城市轨道交通突发事件应急处理实例

第一篇：成都轨道交通有限公司运营突发事件应急预案成都轨道交通有限公司运营突发事件应急预案第一章总则第一条为及时高效处臵地铁运营突发事件，建立、完善地铁运营突发事件预防和应急处臵机制，快速、高效、有序开展各类运营突发事故的预防、响应和处臵工作，提高地铁运营系统的应急处臵能力，最大程度减少人员伤亡、财产损失和社会影响，尽快恢复正常运营秩序，制定本预案。

第二条本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家处臵城市地铁事故灾难应急预案》、《城市轨道交通运营管理办法》、《四川省安全生产条例》、《成都市突发公共事件总体应急预案》、《成都市城市轨道交通运营管理办法》、《成都市处臵城市轨道交通运营突发事件应急预案》等相关法律、法规、规定编制。

第三条根据地铁运营突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、人员伤亡及财产损失等情况，由高到低划分为较大及以上（Ⅰ级）、一般A类（Ⅱ级）、一般B类（Ⅲ级）和一般C类（Ⅳ级）四个级别。

（一）较大及以上运营突发事件（Ⅰ级）- 14.造成需要紧急转移安臵3000人以上5000人以下；5.造成地铁运营线路一条或多条线路运营中断30分钟以上1小时以下；6.载客列车脱轨；7.载客列车冲突；8.列车爆炸。

（四）一般C类运营突发事件（Ⅳ级）出现下列情形之一时：1.造成3人以下重伤，或者危及1至3人生命安全；2.造成被困人数100人以下；3.造成直接经济损失30万元以上100万元以下；4.造成需要紧急转移安臵1000人以上3000人以下；5.火灾事故；6.运营列车分离；7.正线工程车脱轨；8.非运营列车脱轨、冲突；9.运营中轨道贯穿断裂；10.运营中车站照明全部熄灭。

第四条本预案适用于地铁运营中，因设施设备故障、恶劣天气、地震、大面积停电等情况引起突发事件时的预防、处臵和善后工作。

适用于地铁运营过程中遭受火灾、爆炸、恐怖袭击或重大、恶性刑事案件等突发事件时的先期处臵和恢复重建工作。

城轨运营单位应急管理优秀案例一、背景介绍城市轨道交通作为城市重要的交通工具，承载着大量的乘客出行需求。

在日常运营中，由于各种因素，如天气、设备故障、人为破坏等，突发事件时有发生。

城轨运营单位的应急管理水平直接关系到广大乘客和城市的安全。

二、案例分析1. 强化预警机制某城轨运营单位在应急管理方面取得了优秀成绩。

他们建立了完善的预警机制，及时获取各类突发事件信息。

一旦发生可能影响乘客安全的突发事件，立即启动应急预案，有效遏制事故扩大，为应对突发事件提供了有力支持。

2. 制定科学应急预案该城轨运营单位制定了科学合理的应急预案，不仅包括日常应急处理流程，还包括了多种突发事件可能出现的应急处理方案，并定期组织应急演练，不断完善和提高应急预案的实战效果。

3. 加强人员培训城轨运营单位注重员工应急管理意识培训，通过不定期组织培训课程，提高员工对突发事件的应急处置能力，使每一位员工都成为应急管理的参与者和执行者。

4. 完善设备监控系统该城轨运营单位在应急设备方面投入了大量资金，建设了完善的设备监控系统，及时发现设备故障和隐患，提前做好应急处理准备，确保列车运行的安全和乘客的安全。

5. 加强与相关部门合作在突发事件处理过程中，该城轨运营单位充分发挥其在城市运营中的重要地位，大力加强与公安、交通等相关部门的合作，共同应对突发事件，形成了紧密的合作关系。

