质量功能展开概述

质量功能展开qfd质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）是一种将顾客需求转化为产品和服务质量表达的方法，它将顾客的期望与产品设计、开发和制造等环节相对应，以对产品和服务的质量进行管理和控制。

下面将对QFD的质量功能展开进行简要介绍。

首先我们需要了解QFD的基本概念和原理。

QFD是一种以顾客需求为导向的质量管理方法，通过建立一系列矩阵，将顾客需求转化为可操作的设计要素，从而指导产品设计和开发。

QFD的核心思想是“从顾客开始”，充分理解顾客需求，以满足顾客需求为目标，从而提高产品的质量和竞争力。

在质量功能展开的过程中，首先需要明确产品的目标和顾客需求。

通过市场调研、分析竞争对手产品等途径，收集来自顾客和市场的需求，将其转化为已被测量的指标。

然后，将这些顾客的需求指标与设计要素建立关联关系，形成质量部署矩阵。

质量部署矩阵将产品的各项设计要素与顾客需求进行了对应，明确了各项设计要素对顾客需求的影响程度。

接下来，根据质量部署矩阵的结果，进行质量功能展开。

质量功能展开将设计要素分解为更为具体的质量特性，并将它们与各项设计功能联系起来，对产品的需求和性能进行优化。

在优化的过程中，需要根据顾客的需求重要性和满意度进行权重分配，以确保产品设计的重点与顾客需求的关注度相匹配。

同时，还需要对设计要素进行优化，使其可以满足顾客的需求和期望。

最后，通过质量功能展开得到的各项质量特性，可以为产品制定相应的质量控制标准和检验方法，确保产品在生产过程中符合设计要求，达到顾客的期望值。

同时，还可以为产品的改进和升级提供依据，使产品在市场竞争中保持竞争力。

总之，QFD的质量功能展开是一种有效的质量管理方法，通过将顾客需求转化为产品设计和制造的具体要求，指导产品的开发和制造，并最终满足顾客的期望。

它是一种以顾客为中心的质量管理方法，可以帮助企业提高产品质量和竞争力，满足顾客的需求和期望。

质量功能展开(quality function deployment)1. 引言1.1 概述质量功能展开（Quality Function Deployment，简称QFD）是一种系统化的产品设计和质量管理方法，旨在满足客户需求、提高品质以及确保产品能够达到客户期望。

它通过将用户需求与设计要素相匹配，确保产品具备竞争力和满意度。

1.2 质量功能展开简介质量功能展开最初由日本学者石井光次郎于1966年提出，并在日本企业中得到广泛应用。

其核心理念是从市场需求出发，将用户需求转化为设计特性，并通过各个阶段的变更来优化产品特性。

1.3 目的本文旨在介绍质量功能展开的原理与方法，并探讨其在实践中的应用。

同时，还将分析质量功能展开与质量管理体系之间的关系，以及对企业带来的影响。

最后，总结回顾本文内容并展望未来发展方向。

敬请期待本文后续部分对质量功能展开进行更加深入的探讨和分析。

2. 质量功能展开的原理与方法2.1 了解质量功能展开概念质量功能展开（Quality Function Deployment，简称QFD）是一种系统的、结构化的方法，旨在将客户需求转化为符合其期望的产品或服务的具体特性。

