国际商务环境分析案例：立顿在加拿大投资的PESTLE分析

酒店管理PEST分析外部环境分析——集团连锁酒店管理公司外部环境分析政治和法律因素（political factors）1.政治环境分析<间接、强制>⑴定义：指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。

⑵分析维度<政治主体的影响>1)企业所在国家和地区的政局稳定状况（夺取政权&维持政权）--整体角度A.政局动荡：民不聊生，战火连天，发战争财，军火商的机会，其他行业无法经营B.政局稳定：国泰民安，各行各业欣欣向荣2)政府行为对企业的影响例如：美国政府对华为、中兴的排挤。

⑶执政党所持的态度和推行的基本政策（例如，产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性。

⑷各政治利益集团对企业活动产生的影响。

2.法律环境分析⑴法律法规存在的四大目的<保护机制>1)保护企业，反对不正当竞争；2)保护消费者，包括涵盖商品包装、商标、食品卫生、广告及其他方面的消费者保护法规；3)保护员工，包括涉及员工招聘的法律和对工作条件进行控制的健康与安全方面的法规；4)保护公众权益免受不合理企业行为的损害政经济因素（economical factors）<围绕人的需求进行生产、创造财富>经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策1社会经济结构（结构是指部分占整体的比例关系）社会经济结构，是指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门及社会再生产各方在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例以及排列关联的状况。

社会经济结构一般包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构五方面的内容：⑴产业结构（最重要，决定企业经营方向）1)按阶段分：第一产业、第二产业（生产加工）、第三产业（服务业）<发展机会>2)按资源分：劳动密集型产业（人口优势，数量&素质）、资本密集型产业、技术密集型产业⑵分配结构（孙中山三民主义）生产资料、生活资料，积累与消费的结构；⑶交换结构（竞争机会）价差：批发、零售，购销差价，不同产业间的价差，进出口价差，哪里有利可图，利润更大就做哪个；⑷消费结构消费产品分类：衣食住行，生活必需品&非必需品，物质消费&精神消费；⑸技术结构原始、初级、中级、先进、尖端。

3、外部分析：①宏观环境分析：PEST③战略群组分析（战略管理54页）PEST 有时也被称为STEP、DESTEP、STEEP、PESTE、PESTEL、PESTLE 或LEPEST （政治、经济、社会文化Socio-cultural、科技、法律 Legal、环境Environmental）。

最近更被扩展为STEEPLE 与STEEPLED，增加了教育（Education）与人口统计（Demographics）。

▪政治因素包含了租税政策、劳工法律、环境管制、贸易限制、关税与政治稳定。

▪经济因素有经济增长、利率、汇率和通货膨胀率。

▪社会因素通常着重在文化观点，另外还有健康意识、人口成长率、年龄结构、工作态度及安全需求。

▪科技因素包含生态与环境方面，决定进入障碍和最低有效生产水平，影响委外购买决策。

科技因素着重在研发活动、自动化、技术诱因和科技发展的速度。

PEST分析与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁。

PEST/PESTLE、SWO T与SLEPT可以作为企业与环境分析的基础工具。

宏观环境分析：PESTP:（Political Factors）1、由政府垄断交通，。

2、发达的资本主义国家，出口总额巨大，贸易额巨大澳大利亚的租税政策：澳大利亚的企业所得税率为34%，员工的工资调节税率为：6000澳元以下0%，6000-20000澳元17%，等等。

对高收入人群的高税收政策补贴了对国民的福利支持，并且有养老金、休假准备金、医疗保险等，满足了国民的消费需求。

同时实行高税率，国民纳税意识强，支撑和完善社会机制/view/8c6ba24bf7ec4afe04a1dfb3.html劳工法律：雇员的工作条款和条件由联邦协议书、州协议书、注册和约以及雇佣合同的具体条款、有关就业条款和条件的立法组成。

详细规定了职工的薪酬待遇、解聘限制、享受年假和工龄休假权利的立法。

并且每个州的最低工资标准各不相同、一周的标准工作时间为38小时，即每周工作5天，每天工作8小时，并每月有一天时间轮休实行周薪制，每到周六日人们开始尽兴消费，导致消费欲望强烈。

