟缓的品牌主,可能会视“过气老大”为制造现金的“金牛”,尽量减码投资,维持品牌现状,并套取大量现金。
财务状况佳的品牌主则相反,只要市场的成长机会仍在,会采取持续投资的态度,设法将其送进“领导者”的位置。