下载文档原格式
apqc战略管理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!APQC 战略管理流程是一个综合性的框架，用于指导组织制定和实施战略。
企业知识管理系统实施指南在当今信息爆炸的时代，企业面临着海量的知识和信息。
如何高效地管理和利用这些知识，已成为企业发展的关键。
企业知识管理系统的实施，为企业提供了一个有效的方法来组织、存储和共享知识。
本文将为您介绍企业知识管理系统的实施指南，帮助您顺利搭建和使用该系统。
一、需求分析在实施企业知识管理系统之前，首先需要进行一项全面的需求分析工作。
通过与企业管理层和各部门的沟通，了解不同部门的需求和痛点，明确企业知识管理系统的功能和目标。
在这个阶段，可借助一些调研工具和方法，如问卷调查、访谈等，以便全面了解各部门对知识管理的期望和需求。
二、系统设计在需求分析的基础上，进行系统设计是实施企业知识管理系统的关键步骤之一。
系统设计包括以下几个方面：1.系统结构设计：确定系统的结构组成和层次关系，包括知识库、文档管理、协作平台等模块的划分与安排。
2.权限管理设计：根据不同用户角色和职责，设置不同的权限，确保只有授权人员才能访问和修改相关知识。
3.界面设计：设计用户友好的界面，方便用户进行操作和查找所需的知识。
4.数据管理设计：确定数据的存储方式和管理方法，确保知识的有效管理和保护。
三、系统搭建在系统设计完成后，可以开始进行系统的搭建工作。
根据设计方案，选择适合企业需求的知识管理系统，并进行相应的配置和安装。
在搭建过程中，需要注意以下几点：1.选择合适的技术平台：根据企业的规模和需求，选择合适的技术平台，如云平台、本地服务器等。
2.安装和配置软件：按照系统提供商的指引，进行软件的安装和配置，确保系统的正常运行。
3.数据迁移和导入：将现有的知识和信息导入到系统中，确保知识的连续性和完整性。
4.系统测试和优化：在搭建完成后，进行系统的测试工作，发现并修复可能存在的问题，同时对系统进行优化，提高系统的性能和稳定性。
四、培训与推广在系统搭建完成后，还需要进行培训和推广工作，以便员工能够熟练地使用并接受企业知识管理系统。
知识管理的指南随着社会的不断发展，知识已经成为了一种最重要的生产资料，同时也成为了一个组织成功的关键因素。
知识管理的概念已经引起了越来越多人的关注，因为知识管理的实施已经成为了许多组织在面对外部竞争和内部管理时的一种必要的手段。
本文将为您介绍知识管理的指南，希望能够为您在知识管理实践的过程中提供指导。
一、了解知识管理的基本概念知识管理是一种组织学习的过程，它旨在促进组织成员之间知识共享、协作和创新，以增强组织的竞争优势和创造力。
它关注的不仅是知识的获取、分享和应用，而且还涉及到知识的保护和转化。
要实现知识管理的目标，组织需要建立一套完整的知识管理体系，包括知识管理战略、知识管理流程、知识管理工具和技术，以及知识管理人才等方面的内容。
二、明确知识管理的目标和价值知识管理的目标是提高组织的创新能力、增强组织的竞争力、提高组织的绩效。
知识管理的价值主要表现在以下几个方面：1.提高组织的创新能力。
知识管理可以激发组织成员的创造力，帮助他们更好地利用现有的知识资源，从而创新出更加有价值的产品和服务。
2.增强组织的竞争力。
知识管理可以协调组织内部的各种资源，加强组织与外界的联系，提高组织的灵活性和适应性，从而增强组织的竞争力。
3.提高组织的绩效。
知识管理可以提高组织成员的工作效率，减少重复劳动，避免错误，从而提高组绩效。
三、建立知识管理体系要实现知识管理的目标，组织需要建立一套完整的知识管理体系，包括知识管理战略、知识管理流程、知识管理工具和技术，以及知识管理人才等方面的内容。