立顿环境分析一．公司简介立顿”是全球最大的茶叶品牌。

立顿的宗旨是光明，活力和自然美好的乐趣。

汤姆斯·立顿是这一品牌的创始人，1890年他正式在英国推出立顿红茶。

他的广告词是“从茶园直接进入茶壶的好茶”（Direct from tea garden to the tea pot）。

1892年，立顿开始了全球化运动，先是在美国设厂，接着又在印度开设分店，走进了远东市场。

1898年，立顿被英国女王授予爵位，得到“世界红茶之王”的美名。

1992年，立顿进入了全球喝茶历史最悠久、饮茶人数最多的国家——中国。

作为联合利华的品牌，立顿在我国大中城市中占有相当大的市场份额。

其以高档消费场所为突破口，充分利用各种宣传方式，如在电影电视片中出现、在各种时尚杂志的文章中出现、在网络小说中出现等等，以潜移默化的方式把立顿品牌深埋在消费者心中。

经过长期的品牌经营，现在，喝立顿茶已成为高级白领的象征。

虽然立顿在欧洲市场有强大的广告宣传，但在中国市场一直采取低调处理的方式，较注重终端网络建设，少投放硬性媒体广告。

就产品而言，立顿茶多为红茶、奶茶，以欧洲风格为主，较少涉足中国传统茶。

二．外部环境分析（一）宏观环境分析1．政治法律环境近年来随着我国法制建设的不断进步，各领域的法制不断健全，企业的法制建设更是逐步与国际接轨，在知识产权保护方面建设尤为突出。

但目前我国大部分茶叶生产企业法律意识仍非常薄弱，一方面导致众多品牌和商标仿冒品充斥市场而企业却不懂得通过法律途径维护自身利益；另一方面很多中小企业缺乏对自身知识产权的保护意识，没有及时对自身商标、品牌和专有技术等寻求法律保护。

这些都将对企业的经营和生存产生致命的危害，影响企业和行业的长期健康发展。

立顿茶以品质为首，大多数茶叶都是技术出身，有多年接触茶叶的茶叶经验，是绝对顶尖的茶叶鉴赏师和制作、烹调师，取自最顶尖的茶叶，茶叶从茶园到茶厂，再到茶店、商超等销售终端的过程都是精心“包装”的，消费者的健康可以得到放心的保证。

立顿的竞争环境分析作者：许杨来源：《经营管理者·中旬刊》2016年第06期摘要：在逐渐激烈的商业环境中，一个企业想要获得长远的发展，就必须对其所处的内外环境进行分析，明确自己在市场中的位置。

本文通过swot及波特五力模型对立顿品牌的市场环境进行了比较详细的分析。

关键词：外部环境内部环境机会威胁优势劣势首先对立顿的外部环境进行分析，立顿面临的机会主要有以下几个方面：1.在政治法律方面：前些年中国的法制建设仍不够健全，企业难以通过法律途径维护自身的正当利益。

但近年来我国在法制方面取得突出成果，各领域的法制不断健全，尤其在知识产权保护方面。

因此，仿冒品对市场的占有威胁减弱，立顿能大力发展和宣传自有品牌。

2.在经济环境方面：茶叶作为非生活必需品易受到一个国家经济状况的影响，不同国家人民的收入水平会对茶叶销售产生重大影响。

中国近年来经济保持高速平稳增长，居民人均可支配收入大幅提高，因此对茶的购买力也大幅度上升。

3.在社会环境方面：近年来大众对生活的质量和健康的态度有了很大的改变。

茶作为一种健康饮品越来越被广大消费者所认同。

并且中国本身就有喝茶的悠久历史，饮茶人数较多。

另外，随着经济的发展，中国白领人数日益增多，快节奏的工作使其压力加大，传统的喝咖啡解压的方式对健康有不利影响，而茶叶不仅能提神降压，还对身体健康有帮助。

这些都是立顿扩展市场、提高知名度的有利因素。

因此，立顿在中国的发展具有良好的机遇。

在拥有较多机会的同时，立顿也面临着威胁。

1.在现有竞争者方面：①现有竞争者的数量和力量对比立顿的市场占有率不及康师傅、统一等品牌，但值得注意的是这些企业并不是立顿的直接竞争者，因为前者主要生产瓶装饮料，而立顿的主要产品为冲调式茶包，所以其实市场并不在一起。

