绝对成交的销售课程
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(培训体系)绝对成交初阶班培训纲要《绝对成交》初阶班课程纲要目录第壹课如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客…………第二课相信就会成交…………………………………………第三课绝对成交的十大步骤(上)…………………………第四课绝对成交的十大步骤(下)………………………第五课了解人、认识人你会无所不能!……………………第六课如何解除顾客的抗拒点………………………………第七课如何成交………………………………………………第壹课如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客01.壹个人成就的85%取决于人际沟通,只有15%取决于专业知识;02.公众演讲是出人头地的捷径03.世界上最重要的壹位顾客——你自己04.知道+做到=得到05.当壹个人发现自己独特的才华之后,应该集中精神于自己的天才领域上发挥,你会成为那个领域的顶尖人物06.好的老师必须先是壹个好的学生,好的领导者必须先是壹个好的跟随者07.学习不是买知识,是买自己的时间;08.要用结果证明自己的想法是对的;09.领导=销售,任何的成功均是销售的成功;10.世界上每壹位有成就的人几乎均是从销售做起;11.销售最重要的目的是成交;12.除了创新和行销,其他壹切均是成本;13.销售=收入;14.壹个创业成功的企业家,必须擅长领导力;15.世界上最重要的壹位顾客是你自己;16.生命中最重要的俩件推销;1)把自己推销给自己;你是谁?你是什么样的人;你将做出什么样的事情?2)把“推销”推销给自己把壹件事情联想成快乐他就会去做那件事情,联想成痛苦他就不愿意去做那件事情,壹切的行为均是快乐和痛苦的力量于控制你,必须要把销售当成是快乐的事情,你才会把销售做的非常的杰出,你才有可能变成销售冠军。
17.大多数人不愿做销售的五大误区:1)、销售没保障→销售是世界上最有保障的工作企业不能保障你、公司不能保障你、国家不能保障你、政府不能保障你、父母不能保障你,只有顾客才能保障你,有顾客有保障,没顾客,董事长均要下岗。
销售培训课程课件超级说服,绝对成交xx年xx月xx日CATALOGUE目录•销售培训基础•超级说服力•绝对成交技巧•销售培训实践•销售心理学在销售中的应用•销售团队建设与管理01销售培训基础销售是指通过与客户建立联系,了解客户需求,提供解决方案并达成交易的过程。
销售的定义根据销售对象的不同,销售可分为个人销售和组织销售。
销售的种类销售概述与定义销售的技巧与策略聆听客户的需求和意见,了解客户的购买动机和顾虑。
聆听技巧提问技巧产品演示技巧处理反对意见技巧通过有效的提问,引导客户表达需求和意见,进一步了解客户需求。
通过演示产品特点和优势,让客户对产品产生兴趣和购买欲望。
正确处理客户提出的反对意见,消除客户顾虑并增强客户信任。
销售的流程与步骤通过市场调查、广告宣传等手段,寻找潜在客户并建立联系。
寻找潜在客户通过电话、邮件等方式,与潜在客户建立联系并了解其需求。
建立联系向客户介绍产品特点和优势,让客户对产品产生兴趣并产生购买欲望。
销售演示与客户达成交易,完成销售过程并后续跟进。
成交02超级说服力1提升说服力的核心要素23包括倾听、理解、问询和表达,以增强与客户的互动和信任感。
建立良好的沟通技巧熟悉产品或服务的优势、特点以及使用方法,以便能够针对性地满足客户需求。
深入了解产品或服务了解目标客户的群体特征、需求和偏好,以便能够更好地定位产品或服务。
明确目标客户群体03展示专业知识和经验在沟通过程中展示对行业的了解、经验和专业知识,以获得客户的信任。
如何构建强大的可信度01提供可靠的信息和证据引用客观的数据、案例或专业机构的评估,以证明产品或服务的优势和可靠性。
02传递积极的经验与效果分享成功案例、客户好评或使用产品或服务后的积极变化,以增强客户的信心。
