下载文档原格式
PTSD灾难症候群1960Engle频率最高易患? 3．环境条件：求1．心理问题的归类诊断形成大致判断。
2．行为问题的归类诊断形成大致判断。
3．行为问题的严重程度形成大致判断。
形成初步印象的正确操作按三步进行：1．对目前一般心理健康水平予以评估。
2．对求助者心理问题的严重程度评估。
3．对某些含混临床表现进行鉴别诊断。
十二、怎样和求助者建立良好的咨询关系？（08、5）建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
具体内容如下：⑴对求助者表达尊重。
罗杰斯提出了无条件尊重的观点1.尊重意味着完整接纳2.意味着一视同仁3.意味着以礼待人：不嘲笑、动怒、贬抑、惩罚4.意味着信任对方5.意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础。
⑵热情：营造热情、温暖的氛围。
1.初次来访时适当询问，表达关注2.注意倾听求助者的叙述目光应注视求助者3.咨询时耐心，认真，不厌其烦4.咨询结束时使求助者感到温暖⑶真诚：咨询师应以真正的我出现，没有防御式的伪装，不是扮演角色或例行公事，而且表里如一1.真诚不等于说实话2.真诚不是自我发泄3.真诚应实事求事4.真诚应适度⑷共情：人本主义认为是影响咨询进程和效果最关键的咨询特质共情的含义1.咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感，思维2.咨询师借助于知识和经验，把握求助者的偷东西与他经历和人格之间的联系，更好的理解问题的实质3.咨询师运用咨询技巧把自己共情传递给对方，以影响对方并取得反馈缺乏共情容易使咨询出现障碍，体现为1.求助者感到失望2.求助者觉得受到了伤害3.影响求助者的自我探索4.影响咨询师对求助者的反应正确理解使用共情应注意以下几点1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架2.必要时要验证自己是否做到共情3.共情要因人而异4.表达共情要善于使用躯体语言5.要善于把握角色6.应考虑到求助者的特点和文化背景。
一、㈠、韦氏成人智力测验（WAIS-RC ）心理咨询师复习考点——技能部分（一） 心理测验技能2.一般按先言语测验后操作测验的顺序进行。
3.算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号和图画填充有时间限制， 另一些测验不限制时间。
4.不限时间的项目，则按反应的质量给予不同的分数，有的项目通过时记 1 分， 未通过记 0 分，如知识测验；有的项目按回答的质量分别记 0、1、2 分，如领 悟、相似性和词汇等。
5.分测验的原始分转化成平均数为 10，标准差为 3 的量表分。
言语智商(VIQ),操作智商（PIQ ），总智商（FIQ ）按韦氏智力平均分 100，标准 差 15 换算。
考试过程中可能出现的问题：①言语测验中被试表现出高于常模分数的有？②百分等级是多少？高于一个标准差为 84，高两个 98，低一个 16，低两个 2 6.智力等级分布（考）智力等级：正常 90～109、均分 100，上下±10 分为一级。
往上：高于平常、超常、不小于 130 极超常；往下：低于平常、70 为边界，低于 69 有智力缺陷。
7.智力缺陷的分等（考）智力缺陷分等：35～49 为中度，上下±15，往上：轻度；往下：重度、极重度 8.（考）为了克服测验程序复杂费时的缺点，韦氏三个智力量表均有简式版本。
如：⑴二合一：词汇和木块图案估计智商为最理想的二合一简式组合。
⑵四合一：选用词汇、算术、图片排列和木块图案四个分测验。
⑶二合一至六合一：龚耀先计算了韦氏各分测验与言语量表、操作量表和全量 表得分的相关，结果言语部分以知识、相似性和词汇分测验为代表测验，操作 部分以图画填充、木块图案和图片排列三个分测验为代表测验，这六个分测验 可组合成各种形式的二合一至六合一简式。
使用简式量表要慎重，因其效度和信度比全量表为低。
㈡、韦氏儿童智力量表1.适用于 6-16 岁的少年儿童。
2.言语测验与操作测验交叉进行，为的是使整个测验过程更加有趣并富于变化。
二级技能综合复习心理咨询的定义:心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。
心理咨询的基本内容（三级53页）:1. 建立关系2.明确问题3.确定目标4.制定方案 5实施咨询6.评估效果摄入性谈话可选择的切入点（参照点）（三级4页）:1. 求助者主动提出的求助内容；2. 心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点；3. 心理测验结果初步分析中发现的问题；4. 上级咨询师下达的会谈目标；5. 会谈目标若含多项内容，应分别处理。