它基于客户需求和市场要求，通过分析和评估不同功能对于满足这些需求的重要性，从而优化产品设计和生产过程。

2.2 原理分析质量功能展开基于两个核心原理：品质屋和模糊数学。

首先是品质屋原理，它通过图形化地表示出顾客期望、技术特性和设计参数之间的关系。

将客户需求作为最高级目标，逐层向下展开至设计参数，并定义各层之间的关联。

这种嵌套结构有助于识别并跟踪实现产品或服务所需的各个要素。

其次是模糊数学原理，在质量功能展开中用于对不确定性进行建模和处理。

由于这些要素通常无法精确测量或描述，模糊数学可以帮助我们表示和处理这样的模糊性。

通过使用模糊数学技术，可以评估不同功能对满足客户需求的影响程度，并确定最佳的设计方案。

2.3 方法与步骤质量功能展开主要包括以下步骤：1. 确定顾客需求：通过市场调研、问卷调查或面对面交流等方式获取客户需求信息。

质量功能展开的名词解释质量功能展开（QFD）是一种质量工程分析方法，它用于收集和理解客户需求，并将这些需求转化成具体的设计参数和优化目标。

QFD 的概念是由日本工程师户根利克开发的，他于1966年在日本建造产业学会上提出了QFD的构想，后来在70年代被广泛的使用和推广。

QFD的核心理念是：客户的需求是优先级最高的，因此首先应从客户的需求出发，把客户的需求加以明确，把客户的需求转化成产品的质量因素，而这些因素，又会影响产品的特性及功能，从而使设计更加有效和科学。

QFD在产品开发的过程中的作用主要有三个：首先，QFD能够把客户的需求转化为具体的设计参数，把客户的需求转化成实际的设计目标，这使得企业可以清晰地定义产品开发的目标，准确地针对客户需求进行产品开发。

其次，QFD能够提出优先级排序，将需求和设计参数按照优先级排序，可以使得设计、开发和生产部门更好地理解客户的需求，同时可以确定开发的重点和优先级。

最后，QFD可以把产品的设计、开发、生产、实施和服务等开发环节的要素和矛盾因素进行有效统筹，使得产品开发的过程更加高效、细致、完善，从而提高产品质量。

QFD既是一种分析方法，也是一种质量管理工具，可以帮助企业把客户的需求转化成具体的设计参数，把工程设计的要素和矛盾因素有效的统筹起来，把企业面临的质量管理问题彻底解决。