掌握客户心理,引导需求引导客户需求针对客户的问题和需求,提供专业的建议和解决方案,以引导客户意识到产品或服务的优势和必要性。
建立情感联系通过关注客户的情感需求,建立情感联系,使客户更愿意听取建议并产生购买意愿。
《销售五环》之绝对成交【课程背景】:为什么有的门店人头簇拥,有的门店门可罗雀。
产品同质,为什么有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡?除了门店选址外,门店的经营是关键,门店经营中人、货、场被称为“门店三宝”,而人(销售人员)无疑是其中最重要的因素。
但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况:不知道自己是谁,角色错乱不知道自己商品的卖点,缺乏提炼流量大不见得销量大?进店率高却未成交率低?导购员迎宾时需要掌握什么开场白技巧?如何抓住顾客的购买心理刺激顾客的购买欲望?顾客体验产品有各种问题如何处理?有意向购买的顾客有哪些异议?如何使用消除异议的技巧来推动顾客走向成交?不知道成交诀窍,让煮熟的鸭子飞了。
怎么办?本次课程让您快速地掌握有效的销售话术接近顾客建立信任关系,并快速成交,让您的业绩倍增。
【课程目标】:1、教会学员快速识别各种类型顾客及应对方法和各销售阶段的销售话术;2、掌握接近顾客开场白技巧;3、掌握探询客户需求的销售沟通技巧;4、掌握呈现产品优势和卖点的技巧5、掌握化解异议和顾客拒绝的技巧;6、掌握快速成交的技巧。
【授课对象】:导购员、店长、销售督导、销售经理【课程长度】:1——2天,6小时/天【授课方法】:案例分析、游戏互动、分组训练、视频教学等开场导入一、精准识别,正确迎客1、没客人时导购员要干什么?⏹环境规划布局⏹产品陈列技巧⏹人员形象礼仪⏹广告宣传促销⏹价格策略致胜⏹服务促进销售2、不恰当的迎宾“吓”跑您的顾客3、您必须知道的顾客5种需求层次4、您必须了解的4种类型顾客及衍生类型顾客训练:四种类型顾客及衍生类型的针对性销售话术二、设计开场,接近顾客1、打开僵局的最有效的方式2、接近顾客的8种时机3、六种开场技巧让您与顾客快速融合分组互动:您如何设计您的开场白?三、了解需求,刺激欲望1、顾客购买决策的底层逻辑和心理活动2、三分法提问和SPIN顾问式提问技巧3、恰当的倾听技巧让客户愿意说4、八大引导体验技巧让顾客放心体验5、呈现产品差异优势之FAB和SPAR练习:提问技巧与产品优势呈现四、消除异议,建立信任1、顾客购买影响因素分析2、顾客异议的6种基本类型3、消除异议和拒绝的销售话术练习:顾客异议的销售话术模拟训练五、快速成交,签单送客1、失败的成交分析2、精确地把握成交时机3、针对顾客类型的12个成交技巧训练: 成交技巧归类4、送客技巧赢得回头客总结回顾。
绝对成交初阶班培训纲要绝对成交初阶班培训纲要为了提高销售人员的销售技巧和业绩,许多企业都会举办销售培训班。
其中,绝对成交初阶班培训班是一种集中于教授销售人员如何轻松达成绝对成交的培训班。
本文将介绍绝对成交初阶班培训纲要,以更好地帮助销售人员进行培训和提高业绩。
一、课程介绍绝对成交初阶班培训班主要教授的是如何在客户交流中快速建立信任关系、树立专业形象、提供最佳方案和成功达成交易的技巧。
在课程中,学员将学习到应对各种复杂情况的现场应变能力和与客户沟通技巧,学会如何对话、发现用户需求并主动解决问题等核心技能,以提高销售业绩。
二、课程内容1. 提高销售技巧:通过了解销售过程,并掌握基本的销售技巧,如推销技巧、沟通技巧、门槛技巧、开场白技巧等,来提高销售业绩。
2. 建立信任关系:建立信任关系是销售的基础。
销售人员应该学习如何与客户建立信任关系,以便更好地推销产品和服务。
3. 了解用户需求:在和客户交流时,需要了解客户的需求和痛点,而不是仅仅进行推销。
通过有效的沟通和提问,以及倾听客户的问题和质疑,找到并解决客户的问题。
4. 解决客户问题:在探索用户需求之后,销售人员需要主动提供解决方案,并解决用户的问题。