摄入性谈话应避免的6种问题（提问失误）（三级12页）1. “为什么……”的问题2.多重选择性问题 3多重问题4.修饰性反问5.责备性问题6.解释性问题摄入性谈话的注意事项（三级13页）1. 态度保持中立；2. 提问避免失误；3. 除了提问和引导，不讲题外话，不加评论；4. 不指责，不批判，不阻止或扭转谈话内容；5. 不给绝对性结论；6. 结束语诚恳、客气、不生硬，以免误解。
心理咨询的基本内容:1. 建立关系2.明确问题3.确定目标4.制定方案5.实施咨询6评估效果归纳整理求助者目前身心和社会功能状态（三级17页）1、精神状态：（1）感知觉、注意力、记忆、思维（2）情绪、情感（3）意志行为（自控能力、言行一致性）（4）个性完整性和稳定性2、生理状态（身体状态）症状；近期体检报告3、社会功能状况（1）工作、学习 （2）社交该求助者的主要症状是什么？1、知——认知（感知觉、注意、记忆、思维…… 自知力）2、情——情绪、情感3、意——意志（言行一致性）4、行——行为5、欲——动机、需要6、体——躯体症状7、能——社会功能（工作学习、社交）8、个性——稳定性、完整性知情意行欲体能 ，七项之外看个性确定求助者问题的关键点（三级23页）1、由不同途径收集临床资料①主诉 ②家属报告 ③摄入性会谈④临床观察 ⑤心理测验 ⑥其他2、比较上述资料，验证可靠性3、找出临床症状与相关因素之间的联系4、找出引起心理问题的关键点①是多数临床表现的原因②在个体发展中持久存在如何选用心理测验:1. 选择直接与临床表现有关的量表，了解问题的性质和严重程度（如采用SCL-90、SDS、SAS）；2. 选择与探求病因有关的量表，如人格量表（EPQ、16PF）、生活事件量表、应付方式问卷、社会支持评定量表、MMPI（了解病前人格特点）；3. 选择为排除其他疾病而使用的量表。
心理咨询师国家二级考试复习资料（全套）心理咨询师国家二级考试复习资料一，基础，颞叶:听觉功能，听觉中枢位于颞上回和额中回枕叶:视觉功能，视觉中枢位于枕叶的枕极顶叶:躯体感受功能，中央后回是躯体感觉中枢额叶:躯体运动功能，中央前回是躯体运动中枢言语运动中枢(布洛卡中枢)额下回靠近外侧裂受到损伤出现表达性失语症言语听觉中枢(威尔尼中枢)位于顶枕颞叶交会处的颞上回，受到损伤出现接受性失语症视觉性言语中枢位于顶、枕叶交会处的角回，这种失语叫失读症书写性言语中枢位于额中回靠近中央回的地方，这种失语叫失写症锥体细胞:它能分辨物体的细节和颜色。
杆体细胞:分辨物体的明暗和轮廓。
记忆:按内容分形象、情景、情绪、语义、动作。
长时记忆的编码有:语义、形象。
意识:较醒状态下的觉知。
意识具有重要的心理机能。
他对人的身心系统起着统合、管理和调节作用。
注意:是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。
有意注意:有预定目的，靠意志努力才能维持的注意叫随意注意。
注意的稳定性:注意维持的时间越长，注意越稳定。
注意由一种对象转移到另一种对象叫注意转移。
注意分配:统一时间内注意指向不同的对象，同时从事几种不同活动的现象。
需要:马斯洛(生理、安全、爱和归属、尊重和自我实现)意志:确立目的，调节和支配行动。
克服困难和挫折，实现预定目标的心理过程。
社会化:是个体由自然人成长发展为社会人的过程。
个体社会化的载体:家庭、学校、大众传媒、参照群体社会化的分类:言语的社会化、性别角色、道德、政治角色扮演:期待、领悟、实践角色失调:冲突、不清、中断、失败自我概念:生理状态，心理，人际关系，社会角色的认知影响社会知觉的主观因素:认知者经验、动机与兴趣、情绪印象管理:印象管理的概念，作用，管理策略(按社会常模管理自己，隐藏自我与抬高自我，行为符合社会角色，投人所好)归因:行为原因的分类:1、内因与外因2、稳定性原则与易变性原因3、可控性与不可控性原因归因原因:不变性原则(海德)折扣原则(凯利)协变原则(凯利归因三维理论) 凯利归因的三维理论:特异性、共同性和一致性高，外归因;特异性低、共同性低、一致性高，内归因。
专业课原理概述部分一、选择题（每题1分，共5分）1.心理咨询的主要目标是什么？A.解决现实问题B.提高心理素质C.治疗心理疾病D.改善人际关系A.倾听B.反馈C.指导D.药物治疗3.心理咨询师在与客户交流时，应该遵循的原则是什么？A.保密原则B.客观中立原则C.尊重原则A.情绪困扰B.人际关系问题C.严重心理疾病D.职业发展困惑5.心理咨询的效果评估主要依据什么？A.咨询师的满意度B.客户的满意度C.咨询师的专业水平D.客户的心理变化二、判断题（每题1分，共5分）1.心理咨询是一种短期干预。
（）2.心理咨询师应该对客户的问题提供直接的解决方案。
（）3.心理咨询的主要目的是帮助客户解决心理问题。
（）4.心理咨询师可以随意泄露客户的隐私信息。