冲调奶茶市场主要竞争对手是香飘飘和优乐美。

但香飘飘和优乐美的产品范围小，而立顿为消费者提供了更大的选择空间，特别是新推出的‘世界等你来品味’系列产品。

P E S T分析案例PEST分析模型案例分析案例一:保健品行业PEST分析及其发展思路所谓保健品行业“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对保健品行业发展战略管理过程的影响。

1.从政治法律角度看，政府主管部门的更迭也带来保健品行业新变化保健品标准和规定缺失且相互矛盾，如我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》(B276196规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。

由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、·价格虚高等现象严重。

企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。

法规规定，保健食品不能宣传治疗作用。

另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用。

可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗作用全没了。

2003年3月7日，国务院公布机构改革方案决定成立国家食品药品监督管理局，原属卫生部管理的保健品划归sDA管理，自200年6月1日起，卫生部已停止受理保健品的申报，同年1月10日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展保健品的审批工作。

受非典、部门移交影响，当年度保健品报批工作停顿了半年之久。

从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理职责，有助于让保健品行业更规范、更健康的发展。

2，从经济的角度看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，20年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。

但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。

加上国内行业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。

一是产品开始两极分化。

从200年起，因为竞争日益激烈，保健品呈现出明显的两极分化趋势:以功能诉求为主的产品，多用疗程、买赠促销等刺激消费者购买，这类产品价格越来越高;以营养补充为诉求的机能性食品或滋补品，价格越来越低，有成为日用品保健品的趋势。

加拿大投资环境分析黄晨阳 2015050002 国际商务本篇之所以选择加拿大作为投资环境研究对象，是因为14年的中海油收购加拿大尼克森事件，在2016年的今天，中海油早已完成对尼克森能源公司的收购，无论是赚是亏都已成定论，所以，我们有必要对加拿大的投资环境进行重新评估，以此来判断中国企业一窝蜂的跑到加拿大进行投资是否真的是有价值的。

本文主要采用投资环境多因素分析法来分析加拿大的投资环境。

投资环境分析法是美国经济学家罗伯特斯托钵提出的。

1969年，罗伯特在《哈佛商业评价》上发表了《如何分析外国投资气候》，其重点在于，根据国际投资环境的八项投资项目的作用和影响程度来确定其不同的等级分数，再根据每个因素中有利和不利的因素给予不同的评分，最后将各个评分加总来得出投资环境的总评价，总分越高说明投资环境越好，反之则越差。

加拿大投资环境分析：（1）加拿大对于外来投资的限制加拿大政府在上个世纪60年代就存在外国投资过多涌入，导致本国公司被挤压，难以发展的情况。

尤其是美国的投资，美国在加拿大设立的子公司甚至比加拿大本国的公司规模更大，资金更多，再加上近年来各国，尤其是中国投资人对加拿大房地产业的投资，对加拿大本国的经济发展和加拿大本土居民的生活造成了巨大的负面影响，因此加拿大一直在加强立法限制外资数量。

加拿大政府制定了数量繁多，从国家到各个省份，再细化到各个部门的法律法规，其中在我们关心的加拿大能源产业方面，有《安大略能源公司法》和《安大略运输发展公司法》规定，加拿大人在公司董事会中必须要占多数，外国人持有的股份不得超过10%，个人拥有的股份限于5%。

《阿尔伯特能源公司法》规定个人持有的股份为1%，该法案和《阿尔伯特天然气管道公司法》都规定，公司董事必须是清一色加拿大人。

虽然中海油收购尼克森成功打破了加拿大的这一规定，但是加拿大政府在收购中曾向美国政府许诺将会额外立法来限制外国公司收购加拿大的能源产业，因此，中国企业想要在加拿大进行大规模投资，尤其是投资中国稀缺的能源产业，毫无疑问将会越来越难。