1.建立知识管理战略。
知识管理战略是指组织在知识管理实践中所扮演的角色以及组织在知识管理方面所采取的策略和措施。
知识管理战略包括整体的知识管理愿景、目标和计划等方面的内容。
要制定一份成功的知识管理战略，组织需要了解自身的特点和需求，同时还需要考虑外部环境的影响。
2.建立知识管理流程。
知识管理流程是指将组织内部的知识资源进行整合、保存、传递和应用的过程。
知识管理实施指南《GB/T 23703.5-2010知识管理第5部分实施指南》1 实施原则实施知识管理宜遵循以下原则：1.1 领导作用领导者的支持和参与，是系统实施知识管理的前提和保障。
对领导者、管理者的培训和教育是取得知识管理成功的关键。
不同组织由于其行业环境、组织特点、战略选择和知识特征的不同，会导致该组织在知识管理战略选择上方向和路径不同。
因此，组织需要基于对自身经营战略、知识管理现状及其需求的分析，将知识管理战略融入到组织的业务战略之中，以支撑组织战略目标。
组织需要在不同的规划期内，以核心业务为导向，针对业务热点或主题来推进知识管理，实现组织结构、业务流程和知识流程的有效衔接和互动。
知识管理涉及到人员、文化、制度、行为模式等多方面的问题。
实施时，应抛弃单纯从技术出发的观念，宜将知识管理思想、理念和方法与组织现有的文化和行为模式相融合。
组织应采用适宜的技术设施来保障知识管理的实施，从而在业务或文化角度推进知识管理时，使知识管理的成果固化和持久。
组织应制定制度鼓励员工创新，将知识管理与创新的绩效挂钩，激发员工的创新自主性。
鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工创新的风险；在员工创新的过程中，阶段性的创新成果应通过知识管理来固定、分享和保护。
在组织创造、积累、分享和使用知识的同时，应注重组织内部知识的安全保密，维护好组织知识，保护知识产权，避免因人员的流动、合作伙伴、供应商等因素导致的知识流失与损失。
知识管理作为组织内一项日常管理工作，应定期检查评审，持续改进。
2 实施准备实施准备包括如下事项：2.1 识别变化因素知识管理实施过程中涉及诸多部门与实施环节及诸多业务人员和技术人员，都可能存在着不可预知的变化因素，易造成知识资产的流失、贬值和被窃取，从而导致知识管理实施的失败。
因此，预先识别实施过程中的变化因素，并制定相应的处理计划，可以有效降低知识管理实施风险。
知识管理实施的目标就是基于组织的发展战略和知识管理需求，提高组织整体协作水平，使知识管理的主体能够快速而方便地访问到所需要的知识，通过将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，也就是说，通过系统性地利用知识、处理流程和专家技能，不断提高组织的创新能力、快速反应能力，提高组织效率和员工技能素质。
知识管理实施指南1 范围GB/T 23703的本部分提供了大多数组织机构实施知识管理的一般原则，以及项目实施过程中一般适用的实施过程和基本活动来引导组织知识管理的实践活动。
包括以下几个方面：——实施原则——实施准备——实施阶段2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 23703.1-2009 知识管理第1部分框架GB/T 23703.2-200X 知识管理第2部分术语3 术语、定义和缩略语GB/T 23703.2界定的术语、定义和缩略语适用于GB/T 23703的本部分。
4 实施原则实施知识管理宜遵循以下原则：4.1 领导作用领导者的支持和参与，是系统实施知识管理的前提和保障。
对领导者、管理者的培训和教育是取得知识管理成功的关键。