（）5.心理咨询是一种替代心理治疗的方法。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1.心理咨询是一种通过与客户交流，帮助客户解决心理问题的过程，主要目的是提高客户的______。
2.心理咨询师在与客户交流时，应该遵循的原则包括保密原则、客观中立原则和______。
3.心理咨询的技术包括倾听、反馈、指导和______。
4.心理咨询的效果评估主要依据客户的满意度和______。
四、简答题（每题2分，共10分）1.简述心理咨询的主要目标。
2.简述心理咨询师在与客户交流时应该遵循的原则。
3.简述心理咨询的技术。
4.简述心理咨询的效果评估依据。
5.简述适合进行心理咨询的情况。
五、应用题（每题2分，共10分）1.如果你是一名心理咨询师，当客户向你抱怨他的生活没有意义时，你会如何回应？2.如果你是一名心理咨询师，当客户向你透露他想要自杀的念头时，你会如何处理？3.如果你是一名心理咨询师，当客户向你抱怨他与同事之间的关系紧张时，你会如何帮助他？4.如果你是一名心理咨询师，当客户向你抱怨他的工作效率低下时，你会如何指导他？5.如果你是一名心理咨询师，当客户向你抱怨他的情绪波动很大时，你会如何帮助他？六、分析题（每题5分，共10分）1.分析心理咨询师在处理客户问题时应该遵循的原则，并举例说明。
国家心理咨询师二三级技能备考考试时间分配理论：8:30—10:00 1.5小时技能：10:30——12:30 2小时基础理论试卷内容（一）理论知识：第一章基础心理学第二章社会心理学第三章发展心理学第四章变态心理学与健康心理学第五章测量心理学第六章咨询心理学（二）技能知识：诊断技能、测验技能、咨询技能试卷内容（一）技能选择题：11个案例100题9个案例诊断+咨询技能2个案例测验技能（二）案例问答题：1个案例三级：4题二级：8题二级考试题型：（一）理论知识100分1、职业道德10分：单选17题（理论知识）多选8题（个人表现）2、理论知识90分（1）单选60题（2）多选40题（二）技能部分100分1、案例选择100题（100分合60分）单选+多选2、案例问答8题（100分合40分）2011-11基础理论试卷构成技能案例选择题试卷构成2011-11二级2012备考原则研读教材（通读精读）熟练习题（做习题集）把握考点（试做真题）关注新版（新增内容）备考辅导（全力投入）第一章三级诊断技能重点症状学*内容参见基础第四章 1.躯体症状2.情绪症状3.思维症状4.行为症状常见异常心理症状*诊断步骤*1.排除躯体疾病2.排除精神病：病与非病三原则、自知力、主动或被动求医3.排除神经症：心理冲突性质、许又新：神经症6分评定法心理冲突的性质：常形or变形病程、精神痛苦程度、社会功能标准6分4.一般与严重心理问题的鉴别5.结合临床表现（主导症状）确诊心理问题类型的区别判断心理问题类型和严重程度（一）神经症的临床评定常形 1.与现实处境直接相联系；2.有明显的道德性质。
变形1/与现实处境无关or鸡毛蒜皮小事；2/无明显的道德性质。
(一)神经症的临床评定案例分析：【案例2-1】p4 强迫症第二章三级咨询技能重点建立关系技术要点（详表）咨询目标的考点七要素：１．属于心理学性质２．积极３．具体或量化４．可行５．可以评估６．双方可接受７．多层次统一如何制定：双方协商，可以修改；以及七要素。
Ⅰ.《心理诊断技能总结》一、心理问题分类：二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）：1、正常与异常的三原则。
（主观世界与客观世界的统一性；心理活动的内在协调一致性；个性的相对稳定性。
）2、典型症状及行为。
3、是否有自知力。
（包括是否有主动求医行为。
）五、神经症与严重心理问题的鉴别：1、严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。
2、神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。
Ⅱ.诊断技能与咨询技能中的问答题（涵盖几乎可以考到的大题）：1、如何确定谈话的内容和范围？P4答：应依据以下参照点：（1）求助者主动提出的求助内容。
（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
（3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。
（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
（5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。
2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。