立顿分析报告1. 简介立顿是一家著名的茶叶品牌，成立于1890年，总部位于英国。

立顿以其高品质的茶叶产品而闻名于世界各地。

本文将对立顿进行分析，包括品牌历史、产品组合、市场营销策略以及竞争对手等方面。

2. 品牌历史立顿茶叶起源于英国，是由托马斯·立顿（Thomas Lipton）创建的。

立顿以其独特的茶叶混合技术和创新的包装设计而迅速发展壮大。

立顿茶叶在19世纪末至20世纪初成为英国最受欢迎的茶叶品牌之一，并逐渐在全球范围内扩大了市场份额。

3. 产品组合立顿茶叶的产品组合非常丰富多样。

他们提供各种类型的茶叶，包括红茶、绿茶、白茶和花草茶等。

立顿茶叶还推出了一系列特色茶叶，如香草红茶、柠檬绿茶和柚子花草茶等。

立顿茶叶致力于提供高品质的茶叶产品，确保顾客能够享受到新鲜、美味的茶叶。

4. 市场营销策略立顿茶叶在市场营销方面采取了多种策略来推广其产品。

首先，他们与知名的餐厅、咖啡店和超市建立了合作关系，将茶叶产品引入到这些场所，增加了产品的曝光度。

其次，立顿茶叶重视社交媒体的运用，通过在线广告和社交媒体平台上的推广活动来吸引年轻一代的消费者。

此外，立顿茶叶还积极参加行业展会和活动，与顾客进行互动，提高品牌知名度。

5. 竞争对手立顿茶叶在茶叶市场上面临着激烈的竞争。

其主要竞争对手包括英国茶叶公司、中国茶叶公司和印度茶叶公司等。

这些公司也是茶叶行业的领军企业，它们通过提供高品质的茶叶产品和创新的包装设计来吸引顾客。

6. 结论立顿茶叶作为一家历史悠久的茶叶品牌，在市场上具有很高的知名度和美誉度。

立顿茶叶凭借其丰富的产品组合、创新的市场营销策略和与合作伙伴的合作关系，不断扩大市场份额，并与竞争对手展开激烈竞争。

未来，立顿茶叶可以进一步加强线上线下渠道的整合，提高产品的可用性和便捷性，以满足不同顾客群体的需求，保持竞争优势。

SWOT分析
宏微观
“立顿红茶”是汤姆斯．立顿爵士1890年在英国创造的品牌，如今行销全球120多个国家，在袋泡红茶市场上拥有80％的市场份额。

立顿茶在世界五大洲市场占有率达40%—60%，其进入中国市场就是靠品牌影响力。

立顿茶年销售额达数十亿美元，一个品牌全年利润额就超过我国茶叶的出口总值。

1992年，立顿进入了全球喝茶历史最悠久、饮茶人数最多的中国。

当时的市场上，袋泡茶仅仅在饭店宾馆中使用，一般的家庭都只用散装茶。

而经过短短5年之后，立顿在全国百家商城系列调查
中获得茶包销售额第一、市场占有率第一。

立顿以高档消费场所为突破口，充分利用各种宣传方式，如在电影电视片、各种时尚杂志的文章、网络小说中出现等等，以潜移默化的方式把立顿品牌深埋在消费者心中。

立顿有两种非常著名的包装设计：一种是“三角立体空间”，能让精选的原片茶叶在茶包里完全舒展，释放百分之百的原味；另一种是“双包茶袋”，它能让沸水毫无阻拦地渗入、浸透每一片茶叶。

立顿通过不断创新塑造其积极、开放、自信的印象，吸引了年轻人的眼球，将立顿形象渐渐渗透进他们的工作、生活，使年轻人认同饮用立顿茶的目的已不仅仅是解渴，而是一种享受。