4.2 战略导向不同组织由于其行业环境、组织特点、战略选择和知识特征的不同，会导致该组织在知识管理战略选择上方向和路径不同。
因此，组织需要基于对自身经营战略、知识管理现状及其需求的分析，将知识管理战略融入到组织的业务战略之中，以支撑组织战略目标。
4.3 业务驱动组织需要在不同的规划期内，以核心业务为导向，针对业务热点或主题来推进知识管理，实现组织结构、业务流程和知识流程的有效衔接和互动。
4.4 文化融合知识管理涉及到人员、文化、制度、行为模式等多方面的问题。
实施时，应抛弃单纯从技术出发的观念，宜将知识管理思想、理念和方法与组织现有的文化和行为模式相融合。
4.5 技术保障组织应采用适宜的技术设施来保障知识管理的实施，从而在业务或文化角度推进知识管理时，使知识管理的成果固化和持久。
4.6 知识创新组织应制定制度鼓励员工创新，将知识管理与创新的绩效挂钩，激发员工的创新自主性。
鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工创新的风险；在员工创新的过程中，阶段性的创新成果应通过知识管理来固定、分享和保护。
知识管理实践指南知识管理是一项重要的组织活动，旨在提供企业内部和外部的信息、知识和技能。
知识管理的目标是将知识作为一种资产来管理，有效地利用企业内部和外部的知识资源，从而提高企业的绩效和创新能力。
为了实现知识管理的目标，企业需要制定科学合理的知识管理实践指南。
一、制定知识管理策略企业在制定知识管理实践指南前，应先制定清晰明确的知识管理策略，包括组织结构、知识流程、信息技术、人员管理等方面。
企业可以通过分析内部和外部环境，确定知识管理的目标、重点和优先级，并确定组织的知识管理需要达到的效果与成果。
二、建立知识共享平台建立知识共享平台是知识管理的重要手段，其可以为企业内部提供信息交流、知识共享、协作合作等服务。
知识共享平台通过建立知识库、在线交流平台和其他工具来促进员工之间和公司之间的交流和共享。
三、制定知识管理制度企业需要制定有关知识管理的制度和规章制度，以确保员工遵循企业的知识管理政策和规定。
制定的制度和规章制度应包括知识共享、知识培训、知识保护等方面，同时制定一套管理制度用于监督和管理知识管理活动。
四、建立知识管理团队企业要建立知识管理团队，专门负责知识管理的相关事务，如知识库管理、知识共享平台维护等。
企业可以通过组织内部员工或外部专业人士来组成知识管理团队，使其在知识管理方面具有专业知识和技能。
五、推广知识管理理念企业应该积极推广知识管理理念，让员工更加认识到知识管理的重要性，提高员工的知识管理素质。
可以通过培训、会议、研讨会等多种形式来推广知识管理理念，增强员工对知识管理工作的认识与参与度。
六、建立知识管理评价和反馈体系建立知识管理评价和反馈体系，是衡量知识管理实践效果的重要手段。
企业可以通过制定评价指标和考核体系来评估企业的知识管理实践成果。
同时，公司应该收集员工的反馈和建议，及时进行调整和改进。
综上所述，企业在进行知识管理工作时，需制定详细的知识管理实践指南，并不断精化和升级，加强知识管理实践，增强企业的创新能力和竞争力。
APQC对知识管理的定义
APCQ是American Productivity & Quality Center缩写，中文可以译为美国生产力和质量中心，AQPC的网站上提供了一些公司的最佳实践的案例研究，其中专门有知识管理专题，提供了大量的知识管理方面的资料，而且APQC本身也被认为是在知识管理领域做得不错的领先者。
APQC认为知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。
这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