P9 答：（1）身份资料。
（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。
（3）现在及近期的状况。
（4）对家庭的看法。
（5）早年回忆。
（6）出生和成长。
（7）健康及身体状况。
（8）教育及培训。
（9）工作记录。
（10）娱乐。
（11）性欲的发展。
（12）婚姻及家庭资料。
（13）社会基础。
（14）自我描述。
（15）生活的转折点和选择。
（16）对未来的看法。
（17）求助者附加的任何材料。
3、不恰当提问的消极作用。
P11答：（1）造成依赖。
（2）责任转移。
（3）减少求助者的自我探索。
（4）产生不准确的信息。
（5）产生防卫心理和行为。
（6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。
4、错误提问的性质种类。
P12答：（1）“为什么……”的问题。
（2）多重选择性问题。
（3）多重问题。
（4）修饰性反问。
（5）责备性问题。
（6）解释性问题。
5、选择会谈内容的原则。
P12答：（1）适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
操作技能部分复习提纲一、心理咨询技能1、良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情，积极关注2、心理咨询的阶段：诊断阶段、咨询阶段（帮助阶段）、巩固阶段3、参与性技术：以求助者为框架：倾听、提问、鼓励和重复、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为（目光、面部表情、身体语言、声音特质、空间距离、服饰与步态）4、影响性技术：以咨询师为框架：面质、解释、指导、内容表达、情感表达、自我开放、影响性概述、非言语行为5、多话的判定：是否大量及是否与咨询有直接密切的联系6、多话的原因：与咨询师有关/与求助者有关（七种类型）7、多话的处理：注意鉴别多话类型，运用内容反映技术8、沉默的原因和处理：大多数由求助者引起（六种类型），也可能由于咨询师技巧不足。
处理时注意不同类型的鉴别9、依赖的表现：可能以多种形式出现，基本特征是试图依靠他人而不是自己解决问题10、依赖的处理：澄清心理咨询性质、及时发掘并鼓励自我探索、坚持正确咨询理念11、移情的表现：负移情和正移情，直接和间接12、移情与依赖的区分：面向过去还是现在，寻求现实目标还是寻找替代物13、移情的处理：策略、果断、及早14、阻抗的表现形式：讲话程度上、讲话内容上、讲话方式上、咨询关系上15、阻抗产生的原因：成长中的痛苦、功能性的行为失调、对抗的动机16、应对阻抗的要点：解除戒备心理、正确诊断和分析、诚恳帮助对方的态度、使用咨询技巧17、行为主义疗法：阳性强化法、系统脱敏法、满贯疗法（冲击疗法）、厌恶疗法、模仿法、生物反馈18、认知行为疗法：合理情绪疗法（核心：ABC理论）、贝克、雷米和梅肯鲍姆理论19、人本主义疗法：求助者中心疗法20、合适的咨询对象：智力正常、年龄适宜、内容合适、人格正常、动机正常二、心理诊断技能21、区别正常与异常的三原则22、神经症与精神病的鉴别要点：自知力、求医行为、对客观现实的歪曲程度、妄想、幻觉23、神经症与神经症性心理问题的鉴别要点：大于等于6分为神经症，4-5分为可疑24、一般心理问题、严重心理问题与疑似神经症的鉴别要点：冲突类型、是否泛化、对社会功能的影响程度25、心理问题与疑似神经症的鉴别要点：现实刺激、病程、泛化、社会功能、人格26、求助者的状态整理：生理、心理、社会功能27、焦虑症、抑郁症、恐怖症的鉴别要点28、焦虑与烦恼的区别三、心理测验技能1、WAIS-RC：（龚耀先修订）适用范围大于16岁；分城市和农村版；算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号、画图填充测验受时间限制；常模平均数10，标准差3；84百分等级13；98百分等级16。
一、如何进行初诊接待（P1）1．咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。
2．用礼貌的接待方式和礼貌的语言。
3．间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。
4．询问结束后，明确表明态度。
5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。
6．向求助者说明心理咨询性质。
7．向求助者说明其权利及义务。