三、总结以上案例充分展示了城轨运营单位在应急管理方面所取得的优秀成绩。

其强化预警机制、科学应急预案、加强人员培训、完善设备监控系统和加强与相关部门的合作，为其他城轨运营单位提供了宝贵的经验和借鉴。

随着城市轨道交通的发展，城轨运营单位应急管理工作也将面临更多的挑战。

希望通过这些优秀案例的共享，能够推动城轨运营单位在应急管理方面迈上新的台阶，为乘客和城市的安全保驾护航。

四、引入智能技术随着科技的迅猛发展，智能技术在城市轨道交通领域的应用也逐渐成为了发展的热点。

某城轨运营单位积极引入智能技术，将其应用于应急管理中，取得了显著的效果。

城市轨道突发事件应急处置方案城市轨道突发事件应急处置方案（一）咱就说坐地铁的时候吧，那可真是人挤人。

有一回我正被人群裹挟着往车厢里走，突然听到“嘎吱” 一声，那声音就像老木门被狠狠关上时发出的抗议。

紧接着，车厢里的灯开始忽闪忽闪的，就跟恐怖片里的场景似的，大家都懵了。

这时候，就体现出应急处置的重要性啦。

首先，工作人员得赶紧通过广播安抚大家的情绪，得用那种特别镇定、让人安心的语气说：“各位乘客，不要惊慌，我们正在排查问题，请大家保持冷静，在原地等待。

” 可不能声音发抖，不然乘客更慌了。

然后呢，维修人员得麻溜地去查看是电路出了问题，还是其他啥故障。

我就记得有个维修小哥，背着个大大的工具包，像个超级英雄冲向战场一样，在狭窄的设备通道里快速穿梭。

他先是检查了配电箱，发现有个保险丝有点烧焦的迹象，这就好比是家里的电闸跳闸了，但在地铁里可没那么简单处理。

他小心翼翼地用工具把旧保险丝取出来，那动作轻得就像在给小婴儿换尿布，生怕一个不小心就引发更大的问题。

接着换上新的保险丝，再仔细检查周围的线路有没有破损或者短路的地方。

在这期间，安保人员也不能闲着，得在车厢里来回走动，看看有没有乘客因为恐慌而出现身体不适的情况。

要是有个大妈突然喊着心口疼，那安保就得赶紧联系车站里的医疗急救人员，同时疏散周围的乘客，给大妈腾出点空间来。

等维修小哥把电路问题解决了，灯重新亮起来，大家都松了一口气，就像在黑暗里突然看到了曙光。

这一套应急处置流程下来，每个环节都得紧紧相扣，就像一条铁链，少了哪一环都不行。

城市轨道突发事件应急处置方案（二）我有次在地铁站等车，正低头玩手机呢，就听到一阵嘈杂的声音。

抬头一看，原来是站台边缘的屏蔽门出故障了，有一扇门歪歪斜斜地卡在那里，关也关不上，开也开不全。

这可把大家都急坏了，尤其是那些着急上班或者赶火车的人，一个个都在那跺脚叹气。

这时候，站台的工作人员得第一时间赶到现场。

他们手里拿着对讲机，一边和控制中心汇报情况，一边指挥乘客远离故障门。

北京市轨道交通突发事件应急处置办法总结:轨道交通突发事件应急处置的定义北京市轨道交通突发事应急处置办法总结20XX年11月6日19时许，北京地铁5号线惠新西街南口站一女孩在乘车过程中卡在屏蔽门和车门之间，列车启动后掉下站台，车站工作人员立即采取列车紧急停车和线路停电措施，迅速将受伤乘客抬上站台，由120急救车送往中日友好医院。

该乘客经医院全力抢救无效后死亡。

惠新西街南口，是北京最繁忙的地铁站之一，也因为单双号限行加上第二天北京就要放假，造成客流增高。

据目击者说当时站台上多位乘客发现此情况后都在拍打屏蔽门。

短短两三秒时间，没有工作人员发现这一意外情况，也没有车内乘客或站台乘客按下紧急制动装置，在所有人反应过来之前，列车开动了。

女孩坠落；按操作规范应该是先关闭车门，缓冲数秒后再关闭屏蔽门，“如果有乘客没挤上车，或者上去了又被挤下来了，就可以退回到站台上，防止被夹在中间。

”先关车门为什么没能避免事故？据5号线乘客表示，大多印象里车门和屏蔽门是同时关的；按照北京地铁的站台标准化作业流程，地铁在站台设有站务人员，站务人员须确认车门、屏蔽门状态，确认安全后，会打出允许列车出站的手势，而车头的驾驶员会在门口以手势回应，确认安全再返回驾驶室启动列车。

未确认安全，车辆为何启动了？是不是因为客流量太大还是因为没有完成安全确认程序，站务员认为安全，放行了车辆…经过讨论我班组认为造成事故的原因有以下几点：（1）工作人员没能及时发现意外，没能按照流程进行作业；（2）乘客对于站台上的紧急制动按钮、车厢内的紧急通话器和紧急把手不了解；为防止类似惨剧的发生，我班认为应该对乘客进行宣传教育；工作人员要按照作业流程进行工作；不能大意，出现想当然的情况；始终把安全放在第一位。

经过对5号线事故及对北京市轨道交通突发事应急处置办法的讨论和学习。

认为应吸取教训，结合自身实际，防止意外事故发生。

我后勤班主要从事天车等工作，而天车会发生各种各样的意外；如：大车撞车、起重伤害事故、电气线路漏电，造成人员触电事故、掉物伤人事故等。

江苏省处置城市轨道交通运营突发事件应急预案(一)江苏省处置城市轨道交通运营突发事件应急预案随着城市化进程的不断推进，城市轨道交通已经成为城市发展不可或缺的一部分。