立顿成功的案例立顿是一家享誉全球的茶叶品牌，其成功的案例有很多。

本文将介绍立顿在品牌建设、产品创新、市场拓展以及可持续发展方面的成功案例。

一、品牌建设立顿自1880年创立以来，一直致力于品质和创新。

立顿的品牌价值体现在其源自顶级茶园的高品质茶叶上。

立顿通过与茶园合作，确保茶叶的新鲜和高品质。

同时，立顿也注重传统和现代的结合，将茶文化与现代生活方式相结合，创造了一个独特而受欢迎的品牌形象。

立顿建立了一个全球化的品牌形象，通过各种市场推广活动和赞助活动，加强了品牌与消费者之间的联系。

例如，立顿赞助了许多国际高尔夫锦标赛和航海比赛，使立顿品牌与高雅和卓越的形象联系在一起。

此外，立顿还与一些知名人士合作，在广告和宣传活动中进行品牌推广。

这些努力使立顿在全球茶叶市场上确立了领导地位。

二、产品创新立顿一直注重产品创新，不断推出新品种和口味的茶叶。

立顿不仅以传统的红茶、绿茶和红茶为基础，还推出了许多创新产品，如花茶、果茶和健康茶。

立顿花茶是一款以鲜花为原料的特色茶饮。

通过精选优质的鲜花，与茶叶相融合，使茶饮具有更加丰富的口感和香气。

花茶不仅受到茶叶爱好者的欢迎，还吸引了更广泛的消费者群体。

立顿还推出了一系列果茶和健康茶，以满足健康和时尚意识不断增长的消费者需求。

这些茶叶通过添加天然水果、草药和植物提取物，赋予茶饮更健康的特点。

这些创新产品的推出为立顿赢得了更多年轻、时尚和健康意识较高的消费者，拓宽了其市场份额。

三、市场拓展立顿在全球范围内拥有广泛的市场渗透。

自20世纪90年代以来，立顿一直在全球茶叶市场上保持着领先地位。

立顿的茶叶销往欧洲、亚洲、美洲和非洲的多个国家和地区。

立顿通过与当地合作伙伴建立新的销售渠道，扩大了品牌在全球各地的知名度和渠道覆盖范围。

立顿与当地经销商合作，开设了专卖店，使茶叶更加便利地可得。

此外，立顿还通过线上销售平台和社交媒体渠道，进一步扩大了其市场份额。

立顿的市场拓展不仅在大众消费者市场上成功，还通过与高端酒店和餐厅合作，在奢侈品市场上取得了成功。

国际品牌危机产生的商业环境因素剖析Let's learn positive psychology to make our life happier.国际品牌危机产生的商业环境因素剖析内容摘要：日新月异的商业环境使得企业的所有策略都要随之而变.对于企业的危机管理更是如此.企业应随时根据其所处商业环境的变化而采取相应的公共关系危机管理策略,与外环境进行积极、及时、有效的沟通,预防并有效处理危机.<.BR> 关键词：危机策略环境系统“七力”危机模式商业环境日新月异,包括顾客、竞争者、供求、政府、法律、文化……国际品牌企业在中国大陆市场对其产品、价格、渠道、营业推广等营销策略上尽其所能地变换手法,力求吸引公众眼球,但在危机管理中却依然固守多年陈旧的做法,致使发生一系列公共关系危机,并大多以惨败收场.但细究其危机发生的前因后果却令人觉得这是必然中的事.综观国际品牌出现的一系列危机事件,我们可以看到这样的共同点：这些着名的跨国企业都缺乏对现代中国的政治、经济、法律、消费者群体、媒体等所构成的环境正确的认识和把握,并且缺乏与环境的有效沟通,致使在由于环境因素引发的危机发生时,手足无措,或反应迟钝或反应僵硬,使企业在经济效益和形象等方面都遭受了重挫.这些反映出当今企业在危机管理中的重要缺失——危机系统建构不完善,在危机管理中注重危机的技术性处理而忽视危机的环境因素尤其是外环境.危机系统论是系统论在危机管理中的运用,其基本思想是：整个企业的经营系统内、外环境是多层次、多面向、不断进行复杂互动的.