知识管理是一个非常复杂的过程，它需要系列的支持做为基础，这些基础包括战略和领导层支持、文化、测量和技术因素等。
在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理。
而在应用知识时，这个过程又通常牵扯到一下几个阶段或子过程：
创造
识别
搜集
组织
共享
改编和应用。
apqc流程管理体系介绍APQC（美国流程改进与知识管理组织）是一家专注于流程管理和知识管理的非营利组织，在全球范围内享有盛誉。
APQC的目标是帮助企业提高效率、提升绩效，并推动组织的持续创新和发展。
本文将对APQC的流程管理体系进行介绍，并探讨其在实践中的应用和效果。
APQC的流程管理体系是基于一系列标准和方法论，旨在帮助企业实现高效执行和持续改进。
该体系以流程为核心，通过清晰地定义、测量、分析和改进流程，帮助企业建立起完善的管理体系。
流程管理体系的核心是梳理流程、制定流程指南和标准，并通过性能测量来评估和改进流程的效率和效果。
在APQC的流程管理体系中，梳理流程是首要步骤。
梳理流程的目的是理解并识别现有的业务流程，从而找到改进的机会。
企业可以通过工作坊、访谈和观察等方式，收集并整理流程相关的信息，包括流程的输入、输出、活动、资源、控制点和风险等。
梳理流程的过程中，APQC提供了一系列工具和模板，帮助企业系统化地记录和分析流程信息。
在制定流程指南和标准的过程中，APQC提供了丰富的实践经验和最佳实践。
企业可以基于APQC的指南和标准，制定自己的流程指南和标准，并通过培训和沟通等方式将其推广和应用到实际工作中。
指南和标准的制定可以帮助企业规范流程的执行和控制，减少流程中的不一致和偏差，从而提高工作效率和质量。
性能测量是APQC流程管理体系的重要组成部分。
通过性能测量，企业可以了解流程的效率和效果，并及时采取改进措施。
APQC提供了多种性能测量的方法和工具，包括关键绩效指标（KPIs）的选择和监控，以及流程的成本、时间和质量等方面的评估。
企业可以根据自身需求和特点，选择合适的性能测量方法和工具，帮助企业实现对流程的全面监控和管理。
APQC流程管理体系的应用效果在众多企业中得到了验证。
通过APQC的指导和支持，一些企业成功地建立起了流程管理体系，并取得了显著的改进效果。
这些效果包括工作效率的提升、流程重复性的改善、质量问题和风险的降低，以及组织学习和创新能力的提升。
比较篇:知识管理标准国内外比较从全球范围来看，知识管理第一个发展黄金期大概是在2000年前后。
许多国家和组织例如ISO、B SI、欧盟、美国、德国、加拿大、澳大利亚等纷纷出台了一些知识管理方面的标准或指南，其中比较有影响力的有APQC知识管理模型、欧洲标准委员会的知识管理实施指南以及麦肯锡公司从实践中提炼形成的知识管理模型。
APQC知识管理APQC和Arthur Anderson Consulting联合开发了知识管理模型，包括知识管理流程与支撑因素两个层面。
APQC认为，推动知识管理方案，首先必须正确认识四项不可或缺的支撑因素，即领导和战略、企业文化、信息技术和基础设施、管理维度的绩效评估，惟有这四大因素组合在一起才有可能发挥出效果，并有助于知识管理的达成；而知识管理流程则由收集、组织、改造、使用、创造、识别、共享等过程组成。
在APQC的知识管理模型（如图1）中，内环反映了知识管理流程的内涵，代表了知识在组织内生生不息、循环增值的过程；而外环则是保证知识在组织内共享和员工协作的支撑因素，两者相辅相成，密切配合。
在该模型的基础上，APQC建立了知识管理实施指南，包括五个阶段：启动、策略开发、试点、推广和支持、将知识管理制度化。