然而，与之相应的是，城市轨道交通的运营过程中也会遇到一些突发事件，如列车故障、人员聚集、恶劣天气等。

面对这些突发事件，要保障广大乘客的生命安全以及轨道交通运营的正常进行，江苏省制定了“江苏省处置城市轨道交通运营突发事件应急预案”。

一、应急预案的起草背景江苏省作为东部沿海地区的发达省份，轨道交通的发展也较为迅速。

但是在轨道交通运营过程中，尤其是高峰时段，人员聚集、列车运行多次会增加发生突发事件的概率。

由此，江苏省制定了这一应急预案，确保轨道交通运营能够应对各种突发事件。

二、应急预案的制定及内容江苏省交通运输厅牵头，联合省公安厅、省卫生健康委员会、省应急管理厅、省市场监管局、省城市轨道交通企业共同制定了该应急预案。

该预案包括应急响应的等级和程序、应急组织体系、应急资源配置方案、信息报送和发布等内容。

按应急响应等级进行应急处置。

预案将轨道交通运营突发事件按照事件严重性划分为一级、二级、三级三个等级。

每一级别都有对应的应急响应等级和应急处置程序。

明确应急组织体系。

预案明确了应急工作组织体系，规定了联合指挥机构、综合协调组、处置小组、医疗救护组、信息报送组等各个部门的职责和分工。

协调应急资源配置方案。

针对不同等级的突发事件，预案规定了应急资源的配置方案和调度方式。

信息报送和发布。

预案规定了信息的报送、接受、交流和发布流程，确保信息的及时准确。

三、应急预案的实施过程当城市轨道交通运营突发事件发生时，首先要紧急判定事件性质，判断事件等级。

随后按照应急预案，立即启动应急响应程序，联系各应急组织部门，协调应急资源进行处置。

处置完毕后，应急组织部门需要对处置情况进行总结评估，完善应急预案，提高应急处置水平。

四、需进一步完善的地方尽管江苏省的应急预案已相当完善，但需要进一步完善应急预案中的应急排查制度，加强预防措施，减少突发事件的发生概率。

城轨运营单位应急管理优秀案例城轨运营单位应急管理是保障城市运营安全、提高服务品质的重要组成部分。

优秀的应急管理案例不仅可以有效应对突发事件，减少损失，还可以提高城轨运营单位的整体应对能力和管理水平。

下面我们就来探讨一些关于城轨运营单位应急管理的优秀案例。

北京地铁在应急管理方面有着较为丰富的经验。

在应对各类突发事件时，北京地铁能够利用先进的指挥调度系统，快速响应，并通过加强与政府部门、消防、卫生、公安等相关部门的合作，积极应对各种突发情况。

在2019年北京地铁4号线发生刹车故障事件是，地铁运营单位采取了快速疏散乘客、加强善后处理、及时向社会公布情况等措施，有效地化解了此次事件带来的影响。

上海地铁也是应急管理的典范。

上海地铁运营单位在完善组织机构、建立应急预案、加强人员培训等方面做了大量工作。

在2017年上海地铁10号线发生列车车窗脱落事件时，地铁运营单位及时切断相关线路，疏散乘客，积极开展善后工作，有效稳定了事件局势，受到了社会的广泛好评。

广州地铁在应急管理方面也表现出色。

广州地铁为加强应急管理，建立了信息共享机制，与多家医院建立了应急救援合作关系，推动应急资源共享，确保应急救援能够及时到位。

在2018年广州地铁2号线发生列车撞库事件时，地铁运营单位迅速启动应急预案，组织疏散乘客，及时处置事故，最大程度减少了事故损失。

城轨运营单位应急管理的优秀案例无不凸显了其在组织机构、应急预案、人员培训等方面的成果，也为其他城轨运营单位在应急管理方面提供了宝贵的经验。

希望未来能够有更多的城轨运营单位能够借鉴这些优秀案例，不断提升应急管理水平，为城市运营安全保驾护航。

城市轨道交通突发事件应急预案摘要本文档旨在制定城市轨道交通系统的突发事件应急预案，以确保在发生突发事件时能够高效地应对和处理，减轻损失并保障乘客的安全。

1. 引言城市轨道交通系统作为一种重要的公共交通方式，在运营过程中难免会遇到各种突发事件，如火灾、地震、停电等。

为了保障乘客的生命安全和财产安全，应制定完善的应急预案，确保能够及时采取有效措施应对各类突发事件。

本文档将对城市轨道交通突发事件应急预案进行详细说明。

2. 突发事件分类及级别为了更好地应对各类突发事件，我们将其分为三个级别：2.1 一级事件一级事件包括火灾、爆炸、列车脱轨等严重突发事件，可能引发人员伤亡和重大损失。