在解决问题的过程中,需要展现出专业的态度和给客户提供满意服务的能力,使客户对销售人员和企业有信心。
5. 达成销售:最终目的是达成销售。
在这个环节中,销售人员需要找到最佳的解决方案,并且向客户提供足够的支持和帮助,以便客户能够接受这个方案并完成交易。
销售人员应该学习如何克服客户的担忧和挑战,以达成销售。
三、培训方式绝对成交初阶班培训班的培训方式具有一定的灵活性。
可以根据企业的实际情况,进行线下和线上培训。
培训方式包括多媒体课件、现场培训、案例分析、角色扮演等多种教学方法。
通过现场模拟销售或客户交流情景,并进行实时互动,学员能够更好地锻炼实际操作能力,从而加深了对销售技术的理解和掌握。
四、收获通过绝对成交初阶班培训班的学习,销售人员将掌握一些关键的技能,如在客户交流中快速建立信任关系、树立专业形象、提供最佳方案和成功达成交易等,这些技能不仅有助于提升销售人员的个人能力和业绩,同时也能进一步提高企业的销售业绩和营业额。
三赢教育集团《绝对成交》训练营1,赢得第一名:1、选对人比做对事更重要。
2、有效激励(奖要奖到心花怒放,罚要罚到胆战心惊)3、一定要有决心。
2,学习的五大步骤:1初步了解。
2、重复为学习之母。
3、开始使用。
4、融会贯通。
5、再次加强。
3冠军行为的养成行为的四大循环:无意识无能力;有意识无能力;有意识有能力;无疑是无能力。
4 成功者做别人不愿做的事1忍人所不忍2、能人所不能。
5 如何复制别人的成就:1、信念。
2、策略3、肢体动作6 台湾首富郭台铭说过成功最快捷的方法是1、模仿。
2、创新。
我唯一会成为的就是我所相信的。
7顶尖销售员的信念:1、不管晴天阴天,我每天都可以净赚400万人民币2、不吃饭会饿死,不喝水会渴死,不成交梦会死。
3、成交一切是为了爱,成交是最美的高潮,我热爱成交。
4、我出现在顾客面前的时候,我一呼吸,我一眨眼,顾客就会把钱交给我。
5、我可以在任何时间任何地点把任何产品卖给任何人。
6、我是全世界最会卖的人,我是全世界最有说服力的人。
7、一切达成我目标的资源都在我的体内。
8、我从头到脚指头的每一个细胞,都能成交你。
9、不成交是顾客的损失,收到钱是帮助顾客的开始。
8、销售四句话:1说服别人之前先说服自己。
2、推销就是讲故事。
(你的故事不够多就没有说服力,一幅图片胜过千言万语)3、推销就是交朋友(交朋友之前先付出)4、推销就是解决别人的问题。
(销售就是发自内心的帮助别人,最大的利他是利己,最大的自私是无私,将欲取之必先予之。
永远不要把赚大钱当做首要目标,永远要把帮助别人当做首要目标,当你帮助别人的时候,别人会把你的在最短的时间服务顾客帮助顾客,帮助他的生活改变,帮助他的健康改变,所以赚大钱的人核心思想都不是赚钱,他们的核心目标是在最短时间能够帮助或者服务多少人,所以知道为什么很多人赚不到钱吗?答案是你的出发点有错误,永远不要把赚钱当做首要目标,永远要把帮助别人当做首要目标,当你帮助别人的时候别人会同意你的,但是当你推销别人说服别人的时候别人是抗拒的,人一定是多反对别人卖他产品)9、我们一直在讲销售,销售,销的是什么?首先销的是自己,当顾客不喜欢你不相信你的时候,你讲再多的话,再多的销售技巧是没有用的,所以怎么样销售自己,今天我是一个理发的,我是一个连锁机构的美发师,我把头发搞得乱糟糟然后头发都竖起来,然后说这位女士,我会帮你设计出最棒的发型,诸位大家说这个人会不会相信,他把头发弄得乱糟糟的,相信他才见鬼。
一个美容师,他对顾客讲,美容师脸上有很多的痘很多的斑,讲我要让你的皮肤更健康,更亮丽,更有光泽,这个顾客一看,美容师自己脸上都有很多的黑斑很多的痘,长痘长斑还有暗疹,她还说要塑造我的皮肤,大家相不相信,那有很多人啊挎着个包包,包包也是破的领带也是皱皱巴巴,从头到脚都是邋里邋遢的,喂,我教你成功,我叫你开宝马,我叫你住大别墅,我教你未来如何致富,我叫你过上最好的生活,诸位这个人傻眼吗?这个人什么傻眼?我相信他的话才见鬼。
诸位,大家记下一句话:为成功而穿着,为胜利而打扮。