欧洲标准委员会知识管理如果说，APQC的知识管理模型某种程度上代表了美国知识管理最佳实践的总结，那么欧洲标准委员会于2004年发布的知识管理框架模型文件，则是欧洲知识管理实践的归纳提炼。
欧洲标准委员会认为，一个完整的知识管理体系由三个层面组成：业务焦点层面--知识管理应该着眼于组织的价值增值过程，如战略管理、产品服务创新管理、制造和服务传递、销售和客户支持等，这些过程中的知识应该得到重点关注和管理；知识活动层面--在欧洲的很多组织中存在五种核心知识活动，即识别、创造、存储、共享和使用，在每个活动层面都存在一系列的知识管理方法和工具；使能因素层面--使能因素层面包括个人和组织知识能力两个方面：个人知识能力包括意愿、技巧、经验、工具和时间管理等，而组织知识能力则包括使命、愿景、战略、组织结构、评估、文化、技术支撑等方面。
亚太质量管理委员会知识管理实施指南在许多组织中，人们对知识管理的价值有了广泛的了解，并且可能会认为成熟的知识管理计划也已广泛普及。
但是，认识到知识管理的价值的组织与完全实施知识管理的组织之间的差距很大。
目前，很多公司都对KM有所了解，甚至有些公司也认为实施KM的时机已经成熟。
但是，“了解知识管理”和“实施知识管理”这两个层次之间的距离仍然很大。
建立最终使您的组织更有效的知识管理策略可能是一项艰巨的任务。
沿着正确的道路入门通常很困难，而且随着路障的出现，坚持前进的道路可能会更加困难。
尽管您可能将KM 视为一项值得努力的工作，但说服他人使用其价值并使其在整个组织中实现可能是一项艰巨的任务。
建立知识管理策略以维持企业的活力是一件非常困难的事情，第一步是选择正确的方向。
整个实施过程充满了绊脚石。
尽管您认为知识管理是一件非常值得做的事。
但是说服他人并在组织中广泛实施它是一项艰巨的任务。
APQC *的KM实施方法使您的工作变得轻松，即使您的组织可能难以理解成功KM之旅所需的问题，策略和工具。
我们的知识管理结果路线图：实施阶段TM框架通过列出知识管理实施每个阶段的特征，要求和行动步骤来帮助您迈向真正的制度化：即使您的公司是APQC的实施方法也可以帮助您更好地解决问题可能很难找到概念上的理解和策略制定和使用成功实施知识管理的工具。
为此，APQC提供了此实施指南，通过描述阶段特征，需求分析和实施步骤来帮助您成功地找到正确的实施方向，即管理质量。
实施过程分为以下五个部分。
阶段1：入门阶段2：制定策略阶段3：设计和启动KM计划阶段4：扩展和支持阶段5：将知识管理制度化阶段1：开始阶段2：策略制定阶段3：试点阶段4：促进和支持阶段5：将知识管理制度化基于APQC *多年来对最佳实践组织的研究并与之合作，APQC *的《知识管理结果路线图：实施阶段》框架阐明了实现真正的知识管理实施的基本步骤。
该模型综合了我们在早期采用者中的经验，对新兴趋势的评估以及最佳实践的确定，对于那些已经意识到KM带来微不足道的机会以有效开发新产品，击败竞争对手，激励团队的组织而言，该模型可作为一种导航工具。
成员，并最大化利润和投资。
在APQC多年研究和总结最佳实践的基础上，本实施指南说明了成功实施知识管理的关键步骤。
我们综合了先前实施者的经验，行业发展的最新趋势和最佳实践，以帮助企业成功实施知识管理。
这些公司已经看到了实施知识管理所带来的机会，以促进新产品的开发，击败竞争对手，激励团队成员并最大化利润和回报。
每个阶段都涉及引发事件，目标，关键参与者和角色，治理和结构，信息技术影响，业务案例的性质，度量方法以及预算问题的描述。
通过完成每个阶段的关键活动，您的组织将在整个KM实施过程中保持良好的立足点。
基于APQC多年来与许多杰出公司的研究与合作，本实施指南详细介绍了知识管理实施的各个阶段。
每个阶段都包括引信，目标，管理和结构，信息技术，案例，度量方法和预算，以及完成每个阶段的关键活动。
贵公司将在实施知识管理的过程中不断改进。