企业外环境的危机是企业重要的威胁,企业究竟有没有能力处理,完全依赖于内部组织结构的健全,以及综合企业内部情报与资源的决策体系是否能做出正确决定.企业外在环境危机系统的构成外在环境变化多端,是企业危机最主要的来源,所以常被称为企业不可控制的变数.这里的环境主要是指企业的外部环境.美国哈佛大学教授麦可波特Michael Porter在其竞争战略一书中提到五力模式Five Forces Models,是许多产业为应对不同外在竞争强度,广泛用来发展其战略的方法.其五力结构为：新竞争者的进入；替代品的威胁；购买者的谈判能力；同业竞争；供应者的谈判能力.笔者认为企业所面临外部环境的危机威胁不仅来自产业环境而是来自各方面.企业外部危机环境系统的构成要素为：政治变化、经济发展、产业竞争、文化转换、公众变化、媒介导向,它们共同构成企业外环境危机结构的七力模式.政治环境因素政府作为国家公众利益的代表行使着对国家事务的最高管理权,是危机环境系统中的重要因素.具体包括：政府类型和政府稳定性.政府对经济的管理.政府政策变化.分析政府机构的政策变化对公司十分重要.对外国投资的态度.行政管理程序.与母公司所在国政府之间的关系.东道国与母公司国家政府的关系将直接或间接影响跨国公司.政治模式.每一种政治模式给商业带来的风险是不同的,应及时进行分析.经济环境因素国家的宏观经济和由产品市场组成的微观环境构成重要的经济因素.一国的经济概况就是该国的宏观经济环境,包括经济所有制、人口、收入、资源、消费结构、经济增长及其他.微观环境是指涉及某种特定的产品和市场的环境.经济因素是一切因素的基础,经济发生变化会引发一系列因素包括社会、消费心理、人际关系、文化等的变化.在近十年中,中国的经济尤其是城市经济这些危机事件都是发生在城市中发生了巨大的变化,给社会、政府、个人经济状况、需求、心理意识等带来一系列的变化.产业环境因素产业因素除麦可波特教授提出的包括同业竞争的威胁、潜在竞争者的挑战、替代品的压力、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力等以外,笔者认为还应加上一个重要的因素：行业景象.同行业企业生产同一产品,各企业间会有连带的互相影响,行业是同行企业共同生存的小环境,行业的景象也是企业发展的风向标,需要密切关注和监视,以确保企业在一个良好的行业环境中发展.古井贡酒厂在山西溯州发生了“”假酒中毒案后立即意识到近邻的不法行为将会殃及池鱼,因此主动出击,在全国大媒体上刊登了致全国消费者公开信,对假酒制造厂商进行严厉批评,同时决定无偿向死难家属捐助抚恤金20万元.成功制止了古井贡酒的消费者受到假酒案的困扰;树立了企业良好的形象,又吸引了一大批的潜在顾客,可谓一石三鸟,防御型危机公关取得很好的效应.文化环境因素文化是指人类从生活实践中建立起来的信仰、价值观、道德、理想和其他有意义的象征的综合体.包括物质生活、教育水平、社会交往、语言、艺术、宗教信仰、荣誉感、伦理道德等.文化影响着公众的生活方式、行为模式和他们对事件所采取的行动,从而影响公司的决策.对于企业需要对文化进行文化评价、文化分析、从而使自己达到文化适应和文化转变.所谓的文化转变就是在文化背景下某段时期能被接受公众的产品和服务,在经过一段时期后不再被接受的变化.三月发生危机事件的国际品牌企业没有做好文化转变,是造成危机事件发生的主要原因.在改革开放的20多年里,中国经济发生了巨变,中国的文化也随着发生了变化,中国人民特别是城市居民很多已告别了生存经济步入小康经济,生活的品质有了很大的提升,他们在消费商品时对商品提出了品质、安全性等更高层次的需求.而国际品牌没有或者无视这些变化,依然高傲地俯视中国公众,因此发生了不协调,发生了危机冲突.