8、与求助者协商，确定咨询方式二、初诊接待的注意事项（P5）1、避免紧张情绪；2、语言表达：语速适中，吐字清楚；3、反复说明心理咨询中的保密原则；4、说明心理测量功能的有限性；5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意以下内容。
三、摄入性会谈工作程序1、确定会谈的目标、内容与范围——2、确定提问方式3、倾听。
4、控制会谈内容与方向（释义-内反、中断、情感反射、引导）5、对会谈内容归类6、结束会谈四、摄入性会谈切入点—确定会谈目标、内容与范围1．求助者主动提出的求助内容。
2．咨询师初诊接待中观察到的疑点。
3．心理咨询师可以依据心理测评结果初步分析发现问题。
4．上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
5.会谈中目标有一个以上内容时应当分别处理。
会谈法．．．（摄入性、鉴别性、治疗性、．．．．．．．．．．．．．咨询性、应急性危机性）．．．．．．．．．．．五、对会谈内容归类（P7）1.个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为)2.现实生活状况3.婚姻状况4.人际关系中的问题5.身体方面的主观感觉（主观症状）6.情绪体验、生活态度7.其他十四、赋予意义：就是论事、相关分析、分析迹象十四、影响资料可靠性的因素1、暗示。
2、早期印象。
3、求助者的处境和人格特点六、了解求助者的精神状态与行为特点马隆和沃德于1976工作提纲1）外表和行为涉及的问题。
（2）交谈过程中语言特点涉及问题。
（3）思维内容涉及的问题。
（4）认知过程和功能涉及的问题。
（5）情绪涉及的问题。
（6）灵感与自知力涉及的问题。
七、不恰当的提问（1）造成依赖。
一、如何进行初诊接待1．咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。
2．礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。
3．提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。
4．询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。
5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。
6．向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。
7．说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。
8、与求助者进行协商，确定使用那种咨询方式。
二、初诊接待中的注意事项1、避免紧张情绪2、语言表达。
语速适中，避免使用方言，若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵外延3、反复说明心理咨询中的保密原则4、说明心理测量功能的有限性，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺5咨询时的仪态。
三、与该求助者进行摄人性谈话时，怎样选择切入点?（学会确定摄入性谈话法的目标、规范谈话内容与范围）1．根据该求助者主动提出的求助内容深入了解相关资料。
2．根据在咨询中观察到的疑点深入了解相关资料。
3．根据心理测验结果初步分析中发现的问题深入了解相关资料。
4．根据上级咨询师下达的谈话目标深入了解相关资料。
5．根据许多求助内容分别谈话。
四、摄入性会谈避免提问失误1.避免“为什么……”的问题。
这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。
2.避免多重选择性问题。
因这类问题具封闭性，咨询师获取信息受限制。
3.避免多重问题。
这类问题表现出咨询师缺乏训练，使求助者不知所措。
4.避免修饰性反问。
这种反问后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局。
5.避免责备性问题。
此类问题对求助者产生很大威胁感，立即引起防卫。
6.避免解释性问题。
咨询师表达自己看法，不利于推动求助者自我探索。
五、会谈内容选择原则——该案例从哪方面入手1.符合求助者能力兴趣。
2.病因直接间接针对性。
3.有利于探索深层病因。
4.有助于鉴别诊断症状。
5.有利于帮助改善认知。
6.有利于个性矫正发展。
7.会谈法具相应有效性。
六、摄入性会谈注意事项1.态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。
2.提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。