阶段1：开始阶段1：开始了解您的位置是成功获得知识管理的第一项重要任务。
APQC会向您显示从哪里开始，并为您指明正确的方向。
认识到现状是成功进行知识管理的首要任务。
本指南指出了从何处开始和正确的方向。
如果以下一项或多项正确，则您的组织可能已准备好踏上征途的第一阶段。
如果出现以下情况之一，则您的组织已准备好进入知识管理的第一阶段。
•知识管理已成为组织中的一个有趣话题。
•至少有几位员工探索了KM对您的组织的好处。
•有人对开发KM感兴趣。
•您或组织的其他成员已通过参加联盟或会议来了解KM。
•该组织为追求知识管理创造了高层次的理由或远见。
•知识管理已成为您组织中非常感兴趣的话题•一些员工已经从知识管理中受益•有些人已经同意知识管理并拥有良好的基础•您和其他一些成员已经通过培训，公司沟通等学习了知识管理的内容。
•该组织具有实施知识管理的远见第一阶段的主要活动第1阶段的主要活动所以现在怎么办？你可能想知道。
幸运的是，APQC曾与数十家世界一流的公司一起来过这里，并且知道启动此复杂过程需要什么。
基于组织的丰富经验，APQC总结了第1阶段的关键活动以及一些有用的提示。
作为KM的有识之士的创新者和早期推动者，您在这个激动人心的阶段的任务是为其他人定义KM在您的组织中，分享有关KM如何帮助其他成功公司的故事，并使KM的使用与当前计划保持一致。
您可能在想：说了这么多，我现在该怎么办？幸运的是，APQC和世界顶级公司都经历了这一过程，并且知道如何启动这一复杂的过程。
基于这些经验，APQC 总结了第一阶段的关键活动。
作为有见识的改革者或知识管理的早期推动者，现阶段的任务是定义知识管理，分享成功的知识管理案例，并将知识管理与当前工作联系起来以保持方向的一致性。
1.使组织中的其他人真正了解KM的概念。
为KM的好处创建清晰，有形的画面，因为它们与您的组织目标有关。
使用简单的定义和简单的语言来探索KM解决的实际问题，机会和潜在价值。
1.企业知识管理概念的解释与推广将知识管理与公司目标联系起来，以便每个人都可以清楚地看到知识管理的好处，并使用简单的定义和简单的语言指出知识管理的实际问题，机会和潜在价值。
2.确定其他人以支持知识管理的发展。
要找到知识管理的拥护者，请在组织中四处寻找与知识管理相关的当前活动。
寻找当前正在共享知识的较小社区或团体，并与这些人建立联系。
招聘受人尊敬的有影响力的人总是一个好主意。
接下来，考虑以下哪个短语真正引起您的注意：削减成本？效率提高了吗？来自竞争对手的压力？简化信息访问？简化流程？作为变革的推动者，找到组织中最大的激励价值因素，以影响他人以支持知识管理计划。
2.寻求支持并促进知识管理找出可以与知识管理相关联的组织内活动，找出一些共享知识的小组，并与这些人取得联系。
寻求有影响力的人的支持是一个好主意。
然后，检查以下问题，但没有引起您的注意：降低成本？提高效率？顺利的信息交流？简单的过程？作为推动变革的动力，找到组织中最有影响力的因素来影响他人，并让他们支持KM的工作3.寻找机会介绍KM的好处。
通过与参与战略计划的人员，内部咨询小组或与您建立了个人关系的公司内部人员进行交谈，找出KM最有价值的地方。
然后回答以下问题。
他们的目标是什么？正在解决哪些问题？知识管理如何帮助组织实现这些目标并解决这些问题？3.发现知识管理应用程序的机会与内部审计或与您建立了个人关系的公司中其他人员讨论知识管理的价值。
然后回答以下问题：他们的目标是什么？实现这些目标有哪些问题？知识管理如何解决这些问题并实现其目标。
4.利用Internet并邀请IT 部门提供工具和KM的平衡视图。
与您的IT主管建立联系，以了解现有技术可提供哪些KM可能性。
找出实际升级可能提供的功能。