QFD在现代企业质量管理中已经被广泛使用，它是持续提高产品质量的有力武器，能够有效的引导企业的质量管理工作，为企业创造更高的市场价值。

质量功能展开技术也被用于评估其他行业的产品，比如家具、家电、食品和服务等等，用于评估用户对特定产品满意度。

QFD技术也可以用来应对多种不同类型的质量管理问题，包括满足客户需求、提供优质的产品、精细的计划和组织、卓越的服务和改进质量等等。

由于QFD的多功能性，它已成为提高质量管理水平、提升企业市场价值的重要工具。

QFD能够帮助企业以有效的方式管理和优化产品，同时也大大提高了企业的竞争力，有效满足客户的需求，使企业实现可持续发展。

质量功能展开质量功能展开是指将产品的质量特性和功能特性进行详细描述和展开，以便消费者更好地了解产品的性能和使用价值。

以下是对于质量功能展开的一个700字的详细展开：首先，产品的质量功能展开包括产品的物理质量和功能特性。

物理质量包括产品的材料、外观、结构等方面。

比如，产品可以由高质量的材料制成，使其更耐用、坚固。

产品的外观可以采用流线型设计，使其更美观大方。

产品的结构设计合理，将各个部件紧密地联结在一起，使其使用更加稳固可靠。

其次，产品的功能特性是指产品所具有的功能，包括基本功能和附加功能。

基本功能是指产品必须具备的功能，是产品的核心功能，例如一部手机的基本功能包括打电话、发短信、上网等。

附加功能是指产品除了基本功能之外的其他附带的功能，例如一部手机的附加功能包括拍照、录视频、导航等。

产品的功能特性可以满足不同用户的需求，提供更为丰富的使用体验。

然后，产品的质量功能展开还包括产品的性能指标。

性能指标是对产品性能的量化描述，例如产品的速度、功率、音质等指标。

产品的性能指标可以通过实验、测试等方法进行评估，从而客观地反映产品的性能水平。

例如，一台电脑的性能指标可以包括处理器的主频、内存的容量、硬盘的读写速度等。

产品的性能指标对于消费者来说是非常重要的参考依据，可以帮助消费者选择最适合自己需求的产品。

最后，产品的质量功能展开还包括产品的可靠性和安全性。

可靠性是指产品在规定条件下正常工作的能力，包括产品的稳定性、持久性等方面。

一台可靠的产品可以长时间稳定地运行，不容易出现故障。

安全性是指产品在使用过程中对用户不会造成伤害，包括产品的材料不含有有毒有害物质、产品使用过程中没有明显的安全隐患等。

产品的可靠性和安全性是消费者选择产品时非常重要的考虑因素，关系到产品的使用寿命和使用安全。

综上所述，质量功能展开是对产品的质量特性和功能特性进行详细展开描述，包括物理质量、功能特性、性能指标、可靠性和安全性等方面。

通过质量功能展开，消费者可以更好地了解产品的性能和使用价值，从而做出更明智的购买决策。

质量功能展开质量功能展开(quality function development, 简称QFD)就是将项目的质量要求、客户看法转化成项目技术要求的专业方法。

这种方法在工程领域得到广泛地应用，它从客户对项目交付结果的质量要求出发，先识别出客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品或服务的特性对应起来，依据功能要求与产品特性的关系矩阵，以及产品特性之间的相关关系矩阵，进一步确定出项目产品或服务的技术参数，技术参数一经确定，项目小组就很容易有针对性地提供满足客户需求的产品或服务。

QFD矩阵主要是用来确定项目质量要求的，形状看起来像房子，于是又称质量屋〔quality house〕，如图1所示。

1) “客户要求〞即客户看法或客户的需要和期望，往往涉及客户希望得到的产品或服务究竟是什么的问题。

客户要求通常集中在功能方面，并且很笼统和抽象，在项目执行之前，项目小组可以采用通过访问客户、发放调查问卷以及其它市场调查的手段来获取；2) “优先级〞是客户的假设干要求中，他关注的重视程度，通常由客户来定义，可以按顺序分别用1、2、3…来表示。

通常，客户优先合计的要求也应成为项目小组的优先合计；3) “产品或服务特性〞指的是为了满足客户要求，在产品制定、制造或服务提供等方面必需具备怎么样的特性，这些特性是由项目小组来确定的，通常与产品或服务的某些结构、性能有关；4) “相关关系矩阵〞是指产品或服务的众多特性之间的互相关系，依据它们之间的互相影响关系，通常用正相关或负相关来表示；5) “关联关系矩阵〞是指客户要求和产品或服务特征之间的关联关系，依据它们之间关联的程度，通常用强、中等、弱三种定性关系来确定；6) “产品或服务技术参数〞是指产品或服务的质量性能参数，通常用可以测量的客观标准来衡量，例如，产品的结构参数－长度、频率等，性能参数－可靠性、适应性、可操作性、灵活性、可制造性等，感官参数－味觉、视觉等，时间参数－耐久性、保修期、可维护性等，商业参数－担保、退换等，社会参数－合法、安全、环保等；服务的提供参数-服务时间、服务能力、服务态度等。

质量功能展开名词解释质量功能展开（Quality Function Deployment）是一种质量管理工具，用于在产品设计和开发过程中，将客户需求转化为产品设计要求，并将其逐级展开至组织内部的各个部门，以确保产品能够满足客户需求。