媒介环境因素媒介作为“无冕之王”的作用日益增强.与此同时,中国传媒业的基础设施也在不断改善.危机事件的进展状况通过媒介特别是网络媒体快速在全国传播,是造成危机事件影响巨大的原因.另外媒介不仅是危机事件的传播者,还是危机事件的引发者.高露洁事件就是由北京某晚报的记者翻译并转载英国报纸牙膏癌症警告而引发的,这里媒体成了“牙膏致癌”的议题设置者.公众环境因素公众因素是企业外环境中的重要因素.对于公众的研究不仅要有静态的了解更要有动态的把握.中国的公众发生了哪些变化呢公众的商品知识、法律知识、维权知识都在提高,一旦利益受到侵犯,他们将会用知识去辨别、用法律来保护自己.公众的消费要求随着体验的积累而在提升.公众对国际品牌已从盲目的崇拜回复到应有的理智判断了,一旦发现产品有问题,他们一样“毫不留情”.公众随着生活水平的提高对商品的安全性要求大大提高了,而大部分国际品牌的危机都是安全问题危机.公众的物质生活水平提高了,消费者对商品所给他们带来的精神感受更为关注了,所以商品纠纷发生后他们对“讨说法”的需求超过了对赔偿的需求.公众的群体意识、社会责任感、民族意识也在加强,他们向国际着名企业挑战不仅为自己还为了广大的消费者.在国际品牌的危机中容易引起公众的民族情结也是这次危机愈演愈烈的因素.公众的环保意识也有了很大的提高,不仅要求企业生产合格产品而且要求企业的一切行为符合环保要求.企业外环境危机管理的应对策略每一次危机既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子.发现、培育以便收获这个潜在的成功机会,就是危机管理的精髓,而习惯于错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征诺曼R奥古斯丁.企业外环境危机的应对策略可以从以下几方面进行分析：重构企业外环境的危机系统建立企业外环境危机结构“七力”模式,构筑企业危机系统,随时对企业外环境的政府信息、经济信息、产业信息、法律信息、文化信息、公众信息、媒介信息等进行即时监控,一旦有变化应随时告知有关部门,及时进行信息的处理.变化有两种情形：阶段性的变化信息和即时性的变化信息.如中国经济发展层次和公众的变化,是在近十年、五年等较长时期的变化,称之为阶段性的变化信息.即时性的变化信息,如肯德基、苏丹红的事件信息,是突如其来的信息,属于即时性的变化信息.对于企业,应及时重构企业外环境的危机系统,设置危机环境预警方案及应对方案,告知最高决策部门,有必要的话要进行危机的预演,以便在危机发生时能从容、高效应对.积极、及时、有效地与环境进行沟通沟通是解决一切不协调、冲突的有效方法.“在现代社会里,人们对企业的社会责任的期望越来越高.若一个企业在发生危机时,不能与公众进行沟通,不能很好地告诉公众他的态度、他正在尽力做什么,就无疑会给组织的信誉带来致命的打击,甚至有可能导致组织的消亡”迈克尔里杰斯特.在沟通方式上应充分发挥整合营销沟通的方式方法,与环境进行有效沟通.与环境进行沟通的基本要则是：沟通的态度要真诚,一切以公众利益为重,要把公众的利益放在首位.这是有效沟通的首要前提.在危机发生后,如果企业还是死守企业利益,往往不能达到沟通的成功,因而不能很好地解决危机.沟通时间上要及时,时间是解决危机的关键因素,因为在同一时间上媒体在大量地复制信息,公众在焦急地等待企业信息,同时也在传递着各种真实与不真实的消息,小道消息也在不断地涌出.沟通方式上要新颖,新颖的方式能达到更好的沟通效果.借助环境的力量克服环境危机“善战者,求之于势”孙子兵法.环境既是企业危机发生的原因也是企业可以借助克服危机的力量.政府、媒介、公众、法律等都是企业在危机事件中可以借助的外部力量.。