请记住，IT部门可以真正推动新兴的KM支持技术。
4.使用Internet并获得IT部门的支持请与IT部门负责人联系，以了解当前技术可以做什么。
请记住，IT部门是KM的重要支柱。
成功的路障·忽略您的企业文化和历史，没有解决可能阻碍知识管理的问题·尝试在没有先建立证据的情况下出售整个企业的方法·在制定引人注目的价值主张之前要求大笔预算成功道路上的绊脚石•忽略公司文化和历史•毫无争议地促进知识管理•需要大量预算而不产生任何价值阶段2：制定策略阶段2：发展策略如果以下一个或多个陈述是正确的，欢迎进入阶段2。
如果以下一个或多个陈述是正确的，欢迎进入阶段2。
·您的组织已为KM建立了KM探索小组或指导委员会。
·贵组织的执行发起人支持进一步探索KM。
·您正在寻找成功的内部基层工作。
·您的IT组织有兴趣积极支持KM计划。
·您有关于知识共享过去如何帮助您的组织的故事。
·您确定了试点项目，使您能够证明KM如何使您的组织受益。
·您已获得飞行员的所有权，资金和买入。
·您的组织已建立KM讨论小组或KM筹备委员会。
·公司高层领导支持知识管理的提升。
您一直关注的成功内在动力已经存在。
·IT部门对KM的引进和构建很感兴趣·您现在已经掌握了公司以前的一些知识共享案例·找到了一个试验，可以证明知识管理如何使企业受益·您已经建立了一个试验项目领导，预算和支持如果您的大多数回答是“我希望！”您不必停下来。
而且，如果上述任何陈述中提到的任务似乎难以完成，APQC 都可以指导您解决这些难题。
我们甚至可以帮助您建立为飞行员筹集资金所需的业务基础。
第二阶段的总体目标是制定适合业务模型的KM策略。
从那里，商机被识别并初始化为试点计划。
一个工作队代表组织负责这些活动。
如果大多数答案是“我希望”，则无需停止。
如果此处提到的任何任务似乎难以完成，APQC可以帮助您完成任务。
第二阶段的主要任务是建立符合业务目标的知识管理策略。
从这里开始，试点的目标将与业务目标保持一致。
项目团队将根据公司的利益执行其行动。
第二阶段的主要活动在第2阶段，您的组织已达到一个重要的转折点。
捕获，共享和使用信息和知识的个人愿景也许已成为对业务潜力的组织探索。
在执行赞助商的支持下，您现在可以专门研究KM如何为您的业务工作。
这里为您总结了阶段2的关键活动和一些有用的提示。
第二阶段的主要活动在第二阶段，您的公司已达到重要的转折点。
个人获取，共享和使用信息和知识的愿景也许已成为公司对业务潜力的探索。
在公司领导的支持下，您可以清楚地探索KM将如何为您的业务服务。
这是有用的第二阶段关键活动的摘要。
1.组建一个KM工作队。
1.形成“特种部队”该跨职能团队以围绕KM的核心团队为基础。
团队成员将为飞行员确定机会，并为所有计划中使用的方法设定标准。
组成跨职能的专业项目团队。
该团队的成员将为飞行员寻找机会，以形成该方法的标准。
2.选择试点或确定当前可以作为试点的计划。
2.选择一名飞行员或找到可以用作飞行员的现有工作我们建议三名飞行员。
您可以选择新的战略试点或采用目前正在进行的基层工作。
解决对您的业务很重要的问题，并设计试点以显示可证明的相关结果。
选择具有资源的试点赞助商，以帮助开展计划。
我们建议3名飞行员。
您可以选择试行新策略或采用一些已经完成的工作。
发现对公司业务至关重要的事物，并设计一个试点以展示可证明的结果。
选择试点的支持者，以提供实施所需的资源。
3.找到支持飞行员的资源。
3.寻找资源并支持试点工作最重要的资源是熟练的工作人员，他们可以促进这项计划，并得到管理层的授权，将他们的时间投入到计划中。
其他资源包括可能需要创建或修改的IT应用程序。
它们可能广泛，或者您可能已经拥有它们。
最重要的资源是熟练工人，他们可以促进试点工作并留出很长时间。