所以第一时间你出现在顾客面前的时候,当你和顾客一见面的时候就已经决定顾客要不要被你说服了,你的皮鞋不对,你的西装不对,你的手表不对,你的手机不对,你的鞋子不对,你的裤子不对,你的领带不对,你的发型不对顾客都有可能拒绝你,是还是不是?所以当顾客拒绝,当顾客谢绝关注你的时候,你的产品再好,顾客他会买吗?不会,因为顾客已经拒绝与你讲话了(举例子:找10个人上台让观众回答让其给顾客做美容打分的意愿程度)10、成功之前要假装很成功,从头到脚修饰一下,你的业绩至少会增加30%以上,因为顾客买的不仅仅是产品,顾客看的是你这个人,假如顾客不相信你说再多的话是没有用的。
11、成功最快的方法叫模仿,你去模仿一下哪个人比较成功,比方说亚洲成功学权威陈安之老师,比如说梁凯恩老师,比如说徐鹤宁老师,就是你去看他们是怎么打扮他们是怎么穿着的。
12、我们售的是什么?售的是观念,什么叫观念?有没有人买产品觉得品质最好,价格贵一点没关系,有还是没有?有没有人买产品觉得价格最主要要实惠,哪怕品质一般也能接受,有还是没有?你们发现他们的价值观一样不一样?所以当顾客走进店里,你要先问出顾客的价值观,就是每个顾客在选购产品时的价值观是不一样的,有没有人买车很看重外形的,有还是没有?又没有人买车说外形难看点没关系,最主要是动力要强,有还是没有?有没有人买车说动力不强没有关系,最主要是便宜,有还是没有?因为每个人在买车也好买产品也好的价值观一样还是不一样?那么怎么样知道一个人的价值观呢?答案是要问。
13、什么叫观念?观就是价值观,念就是信念。
价值观就是对顾客最重要的事情。
顾客买的是感觉,感觉是一种看不见摸不着,但是影响人们做决定最重要的因素。
为什么人们有了钱之后就去买奔驰,买宝马,买法拉利,为什么?因为他买的是一种身份的感觉。
为什么很多女孩子去买化妆品?是为了让自己更健康,更美丽,皮肤更有光泽,更自信,是还是不是?很多人为什么去买保健品?因为健康的,有活力的这种感觉。
各位,你们为什么来上课?为了给自己种成功的感觉,一种成就感,所以顾客买的永远是一种感觉。
所以要学会给对方创造这种感觉。
但是怎么样创造?要通过集中感官,第一种是透过视觉,第二种是透过听觉,第三个是透过触觉,第四个是透过嗅觉。
所以说为成功而穿着,为胜利而打扮满足的是什么?视觉。
OK,你说话,讲师说话要训练很有磁性的声音,说话要很有穿透力,这是满足什么觉?听觉。
我想请问下,一个美容院最大的成本是什么?装修,有没有发现一般的美容院一般都不超过三四年就要重新装修一下,各位为什么要不断地更换这种装修,为什么?如果一个顾客走到店里一看,哇墙壁都掉了一地,沙发都是最简易,最便宜的那种地摊货,一模这种宣传页都是那种最便宜最薄的那种宣传页,所以顾客要花一万,两万,三万办一张会员卡,会立刻感觉不值。
所以美容院总是通过不断的更换装修装饰来给顾客创造一种更新更超值的感觉。
14、卖的是?卖好处不卖成分,卖结果不卖理论。
先好处再证明,讲清楚说明白钞票自动来,不要问开放性问题,要问封闭式问题,数据代表证据。
15、那你们觉得既然成功要透过学习,你觉得是一个人通过摸索学习比较快,还是直接向顶尖的成功者学习比较快,哪一种?一定是成功者牵着你的手,手把手告诉你成功的方法比较快,因为这样可以让你几月很多摸索的时间,各位同意吗?我告诉大家一个好消息,在莫年莫月莫日,在某某地方有一个某某培训,这个培训号称富翁的摇篮,专门打造月入六位数的富翁,你们有没有兴趣啊?16、为什么培训这么有效,因为现在有很多百万富翁,千万富翁现身说法告诉你成功最快速最有效的方法,这样好还是不好呢?举例,某某人通过参加培训生命改变、收入改变。
所以这个方法对他们有效,对你们也应该有效,各位同意吗?各位,你们觉得一个人赚钱的能力值多少钱?无价,是还是不是。
假如让你投资800块钱,让你们能够拥有世界上成功最快速有效的方法,你觉得好还是不好呢?假如不需要800,加上来回的差旅费只需要区区500块,你们觉的这样的投资者不值呢?17、假如我们能够投入3天的时间和500元的学费让我们变的更成功收入至少是现在的十倍以上,你觉得好不好呢?觉得好的举手我看一下。