2.2 二级事件二级事件包括突发停电、自然灾害等中等程度的突发事件，可能导致运营延误和轻微损失。

2.3 三级事件三级事件包括乘客不适应诱发的紧急情况、设备故障等轻微突发事件，一般不会对运营产生严重影响。

3. 应急预案3.1 一级事件应急预案3.1.1 人员安全•确保乘客安全疏散•组织消防队伍进行灭火救援•联系医疗救助机构提供伤者救治3.1.2 列车安全•确保列车停稳并停止供电•组织专业人员进行列车搬移和修复3.1.3 通信与联络•建立应急指挥中心进行全员协调指挥•设立专线进行交通管制3.2 二级事件应急预案3.2.1 乘客安全•组织乘客疏散，安排临时接待点•做好乘客安抚和疏导工作3.2.2 设备恢复•停电情况下，尽快组织修复供电设施•处理自然灾害产生的损坏设备3.3 三级事件应急预案3.3.1 乘客服务•提供乘客所需信息并进行解释说明•提供相应支持和帮助，解决乘客遇到的问题3.3.2 设备维护•尽快组织专业人员进行设备维修或更换4. 应急响应流程4.1 报警与启动预警机制•设立应急报警方式，并保证24小时服务•启动预警机制，提前通知相关部门和人员做好应急准备4.2 疏散与救援•启动乘客疏散机制，保证乘客安全撤离•组织消防队伍进行火灾灭火和救援4.3 指挥与调度•设立应急指挥中心，统一指挥和调度资源•协调相关部门和人员，保障应急工作的有序进行4.4 修复与恢复•确保人员安全的情况下，尽快进行设备修复和恢复供电•建立事故调查组，对突发事件进行溯源分析，总结经验教训，完善预案5. 培训与演练为了确保应急预案的有效性，应定期进行培训与演练：•定期组织应急预案培训，提高员工的应急处理能力•定期组织应急演练，检验应急预案的实施效果，并及时修订完善预案6. 结论本文档详细描述了城市轨道交通突发事件的应急预案，包括各级突发事件的应急措施和应急响应流程。

城市轨道应急预案案例分析引言城市轨道交通系统作为一种重要的交通方式，为城市居民提供了便捷的出行方式。

然而，城市轨道交通也面临着各种潜在的紧急情况，如地震、火灾、人员伤亡等。

为了应对这些紧急情况并确保乘客和员工的安全，城市轨道交通需要制定应急预案并进行案例分析。

应急预案的制定城市轨道交通系统应急预案的制定是为了应对各种可能发生的紧急情况，并确保在紧急情况下能够迅速、安全地疏散乘客和处理事故。

一个有效的应急预案应包括以下几个方面：1.涵盖各种紧急情况：应急预案应覆盖地震、火灾、人员伤亡、列车故障等各种可能的紧急情况。

不同类型的紧急情况需要采取不同的应对措施，因此应急预案需要具体化。

2.特定地点和时间的应急预案：城市轨道交通系统通常包括多个车站和线路，每个车站和线路在应急情况下可能有不同的应对策略。

因此，应急预案应针对特定的车站和线路进行制定，以确保能够在关键时刻做出正确的决策。

3.协调各方的合作：应急预案需要明确各个部门和机构在紧急情况下的职责和协作方式。

城市轨道交通系统通常涉及轨道运营部门、消防部门、医疗救护部门等多个部门的协作，因此，应急预案应明确各个部门的职责和协作机制。

案例分析：新加坡地铁应急预案新加坡地铁是世界闻名的高效、安全的城市轨道交通系统之一。

这里我们以新加坡地铁应急预案为案例进行分析。

案例概述新加坡地铁应急预案由新加坡地铁公司（SMRT）制定，旨在应对各类紧急情况，并确保乘客和员工的安全。

该预案覆盖了新加坡地铁系统的所有车站和线路。

案例内容1.地震应急预案：对于地震，预案明确了员工在地震发生时的行动指引，包括疏散乘客、检查轨道完整性等措施。

2.火灾应急预案：对于火灾，预案规定了紧急疏散的程序和路径。

预案还规定了员工在火灾现场的行动指南，包括灭火、救援受困乘客等措施。

3.人员伤亡应急预案：对于人员伤亡，预案明确了员工应如何在紧急情况下展开医疗救护，并与医疗救护部门及时协调，以确保受伤人员得到及时治疗。