3．绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。
4.扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。
5.不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。
6.诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。
七、归类解释与验证临床资料应考虑因素1.整理归纳首先考虑与处置方案密切关联的资料。
2.个体情况：求助者生物、心理和自我意识情况。
3.环境条件：求助者人际、工作、生活环境条件。
4.他人评价：对求助者一般印象、治疗情况评价。
八、临床资料整理归纳模式1.一般资料：人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、内心世界。
(上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其他资料另外列出，以供诊断时参考)2.个人成长史：按社会心理学分期，给出婴幼儿期、童年期、少年期、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。
根据求助者的具体情况，一直写到求助时。
必须明确家庭教养方式，性萌动体验及处理方式，退缩、回避、攻击行为。
3.目前状态A.精神状态；按认知、情感、意志、行为模式、人格特征方面依次填写。
B.身体状态；睡眠、饮食、头痛、性功能失调等，躯体疾病、异常感觉。
C.社会工作与社会交往状态；（1）工作学习效率：活动效率下降，因病无法工作、学习而考勤不全。
（2）社会交往状况：社交能力受损，接触不良，同事、同学关系不和。
（接触不良是人际关系不好） 4.心理测量；（1）求助者是否做过心理测量。
（2）心理测量目的及测量结果。
九、影响资料可靠性的可能因素1.过分随意的交谈、咨询师的倾向性很可能给患者形成暗示，造成求助者的自我评价和环境判断的失真，这对所获资料有重大影响；2.同一个咨询机构中，收集资料者如果也是后来的决策者，那么，咨询师的早期印象可能影响最终诊断和咨询决策。
3.资料的收集并不是一件容易的事，因为求助者经常会出现阻抗或言不由衷的情况。
4.对初期印象和后来新资料之间的矛盾，假若处理不当，会影响诊断与咨询。
十、正确理解初步印象步骤；初步印象即初步诊断涉及三方面内容：1.心理问题的归类诊断形成大致判断。
2.行为问题的归类诊断形成大致判断。
3.行为问题的严重程度形成大致判断。
形成初步印象的正确操作按三步进行：1.对目前一般心理健康水平予以评估。
2.对求助者心理问题的严重程度评估。
3.对某些含混临床表现进行鉴别诊断。
十一、严重心理问题的诊断程序1.分析求助者是否经历过较强烈的现实性刺激2.分析求助者的内心冲突是否属于道德性质或现实意义，是否有求治的愿望3.分析求助者的心理、生理及社会功能各方面是否受到影响4.分析求助者问题是否有器质性病变作基础5.综合以上分析、排查、与神经衰弱、神经症或其他精神病鉴别十二、怎样和求助者建立良好的咨询关系？（08、5）咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。
任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
具体内容如下：1.对求助者表达尊重。
尊重意味着完整接纳，意味着一视同仁，意味着以礼待人，意味着信任对方，意味着保护隐私，尊重应以真诚为基础。
2.营造热情、温暖的氛围。
初次来访时适当询问，表达关注，注意倾听求助者的叙述，咨询时耐心，认真，不厌其烦。
3.表达真诚。
真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚敬爱那里在对人的乐观看法、对人有基本的信任，对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在饥饿拿自己，自信谦和的基础上。
真诚应是咨询师的基本素质。
4.表达共情。
咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，必要时要验证自己是否做到共情，要因人而异，表达共情要善于使用躯体语言，要善于把握角色，应考虑到求助者的特点和文化背景。
5.积极关注来访者。
避免盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是。
十三、正确理解和使用共情，应当注意1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。
2.咨询师必要时要验证自己是否做到共情。