但是今天的名额不多,这个培训是限制名额的,今天只有20个名额。
希望在未来快速成功的伙伴再次举手我看一下,不是想要成功而是一定要成功,并且希望给你的事业插上两根翅膀让你快速起飞的伙伴,请再次举手,举手请起立,起立的请马上冲到台上来。
18、您这么爱您的母亲,请问一个人赚不到钱能不能给您的母亲一个很好的环境?当您无法给母亲一个很好的生活的时候,您心里有什么感觉?如果你很成功赚到钱,带母亲出国旅游一下,让你的母亲觉得你这个女儿很棒,以你为骄傲,你觉得好不好?如果有个方法可以让你快速改变快速赚到钱快速成功,让你尽早孝顺你的母亲,不要让她为你操心,请问你愿不愿意今天做个决定?19、曾经有一位售楼代表,带一对夫妻去看一幢老房子。
当这对夫妻进入这房子的院子时,信心的售楼代表注意到这位太太很兴奋地告诉他的丈夫:“你看,院子里的这颗樱桃树真漂亮”,而她的先生则示意她不要吭声。
当这对夫妻进入房子的客厅时,他们显然对这间客厅的陈旧地板不太满意,这时,业务员就对他们说:“是啊,这间客厅的地板是有些陈旧,但你知道吗?这幢房子的最大优点就是当你从这间客厅窗外望去时,可以看到那颗非常漂亮的樱桃树”;当这对夫妻来到厨房时,太太抱怨这间厨房的设备陈旧,而这个玉无缘接着又说:“是啊,但是当你在做晚餐的时候,从厨房先窗外望去,你可以看到那颗美丽的樱桃树”;当这对夫妻到其他房间时,不论他们如何指出这房子的任何缺点,这个业务员都一直重复地说:“是啊,这幢房子是有许多缺点,但您们知道吗?这房子有一个优点是其他房子没有的,那就是你从任何一个房间的窗户向外望去,都可以看到那棵非常漂亮的樱桃树”。
在售楼代表不断地对这颗樱桃树的强调下,这对夫妻所有的注意力都集中在那棵樱桃树上,最后,这对夫妻花了50万买下了那棵“樱桃树”。
20、全方位了解顾客发现顾客/人才的问题点出问题的严重性(会给他带来哪些困扰)提出解决问题的方案21、人有哪些问题?没有健康、身体不好,没有信心、赚不到钱、看不到希望、没有能力、没有办法实现梦想、无法给家人一个好的环境、找不到人生的方向、没有朋友、没有安全感、不快乐……22、销售的步骤:1、“最”和“唯一”。
2、世界上最好卖的是“钱”当把你的产品和钱联系到一起的时候顾客立刻把产品带回家。
要把产品塑造成无价,任何价格只要跟无价一对比就可了显得很便宜。
23、话术:1、安利是全世界唯一的打开用过还可以退的产品。
2无限极是全世界唯一将中国5000年的中国养生文化和养生保健相结合的产品。
3、完美公司的产品是全世界唯一从人体最小单位“细胞”开始调理的产品。
4、三赢公司是中国目前少数的将最具体有效的方法策略直接给到学员的培训公司。
5、某某公司产品是全世界唯一同时获得全世界最高等级安全认证的产品。
24、顾客问这个产品多少钱?加入这个产品不适合您/没有效果,50元您要吗?所以让我们首先来看看这个产品到底是否真的能够帮到您。
(介绍产品,塑造价值拿出你的顾客见证)。
请问,您觉得我们的健康对我们来讲值多少钱呢?没有健康就没有一切您同意吗?没有了健康挣再多的钱都没有意义您说是不是呢?(王均瑶、高秀敏、梅艳芳)哪怕今天投资100万让我们变得健康有活力更自信,都值得,你说是不是呢?毕竟健康是无价的,用多少钱用一个亿都买不来的,您同意吗?25、这么好的产品,不需要100万,只需要208元,请问每月投资208,每天只需要投资7块钱。
您觉得让我们每天健康快乐有活力让你的事业更成功,每天只需要投资7块钱你觉得值不值得呢?26、销售步骤(六)做竞争对手的分析:1、了解竞争对手,不贬低竞争对手2、表现出与竞争对手的不同,并且有点强过竞争对手,强调你的优点3、提醒竞争对手的缺点4、拿出一个你竞争对手的顾客后来变成你的顾客的见证举例一:哇,张总,您真的很有眼光,今天来到我们奔驰的车场,我相信您在考虑奔驰的时候,我相信在您的内心也在考虑宝马760,是不是?这个老板一听,这个业务员果然明察秋毫,我说张总,我跟您讲,宝马760真的是一台非常棒的车,它有这个优点,这个优点,这个优点。