质量功能展开的主要目标是实现产品设计的质量、可靠性、性能以及外观和功能的完整性。

它通过收集和分析客户需求，将其转化为特定的产品设计要求，以确保产品能够满足客户的期望和需求。

在质量功能展开过程中，需要对客户需求进行明确的描述和理解，以确保产品设计要求准确地反映出客户需求。

这一过程需要团队成员具备良好的沟通和协作能力，以确保信息的准确传递和理解。

质量功能展开的过程包括以下几个步骤：1. 收集客户需求：通过市场调研、客户访谈等方式，收集客户的需求和期望。

2. 分析客户需求：对收集到的需求进行分析，识别出其中的关键需求和权重。

3. 转化为产品设计要求：将客户需求转化为具体的产品设计要求，包括功能、性能、外观等方面。

4. 展开至组织内部：将产品设计要求逐级展开至组织内部的各个部门，确保每个部门都清楚自己在产品设计中的责任和要求。

5. 验证和测试：对产品进行验证和测试，确保产品能够满足客户的需求和期望。

6. 反馈和改进：根据验证和测试的结果，对产品进行反馈和改进，以确保产品的质量和性能更加符合客户需求。

质量功能展开的优点在于将客户需求直接融入产品设计中，确保产品能够满足客户的期望和需求。

它还可以提高产品的质量和性能，并减少产品开发过程中的错误和改进成本。

总之，质量功能展开是一种将客户需求转化为产品设计要求的工具，通过展开和逐级分解，确保产品能够满足客户的期望和需求。

它可以有效提高产品的质量、可靠性、性能和外观，并减少产品开发过程中的错误和改进成本。

质量功能展开的名词解释质量功能展开，是指将产品功能划分为多个部分，单独针对每个部分进行质量检验，以保证整个产品系统质量的工程学术思想。

它是一种在复杂系统中实现可靠性和安全性的重要手段，也是最常用的产品设计及质量控制的工具之一。

质量功能展开的应用可以追溯到20世纪50年代，当时的质量功能展开主要用于测试飞机零部件的可靠性和安全性，后来又逐步应用到航空、计算机、汽车等复杂装备的系统设计中。

随着计算机技术的进一步发展，以及质量功能展开理论的日益完善，质量功能展开在系统质量检测中的应用越来越广泛，已经发展成一项独立的科学技术。

质量功能展开的基本步骤是，首先确定复杂系统的构成元素，然后将每个元素划分成层次更小的单元，再根据系统的质量要求，对每个单元进行分析和处理，以确保其满足要求。

质量功能展开的基本元素包括功能模块、性能要求和测试要求，可以按功能结构、功能用途、测试程度和测试方法等层次划分测试要求。

在质量功能展开的过程中，业界普遍采用的是表格式的统计报告，以清楚地展示出系统结构、功能要求和测试要求清单，方便质量控制部门按计划进行检验。

质量功能展开也可以应用到安全性验证，利用功能模型进行建模，再利用安全验证软件对模型进行实验和分析，验证产品安全性。

除了质量功能展开，传统的质量控制还包括可靠性工程，其目的在于提高系统可靠性，以适应市场的需要，并尽可能的减少系统的故障率。

可靠性工程从产品设计之初就考虑系统的可靠性；从设计技术来提升产品的可靠性；从检测数据来分析产品的可靠性。

另外，近年来为了更好地满足市场对产品的质量要求，质量管理体系也发生了变化，采用了定制质量管理体系，根据客户需求定制产品，提升整个系统的可靠性和安全性。

定制质量管理体系不仅可以有效控制产品质量，还可以降低系统可靠性和安全性损害的风险，保证产品的可靠性和安全性，能够满足客户的特殊要求。

总之，随着信息技术的发展，质量功能展开已经成为质量控制的重要方法，在提升产品可靠性和安全性方面具有重要意义，也可以应用在安全验证中，为客户提供更安全、更可靠的产品和服务。

质量功能展开方法详解质量功能展开（Quality Function Deployment，简称QFD）是一种通过将客户需求和企业的设计、制造、服务等各个环节紧密联系起来的方法。