3、表达共情要因人而异。
4.表达共情要善于使用躯体语言。
5.表达共情要善于把握角色 6.表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
十四、如何确定咨询目标（07、5）1.全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题；深入了解求助者时可参照的思路明确明确求助者想要解决的问题，进一步了解问题的来龙去脉，通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法，深入探讨求助者问题的深层原因。
2.判断求助者心理问题的类型和严重程度；3.选择优先解决的问题；4.向求助者说明有效咨询目标的基本要素；5.近期目标和远期目标的整合。
十五、制定咨询目标应把握什么原则? 1.与求助者共同商定咨询目标。
2.正确判定求助者的期望与咨询目标的关系。
该求助者希望能改变反复洗手、反复检查的毛病，改善睡眠状况，能正常与人交往，这与通过咨询改变求助者错误认知、行为和情绪的目标是密切相关的。
3.向求助者说明不能把他的快乐、满足作为咨询目标。
4.向求助者说明，咨询中发现更深层的问题，需要对原有目标做出调整，重新确立新的目标。
十六、在本案例中，对确定的咨询目标的有效性如何进行评价?（一个有效的咨询目标的基本要素）具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理学性质、可以评估、多层次统一。
1.改善认知、行为和情绪属于心理学性质。
2.消除或减轻该求助者的痛苦，最终达到心理健康是积极的。
3．从该求助者自身的能力和经济条件以及咨询师所能提供的条件看，确定的咨询目标都是可行的。
4.改变该求助者错误的评价、行为和情绪是具体的，可以操作的。
5.本案例拟定的咨询目标能够量化，可以通过问题的改善程度来体现，因此是可以评估的。
6.本案例拟定的咨询目标是双方商定的，符合该求助者的愿望，咨询师能够解决，对双方来说是可以接受的。
当双方意见不一致时，能够以该求助者为主；当咨询师无法认可该求助者的目标时，应终止咨询或转介。
7.在拟定的咨询目标中，改变认知、行为和情绪是具体的目标，促进该求助者心理的健康和发展，达到人格完善是长远目标，符合多层次统一的要求。
十七、如何整合近期目标和远期目标1.我们可以把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样一个连续体，这样可以把两者有机地统一起来。
2.实现这两种有典型意义的目标的统一，是心理咨询卓有成效的基本特点之一。
3.从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。
4.终极目标：是促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善十八、不同的心理咨询流派有不同的咨询目标：1.人本主义学派把自我实现作为咨询的目标。
2.行为主义者认为，咨询目标应该以行为名称来描述，这些行为是具体的、可观察的、可测量的。
3.精神分析学派的目标是将潜意识意识化，重组基本的人格，帮助求助者重新体验早年经验，并处理压抑的冲突，作理智的觉察。
4.完形学派的目标帮助求助者觉察此时此刻的经验，激励他们承担责任，以内在的支持来对抗对外在支持的依赖。
5.理性情绪学派的目标在于消除求助者对人生的自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理性的生活。
6.交互分析学派希望帮助求助者能有脚本自由、策略自由，成为自主性的人，能选择、达到他们想要成为的人，帮助他们检验早年的决定，并能在觉察的基础上作新的决定。
7.现实治疗学派强调引导求助者学习真实与负责任的行为，发展一种成功的统整感。
帮助他们对行为作价值评估，并决定改变的计划。
十九、针对求助者的咨询，应怎样划分咨询阶段，并说出其中的内容。
（08、5）咨询活动是由一连串有序的步骤组成的一个过程。
基本的咨询阶段包括建立咨询关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等。
咨询阶段划分为三个阶段，即第一阶段（初期）——诊断阶段；第二阶段（中期）——咨询阶段；第三阶段（后期）——巩固阶段。
1.诊断阶段。
此阶段的内容包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。
2.咨询阶段。
这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为。
3.巩固阶段。
这一阶段是咨询的总结、提高阶段。
这里的结束有两种，一种是一次咨询的结束，另一种是整个咨询的结束。