项目可行性分析pest星巴克1. 介绍本文对全球知名咖啡连锁店星巴克进行可行性分析（PEST）。

通过分析政治、经济、社会文化和技术环境对星巴克的影响，可以评估该公司在不同市场的可持续发展性，并为投资者和业内人士提供决策依据。

2. 政治环境政治环境是星巴克发展过程中不可忽视的因素。

政治稳定与否将直接影响到星巴克的市场准入、经营成本、税收等方面。

在全球范围内，政府制定和实施的政策与法规对星巴克的发展有着重要影响。

2.1 政府政策和法规星巴克在不同国家遵守当地政府的法律法规是至关重要的。

各国政府的食品安全标准、劳动法、税收政策等对星巴克的运营具有直接影响。

例如，一些国家对外资企业的准入门槛较高，星巴克需要满足相关条件才能进入市场。

2.2 政治稳定性政治稳定是星巴克发展的基础。

在政治不稳定的国家，政府可能会采取不利于企业运营的政策，甚至发生社会动荡，直接威胁到星巴克的利益和安全。

3. 经济环境经济环境是星巴克的发展背景，对公司业绩和市场前景产生直接影响。

通过分析国内外宏观经济指标，可以对星巴克的定价策略、市场占有率和市场规模等进行预测与评估。

3.1 经济增长经济增长对于消费水平和市场需求具有重要影响。

在经济增长较快的国家，消费者有更高的购买力和消费意愿，有利于星巴克在该市场拓展业务。

3.2 汇率波动星巴克作为跨国公司，不同国家的汇率波动将直接影响其在当地的费用和收入。

汇率波动可能导致原材料成本的波动，进而影响到星巴克的利润。

因此，星巴克需要进行有效的汇率风险管理。

4. 社会文化环境社会文化环境是星巴克定位消费者群体和产品策略的重要依据，也是公司形象和品牌声誉的重要组成部分。

4.1 消费习惯和趋势消费者的饮食习惯和消费趋势将直接影响到星巴克的市场表现。

一些国家注重健康饮食，星巴克可以根据市场需求调整菜单内容，提供更健康的咖啡和饮品。

4.2 品牌形象星巴克在全球范围内都享有良好的品牌形象。

在社会文化环境中，星巴克的社会责任感和可持续发展战略得到消费者的认可和好评，有利于增加消费者的忠诚度和品牌认同感。

pestel分析案例PESTEL分析案例。

PESTEL分析是一种用于评估企业外部环境的方法，它包括政治、经济、社会、技术、环境和法律六个方面。

通过对这些因素的分析，企业可以更好地了解外部环境的变化和趋势，从而制定相应的战略和决策。

下面，我们将通过一个实际案例来展示PESTEL分析的具体应用。

案例背景：某公司是一家新兴的科技企业，主要从事智能家居产品的研发和销售。

近年来，随着人们生活水平的提高和科技的发展，智能家居市场呈现出快速增长的趋势。

然而，随之而来的是激烈的市场竞争和不确定的外部环境变化。

为了更好地应对这些挑战，该公司决定进行PESTEL分析，以全面了解外部环境的影响。

政治因素：政治因素对企业的影响主要体现在政策法规、政府稳定性和国际关系等方面。

在该公司所在国家，政府对科技产业的支持力度不断加大，出台了一系列鼓励创新和科技发展的政策措施，这为公司的发展提供了有力支持。

然而，国际贸易摩擦和政治风险仍然存在，可能对公司的跨国业务和市场扩张造成一定影响。

经济因素：经济因素是企业发展过程中不可忽视的重要因素，包括经济增长、通货膨胀、汇率波动等。

近年来，该国家的经济持续稳步增长，人民生活水平不断提高，消费能力增强，这为智能家居产品的销售提供了良好的市场基础。

然而，全球经济不确定性增加，市场竞争加剧，企业面临着较大的市场压力。

社会因素：社会因素主要包括人口结构、文化价值观念、生活方式等，对企业的产品需求和消费行为产生重要影响。

随着年轻一代消费群体的崛起，他们对智能家居产品的需求不断增加，对产品功能和体验提出更高要求。

然而，老年人口比例增加和人口结构变化也会对产品需求和市场定位产生影响。

技术因素：技术因素是智能家居企业发展的核心驱动力之一，包括科技创新、信息技术发展等方面。

随着人工智能、物联网技术的不断进步，智能家居产品的功能和性能不断提升，为企业创新和产品升级提供了更多可能。

然而，技术更新换代速度加快，企业需要不断跟进和投入研发，才能保持竞争力。