通过分析市场需求，将顾客的期望转化为产品或服务的特征，并将这些特征逐步地传导至企业内部的各个层面，以实现高质量和高满意度的目标。

本文将详细讲解质量功能展开方法的步骤和应用技巧。

一、质量功能展开的基本步骤1. 识别和收集顾客需求：首先，需要通过市场调研等方法，识别和收集顾客的需求和期望。

这些需求可以来自市场调查、用户反馈、竞争对手的产品分析等渠道。

2. 确定顾客需求的重要性：在收集到大量需求后，需要通过市场调研数据的分析，确定各个需求的重要性。

可以使用数量化的方法，如加权平均法、层次分析法等。

3. 将顾客需求转化为特征：将顾客的需求从抽象的描述转化为具体的产品或服务特征。

要确保这些特征具备详细的可操作性，便于后续环节的具体设计和实施。

4. 建立特征与工程特性的关联：将产品或服务特征与不同层面的工程特性进行关联。

这可以通过召开跨学科小组会议，将市场需求与技术、设计等方面相结合，确保关联的准确性和实用性。

5. 执行展开矩阵：根据特征与工程特性的关联，形成展开矩阵。

展开矩阵可以清晰地展示各个层面的特征和特性之间的关系，为后续的产品设计和过程改善提供依据。

6. 制定改进计划：根据展开矩阵的结果，制定产品或服务的改进计划。

将产品或服务的特征和特性转化为具体的操作指导，确保质量和满意度的提升。

二、质量功能展开的应用技巧1. 利用工具和方法：在执行质量功能展开过程中，可以借助一些工具和方法来提高效率和准确性。

比如层次分析法、加权平均法可以帮助确定需求的重要性；展开矩阵可以用电子表格软件或专业软件进行绘制。

2. 引入多方参与：质量功能展开需要跨学科、跨职能的合作和协调。

引入多个部门和团队的参与，确保各个环节的顾客需求得到有效地传导和实现。

3. 及时调整和改进：质量功能展开是一个持续改进的过程，需要根据实际情况及时调整和改进。

质量功能展开方法在产品设计中的运用一、引言在现代产品设计过程中，质量功能展开（Quality Function Deployment，简称QFD）作为一种系统化的方法，被广泛应用于产品质量的提高和满足客户需求。

本文将探讨质量功能展开方法在产品设计中的运用。

二、质量功能展开的概念与原理质量功能展开是一种以客户需求为导向的设计方法，通过将客户需求转化为产品开发过程中的设计要素，使产品的设计与客户需求密切相关。

其原理基于以下几个关键概念：1. 顾客满意度矩阵（Customer Satisfaction Matrix）顾客满意度矩阵是质量功能展开的核心工具之一。

通过对不同顾客需求的重要程度进行评估，并与产品设计要素进行对应，可以确保产品的设计能够满足客户的期望。

2. 功能需求转化（Translation of Functional Requirements）功能需求转化是将顾客的需求转化为产品设计要素的过程。

通过深入了解顾客的期望以及产品功能的实现方式，可以将客户的需求转化为具体的设计要素，以确保产品的设计能够满足顾客的期望。

3. 质量特性（Quality Characteristics）质量特性是产品在设计与制造过程中需要考虑的关键因素，例如性能、可靠性、安全性等。

质量功能展开方法通过识别和优化关键的质量特性，以确保产品的设计在满足顾客需求的同时，具备良好的品质。

三、质量功能展开方法在产品设计中的具体运用质量功能展开方法可以在产品设计的各个环节中应用，以提高产品的设计质量和满足客户的需求。

1. 产品需求分析在产品需求分析阶段，质量功能展开方法可以帮助设计团队深入了解客户需求，并将其转化为具体的产品设计要素。

通过分析不同的客户需求并与产品的功能进行对应，设计团队可以确保产品设计的有效性和合理性。

2. 设计方案制定在设计方案制定阶段，质量功能展开方法可以帮助设计团队制定合理的设计方案。

通过对顾客需求的转化和产品的功能实现方式的评估，设计团队可以选择最佳的设计方案，以满足客户的期望。

质量功能展开的名词解释
质量（Quality）是指满足用户期望或规定要求的特征完善度，它是所有产品一致保证的前提，决定着一定产品是否具有良好表现。

质量有多种维度，而质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）就是一种以用户需求为中心，综合分析设计的质量功能关系的一种技术。

QFD是一种以顾客需求为驱动的产品开发方法，它对质量要素进行全面的考察，并明确地建立质量要素与产品的特性的关系。

质量功能展开能够将用户的需求变成产品的设计要求，把质量设计和技术开发紧密结合起来，及时定位和改善现有产品,从而在产品策略中指明产品开发工作的方向，同时帮助组织进行质量担保准备活动，充分发掘客户对质量的期望，并将其同质量设计过程相结合。

这是QFD 的一个重要的功能，也是质量分析的基本过程。

同时，质量功能展开也是个工具，可以综合考量组织从自身角度出发，建立起产品设计和技术中技术要素与客户需求之间的明确关系，即将结构要求、特性要求等作为设计要求。

QFD以客户需求分析和质量担保分析为基础，结合质量考虑因素，选择有效的产品开发方法，提升工作效率，实现有效管理，提升产品的质量标准。

综上所述，质量功能展开的作用十分重要，它能够把用户的不同维度需求整合起来，将需求转化为产品客观行动，以此达到最高质量标准。

由于QFD能够推动产品工程进行竞争，进而推动更高的产品质量，所以它早已成为国际上最重要的质量管理工具。

质量功能展开名词解释
质量功能展开是指一种用于质量管理和改进的流程，可以帮助提高产品、服务和过程的质量。

它是一种获取预期结果的机制，通过改善产品、服务和过程的质量，来提高产品的可靠性、服务的强度和过程的一致性。

企业可以使用质量功能展开来提高其产品和服务的品质，以及满足客户和监管机构的要求，并从而获得更多的收入和更高的利润。

质量功能展开主要包括4个步骤：
1、分析产品。

首先，确定产品的核心特性，并分析客户对这些特性的期望。

这里，企业还可以通过分析竞争对手的产品来挖掘更多的有利机会，进而确定产品的改进方向；
2、设计鲁棒功能。

设计鲁棒性的功能有助于企业减少系统出错的概率，提高系统的可靠性。

在此过程中，企业需要进行产品的结构设计、组件选择等；
3、集成功能测试。

在集成测试的过程中，企业需要进行功能测试、性能测试等，以验证产品的质量；
4、发布产品。

最终，当产品设计完成后，就可以开始发布了。

在发布产品之前，企业需要完成不良项目的处理，进而对产品进行定期检查，以确保产品的质量。

总之，质量功能展开是一种质量管理和改进的流程，它可以有效的帮助企业提升产品、服务和过程的质量，从而获得良好的
收入和利润。

此外，企业还可以使用质量功能展开来满足客户和监管机构的要求，满足企业对质量提升的需求。

质量功能展开方法质量功能展开方法（Quality Function Deployment, QFD）是一种将顾客需求转化为产品设计要求的方法。

它通过将顾客需求与产品设计要求进行对应，以确保产品的设计与市场需求相符合，从而提高产品的质量和竞争力。

本文将从概念、原理、步骤和应用等方面进行介绍，以帮助读者更好地理解和应用质量功能展开方法。

一、概念质量功能展开方法是日本学者宇野弘树于1966年提出的，它是一种将顾客需求转化为产品设计要求的方法。

质量功能展开方法的核心思想是从顾客的角度出发，将顾客的需求与产品设计要求进行对应，以确保产品能够满足顾客的期望和要求。

质量功能展开方法通过系统化的分析和评估，帮助企业确定产品设计的关键要素，从而提高产品的质量和竞争力。

二、原理质量功能展开方法的原理是“顾客至上”，即将顾客需求作为产品设计的出发点和依据。

质量功能展开方法通过建立一个“房屋模型”，将顾客需求、产品设计要求和技术要求进行对应。

在这个模型中，顾客需求位于最上层，产品设计要求位于中间层，技术要求位于最底层。

这种层级结构的设计，使得产品设计要求和技术要求能够直接对应到顾客需求，从而确保产品能够满足顾客的期望和要求。

三、步骤质量功能展开方法的应用通常包括以下几个步骤：1. 收集顾客需求：通过市场调研、用户反馈等方式，收集顾客对产品的需求和期望。

2. 确定产品设计要求：将顾客需求转化为产品设计要求，明确产品设计的目标和要求。

3. 建立技术要求：根据产品设计要求，确定实现这些要求所需要的技术和工艺。

4. 进行对应关系分析：将顾客需求、产品设计要求和技术要求进行对应，建立一个“房屋模型”。

5. 进行优先级分析：根据顾客需求的重要性和技术要求的可行性，确定产品设计的优先级。

6. 进行设计改进：根据优先级分析的结果，对产品的设计进行改进和优化。

7. 进行验证和测试：对改进后的产品进行验证和测试，确保产品能够满足顾客的需求和要求。